Fase 4- Realizar el proyecto - Ejecución del diagnóstico

Presentado por
Vasquez Roa Juan Daniel CC 1.014.257.069

Grupo 102025_16

Presenta a
Estrada Julieth Andrea

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Programa Administración de Empresas
Diagnostico Empresarial
Bogotá 2019
Contenido
Factores de éxito de la empresa Posada San Martin de Villa de Leyva ....................................... 3
- Acercamiento a la estrategia .................................................................................................... 3
- Proceso de dirección estratégica .............................................................................................. 3
- Análisis del entorno ................................................................................................................... 3
- Análisis interno. La cadena de valor ....................................................................................... 3
DOFA (FA, FO, DA. DO) Posada San Martin Villa de Leyva ...................................................... 4
Matriz Boston Consulting Group BCG Posada San Martin de Villa de Leyva .......................... 6
Posición competitiva en que se encuentra la Posada (Pendiente) ................................................. 8

Contenido de tablas
Tabla 1. Matriz DOFA de la Posada San Martín ................................................................................ 4
Tabla 2. Matriz MAFE de la Posada San Martín ............................................................................... 5
 Factores de éxito de la empresa Posada San Martin de Villa de
Leyva
- Acercamiento a la estrategia

Estudiar el sector; sus características genéricas más allá de la posición que dentro de

él pueda tener la organización que analizamos; por lo tanto, debemos ser un observador

externo del mismo sector.

- Proceso de dirección estratégica

Analizar su microentorno y macroentorno, sobre todo, a la cercanía y a la influencia

sobre la empresa, así como a las posibilidades de esta para influir en el sector.

- Análisis del entorno

la fuerza negociadora de los clientes, el poder negociador de los proveedores, la

posible entrada de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutivos.

- Análisis interno. La cadena de valor

Para ello se pueden utilizar diferentes metodologías: una de las más utilizadas es la

herramienta cadena de valor de Porter.

 DOFA (FA, FO, DA. DO) Posada San Martin Villa de Leyva

Tabla 1. Matriz DOFA de la Posada San Martín

MATRIZ DOFA
AMENAZAS
1. Ausencia de políticas para el desarrollo de
nuevos empleos en el sector terciario
2. Desarticulación entre los diferentes sectores en
especial en empresas pequeñas, del sector
terciario.
3.creciente de tecnologías dentro del sector del
turismo
4. Los destinos turísticos se ven afectados por las
variaciones y cambios climáticos.
OPORTUNIDADES
1. Incremento de viajeros que llegan a Colombia
en busca de ocio y recreación.
2. Resultados economicos ubica a Colombia cerca
de los principales destinos turísticos.
3. la tecnología se está apoderando del sector
turístico.
4. Fomentar el desarrollo, la promoción, la
competitividad del sector y la regulación de la
actividad turística.(ley 1558-2012)
5. Los viajeros están en busca de lo auténtico y
nuevo

FORTALEZAS
1. Realiza gestión de suministros de compra
adecuadamente
2. Se registran mayores ingresos gracias a la
plataforma Booking
3. Posee arquitectura de tipo colonial
4. Cuenta con el certificado nacional de turismo
5. Posee un ambiente agradable, donde el
huésped se siente confortable
6. Definición de segmentación del mercado
Fuente: Elaboración propia
DEBILIDADES
1. La infraestructura carece de mantenimiento
continuo
2. el personal no se encuentra capacitado y no
cuenta con estudio de soporte para la prestacion
del servico
3. Falta establecer misión, visión y políticas
corporativas.
4. No cuenta con la estructura organizacional
(organigrama).
5. No tiene perfiles de cargos definidos
6. Los competidores brindan servicios y garantías
de mayor calidad
 Tabla 2. Matriz MAFE de la Posada San Martín
FORTALEZAS
1. Realiza gestión de suministros de compra
adecuadamente
2. Se registran mayores ingresos gracias a la
DEBILIDADES
1. La infraestructura carece de mantenimiento
continuo
2. el personal no se encuentra capacitado y no

MATRIZ MAFE plataforma Booking

OPORTUNIDADES
1. Incremento de viajeros que llegan a Colombia en
busca de ocio y recreación.
2. Resultados economicos ubica a Colombia cerca de
los principales destinos turísticos.
3. la tecnología se está apoderando del sector
turístico.
4. Fomentar el desarrollo, la promoción, la
competitividad del sector y la regulación de la
actividad turística.(ley 1558-2012)
5. Los viajeros están en busca de lo auténtico y nuevo
AMENAZAS
1. Ausencia de políticas para el desarrollo de nuevos
empleos en el sector terciario
2. Desarticulación entre los diferentes sectores en
especial en empresas pequeñas, del sector terciario.
3.creciente de tecnologías dentro del sector del
turismo
4. Los destinos turísticos se ven afectados por las
variaciones y cambios climáticos.
3. Posee arquitectura de tipo colonial
4. Cuenta con el certificado nacional de turismo
5. Posee un ambiente agradable, donde el
huésped se siente confortable
6. Definición de segmentación del mercado
ESTRATEGIAS FO
1. Desarrollar planes turísticos como parte de la
oferta complentaria. (F2.O1.04).
2. Difusión en los canales de distribución
electronicos para el establecimiento y creación
de página web propia (F6.O2.03).
3. Definir un proveedor de suministro para
posterior negoción. (F1.04).
4. Mostrar artesanias autoctonas del municipio
(F3.05)
ESTRATEGIAS FA
1. Establecer políticas dentro del
establecimiento del cuidado del medio
ambiente y su entorno. (A1.F3).
2. Evaluar la implementacion de un sistema de
energía alternativa (energía solar). (A3.A4.F1).
3. implementar canecas de separacion de
residuos solidos por colores en el
establecimiento. (A4.F3).
4. Aprovechar las inversiones en tecnología y
Fuente: Elaboración propia
cuenta con estudio de soporte para la prestacion
del servico
3. Falta establecer misión, visión y políticas
corporativas.
4. No cuenta con la estructura organizacional
(organigrama).
ESTRATEGIAS DO
1. Establecer un plan de incentivos por
productividad. (D1.O5).
2. Desarrollar un plan de capacitación al personal en
idiomas y atencion al cliente. (D2.O4).
3. Delimitar la visión, misión, políticas (D3.04).
4. Establecer politicas mas competitivas en el
mercado. (D6.O1)
5. Realizar el organigrama teniendo en cuenta los
perfiles de cargo. (D5.O4)
ESTRATEGIAS DA
1. Instruir al personal sobre las tecnologías que se
pueden implementar en la posada. (D2.A3)
2. Implentar políticas en favor del medio ambiente.
(D3.A4)
3. Capacitar al personal por medio plataformas
virtuales. (D2.A3)

Teniendo en cuenta la matriz MAFE presentada anteriormente se puede identificar

oportunidades, debilidades y amenazas, ya que facilita información, para diseñar estrategias

que permitan mejorar los servicios que están a disposición del cliente. Teniendo en cuenta

los diversos cuadrantes presentados en la matriz para la posada San Martin se evidencia que

al incorporar las fortalezas con las amenazas se considera viable las estrategias a implementar

con costos accesibles para gerencia, además las fortalezas y oportunidades generara ingresos

y alta rentabilidad frente a la competencia. Es de gran importancia tener en cuenta el

planteamiento de las estrategias de las debilidades y oportunidades puesto que fortalecerá la

estructura organizacional de la posada de igual manera permitirá generar confianza para sus

clientes
 Matriz Boston Consulting Group BCG Posada San Martin de Villa de Leyva

TARIFAS POSADA SAN MARTIN TARIFA CANALES ELECTRONICOS

CANTIDAD DE CANTIDAD DE
TIPO DE HABITACIÒN TARIFA ESTANDAR TIPO DE HABITACIÒN TARIFA BOOKING
HABITACIONES HABITACIONES

DOBLE 2 $ 60.000 DOBLE 2 $ 80.000

TRIPLE 2 $ 80.000 TRIPLE 2 $ 100.000
MULTIPLE 2 $ 100.000 MULTIPLE 2 $ 120.000

ESTADISTICA VENTAS DE HABITACIONES

VEN T A S D EL
N OC H ES P O P O R C IO N C O M P E T ID O R VEN T A S D EL T A SA C UO T A
C A N T ID A D D E VEN T A S D EL
P R O D UC T O S V A LO R V E N D ID A S VEN T A S C A R T ER A H OSP ED A JE JOSE S E C T O R A ÑO C R E C IM IE N T O M ER C A D O
H A B IT A C IO N E S S E C T O R A ÑO 2 0 15
M E N S UA L N E G O C IO A N T O N IO E N V ILLA D E 2 0 16 D EL M ER C A D O R E LA T IV A
LE Y V A
Tarifa estandar 2 $ 80.000 15 $ 1.200.000 15% $ 960.000 $ 3.800.000 $ 3.000.000 27% 1,25
Tarifa booking 2 $ 100.000 22 $ 2.200.000 27% $ 1.045.000 $ 1.800.000 $ 2.000.000 -10% 2,11
Tarifa estandar 2 $ 60.000 26 $ 1.560.000 19% $ 990.000 $ 54.000.000 $ 45.000.000 20% 1,58
Tarifa booking 2 $ 80.000 13 $ 1.040.000 13% $ 1.250.000 $ 2.800.000 $ 3.000.000 -7% 0,83
Tarifa estandar 2 $ 100.000 9 $ 900.000 11% $ 900.000 $ 16.000.000 $ 15.000.000 7% 1,00
Tarifa booking 2 $ 120.000 10 $ 1.200.000 15% $ 840.000 $ 5.000.000 $ 6.000.000 -17% 1,43
Total $ 540.000 $ 8.100.000 100% $ 5.985.000 $ 83.400.000 $ 74.000.000

Fuente: Elaboración Propia

 TASA
CUOTA MERCADO
P R O D UC T O S CRECIMIENTO
RELATIVA
DEL MERCADO
Tarifa estandar 27% 1,25
Tarifa booking -10% 2,11
Tarifa estandar 20% 1,58
Tarifa booking -7% 0,83
Tarifa estandar 7% 1,00
Tarifa booking -17% 1,43
Posición competitiva en que se encuentra la Posada (Pendiente)