Calidad en la Construcción

Sesión introductoria

Calidad en la Construcción
 Agenda
1. Introducción
2. Modelo conceptual de la calidad en la
construcción
3. Definiciones básicas-Gestión de calidad
4. Definiciones básicas-Gerencia de proyectos
5. Factores de éxito-Proyectos de construcción
6. Taller aplicativo 1
 Introducción

Calidad en la Construcción
Costos relativos
A la calidad
Introducción Calidad

Eficacia
Procedimientos

Clientes
Productividad Proveedores

Proyectos
exitosos
Equipo de
trabajo
Mercado
objetivo
 Introducción
Procedimientos Eficacia
Costos relativos
A la calidad
Oportunidades
De negocio

Organización

Equipo de
trabajo Clientes

Proveedores Imagen
Calidad

Productividad
Mercado
objIengt. i 6
Modelo conceptual de la calidad en
la construcción

Calidad en la Construcción
ETIQUETA

Modelo de Gestión por Procesos ISO

9001:2000

P4 P5 P6
P3
P2
P7
P1

P8

P9

P10
34

Ing. Rubén Gómez Sánchez S. 12

 MANUAL
DE
CALIDAD

PROCEDIMIENTOS
OPERAT IVOS DE
CALIDAD

INSTRUCCIONES TECNICAS
COMPLEMENTAR IAS, PLANES
DE INSPECCION DE LAS OBRAS
CIVILES, Y AF INES, ETC.

REGISTROS DE CALIDAD
 Modelo
conceptual de la
calidad en la
construcción
De lo observado, se
puede deducir fácilmente
cual seria el objetivo del
modelo: “Lograr
proyectos exitosos,
cumpliendo con los 4
factores de éxito”.

n Gómez Sánchez S. 15
Definiciones básicas-Gestión
de calidad
Calidad en la Construcción
El Ciclo Planificar-Hacer-
Revisar-Actuar
CARACTERISTICA DE
LA CALIDAD
Característica inherente de
un producto, proceso o
sistema relacionado con un
requisito

REQUISITO
Necesidad o expectativa
establecida, generalmente
implícita u obligatoria

CALIDAD
Grado en el que un conjunto
de características inherentes
cumple con los requisitos

SATISFACCION DEL
CLIENTE
Percepción del cliente sobre
el grado en que se han
cumplido sus requisitos
 PROCEDIMIENTO
Forma especifica
para llevar a cabo
una actividad o un
proceso

PROCESO
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o
que interactúan, las cuales
transforman entradas en
salidas

PRODUCTO
Resultado de un
proceso
 POLITICA DE LA
CALIDAD
Intenciones globales y
orientación relativas a la calidad
tal como se expresan
formalmente por la alta dirección

SISTEMA DE GESTION GESTION DE LA

DE LA CALIDAD CALIDAD
Actividades coordinadas OBJETIVO DE LA
Sistema de gestión
para dirigir y controlar una CALIDAD
para dirigir y controlar organización en lo relativo
una organización con Algo ambicionado o
respecto a la calidad a la calidad pretendido, relacionado
con la calidad

Ing. Rubén Gómez Sánchez S.

 GESTION DE LA MEJORA CONTINUA
CALIDAD
Activid ades coordinadas Acción recurrente
para dirigir y controlar una para aumentar la
organización en lo relativo capacidad para
a la calidad cumplir con los
requisitos

PLANIFICACION DE CONTROL DE LA ASEGURAMIENTO DE MEJORA DE LA

LA CALIDAD CALIDAD LA CALIDAD CALIDAD
Parte de la gestión Parte de la Parte de la
de la calidad gestión de la Parte de la
gestión de la gestión de la
enfocada al calidad orientada calidad orientada
establecimiento de a proporcionar calidad orientada
al cumplimiento a aumentar la
los objetivos de la de los requisitos confianza en que
calidad y a la se cumplirán los capacidad de
de la calidad cumplir con los
especificación de los requisitos de la
procesos operativos calidad requisitos de la
calidad
necesarios y de los
recursos EFICACIA EFICIENCIA
relacionados para Extensión en la que se
cumplir los objetivos realizan las actividades Relación entre el
resultado
de la calidad planificadas y se alcanzan de alcanzado y los
los recursos utilizados
 REQUISITO CONFORMIDAD
Cumplimiento
DEFECTO NO CONFORMIDAD de un
Incumplimiento Incumplimiento requisito
de un requisito de un requisito
asociado a un
uso previsto o
especificado
ACCION LIBERACION
ACCION CORRECTIVA CONCESION Autorización
PREVENTIVA Acción tomada para proseguir
Acción tomada Autorización para con la siguiente
para eliminar la utilizar o liberar un
para eliminara la causa de una no etapa de un
causa de una no producto que no
conformidad proceso
es conforme con
conformidad detectada u otra
potencial u otra los requisitos
situación especificados PERMISO DE
situación indeseable DESVIACION
potencialmente
indeseable Autorización para
CORRECION DESECHO apartarse de los
Acción tomada Acción tomada requisitos
sobre un producto originalmente
para eliminar una especificados de
no conformidad no conforme para
impedir su uso un producto antes
detectada de su realización
inicialmente
 CORRECION DESECHO
Acción tomada Acción tomada
para eliminar una sobre un producto
no conformidad no conforme para
detectada impedir su uso
inicialmente
previsto

REPROCESO RECLASIFICACION
Acción tomada Variación de la clase
sobre un de un producto no
producto no conforme con
conforme para requisitos que
que cumpla difieren de los
con los iniciales
requisitos

REPARACION Acción
tomada sobre un
producto no conforme
para convertirlo en
aceptable para su
utilización prevista
 INFORMACION DOCUMENTACION
Datos que poseen Información y su medio
significado de soporte
PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTADOS
( no definido, veáse la
nota de procedimiento)

ESPECIFICACION MANUAL DE PLAN DE CALIDAD REGISTRO

Documento que CALIDAD Documento que Documento que
establece requisitos Documento que especifica que presenta resultados
especifica el sistema procedimientos y obtenidos o
de gestión de la recursos asociados proporciona evidencia
calidad de una deben aplicarse quien de actividades
organización debe aplicarlos y desempeñadas
cuando deben
aplicarse a un
proyecto, proceso,
producto o contrato
 DETERMINACION
(no definido)

EVIDENCIA OBJETIVA
Datos que respaldan
la existencia o
veracidad de algo
REVISION
Actividad emprendida para
asegurar la conveniencia, VERIFICACION VALIDACION
adecuación, y eficacia del Confirmación mediante la Confirmación mediante el
tema objeto de la revisión, aportación de evidencia suministro de evidencia
para alcanzar unos objetivos objetiva de que se han objetiva de que se han
establecidos cumplido los requisitos cumplido los requisitos
especificados para una utilización o
INSPECCION aplicación especifica
Evaluación de la
conformidad por medio de prevista
ENSAYO/PRUEBA
observación y dictamen, Determinación de una o
acompañada cuando sea mas características de
apropiado por medición, acuerdo con un
ensayo prueba o
comparación con patr ones
Definiciones básicas-
Gerencia de proyectos
Calidad en la Construcción
 Definición de proyectos
Características del
proyecto
Un proyecto es un
esfuerzo temporal que
se lleva a cabo para
crear un producto,
servicio o resultado
único.
1. Temporal
2. Producto, servicio o
resultados únicos
3. Elaboración gradual
 Definición de Gerencia de
Proyectos
La Gerencia de Proyectos es la aplicación de
conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las
actividades de un proyecto para satisfacer los requisitos del
proyecto. La gerencia de proyectos se logra mediante la
aplicación e integración de los procesos de gerencia de
proyectos de inicio, planificación, ejecución, seguimiento y
control, y cierre. El gerente del proyecto es la persona
responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.
 Definición de gerencia de
proyectos
La gerencia de un proyecto incluye:

• Identificar los requisitos

• Establecer unos objetivos claros y posibles de realizar

• Equilibrar las demandas concurrentes de calidad,

alcance, tiempo y costos

• Adaptar las especificaciones, los planes y el enfoque a

las diversas inquietudes y expectativas de los
diferentes interesados.
Limites del proyecto
Ciclo de vida de un proyecto
Factores de éxito-Proyectos
de construcción
Calidad en la Construcción