CONFLICTO, PODER Y POLÍTICA ORGANIZACIONAL

Docente:
SESIÓN N° 14

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
Qué es conflicto
organizacional: estrategias de
resolución de conflictos
Qué es el poder organizacional;
fuentes de poder
organizacional
Uso del poder: política
organizacional

Contenido
Proceso de enfrentamiento o pulsión
entre dos o más partes ocasionado por
un choque de intereses, valores,
acciones o direcciones.
Es una construcción social, propia del
ser humano, diferenciada de la
violencia.
Puede ser positiva o negativa según
como se determine.
El conflicto y el cambio son
inseparables.

Conflicto
 Es inherente a la sociedad.
Constituye una posible fuente de
cambio.
Expresa relaciones entre dos o más
partes.
Implica un problema de poder.
No implica ruptura de la interacción.
Obedece a causas múltiples.
Es un proceso altamente dinámico.

Premisas del conflicto

Conflicto intergrupal en las organizaciones
Orlando Duarte Camacho
Conflicto intergrupal en las organizaciones

DEFINICION: Comportamiento que

ocurre entre grupos
organizacionales, cuando los
participantes se identifican con un
grupo y sienten que los demás
pueden bloquear el logro de sus
metas o expectativas.

COMPETENCIA: Es una rivalidad

entre grupos con el fin de obtener
una recompensa.
 Conflicto intergrupal en las organizaciones

• El conflicto intergrupal requiere tres ingredientes:

1. Identificación del grupo: los empelados se deben
percibir como parte de un grupo.
2. Diferencias observables: los grupos pueden estar
ubicados en diferentes pisos, pueden tener
diferentes antecedentes sociales o educacionales, o
pueden trabajar en diferentes departamentos.
3. Frustración: significa que si un grupo alcanza su
meta, el otro no lo hará; se quedará bloqueado.
Conflicto intergrupal en las organizaciones

FUENTES DEL CONFLICTO

 -INCOMPATIBILIDAD DE METAS

 -DIFERENCIACION:

 -INTERDEPENDENCIA DE TAREAS

 -RECURSOS LIMITADOS
Incompatibilidad de metas
 Diferenciación

• Los departamentos dentro de

una organización a menudo
tienen diferencias de valores,
actitudes y normas de
comportamiento y estas
diferencias desembocan en
conflictos. Por ejemplo las
diferencias entre un gerente de
ventas y un gerente de
investigación y desarrollo.
 Interdependencia de tareas

• Se refiere a la dependencia de una unidad

respecto a otra en lo que concierne a
materiales, recursos o información.
• Una mayor interdependencia significa que
los departamentos a menudo ejercen
presión para obtener una respuesta rápida
y no retrasar o paralizar el trabajo.
• Es probable que ocurra el conflicto cuando
no se llega a un acuerdo acerca de la
coordinación de los servicios prestados
unos a otros.
Recursos limitados
Poder y organizaciones
María Teresa Franco Ardila
Poder y organizaciones

CAPACIDAD DE DOMINIO QUE EJERCE

INFLUENCIA SOBRE OTROS PARA CUMPLIR
METAS.

LA FUENTE DE PODER SE DERIVA DE UN

INTERCAMBIO, EN LA QUE EXISTE UNA
DEPENDENCIA DE UN PODEROSOSO FRENTE A
UN SUBORDINADO

EL PODER: UNA CARACTERISTICA PERSONAL

DE EJERCER DOMINIO O INFLUENCIA SOBRE
OTRO.
Poder y organizaciones
FUENTES DEL PODER PERSONAL:

 LEGITIMO

 RECOMPENSA

 COERCITIVO

 EXPERTO

 REFERENTE
 Poder individual frente a poder organizacional
• El poder en las organizaciones es el resultado de características
estructurales. Las organizaciones son sistemas grandes y complejos
que pueden incluir a cientos hasta miles de personas. Tienen una
jerarquía formal en la que algunas tareas son más importantes que
otras, sin importar quien las desempeña; algunas posiciones tiene
más acceso a información y recursos o su contribución a la
organización es más crítica.
• Los procesos de poder en las organizaciones reflejan relaciones
organizacionales más grandes tanto horizontales como verticales.
Poder y organizaciones
PODER VS AUTORIDAD
AUTORIDAD: FUERZA PARA LOGRAR OBJETIVOS

PROPIEDADES QUE CARACTERIZAN

LA AUTORIDAD:

1.La posición en la organización.

2.Aceptación de los subordinados.

3.Fluye de manera descendente en la

jerarquía vertical.
Poder y organizaciones

FUENTES VERTICALES DE PODER

 Puesto formal.

 Recursos.

 Control de premisas de decisión

e información.

 Centralidad en la red
0rganizacional.

 Gente.
 Centralidad de la red
Marketing Producción Ingeniería
Poder y organizaciones

FUENTES HORIZONTALES DE PODER

Son las
relaciones a
través de
departamentos
o divisiones
Poder y organizaciones
Contingencias estratégicas que repercuten en el
poder horizontal entre departamentos.

 Dependencia.

 Recursos financieros.

 Centralidad.

 Imposibilidad de sustitución.

 Manejo de la incertidumbre.
Procesos políticos en las organizaciones
Jhon Jairo Velásquez Ariza
Procesos políticos en las organizaciones

Política
Es el uso del poder para ejercer una influencia sobre
las decisiones con el fin de lograr los resultados que,
dentro de un proceso natural de la organización,
podría traer importantes beneficios para el
cumplimientos de las metas.

De acuerdo a esto, la política podría resolver

conflictos a través de procesos de negociación en
cualquier nivel de la organización. En este sentido, a
diferencia de la primera concepción, la política ayuda
a construir.
Procesos políticos en las organizaciones

¿Cuándo se utiliza la actividad política?

La política es un mecanismo que logra un consenso

entre directivos y trabajadores cuando la incertidumbre
es alta y existe desacuerdo acerca de las metas y las
prioridades de problemas.

En ese sentido la fuerza política logra fomentar nuevas

ideas orientadas hacia cambios que favorecen el
bienestar laboral, la productividad laboral y el trabajo
en equipo entre directivos y sus colaboradores.
Procesos políticos en las organizaciones

Dominios de la actividad política

La sucesión en la administración: Incide en la discusiones

en las que busca mantener el poder en niveles superiores,
o se negocia para compartirlo.

Los cambios estructurales: Contrataciones de nuevos

ejecutivos, promociones y transferencias.

La asignación de recursos: Estos son fundamentales para

la efectividad de los departamentos y son vitales para la
ejecución de sus objetivos o metas.
Uso del poder, política y colaboración
Miguel Ángel Tarazona Méndez
Uso del poder, política y colaboración

La estrategia responde a la pregunta sobre

qué debe hacerse en una determinada
situación. Establecer un plan de acción
propio, interpretar el plan del oponente,
tener una orientación del curso que pueden
tomar los acontecimientos en el futuro.
Uso del poder, política y colaboración

La táctica contesta a la pregunta de cómo

llevamos a cabo nuestros planes e ideas.
Calcular con exactitud cada movimiento,
encontrar maniobras, combinaciones o
recursos para mejorar nuestra posición.
Poder y tácticas políticas en las organizaciones
Tácticas para el Tácticas políticas para el
incremento de la base de uso del poder
poder
1. Ingresar en áreas de 1. Construir coaliciones y
alta incertidumbre. expandir las redes.
2. Crear dependencias. 2. Asignar gente leal en
3. Suministrar recursos puestos clave.
escasos. 3. Controlar las premisas
4. Cubrir las contingencias de decisión.
estratégicas. 4. Mejorar la legitimidad y
pericia profesional
5. Efectuar una solicitud
directa.
Tácticas para mejorar la
colaboración
1. Crear dispositivos de
integración.
2. Utilizar la confrontación
y la negociación.
3. Programar una consulta
intergrupal.
4. Rotar a los miembros.
5. Crear una visión
compartida y metas
superiores.
Estrategias de negociación