“ELABORACION DE ESTANDARES

GENERALES Y OPERATIVAS”
INTRODUCCION

En resumen:
No se mejora la productividad tomando atajos o siendo
desordenados o inseguros, se mejora creando una operación bien
segura, trabajando cumpliendo los ESTANDARES Y
PROCEDIMIENTOS.
ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
Son herramientas utilizadas para controlar los riesgos existentes en todo
ambiente de trabajo.
Una empresa mide el nivel de riesgos aceptables estableciendo estándares
específicos, los cuales se aplican.
DEFINICION DE ESTANDAR (Que hacer?):
Es la unidad de medida con la cual comparar (Condiciones, características,
etc. a cumplir)
REQUISITOS:
Deben ser cientificamente sólidos, confirmados en la práctica y aceptados
por todos.
DEFINICION DE PROCEDIMIENTO (Como hacerlo?):
Son los pasos lógicos para realizar una tarea.
REQUISITOS:
Deben estar disponibles y ser demostrados de una manera practica
conforme el personal desarrolla su trabajo.
 ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
Requisitos para implementarlos:
Preparar el terreno (ver las aptitudes y percepciones del personal)
Los trabajadores deben participar en la elaboración de los mismos
Porque ?
Podemos comprender los cambios continuos que mejoran los
procesos de trabajo, pero no toleramos los cambios radicales
que nos mueven el piso. Esto genera situaciones de alto riesgo
emotivo:
Temor a ser desplazado del sistema
Trabajar doble mientras se aprende nuevas habilidades y produce.
El 83% de las personas siente miedo ante una situación de cambio,
sólo un 17% asume que esta enfrentando una oportunidad para
volver a aprender.
Es natural tener miedo a lo desconocido, pero esto debe ser sólo la
primera etapa de un proceso de transición.
 ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
Que hacer ?
Comunicar con suma claridad las nuevas medidas y asegurarse que
hemos sido entendidos.
Pedirle ayuda al personal en el plan de implementación (involucrar al
personal)
Capacitar y dar todo tipo de facilidades
Negociar y llegar a acuerdos
Otra alternativa es utilizar la manipulación y la coerción, pero esto
no contribuye ni con el proceso psicológico de adaptación de las
personas, ni con la necesidad de lograr un compromiso de ellas.
CAMBIAR en realidad debe significar los mismo que APRENDER.
GERENCIAMIENTO DE LOS RIESGOS
IDENTIFICAR LOS PELIGROS (1)

EVALUAR LOS RIESGOS (2)

PERFIL DE RIESGOS

TERMINAR TRATAR TOLERAR TRANSFERIR

ELIMINAR LA ACTIVIDADES DE NIVEL ASEGURAR
EXPOSICION SEGURIDAD Y CONTROL ACEPTABLE DE
DE PERDIDAS RIESGO NO ASEGURAR

IMPLEMENTAR PLAN DE ACCION

IMPLEMENTAR ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS

(1) Observar y anotar todos los peligros

MONITOREO (2) Establecer prioridades (Altos, Medio, Bajo)
GERENCIAMIENTO DE LOS RIESGOS
Criterios para evaluar los riesgos:
Probabilidad de ocurrencia:
Frecuencia
Severidad
Número de trabajadores
Accidentes anteriores
Experiencia de otras empresas
Costo de los daños
Costo de implementación de las medidas correctivas
Aplicabilidad de las medidas correctivas
Políticas de la empresa
Legislación
Nivel de riesgo aceptable: Diferencia entre los estándares
generalmente aceptados y los que están siendo aplicados.
Si se pueden reducir los riesgos, entonces podemos reducir los
accidentes.
 ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
PASOS A SEGUIR PARA LA IMPLEMENTACION

1. Seleccionar al equipo de implementación - Coordinador

2. Seleccionar los elementos prioritarios
3. Elaborar los borradores de los estándares
4. Distribuir los estándares para comentarios y modificaciones
5. Aprobación de los estándares por el Comité Central
6. Implementar los estándares (Difundir y capacitar)
7. Medición de cumplimiento.
 PARTES DE UN ESTANDAR
Lo mínimo que debe contener un estándar es:
1. Alcance
2. Objetivos
3. Referencias
4. Descripción del estándar
5. Elementos de referencia del Sistema
6. Medidas de registro y control
7. Responsables
PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
CRITERIOS:

Nivel de riesgo Tipo de control

del trabajo para el trabajo
Bajo o ordinario Regla/práctica

Alto Procedimiento
escrito
Muy alto Permiso de
trabajo
PROCEDIMIENTO ESCRITO DE TRABAJO

Pasos para elaborar un procedimiento:

1. Listado de trabajos Trabajos riesgosos (80/20)
2. Elaborar el Análisis de trabajo seguro (ATS)
3. Distribuir para comentarios y correciones
4. Elaborar el Procedimiento de trabajo (PETS)
5. Distribuir para comentarios y correciones
6. Aprobación de los PETS por el Comité SSMA de área.
7. Implementar los PETS (Difundirlos y capacitar)
8. Realizar la Observación Planeada de trabajo (OPTS).
9. Revisar y corregir los PETS
 Recomendaciones al elaborar PETS
1. Formas de elaborar los PETS:
Observar al personal
Hacer participar al personal
Ambas cosas (mixto)
2. El borrador debe elaborarlo el trabajador más experto, para establecer:
La forma de trabajo más segura
El mejor método
3. Formato simple y entendible, con suficiente información de prevención de riesgos.
4. Explicar los pasos clave (porque se deben realizarlos)
5. Analizar si es eficiente.
6. Analizar si existe alguna otra forma de hacerlo
7. Luego de elaborar el listado de tareas, ordenarlas en orden descendente al puntaje
obtenido.
8. Escoger las tareas con mayor puntaje (Deben representar aproximadamente el 20%
de tareas)
Utilización de los PETS
1. Orientación para los trabajadores nuevos
2. Capacitación para los trabajadores
3. Observación de una tarea
4. Asesoramiento (Entrenadores)
5. Inducciones de seguridad
6. Investigación de accidentes
Observación de tareas

Porque hacerlo ?
Pobre performance de la tarea
Por verificación aleatoria de los empleados
Para observar el desempeño de un buen trabajador
Han ocurrido pérdidas (accidentes).
Es una tarea nueva.
 Observación de tareas
Plan de Observaciones:
Cronograma
Personal responsable
Retroalimentación - evaluar si ha bajado el n° incidentes con
esa tarea.
Pasos:
1. Preparar: Material / personas / observadores
2. Observación la tarea
3.Intercambiar ideas (retroalimentación - acciones correctivas)
4. Registrar
5. Hacer seguimiento del PET
 “Los problemas que tenemos ahora
son el resultado de las decisiones que
tomamos ayer”
“Los problemas que tendremos
mañana serán el resultado de las
decisiones que tomamos hoy”