Unidad I:

Define con tus palabras “organización” desde un sentido ESTRUCTURAL y desde un

sentido INSTRUMENTAL
Sentido Estructural
Conjunto de elementos heterogéneos cuya interrelación coordinada conforma una entidad
orientada hacia uno o más objetivos compartidos por sus miembros.
Sentido Instrumental
Metodología tendiente a establecer un sistema de funcionamiento articulado y armónico
entre los distintos componentes y estructuras de una institución.

Elige una organización que conozcas y detecta sus elementos característicos

Elementos de la Organización (Empresa de Turismo)
Complejidad: Se trata de una empresa de considerable envergadura atento que opera con
clientes mayoristas y minoristas, por lo que cuenta con al menos cinco aéreas que si bien
interactúan, realizan actividades perfectamente individualizadas.
Personificación: La figura legal es la de una Sociedad Anónima, no todos los Directores
participan laboralmente en las actividades de la misma. Los cargos Gerenciales se
encuentran ocupados por los socios mayoritarios.
Estructura: La estructura organizativa está conformada por una Asamblea de accionistas,
de la que depende un Gerente Gral. Quien a su vez tiene a cargo tres departamentos
(mercado minorista, mercado mayorista y Contaduría). La asesoría legal funciona en
forma externa a la organización.
Sistematización: La coordinación de actividades se encuentra establecida en función de la
época del año (temporada baja – temporada alta) y los destinos a los cuales se da mayor
impulso comercial en diferentes momentos del período anual.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades: Las áreas de contabilidad,
facturación y cobro se encuentran unificadas debido a las características intrínsecas de
dichas tareas y a fin de tener una mejor asignación de recursos y sistemas, en cambio se
han dividido las áreas de atención a clientes mayoristas de los minoristas dado que las
metodología y estrategias de atención son absolutamente distintas.
Las actividades se dividen en tres grandes grupos principales: Departamento Contable,
Área Mayorista y Área Minorista, estas últimas a su vez se subdividen en: Departamento
de Ventas y Departamento de Atención a Proveedores.
Jerarquía: La estructura jerárquica se encuentra determinada por el siguiente
Organigrama

Simplificación de funciones: Todas las actividades de la empresa se encuentran

sistematizadas, obrando además un sistema de claves habilitantes a fin de facilitar el uso
de la información compartida y la determinación de cada actividad según su operador.

Realiza un esquema con ejemplos de los diferentes tipos de organizaciones

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| Según el interés que representan | |
| Públicas | Privadas | |
| Ejecutivas | | | | Empresas Comerciales | | | |
| | Gobiernos provinciales | | | La Campagnola | | |
| Legislativas | | | | Cooperativas y Mutuales | | | |
| | Concejo Deliberante | | | Cooperativa y mutual Ferroviaria | |
| Judiciales | | | | Organizaciones Culturales | | |
| | Juzgados Federales | | | Mozarteum Argentina | | |
| Administrativas | | | Entidades Deportivas y Sociales | | |
| | Dirección General de Rentas | | Federación Mendocina de Básquet | |
| Empresas de Servicios | | | Religiosas | | | | |
| | Yacimientos Carboníferos Fiscales | | Iglesia Cristiana del Séptimo Día | |
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| Según la Identidad de sus titulares | |
| Sociedades y Asociaciones | Personales | |
| | | | | | | | ||
| | José Angulo S.A. | | | Don Tulio | | | |
| ||| | ||| ||
| Según el fin que persiguen | |
| Con fines de lucro | Sin fines de lucro | |
| Primarias | | | | Cooperativas y Mutuales | | | |
| | Forestal el Misionero | | | Cooperativa de Vivienda La Unión | |
| Industriales | | | | Sindicatos | | | | |
| | ACINDAR | | | | Sipemon | | | |
| De servicios | | | | Cámaras Empresariales | | | |
| | | | | | Federación Económica de Mendoza | |
| | Banco Santander Río | | Clubes Deportivos y Sociales | | |
| | | | | | Club Hípico Mendoza | | |
| | | | | Organizaciones Culturales | | |
| | | | | | Fundación Teatro Colón | | |
| ||| | ||| ||
| Según el Origen de su capital | |
| Empresas Nacionales | Empresas Extranjeras | |
| | | | | | | | ||
| | Banco Regional | | | Repsol YPF S.A. | | |
| ||| | ||| ||
| Según la dimensión de la empresa | |
| Grandes | Medianas | Pequeñas | |
| | | | | | | | ||
| | SKANKA | | | Globe Metales S.A. | Ciga SRL | | |
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Busca un ejemplo de cada característica de los sistemas abiertos

Ejemplos de las características de los Sistemas abiertos:

* Interdependencia: En una empresa dedicada a la venta de insumos farmacéuticos existe
una interrelación entre las aéreas de promoción y la de ventas, la primera dedicada a
captar potenciales clientes atendiendo las necesidades del medio y la segunda, brindando
la atención efectiva al momento de la venta, haciendo además que esta se condiga con el
ofrecimiento primario del producto.
* Equilibrio dinámico: Un instituto de idiomas capta del medio personas interesadas en
incorporar conocimientos lingüísticos, que una vez adquiridos, les posibilitan entre otras
cosas, posicionarse social y laboralmente haciendo uso de los mismos.
* Marco Analítico macroscópico y microscópico: Una empresa dedicada a la exportación
de frutas, se ve afectada a nivel macroscópico por distintas influencias externas, como por
ejemplo la fluctuación en el tipo de cambio o políticas gubernamentales tendientes a
gravar el tipo de productos que comercializa. Asimismo, a nivel micro, se determinan
distintas influencias internas, como las políticas de especialización y división de tareas a
medida que la actividad se vuelve más rentable y compleja.
* Adaptación e innovación de la organización: Una empresa de viajes que habitualmente
se relaciona con sus clientes en forma presencial, amplía su actividad brindando servicios
on line, a fin de efectivizar reservas y brindar información tarifaria, hecho este que permite
economizar recursos, captando a la vez una franja mayor de consumidores .
* Diferenciación: Un organismo gubernamental nacional que pone en funcionamiento una
nueva sede en una región del interior del país, iniciando actividades con 10 efectivos, que
con el correr de los meses y debido a la gran cantidad de público que dicha institución
recibe, se incrementan hasta llegar a duplicar el plantel inicial, detecta la necesidad de
subdividir tareas, determinando que además de la Dirección General se asignen Jefaturas
Departamentales que coordinen el personal y la actividad de cada área específica, siendo
además el nexo comunicacional con la autoridad de la institución.
* Ciclo de Importación – procesamiento – exportación: Una entidad educativa de nivel
universitario, brinda capacitación a alumnos interesados en este servicio, que a su vez
habiéndose convertido en profesionales, pueden ejercer la tarea docente en ese mismo
establecimiento a fin de formar a otros colegas.

Elige una organización que conozcas y descríbela según el Modelo de Sistemas y el

Modelo Sociotécnico.
Descripción de una organización según los Modelos de Sistema y Sociotécnico
La organización sujeta a descripción es un organismo estatal que cumple una función
Administrativa, cuyo plantel está conformado por un total cercano a ochenta efectivos,
dentro de los cuales aproximadamente sesenta se dedican a tareas de control e
inspección, y veinte desempeñan funciones administrativas. Resulta importante aclarar
que los puestos de trabajo se encuentran en distintas locaciones (Sede Administrativa y
Puestos de Control)
En un análisis basado en el Modelo de Sistemas, podemos mencionar que dicha entidad
se destaca por brindar atención al público, por cuanto la interrelación y comunicación
entre sus componentes resulta vital a fin de coordinar el proceso determinado a obtener
un resultado final. Así se diferencian sectores como: Informes, Mesa de Entradas,
Tramitación, Departamento Jurídico, Departamento de Administración, Departamento
Personal y Recursos Humanos, Departamento de Control, cada Sector tiene funciones
perfectamente individualizadas, sin embargo dichas tareas se encuentran ligadas en su
proceso y reguladas por una legislación común a todas ellas, cuya fuente principal es una
Ley General.
Las actividades específicas mantienen una dinámica constante, fundamentalmente
porque al tratarse de tareas destinadas a la regulación y control de acciones humanas,
atendiendo necesidades de ciudadanos nacionales y extranjeros, resulta imprescindible el
análisis de cada caso en particular.
En los últimos años, la política gubernamental con relación al objetivo específico que lleva
a cabo el organismo, ha dado un giro drástico, hecho este que determinó el dictado de
una nueva ley regulatoria, que abrió el camino a posteriores modificaciones, no solo en lo
referido al objeto principal, sino también a los medios para su consecución. Así se inició
un proceso de sistematización informática de todos los trámites que el organismo se
encuentra facultado a realizar, imponiéndose la necesidad de capacitar al personal a fin
de asegurar el adecuado uso de los nuevos medios disponibles.
En cuanto a la estructura formal, si bien se han realizado algunos avances, el marco
organizativo y la determinación de jerarquías, se encuentran aún muy distantes de contar
con la demarcación que requiere una institución que nuclea a tantas personas.
Desde el análisis Sociotécnico, surge una primera y fundamental apreciación, referida a la
disparidad del componente humano que conforma el organismo, a pesar de que en
muchos casos las labores y sus compensaciones sean iguales. Así podemos observar
como en una misma función se cruzan personas con niveles de capacitación totalmente
disímiles, pertenecientes a franjas etarias y grupos sociales ubicados en compartimientos
completamente estancos, hecho este que vuelve muy difícil el desarrollo de aspectos
fundamentales como la comunicación, la integración y la coordinación.
Otra condición a tener en cuenta es que, como se había mencionado anteriormente en el
análisis de Sistema Abierto, el organismo no cuenta con un organigrama que asigne
apropiadas cuotas de responsabilidad, por cuanto se sobrecargan las figuras del Jefe y
Sub Jefe, que deben hacer frente no solo a la responsabilidad general, sino también
atender la totalidad de las situaciones particulares que se susciten, lo cual lleva a un
desgaste innecesario, con el consiguiente riesgo de tomar decisiones que pudieran
resultar inapropiadas o injustas.
De este modo queda claro que el nivel de dependencia que presenta el grupo de trabajo
es considerable, tanto hacia los responsables formales, como hacia aquellos que asumen
dicho rol como resultado de demostrar capacidad o predisposición que sobresalen de la
media, situación esta que resulta generadora de ansiedades e insatisfacción, no solo para
quienes ejercen el liderazgo y que no encuentran recompensa formal a dicha tarea, sino
también para quienes resultan ser seguidores, desconociendo según la conveniencia,
esta autoridad establecida ad hoc.