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Índice
Introdução 3

Mercado 4

Localização 7

Estrutura 8

Pessoal 11

Equipamentos 12

Investimentos 14

Custos 15

Divulgação 16

TRIBUTOS 17

Dicas 18

Conclusão 23

O Universidade
da Beleza 24

A Avec Brasil 25

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Introdução
O consumidor está cada vez mais preocupado e interessado em
tratamentos e produtos relacionados a estética e beleza e essa
tendência se estende ao mundo dos negócios.

Para você que deseja empreender neste ramo, é importante preparar

sua empresa através de um plano de negócios e tornar seu trabalho
muito mais eficiente, garantindo uma “estrada de sucesso”.

As possibilidades dentro desse universo da beleza são inúmeras para

quem deseja empreender. É possível trabalhar diretamente com
estética, cabelos, sobrancelhas, mãos, pés, depilação e maquiagem, e
ainda unir diferentes serviços no mesmo local para atrair mais clientes.
As oportunidades também estão presentes para quem decidir por um
nicho, como salão infantil ou barbearia, por exemplo.

Saiba como preparar seu negócio da melhor maneira através de

informações relevantes sobre o mercado, clientes e oportunidades no
mundo da beleza.

3
Mercado
O crescimento no ramo de estética e beleza tem atraído cada vez mais
empreendedores e novas tecnologias, o que gera ainda mais satisfação
e interesse por parte dos consumidores e sustenta o avanço de 10%
anual do mercado.

O segmento de beleza consegue alcançar todas as classes sociais e

econômicas devido a variedade de marcas e preços disponíveis. Isso
garante que os clientes e consumidores se mantenham ativos mesmo
em momentos de recessão ou procurando por produtos e serviços
mais baratos que o habitual.

A classe C é uma das mais presentes em consumo dentro do ramo
da beleza e da estética, representando cerca de 50% de todos os
clientes ativos. O Brasil é um dos maiores mercados de beleza do
mundo, ficando atrás apenas do Japão e dos Estados Unidos.
O brasileiro está cada vez mais preocupado com a estética e investindo
muito mais em produtos e tratamentos. No caso das mulheres, os
gastos dentro desse segmento podem chegar a 25% da renda, pois ela
está interessada em lançamentos e novidades para cuidar do corpo,
pele e cabelo.
O número de brasileiras trabalhando fora de casa aumentou, o que
contribui para o aumento no poder de compra da classe média,
além de muitas melhorias no mercado da beleza e a variação de
marcas e produtos. Os homens também estão descobrindo seu
espaço e o mercado está cada vez mais preparado para essa fatia de
consumidores criando produtos e serviços exclusivos.
Um mercado diretamente ligado a autoestima deve estar atento
às preferências de seus principais consumidores, no caso as
mulheres, que têm passado por mudanças sociais, comportamentais
e culturais. Estão cada vez mais instruídas de informação e muito mais
seguras no momento de adquirir um produto ou serviço por já ter
conhecimento através de veículos de informação ou obter opinião de
influenciadores e especialistas através da internet.
Mesmo buscando um preço mais acessível, a consumidora quer boa
qualidade em tudo que decide investir dentro do segmento de beleza;
e ela espera obter os resultados prometidos para se fidelizar a uma
marca ou produtos.
Apesar de estarem insatisfeitas com a aparência, seja por pequenos
ou grandes motivos, elas continuam buscando novos métodos e novas
tecnologias para resultados ainda mais eficazes, seja para a pele ou
para o cabelo.

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E o foco em agradar cada vez mais essa cliente faz com que
esse mercado seja uma das principais opções para quem deseja
empreender no país, aumentando ainda mais a concorrência e
qualidade dos serviços e produtos que podem ser encontrados a
disposição das consumidoras.

Em meio a tantos profissionais e estabelecimentos prontos para

atender esse público preocupado com a aparência e bem-estar, quem
ganha destaque é quem está prestando atenção nas novidades
que o mercado oferece e toda inovação presente em tratamentos e
produtos.

Essa clientela bem informada e atenta ao mercado está buscando

serviços de qualidade, preços razoáveis e compatíveis com a média da
região e um estabelecimento atento a opinião de seus clientes para
estar sempre próximo da preferência e expectativas do público-alvo.

Fatias do Mercado
Não é porque o principal cliente deste mercado é a mulher que você
precisa ir por este caminho. Decidir por um nicho ou outro tipo de
cliente que não seja a maioria também pode ser um caminho de
sucesso para o seu negócio.

No segmento da beleza e estética também há espaço para o público

masculino e infantil.

Os serviços para homens ainda saem na frente do que é dedicado para

as crianças. Os rapazes estão cada vez mais interessados e investindo
em cuidados com o corpo e cabelo, o que exige do mercado uma
preparação e personalização de serviços, produtos e, principalmente,
atendimento.

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A volta das barbearias é uma prova de como os homens têm
aumentado a presença e o consumo no ramo da beleza, o que requer
uma transformação e criação de espaços dedicados a eles.
Ficou interessado nessa fatia do mercado?
Veja mais informações sobre o segmento no Brasil em nosso
e-Book exclusivo sobre o negócio das barbearias!
No caso do segmento infantil, são poucos salões que decidiram
seguir por esse caminho e destinar totalmente seu atendimento para
as crianças. Pra quem tem interesse na área, mas acha arriscado,
pode separar um espaço exclusivo para os pequenos dentro do seu
salão. Além do corte de cabelo, é interessante pensar no trabalho da
manicure e pedicure para as meninas que amam ficar parecidas com
as mamães e deixar as unhas feitas.
O espaço deve ser colorido e divertido. Tenha brinquedos e outras
atrações para entreter a criançada durante o atendimento e, também,
enquanto esperam as mães ou os pais.
As Dificuldades
Antes de embarcar em qualquer negócio é importante ter claro o que
pode interferir vindo do ambiente externo.
O crescimento desse mercado abre espaço também para salões e
profissionais que decidem prestar seus serviços de maneira informal,
praticando preços menores do que a concorrência que trabalha
formalmente.
Diante desse cenário, é importante oferecer um ótimo serviço e
atendimento para que sua clientela não decida procurar por outro
salão para encontrar o mesmo serviço que você oferece, justamente
por causa do preço.
O destaque nesse mercado tão concorrido é através da qualidade e
diferencial. Encontre o seu ponto forte para ganhar destaque no
ramo e a fidelidade dos clientes.
O avanço tecnológico dos produtos e técnicas também deve ser
observado para que o seu salão não fique desatualizado e acabe
esquecido pelos clientes. Fique atento às novidades dentro daquilo
que você oferece e todo o mais, para que a inovação também seja
encontrada em seu salão de beleza.
Isso também exige capacitação de seus profissionais para atualizar
o conhecimento. Não tenha funcionários acomodados com o que já
fazem, isso prejudica o avanço e sucesso do seunegócio.
Estimule seu pessoal na busca de cursos e especializações. Isso
aumenta a qualidade dos serviços oferecidos, o que gera mais
satisfação nos clientes, além de atrair mais pessoas.
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Localização
Você deve imaginar a importância da localização para um negócio,
não é mesmo? Mas no caso de salões de beleza, barbearias ou clínicas
de estética, essa decisão deve ser tomada com bastante cuidado e
estratégia, já que o lugar pode influenciar diretamente o sucesso do
estabelecimento.

Uma boa localização facilita que os clientes cheguem a você, sejam os

que já conhecem seus serviços ou os de primeira viagem.

Seu negócio deve ser instalado próximo ao público-alvo ou lugares

de grande circulação de pessoas, como shoppings ou o centro de
comércio da cidade. Mas não adianta estar perto da clientela e não
pensar na acessibilidade.

Opte por locais próximos a bairros residenciais com o perfil dos

clientes que deseja atender ou nas imediações do local de trabalho
desse mesmo público.
Se o seu objetivo é atender clientes das classes A e B, por exemplo,
instale seu negócio em bairros nobres e, de preferência, com
estacionamento próprio para maior comodidade. No caso das classes C
e D, é interessante estar presente em regiões de fácil acesso tanto para
quem usa carro quanto para quem usa transporte público.
Se a sua clientela é baseada no público masculino, lembre-se de
que eles preferem a praticidade. Os homens não querem desviar sua
rota do trabalho ou da casa para cortar o cabelo, então esteja no meio
do caminho para se tornar a preferência.
Encontrou o imóvel que pode ser o seu salão? Veja se o preço pedido é
compatível com o que é cobrado na região e se existem muitos reparos
necessários para que possa entrar no local. Verifique também como a
fachada é visualizada em diferentes ângulos para saber se a divulgação
pode ser prejudicada.
A vizinhança também interfere no seu atendimento, portanto, confira
quais comerciantes e estabelecimentos estão ao lado do seu salão.
Procure por lojas de cosméticos e roupas; isso vai ajudar e treinar o
olhar dos clientes e outros passantes.

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 Estrutura
O salão de beleza não precisa ser tão grande, mas precisa ser
funcional. Para um salão com quantidade menor de profissionais,
procure por um espaço de, no mínimo, 40m² para poder comportar o
necessário.

Se houver serviços variados, como cabeleireiro, manicure/ pedicure

e esteticista no seu negócio, pense no conjunto de ambientes e quais
exigem mais privacidade. Talvez, seja necessário escolher um imóvel
com salas para poder separar melhor os serviços e seu ambientes.

Estacionamento
Pode ser que o local ideal para seu negócio não tenha estacionamento
próprio. Nesse caso, é necessário analisar qual a garagem mais
próxima e se é de fácil acesso para seus clientes. Se sim, converse
com o proprietário do estacionamento para firmar uma parceria no
atendimento à sua clientela.
Tendo isso em mente, fica mais fácil decidir qual é o melhor espaço
para o seu salão. Veja quais espaços devem ser delimitados e
preparados para tornar o seu negócio organizado e pronto para
receber osclientes:
Como complemento a este e-book, leia o artigo Tudo Sobre Como
Montar um Salão de Beleza

Você pode gerar um desconto para quem escolher estacionar com

seu parceiro ou oferecer o estacionamento gratuito, o que torna um
benefício muito mais atraente em grandes centros.

Na segunda opção, você paga um valor mensal ao estacionamento, que

deve gerar em torno do movimento do seu negócio.

Se não houver estacionamento no prédio onde deseja abrir seu

negócio e nem nas proximidades, procure outro lugar. A falta de
acesso para o cliente impede que ele decida por conhecer seu
estabelecimento e isso pode prejudicar muito os negócios.

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Recepção
O cartão de visita do seu salão precisa de um balcão com espaço para
computador, agenda, máquina de cartão, caixa e telefone para o uso
da sua recepcionista.
Escolha um móvel com material e cor em harmonia com o ambiente e
sua identidade visual, combinando com a funcionalidade que ele deve
ter para quem irá utilizar. Pense em gavetas e espaço para que seja um
espaço funcional, sem nada apertado ou amontoado.
A posição do balcão também é importante, pois irá cuidar do primeiro
contato com o cliente.
Então, veja qual é o melhor local para colocar o seu balcão e criar o
espaço físico da recepção e tudo que elaprecisa.
Sala de Espera
Perto da recepção, a sala de espera deve ser arejada e confortável.
Você pode escolher entre sofás, poltronas ou bancos embutidos, mas
sem esquecer do conforto, pensando em clientes ou acompanhantes
que podem esperar por bastante tempo no salão.
Tenha disponível na sala de espera revisteiros e outras comodidades,
como água, café, sucos e alguns biscoitinhos para acompanhar.
Além das revistas, a TV também faz bastante sucesso entre a clientela,
mas nada irá superar a senha do Wi-Fi. Portanto, prepare seu pacote
de internet e TV para receber seus clientes.
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Mas seja inteligente, faça dessa parte uma oportunidade de divulgar o
seu salão. Ofereça a senha do Wi-Fi em troca do check-in do Facebook,
assim a sua própria clientela divulga o nome do seu espaço. Saiba
como fazer isso clicando aqui.
O acesso desse ambiente deve ser fácil, tanto para recepção quanto
para o espaço onde serão realizados os serviços. Caso o cliente precise
contatar alguém ou tirar um dúvida, não ficará perdido.
Banheiros
Se o seu salão for unissex, é importante ter ao menos um banheiro
feminino e um banheiro masculino. Caso o movimento do salão seja
intenso, é mais interessante ter mais de um banheiro para que não
haja tumulto e nem muita desorganização para garantir o controle da
sua equipe de limpeza.

Acessibilidade
Sala dos Serviços
Mesmo que não haja exigências por nenhum órgão regulamentador,
A quantidade de salas irá depender da variedade de serviços tenha a preocupação em preparar o seu salão de beleza para pessoas
disponíveis no salão e quais com deficiência.

necessitam de um espaço reservado, como design de sobrancelhas e Isso abre espaço para clientes que precisam do acesso específico, mas
depilação. não encontram em todos os lugares, infelizmente.

A sala deve ter espaço suficiente para comportar os móveis e

equipamentos usados no atendimento, mas sem apertos, para ser
confortável para o profissional e para os clientes.

Se no imóvel escolhido não houver tantas salas, mas ainda ter o espaço
adequado, o uso de biombos pode ser uma alternativa para criação de
ambientes e ainda oferecer privacidade.

Não esqueça de preparar a iluminação de acordo com a necessidade

dos serviços. É importante pensar na potência, cor e posicionamento
das luzes usadas e potencializar o ambientegarantindo melhores
resultados.

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Pessoal
Chegou a hora de definir a quantidade de profissionais necessária
em seu negócio e quais especialidades deverá buscar.
Pensando em um estabelecimento de pequeno porte, é importante
a contratação de uma recepcionista - número que pode alterar
dependendo do tamanho e movimento do seu negócio. Além
do primeiro atendimento, a profissional da recepção também é
responsável pela agenda do salão e controle do caixa.
Para os serviços de cabelo, busque por dois cabeleireiros e, se possível,
com trabalhos complementares. Se você já encontrou um especialista
em luzes e coloração, busque por um profissional excelente em
penteados ou tratamentos. Dessa maneira, seu salão sempre terá
serviços interessantes para diferentes públicos.
Não se esqueça do profissional de estética para tratamentos de pele,
design de sobrancelhas ou depilação. A maquiagem também pode ser
um braço desse colaborador, vale pesquisar.
Para o cuidado com as unhas, não se esqueça da manicure e pedicure.
Veja se é vantajoso mais de um profissional para esse serviço; tudo
dependerá da demanda.
Além desses profissionais, você pode dispor de auxiliares para os
seus cabeleireiros, massagistas, entre outros profissionais da área da
estética e beleza.
O seu papel, como administrador, é o de gerenciar todos os setores do
seu negócio e cuidar das finanças, estoque, contratação e prestação de
serviços. O dono participa e trabalha mais que qualquer funcionário,
não se esqueça.
Se você tem dúvidas sobre contratação de profissionais, veja nosso
webinar de Como Contratar Bons Profissionais.
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 5 espelhos;

1 balcão;

2 lavatórios;

2 cadeiras para corte de cabelo;

3 secadores decabelo;

3 pranchas (chapinha);

2 carrinhos auxiliares;

1 mesa de manicure;

1 carrinho auxiliar;
Equipamentos 1 cadeira de manicure/ pedicure;

Abaixo, você pode acompanhar a lista elaborada para um salão de 1 cadeira para atendimento de manicure;
pequeno porte:
1 estufa;
1 aparelho de telefone;
1 revisteiro;
1 computador / notebook;
1 televisão;
1 impressora;
1 ar-condicionado.
1 sofá ou cadeiras (espera);

1 equipamento ECF (Emissor de Cupom Fiscal);

1 armário (estoque);

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Além desses equipamentos, coloque em sua lista também:

Descartáveis (toucas, luvas, capas, etc);

Utensílios (tesouras, escovas, pentes, alicates,toalhas, etc);

Produtos (shampoos, tinturas, acetona, cremes, etc).

Sua lista deve levar em consideração o tamanho do salão, quantidade

de profissionais e movimento.

No caso das clínicas de estética, a lista é composta de:

macas;

bancos;

carrinhos auxiliares ou gaveteiros;

máscaras descartáveis, luvas, pincéis, toalhas;

máquina de esterilização;

ar-condicionado.

Não esqueça de acrescentar itens de especialidades, como produtos

para depilação ou tratamentos químicos de cabelo. Isso será de acordo
com os profissionais e serviços disponíveis em seu negócio; basta
adaptar conforme a necessidade.

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Investimentos
Qualquer novo estabelecimento demora de um a dois anos para
dar lucro. Isso não é diferente no caso dos negócios de beleza. Por
isso, quanto mais planejado for a abertura e estrutura do seu negócio,
mais chances existem de ser um sucesso.
Para garantir que o salão sobreviva antes de dar lucro, é necessário
ter o investimento para cobrir todos esse período.
O gasto com equipamentos e utensílios irá depender do porte do seu
salão de beleza e quantidade de atendimentos previstos.
Alguns salões preferem trabalhar com clientes por ordem de chegada
e, a maioria, com agendamento de horário. O agendamento
permite que se tenha uma noção melhor do movimentoe,assim,dos
custosenvolvidos.
Veja quais são os gastos e itens importantes para que o seu salão de
beleza possa funcionar da melhormaneira.
Descubra quais tipos de investimento você precisa para o bom
andamento do seu negócio:
Investimento fixo: são os bens materiais e imóveis, como o local
onde está o salão e seus equipamentos;
Investimentos pré-operacionais: classifica os gastos com projetos,
pesquisas, prestação de serviços e outros processos burocráticos;
Capital de giro: é o que sustenta o negócio para o pagamento de
contas e despesas; responsável pelas compras e investimentos iniciais
antes que o negócio dê lucro. Todos os gastos, desde o aluguel até o
shampoo, serão cobertos pelo capital de giro. Portanto, é essencial que
esse dinheiro seja destinado apenas para o negócio e não para suas
despesas pessoais.
A diferença nos valores que você terá que dispor será pela quantidade
e qualidade dos produtos e equipamentos, que se dá pela marca ou
componentes.
Essa diferenciação deve ser de acordo com o perfil dos seus clientes e
identidade do negócio.
Em salões de alto padrão, espera-se por marcas de alta qualidade e
requisitadas, já em salões mais populares, os clientes não estão tão
preocupados com as marcas em uso, pois estão mais interessados no
preço de acordo com o que podem gastar e o resultado final.
Outro ponto que pode diferenciar seus gastos é onde seu salão está
localizado; em cidades menores é normal encontrar preços mais
elevados.
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 Entre esses custos estão:

Água, luz, telefone, internet;

Aluguel;

Encargos, comissões, salário;

Transporte;

Contabilidade;

Segurança;

Limpeza.

Custos Para controlar o seus custos é importante saber negociar o menor

Atente-se ao custos inevitáveis para o funcionamento de sua
empresa. Eles devem ser acompanhados pela administração do
negócio e sempre verificados para que não hajam surpresas.
Todos esses gastos são incorporados ao preço final de seus serviços e
produtos. É imprescindível que os valores pagos sejam acompanhados
para que não haja desperdício ou até mesmo uso errado que
desencadeia o excesso.
preço com seus fornecedores juntamente com o prazo de pagamento.
Outra dica importante é ter no seu quadro de funcionários apenas
o pessoal que realmente precisa, nada de achar que é bom ter
profissionais a mais; isso prejudica a qualidade do seu serviço e as
finanças do seu negócio.
Para aprender mais sobre administração do seu negócio, leia o nosso
e-book Administração para Salões de Beleza.
Ou, se preferir, leia o artigo Dicas Fundamentais de Como
Administrar um Salão de Beleza

Muitos empresários acabam perdendo seu negócio por não controlar

todos os custos que envolvem ter um empreendimento. Negocie taxas,
reduza o uso, controle comissões para que todos os preços sejam
justos e de acordo com o que realmente é necessário para a saúde
financeira do seu salão de beleza.

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Divulgação
A divulgação do salão de beleza é importante em todos os momentos,
mas principalmente no início para que se torne conhecido pelos
futuros clientes e outros públicos.

O ditado “quem não é visto não é lembrado” é uma verdade que

você deve ter em mente a respeito do seu negócio.

A divulgação deve acontecer a todo momento, dentro e fora do

estabelecimento; até mesmo o que você não imagina ser uma forma
de promover o salão de beleza, é justamente o elemento que pode
atrair mais e mais clientes.

Veja como sua concorrência trabalha a divulgação e observe se atende

os resultados que você espera para saber se vale a pena seguir o
mesmo caminho. Trabalhe sua divulgação na mídia impressa, como
revistas e jornais da cidade e região, sua fachada, cartões e site.
Após esses gastos, você seguirá com a divulgação em veículos, bem
como panfletos informativos e promocionais. Avalie qual é o porte e
perfil do seu público-alvo para saber quais são os melhores canais para
alcançá-los.
A internet é um dos principais meios de acesso à informação de
seus clientes, então esteja presente no ambiente virtual. Os custos
com as mídias on-line ainda são mais baixos que a mídia impressa, por
exemplo, portanto invista nas plataformas disponíveis.
Tenha seu site sempre atualizado com todas as informações essenciais
sobre seu negócio e também esteja presente nas principais redes
sociais, como o Facebook. É importante participar ativamente
nos perfis das redes de relacionamento. Mostre o resultado de
tratamentos, indique promoções e veja como será a interação com
seus clientes e prospects.
Mesmo com uma infinidade de caminhos e ferramentas, não se
esqueça que a divulgaçã mais eficiente ainda é a boca a boca; e ela
só acontece quando seus clientes estão tão satisfeitos que sentem a
necessidade de compartilhar o seu contato e trabalho. Isso só se dá
com a fidelidade dos clientes, portanto, trabalhe seu relacionamento
para continuar a atendê-los e atrair mais e mais pessoas.

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TRIBUTOS
Para começar um negócio, taxas e tributos estão presentes antes
mesmo do primeiro dia de atendimento. Converse com um escritório
de contabilidade para saber quais são os custos para abertura do
salão e impostos obrigatórios.
O segmento de salões de beleza atende na Classificação Nacional de
Atividades Econômicas (CNAE) nos códigos 9602-5/01 e 9602-5/02
que inclui atividade de cabeleireiros, limpezas de pele, massagem,
manicure, maquiagem, pedicure, depilação, entre outras.
Analise suas despesas fixas referente a impostos, de acordo com o seu
sistema tributário
(Simples, Lucro Real ou Lucro Presumido). Cada sistema tem um índice
de imposto e créditos de tributo. No caso do Simples, não existem
créditos a se descontar. Mas no Lucro Real e Presumido, taxas de ICMS,
PIS e Cofins podem ser acrescentadas, dependendo do sistema.
Isso deve ser observado junto ao seu escritório de contabilidade.
Os sistemas mais adequados para o segmento de beleza são o
de tributo do Simples, que é instituído para Microempresas (ME),
que possuem a receita bruta anual de no máximo R$ 360.000,00, e
Empresas de Pequeno Porte (EPP) com até R$ 3.600.000,00.
O recolhimento de tributos do Simples é feito através do Documento
de Arrecadação do Simples Nacional (DAS). Nele, o empreendedor
recolhe todos os tributos através desse único documento. Todos as
taxas relacionadas são:
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
CSLL (contribuição social sobre o lucro);
PIS (programade integraçãosocial);
COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Caso você não possua sócios no seu negócio e tenha apenas um
funcionário registrado, pode optar pelo regime do Microempreendedor
Individual (MEI), que não pode ultrapassar a receita bruta anual de
R$60.000,00.
Nesse sistema, você não pode ter ou ser sócio numa outra empresa. O
recolhimento desse regime também é realizado do Simples e do DAS,
sendo feito da seguinte forma:
Sem funcionário: 5% do salário mínimo vigente (a título de
contribuição previdenciária do empreendedor) e R$ 5,00 a título de
Imposto sobre serviço de qualquer natureza (ISS);
Com funcionário: Será recolhido mensalmente, além dos valores
já especificados, os seguintes percentuais: 8% de INSS sobre a
remuneração do funcionários, lembrando que o salário não pode ser
maior que o salário mínimo vigente ou piso da categoria e 3% de INSS
patronal sobre a remuneração do funcionário.
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Se sua receita exceder os R$ 60.000,00 anuais em mais de 20%, o
registro é incluído automaticamente no Simples Nacional.
O relacionamento com órgãos financeiros também entram nessa
conta, assim como taxa de máquina de cartão. Consulte todos os
bancos para saber qual oferece a maior vantagem e menores taxas
para as necessidades da sua empresa.
Nos casos da Máquina de Cartão, recomendamos conhecer as
maquininhas especializadas para estabelecimentos de beleza, veja
como ela funciona
Dicas
Agora que você já sabe tudo que precisa para começar o seu negócio
no ramo da beleza, veja quais dicas podem contribuir para que sua
empresa traga ótimo resultados.
Atenção nos Primeiros Passos
É importante ter em mente qual o valor se deve ter disponível
para abertura do salão e se nos meses de estruturação você poderá
manter o negócio e suas despesas pessoais com as reservas que
possui.
Suprir minimamente o salão de beleza é o que o manterá vivo no
começo e durante processo de estruturação. Você deve ter, de maneira
clara, quais são os custos para que as portas estejam abertas mês a
mês, bem como todos os gastos pessoais, já que a fonte para cobri
todos os custos vem de um mesmo lugar: seu dinheiro.
Analise os gastos fixos do salão para poder incluir as variáveis.
Cote preço de aluguel, licenciamento, salários de funcionários,
tributos, impostos, água, luz, internet e telefone.
Agora, calcule de maneira geral os gastos com produtos, eletrônicos,
equipamentos e outros componentes para realizar os atendimentos.
Esses custos podem variar, mas estarão sempre presentes.
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Reformas e Reparos
Caso você não tenha encontrado um imóvel novo ou ideal para o
que seu salão necessita, alguns reparos ou uma verdadeira reforma
deverão entrar no seu orçamento.
Por se tratar de um trabalho sério e muito importante para o
funcionamento do seu negócio, o investimento deverá ser alto, girando
em torno de R$ 15.000,00 a R$ 20.000,00 com a mão de obra inclusa –
que costuma ser a parte mais cara de qualquer reforma.
Esse ponto deve ser levado em consideração na hora da escolha do
imóvel. O melhor lugar pode não ser o mais adequado se exigir muito
das suas finanças logo no início.
Pense em suas Ações
Quando você se antecipa ao que está planejando, consegue olhar
racionalmente e com menos ansiedade detalhes muito importantes
para cada etapa daquilo que se decide fazer.
Planeje o calendário do seu negócio. Veja quais datas e períodos
são os mais interessantes para promoções, descontos e ações
diferentes. Fazer uma ação de uma semana para outra, como muitos
estabelecimentos fazem, deixam brechas que podem levar o seu plano
por água abaixo e trazer prejuízo.
Se pensar no plano anual for muito complicado, planeje o seu
semestre. Veja datas comemorativas, feriados e períodos de alta/baixa
do negócio para saber quais são as melhores ações a realizar.
Dessa maneira você pode preparar o seu pessoal, a divulgação,
decoração e o seus clientes, que também deve ser avisados com
antecedência para poder participar.
Isso gerará uma estimativa do quanto irá aumentar o faturamento a
partir das promoções e ações.
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Descontos e Pacotes
Ofereça descontos para os novos clientes e também para os fiéis,
e tenha disponível pacotes de tratamentos para manter a clientela
presente.

Os descontos sempre são atrativos. Você pode oferecer um desconto

especial a partir da quinta sessão de um tratamento ou para o cliente
usar um novo serviço.

No caso dos pacotes, é interessante colocar um dos tratamentos mais

realizados com o menos conhecido para saber se o público se interessa
ou não por determinado serviço. Essa é uma maneira de tornar o
tratamento conhecido para os clientes que podem ter alguma
resistência à novas técnicas.

Personalize
Com o comportamento dos seus profissionais alinhado com a
preferência de seus clientes, pense no que mais pode agregar valor à
experiência de quem decide visitar seu negócio.

Algo muito simples pode ser a “cereja do bolo” para que a clientela
volte para você e não opte por procurar o concorrente.

Não esqueça dos petiscos e bebidas para o cliente desfrutar enquanto

espera o atendimento ou a finalização de um tratamento, por exemplo.
Isso torna o tempo dentro do salão ou da clínica ainda maisagradável.

Brindes ou amostras de produtos usados no salão também são mimos

que deixam o atendimento ainda mais especial e tem um custo mínimo
para você enquanto o resultado pode ser incrível!

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Cuide do Seu Estoque
O controle eficiente garante o gerenciamento das compras e diminui
drasticamente a falta dos produtos mais vendidos, o que assegura o
bom atendimento aos seus clientes.
O que precisa estar estocado são os produtos mais usados e vendidos,
sendo que, os mais usados ainda podem ser comprados próximo ao
seu término.
É importante diferenciar a quantidade e armazenamento dos produtos
que são comercializados para as clientes dos produtos utilizados nos
tratamentos e atendimentos realizadosnosalão.
Geralmente, os produtos utilizados no salão, são em embalagens
maiores e até mesmo com fórmulas diferentes por se tratar de uma
linha profissional. Nesse caso, é mais interessante acompanhar o uso
(o que ajuda a evitar desperdício) e fazer uma nova compra antes do
fim da remessa que está em utilização.
Para os produtos vendidos, o estoque é necessário para que o cliente
possa levar na hora aquilo que tem interesse. E lembre-se, não tenha
disponível em prateleiras para visibilidade da clientela o que não
está disponível em estoque. Isso pode causar má impressão para seu
consumidor, que procurará o mesmo produto em outro lugar.
Existem vários sistemas para controle de estoque, mas se não puder
fazer esse investimento no momento, comece com uma simples
planilha no computador.
Informações como tipo de produto, quantidade, vencimento,
localização no estoque, fornecedor, entrada e saída é o que você
precisa para iniciar seu controle. Atualize a planilha diariamente para
que seu monitoramento seja equivalente a realidade do salão. Isso
evitará compras de um produto que ainda está em estoque ou a venda
de algo indisponível.
Baixe nosso e-book que ensina Como Controlar o Estoque do Salão
de Beleza
21

Fidelize seus clientes
Ofereça qualidade no atendimentos e serviços prestados em seu
negócio. A clientela busca, além de bons resultados, por um ambiente
agradável, profissionais capacitados e atenciosos e dedicação ao
atendimento para o alcance dasatisfação.
Mas é importante pensar em ações que potencialize o atendimento
realizado. Além de oferecer vantagens para quem já costuma
frequentar seu salão, faça mais agrados; envi cartões de aniversário
e mantenha seu cliente informado sobre as novidades através d
mensagens e newsletters.
Esteja Presente
Como já falamos, o administrador e empreendedor é quem mais
trabalha numa empresa. Sua presença no local é fundamental para
o bom andamento do negócio, não se esqueça disso.
Esteja disponível tanto para seus colaboradores quanto para seus
clientes. Fique atento a opiniões, observe o movimento e, assim, saberá
como seu negócio está funcionando na essência.
Observe sua Concorrência
É essencial para qualquer negócio conhecer os demais atuantes do
mercado. No caso dos negócios de beleza, pesquisar em sua cidade e
região os serviços prestados é mais que necessário.
Saiba há quanto tempo seus principais concorrentes estão em atuação,
perceba qual é o
diferencial de cada um e, assim, encontre o que pode ser o seu
destaque.
Percebendo os métodos e abordagens já utilizadas pelos concorrentes,
você encontrará o que pode funcionar para o seu salão ou o que deve
ser mudado. A análise do mercado junto ao perfil do seu cliente dá o
caminho para criação de ações, novos serviços e deixará evidente o
que o seu salão tem de especial entre outros.
Esse é o passo a passo para chegar no resultado esperado do
seu negócio e acertar durante todo o processo. Invista seu tempo
no planejamento da sua empresa para que o sucesso seja um
caminhocerto!
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Conclusão
Como vimos aqui, o Mercado de beleza é grande, possui uma série
de detalhes para serem levados em conta, mas também oferece
oportunidades para novos investimentos, expansão ou criação de um
novo negócio.

Basicamente, para qualquer uma dessas situações, é necessário muita

pesquisa, conhecimento e, principalmente, ter um plano para o seu
negócio. Não inicie um empreendimento se você não tiver recursos
para mantê-lo nos primeiros três meses, lembra quando falamos?

É imprescindível que você calcule todos os seus custos antes mesmo

de abrir o salão.

Tudo deve constar no seu plano de negócio, é ele que vai direcionar o
seu estabelecimento para o sucesso sem muitos imprevistos.

Fique atento aos tributos, taxações e impostos que compete ao seu

negócio. Procure a ajuda de um especialista no assunto para não
cometer erros nessa parte, ela é muito importate.

Entre tudo isso, não se esqueça da inovação e da tecnologia, elas são

grandes aliadas na hora de conquistar cliente e também de administrar
o salão. Invista nas mídias sociais e nos canais da internet para divulgar
o seu estabelecimento e, para administrá-lo, utilize um Sistema de
gestão, que te ajuda a controlar os gastos do estoque, as finanças,
profissionais, clientes agendamento online e muito mais.

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O Universidade
da Beleza
A Universidade da Beleza & Estética nasceu com o objetivo de auxiliar
profissionais, autônomos e proprietários de salões de beleza, clinicas
de estética, barbearias, esmalterias e spas a evoluirem seus negócios,
suas carreiras e como consequencia ganharem mais dinheiro, lotar os
agendamentos e crescerem seus negócios exponencialmente.

Visite nosso site! Lá você terá acesso a:

Materiais Gratuitos

Carreira

Gestão

Marketing

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A Avec Brasil
A Avec Brasil, foi fundada em março de 2013. É uma empresa
que adotou como missão, promover o desenvolvimento de
ferramentas tecnológicas que facilitem a gestão e o marketing dos
estabelecimentos de beleza.

Com isso nós desenvolvemos diversas soluções para você que é

profissional, autônomo ou proprietário de algum negócio de beleza,
entre elas:

Sistema de gestão para estabelecimentos de beleza;

Produção e desenvolvimento de aplicativos;

Meio de Pagamento;

Idealizador e realizador do evento Beauty Week;

Universidade da Beleza.

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