ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING 1

DOCENTTE: ING. SCHRIENER SCOTT CHRISTOPHER

CURSO: GESTIÓN COMERCIO INTERNACIONAL

AUTORES:

 CRUZ GIRON, GERSON

 GRAUS MORILLO, JEERSON

 ORTIZ GONZALES, PIERO

Trujillo, April 2017

 PLAN DE MARKETING OUTLINE
1. MISIÓN

Es dar respuesta a los requerimientos de servicios de empresas industriales, de manera

oportuna y eficiente para nuestros clientes, ofreciendo servicios de calidad, innovadores y
seguros.

2. VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado internacional capaz de resolver necesidades
electromecánicas de plantas industriales montaje de maquinaria para procesos
productivos, reconocida por ofrecer servicios que satisfacen íntegramente las expectativas
de sus clientes, basándose en altos estándares de calidad, seguridad industrial.

3. SERVICIO
3.1. Identifique cada producto o servicio en términos de nombre, marca
comercial (logotipo), color, forma u otra característica, incluyendo el
empaquetado y el etiquetado.
 Nuestro plan de marketing está basado en brindar servicio a empresas en soluciones
mecánicas eléctricas.
 La empresa tendrá por nombre MECHANIC ELECTRICAL SOLUTION S.R.L
 La empresa brindara servicios electromecánicos en plantas industriales como
instalaciones eléctricas: montaje de tableros eléctricos, instalación de diferentes
arranques para motores tableros de control, etc.
 También se realizaran trabajos mecánicos como montaje de todo tipo de máquinas
industriales, grupos electrógenos y estructuras
 El logo será el siguiente:
 3.2. ¿Cuál es tu ventaja competitiva? ¿Cómo difiere su producto o servicio de
la competencia en términos de procesos exclusivos o ingredientes
superiores u otras características?
Nuestra empresa está formada por jóvenes ingenieros industriales formados en la
Universidad Privada Antenor Orrego donde obtuvimos conocimientos de optimización de
procesos, control de calidad, seguridad industrial y eficiencia de procesos lo que nos brinda
los conocimientos no solo para realizar los servicios sino que además brindaremos una
asesoría a nuestros clientes sobre cómo mejorar su empresa.

3.3. ¿Cuáles son sus puntos fuertes frente a sus competidores?

 Rapidez en recurrir hacia nuestros clientes para solucionar sus problemas.
 Realizamos un trabajo con alto índice de confiabilidad.
 Contamos con trabajadores aptos para resolver cualquier tipo de necesidad.
 Nuestros trabajadores cuentan con capacitaciones constantes.
 Contamos con movilidad propia.

3.4. ¿Cuáles son sus debilidades frente a sus competidores?

 Disponibilidad de capital baja para poder adquirir tecnología de último modelo que nos
ayude en la realización de los trabajos.
 No contamos con un plan de publicidad.
 Falta de sedes en distintos lugares del Perú.
 Falta de posicionamiento en el mercado.

3.5. Determinar el costo de cada producto o servicio.

Nuestro costo estará basado en el mantenimiento requerido por el cliente o empresa, más
adelante detallaremos los costos de nuestra empresa así como la elaboración de catálogos
de precios por cada tipo de reparación basados en costos mínimos que corresponderán al
manejo de la empresa.
Al ser una empresa de servicios industriales nuestros costos estarán distribuidos de la
siguiente manera:
 3.6. Determine el precio que cobra por su producto.
El precio se pondrá en discusión con todos los socios de la empresa para ver cuánto de
rentabilidad obtendremos y que detallaremos en el transcurso del curso.

3.7. ¿Cuál es la personalidad de su producto / servicio? (Use PPT para explicar).

 Se realiza los trabajos a la empresa solicitante pero una vez en ella para evitar fallas
realizaremos una hoja de check list para así tener control sobre posibles fallas y evitarlas
antes que llegar a corregirlas, ahorraríamos tiempo y saldría beneficiada la empresa.
 Además que contaremos con personal debidamente calificado y entrenado para realizar
dichas operaciones que serán identificados rápidamente ya que contaremos con un
adecuado uniforme de trabajo.
 Por último se dará valor agregado a la empresa porque podemos brindar ideas sobre
mejora de procesos ya que somos ingenieros industriales que contamos con dicha
formación que puede ayudar a la empresa a ser más eficiente.
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INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING 2

DOCENTTE: ING. SCHRIENER SCOTT CHRISTOPHER

CURSO: GESTIÓN COMERCIO INTERNACIONAL

AUTORES:

 CRUZ GIRON, GERSON

 GRAUS MORILLO, JEERSON

 ORTIZ GONZALES, PIERO

 PLAN DE MARKETING PART 2
1. Identificar a sus clientes, incluir información demográfica.
Empresas industriales en el departamento de La Libertad
2. Quienes son sus clientes.
Empresas industriales que cuenten con problemas mecánicos eléctricos, y que ofrezcan
la garantía de poder realizar el trabajo sin ningún inconveniente que se ajuste a nuestros
estándares de calidad y precio.
3. Va a tener una gran base de clientes, o varios segmentos de mercado.
Una vez fidelizado el cliente contaremos con una base de clientes a los que se les
ofrecerá el servicio de mantenimiento mecánico eléctrico.
4. Satisfacer necesidades de los clientes
a. Cuáles son las necesidades reales de su cliente
 Mantenimiento preventivo, correctivo
 Eficiencia en la realización de las tareas encomendadas
 Reparaciones eléctricas y mecánicas
 Fabricación y Reparación de piezas
 Mejoras de procesos de producción
b. Cuáles son las necesidades percibidas por sus clientes
 Eficiencia en los trabajos
 Mantenimiento de maquinas
 Reparación y fabricación de piezas.
c. Esta usted reuniendo uno o ambos. Explique
Nuestra empresa cuenta con ambas ya que estamos en la capacidad de resolver
cualquier tipo de problema con eficiencia y así lograr satisfacer al cliente con
respecto a calidad costo y tiempo.
d. Si, no. Porque. Que causa esto
Porque contaremos con atención personalizada del cliente y con la capacitación y
entrenamiento continuo de los empleados, además ofreceremos precios bajos,
realizaremos los trabajos con altos estándares de calidad, permitiendo así que el
 cliente deposite su confianza en nosotros y a la vez nosotros brindarle un buen
servicio de calidad.
e. Que resistencia tiene la gente a comprar su producto o servicio
 Falta de experiencia en el mercado
 Ser empresa formada por universitarios recién egresados
 La poca confianza en empresas nuevas

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Personal calificado en  Falta de experiencia en
todas las áreas. el mercado.

MECHANIC  Aplicación del  Ser una empresa nueva

ELECTRICAL mantenimiento por en el mercado.

SOLUTIONS ingenieros industriales  No contar con una

 Innovación en el cartera de clientes.
desarrollo de herramientas  Reducido número de
tecnológicas. colaboradores en la
 Contar con una base de empresa.
datos.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

 No se cuenta con la 1. Realización de 1. La unión con aliados
presencia de herramientas de fidelización a estratégicos nos permitirá
competencia directa. nuestros clientes a través de tener respaldo en el
 Mercado altamente nuestra base de datos. mercado a pesar de la poca
rentable. 2. Al no contar con experiencia que tenemos.
 Realización de alianzas competencia directa haremos 2. A través de la
estratégicas. uso de nuestras ventajas publicidad se buscará

 Tener una solvencia competitivas para captar obtener una cartera de

económica equilibrada. clientes y posicionarnos en el clientes.

mercado.
 AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
 Presencia de sustitutos y 1. El contar con personal 1. Obtener ventaja de ser
competencia indirecta. calificado permitirá la buena nuevos en el mercado
 Incumplimiento de toma de decisiones en brindando un servicio
nuestros proveedores. situaciones irregulares, innovador y de calidad.
 Surgimiento de además de soluciones rápidas 2. Entrar al mercado con
imprevistos durante la si existen inconvenientes con ideas originales haciendo
realización del evento. los proveedores. que los clientes no tomen

 No lograr fidelizar al en cuenta a los sustitutos.

segmento al que nos

dirigimos.

5. Identificar la ubicación de sus clientes.

6. Identificar la información de mercado sobre su producto incluir estudios y
comercialización de pruebas.
 La Empresa de Servicios Integrales de Mantenimiento Sociedad Anónima (Simsa),
cumple 10 años y lo hace en un período de pleno afianzamiento dentro del rubro
en el que se desenvuelve. SIMSA, durante sus 10 años de vida, ha hecho obras en
toda la zona Este: “Nuestro principal cliente es EDESTE y hacemos obras en toda la
zona de concesión. Pero con los clientes particulares que tenemos, hemos podido
hacer obras en Maipú, Mendoza, aunque el fuerte nuestro es San Martín, Junín y
Rivadavia”, reconoce Miguel González, quien la define como “una empresa de
 servicios” en la que “nosotros estamos disponibles los 365 días del año las 24 horas
del día”.
 En los últimos cinco años, el Perú ha avanzado en forma significativa en la promoción
de nuevas iniciativas empresariales, en apoyar el crecimiento de empresas
existentes con alto potencial y en fomentar la cultura emprendedora de los
peruanos. Las acciones llevadas a cabo por el Ministerio de la Producción
(PRODUCE), el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), el Ministerio
de Trabajo (MINTRA), el Programa de Ciencia y Tecnología (FINCyT), el Consejo
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CONCYTEC), la
Corporación Andina de Fomento (CAF), la Corporación Financiera de Desarrollo
(COFIDE) ,la Asociación de Incubadoras de Empresas (PERUINCUBA), los centros de
emprendimiento e innovación como EMPRENDE UP, las aceleradoras de empresas
como WAYRA, SYSA Cultura Emprendedora, las micro financieras, los medios de
comunicación orientados a promover el ecosistema emprendedor peruano, entre
otras organizaciones, han contribuido de manera significativa con el nacimiento y
desarrollo de empresas con alto potencial de crecimiento y el fortalecimiento del
ecosistema emprendedor peruano.

7. Enumeren factores que afecten a su producto o servicio

En primer lugar lo que podría afectar a nuestra empresa de servicios es el temor de las
empresas de solicitar nuestros servicios, no contamos con una marca reconocida como
empresa, además de la inexperiencia de los dueños, además de la falta de una cartera de
clientes, y el factor importante es el capital para la compra de herramientas para realizar
las operaciones.
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INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING 3

DOCENTTE: ING. SCHRIENER SCOTT CHRISTOPHER

CURSO: GESTIÓN COMERCIO INTERNACIONAL

AUTORES:

 CRUZ GIRON, GERSON

 GRAUS MORILLO, JEERSON

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 E. Distribución
1. Identificar los métodos más eficaces para obtener productos/ servicios a los
clientes en el mercado objetivo. Explique:
 Una solución ingeniosa para captar los primeros clientes es a través precisamente
de tus socios estratégicos o partners.
 Inversión de dinero en reuniones: Es más económico de lo que crees y puede
resultar rentable. Prepara desayunos o comidas de trabajo para presentar nuestros
servicios. Convoca a no más de diez personas. Si tienes ya algún cliente, invita a éstos
y a otros que no lo sean. Convocarlos a un encuentro para conocerse mejor y no
tener prisa por vender. Lo importante es que te das a conocer como empresa seria.
 Hacer un seguimiento a todos nuestros clientes es una táctica que recomendamos
siempre, porque cuando el comprador o contratador se siente querido y cuidado
tiende a adquirir o contratar más productos o servicios.

 Hazte cliente de una empresa grande, utilizando la técnica de yo me quedo con

tus migajas. “Es cierto que hay muchísimas empresas que necesitan un mínimo

de pedido para resultar rentables, con esta política una empresa que empieza

se ofrece como subcontrata de esa empresa grande que de esta manera puede

dar un servicio nuevo.

 Aprovechar a nuestros contactos por Internet y trabájate una campaña

simpática, algo curioso, atrevido o impactante, en forma de vídeo casero, con

ideas rompedoras u originales y pásaselo a tus contactos.

2. Facilita que los clientes o clientes potenciales lleguen a su producto/ servicio?

 Ahora podemos sacar provecho a la tecnología, podemos ubicar nuestro local de
atención y así nuestra empresa podrán invitar a los clientes que se encuentren en la
zona para que visiten sus instalaciones. Este último consejo se convertirá en la
estrategia más utilizada a futuro, ya que promete muchas visitas de posibles clientes
que requieran nuestros servicios.
  Cuando existan problemas o preguntas, los clientes deberán tener la posibilidad de
recibir, no de realizar, la llamada de un agente del call center de la tiende online o
fija. De esta forma el cliente cubre sus dudas rápidamente y podrá continuar con el
proceso de compra

3. Ha facilitado a los clientes o clientes potenciales obtener más información sobre

sus productos o servicio. ¿Explique cómo lo hará fácil para sus clientes?
 Nuestra atención al cliente no termina una vez brindado el servicio por parte de
nuestra empresa, sino que requiere de un seguimiento de la situación que verifique
fehacientemente la solución del problema. También es conveniente hacer un nuevo
contacto post solución para conocer el grado de satisfacción del cliente con la
respuesta obtenida y el proceso en general. Lo más práctico para mantener la
relación comercial es contar con algún tipo de registro o base de datos que nos
ayuden a realizar un tipo de estadística que nos muestre datos para analizar la
situación de nuestros clientes.
 Crear un Blog y publicar artículos de interés para nuestro mercado potencial o
actual, donde se pueda tener mayor información sobre nuestros servicios y algunas
soluciones de problemas que puedan llevar al cliente a orientarse sobre nuestro
servicio brindado.
 Usar aplicaciones móviles para promocionarse a través de anuncios o donde el
cliente pueda de manera rápida contactarnos y nosotros brindar de manera
inmediata una solución.

4. Identificar la necesidad de almacenar productos y canales de distribución si no se

venden directamente al comprador.
No aplica ya que nuestra empresa MECHANIC ELECTRICAL SOLUTION S.R.L esta creada para
brindar servicios mas no para generar productos.
 F. PROMOTIONAL STRATEGY – ESTRATEGIA PROMOCIONAL

1. Cuál es su imagen actual en el mercado.

Bueno somos una empresa de jóvenes ingenieros, que pretende cambiar paradigmas en el
mercado de lo que es un servicio tercirazado, queremos ofrecer un servicio de calidad, con
una logística eficiente y con un control de nuestras operaciones que nos ayuden a facilitar
respuestas inmediatas a nuestros clientes, dando así valor agregado a nuestros servicios
aplicando nuestros conocimientos como profesionales, y además de contar con talento
humano con ética profesional y dispuestos a generar un ambiente de trabajo agradable para
con nuestros clientes.

WE OFFER INDUSTRIAL MAINTENANCE SERVICES, ELECTRICAL AND

MECHANICAL REPAIRS, PROCESS IMPROVEMENT ADVICE.

CONTACTANOS: 986738333
BRINDAMOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL, REPARACIONES
ELECTRICAS Y MECANICAS, ASESORIA EN MEJORA DE PROCESOS
 WE OFFER INDUSTRIAL MAINTENANCE SERVICES, ELECTRICAL AND
MECHANICAL REPAIRS, PROCESS IMPROVEMENT ADVICE.

2. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE TU IMAGEN FUERA EN EL LUGAR DE TRABAJO?

trabajamos en un clima de respeto, confianza y crecimiento integral, tanto en el plano
individual como en el colectivo, apegados a las normas, las políticas y los objetivos de la
empresa.
3. TODA SU ORGANIZACIÓN REPRESENTARA CONSISTENTEMENTE LA IMAGEN QUE
DESEA PROYECTAR. ¿CÓMO HARÁS ESTO?
Promovemos una cultura de trabajo en equipo, integrando los esfuerzos de los
colaboradores para incrementar la eficiencia y la eficacia en nuestras labores, y mantener
una alta calidad en el servicio que les brindamos a nuestros clientes.
 4. QUE TIPOS DE CLIENTES ESTÁ ORIENTADO A LOS ESFUERZOS DE MARKETING
ACTUALES.
Nuestra empresa está orientada a brindar servicios a grandes y medianas empresas
industriales en las cuales podamos aplicar conocimientos adquiridos en el transcurso de
nuestra carrera profesional es por eso que identificaremos los requerimientos de los
consumidores y ser más eficientes que la competencia a la hora de ofrecer valor y ser de
esta forma más rentables.

5. COMO SE SIGUEN SUS CLIENTES POTENCIALES. ENFOQUE AL CLIENTE

En cada una de nuestras tareas y acciones diarias, procuramos superar las expectativas de
nuestros clientes internos y externos. Nos abocamos a entregarles calidad y a cumplir
fielmente con los plazos de servicio ofrecidos por medio de las redes sociales, pagina web.
 6. DONDE COMO OBTENER NUEVOS NEGOCIOS
Quizás haciendo una expansión de nuestros límites como empresa, es decir ofrecer servicios
a toda el Perú para esto debemos primer ser reconocidos en la ciudad de Trujillo y luego
generar estrategias que nos ayuden a poder competir con empresas de servicio del mismo
rubro, definiendo así un modelo de negocio ya que es la forma como una empresa se
plantea para que genere ingresos y beneficios. Al definirlo se debe decidir cómo seleccionar
clientes, diferenciar ofertas, crear valor para los clientes, conseguir y conservar
compradores, salir al mercado y obtener clientes. Hasta ahí, casi como el plan de negocios.
Y eso es así pues el modelo no puede desligarse de lo que es el negocio, ya que se
fundamenta en las necesidades que pretende satisfacer.

7. Donde como obtienes negocios repetidos

Encontrar negocios repetidos quizás guiarnos de modelos de empresa e imitar lo bueno, y
generar una ventaja competitiva en base a las debilidades de las demás empresas y así faño
tras año ir fortaleciéndonos como empresa.

8. Estrategia Promocional

“El éxito en la vida no se mide por lo que logras sino por los
obstáculos que superas, por eso soluciones mecánicas
eléctricas supera cada obstáculo para poder satisfacer
cada necesidad de todos sus clientes, trabajando siempre
con gente 100 % confiable, logrando así un trabajo exitoso”.
9. Enumere las actividades promocionales que está utilizando actualmente
REDES SOCIALES

TARJETAS CON INFORMACION DE LA EMPRESA

 10. REVISIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RELACIONES PÚBLICAS.

¿Cuáles son tus planes?

Ser una de las empresas líderes del mercado en lo que concierne a soluciones mecánicas y
eléctricas y mantenernos en el tiempo como una empresa confiable que llega a satisfacer
las necesidades del cliente.

¿Puede generar publicidad de algún producto? ¿Cómo?

Por un medio de comunicación que la gente más suele ver o escuchar o haciendo
publicidad en donde haya mayor tránsito de gente.