EVALUACION INTERNA Y EXTERNA DE UNA EMPRESA

JAIRO ALFREDO SIERRA

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SOACHA

MARZO 2019
Esta herramienta nos permite el análisis contundente de la información para
dar un diagnóstico de la empresa y actuar de manera rápida para solucionar
los impases de la empresas para esto se hace un análisis interno y externo de
la información continuación veremos cómo se interpreta y como se hace los
diferentes cuestionarios que identifican las falencias de la misma.
El análisis interno trata de identificar la estrategia actual y la posición de la
empresa frente a la competencia Deben evaluarse los recursos y habilidades
de la empresa, con una especial atención a la detección y a la eliminación de
los puntos débiles y potenciación de los puntos fuertes, así como la capacidad
de resistencia de la propia empresa, es decir, la fortaleza de la misma en el
caso de que la formulación estratégica falle.

El análisis externo supone determinar los factores estratégicos del entorno, a

fin de detectar las posibles amenazas y oportunidades para la empresa. Así
serán factores significativos de estudio los competidores actuales, su cuota de
mercado, los posibles competidores futuros, el desarrollo tecnológico, los
sistemas de información y comunicación, productos sustitutivos, etc
La planificación estratégica utiliza el clásico análisis del entorno externo y del
ámbito interno “DAFO”, para la definición de los Objetivos Estratégicos y tácticos.
Dicho análisis se basa en la identificación de las brechas institucionales que deben
ser intervenidas a partir de acciones eficaces. En esa medida, esta técnica
evidencia las variables y factores que impactan de manera positiva y negativa la
realidad empresarial en un momento determinado y que pueden ser producto de
debilidades y fortalezas organizacionales o de eventuales brechas y
oportunidades.

El análisis DAFO permite realizar un diagnóstico dinámico de la institución. Es

importante tener en cuenta que antes de comprometerse con obtener un
resultado, es fundamental analizar si la organización está en condiciones de
asumir dicho desafío. Los objetivos estratégicos representan aquello que la
organización quiere alcanzar, estos pretenden garantizar el cumplimiento de la
Misión y la Visión. En esa medida, existen ciertas restricciones institucionales,
operativas, financiera, humanas, pero también ciertas condiciones favorables para
optimizar el logro de dichos resultados.
Las restricciones pueden provenir de la propia organización (debilidades), o del
ambiente externo (amenazas). Las condiciones favorables funcionan de la misma
manera: pueden provenir desde el ámbito interno “fortalezas”, o del ambiente
externo (oportunidades).

Análisis interno de la organización.

Para que el análisis interno sea eficaz y dé lugar a la toma de decisiones

oportunas en la empresa, se requiere de la capacidad de autocrítica y
autoevaluación. Así mismo, se hace necesario revisar cada una de las
capacidades de la empresa que son imprescindibles para alcanzar las metas y los
objetivos. El análisis interno permite definir las fortalezas, debilidades y carencias
de la empresa al identificar aquellas destrezas, ventajas y factores claves de éxito,
así como los principales factores desfavorables y críticos.

Fortalezas

Son los aspectos positivos internos de la organización ya que están bajo su control
e influencia. Son los conocimientos, activos, tecnología, capital financiero y
humano, procesos, experiencia, sensibilidades y actitudes que le brindan
diferencias favorables a la compañía con respecto a sus competidores. Las
fortalezas se alcanzan, se mantienen y acrecientan desde el interior de la
empresa.

Debilidades

Son los factores negativos de la empresa que en algún momento la pueden llevar
a una crisis o la debilitan ante sus competidores; su solución está en manos de la
propia organización. Son deficiencias inherentes a la empresa que pueden existir
desde la creación misma del modelo de negocio o creadas en las diferentes
etapas del desarrollo empresarial. Las debilidades surgen desde el interior de la
organización y afectan su posición competitiva.

Análisis externo de la organización

Las organizaciones necesitan del entorno para su existencia, subsistencia y

crecimiento. Dicho entorno, normalmente, está constituido por instituciones,
personas, estados, competencia, entre otros organismos que afectan directa o
indirectamente la actividad y los resultados de la empresa. El panorama externo
se puede dividir en Entorno General y Entorno Específico.
 El Entorno General se puede estudiar desde el análisis PEST.
 Político legal: Los factores político y legislativo regulan el entorno en el que se
desarrolla la actividad empresarial. Con medidas como la política fiscal,
regulaciones laborales y del mercado, aspectos financieros, ambiente
inversionista y relaciones internacionales se afectan directamente a las
organizaciones.
 Económica: Esta dimensión hace referencia en la forma en que el Estado y la
sociedad organizan la producción de bienes y servicios y su distribución. Se
refiere a aspectos como la inflación, la distribución de la renta, la producción
interna, el desempleo, el periodo económico (expansivo o recesivo).
 Socio-cultural: En esta dimensión se incluyen los patrones culturales de
comportamiento y consumo, el sistema de valores, los hábitos, el nivel
educativo, la organización, los grupos, la capacidad adquisitiva, la demografía,
entre otros.
 Tecnológica: Se refiere al uso de la tecnología en los aspectos productivos de la
sociedad.

El Entorno Específico se puede evaluar desde los siguientes aspectos:

 La competencia potencial: Se refiere a la amenaza de la entrada de nuevos
competidores y productos sustitutivos.
 La competencia actual: Debemos de analizar el grado de competencia entre las
empresas que forman el sector.
 El poder negociador de los clientes: Revisar de qué manera los argumentos de
los clientes puedan propiciar ambientes favorables de negociación.
 El poder de negociación de los proveedores: Estos pueden presionar a través
de los precios, los volúmenes y los plazos de entrega. En este punto, se pueden
observar asuntos específicos de la materia prima y del número de proveedores
que configuran el mercado.
 Los poderes públicos locales y sus acciones: La administración pública local
influye en las condiciones de mercado mediante los planes de desarrollo.
Dependiendo de las decisiones, generan oportunidades y beneficios o, por el
contrario, inactividad en la dinámica sectorial.
 Característica de la oferta y demanda: Productos sustitutos, calidad y precios.
Oportunidades

Se refiere a situaciones en el ambiente de los negocios que la organización aún no

contempla o incorpora a sus operaciones. Son circunstancias externas a la
empresa que pueden ser aprovechados para reforzar su posición competitiva.

Amenazas

Son elementos existentes en el medio empresarial, social, cultural y económico

que rodea a la empresa. En esa medida, son externos y están fuera de su control.
La forma de mitigarlas es conociéndolas y llevando a cabo acciones para
contrarrestarlas o para reducir su efecto negativo en la organización.

Matiz DAFO

En un ejercicio de planeación estratégica objetivo y práctico. El objetivo tras el

análisis es convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en
oportunidades. La matriz DAFO es una herramienta que permite correlacionar los
aspectos y hallazgos encontrados en el proceso de evaluación del entorno interno
y externo.
Como se puede observar en la imagen, los resultados del cuadrante #1 sirven
para concluir si se pueden aprovechar las fortalezas y así acceder de una manera
más consistente a las oportunidades. También para evidenciar las oportunidades
en aras de potencializar las fortalezas.

La correlación de componentes realizada en el cuadrante #2, permite apreciar la

posibilidad total o parcial de disipar las amenazas utilizando las fortalezas, y en el
sentido contrario, entender cómo las amenazas pueden atacar las fortalezas.

Por otra parte, en el cuadrante #3 se estudian las debilidades correlacionadas con

las oportunidades. En este caso, se observa qué se puede perder en el caso de
que no se resuelva las dificultades o falencias oportunamente.

Finalmente, el cuadrante #4 configura la situación de riego inminente que la

empresa pueda tener. Este riesgo se puede dar por la sinergia entre los factores
negativos internos y las fuerzas amenazantes externas.

Al hallazgo en la correlación o cruce de componentes lo denominamos tema, el

cual debe ser clasificado como estratégico (E), de acuerdo con su relevancia los
propósitos corporativos o tácticos (T), si corresponde a situaciones de nivel técnico
y operativo que no afecten de manera importante la consecución de los objetivos
trascendentales de la empresa.

Cada cuadrante de la matriz DAFO, puede dar indicios preliminares del enfoque
para la formulación de estrategias en el plan de acción.
 Expansión y crecimiento
 Intervención del entorno o estabilidad
 Fortalecimiento
 Supervivencia
La matriz también expone un nivel de criticidad que puede definir la base para la
priorización de temas. Este se interpreta en el siguiente orden:

Cuadrante #1: No crítico.

Cuadrante #2: Relativamente crítico.
Cuadrante #3: Crítico.
Cuadrante #4: Muy crítico.

Para establecer los temas en orden de prioridad, se debe tener en cuenta el

análisis interno, así como la capacidad que tiene la empresa para dar solución en
el corto o mediano plazo. En esa medida, se debe ser consciente de la realidad de
la empresa, los recursos y el conocimiento con que cuenta y a los que puede
acceder, la complejidad de la solución y la conveniencia de la misma.

Al analizar el orden de las soluciones, se debe tener en cuenta que, en algunos

casos, la ejecución de las acciones tiene repercusión en otras áreas; estas
consecuencias pueden ser positivas o negativas de acuerdo con el momento en el
que se realicen. De esta manera, la solución de un tema puede representar el
punto de partida para la solución de otro tema consecutivo.

La claridad en la redacción es fundamental para identificar fácilmente en qué se

está fallando y qué implicaciones tendría la solución ideada para cada
problemática.

De acuerdo a lo pedido escogí almacenes éxito para hacer el DOFA de esta

empresa tan importante que tienes un poco de todos los recursos para amilasa un
buen DOFA, a continuación analizaremos en entorno de esta empresa tan
importante.

Procederemos hacer un breve diagnóstico de la situación actual de la cadena de

almacenes ÉXITO. La cual es una empresa que se dedica al comercio de los
productos al detal, su negocio es la demanda de algunos bienes y servicios que
ofrece, se debe tener en cuenta que el ingreso de nuevos competidores y el
fortalecimiento de los que ya existen pueden constituir un riesgo para la operación
de esta gran cadena, por ende mantener la confianza de los inversionistas en la
compañía son factores importantes que tienen un alto riesgo asociado.

Se analizan de las debilidades y fortalezas de la organización, así como las

amenazas y oportunidades que esta enfrenta.

FORTALEZAS

 Imagen moderna de su marca

 Poca publicidad
 Reparto a domicilio y venta online
 Economía de escala
 Servicios complementarios
 Imagen moderna
 Diversidad y variedad de productos
 Expansión y unificación de marca
 Compañía líder en el comercio detal en Colombia

DEBILIDADES
 COMPETENCIA
 EXPANSIÓN INTERNANCIONAL
 COMPETENCIA EN PRECIOS

OPORTUNIDADES

 NUEVOS CLIENTES
  AUMENTO DEL EMPLEO
 POSICION COMPETITIVA
 AMPLIACION DEL PORTAFOLI
 CRECIMINETO Y DESARROLLO A NIVEL NACIONAL

AMENAZAS

 REDUCCION DE GASTOS
 CAMBIO DE ESTRUCTURA FAMILIAR
 COMPETENCIA INTERNANCIONAL
BIBLIOGRAFIA

https://kit-del-docente.webnode.es/news/la-evaluacion-interna-y-externa-de-los-
centros-educativos/

https://es.slideshare.net/CECY50/46-evaluacion-interna-y-externa-72846393

https://moocs.aulasuniminuto.edu.co/course/view.php?id=1248&section=2

https://moocs.aulasuniminuto.edu.co/mod/page/view.php?id=135079