Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
*Observación. El concepto fue definido por Michael Porter en 1985 en su libro “Ventaja Competitiva”.
Previamente en su libro “Estrategia Competitiva” en 1980 había identificado las dos fuentes de la ventaja
competitiva (que posteriormente generaron cuatro estrategias de gestión): el liderazgo en bajo costo y la
diferenciación, procediendo posteriormente a enfocar la cadena de valor hacia su dependencia de las
actividades que desarrolla una organización.
– Infraestructura de la empresa. Se desarrolla por todos los procesos que prestan apoyo
a toda la empresa: planificación, finanzas, contabilidad, recursos materiales (por supuesto),
etc.
*Nota. En este punto queda constancia de la relevancia que Porter otorga a la gestión de los recursos humanos
en la empresa al considerar su gestión y análisis de competencias y motivaciones como componente principal
de la cadena de valor.
– Las cadenas de valor de los proveedores, las cuales crean y aportan a nuestra empresa
los materiales iniciales (o ciertos servicios asociados) que inciden en la cadena de valor de
nuestra organización (se debe considerar que el costo del proveedor en producir sus
artículos y/o servicios así como la calidad de los mismos influye posteriormente en nuestros
costos de producción o servicio así como en nuestra capacidad de diferenciación).
– Las cadenas de valor de los canales, que representan los “caminos” de entrega de los
productos o servicios de nuestra entidad a los clientes (al igual que en caso de los
proveedores el costo del distribuidor –y su calidad de trabajo- influye en el precio pagado
por el cliente finalmente así como en su grado de satisfacción final).
– Las cadenas de valor de los clientes (compradores), que conceden la valoración del
usuario final de nuestro producto o servicio en función de la diferenciación de los mismos
en relación a nuestra competencia.