I.

INTRODUCCION

La comercialización de prendas de vestir y accesorios por lo general atiende a

verse dentro de un contexto de lo cotidiano, una labor más, sobre lo que muy
poco puede ser escrito, la razón de ser de este proyecto, va más allá de la
simple idea de comercialización de prendas de vestir y accesorios.

Por medio de este proyecto se busca la creación y formalización de la empresa

“Fashion F & M” en la cuidad de tumbes, la cual busca integrar prendas de
vestir y accesorios.

La empresa “Fashion F & M” es una Empresa de servicios de atención al

cliente, cuyo objetivo principal es ofrecer vestuarios de moda y accesorios para
las mujeres jóvenes y de edad media de Tumbes; contado para ello con ropa
moderna de la mejor calidad y personal especializado en asesoramiento
y ventas, adaptándose a cada necesidad individual de las distintas personas
que visitan la empresa.

Por ser una empresa nueva y aun en expansión, surge la necesidad de

implementar un método de desarrollo organizacional, ya que parte del éxito y
fortalecimiento de la empresa se logra a través de la motivación y el
trabajo conjunto en equipo.

Dicho trabajo requiere de la constitución de lineamientos y parámetros que

cada empleado debe seguir, es decir, las actividades y responsabilidades que
le compete a cada miembro que trabaja directamente en la organización,
evitando así confusiones entre los empleados, retrasos, repeticiones de trabajo
y la evasión de responsabilidades por parte de los mismos.
 II. JUSTIFICACION
La creación de una empresa textil es un proyecto con muchas razones, nace
de la necesidad propia de crear una empresa que reúna ciertas características
inherentes al creador de la empresa como son rentabilidad, un sector atractivo,
posibilidad de éxito y sobre todo un alto sentido social, y es allí donde la
creación de una empresa textil, no es tan solo en beneficio de unos cuantos,
sino también de aquellos que se dedican a las actividades conexas a este
rubro.

En cuanto a lo académico, es la oportunidad de desarrollar en la práctica todos

los conceptos relevantes en la creación de una empresa, tocando temas
financieros, la relación con proveedores y empleados y un estudio profundo del
sector. Además de la interrelación con otras áreas del conocimiento como artes
gráficas y la pintura y al aplicar normas de calidad que aseguren la
optimización de procesos y de materiales con el fin de asegurarse un lugar
importante con los compradores.

Desde el punto de vista personal, dentro de mi desarrollo como individuo y

como trabajadora, siempre he entendido como una necesidad apremiante, el
tener mi propia empresa, y al mismo tiempo facilitar de alguna u otra manera, la
necesidad de aquellos que me rodean, no solamente en mi círculo cercano sino
también el lejano y desconocido.

Al conocer un poco más el tema, me di cuenta que fácilmente podría integrar

los dos temas en un, la rentabilidad y autosuficiencia de una empresa; y la
posibilidad de hacer verdadero mi sentir social, no solo es un negocio de
rentabilidad y dependiendo de su manejo larga permanencia de tiempo, sino
que ayuda a generar empleos, mejoras en la calidad de vida y posibilidad que
el trascender sea realidad muy posible.
 III. ANALISIS FODA

FORTALEZAS: DEBILIDADES:

I. Modelos exclusivos. I. No tener local propio.

II. Concepto novedoso de la II. No tener financiamiento

tienda. propio.

III. Variedad de tallas y colores. III. No tener buena localización.

IV. Buen precio. IV. falta de experiencia en el

rubro.
V. Múltiples accesorios.
V. Incompetencia salarial

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

I. Incrementar nuestros I. Nueva competencia.

ingresos.
II. No estar al día con los tributos.
II. Demanda de mercado.
III. Ingresos no esperados.
III. Plan de publicidad.
IV. Desequilibrio entre oferta y
IV. Créditos bancarios. demanda de personal

V. Poca oferta. V. Infraestructura pequeña

Sustentación:

FORTALEZAS

F1. Contaremos con una gran variedad en prendas de vestir ya sea en blusas,
camisas, short, pantalón, vestidos, etc.; estando así siempre a la moda.

F2. Ofreceremos una infraestructura moderna con una buena comodidad y

espacios agradables; contaremos con un diseño exclusivo en decoración.

F3. Contaremos con todo tipo de tallas desde la “S” hasta la más “XL” teniendo
prendas para cualquier dama que desee comprar nuestro producto; asi también
presentaremos los modelos en una gran variedad de colores.

F4. Ofreceremos precios al alcance de todas las damas que deseen verse bien.

F5. Variedad en el complemento perfecto para las damas los accesorios:

carteras, bisutería y más.

OPORTUNIDADES:

O1. Esperamos tener un buen ingreso en nuestras ventas.

O2. Esperamos ser bien acogidos por el público femenino en la ciudad de

tumbes.

O3. Esperamos tener buena publicidad ya sea por medio televisivo, por afiches,
por radio, etc.; para así tener buena demanda del público femenino.

O4. Esperamos poder obtener un crédito de una entidad financiera para así
poder llevar a cabo el proyecto.

O5. En la localización pensada no se tiene mucha oferta por lo que esperamos

ser líderes en el rubro.

DEBILIDADES:

D1. No tenemos local propio por lo que tendríamos que pagar un alquiler por el
local lo cual disminuiría nuestros ingresos.

D2. No tener dinero propio afectaría nuestros ingresos ya que tendríamos que
realizar un crédito financiero y pagarlo mensualmente.

D3. Ubicación no centrada

D4. No tener mucho conocimiento en el tema de comercialización.

D5. Bajo pago al personal por la gran demanda laboral

AMENAZAS
A1. El que se incremente nuevos ofertantes convirtiéndose así en una gran
amenaza para nosotros.

A2. El tener un descuido en nuestros tributos y así poder llegar a disminuir

nuestros ingresos.

A3. Tener un bajo ingreso mucho menos de lo esperado.

A4. Aumento de ofertantes en el rubro.

A5.contar con un espacio medio para nuestro local.

IV. MISION Y VISION

MISION
“Ofrecer a la mujer un producto de calidad, que cumpla con sus exigencias y
necesidades y que al mismo tiempo compita con el mercado nacional,
ofreciendo un precio accesible, calidad inigualable, modelos novedosos y
excelente atención al cliente.”

VISION
“Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y demandante en el
mercado, enfocada a la elegancia y vanguardia gracias a la buena reputación y
distinción adquirida por nuestros productos de gran calidad, siempre en
contacto con la tendencia y moda, logrando así enfrentar mercados
nacionales”.

V. OBJETIVOS

Generales:
 Desarrollar el plan de negocio
para la creación y puesta en
marcha de una empresa
comercializadora de prendas y
accesorios para damas.
Especificas:
  Mercadeo; determinar la
demanda en nuestro mercado
potencial, con el fin de
establecer el mejor lugar de
comercialización, y así
establecer una empresa bajo el
diferencial de eficacia, calidad y
producto novedoso.
 Infraestructura; considerar la
estructura de calidad.
 Administrativo; definir la
estructura administrativa, ¿Quién
hace qué?
 Financiero; definir la estructura
de costos, análisis de
sensibilidad, presupuestos,
fuentes de financiamiento, etc.
En este punto se debe buscar
mucha claridad.
 Sociales y ambientes; orientar
los esfuerzos hacia una empresa
generadora no solo de empleo,
sino también de bienestar del
trabajador.

VI. METAS

 Posicionarnos en el mercado como empresa líder en la venta

de ropa y accesorios para damas.

 Clasificarnos como una empresa que ofrece productos de

calidad.
 Mantener nuestros productos acorde a las tendencias de
moda.
 Mantener precios competitivos acorde al mercado.

 Ofrecer un servicio satisfactorio al cliente.

 Crear una marca propia, con calidad y diseños exclusivos.
 Crear sucursales a nivel nacional.
VII. ESTRATEGIAS

Estrategia de servicio: la estrategia básica de servicio constara de

atender uno de los momentos de contacto con el cliente, incluso
antes de saber sobre su decisión comercial y esto aplicara tanto a los
proveedores de servicio y productos, como a los compradores.
También se basa en la disposición del local.

Estrategia de servicio pre-venta: todas las llamadas telefónicas,

solicitudes vía e-mail, a través de la página y cualquier otro tipo de
contacto anterior a realizar un vínculo comercial de cualquier tipo, se
deberá regir por las disposiciones mínimas de buen trato a los
clientes y proveedores, y se instruirá a todos los empleados al
respecto.

Estrategia durante el servicio: se evalúa la correcta disposición y

conocimiento en el campo a las personas encargadas de la atención
en todo momento de la venta, además deberán capturar los datos de
contacto básicos de su cliente.

Estrategia de servicio post-venta: se hará seguimiento no solo del

cliente enviándole promociones y descuentos, sino también de la
calidad de los productos vendidos a los mismos con elfin de optimizar
dia a dia la calidad de prendas, accesorios y del servicio.