VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA COMO

PILARES DE INNOVACION Y PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS

(Technological Vigilance and Competitive Intelligence as pillars of innovation and

productivity in companies)

*Escuela de Ingeniería Industrial

Resumen: Abstract:

En la actualidad y debido a la aceleración Currently and due to the acceleration of

del cambio tecnológico, es bien sabido que
las organizaciones requieren capital
Intelectual para desarrollar las funciones de
Inteligencia Competitiva y Tecnológica,
con lo cual se está apostando hacia la
Gestión del Conocimiento misma que se ha
convertido en un paradigma porque de ello
dependerá saber que necesidades se pueden
y quieren satisfacer independientemente del
tamaño o actividad de la empresa, pública o
privada.
Es por ello que desde hace poco las
Universidades Colombianas están
contribuyendo a la generación de nuevo
conocimiento permitiendo mostrar a los
estudiantes lo que es la Vigilancia
Tecnológica y la Inteligencia Competitiva
o también conocida como inteligencia del
negocio, inteligencia económica o
vigilancia estratégica así definida por
muchos autores, y la relación que tiene con
otras disciplinas además de los beneficios
que se pueden obtener en un ambiente
laboral de investigación haciendo
aportaciones benéficas hacia la innovación
con la búsqueda de lo que se desconoce.
Además, se presenta un enfoque hacia la
industria colombiana.
technological change, it is well known that
organizations require Intellectual Capital to
develop the functions of Competitive and
Technological Intelligence, which is betting
on Knowledge Management itself that has
become a paradigm because it depends on
knowing what needs can be and want to
satisfy regardless of the size or activity of
the company, public or private.
That is why Colombian universities have
recently been contributing to the generation
of new knowledge by allowing students to
see what is Technological Surveillance and
Competitive Intelligence or also known as
business intelligence, economic intelligence
or strategic surveillance, as defined by
many. authors, and the relationship it has
with other disciplines in addition to the
benefits that can be obtained in a research
work environment making charitable
contributions towards innovation with the
search of what is unknown. In addition, an
approach to the Colombian industry is
presented.
In addition, an approach to the Colombian
industry is presented.

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyacá)
Palabras clave: vigilancia tecnológica,
inteligencia competitiva, productividad,
innovación, desarrollo.
1. INTRODUCCIÓN
Los entornos organizacionales en nuestros
días están condicionados por grandes
avances tecnológicos, acelerados ritmos en
la innovación, enormes posibilidades de
acceso a la información.
Por tanto, resulta de gran importancia que
las empresas dispongan de Sistemas de
Vigilancia Tecnológica, los cuales, a través
de sus productos de alto valor agregado, las
sitúe en un elevado nivel de competitividad
en su sector, de manera que se anticipen a
los cambios, generen productos de calidad y
logren un posicionamiento en el entorno
nacional e internacional en sus ramas
correspondientes; al ofrecer estos Sistemas
productos de Inteligencia que les mejore su
conocimiento del entorno y redunde en la
calidad y certeza en la toma de decisiones y
estabilidad en el mercado. (Escorsa, 2001).
Los territorios deben enfrentar nuevos
desafíos para el diseño de estrategias de
desarrollo dentro de un contexto de mayor
complejidad, incertidumbre y velocidad de
cambios, adquirir mayores competencias,
adaptarse a las exigencias del mercado y
avanzar hacia el desarrollo del territorio.
Así, la utilización de las potencialidades
propias se presenta como la estrategia para
lograrlo. Teniendo en cuenta que la difusión
de las innovaciones y el conocimiento entre
las empresas y la organización de los
sistemas productivos en formas más
flexibles, son dos pilares fundamentales
para el proceso que mejoran las economías
internas de las empresas y favorecen el
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Key words: Technological Vigilance,
Competitive Intelligence, productivity,
innovation, Development.
posicionamiento competitivo de las
ciudades y territorios.
2. CONTENIDO
El contexto que la globalización ha
generado, se encuentra caracterizado por
una dinámica de presión competitiva que
exige la redefinición constante del mapa de
ventajas comparativas y, por lo tanto,
requiere de intervenciones apropiadas
difícilmente generalizadas y duraderas.
En este contexto se pueden distinguir
elementos tales como el aumento
permanente de competidores a nivel global,
escenarios sin fronteras físicas, generados
principalmente a partir de las tecnologías de
la información y las comunicaciones (TIC),
disminución permanente de los ciclos
tecnológicos y comerciales,
internacionalización de las empresas y libre
circulación del conocimiento, entre otros.
Por otra parte, se sostiene que la innovación
productiva debe originarse asociada a la
ciencia y la tecnología, poniendo en valor el
conocimiento y los procesos de Innovación,
desarrollo e investigación como argumento
estratégico para el impulso y desarrollo de
ventajas competitivas.
En este contexto, debido al desarrollo actual
de las TIC, surgen y adquieren un rol central
nuevas herramientas para la toma de
decisiones; entre ellas, la Vigilancia
Tecnológica e Inteligencia Competitiva,
procurando la mejora de la competitividad
de las empresas y sectores económicos,
reduciendo los niveles de incertidumbre y
riesgo, propios de la complejidad existente
en los procesos de innovación.
 La detección de información relevante
sobre tendencias, novedades de clientes,
invenciones y potenciales socios y
competidores; a partir de datos codificados
y analizados, brindan la posibilidad de
planificar y formular estrategias
tecnológicas minimizando la incertidumbre
del contexto. (Barry, 2015).
2.1. La Vigilancia Tecnológica en las
empresas.
Cualquier directivo o responsable técnico a
la hora de identificar y en su caso invertir en
una solución tecnológica, siempre ha mirado
antes fuera de su empresa para entender lo
que se hacía al respecto en su entorno,
particularmente por sus competidores y
proveedores, y cómo podía afectarle. De ahí
podemos convenir que la práctica de la
vigilancia siempre ha formado parte de una
gestión efectiva de la tecnología, mucho
antes de la formalización de dichos
conceptos. (Escorsa, 2001).
¿Qué es la Vigilancia Tecnológica?
La vigilancia es el esfuerzo sistemático y
organizado por la empresa de observación,
captación, análisis, difusión precisa y
recuperación de información sobre los
hechos del entorno económico, tecnológico,
social o comercial, relevantes para la misma
por poder implicar una oportunidad u
amenaza para ésta. Requiere una actitud de
atención o alerta individual. De la suma
organizada de estas actitudes resulta la
función de vigilancia en la empresa. En
definitiva, la vigilancia filtra, interpreta y
valoriza la información para permitir a sus
usuarios decidir y actuar más eficazmente.
(González, 2013).
La vigilancia posibilita el desarrollo y
ejercicio de la función de inteligencia al
velar por la adecuada y precisa difusión y
comunicación de la información dentro de la
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empresa. La utilización de información y
conocimiento para la toma de decisiones,
como se verá más adelante, es el ámbito
propio de la inteligencia empresarial o
competitiva.
Dado que el concepto de vigilancia está
actualmente en proceso de sedimentación,
coexisten distintas acepciones del mismo
según las funciones que se le atribuyan, los
enfoques con que se le trate o las áreas
geográficas donde se utilice. Revisar y
clarificar este panorama y hacer explícitas
las equivalencias y diferencias, como se
verá oportunamente, es también el propósito
de este artículo.
Las empresas sin estrategia y voluntad de
liderazgo difícilmente pueden ser sensibles
a la Vigilancia Tecnológica como prioridad.
Por otra parte, aunque la vigilancia
tecnológica viene tradicionalmente de un
enfoque básicamente documental, "quiero
informarme de... o estar al día de...", la
empresa requiere hoy en día cada vez más
los elementos necesarios para tomar las
decisiones. No estamos pues ante una
reedición de las actividades de
documentación, cuando aquí hablamos de
Vigilancia Tecnológica.
Las empresas que quieran beneficiarse de la
Vigilancia Tecnológica deben tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
 Es indispensable la implicación de la
dirección de la empresa no sólo
respaldando las medidas, sino
formulando orientaciones y
participando en la definición de
necesidades de información y
asignación de funciones, utilizando
los resultados. Sin olvidar la
evaluación del progreso de dicha
política con objetivos, indicadores y
 valoración de resultados dando un
plazo inicial de dos a tres años.
 La Vigilancia Tecnológica requiere
para su optimización una
organización flexible y un
funcionamiento en red.
 La VT debe integrarse en el sistema
de calidad de la empresa.
 La función del “campeón”
animador-coordinador de la VT
dentro de la empresa, debe situarse
muy próxima a la Dirección y con
pleno acceso a ésta, siendo más
acorde con una organización flexible
y en red que con una estructura
centralizada específica.
 La VT y la Inteligencia Competitiva
requieren el conocimiento y
motivación del conjunto de la
plantilla y en particular la actitud y
aptitud de los partícipes en el sistema
de vigilancia. Su rentabilidad
dependerá en parte de la capacidad
de la empresa para determinar y
clarificar sus prioridades
estratégicas y limitar explícitamente
sus opciones y objetivos. La
introducción de estímulos,
incentivos y recompensas según la
cultura existente favorece la
participación.
 La práctica de la VT debe respetar en
todo momento la legalidad vigente y
la ética de una correcta competencia.
La empresa dispone hoy de una amplia,
experimentada y cada vez más numerosa
paleta de herramientas (técnicas
metodológicas y de análisis y software) y
medidas organizativas que permiten una
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formalización y mejora de sus actividades
de vigilancia e inteligencia competitiva con
el consiguiente afloramiento de ventajas
competitivas.
2.1.1. Resultados esperados para la
empresa que aplica Vigilancia
Tecnológica.
 Ayuda a decidir el programa de
Innovación y Desarrollo y su
estrategia.
Los resultados de la vigilancia
pueden ayudar a la dirección a
decidir la orientación de sus
proyectos de Innovación y
Desarrollo y el enfoque técnico de
los mismos.
 Detecta oportunidades de inversión
y comercialización. Su interrupción
puede originar pérdida de mercados.
 Facilita la incorporación de nuevos
avances tecnológicos a los propios
productos y procesos.
 Identifica socios adecuados en
proyectos conjuntos de Innovación y
Desarrollo ahorrando inversiones.
La idoneidad de un socio en un
proyecto conjunto no solo reduce el
esfuerzo económico, sino que
también evita en ocasiones la
realización de desarrollos paralelos.
 Alerta sobre amenazas con
repercusión en nuestro mercado
desde sectores distintos al de la
empresa.
 Permite evitar barreras no
arancelarias en mercados exteriores.
 La vigilancia también puede
extender sus resultados a aspectos
como las barreras técnicas a la
distribución de productos.
2.2. La Inteligencia competitiva en las
empresas.
El término Inteligencia Competitiva admite
varias acepciones diferentes, cada una con
su matiz particular. Por lo general, la
Inteligencia Competitiva se clasifica bajo el
concepto de la gestión del conocimiento y
como disciplina complementaria de la
inteligencia económica.
La Inteligencia Competitiva se ocupa del
análisis, el tratamiento de la información, la
evaluación y la gestión de los procesos de
decisiones estratégicas dentro de las
empresas e instituciones, integrando los
sistemas de vigilancia tecnológica,
comercial, de competidores y entornos,
entre otros. (Escorsa, 2001).
Tales actividades se convierten en
herramientas clave dentro de procesos de
innovación y en el fortalecimiento de
empresas, por lo cual existe la necesidad de
posicionar y lograr un alto nivel de
penetración de esta área temática en los
distintos actores sociales, logrando la
concreción de una práctica sistemática por
parte de los mismos.
La identificación y comunicación de las
amenazas tecnológicas latentes es
principalmente una función de la vigilancia,
pues la empresa, a diferencia de sus
competidores, carece de compromisos
respecto a las mismas, ya sea en forma de
proyectos de Investigación y Desarrollo,
acuerdos de cooperación o licencias y
patentes. Su responsabilidad debe estar
unificada a otras funciones como la
identificación de oportunidades
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tecnológicas y la protección de las
capacidades técnicas propias son funciones
de responsabilidad compartida que
requieren coordinar distintas actividades.
En el caso de las oportunidades, los campos
de búsqueda no registran en principio
compromisos significativos ni por la
empresa ni por sus competidores y en
algunos casos son territorios vírgenes.
La principal dificultad comienza al decidir
dónde actuar y asumir que no hay ningún
beneficio en tanto no se detecte una
oportunidad. Por contra, si esta se
materializa, puede convertirse en una sólida
fuente natural de ventaja competitiva.
La inteligencia competitiva es el proceso de
obtención, análisis, interpretación y difusión
de información de valor estratégico sobre la
industria y los competidores, que se
transmiten a los responsables de la toma de
decisiones en el momento oportuno
(Gibbons y Prescott, 1996). Otros autores la
llaman como una disciplina emergente y la
definen como una disciplina necesaria, ética
de negocios para la toma de decisiones
basada en el entendimiento del entorno
competitivo.
Si la Inteligencia se limita al área
tecnológica, se puede hablar entonces de
Inteligencia Tecnológica (IT) o en inglés,
Competitive Technical Intelligence de las
cuales se mencionarán dos definiciones: “Es
la búsqueda, detección, análisis y
comunicación a los directivos de la empresa
de informaciones orientadas a la toma de
decisiones sobre oportunidades, amenazas,
tendencias o desarrollos exteriores en el
ámbito de la ciencia y la tecnología que
puedan afectar a la situación competitiva de
la empresa” (Ashton y Klavans,1997)
“La Inteligencia competitiva y tecnológica
(ICyT) es el proceso enfocado a monitorear
el ambiente competitivo y tecnológico de
una organización (empresa, universidad,
organismo…) con la finalidad de que los
ejecutivos tomen decisiones más acertadas,
sobre todo las relacionadas con el mercado,
innovación diseño de productos, e
investigación y desarrollo (I+D), y con la
implementación de tácticas que forman
parte de las estrategias a largo plazo3.
“El principal objetivo de la Inteligencia
Tecnológica y Competitiva es proveer una
introducción de los elementos necesarios
para crear inteligencia competitiva y
tecnológica efectiva o como dijo Escorsa,
Maspons, Cruz; “la búsqueda de la buena
información del entorno externo de la
organización, y luego la convierte en un
producto inteligente para la toma de
decisiones”.
La importancia que ha cobrado el concepto
“Capital Intelectual” representa el valor de
todos los activos intangibles que posee la
empresa en un momento dado del tiempo.
Estos activos presentan distintos orígenes
como las personas, la organización, la
tecnología y el mercado o el entorno
socioeconómico, y cada fuente refleja
distintos depósitos de activos intangibles; de
esta forma, las personas aportan
conocimiento, valor y capacidades que
podemos ver en sus competencias, talento y
experiencia.
La empresa aporta otro tipo de conocimiento
como destrezas y experiencia que se
encuentran
incorporados en los procesos, sistemas,
rutinas organizativas, comunicación, cultura
y estilo de dirección,
mientras que el mercado representa una
fuente externa de activos intangibles que
provee a las organizaciones de
conocimiento obtenido de la información y
de las relaciones derivadas del mercado o
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entorno, donde la organización lleva a cabo
sus actividades productivas.
Por tanto, los activos intangibles se
identifican como el valor creado procedente
de las personas (capital humano), el valor
generado por la organización y la tecnología
(capital estructural) y el valor derivado de
las relaciones con el mercado y con los
agentes sociales (proveedores, cliente,
competidores, etc.) que integran el entorno
(capital relacional).
2.2.1. Resultados esperados para la
empresa que aplica Inteligencia
Competitiva.
 Alerta sobre amenazas con
repercusión en el mercado desde
sectores distintos al de la empresa.
La inteligencia permite a la empresa
extender el seguimiento sobre
hechos significativos más allá de su
propio sector.
 Ayuda a decidir el programa de
Innovación y Desarrollo y su
estrategia. Los resultados de la
inteligencia competitiva pueden
ayudar a la dirección a decidir la
orientación de sus proyectos de I+D
y el enfoque técnico de los mismos.
 Detecta oportunidades de inversión
y comercialización. Su interrupción
puede originar pérdida de mercados.
 Facilita la incorporación de nuevos
avances tecnológicos a los propios
productos y procesos. Es ésta una de
las funciones más importantes de la
inteligencia competitiva.
2.2.2. Inteligencia Competitiva en el
entorno colombiano.
Veremos ahora cómo ha ido involucrándose
poco a poco la Inteligencia Competitiva en
las empresas colombianas y de la misma
forma en las instituciones académicas
Universitarias.
Hasta los años noventa existió un notable
desconocimiento sobre la vigilancia
tecnológica, con excepción de los sectores
farmacéutico y petroquímico; prueba de ello
es el volumen reducido de literatura en
Colombia referente a la Inteligencia
Competitiva, y es cuando se comienza a
percibir un mínimo interés por la vigilancia
tecnológica marcado por el proceso de
internacionalización y globalización
empresarial de la época.
La empresa colombiana era menos activa en
Innovación, investigación y desarrollo que
sus competidores extranjeros y que en su
organización interna dominan las formas
burocráticas, centralizadas y jerarquizadas,
factores todos ellos poco favorables para
propiciar la práctica y el interés por la
vigilancia Tecnológica.
Según datos de la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC), publicadas por
el Observatorio Colombiano de Ciencia y
Tecnología en su informe de 2013, entre
2008 y 2012 las patentes concedidas a
residentes en Colombia han crecido 275 por
ciento, mientras las concedidas a no
residentes han crecido un 332 por ciento.
Estas cifras no serían alarmantes si no fuera
porque entre el 2000 y el 2013 se han
concedido 7.099 patentes de invención a no
residentes y tan solo 374 a residentes,
calculado a partir de la información oficial
de la SIC. Aún más, cerca del 80 por ciento
de esas invenciones son desarrolladas en el
exterior.
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A pesar de esto, es en los últimos siete años
que en Medellín se comenzó a trabajar desde
la perspectiva de vigilancia tecnológica.
Y esto, especialmente bajo la influencia de
universidades de España, país que en este
periodo figura dentro de los 10 con mayor
número de publicaciones. (Quintero, 2014).
Aunque el sector académico ha liderado la
apropiación de estas metodologías, el sector
productivo ha incrementado la demanda de
estos ejercicios, pues en el caso de Génova
se ha pasado de 10 desarrollos tecnológicos
por año, en 2010, a más de 200, en 2013.
3. CONCLUSIONES
 Las técnicas y métodos utilizados
para la vigilancia no son exclusivos
de la misma, en cambio es la cultura
informacional, de estar atento al
entorno, de circulación del
conocimiento en redes y su uso en la
toma de decisiones lo que
constituyen las raíces de la
vigilancia.
 La vigilancia tecnológica e
inteligencia competitiva en la
empresa tienen como barrera la
necesidad de dotar una inversión
concreta desde su inicio para unos
retornos que se perciben más
difícilmente a medio y largo plazo.
 Algunos autores (Werner y Degoul,
1995) estiman entre un 20% y un
30% el número de programas de
investigación que pueden
desarrollarse con éxito por una
empresa como consecuencia de una
vigilancia tecnológica bien
 organizada. Los análisis empíricos
coinciden en que la vigilancia
mejora la competitividad de la
empresa por su impacto sobre tres
factores: calidad del producto en
relación con el de la competencia,
conocimiento del mercado y
planificación estratégica. También
se ha apreciado su efecto positivo
sobre la asunción de la cultura de
empresa y su capacidad de
fertilización de los programas de
investigación y los proyectos de
desarrollo.
 La inteligencia tecnológica debe ser
un sistema organizado integrado en
los procedimientos habituales de la
empresa.
 La implementación de un sistema
organizado de VIT requiere su
adaptación al entorno de la empresa
y a su cultura.
 La vigilancia exige enfoques
multidisciplinares y horizontales.
Las amenazas y oportunidades que
más sorprenden, muchas de ellas de
alto impacto para la empresa, suelen
provenir de sectores colaterales.
 Hoy en día la vigilancia e
inteligencia tecnológica ha dejado de
ser un patrimonio de las grandes
corporaciones industriales y está
cada vez más, por costes, facilidad
técnica y organizativa, al alcance de
un mayor número de empresas de
menor tamaño. La principal
condición para su práctica es la
existencia de una estrategia y de una
voluntad de liderazgo además de una
utilización de la tecnología como
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factor de generación de ventajas
competitivas
 Uno de los grandes retos de las
instituciones que prestan servicios
de inteligencia competitiva es
facilitar el acceso de nuevas
tecnologías a las empresas de
tamaño mediano y pequeño. Esto es
algo que, tradicionalmente, han
tenido de manera exclusiva las
grandes empresas y las
universidades.
 La competitividad de una región
puede potenciarse desde el
fortalecimiento del sistema de
Ciencia, Tecnología e Innovación, lo
que puede lograrse con la vigilancia
tecnológica de las oportunidades que
ofrece el entorno.
5. REFERENCIAS
Escorsa, P., Maspons, R., Cruz, Elicet.
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tecnologías: Reflexión para el desarrollo de
la relación Universidad-Empresa”
Disponible en:
http://www.oei.es/salactsi/pere2.pdf
Escorsa, P. Conferencia internacional sobre
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30 de noviembre de 2007. IALE Tecnología.
Disponible en:
http://www.madrimasd.org/Inteligencia-
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Consultado en marzo 2009.
Escorsa, P., Rodríguez, M. (1997). De la
Información a la Inteligencia Tecnológica:
Un avance estratégico, VII
Seminario Latinoamericano de Gestión
Tecnológica, Altec.

Barry, D., Cortez, J. (2015). Extracción

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Disponible en:
http://44jaiio.sadio.org.ar/sites/default/files/
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Públicas. GECONTGEC. Revista
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Disponible en:
https://upo.es/revistas/index.php/gecontec/a
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Gibbons, P. Prescott, J. (1996). Parallel

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Ashton, W., Klavans, R.A. (1997). Keeping

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Columbus, Battle Press.

Quintero, E. (2014). Apropiar la

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Disponible en:
https://www.elcolombiano.com/historico/a
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Werner y Degoul, E. y P. (1995). La

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científico, nº 152, Vol. 14.

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