Título do livro The Art of Indexing

Autor Larry S. Bonura

Referência BONURA, Larry S. The art of indexing. New York: Wiley, 1994. 233 p.

Resumo RESUMO

Um guia passo a passo para criar índices técnicos abrangentes e

utilizáveis. Inúmeras pesquisas indicam que a queixa mais comum
sobre documentos técnicos diz respeito a um índice mal projetado - ou
à falta de um índice! Um índice organizado e ponderado não apenas
garante que o conteúdo do seu livro seja acessível, mas também
aumenta o valor do seu livro. Em “The Art of Indexing”, o indexador
profissional e consultor editorial Larry Bonura aborda os problemas de
indexação específicos da documentação técnica e apresenta soluções
práticas para esses problemas. Mostra redatores técnicos, editores e
gerentes de documentação como mapear os tópicos de seus livros,
relatórios e documentos e apresentar um mapa conciso e preciso que
leitores, pesquisadores, bibliotecas, livrarias e revisores podem usar
para maximizar a utilidade do seu livro. “The Art of Indexing” mostra
como se tornar um melhor indexador: Discutindo a função de um índice;
Mostrando como estimar o tempo de indexação; Apresentação de
métodos para seleção de entradas e subentradas; Revisar razões para
referência cruzada; Descrevendo como tratar os localizadores;
Oferecendo uma extensa lista de verificação para revisão de índices;
Cobertura de indexação para documentos on-line; Incluindo inúmeros
testes de usabilidade para verificar a força de um índice; Contendo
informações sobre padrões de indexação; Fornecendo índices de
amostra e um guia de estilo de indexação de amostra. (Resumo retirado
do site Amazon).

Referência do THE ART art of indexing. Amazon, 20--. Disponível em:

resumo <https://www.amazon.com/Art-Indexing-Larry-S-Bonura/dp/0471014494>.
Acesso em: 10 maio 2019.
 SUMÁRIO

1 Apresentando o Índice ......................................................................................................... 9

Visão global............................................................................................................................ 9
Por que indexar? ..................................................................................................................... 9
Adicionando valor ................................................................................................................... 9
O que é um índice? ............................................................................................................... 10
Funções de um índice ........................................................................................................... 10
Informação planejada ........................................................................................................... 11
Resumindo o livro ................................................................................................................. 11

2 Se tornando um indexador ................................................................................................. 12

Quem deve ser o indexador? ................................................................................................. 12
Escritores técnicos como indexadores .................................................................................. 12
Indexadores profissionais ..................................................................................................... 13
Traços de bons indexadores ................................................................................................. 13

3 Índices técnicos................................................................................................................. 15
Índices de livros.................................................................................................................... 15
Índices de assuntos alfabéticos ............................................................................................ 15

4 Determinando audiências ................................................................................................... 17

Usuários do índice em geral .................................................................................................. 17
Determinando audiências ..................................................................................................... 17

5 Alcançar ............................................................................................................................ 19
Alcançar a integralidade ....................................................................................................... 19
Exaustividade ....................................................................................................................... 19
Precisão ............................................................................................................................... 19
Fidelidade do texto ............................................................................................................... 20
Usabilidade .......................................................................................................................... 20
6 Critérios para um bom índice.............................................................................................. 21
Cinco critérios para um bom índice ....................................................................................... 21
Precisão ............................................................................................................................... 21
Profundidade de indexação................................................................................................... 21
Concisão .............................................................................................................................. 21
Referência cruzada ............................................................................................................... 22
Cabeçalhos Lógicos ............................................................................................................. 22
Critérios da Medalha Wheatley .............................................................................................. 23

7 Respondendo questões ...................................................................................................... 25

Foco da tarefa ...................................................................................................................... 25
Mudando sua mentalidade.................................................................................................... 25
Amostra de resposta à pergunta ........................................................................................... 25
Antecipando perguntas......................................................................................................... 26
Encontrar perguntas ............................................................................................................. 26
Atendendo às necessidades dos leitores............................................................................... 27
Conhecendo seu cliente ........................................................................................................ 27
Conhecendo seu produto ...................................................................................................... 27
Índice como produto ............................................................................................................. 28
Alterando o papel do indexador ............................................................................................. 28
Alterando os materiais de apoio ........................................................................................... 28
Fazendo trade-offs ............................................................................................................... 28
Vendendo os benefícios ........................................................................................................ 28
Pensamento final ................................................................................................................. 29

8 Definindo os Elementos do Índice ...................................................................................... 30

Elementos do índice ............................................................................................................. 30
Entradas............................................................................................................................... 30
Localizadores ....................................................................................................................... 30
Referências cruzadas ........................................................................................................... 30

9 Selecionando tópicos......................................................................................................... 30
Escolhendo tópicos para indexar .......................................................................................... 31
Analisando tópicos ............................................................................................................... 31
Um método rápido para indexação ........................................................................................ 32
Informações de indexação: Mapeando documentos .............................................................. 32

10 Descrevendo tópicos........................................................................................................ 34
Descrevendo os tópicos........................................................................................................ 34
Selecionando termos para tópicos ........................................................................................ 34
Vantagens ............................................................................................................................ 34
Desvantagens....................................................................................................................... 35
Sinônimos ............................................................................................................................ 35
Agrupamentos ...................................................................................................................... 35
Usando subentradas............................................................................................................. 35
Com linhas de números de página ........................................................................................ 35
Combinando Entradas .......................................................................................................... 36
Relações gramaticais ........................................................................................................... 36
Alfabetizando ....................................................................................................................... 37
Entrando termos ................................................................................................................... 37
Colocando em letras maiúsculas .......................................................................................... 37
Acrônimos e abreviações ...................................................................................................... 37
Jargão .................................................................................................................................. 38
Singular vs. plural ................................................................................................................. 38

11 Organizando tópicos ........................................................................................................ 39

Usando ênfase ..................................................................................................................... 39
Cuidado com factoring ......................................................................................................... 39
Usando economias de tamanho ............................................................................................ 39

12 Tratamento de casos especiais ........................................................................................ 40

Restrições ............................................................................................................................ 40
Definições ............................................................................................................................ 40
Acrônimos e abreviações ...................................................................................................... 40
Referindo-se a outras publicações ........................................................................................ 41
Assuntos numéricos e de símbolos ....................................................................................... 41
13 Escrevendo o índice em ordem alfabética ......................................................................... 43
Métodos para escrever em ordem alfabética ......................................................................... 43
Letra por letra ....................................................................................................................... 43
Palavra por palavra ............................................................................................................... 43
Escolhendo um ou outro ....................................................................................................... 43
Ordem alfabética .................................................................................................................. 44

14 Criando referências cruzadas .......................................................................................... 45

Criando referências cruzadas ................................................................................................ 45
Referências Ver .................................................................................................................... 46
Referências ver também ........................................................................................................ 46
Onde colocar o ver também ................................................................................................... 47
Abaixo do cabeçalho principal .............................................................................................. 47
Como o último subcabeçalho ................................................................................................ 47
A direita do cabeçalho principal ............................................................................................ 47
No final da página referências............................................................................................... 47
Colocação de arquivos eletrônicos ........................................................................................ 48

15 Trabalhando com localizadores ........................................................................................ 49

Números inclusivos .............................................................................................................. 49
Estilos para números inclusivos ............................................................................................ 49
Regras para usar elisão ........................................................................................................ 49
Referências “Nontext”........................................................................................................... 50

16 Preparando cartões de índice ........................................................................................... 51

Começando .......................................................................................................................... 51
Usando cartões de índice ...................................................................................................... 51
Marcando entradas .............................................................................................................. 51
Transferindo entradas para cartões ...................................................................................... 51
Arrumando os cartões .......................................................................................................... 52
Editando os cartões .............................................................................................................. 53
Marcando os cartões para digitação ..................................................................................... 53
17 Automatizando o processo............................................................................................... 54
O que significa automatizar .................................................................................................. 54
Quatro métodos automatizados ............................................................................................ 54
Programas de indexação de propósito único ......................................................................... 54
Pacotes de publicação eletrônica.......................................................................................... 54
Processadores de texto ........................................................................................................ 55
Utilitários de indexação ........................................................................................................ 55
Construindo um índice eletronicamente ................................................................................ 56
Colocação de arquivos eletrônicos ........................................................................................ 56
Alguns cuidados ................................................................................................................... 56

18 Criando em vez de mestre ................................................................................................ 58

Índices mestres .................................................................................................................... 58
Usando algarismos romanos ................................................................................................ 58
Usando títulos abreviados .................................................................................................... 59
Usando algarismos arábicos ................................................................................................. 59
Projetos de rodapé ............................................................................................................... 59

19 Formatando o índice ........................................................................................................ 61

Formatos e tipografia ........................................................................................................... 61
Design básico da página ....................................................................................................... 61
Margens do lado direito ........................................................................................................ 61
Hifenizações ........................................................................................................................ 61
Título do índice ..................................................................................................................... 61
Cabeçalhos de letras ............................................................................................................ 62
Atributos de texto ................................................................................................................. 62
Crie seu próprio capítulo ....................................................................................................... 62
Paginação ............................................................................................................................ 62
Cabeçalhos e rodapés........................................................................................................... 62
Convenções notacionais ....................................................................................................... 62
Formatos de entrada ............................................................................................................ 62
Formulário de execução........................................................................................................ 63
Formulário linha por linha ..................................................................................................... 63
Envoltórios de linha .............................................................................................................. 63
Saltar entradas ..................................................................................................................... 63
Indução ................................................................................................................................ 64
Detalhes de estilo ................................................................................................................. 64

20 Gerenciando o índice........................................................................................................ 66
Determinando o tamanho ..................................................................................................... 66
Calculando tempo e custo .................................................................................................... 66
Estimando o tempo .............................................................................................................. 67
Estimando custo .................................................................................................................. 67

21 Editando o índice ............................................................................................................. 69

Sempre edite o índice.................................................................................................................... 69
Formato de índice ......................................................................................................................... 69
Localização ver e ver também ...................................................................................................... 69
Índices linha a linha ...................................................................................................................... 70
Índices de execução...................................................................................................................... 70
Lista de verificação de edição ...................................................................................................... 70

22 Testando o índice ............................................................................................................ 73

Testando os cinco critérios básicos............................................................................................. 73
Precisão ......................................................................................................................................... 73
Profundidade apropriada .............................................................................................................. 73
Concisão ........................................................................................................................................ 74
Referências cruzadas ................................................................................................................... 74
Logicalidade .................................................................................................................................. 75
Alguns outros testes de usabilidade ............................................................................................ 76
Escolha de Parágrafo .................................................................................................................... 76
Números de página em negrito .................................................................................................... 76
Entradas de verificação de pontos, assuntos .............................................................................. 76
Verificando a integridade .............................................................................................................. 77
23 Dicas de indexação .......................................................................................................... 78
Doze dicas para melhor indexação............................................................................................... 78
Coisas que não devem ser indexadas .......................................................................................... 78
Alguns fazem e não fazem ........................................................................................................... 79

24 Indexação online .............................................................................................................. 80

Indexação humana vs. máquina ................................................................................................... 80
Hipertexto definido ........................................................................................................................ 81
Interesse crescente ....................................................................................................................... 81
Critérios para um bom índice online ............................................................................................. 82
Estratégias de pesquisa ................................................................................................................ 82

25 Padrões de Indexação ...................................................................................................... 84

Necessidade de padrões............................................................................................................... 84
Organizações de Padrões ............................................................................................................. 84
ANSI / NISO Z39.4 ......................................................................................................................... 85
Marcação genérica........................................................................................................................ 85
 9

1 Apresentando o Índice
Índice definido
E em tais índices (embora pequenas picadas para seus volumes
subseqüentes) se vê A figura do bebê da massa gigante Das coisas que virão
em geral - William Shakespeare, Troilo e Cressida

Visão global
Os leitores merecem índices de alta qualidade, abrangentes e fáceis de ler. É o seu
trabalho como redator técnico ser minucioso, mas conciso. Um índice bem
desenvolvido melhora significativamente a utilidade de um documento.

Criar um índice requer que você saiba o que constitui um índice de alta qualidade e
entenda os métodos de indexação. Este livro apresenta os métodos e etapas
necessários para criar índices de alta qualidade para seus documentos técnicos.
Aborde a indexação com a mesma tenacidade para precisão e integridade que você
usa ao escrever um capítulo.

Por que indexar?

Por que você deveria indexar seu manual?

A razão mais óbvia para você indexar seu livro é porque seus clientes o querem
indexado. Numerosas pesquisas indicam que as queixas mais comuns sobre
documentos técnicos são a falta de um índice ou um índice mal projetado. Qualquer
um é um faux pas sério. Se você não acha que precisa de um índice, pense novamente.
Seu cliente diz que você faz. Se não por outro motivo, inclua um índice completo para o
seu cliente.

Um índice ponderado aumenta o valor de qualquer livro. Isso ajuda a garantir que o
livro seja usado com frequência porque o conteúdo desse livro está acessível.

Adicionando valor
Um bom índice torna qualquer livro mais valioso para todos os leitores:
 Os pesquisadores não vão ou não podem usar um livro que não tenha um.
 Pesquisadores acham um bom índice útil na avaliação de um livro.
 Os leitores preferem livros com bons índices, para que possam encontrar o que
lhes interessa ou localizar informações específicas.
 Se o documento for vendido em uma livraria ou comprado por uma biblioteca,
considere-o: As bibliotecas normalmente não compram um livro sem um índice. Os
 10

navegadores de lojas geralmente tomam decisões sobre compras de livros com base
no que encontram ou não encontram em um índice. Os revisores geralmente elogiam o
índice e o livro.

O que é um índice?
Um índice é um dispositivo de recuperação, um auxílio de acesso. Mas não é uma lista
de termos ou idéias, como uma tabela de conteúdos ou uma concordância, que é uma
lista alfabética de palavras em um documento com seus contextos imediatos. Nem um
índice nem uma concordância sistematicamente analisa os tópicos.

Um índice é uma análise tópica sistemática organizada em ordem alfabética ou organizada

por função, comando, procedimento ou tópico. É o mapa mais importante de um leitor para
localizar informações em um documento que é lido em um estilo de acesso aleatório.

Um índice é uma das partes mais importantes de um bom documento técnico.

Funções de um índice
Um índice direciona o leitor para um tópico específico. Essa é a tarefa principal de
qualquer índice. Deve permitir ao leitor encontrar tópicos de acordo com o modo de
pensar do leitor - é perfeitamente aceitável incluir palavras e frases não técnicas em
índices.

Um índice também deve permitir que leitores com diferentes graus de conhecimento
localizem tópicos. Isso é feito mostrando como um tópico está relacionado a outros
tópicos no documento.

 tópico é uma subdivisão de outro tópico?

 Abrange outros tópicos?
 É independente de outros tópicos?

Um índice deve ajudar um leitor a usar um documento, mesmo que o leitor tenha
tópicos confusos, não tenha conhecimento de um tópico equivalente ou esteja
acostumado a uma terminologia diferente. (Use referências cruzadas para ajudar o
leitor a encontrar um tópico facilmente.) Por outro lado, um índice deve ajudar um
leitor a separar um documento quando um tópico desejado não é encontrado no
índice.

Em geral, o índice deve ser preenchido quando o documento for para sua primeira
revisão. Isso dá à equipe de revisão a chance de usar o índice. Também mostra que o
índice é tão importante quanto qualquer outro capítulo no documento.
 11

Informação planejada
Um índice reorganiza as informações em um documento, virando-o do avesso, se você
quiser. A informação deve ser dividida e remontada em seus componentes. Esses
componentes são então agrupados e organizados em uma forma ao mesmo tempo
planejada e consistente e, portanto, facilmente consultados.

Lembre-se de que um índice não é uma tabela de conteúdos e nunca deve ser
considerado um. Uma tabela de conteúdo é um resumo do plano do autor do livro,
como o autor escolheu para apresentar o tema da maneira mais interessante e
pensativa Um índice é o plano do indexer da informação dada pelo autor. Apresentar o
material do autor da maneira mais conveniente.

Resumindo o livro
Finalmente, um bom índice fornece aos leitores o escopo e o conteúdo de todo o livro
em uma visão geral altamente condensada, como se o esboço e o tratamento do autor
fossem embaralhados e remontados em ordem alfabética. Como índices, os melhores
índices fornecem aos leitores todas as informações necessárias sobre o conteúdo do
livro. Se o redator e o editor técnico estiverem confiantes nessa pontuação, o manual e
seu índice estarão prontos para impressão - e para o leitor.
 12

2 Se tornando um indexador
Indexador definido
Um escritor, por exemplo, destaca-se em um plano ou em uma página de
título, outro trabalha fora do corpo do livro, e um terceiro é um pouco em um
índice.
- Oliver Goldsmith, The Bee

Quem deve ser o indexador?

Com muita frequência, a indexação foi atribuída como tarefa administrativa a um
subordinado do escritor ou, pior ainda, à força bruta de uma listagem automatizada de
computadores. Em vez de uma simples tarefa clerical ou o foco de um grande número
de trituradores, compilar um índice é uma atividade criativa.

A indexação é um processo de decisão complexo que envolve discriminação

perceptiva, formação de conceitos e resolução de problemas. Os indexadores
selecionam assuntos específicos relatados pelo autor; parafraseie os assuntos
usando palavras que guiam as amplas áreas temáticas; selecione os termos das
paráfrases que melhor os guiam; traduzir os termos selecionados, se necessário, em
cabeçalhos de assuntos padrão; modificações de moedas; observe as referências; e
fazer referências cruzadas, quando necessário. Para tomar as decisões corretas, o
indexador deve conhecer o campo do assunto, seja por educação ou por experiência.

O indexador ideal vê o livro como um todo - tanto no escopo quanto nas limitações
arbitrárias - compreende a ênfase das várias partes e seus relacionamentos no todo, e
- talvez o mais importante de tudo - ilustra claramente os leitores em potencial e
antecipa suas necessidades especiais.

O trabalho do indexador é assegurar que todas as instruções pertinentes do manual

tenham sido registradas no índice e de forma que o leitor possa encontrar as
informações solicitadas sem dificuldade.

Um bom indexador também deve ter um conhecimento suficiente de publicação e

tipografia para apresentar o índice de acordo com os padrões editoriais e dentro das
limitações mecânicas da tipografia.

Escritores técnicos como indexadores

O escritor técnico quase se aproxima do ideal como indexador. O escritor técnico

conhece melhor do que ninguém o alcance e as limitações do manual e do público a
quem é dirigido.
 13

A ressalva é que os escritores técnicos às vezes são tão subjetivos em relação ao seu
próprio trabalho que são tentados a incluí-los no índice, declarações periféricas sem
análise tópica e, como resultado, preparar uma concordância em vez de um índice
eficiente. Alguns também argumentam que, devido ao conhecimento detalhado do
autor sobre o conteúdo do documento, o autor pode não conseguir ver as árvores para
a floresta e, portanto, não consegue selecionar as entradas procuradas pelo usuário do
índice.

Os melhores índices são aqueles feitos por escritores técnicos que têm a capacidade
de ser objetivos sobre o seu trabalho, que entendem o que é um bom índice e quem
dominou a mecânica do ofício de indexação.

Indexadores profissionais

Os indexadores profissionais têm as vantagens da objetividade e experiência.

Enquanto a sua familiaridade com o assunto não é tão profunda como a do escritor
técnico, e eles podem perder algumas sutilezas, o indexador profissional é uma
escolha lógica para a tarefa se a equipe de redação técnica é pequena ou inexperiente.

A verdade parece ser que o autor pode ser o indexador ideal de um documento, desde
que o autor esteja disposto a dominar a técnica.

Traços de bons indexadores

● Alguns sugerem que é estranho falar de personalidade em conexão com a

indexação, e ainda assim a personalidade do indexador nunca está muito atrás do
índice. Um estudo cuidadoso de qualquer índice revelará algo da própria perspectiva
do indexador, especialmente na seleção e enquadramento de cabeçalhos de assuntos
descritivos. Bons indexadores têm características como as seguintes:
● Uma mente organizada - É bom ter o jeito e o desejo de classificar e classificar
automaticamente. Se você tende a colocar suas coisas de volta onde elas pertencem,
você pode ter a atitude certa.
● Amplo conhecimento geral - Os indexadores tendem a cultivar uma grande base
de conhecimento, tanto dentro de seu campo quanto fora dele. Um bom indexador tem
um nível de conhecimento geral bem acima da média. O indexador especialista
geralmente possui qualificações técnicas e pelo menos alguma experiência em um
campo técnico.
● Uma paixão pela precisão - Os indexadores tendem a se animar quando
encontram uma frase, um evento ou uma pessoa com os quais estão pouco
familiarizados e que não compreendem realmente. Isso os avisa que há algo que
 14

deveria ser verificado.

● Motivação - Esta característica é quase universalmente enfatizada. O indexador
produtivo está interessado no campo assunto e na indexação.
● Dedicação - Relacionada à motivação, essa característica pode se desenvolver
quando os indexadores entendem que, ao indexar e fornecer orientação aos
documentos, estão contribuindo para o campo escolhido.
● Um bom domínio do inglês - Um indexador deve possuir um amor pela
linguagem, um desejo de brincar com as palavras e uma capacidade de definir um
assunto de maneira sucinta.
 15

3 Índices técnicos
Níveis de índices

Talvez o mais importante, todo manual - independentemente de sua finalidade -

deve ser indexado. Este é um requisito absoluto. E nunca pegue o índice
levemente. O único índice útil é aquele que foi cuidadosamente pensado e
construído.
- Gary A. Bolles, "Manual Labor: What's Up, Doc?" in Network Computing

Índices de livros
Índices de livros compõem uma categoria grande. Esses índices são listas de palavras,
geralmente alfabéticas, no final de um livro. A referência de índice fornece uma
localização de página do assunto ou um nome associado a cada palavra. Este índice
funciona como um ponteiro para as informações incluídas, para que o leitor não tenha
que ler ou reler todo o livro.
Os princípios e objetivos dos índices do livro são uma operação bem definida:
 Eles têm um começo e um fim.
 Eles se concentram em um tópico geral.
 Eles podem ser preparados inteiramente por uma pessoa.
 Não existe um bom livro se ele tem um índice fraco ou nenhum índice. Esses
livros são incompletos e semelhantes aos livros publicados com erros, como páginas
em branco onde o texto deveria estar ou com uma página invertida.
Índices de livros servem vários propósitos úteis:
 Ajude o leitor que deve retornar ao livro mais tarde para procurar algumas
informações.
 Ajuda o leitor que quer se referir a algo.
 Ajude o leitor a determinar se o assunto desejado está em um livro, para que o
livro possa ser rejeitado se não contiver o assunto.

Índices de assuntos alfabéticos

Organizar um índice em ordem alfabética é o método mais comum, já que é mais
conveniente e segue um padrão familiar.

Um índice alfabético é baseado nos princípios organizados de letras do alfabeto e é

usado para organizar cabeçalhos principais, cabeçalhos de assunto, referências
cruzadas e termos qualificados. Todas as entradas são colocadas em uma ordem
 16

alfabética, incluindo assuntos, autores e lugares.

Um dos pontos fortes de um índice alfabético é que ele segue uma ordem que a
maioria de nós usa todos os dias, como usar um catálogo telefônico ou procurar uma
palavra no dicionário. As únicas decisões reais que precisam ser feitas são:

 A ordem - você usa símbolos, números e cartas?

 tipo de método de escrever em ordem alfabética que você usa: letra por letra ou
palavra por palavra?
 A principal desvantagem dos índices de assunto alfabético é a dispersão, o que
significa que as subcategorias de um assunto não são colocadas juntas sob o termo
genérico, mas dispersas por todo o índice. Para superar isso, use referências cruzadas
do termo não preferencial para o termo preferencial.
 17

4 Determinando audiências
Para quem o índice funciona

Na verdade, uma parte muito grande da leitura de todo homem cai ao mar e, a
menos que tenha bons índices, nunca mais a encontrará.
- Horace Binney, carta para S. A. Allibone

Usuários do índice em geral

Aqui estão algumas ideias gerais sobre usuários de índice:

 Muitos que usam livros, documentos e outros textos todos os dias raramente
usam índices.
 Muitos nunca são ensinados especificamente como usar índices.

Como os índices seguem estilos, apresentações, layouts e construções diferentes,

muitos usuários ficam confusos com o que vêem.

A compreensão e o uso de índices estão diretamente relacionados ao nível de

detalhamento e complexidade dos índices e quanto esforço é necessário para
aprender a usá-los.

Para que os usuários desejem usar um índice, torne-o uma tarefa simples. Os usuários
querem índices completos e consistentes. Recuo, dispositivos tipográficos e
alinhamento de cabeçalhos precisam ser consistentes. Os localizadores devem levar o
usuário diretamente para a (s) página (s) requerida (s). E, o mais importante de tudo,
seja completo e completo. Tudo o que um usuário precisa encontrar deve ser
indexado.

Determinando audiências
Determinar seu público é a primeira tarefa na criação de um índice completo. Como
para qualquer coisa que esteja escrita, o público principal é o foco final de conteúdo,
design e estilo.

Obviamente, seu público principal é o leitor ou usuário. Mas as audiências secundárias

- pesquisadores, escritores, estudantes, etc. - são geralmente muito maiores e
diversificadas e devem ser incluídas na sua conceituação da estrutura do índice.

Como você define as audiências?

Existem basicamente quatro tipos de leitores. Construa seu
índice com todos esses leitores em mente:
1. Leitores que precisam saber onde as informações estão localizadas
 18

2. Leitores que podem saber o que querem e usam o índice para ver se essa
informação está incluída no documento
3. Leitores que são enviados para encontrar informações para outra pessoa e não
conhecem a terminologia e não podem ler o documento inteiro
4. Leitores, como bibliotecários de referência, que devem localizar informações
5. Se você criar seu índice com todos esses leitores em mente, será mais provável
que você crie um índice completo e utilizável.
 19

5 Alcançar
Todas as nove jardas
A indexação não vem naturalmente, como respirar. É mais como tocar
violino: alguns aprendem a fazê-lo razoavelmente bem, alguns se
tornarão virtuosos, mas a maioria das pessoas nunca saberá como fazê-
lo.
— Hans H. Wellisch, Indexing from AtoZ

Alcançar a integralidade
Alcançar a perfeição em um índice envolve fazer uma escolha entre os seguintes
fatores:

 Exaustividade - quantas das palavras de um livro devem ser incluídas no índice?

 Precisão - Quanta interpretação deve ser feita no desenvolvimento de um índice;
Quanto sacrifício de itens indexados?
 Fidelidade à redação do texto - Quanto o arranjo e o texto do texto devem ditar o
arranjo e a redação dos itens do índice?
 Usabilidade - Como o manual deve ser organizado para facilitar a localização
das informações pelos leitores?

Exaustividade

Um índice incompleto é quase tão inútil quanto nenhum índice. A completude é

indispensável. Inclua todos os principais tópicos discutidos no documento. Termos
necessários de referência cruzada. Dê ao leitor todos os meios para encontrar um
tópico.

A maioria dos documentos técnicos não é lida da frente para trás. Muitas vezes, o
índice é a única maneira de encontrar informações. E deve ser a maneira mais eficiente
de encontrar informações. Um índice incompleto frustra um leitor que sabe que a
informação está no manual, mas não consegue encontrá-la. Por exemplo, a
incapacidade de encontrar informações pode levar a:
 Frustração do cliente com o equipamento
 Insatisfação do cliente com documentação
 Mais tempo de inatividade da máquina para um engenheiro de campo
 Máquina desperdiçada é executada por um programador

Precisão
Além de estar completo, um bom índice deve ser o mais específico e analítico possível.
Por exemplo:
 20

Format 20,99,152,166

não é tão útil quanto estas entradas:

Format
default parameters 166 footers 152 headings 99 two-column
format 20

Fidelidade do texto
Cuidado com os programas de índices automatizados. Eles tendem a dirigir escritores
técnicos para usar apenas palavras do texto; eles não incluem necessariamente todos
os termos genéricos que um leitor pode usar ao se aproximar do índice.
Por exemplo, suponha que uma organização use a palavra terminação ao encerrar o
sistema. Se apenas o indexador automatizado fosse usado, a terminação seria a única
palavra que apareceria no índice para ajudar o leitor a encontrar informações sobre o
desligamento do sistema. Claramente, o índice se beneficiaria de ter a seguinte
referência cruzada incluída:
shutting down system, see termination

Usabilidade
Usar palavras diretamente do texto sem qualquer análise ou tradução para o leitor
pode levar à dispersão. A dispersão ocorre quando informações de ideias semelhantes
são colocadas entre diversos cabeçalhos e vários sinônimos. O leitor deve saber
procurar em vários lugares todas as informações sobre qualquer assunto.

Por exemplo, as informações sobre um determinado protocolo de comunicação de

dados podem ser listadas sob o seguinte, que é disperso:

BSC 3-41
Communication 1-1,1-9,1-14 Data communications protocols 7-11
Protocols 1-2,3-4,5-6, 7-8 Sending and receiving 9-3
Para ajudar a aliviar problemas de espalhamento, use referências ver também:
BSC 3-41
see also Communication; Data communication protocols; Protocols; Sending
and receiving Communication 1-1,1-9,1-14 see also BSC; Data communications
protocols;
Protocols; Sending and receiving
 21

6 Critérios para um bom índice

Julgamento sempre vem
Não é ótimo estar em uma profissão onde você é pago por ter a última palavra?
- Willowdean W. Vance, membro da ASI

Cinco critérios para um bom índice

Um bom índice tem as seguintes características:
 Precisão
 Profundidade de indexação
 Concisão
 Referência cruzada
 Cabeçalhos lógicos

Seja você um editor, um redator técnico ou um revisor, você deve julgar um índice por
esses critérios básicos.

Precisão
Precisão é a característica mais importante de um bom índice. Sem isso, nada mais
importa. As ferramentas de indexação automatizadas reduzem as referências de
páginas erradas, mas é sempre responsabilidade do indexador garantir que as
entradas estejam corretas. Se você estiver indexando manualmente, verifique suas
referências de página com cuidado ao criá-las. Uma verificação completa da precisão
é impraticável, mas algumas verificações são necessárias.

Profundidade de indexação
Ao observar a profundidade de indexação, decida o que é adequado para o material em
questão e o público-alvo. A profundidade do índice deve ser amplamente discutida e
resolvida antes de iniciar a indexação; Quando um índice atinge o estágio de revisão, é
difícil mudar sua profundidade.

Um índice médio tem de três a cinco entradas principais para cada página de texto.
Um índice de luz tem uma a duas entradas por página. Um índice extremamente
detalhado para um manual técnico pode ter até 10 entradas por página. Bons
indexadores tentam fornecer no máximo 10 a 12 referências para qualquer termo,
evitando sequências de números de página.

Concisão
Se um índice é nítido e útil ou longo e desmedido dependerá da escolha de termos para
cabeçalhos e subcabeçalhos. Considere o seguinte exemplo:
physicians' offices full-time personnel scheduling appointments
in
 22

use of microcomputers in

Uma abordagem ponderada alcançaria mais concisão usando subcabeçalhos

redigidos, com a palavra-chave colocada em primeiro lugar:
physicians' offices appointment scheduling computer use
personnel needs

Referência cruzada
Referências cruzadas são o sistema de transporte de um índice. Existem duas
referências cruzadas:
 A referência ver leva de um termo não usado como uma entrada de índice para o
sinônimo que é usado.
 A referência ver também leva o leitor a informações relacionadas em outro título.

Reserve um tempo para verificar se os cabeçalhos ver e ver também são exatamente
iguais às entradas reais. Nada é mais enlouquecedor para o leitor do que um loop de
referência cruzada que leva o leitor a um caminho sinuoso. Nenhum índice deve dizer a
um leitor que consulta a memória para ver a memória de acesso aleatório que diz ao
leitor para ver a memória do computador.

Pior ainda, nunca encaminhe o leitor para uma entrada cega, isto é, uma entrada que
não existe! Esse é o pecado mortal da indexação.

Apenas as referências cruzadas necessárias devem ser incluídas. Para uma entrada de
assunto sem subcabeçalhos, é preciso menos espaço para inserir as referências de
página em dois cabeçalhos diferentes (por exemplo, "usuários" e "consumidores") do
que para levar o leitor desnecessariamente de um para o outro com uma referência de
referência. .

Uma referência também deve levar a informações adicionais, não às mesmas

referências de página em um segundo cabeçalho. Referências cruzadas precisas,
lógicas e úteis são as marcas de um bom índice.

Cabeçalhos Lógicos

A capacidade de selecionar e organizar cabeçalhos apropriados separa um indexador

experiente de um novato. Os iniciantes tendem a escolher tudo o que parece uma
palavra-chave e usá-la como um termo de índice. O resultado é um texto confuso, com
cada entrada tendo poucas referências de página.

O erro oposto é anexar uma longa sequência de referências de página a uma única
entrada, uma prática irritante para os leitores. Ninguém quer procurar 15 páginas
 23

diferentes para encontrar uma informação específica. Qualquer assunto com mais de
seis referências de página deve ser dividido em subcabeçalhos.

A relação de subcabeçalhos com cabeçalhos principais deve ser lógica. Uma falha
comum é usar um cabeçalho como um substantivo e um adjetivo. O exemplo a seguir
mostra a palavra ácido como substantivo (primeiro exemplo) e como adjetivo (exemplo
inferior). O primeiro exemplo é a construção defeituosa:

acid
acetic, 453 -free paper, 12 hydrogen ions 175
neutralization, 308 rain, 15 sulfuric, 50

Uma solução melhor é organizar os cabeçalhos desta maneira:

acetic acid, 453 see also acids acid-free paper, 12 acid
rain, 15 acids
see also acetic acid; sulfuric acid hydrogen ions, 175 neutralization,
308 sulfuric add, 50 see also acids

Critérios da Medalha Wheatley

A cada ano, a Sociedade Americana de Indexadores concede sua Medalha Wheatley ao
melhor índice que julga e atende a uma lista básica de critérios. Compare seu índice
com esses 15 critérios para ver como você mede até um medalhista:
1. Se houver uma nota introdutória, é clara e bem expressa.
2. O índice é exato. Os números de localização fornecidos no índice são
compatíveis com o texto.
3. Itens significativos no texto aparecem no índice.
4. Onde as entradas relacionadas no índice são cada uma das referências de local,
elas devem ser consistentes.
5. O índice tem subcabeçalhos suficientes para evitar sequências de referências
de localização indiferenciadas.
6. O índice é organizado em ordem alfabética correta ou outra ordem.
7. Itens e conceitos no texto são representados no índice por termos apropriados e
bem escolhidos.
8. Os termos são escolhidos de forma consistente.
9. Existem referências cruzadas suficientes para conectar itens relacionados no
índice.
10. Há referências cruzadas para relacionar termos desatualizados ou
idiossincráticos no texto àqueles em uso atual.
11. O layout é claro e ajuda o usuário.
12. O índice é abrangente (embora certas limitações sobre a abrangência possam
 24

ser permitidas, se explicadas claramente) e nem escassas nem desnecessariamente

completas.
13. O índice serve o texto e não é um veículo para expressar as visões e interesses
do indexador.
14. Se o índice se afasta das convenções, as partidas são explicadas na nota
introdutória.
15. Abreviações, acrônimos e similares são explicados.
 25

7 Respondendo questões
A questão de $100 dólares
Que ato que ruge tão alto e troveja no índice? - William Shakespeare, Hamlet

Foco da tarefa
E se o editor de um livro didático tivesse que absorver os custos de responder às
perguntas dos leitores, ou se as vendas futuras do livro didático dependessem do
acesso rápido dos leitores a essas informações sem a leitura formal? Ao contrário das
editoras de livros tradicionais, essa é a situação enfrentada pela maioria das empresas
que produzem documentos técnicos.

Os livros didáticos, que devem ser lidos primeiro, recebem um foco de referência. O
índice é um caminho de volta para a informação. Espera-se que o leitor conheça
informações. E o tempo do leitor é vagaroso.

A documentação técnica, que geralmente é usada como último recurso, exige foco na
tarefa. O usuário está procurando informações sobre como fazer isso. O índice é usado
como entrada pela primeira vez no material. O tempo é um problema para o usuário.

Mudando sua mentalidade

A indexação sob a abordagem de resposta a perguntas requer uma mudança de
paradigma para a maioria dos indexadores. Pense: "Que pergunta um usuário deste
produto teria respondido por este texto?" Evite pensar: "Este texto é sobre algo", que
está pensando na resposta.

Identifique a tarefa (foco do usuário) e esqueça a função (foco do produto). A tarefa é a

questão (como faço isso?); a função é a resposta (usando essa função dessa
maneira).

Amostra de resposta à pergunta

Os usuários do seu documento técnico sempre sabem a pergunta: "Como faço isso?"
Por exemplo, uma pergunta de usuário típica para um programa de processamento de
texto é:

Como faço para números de página automáticos?

Se a função para gerar números de página automáticos for um subconjunto da função
maior chamada cabeçalhos, faz sentido descrever números de página automáticos no
capítulo ou seção que descrevem como gerar cabeçotes em execução. No entanto, se
você indexar as informações dessa maneira:
running heads, 208-210 automatic page numbers, 210
 26

você vai escondê-lo do usuário. O leitor teria que saber a resposta, que é que os
números de página automáticos são uma sub-função dos chefes de execução. Se o
leitor já soubesse disso, não haveria necessidade de usar a entrada do índice para
encontrar as informações. Considere as seguintes entradas de índice para números de
página automáticos. (Não faria mal manter a entrada de índice acima para usuários
que sabem que os números de página automáticos são um subconjunto de cabeças
de execução.)
automatic page numbers, 210
heads, running, automatic page numbers, 210
page numbers, automated, 210
running heads, automatic page numbers, 210

Antecipando perguntas
Índices bem-sucedidos antecipam as perguntas que o usuário fará. A maioria das
pessoas usa documentos técnicos, tanto on-line quanto impressos, para responder a
perguntas. O índice bem-sucedido garantirá que essas perguntas sejam respondidas:

 O que essa mensagem de erro significa?

 Por onde eu começo?
 Por que a tela ficou em branco?
 Por que a impressora não imprime?
 Por que a unidade não está sendo acessada?
 Como eu instalo este software?
 Preciso pressionar a tecla Esc agora?
 Como saio do programa?
 Quando meus dados são salvos?

Outra maneira de antecipar perguntas é criar uma lista de tarefas que não use a
terminologia do produto. Ao criar o índice, use esta lista de tarefas como referência.
Uma lista de tarefas sólida subdivide o produto em uma infinidade de tarefas, de
acordo com o conhecimento ou experiência do leitor. Peça ao pessoal de suporte
técnico para revisar e modificar a lista de tarefas conforme necessário.

Encontrar perguntas
Você pode descobrir que tipo de perguntas seus usuários fazem, estudando o que
acontece quando eles usam seu produto ou documento. Criar este índice orientado a
tarefas pode requerer:
 Criar uma lista atualizada de palavras do projeto
 Aprender a terminologia de produtos concorrentes
 Realizar testes de usabilidade para observar o que os usuários estão fazendo e
 27

por que
 Consultar os logs de linha direta de suporte ao cliente para ver quais perguntas
comuns estão registradas
 Observar as aulas de treinamento para aprender as perguntas que os alunos
fazem

Usando o produto você mesmo para ver as perguntas que você faz, para aprender
sobre os recursos prioritários e obter uma excelente visão geral do produto

Atendendo às necessidades dos leitores

Para criar um índice de sucesso, ele precisa atender às necessidades do leitor, seu
cliente. Para fazer isso, você deve:
Conhecer seu cliente;
Conhecer seu produto;
Indexar sob perguntas que os usuários têm sobre seu produto.

Conhecendo seu cliente

Existem vários dados sobre seus clientes. Eles:
 Aprendem a fim de executar as responsabilidades do trabalho.
 São focados no problema, não focados no fato.
 Não tenha tempo suficiente.
Quando os clientes ficam presos, eles se soltam ao tentar um dos seguintes
procedimentos:
 Peça ajuda a um amigo ou colega de trabalho.
 Procure no manual por alguns segundos, no máximo.
 Ligue para o suporte técnico ou atendimento ao cliente
 Encontre uma solução alternativa ou corte-a.

Uma maneira de descobrir o seu cliente é fazer perguntas ao cliente. Ouvir chamadas
de suporte ao produto e criar um Ust de perguntas feitas pelos chamadores é uma boa
maneira de aprender sobre seus clientes. Quase 80% de todas as chamadas de suporte
técnico são geradas por 20% das perguntas. Essas perguntas devem ser indexadas
completamente! Outra maneira de conhecer seus clientes é visitá-los. Fale com sites
beta para novos produtos. Vá em visitas de clientes para produtos existentes. O
benefício é maior conscientização das tarefas, problemas e preocupações do cliente.

Conhecendo seu produto

A melhor maneira de aprender seu produto é usá-lo e sua documentação. Aprenda a
terminologia usada por produtos concorrentes ou complementares. Desenvolva uma
 28

lista de tarefas, aquelas coisas que seus usuários querem fazer com seu produto.

Índice como produto

O uso do método de indexação “answer-the-question” pode exigir algumas alterações
no grupo de documentação:
 Alterar o papel do indexador
 Alterar os materiais de apoio
 Fazer trade-offs
 Vender os benefícios

Alterando o papel do indexador

O método de indexação “answer-the-question” pode exigir que o indexador seja uma
pessoa da equipe. Essa pessoa deve estar familiarizada com o produto e deve estar
bem informada sobre o cliente. O indexador se torna o defensor do leitor.

Alterando os materiais de apoio

Para criar um índice bem-sucedido com o método de resposta a pergunta, são
necessárias várias novas informações:

 Análise de audiência para determinar as necessidades do leitor

 Feedback do usuário para que perguntas importantes sejam respondidas
 Listas de tarefas para garantir que todas as tarefas sejam indexadas
 Terminologia da categoria para um vocabulário consistente

Fazendo trade-offs
Usando este método pode exigir fazer compensações. O principal deles é que o índice
irá:
 Seja mais caro para produzir
 Requer mais tempo para produzir
 Exija mais investimento pelo indexador
 Precisa de mais páginas comprometidas com o índice
 Exigir mais trabalho para escritores que indexam

Vendendo os benefícios
Mas os benefícios que resultam desses trade-offs significam um índice mais utilizável
para o cliente. Isso também significa:
Maior satisfação do cliente
Maior fidelidade do cliente
Custos de suporte reduzidos
 29

Pensamento final
Se os seus leitores não conseguirem encontrar o que estão procurando em seu
documento, o manual também pode não ser escrito.
 30

8 Definindo os Elementos do Índice

A soma das partes
Sem índices, não poderíamos telefonar facilmente, pedir refeições em
restaurantes, providenciar viagens, encontrar material de biblioteca, agendar
compromissos, localizar correspondência, encontrar ruas ou fazer uma série de
outras coisas que agora tomamos como garantidas.
— Harold Borko & Charles L. Bernier, Indexing Concepts and Methods

Elementos do índice
Um índice é composto de entradas. Cada entrada contém dois elementos - um tópico e
um localizador (que pode ser um número de página ou uma referência cruzada).

Entradas
Existem vários níveis de entradas:
 Entrada primária ou entrada de primeiro nível
 Entrada secundária ou entrada de segundo nível, também chamada de
subentrada
 Entrada Terciária ou entrada de terceiro nível, também chamada de sub-
subentrada
Aqui está uma série típica de entradas:
computer-assisted design 84,85
database structure 40,80
floating-point arithmetic instructions 43, 50
registers 9
identification 9
number 5

Localizadores
Os localizadores consistem em números de página, também chamados de referências
de páginas, referências ou localizadores, que podem incluir números de volume.

Referências cruzadas
Referências cruzadas apontam o leitor para tópicos relacionados ou para terminologia
preferida. Existem dois tipos de referências cruzadas:
● referência cruzada ver—Refere-se ao leitor a um termo preferido.
● referência cruzada ver também - Refere ao leitor tópicos relacionados.

9 Selecionando tópicos
O primeiro desafio
 31

Todo livro sério de não-ficção deve ter um índice para alcançar sua máxima
utilidade.
— The Chicago Manual of Style, 13th Edition

Escolhendo tópicos para indexar

O primeiro desafio ao criar um índice é selecionar tópicos, que representam
informações que podem servir como entradas de índice. Um tópico pode ser
praticamente qualquer coisa no documento, incluindo:
● Palavras
● Frases
● Frases
● Parágrafos
● Capítulos
● Tabelas
● Entradas em tabelas
● Exemplos
● Diagramas
● Conceitos
● Idéias
A chave para desenvolver um bom índice é listar tópicos da mesma maneira em que o
leitor tentará encontrá-los.

Como autor do seu documento, você conhece melhor os objetivos, a organização e o

conteúdo, e é mais capaz de determinar os tópicos adequados. Como o indexador,
você deve decidir quais desses tópicos devem ser referidos no índice e, em seguida,
criar entradas de assunto para esses tópicos. Ao criar temas, lembre-se de que o leitor
deseja informações, não lugares em que palavras ou frases são usadas.
Em outras palavras, não pense na lista; pense conceitos.

Analisando tópicos
Há várias coisas que você deve ter em mente ao escolher tópicos para o índice:
● Quando um tópico explica um conceito ou uma ideia, crie uma ou mais entradas
de índice para ajudar o leitor a encontrá-lo.
● Quando um tópico contém a definição de um termo, crie uma ou mais entradas de
índice apontando o leitor para ele. Muitas vezes, as definições são chaves para
entender um documento.
● Crie entradas de índice quando acrônimos e abreviações forem usados.
● Crie uma ou mais entradas de índice para um tópico que declare uma restrição -
por exemplo, uma advertência, um aviso ou uma observação - para tornar o leitor
ciente dessa restrição. Isso ajuda o leitor a evitar erros.
● Indexar referências a nomes de lugares ou nomes pessoais usados apenas como
 32

exemplos, se apropriado. Enquanto muitos indexadores não os indexam, eles ajudam

na integralidade.
● Se um tópico contiver uma referência a outra parte do documento, crie uma
entrada de índice para ajudar o leitor a encontrar esse ponto referenciado
● Como um índice é um dispositivo de recuperação de informações, indexe apenas
os tópicos que podem ser úteis para seus leitores:
● Evite criar uma lista de palavras e frases que aparecem no texto. Se não houver
informações de uso para o leitor, não indexe.
● Baseie os tópicos em seu conhecimento do tipo de documento e do leitor
pretendido do documento e do índice

Um método rápido para indexação

O método de indexação Time-crunch que pode ajudá-lo a criar um índice em um curto
período de tempo. Siga estes oito passos para se certificar de que o seu índice está
completo e contém os principais assuntos do seu documento:

1. Não tente indexar um documento de uma só vez. É mais fácil indexar como você
vai, ou um capítulo de cada vez.
2. Para começar a criar seu índice:
a. Sublinhe as palavras na página para as quais você deseja criar tópicos.
b. Na margem, escreva uma breve descrição para o tópico.
c. Crie uma entrada em um cartão de índice, em seu processador de texto ou em
seu programa de layout de página.
3. Comece selecionando o material sobre o assunto principal do seu documento.
Basta escolher os tópicos principais dos títulos dos capítulos, introduções, subtítulos e
conclusões.
4. Em seguida, indexe os principais termos e definições, abreviações, acrônimos e
restrições.
5. Certifique-se de incluir sinônimos para tópicos importantes. Não há problema em
encaminhar usuários para antônimos também.
6. Figuras e tabelas do índice.
7. Se um tópico é duas palavras e uma palavra modifica a outra, inverta as palavras e
indexe o tópico uma segunda vez, criando uma entrada para cada uma delas. Por
exemplo,
secondary audiences to
audiences, secondary
8. Diga aos leitores onde eles podem encontrar tópicos relacionados usando as
referências ver e ver também.

Informações de indexação: Mapeando documentos

 33

Os documentos que seguem os padrões de Mapeamento de Informações são um

pouco mais fáceis de indexar do que outros documentos, devido ao seu formato
modular e à introdução ordenada dos termos.

O Mapeamento de Informações usa os conceitos de um Bloco e um Mapa para

estruturar a escrita. Um bloco consiste em duas partes:
● Uma ou mais frases ou diagramas sobre um fragmento logicamente coerente de
assunto
● Um rótulo, que descreve a função ou o conteúdo do bloco, como uma definição,
exemplo e assim por diante.
Um bloco é sempre parte de um mapa, que é uma coleção de todos os blocos
relevantes sobre um assunto limitado.

Na maioria dos casos, você pode pegar o substantivo em cada Título do Mapa como
um tópico de índice e, em seguida, adicionar rótulos de Bloco selecionados como
subtópicos. A análise de cada bloco já foi concluída e o rótulo do bloco reflete o
objetivo, a função ou o conteúdo do bloco.
 34

10 Descrevendo tópicos
Uma tarefa de sumarização
Um índice ponderado aumenta o valor de qualquer livro e ajuda a garantir que o
livro seja usado com frequência porque seu conteúdo é acessível.
— Martha Sencindiver in "Taking the mystery out of indexing" in Intercom

Descrevendo os tópicos
Ao descrever os tópicos escolhidos, aprenda a antecipar as necessidades dos seus
leitores. Uma vez escolhido um tópico, descreva-o para o leitor; isso se torna o tópico
da entrada do índice. Quando o índice é consultado, o leitor busca respostas para
perguntas sobre um tópico. Escolha tópicos que respondam a estas perguntas:
● Onde posso encontrar informações sobre um determinado item?
● Quais páginas posso ignorar porque elas contêm informações que já conheço ou
informações que sei que não quero?
● As informações descritas por uma entrada de índice me dizem o que algo é, o que
algo faz, como algo funciona ou o que deve ser feito para usá-lo?

O valor de um índice é aprimorado quando ele antecipa as necessidades do leitor e

responde a essas necessidades. Esse índice reduz o tempo e o esforço necessários
para que o leitor encontre as informações desejadas.

Selecionando termos para tópicos

Depois de escolher o tópico e descrevê-lo, você deve selecionar uma palavra ou grupo
de palavras para tópicos. Como as palavras selecionadas são resumos do tópico, elas
devem ser tão descritivas quanto possível. Selecionar palavras para descrever um
tópico se torna mais difícil à medida que o tamanho do tópico aumenta. Use quaisquer
palavras que melhor descrevam um tópico - é perfeitamente correto usar palavras e
frases não técnicas.

Muitos escritores escolhem assuntos de palavras que aparecem no texto. Faça isso
com cautela. Palavras do texto são como citações diretas. Eles são bons para quem
conhece a terminologia usada no documento. Para aqueles leitores que não conhecem
a terminologia, você deve fornecer tópicos escritos para que eles possam encontrar as
informações desejadas sem conhecimento explícito do assunto.

Vantagens
A vantagem de escolher tópicos de palavras que aparecem no texto é:
● Os olhos têm algo para escanear.
● Os leitores não precisam fazer nenhuma substituição mental ao digitalizar o texto
para a cotação.
 35

Desvantagens
As desvantagens de escolher tópicos de palavras que aparecem no texto são:
● Quando a palavra ou frase aparece repetidamente, a citação pura falha como
assunto. Para superar isso, tente combinar a cotação com outras palavras ou frases
para diferenciar as várias ocorrências da cotação.
● Muitas vezes, a citação não é descritiva o suficiente para identificar claramente o
tópico. Adicione palavras ou frases à cotação para resolver esse problema.

Sinônimos
Se for possível, não se limite a palavras que aparecem no texto. Crie os tópicos a partir
de sinônimos ou outras palavras descritivas.

Agrupamentos
Use tópicos comuns como um grupo de subentradas sempre que possível. Para o
leitor novo ou casual, esses agrupamentos têm pouco valor, mas para um leitor
experiente, esses agrupamentos facilitam a seleção da referência desejada. Por
exemplo, use um dos seguintes termos para descrever o tópico:
● Definições
● Descrições gerais
● Teoria das operações
● Discutido
● Restrições

Escolha quaisquer palavras que produzam um assunto mais significativo para o leitor.
A regra mais importante para realizar isso é colocar o substantivo principal ou assunto
da referência primeiro. Por exemplo:
Usar a obtenção de suporte de hardware não é tão eficaz quanto o suporte de
hardware, obtendo, porque uma pessoa normalmente não procuraria o verbo ou ação
obtida em um índice.

Usando subentradas
Você deve decidir se determinados tópicos serão tratados como tópicos principais ou
como subentradas. As principais preocupações na preparação do índice devem ser
garantir que todas as informações pertinentes do documento sejam registradas, seja
como entrada principal ou como subentrada, e que o leitor possa encontrar as
informações com um mínimo de pesquisa.

Com linhas de números de página

Entradas principais que não são modificadas por subentradas não devem ser seguidas
por longas filas de números de página. Essa entrada força o leitor a folhear várias
 36

páginas antes de encontrar a informação exata. Como regra geral, tente fornecer pelo
menos uma subentrada se houver mais de quatro ou cinco referências a um único
título. Ao invés de
symbols 73,150,168,171
você pode tentar o seguinte:
symbols
alphabetizing 171
in examples 73
indexing 168
numbers and 150

Combinando Entradas
As subentradas podem ser exageradas. Uma entrada principal que consiste apenas em
subposições, cada uma com um número de página, é tão indesejável quanto uma
entrada longa e não analisada. Neste exemplo, tente combinar entradas usando
categorias mais amplas. Por exemplo, em vez de
beta distribution conditions for 2-29 explanation of 2-28
to 2-30 parameters for 2-28 skewness in 2-29
use with Bayesian statistics 2-28

você pode tentar o seguinte:

beta distribution 2-28 to 2-30

Relações gramaticais
Geralmente, há uma relação lógica entre cabeçalhos e subcabeçalhos. Há
freqüentemente um relacionamento gramatical também.

Relacionamentos gramaticais desempenham um papel no texto das subposições:

 Tente usar substantivos e frases nominais para os cabeçalhos principais. Por

exemplo: finger ftp_attr function key
 Use modificadores para reforçar as relações entre os cabeçalhos principais e
subcabeçalhos. Por exemplo:
entries em spaces in see also references placement of
semicolons in cross-references
 Use a inversão para obter palavras-chave na frente da frase, quando
necessário. Por exemplo:
 device driver driver, device
 37

keyboard mapping mapping, keyboard

No entanto, não inverta: *

— Adjetivo + compostos nominais, por exemplo: civil rights
hot springs social group
- Substantivo + compostos nominais, por exemplo: fuel crisis
reference works water power
● Não use adjetivos como título principal por si mesmos; geralmente um
substantivo segue como um modificador. Ao invés de:
green
apples
thumbs
use
green apples green thumbs

Alfabetizando
Organize as subentradas em ordem alfabética. Normalmente, alfabetize a palavra mais
importante primeiro. Palavras-chave não vêm necessariamente em primeiro lugar. Para
maior clareza, um cabeçalho secundário pode começar com uma preposição ou
conjunção que ajuda a mostrar uma relação precisa entre o rumo e o rumo secundário.
A preposição ou conjunção é desconsiderada durante a o processo de escrever em
ordem alfabética. Por exemplo:
weights abbreviating of panels symbols

Entrando termos
Aqui estão algumas coisas para observar ao digitar os termos.

Colocando em letras maiúsculas

Ao inserir um termo, não coloque em maiúscula a entrada, exceto os nomes próprios,
acrônimos, instruções de linguagem ou comandos com distinção entre maiúsculas e
minúsculas. Por exemplo:
The Chicago Manual of Style, as reference guide electrostatic discharge (ESD),
causes of entries, capitalizing ESD, causes of

Acrônimos e abreviações
Acrônimos e abreviaturas são aceitáveis em documentos técnicos. No índice, é melhor
usar a sigla ou a abreviação e a versão explicitada. A referência ESD, causas de,
também deve ser listada sob descarga eletrostática (ESD), causas de.
 38

Se você optar por usar apenas a versão de acrônimos e sinônimos, crie uma referência
cruzada (ver) no acrônimo ou sinônimo para a versão explicitada. Coloque o acrônimo
ou sinônimo entre parênteses após a versão soletrada. Por exemplo:
electrostatic discharge (ESD) causes of 29 preventing 45
ESD. see electrostatic discharge (ESD)

Jargão
Evite o jargão. Se você deseja indexar o jargão, insira a palavra e use uma referência
cruzada para apontar para a entrada mais comumente aceita.

Singular vs. plural

Não há problema em usar o singular ou o plural; apenas seja consistente. A
uniformidade - na ortografia, na pluralidade e na descrição - é necessária para manter
os assuntos juntos no índice para evitar que eles sejam dispersos.
 39

11 Organizando tópicos

Colocando entradas em ordem

Longe de ser a parte mais fácil e tediosa de escrever um documento, o índice é
uma tarefa difícil e penosa. Também é impossível com o software que existe
agora. Não há um software que possa fazer o trabalho, então minha única
recomendação real deve ser, se você precisar de um índice, obter um indexador
(um humano) para fazê-lo.
— William Gallagher in "Indicing with death" in Personal Computer World

Usando ênfase
Sempre organize entradas para ênfase. Coloque a palavra mais importante primeiro, se
a legibilidade não for afetada adversamente. Baseie suas decisões de organização de
palavras no propósito do documento e seu público.

Cuidado com factoring

Ao agrupar entradas, tenha cuidado com o factoring, que é o processo de dividir grupos
de palavras para que os significados sejam alterados. Factoring é um posicionamento
ilógico de entradas em categorias falsas e faz com que os usuários passem por etapas
adicionais para encontrar um tópico. O uso indevido de factoring irá induzir em erro e
confundir o leitor. Para reduzir o fatoração, não use um adjetivo sozinho como assunto
de uma entrada principal.

Usando economias de tamanho

Você pode usar certas economias de tamanho sem prejudicar o índice. Uma das
economias mais usuais é combinar tópicos e as operações associadas a eles. Por
exemplo, em um livro sobre finanças, pode haver várias referências a bancos e várias
outras à prática bancária. Se houver um grande número de referências a ambos, faça
referências separadas; mas se houver apenas alguns, considere se esses dois
poderiam ser combinados com segurança sob o mesmo título. Por exemplo:
computing 56,69
computers 58,68

pode ser combinado com

computers and computing 56, 58,68,69

 40

12 Tratamento de casos especiais

Coisas para assistir

... [Thomas] Jefferson era um indexador inveterado; ele indexou livros
contábeis, periódicos e livros de memorandos. Fazer listas, classificar, ordenar,
colecionar e salvar eram sintomas de sua personalidade compulsiva. A
indexação não era meramente utilitária; foi uma necessidade.
— Jack McLaughlin in "The Organized President" in American Heritage

Restrições
O leitor deve ser capaz de encontrar todas as restrições e o índice deve tornar o leitor
ciente delas. Não apenas liste a restrição. Certifique-se de descrevê-lo também.
Existem vários tipos de restrições que devem ser indexadas:
 Conjuntos de regras
 Valores ou opções padrão
 Avisos
 Cuidados
 Notas

Definições
Embora os glossários não precisem ser indexados, às vezes ajuda o leitor se o
glossário estiver indexado. Seria um bom hábito indexar todas as definições, tanto no
glossário quanto no texto. Se a definição aparecer no texto e no glossário, cada um
com pequenas variações no significado, você poderá mostrar as diferenças no índice
escolhendo um termo que seja usado consistentemente para definir cada um.

Neste exemplo, cada vez que um tópico no glossário foi indexado, o termo definido foi
usado. Quando o mesmo tópico foi descrito em texto, o termo descrito foi usado.

Acrônimos e abreviações

Colocar siglas e abreviações no índice permite que o leitor saiba se a informação

representada pela sigla ou abreviação está no documento. Por exemplo:
CPU. see central processing unit (CPU)

No termo soletrado, coloque a abreviação no final do termo. Por exemplo:

central processing unit (CPU)

Essas entradas geralmente atualizam a memória de um leitor.

 41

Referindo-se a outras publicações

Se o documento que está sendo indexado for uma continuação de uma publicação de
pré-requisito ou co-requisito, você poderá fornecer entradas de índice para outras
publicações para garantir que um leitor possa prosseguir facilmente desse documento
para o seu documento e vice-versa.

Digamos que você esteja produzindo um índice para o ABC Manual. Um livro anterior, o
Manual XYZ, contém a seguinte declaração em vários lugares:
Consulte o ABC Manual para uma listagem e descrição dos programas de
conversão.

No Manual ABC, cada programa de conversão recebeu um nome específico. Se os

nomes dos programas de conversão aparecessem no índice apenas sob os nomes
específicos, o leitor do Manual XYZ não os encontraria. Ao criar entradas de índice para
o ABC Manual, forneça ao leitor que procurará por "programas de conversão".

conversion programs aconvert 40

bconvert 80 cconvert 100

Assuntos numéricos e de símbolos

Embora seja melhor colocar entradas numéricas e de símbolos nas porções numérica
e de símbolo do índice, é perfeitamente correto colocá-las sob os cabeçalhos como se
estivessem explicitadas. Os símbolos geralmente precedem os numerais quando
colocados juntos, e ambos vêm sob cabeçalhos de letras separadas. Aqui está um
exemplo de símbolos e numerais sendo colocados sob os símbolos e numerais que
estão no cabeçalho:

Símbolos
!, repete o comando
&, para operação em segundo plano
+, Operador booleano

Numerais
286
386
486

Aqui estão os mesmos símbolos e numerais colocados como se fossem escritos:

Um e comercial (&), para operação em segundo plano

E ponto de exclamação (!), Para repetir o comando
 42

F 486 (quatro oitenta e seis)

P sinal de mais (+), operador booleano
T 386 (três oitenta e seis) / 286 (dois oitenta e seis)
 43

13 Escrevendo o índice em ordem alfabética

O arranjo de entradas
O sistema letra por letra tende a facilitar um pouco a escrita em ordem
alfabética para o indexador, enquanto o sistema palavra por palavra pode ser
mais fácil para o leitor porque agrupa palavras únicas idênticas. Mas as
diferenças são pequenas, e qualquer um dos sistemas pode, às vezes, resultar
em uma série de aparência estranha.- Manual de estilo americano padrão de
Webster

Métodos para escrever em ordem alfabética

Existem dois métodos principais para escrever em ordem alfabética:

● Letra por letra

● Palavra por palavra

Na verdade, toda a ordem alfabética é letra a letra, porque os leitores consideram

primeiro a letra inicial da palavra, depois a segunda letra, depois a terceira e assim por
diante. A necessidade de escolher entre os dois métodos surge quando você coloca
em ordem alfabética não um conjunto de palavras isoladas, mas um conjunto de
cabeçalhos , alguns dos quais consistem em mais de uma palavra.

Letra por letra

No método letra por letra, escreva em ordem alfabética até ao primeiro sinal de
pontuação. Ou seja, ignore espaços de palavras e coloque em ordem alfabética até o
hífen, vírgula, dois pontos ou ponto no final do cabeçalho, ou para a vírgula após a
primeira parte do cabeçalho invertido.

Palavra por palavra

No método palavra por palavra, escreva em ordem alfabética até o final da primeira
palavra e depois pare. Use palavras secundárias e subsequentes somente quando dois
ou mais cabeçalhos começarem com a mesma palavra ou palavras. Se houver um
hífen separando as palavras, trate as palavras como elementos individuais.

Escolhendo um ou outro
Cada sistema tem seus prós e contras. Os adeptos do método palavra por palavra
dizem que o sistema letter-by-letter é fácil no indexador e difícil para o leitor.
Detratores do método palavra por palavra dizem que todos estão familiarizados com
um dicionário e, portanto, estão totalmente familiarizados com o método letra por
letra. Em ambos os casos, ambos são aceitáveis, com o método letra por letra sendo
 44

mais popular.

Ordem alfabética
Quando você coloca em ordem alfabética, use esta seqüência:
● Símbolos, pontuação e caracteres especiais

● Numerais
● Letras maiúsculas
● Letras minúsculas

Computadores colocam em ordem alfabética de acordo com o seu número de código

decimal ASCII. Por exemplo, o ponto de exclamação (!) É sempre alfabetizado primeiro
porque possui o código decimal ASCII mais baixo. Números em ordem alfabética antes
das letras. Letras maiúsculas em ordem alfabética antes das letras minúsculas.

Você pode colocar símbolos, caracteres especiais, pontuação e números no

agrupamento de letras para seus nomes, em vez de sob o símbolo, número, pontuação
ou caractere especial. Por exemplo, coloque a entrada para um * sob asterisco (*) em
vez de sob o símbolo *. E coloque a entrada para 64.000 sob 64 mil em vez de sob o
cabeçalho numérico.
 45

14 Criando referências cruzadas

Ver e ver também

O índice é a ferramenta de descoberta mais importante que uma publicação
pode fornecer. Deve ser extenso, indo muito além do glossário e do índice ... As
referências cruzadas devem estar corretas e completas.
- Padrões de publicação da Xerox

Criando referências cruzadas

Referências cruzadas no índice guiam o leitor para informações relacionadas no
documento. Usados apropriadamente, são adjuntos úteis para um índice, mas nunca
devem ser usados, a menos que realmente levem a informações adicionais, não
apenas à mesma informação indexada sob outros cabeçalhos . Enquanto referências
cruzadas são geralmente em itálico, a única vez que eles geralmente não estão em
itálico é quando usado em uma referência cruzada que também está em itálico. Por
exemplo:
The Chicago Manual of Style, ver Chicago Manual of Style

Em referências cruzadas, cabeçalhos e subcabeçalhos são geralmente citados na

íntegra, com inversão e pontuação exatamente como indicado na entrada referenciada.
Por exemplo:
electrostatic discharge (ESD), 334—338 ver também humidity

humidity, 176 ver também electrostatic discharge (ESD)

Exceções às vezes são feitas, no entanto, para cabeçalhos muito longos. Quando
vários cabeçalhos principais são citados, estes devem ser separados por ponto e
vírgula. Múltiplas referências cruzadas são organizadas em ordem alfabética. Por
exemplo:
elisions, 34
ver também inclusive numbers; locators

Se a referência for a um subcabeçalho, o cabeçalho principal deve ser o primeiro,

seguido de dois pontos ou uma vírgula e, em seguida, o subcabeçalho. Por exemplo:
electrostatic discharge (ESD) static prevention, 3-12 to 3-24,6-156 static prevention, ver
electrostatic discharge (ESD), static prevention.

Referências cruzadas são usadas no lugar de uma referência de página ou localizador.

Use referências cruzadas com moderação, mas não economize nelas apenas para
manter o índice curto. Como sempre, o principal critério para usar referências cruzadas
 46

é a integralidade.
Referências cruzadas assumem duas formas gerais:
• Referência Ver
• Referência Ver também

Referências Ver
Use referências ver nas seguintes situações:
• Quando o escritor escolheu uma entre várias palavras-chave ou frases e o leitor
pode procurar em outra, por exemplo:
virgule. see slash
• Quando o assunto foi tratado como uma subentrada para uma entrada principal,
por exemplo:
Iroquois Indians, see Indian tribes, Iroquois
• Quando uma entrada foi colocada em ordem alfabética mas em outra letra do
alfabeto, por exemplo::
Hague, see The Hague

Protege contra uma entrada cega, que é uma referência cruzada a uma entrada que
não está listada no índice. Usando o primeiro exemplo de marcador acima, se você
listar virgule como referência cruzada e apontar o leitor para slash como o termo sob o
qual você lista entradas para virgule, certifique-se de incluir slash como uma entrada
primária. Se você não fizer isso, você criou uma entrada cega.

Enquanto referências ver geralmente são colocadas em itálico quando usadas em

índices, a única vez em que eles geralmente não estão em itálico é quando usados em
uma referência cruzada que também está em itálico.

A referência ver segue imediatamente a palavra referenciada.

Alguns indexadores não usam referências ver. Em vez disso, eles colocam números de
página em ambos os assuntos, usando parênteses para indicar usos alternativos.

Referências ver também

Referências ver também são usadas quando uma informação adicional ou relacionada
pode ser achada em outra entrada ou subentrada.

Uma referência ver também é uma informação adicional que ajuda o leitor a usar o
índice. Aponta informações relacionadas, identifica assuntos semelhantes em forma
ou propósito, ou sugere alternativas ou equivalentes se a primeira escolha do leitor
 47

estiver errada.

Enquanto referências ver também geralmente são colocados em itálico quando usados
em índices, a única vez que eles geralmente não estão em itálico quando usados em
uma referência cruzada que também está em itálico.

Onde colocar o ver também

Coloque as referências ver também em um desses quatro locais:
• Imediatamente abaixo do cabeçalho principal
• Como a última entrada de subcabeçalhos
• Imediatamente à direita do cabeçalho principal
• No final da página, referências

Onde você coloca a referência ver também é a sua escolha. No entanto, a maioria dos
indexadores o coloca logo abaixo do título principal para que o leitor saiba
imediatamente que existe um termo relacionado. Isso geralmente é feito para evitar
que o usuário passe pela lista de entradas para descobrir que o assunto realmente
procurado está em outro lugar.

Abaixo do cabeçalho principal

Nesse local, a referência cruzada ver também é a primeira entrada do subcabeçalho.
Por exemplo:
Churches
see also Constantine; orders, religious Roman 273-275 Romanesque
309,324,542

Como o último subcabeçalho

Nesse local, a referência cruzada ver também é a última entrada do subcabeçalho. Por
exemplo:
Churches Roman 273-275 Romanesque 309,324,542 see also
Constantine; orders, religious

A direita do cabeçalho principal

Nesse local, a referência cruzada ver também é colocada à direita do cabeçalho
principal, geralmente entre parênteses. Por exemplo:
Churches
Roman (see also Constantine) 273-275 Romanesque (see also order, religious) 309,324,
542

No final da página referências

 48

Nesse local, a referência cruzada ver também é colocada no final das referências da
página. Por exemplo:
Churches
Roman 273-275. see also Constantine Romanesque 309,324,542. see also order,
religious

Colocação de arquivos eletrônicos

Aqui está uma ótima dica sobre onde colocar suas referências cruzadas ao usar
arquivos de computador. Coloque todos os ver e ver também em um só lugar - como
no final do prefácio ou capítulo um. É mais fácil encontrar os termos desta forma se
você precisar editá-los. Se você espalhar as referências cruzadas em todos os
arquivos, terá dificuldade em localizar o que precisa editar.
 49

15 Trabalhando com localizadores

Por favor, vá para a página 3
o Index Expurgatorius emitida pelo Papa Sixtus V em 1589 afirma em sua Regra
XXI: "Não serão apenas livros expurgados, mas também notas marginais,
quadros obscenos, índices, letras, prefácios e tudo o que o livro contenha".
— William Popper, The Censorship of Hebrew Books

Números inclusivos
Os números de página inclusivos informam aos leitores onde os tópicos começam, são
interrompidos e continuam. Se o tópico discutido for executado em páginas contínuas,
as páginas devem ser vinculadas a um travessão:
24-25
Se as referências forem duas separadas e descontínuas, os números das páginas são
separados por vírgulas:
24,25
Por exemplo, as referências
212-216,219-220,222

indicam que há uma longa discussão do tópico nas páginas 212 a 216, com uma
menção mais curta nas páginas 219 a 220 e uma breve menção na página 222.

Estilos para números inclusivos

Existem duas maneiras de apresentar números inclusivos:

1. Coloque os números completos: 232-234,504-506,3-6 a 3-9

2. Elide os números: 232-34,504-6

Regras para usar elisão1

Se você decidir usar a elisão de números inclusivos, siga

estas regras:

1. Não elide números inclusivos que tenham apenas dois dígitos: 33-37, não 33-7.
2. Não elide os números inclusivos quando o primeiro número terminar em 00: 100-
108, não em 100-08 e não em 100-8.
3. Em outros números, omita apenas os dígitos de centenas do número mais alto:
232-34, não 232-4.

1
Na lingüística, uma elisão ou exclusão é a omissão de um ou mais sons em uma palavra ou frase.
 50

4. Onde o próximo ao último dígito de ambos os números for zero, escreva apenas um
dígito para o número mais alto: 103-4, não 103-04.
5. Não use elisão em localizadores usando intervalos de números de páginas de
capítulos: 3-6 a 3-9, não 3-6 a 9 ou 3-6-9.

Referências “Nontext”
Materiais “Nontext” tais como tabelas, gráficos, fotografias, mapas, diagramas e
outras ilustrações são algumas vezes identificados como tal em índices. Uma maneira
de identificar ilustrações é imprimir em itálico ou em negrito qualquer número que
localize esse material. Se você usar esse método, precisará adicionar uma nota no
início do índice para explicar o procedimento. Por exemplo:

Nota: Números em negrito referem-se a fotografias; números em itálico referem-se a

tabelas.

back plane, 33-50,45 chemical notation, 101,102

Outro método é que os números do localizador sejam precedidos por um termo de

identificação, como map, table, Ulus, em itálico. Esses localizadores especiais podem
ser posicionados no final dos números regulares. Por exemplo:

power supply 25-28, 67, illus. 54

Eles também podem ser colocados em seqüência com outros localizadores, que é a
prática mais comum. Por exemplo:
power supply 25-28, illus. 54,67

Alguns indexadores preferem listar ilustrações como subcabeçalhos separados para

torná-los mais óbvios. Por exemplo:
networks backing up 44-45 configuring 23,68 illustrated 24
 51

16 Preparando cartões de índice

A mecânica
Quando a biografia de Andy Warhol saiu ... sem um índice, um porta-voz da
Warner Books supostamente defendeu o movimento dizendo: "Nós sentimos
que o livro deveria ser lido como um corpo completo de trabalho". Várias
revistas, incluindo Spy e Fame, compensaram a falta inventando seus próprios
índices e criando entradas como 'Ono, Yoko, ganância de' e 'Ross, Diana,
fealdade de The Wiz'.
— Martin R. Dowding, Books in Canada
Começando
Uma maneira excelente de iniciar a indexação é usando o método da caixa de sapatos.
Use cartões de índice para registrar suas entradas. Coloque-os todos em uma caixa de
sapatos e, em seguida, alfabetize e edite-os. Isso lhe dará uma boa idéia de como a
mecânica é feita - seja com um programa de indexação independente ou um pacote de
editoração eletrônica.

Usando cartões de índice

Cada entrada de índice é gravada em um cartão de índice separado de 3 polegadas por
5 polegadas. Use esses cartões para preparar o índice final. Se você estiver usando um
programa de computador, processador de texto ou editoração eletrônica, altere ou
adapte os procedimentos discutidos neste capítulo conforme necessário para refletir
os recursos de seu sistema específico.

Marcando entradas
Na sua página, teste, sublinhe ou circule tópicos que devem ser incluídos no índice. Se
a palavra ou frase exata desejada para o índice não aparecer no texto, escreva as
palavras exatas na margem da prova. Esta marcação é para sua conveniência, faça o
máximo ou o mínimo que achar necessário.

Transferindo entradas para cartões

Depois de marcar suas entradas nas provas da página, copie os itens de índice em
cartões de 3 polegadas por 5 polegadas. Use um cartão separado para cada entrada
principal e subentrada, repetindo a entrada principal no topo de cada cartão. Isso é
feito por conveniência e precisão nos arranjos finais do índice. Cada cartão tem dois
ou três elementos: um título, uma modificação (se necessário) e um localizador.

Para indexadores iniciantes, seria melhor manter os cartões na ordem em que foram
feitos até você terminar de criar cartões para o documento inteiro. Isso significa que
você não poderá adicionar novos números de página aos cartões que você já fez; mas
o trabalho adicional é justificado pela vantagem de poder verificar todos os cartões
contra as páginas a que se referem antes de serem reorganizados em ordem
 52

alfabética.

Quando todas as cartas estiverem completas, passe pelo arquivo mais uma vez com
as provas de página ao seu lado e faça duas coisas:

1. Verifique cada cartão para se certificar de que o que está em seu rosto é
exatamente o que você pretendia.
2. Percorra as provas de página mais uma vez para verificar omissões na indexação.
Itens previamente desmarcados podem ter se mostrado indexáveis à luz de temas
desenvolvidos em capítulos posteriores.

Em cada caso, faça cartões agora e adicione-os ao arquivo antes de alfabetizar.

Embora a criação do índice seja lenta no início, devido à necessidade de escrever

muitos cartões, ele se tornará gradualmente mais rápido, à medida que menos e
menos cabeçalhos tiverem que ser escritos, e o trabalho se tornará principalmente um
de adicionar aspectos e referências de página a os cartões existentes. Para este fim, é
aconselhável adicionar referências de títulos sinônimos, assim que surgirem, para
evitar desperdício de esforço na criação de entradas duplicadas em cabeçalhos
diferentes.

Verifica-se, de um modo geral, que embora o indexador se lembre habitualmente dos

títulos utilizados durante as primeiras 20 a 30 páginas, a memória do indexador nem
sempre grava todas durante a indexação subsequente, especialmente se isso ocorrer
durante um longo período. Fazer referências, por escrito, a partir de títulos sinônimos,
ajudará a transformar o indexador nos títulos principais que foram decididos
anteriormente. Se eles não forem registrados, o indexador poderá encontrar
deficiências de dispersão no índice.

Arrumando os cartões
Colocar os cartões na ordem alfabética pode ser feito de duas formas:
• Um cartão de cada vez enquanto são escritos
• Depois que todas as cartas estão escritas

Alguns indexadores esperam até que todos os cartões estejam prontos. Então, em um
cartão, eles:
• Combine entradas duplicadas
• Eliminar entradas sinônimas
• Listar todos os números de página para uma entrada na ordem correta
 53

Outros indexadores preferem colocar cartões em ordem alfabética assim que forem
escritos, o que:
• Evita a duplicação de cartões
• Ajuda no planejamento de um arranjo consistente
• Economiza tempo na revisão final dos cartões

Na revisão de cartões, observe os seguintes problemas:

• Use nomes de assunto consistentes. Por exemplo, tanto a energia atômica
quanto a energia nuclear podem ter sido usadas.
• Observe formas singulares e plurais da mesma palavra. Por exemplo, mouse e
mouse.
• Verifique se há frases que podem estar em mais de uma forma, como herança de
características adquiridas e características adquiridas, herança de. Se ambos os
formulários forem mantidos, certifique-se de que os mesmos números de página
sejam fornecidos nos dois locais.
• Verifique as referências cruzadas para garantir que os itens a que se referem não
tenham sido alterados de eliminados.

Editando os cartões
Depois que os cartões estiverem em ordem alfabética, edite-os agrupando títulos,
determinando subtítulos e fornecendo um número adequado, mas não excessivo, de
referências cruzadas.

A partir dos cabeçalhos e modificações nos cartões, agora você precisa tomar
decisões finais sobre entradas primárias e entradas de subtítulos. Escolha entre
termos sinônimos ou intimamente relacionados e prepare referências cruzadas
adequadas para refletir essas escolhas.

Marcando os cartões para digitação

Após os cartões terem sido organizados, eles devem ser marcados para digitação. Em
um grupo de subentradas sob um único cabeçalho, todas as entradas principais,
exceto a primeira na primeira carta, devem ser riscadas, mas não obliteradas. Se uma
subentrada é seguida por um item secundário, tanto a entrada principal como a
subentrada devem ser riscadas.
Em um índice impresso, as subentradas são recuadas em espaços e entradas
secundárias em espaços.
 54

17 Automatizando o processo
Dang it eletronicamente
O trabalho de indexação não é recomendado para aqueles que
não têm uma mente organizada e uma capacidade para tomar
dores. Um bom índice é uma pequena obra de arte, mas também
é produto de um pensamento claro e cuidados meticulosos.
- Peter Farrell, como ganhar dinheiro em casa

O que significa automatizar

Automatizar o processo de indexação está realmente levando o modelo de cartão de
índice um passo adiante. O computador ajuda a acelerar o processo de inserção de
títulos e inversões, colocando automaticamente em ordem alfabética a lista e
imprimindo os resultados.

Quatro métodos automatizados

Existem basicamente quatro tipos de métodos de indexação automatizados:
 Programas de indexação de propósito único ®
 Pacotes de publicação eletrônica
 Processadores de texto ®
 Utilitários de indexação

Programas de indexação de propósito único

O programa de indexação de propósito único é projetado apenas para criar índices.

Esses pacotes geralmente são projetados para aplicativos intensivos e são usados por
indexadores profissionais para produzir índices grandes e complexos.

Esses programas geralmente possuem recursos integrados que tornam os títulos de

inversão fáceis. Eles também têm fortes recursos de alfabetização que oferecem
flexibilidade de escolha ao usuário. Eles permitem que o indexador indexe vários
níveis. Além disso, os programas de indexação de propósito único permitem
flexibilidade na formatação do índice e no layout do índice para impressão final.

Esses pacotes permitem a criação de vários índices ou combinações de índices em um

índice mestre ou cumulativo.

Pacotes de publicação eletrônica

A maioria dos softwares de publicação eletrônica, ou software de editoração
eletrônica, incorpora a indexação como um recurso padrão. Os recursos do recurso de
 55

indexação variam.

Esses pacotes estão ficando altamente sofisticados em sua capacidade de criar,

formatar e imprimir um índice. Eles oferecem controle máximo ao entrar em termos,
criando referências cruzadas, permitindo muitos níveis de títulos, oferecendo uma
alfabetização flexível, permitindo uma variedade de formatos e imprimindo o índice
final. Muitos desses pacotes estão se aproximando, e alguns estão superando, os
recursos de pacotes de indexação de propósito único.

Processadores de texto
Mais processadores de texto estão adicionando recursos de indexação aos seus
pacotes. Esses programas de indexação são bastante sofisticados e permitem que o
indexador destaque palavras ou digite palavras para entradas. Eles também permitem
flexibilidade no layout e no formato. Eles geralmente não permitem muita flexibilidade
nas escolhas de alfabetização. Muitos desses pacotes estão se aproximando dos
recursos de pacotes de publicação eletrônica e de propósito único.

Utilitários de indexação
Esses programas são recursos complementares a pacotes existentes, sejam eles
processadores de texto ou software de publicação eletrônica. Esses utilitários ajudam
a agilizar os aspectos tediosos da marcação de índice, passando pelo documento e
marcando palavras e frases.

Basicamente, para usar esses programas, você diz ao utilitário as palavras e frases
que deseja indexar. O programa então passa pelo seu documento e os marca Depois
de passar pelos seus arquivos e inserir as entradas de índice escolhidas, você é livre
para retornar ao seu processador de texto ou programa de publicação eletrônica para
gerar o arquivo de índice e formatá-lo.

Uma utilidade de indexação deprecia a comunidade de indexação profissional,

implicando que o programa poderia indexar, assim como um profissional. "[Este
programa] torna a indexação tão fácil que você provavelmente não contrata um
indexador profissional", diz o guia de referência.

A marcação de texto nada mais é do que um aspecto mecânico da indexação. As

verdadeiras exigências estão em reconhecer as passagens apropriadas a serem
incluídas e que não podem ser aprendidas da noite para o dia, nem podem ser
transferidas para um utilitário de indexação. Se um indexador ruim usar um utilitário de
indexação, o resultado será um índice gerado rapidamente, mas um índice ruim.

A força real no uso de utilitários de indexação é usá-los para ajudar o indexador

iniciante, fornecendo uma maneira fácil de marcar tudo à vista. Em seguida, o
indexador pode usar a lista gerada para escolher os termos mais usados e criar
 56

entradas para eles.

Utilitários de indexação não são um substituto para um indexador profissional.

Construindo um índice eletronicamente

Indexar eletronicamente é basicamente o mesmo que indexar com cartões de índice.
Envolve a marcação de texto em todo o documento, inserindo essas informações em
seu programa, gerando o arquivo de índice para esse documento, aplicando uma folha
de estilo ou modelo ao arquivo de índice gerado e, em seguida, imprimindo o arquivo.

A marcação de texto é feita exatamente como na indexação manual, como discutido

no Capítulo 16. Você pode marcar à medida que avança ou volta e faz tudo de uma só
vez. Você deve inserir referências cruzadas ao marcar sua cópia. Você coloca as
informações no programa através da interface do software. A geração do índice é
realizada pelo programa, geralmente com o indexador capaz de determinar vários
atributos de texto e número de página. Depois que o índice é gerado, o arquivo é
anexado a uma folha de estilos ou modelo, que formata o índice. Imprimir o índice
também é uma função realizada dentro do pacote de software.

Além disso, você poderá combinar índices em um índice mestre ou cumulativo ou criar
vários índices para o mesmo livro.

Depois de imprimir o índice, edite-o. Para fazer correções, você deve retornar ao pacote
de software e editar as entradas do índice. Também é possível ajustar manualmente o
arquivo de índice gerado. Se isso for feito, as alterações não serão feitas nas entradas
originais e, quando o índice for regenerado, as correções necessárias deverão ser
feitas novamente. É melhor editar as entradas do índice. Você deve então testar o
índice como se fosse um índice criado manualmente.

Colocação de arquivos eletrônicos

Aqui está uma ótima dica sobre onde colocar suas referências cruzadas ao usar
arquivos de computador. Coloque todos os as referências ver e ver também em um
único lugar. É mais fácil encontrar os termos dessa maneira se você precisar editá-los.
Se você espalhar as referências cruzadas em todos os arquivos, terá dificuldade em
localizar o que precisa editar.

Alguns cuidados
Ao avaliar qualquer software para automatizar sua processo de indexação, tenha estas
considerações em mente:
1. Certifique-se de que você pode controlar o formato do índice.
2. Certifique-se de que você pode controlar os métodos de alfabetização.
3. Certifique-se de ter a capacidade de controlar o layout final do índice.
 57

4. Verifique a capacidade de editar entradas facilmente.

5. Certifique-se de que o manual explique detalhadamente o processo de indexação.
6. Não acredite no hype se o seu pacote disser que ele pode substituir o indexador.
7. Até conhecer o pacote, verifique sempre a precisão da alfabetização, referências
cruzadas e localizadores.
 58

18 Criando em vez de mestre

Colocando eles juntos
A National Library of Medicine gasta mais de US $ 2 milhões e emprega 44
indexadores equivalentes em tempo integral apenas para indexar o MEDLINE
todos os anos; simplesmente como uma proposição econômica, portanto, a
indexação humana logo se tornaria um luxo para os fabricantes de bancos de
dados muito grandes.
- Tom McFadden em "Nós somos o que falamos" no boletim AS1
Índices mestres
Índices principais são aqueles índices que abrangem vários volumes. Esses índices
incluem entradas de todos os documentos em um determinado conjunto de
documentos. É necessário algum planejamento especial por parte do designer para
produzir índices mestre efetivos. Particularmente importante é a estrutura do título,
capítulo e número da página do livro.

O índice mestre facilita a localização de um assunto específico em todos os volumes.

O índice pode estar localizado em vários locais no conjunto de documentos:
 No final de cada volume físico
 Como um documento separado
 No final do último volume físico

Usando algarismos romanos

Um método para identificar o volume de cada um faria você colocar um numeral
romano no rodapé, que é o texto que é executado na parte inferior da página e indica o
número da página e outras informações. Qualquer que seja o método usado no índice
mestre, você deve identificar o estilo no início do índice e talvez colocar lembretes na
parte inferior de cada página. Consulte a página 194 para algumas notas de amostra.

Digamos que você tenha uma série de três manuais de diagnóstico, conforme indicado
abaixo:
Diagnostics Documentation Processor Diagnostics (volume I)
Diagnóstico do sistema de E / S de PBUS (volume II)
Utilitários de diagnóstico (volume III)

Para criar uma entrada de índice para este exemplo, preceda cada número de página
com um numeral romano que indique o volume referenciado. Coloque um período entre
o número do volume e o capítulo, depois um hífen e, em seguida, o número da página:
scripts de comando, criados pelo usuário 1.6-23, II.2-1, III.3-1

Essa entrada indica que as referências a scripts de comando criados pelo usuário
aparecem no volume I (Diagnósticos do processador) na página 23 do Capítulo 6, no
 59

volume II ( Diagnóstico do Sistema I / O PBUS) na página 1 do Capítulo 2 e no volume

III (Diagnóstico). Utilitários) na página 1 do Capítulo 3.

Usando títulos abreviados

Outro método é criar títulos abreviados em vez de numerais romanos. Por exemplo:
Documentação de Diagnóstico
Diagnóstico do processador (pd)
Diagnóstico do sistema de E / S de PBUS (io)
Utilitários de diagnóstico (ut)
Usando esse método, você teria a seguinte entrada: scripts de comando, pd.6-23,
io.2-1, ut.3-1 criados pelo usuário

Usando algarismos arábicos

Outro método é usar algarismos arábicos. Por exemplo:
Documentação de Diagnóstico
Diagnóstico do processador (1)
Diagnóstico do sistema de E / S PBUS (2)
Utilitários de diagnóstico (3)
Usando este método, você teria a seguinte entrada:

scripts de comando, criados pelo usuário 1.6-23,2.2-1,3.3-1

Os localizadores podem ser difíceis de detectar rapidamente usando algarismos

arábicos com um período. Usar uma barra (/) ajudaria o leitor a localizar o número do
capítulo mais rapidamente. Por exemplo:
scripts de comando, criados pelo usuário 1 / 6-23, 2 / 2-1,3 / 3-1

Projetos de rodapé
Para tornar os índices mestre úteis, certifique-se de que os rodapés, que são
refletidos nas referências de página no índice, contenham todas as informações
necessárias para as referências de sua página.
• O numeral romano, título abreviado ou numeral arábico
• O número do capítulo
• O número da página
 60

Quarta Parte Completando o Índice

 61

19 Formatando o índice
Criando o layout
Um índice é um instrumento necessário, e nenhum impedimento, de um livro,
exceto no mesmo sentido em que as carruagens de um exército são
denominadas impedimentos. Sem isso, um grande autor é apenas um labirinto,
sem uma pista para direcionar o leitor a ele.
- Thomas Fuller, Worthies da Inglaterra

Formatos e tipografia
Considere as diretrizes a seguir ao projetar o formato do seu índice.

Design básico da página

Os índices geralmente são definidos em duas colunas por página e no tipo que tem
dois tamanhos de ponto menores que o tamanho usado no texto. Esse design funciona
bem se você tomou uma média entre seis e dez referências por página e se o tamanho
desejado do índice está entre dois e cinco por cento do total de páginas do livro. Se
houver cinco ou menos referências por página do livro, o índice estará no final curto
desse intervalo; Se houver mais de 10 referências por página, o índice pode ser até
mais do que 5% do total do livro.

Alguns índices têm três colunas por página e um livro muito grande pode ter um índice
de quatro colunas.
Índices de múltiplas colunas são usuários espaciais eficientes, especialmente para
índices indentados com suas muitas linhas curtas de títulos e subtítulos. Se o índice
estiver definido em mais de duas colunas, o tamanho do tipo geralmente é reduzido
para três ou quatro tamanhos de ponto menores do que o texto do livro.

Margens do lado direito

A maioria dos índices usa um estilo certo-esfarrapado em vez de uma margem direita
justificada. O problema com uma margem direita justificada é que, por causa das
larguras estreitas das colunas, as linhas do tipo seriam freqüentemente lotadas ou
espaçadas para sair justificadas.

Hifenizações
A maioria dos editores não permite quebras de palavras por causa da dificuldade que
podem causar ao leitor. Você tem que quebrar uma palavra, faça no começo ou no fim
da palavra, não no meio.

Título do índice
Dê ao índice um título (geralmente Index). Isso pode ser centralizado ou colocado à
esquerda. Elementos simples de design linear podem ser adicionados, e o título pode
 62

ser enfatizado por sua escolha de tamanho e estilo.

Cabeçalhos de letras
Deixe um espaço em branco extra entre as diferentes seções alfabéticas do índice.
Você pode colocar a letra maiúscula ou o símbolo apropriado em negrito acima de
cada seção.

Atributos de texto
Use opções de estilo, como negrito e itálico, para enfatizar determinadas partes do
índice. Por exemplo, você pode:
 Coloque referências ver e referências ver também em itálico
 Coloque números de página para ilustrações em itálico
 Coloque números de página para o tratamento primário de um tópico em negrito

Diga ao leitor no início do índice quais convenções você está usando em seu índice.

Crie seu próprio capítulo

Faça o índice uma divisão separada do seu documento e formate-o em duas ou três
colunas.

Paginação
Paginar o índice como se fosse uma continuação do texto principal. Os números das
páginas devem seguir o mesmo estilo e ser colocados na mesma posição do texto
principal.

Cabeçalhos e rodapés
Crie um cabeçalho ou rodapé em execução, ou ambos, para o índice. O cabeçalho ou
rodapé deve corresponder ao estilo e formato do cabeçalho ou rodapé no texto
principal.

Convenções notacionais
Ao indexar nomes de diretório, nomes de arquivos, nomes de teclas do teclado,
comandos e afins, use o mesmo tipo de fonte e fonte como no texto. Por exemplo:
/ hwdoc / lib / doc
CTRL

Formatos de entrada
Formatos de entrada de índice vêm de duas formas:
• Run-on, também chamado de parágrafo
• Linha por linha, também chamada de recuado
 63

Formulário de execução
Em um trabalho narrativo, o formulário para entradas é um bom arranjo, porque na
maioria das vezes a seqüência dos números das páginas corresponderá
aproximadamente à seqüência dos eventos registrados ou à sequência temporal em
que as questões discutidas foram levantadas. O formato de execução é assim:
Dipolo: impedância característica de secção transversal circular 109; definição de,
55; efeito da forma perto do ponto de acionamento, 108; elétrica, 55,66

Não use o formato de execução para índices com mais de dois níveis de títulos porque
a entrada torna-se difícil, se não impossível, de decifrar.

Formulário linha por linha

O formulário de execução não é eficiente. O índice é mais eficiente se os subtítulos de
qualquer cabeçalho principal forem impressos em linhas separadas, organizados em
ordem alfabética. Por exemplo:
Dipolo
impedância característica de seção transversal circular, 109;
gaiola multiwire, 113 seção transversal quadrada, 112 seção
transversal triangular, 112 definição de, 55
efeito de forma perto do ponto de acionamento, 108 elétrico, 55,66

Neste exemplo, o subtítulo "impedância característica de" é dividido em quatro

subcabeçalhos. Esta é uma prática bastante comum, mas evite ir além do terceiro
estágio da subdivisão.

Envoltórios de linha
Sempre que uma linha do seu índice for envolvida, ou continuar para uma segunda ou
terceira linha, você deve recuar a linha para separá-la das linhas de texto anteriores e
posteriores à linha. Um bom padrão é um espaço maior que o número máximo de
níveis em seu índice. Observe o espaçamento após a entrada principal no exemplo a
seguir, que é um índice de dois níveis:
rubricas alfabéticas 35 alfabetização letra por letra 69 ver também
alfabetização; palavra por palavra em ordem alfabética discutida 22,67
exemplo 36

Saltar entradas
As entradas que continuam de uma coluna para outra no índice são chamadas de
entradas de salto. Quando uma entrada salta, você deve duplicar os níveis de títulos
que precedem a entrada saltada. Se você usar uma entrada de salto de terceiro nível,
você deve tomar os dois títulos de nível anteriores com o título de terceiro nível.
 64

Indução
Todos os índices são definidos com recuo suspenso. Ou seja, a primeira linha de cada
entrada completa é alinhada à esquerda, enquanto todas as outras linhas da entrada
são recuadas até certo ponto. A indentação de suspensão é usada porque as listagens
alfabéticas são mais prontamente digitalizadas quando a palavra-chave é ativada.

Com os índices de execução (parágrafo), as decisões de recuo são simples: a entrada

principal começa com o alinhamento à esquerda e todas as linhas de execução nessa
entrada são recuadas no mesmo grau. Com um índice recuado, no entanto, pode haver
vários níveis de recuo, cada um indicando uma relação específica entre as partes da
entrada.

A medida usual de recuo é um espaço em branco, que é o espaço horizontal que a letra
maiúscula "M" ocupa para o tamanho do tipo do índice. Para um índice linha-a-linha
(recuado), a entrada principal é à esquerda. As linhas de passagem de todas as
entradas - entradas principais e subentradas - são recuadas no mesmo grau, o que
geralmente é um espaço maior do que o maior número de subtítulos. Por exemplo, se
você tiver três níveis de recuo, as linhas de passagem serão recuadas em quatro
espaços.

Detalhes de estilo
É importante decidir sobre um estilo de indexação antes de inserir entradas de índice
em seu documento. Descubra se o seu departamento ou empresa já possui um guia de
estilo de indexação. Se houver um guia de estilo de indexação, atenha-se a ele.

O guia de estilo de indexação contém um resumo de por que indexar, assim como o
que indexar e o que não indexar. Outros padrões descritos incluem como:

 Criar entradas e subentradas

 Usar referências cruzadas
 Formatar o índice
 Quebrar colunas
 Entradas e subentradas separadas
 Pontuar o índice
 Ordenar o índice
 Editar e verificar o índice
 Criar índices mestre

Ao preparar o índice, siga estes detalhes do estilo:

 As palavras iniciais podem ser maiúsculas ou minúsculas - basta ser
consistente.
 65

 Linhas contínuas de entradas de mais de uma linha são recuadas na

profundidade de um espaço em branco.
 Um cólon ou um espaço em um segue um tópico quando é modificado.
 Uma vírgula ou um espaço em-seguinte segue um tópico quando não é
modificado.
 Vírgulas separam números de página dentro de uma entrada ou subentrada.
 Um período precede uma referência cruzada ver.
 Os pontos-e-vírgulas separam duas ou mais entradas nas referências cruzadas.
 Não há pontuação final.
 Parênteses podem ser usados para diferenciar homônimos, que são pessoas ou
coisas com nomes idênticos, por exemplo:
tela de tela (computador) (para cobrir)
 Evite ir além do terceiro nível de entradas.
 66

20 Gerenciando o índice
Cálculo do tamanho, tempo e custo
A maneira mais eficaz de usar livros no presente é dupla: ou, primeiro, servi-los
como senhores, - aprender seus títulos exatamente e depois se vangloriar de
seu conhecimento; ou, em segundo lugar, que é, na verdade, o método captor, o
método mais profundo e mais polido, para obter uma visão completa do índice,
pelo qual todo o livro é governado e transformado, como peixes pela cauda.
- Jonathan Swift, um conto de banheira
Determinando o tamanho
Embora o tamanho de um índice não seja uma indicação de qualidade, um índice curto
em um documento longo deve torná-lo suspeito. O tamanho mínimo de um índice pode
ser calculado de várias maneiras.
 Uma entrada para cada 100 palavras de texto
 Uma página de coluna dupla (o tamanho do tipo é A2 em uma linha de 18 picas
de largura por 56 picas) de entradas de índice para cada 20 páginas de texto,
sem incluir:
o Fluxogramas
o Matéria de frente
o Listas de códigos de operação, abreviações, rótulos de programas e
mensagens
o Figuras, exemplos, tabelas e páginas em branco com mais de três
quartos de uma página
Por exemplo, um manual típico de 200 páginas, com 50 páginas de figuras, exemplos,
etc., deve ter um índice de cerca de sete páginas de duas colunas.
 Para o livro médio de 282 páginas, existem 1.045 linhas de índice desenvolvidas
(cerca de oito páginas de texto de três colunas no tipo de 8 pontos em uma
diretriz de 9 pontos).
 índice típico contém 3,7 linhas por página indexada.

Calculando tempo e custo

Você não pode criar um índice durante a noite. Nenhum índice adequado para um
manual de qualquer complexidade pode ser - ou deveria ser - concluído em um final de
semana. A indexação requer intensa concentração intelectual.

Uma boa indexação requer reflexão e a reflexão exige tempo. Você deve ter tempo para
parar com frequência, revisar um pouco do trabalho que acabou de concluir, tentar se
colocar no lugar do escritor técnico, por um lado, e do leitor, por outro, e decidir se
ambos foram atendidos pelas decisões que você tomou. fez.
 67

Estimando o tempo
Como a indexação é uma atividade bastante complexa, é preciso mais tempo do que
muitos escritores técnicos imaginam. Criar um índice não é diferente de criar um
capítulo típico de texto.Um indexador experiente precisa de 30 a 44 horas para crie o
índice para um manual de 220 páginas:

3 horas Leitura rápida preliminar do texto

10 horas Lendo texto e marcando passagens on-line para
entradas de índice (adicione mais 14 horas se esta parte for
feito em cópia impressa)
Entrando Entradas no Sistema de Publicação
Edição de índice e inserção de correções
Índice de geração e impressão
8 horas
7 horas
2 horas
30 a 44 horas

Um indexador inexperiente precisa entre 55 e 83 horas para criar o mesmo índice para
um manual de 220 páginas:

3 horas Leitura rápida preliminar do texto

20 horas Lendo texto e marcando passagens on-line para
entradas de índice (adicione mais 28 horas se esta parte for
feito em cópia impressa)
Entrando Entradas no Sistema de Publicação
Edição de índice e inserção de correções
Índice de geração e impressão
16 horas
14 horas
2 horas
55-83 horas

A adição de 14 a 28 horas para marcação de texto em cópia impressa é o tempo

necessário para converter os cartões ou marcações impressas em papel para inserir
as entradas de índice no programa de computador. É muito mais rápido indexar online!

Estimando custo
É mais fácil calcular o custo de criação e edição de um índice pelo número de páginas
no manual. O sistema por página é a melhor maneira de determinar quanto tempo o
indexador gastará em um projeto. Esse método também é usado com frequência
 68

porque cada página de texto precisa ser lida e avaliada para itens indexáveis. As taxas
típicas por página são de US $ 3 a US $ 5 por página, dependendo da localização
geográfica, do grau de dificuldade técnica e da densidade do texto. Usando as taxas
acima, o índice de um manual de 200 páginas custaria algo entre US $ 400 e US $ 800
para produzir.
 69

21 Editando o índice
Uma lista de verificação útil
O refrão mais comum foi que a documentação do software é mal indexada e,
como resultado, você não consegue encontrar as respostas de que precisa.
- Christine Grech em "Documentação de computador não passa em revista " em
PCjComputing

Sempre edite o índice

Marcar o texto e inserir as entradas é apenas o começo do processo de indexação.
Durante a elaboração do índice, você está mais preocupado em criar entradas
individuais e suas subentradas. Durante a edição, a preocupação muda para o índice
como um trabalho coeso, preciso e consistente.
Assim como quando você edita seu manual, a edição do índice pode exigir:
 A criação ou exclusão de entradas
 Divisão ou combinação de entradas
 Reagrupamento ou reformulação de entradas
 Verificação de entradas para torná-las livres de erros
 Garantindo a ordem e a consistência das entradas

Formato de índice
O formato e a disposição do índice são importantes. A sequência geral é:
 Símbolos e caracteres especiais
 Assuntos alfabéticos
 Assuntos numéricos

Ao formatar o índice, torne a primeira linha da entrada um recuo deslocado. Recue

entradas secundárias em um espaço. Inserção de entradas terciárias em dois
espaços. Por exemplo:
entrada primária entrada secundária entrada terciária

Também é importante observar as entradas que envolvem outra linha. A linha que
envolve deve ser recuada em um espaço mais profundo que o último nível do subtítulo.
Por exemplo:
mapa de configuração da população, abreviar PCM 176,354

Localização ver e ver também

Uma referência de ver segue imediatamente a entrada principal. Geralmente, uma
referência ver também está localizada como a primeira ou a última entrada secundária
 70

ou terciária. Entradas com apenas um subtítulo devem estar em uma linha.

Índices linha a linha

Nos formatos linha a linha, a entrada principal é seguida por entradas secundárias e
terciárias. O localizador é precedido por uma vírgula ou um espaço em. Por exemplo:
dipolo
ver também impedância característica do magnetismo de secção
transversal circular, gaiola com 109 fios, 113 secções quadradas,
112 secções triangulares, 112 definição, 55
efeito de forma perto do ponto de acionamento, 108 elétrico, 55,66
Ou faça assim: dipolo
ver também impedância característica do magnetismo de secção
transversal circular 109 gaiola multi-fios 113 secção transversal
quadrada 112 secção triangular 112 definição de 55
efeito da forma perto do ponto de acionamento 108 elétrico 55,66

Índices de execução
No formato de execução, o tópico é digitado seguido por dois-pontos, depois os
subtítulos e, em seguida, o localizador. Um ponto e vírgula separa cabeçalhos
secundários. Por exemplo:
dipolo: impedância característica de secção transversal circular 109;
definição de, 55; efeito da forma perto do ponto de acionamento, 108; elétrica,
55,66.
ver também magnetismo

Lista de verificação de edição

Para garantir um índice preciso e completo, siga a lista de verificação para verificar os
itens específicos no índice.
 Verifique a sequência alfabética ao longo de cada passagem de edição e
particularmente na edição final. Verifique as entradas principais por ordem
alfabética estrita.
 Verifique os níveis de subentrada para que o recuo adequado mostre a relação
de cada entrada com a precedente.
 Verifique os assuntos para determinar se pequenas variações de texto são
intencionais ou se apenas um texto deve ser usado.
 Verifique os assuntos para duplicação devido a diferenças na capitalização.
 Verifique o número de referências de página seguindo um assunto. Se houver
mais de quatro, considere a criação de subentradas mais específicas.
 71

 Como parte da verificação de integridade e precisão, verifique cada ocorrência

de um tópico para ver se as referências de página são as mesmas e se
aparecem em todas as ocorrências.
 Verifique cada subentrada para determinar se também deve aparecer como uma
entrada principal.
 Verifique para determinar se as subentradas devem ser reorganizadas para
enfatizar um determinado ponto.
 Verifique o número de subentradas nas várias formas do mesmo tópico para ver
se são iguais.
 Verifique cada ver referência para verificar que se trata de uma entrada que é
seguido por subentries com as referências apropriadas página.
 Verifique o texto dos assuntos em referências ver e ver também.
 Verifique as referências de texto para verificar se elas ainda existem no índice
na mesma forma que na referência de texto.
 Verifique as referências cruzadas para se certificar de que eles vão em algum
lugar e que os títulos são idênticos. Certifique-se de que as referências cruzadas
sejam necessárias; se apenas algumas referências de página estiverem
envolvidas, adicione-as ao título original e exclua a referência cruzada. Verifique
também se a veiculação nas entradas é consistente.
 Verifique a razoabilidade dos números de página (não "12122" ou "193-93") e
certifique-se de que as sequências de referências de página estão em ordem
crescente.
 Verifique as subentradas em busca de consistência de ordem, seja alfabética,
cronológica ou outra. Se mencionado ou algum outro dispositivo desse tipo for
usado, verifique se o uso é consistente.
 Se algumas entradas parecem super analisadas (muitas subentradas com
apenas uma página referenciam cada uma), tente combinar algumas delas. Se
os subtítulos forem mais longos e mais elaborados do que o necessário, tente
simplificá-los.
 Verifique se as referências a nomes de lugares ou nomes pessoais usados
apenas como exemplos são indexados ou omitidos de forma consistente.
Enquanto muitos indexadores não os indexam, eles ajudam na integralidade.
 Verifique se há pelo menos uma entrada de índice para cada tabela, ilustração,
diagrama, fotografia, figura, gráfico, gráfico, mapa ou outra ajuda visual.
 Verifique se as convenções de notação no texto, como monoespaçada, fonte de
capa de tecla ou itálico, também são aplicadas às entradas de índice.
 Certifique-se de que as entradas de salto - aquelas que continuam em outra
coluna - tenham os cabeçalhos apropriados transportados para o topo da
 72

coluna.
 Verifique se as linhas de quebra automática (linhas de uma entrada com mais
de uma linha) são recuadas em pelo menos um espaço de tempo maior que o
número de níveis de subtítulos usados no índice.
 73

22 Testando o índice
Ajudas de usabilidade
O propósito principal de um índice é a destilação e, ao realizar essa tarefa,
pode conseguir sugerir incongruências de uma vida com uma concisão de que
o estilista biográfico mais poderoso terá problemas para se adaptar.
- Thomas Mallon em "A melhor parte de cada livro chega por último" no The
New York Times

Testando os cinco critérios básicos

Esta seção discute maneiras de testar os cinco critérios básicos para um bom índice.
Um bom índice:
 É preciso
 Tem profundidade apropriada
 É conciso
 É cruzado
 É lógico

Precisão
Teste a precisão, primeiro, verificando algumas páginas. Escolha duas ou três entradas
em cada coluna e procure todas as referências de páginas dadas. O assunto está
listado no índice coberto nas páginas citadas? Se o índice falhar neste primeiro teste
de precisão, todos os outros testes se tornam desnecessários.

Verifique a ordem alfabética, mesmo no índice gerado por computador. Isso parece
uma tarefa fácil, mas a alfabetização é um processo surpreendentemente complexo.
Use a ordem alfabética palavra por palavra ou letra a letra, mas o uso deve ser
consistente em um único índice.

Faça estas perguntas para determinar a precisão do seu índice:

- Os termos são usados corretamente no índice?
- A ortografia, capitalização, itálico e pontuação usados no livro são seguidos?
- A ordem alfabética é exata, seja palavra por palavra ou letra por letra?
- Verifique uma amostra de referências para se certificar de que o material
indexado está realmente na página citada.

A precisão na escolha dos termos do índice pode ser testada verificando alguns
termos técnicos e alguns ambíguos no índice em relação às passagens a que eles se
referem, a fim de garantir que os termos escolhidos sejam apropriados.

Profundidade apropriada
Você pode avaliar a profundidade tirando algumas páginas de amostra de texto,
identificando os tópicos importantes abordados e procurando os tópicos no índice
 74

para garantir que eles sejam incluídos. Este teste também revelará como você usou
cabeçalhos e subtítulos para organizar o material.

Faça a si mesmo estas perguntas para determinar se seu índice tem a profundidade
necessária para seu usuário:
- Todos os tópicos importantes (conceitos, assuntos, nomes próprios e assim por
diante) e instruções pertinentes são representados no índice? Verifique vários.
- As entradas são suficientemente específicas para permitir acesso imediato ao
material desejado, mas suficientemente abrangentes para evitar o espalhamento de
termos relacionados? Os cabeçalhos escolhidos devem ser concisos, cada um
referindo-se a um assunto específico.
- Existem referências cruzadas adequadas para orientar o usuário para entradas
principais ou outras entradas que oferecem informações adicionais?
- Existem entradas duplicadas em vez de referências cruzadas onde o espaço
permite?

Teste o índice de profundidade de duas maneiras:

1 Escolha algumas passagens do trabalho e verifique o índice para os termos que
representam os principais tópicos discutidos. Se o índice não conseguir localizar as
passagens selecionadas através dos termos escolhidos em mais de 5% das tentativas,
algo está errado.

Nesse caso, um teste adicional deve ser feito: Tente localizar as passagens
selecionadas através de termos mais gerais ou mais amplos do que os originalmente
escolhidos. Se isso for bem-sucedido, os termos no índice não serão suficientemente
específicos.
2 Analise o índice quanto a termos com um número notavelmente grande de
referências de páginas. Bons indexadores tentam fornecer no máximo 10 a 12
referências para qualquer termo, evitando sequências de números de página.

Concisão
O propósito da concisão é eliminar o espalhamento. A dispersão ocorre quando as
informações de ideias semelhantes são distribuídas entre diversos títulos e vários
sinônimos. Dois pontos ajudam a resolver este problema:
- Analise seu público e descubra qual termo é o termo de ponteiro mais
apropriado. Procure nos manuais dos concorrentes para ver quais termos individuais
aparecem com mais frequência em seus índices.
- Coloque referências ver também sob as palavras para direcionar o leitor a
sinônimos que apontam para informações relacionadas.

Referências cruzadas
 75

Outra maneira de garantir que as referências cruzadas sejam usadas corretamente é

listar os mesmos tópicos em dois ou mais locais.
Por exemplo, você pode listar o rádio estéreo em dois lugares: uma vez como rádio
estéreo e uma vez como rádio, estéreo.

Você deve reservar um tempo para verificar se os títulos " ver e ver também" são
exatamente iguais às entradas reais.
Nada é mais enlouquecedor para o usuário do que um loop de referência cruzada que
leva o leitor a um caminho sinuoso. Nenhum índice deve dizer a um leitor que procura
memória para ver a memória de acesso aleatório,que então envia o leitor para ver a
memória do computador.

Pior ainda, nunca encaminhe o leitor para uma entrada cega, isto é, uma entrada que
não existe! Esse é o pecado mortal da indexação.

Apenas as referências cruzadas necessárias devem ser incluídas. Para uma entrada de
assunto sem subtítulos, leva menos espaço para inserir as referências de página em
duas categorias diferentes (por exemplo,utilizadores e consumidores) do que para levar
o leitor desnecessariamente de um para o outro com uma referência ver.

Uma referência também deve levar a informações adicionais, não às mesmas

referências de página em um segundo cabeçalho. Referências cruzadas precisas,
lógicas e úteis são as marcas de um bom índice.

Logicalidade
Você pode avaliar se um índice tem tópicos lógicos fazendo a si mesmo estas
perguntas:
- A entrada é apropriada para o material indexado?
- Permite a digitalização fácil e rápida e a identificação precisa das referências
desejadas?
- As entradas principais são facilmente diferenciadas das subentradas?
- O arranjo de subentradas é prontamente aparente?
- As subentradas têm uma relação lógica e gramatical com as entradas
principais?
- Se alguma explicação for necessária, elas são facilmente identificadas e
lúcidas?
- Quando uma referência abrange várias páginas consecutivas, o início e o final
da referência são indicados claramente?
- As referências de página diferenciam entre discussão principal e menção
superficial do tópico?
- Se houver desvios da ordem alfabética normal, ou se alguma outra ordem (como
cronológica) for empregada, isso é necessário e é óbvio para o usuário?
 76

- Os termos são usados consistentemente no índice?

- Um tópico que é indexado por um termo específico em uma passagem indexada
pelo mesmo termo (não mais amplo ou mais restrito) em outra passagem? (Se uma
receita de ensopado de borrego é indexada em um livro de receitas sob cordeiro, então
uma receita de perna de cordeiro também deve ser indexada em cordeiro, não em carne.

Alguns outros testes de usabilidade

O teste de usabilidade é um método para testar a eficácia do seu índice. A melhor
maneira de certificar-se de que seu índice é tão bom quanto possível é para você
estudar os melhores índices em seu campo e ver como eles estão estruturados. Em
seguida, verifique se seus índices seguem essa estrutura. '

Não importa o livro, o índice deve ser examinado e testado. Testes como os listados
abaixo irão em breve preencher os requisitos de um bom índice e os tipos de
referências necessários. Tente alguns desses métodos para determinar se seu índice
está completo e é útil.

Escolha de Parágrafo
Uma boa maneira de testar é ler um parágrafo e tentar descobrir os tópicos nos quais
ele foi indexado. Se é fácil descobrir os tópicos, o índice é bom; se eles são difíceis de
descobrir, o índice é ruim.

Números de página em negrito

Verifique se as referências da página principal, ilustrações, tabelas ou semelhantes
estão indicadas no índice. Por exemplo, se você tiver várias referências de página para
um determinado tópico, indique qual é a referência da página principal colocando o
número da página em negrito:
rádio estéreo 3,10,19,50

Entradas de verificação de pontos, assuntos

A exaustividade de um índice pode ser um rápido preditor da qualidade de um manual.
Um teste de índice é:
- Escolha um ou dois itens de cada seção alfabética do índice e procure-os no
documento.
- Em seguida, escolha um ou dois itens das páginas selecionadas e procure-os no
índice.

Se o índice falhar em ajudá-lo a encontrar itens facilmente ou se o índice estiver

incompleto, isso é insatisfatório. Esse teste simples pode servir como um forte
indicador da qualidade de outras partes do manual que não são tão aparentes.
 77

Verificando a integridade
Para verificar a integridade de seu índice e texto, compare seu índice com o índice de
um concorrente. Se o Concorrente não tiver uma palavra ou termo de índice, verifique
se é porque você não incluiu a palavra no índice ou se o manual omitiu essa
informação.
 78

23 Dicas de indexação
Alguns pensamentos finais
Eu não posso acreditar que eu sou a única pessoa no mundo que acha
necessário estar perpetuamente saltando da mesa de refeição para expor
alguma referência adequada de sua biblioteca. Os leapers-leais saberão muito
bem que metade de um índice é freqüentemente pior do que nenhum índice, e
que a inadequação nesse departamento resulta em um retorno, de mãos
vazias, a uma mesa de raiva anapolaustica.
- Rodney Dale, O Tumor na Baleia: Uma Coleção de Mitos Modernos

Doze dicas para melhor indexação

Aqui estão 12 dicas para tornar a indexação uma experiência mais fácil e precisa:
- Sempre indexe da mesma maneira. Desenvolva o hábito de indexar enquanto
escreve.
- Coloque os termos de índice na palavra ou frase a ser indexada ao indexar on-
line.
- No mínimo, crie uma referência para cada tabela e figura. Você é encorajado a
incluir várias referências para cada tabela e figura. Tabelas e figuras geralmente
contêm grandes quantidades de informações detalhadas e variadas. Por ter acesso a
várias referências diferentes, é mais provável que os leitores encontrem as
informações de que precisam.
- Gere o índice com frequência e mantenha-o à mão para verificar ortografias,
plurais e assim por diante.
- Ser consistente.
- Integre a indexação no processo de documentação.
- Agende-o no seu plano de documentação.
- Comece a indexar cedo; Não deixe ir até o fim.
- Revise o índice com o restante da documentação.
- Dê cópias do documento e do índice de rascunho para os testadores beta e
suporte ao produto.
- Dê cópias a outros escritores para verificar a precisão, a profundidade
apropriada, a concisão, a referência cruzada e a lógica.
- Sempre tem o índice editado por um editor.

Coisas que não devem ser indexadas

Aqui estão algumas coisas que normalmente não são indexadas:
- Autores e títulos listados na bibliografia e citados como referências
- Menções sem importância de assuntos em notas discursivas
- Nomes das pessoas mencionadas no prefácio, como confirmações e históricos
de revisão
 79

- Informações na página de título

Alguns fazem e não fazem

Aqui estão algumas das coisas que você deve fazer ao indexar:
- Demore bastante tempo para o planejamento inicial - os erros cometidos aqui
nunca serão recuperados.
- Seja exato. Nunca adivinhe ou confie em ser praticamente certo - confira.
- Verifique todas as consultas antes de colocar as cartas ou entradas em ordem
alfabética.
- Treine sua memória.

Aqui estão algumas coisas que você não deve fazer ao indexar:

- Não insira referências diferentes para a mesma pessoa, lugar, coisa, evento ou
tópico em tópicos diferentes.
- Não faça referências a coisas ou tópicos semelhantes em um tópico.
- Não sobrecarregue as primeiras 50 páginas.
- Não, por conveniência na edição, economize nas descrições e modificações.
Isso ajudará você a remover o índice no último comprimento que desejar.
 80

24 Indexação online
Aponte o caminho
A solução para a documentação inacessível pode ser tão simples e de baixa
tecnologia quanto a criação de um índice melhor ... Com a indexação
adequada, dez por cento a mais de esforço duplicarão a acessibilidade das
informações. Além disso, a maioria de seus esforços para melhorar a
indexação de documentos on-line também melhorará os documentos em
papel.
- William Horton, "Uma correção rápida (e não muito suja) para documentação
on-line", em Comunicação Técnica

Indexação humana vs. máquina

Para que a documentação - online ou impressa - seja bem-sucedida, o acesso é o
ingrediente essencial para a usabilidade do documento. Um bom índice facilita o
acesso, e esse é o objetivo principal do índice. E a indexação de documentos on-line é
exatamente igual à da cópia impressa!

Para criar os melhores índices, isso deve ser feito manualmente, não gerado por um
computador ou por meio de pesquisa de texto completo. Algumas razões pelas quais
os humanos devem gerar o índice, em vez de usar a indexação baseada em
ferramentas, incluem:
- Um índice é um processo de análise intelectual, que os computadores ainda
precisam dominar mesmo primitivamente.
- Como o texto do corpo contém as respostas às perguntas de um usuário e não
a pergunta em si, um ser humano pode antecipar o texto necessário ao indexar pelo
método da resposta à pergunta.Mesmo que o sistema automatizado possa inferir o
significado das palavras presentes, falta-lhe a sutileza de expressar esse significado
em termos que um usuário ingênuo empregará ao pesquisar essas informações.
- A indexação baseada em ferramentas requer um auxílio de vocabulário
controlado, como um tesauro, portanto os termos são os mesmos e apenas as
pessoas podem decidir quais termos manter, remover e colocar em termos mais
amplos ou mais restritos, o que é particularmente útil na indexação de equipes ou para
manter consistência.
- Embora os computadores como sistemas especialistas possam ser valiosos,
eles não podem ser substituídos pela intervenção humana para coisas como
verificação ortográfica, uso de ordem de palavras adequada, manutenção do índice e
permutação de frases, como inverter termos.
- Pesquisas mostram que duas pessoas correspondem a menos de 50% do
tempo ao analisar a mesma passagem, e algumas deduzem que os termos criados por
humanos falham com mais frequência do que o obtido. Porém, a maioria dos testes de
recuperação mostra que a maioria dos termos criados por computador também não
corresponde a 50% do tempo.
 81

- Os documentos técnicos, por sua natureza, contêm palavras e frases incomuns

que dificultam o reconhecimento por sistemas automatizados.
- Índices conceituais fornecem acesso direto a idéias significativas de qualquer
ponto em um documento, não apenas os nomes das coisas que podem ser
encontradas facilmente pelos recursos de pesquisa.
- Muitas das informações em documentos técnicos são gráficas, como tabelas,
diagramas de sintaxe e imagens de tela, as quais a maioria dos sistemas
automatizados não pode perscrutar e entender, nem os rótulos curtos e legendas de
muita ajuda para o sistema automatizado.

Hipertexto definido
O hipertexto é uma extensão do texto ou documento. É uma maneira de se mover
sobre um documento via hiperespaço, que é uma geometria com muitas dimensões. O
hipertexto é um texto multidimensional. Uma dimensão é a estrutura interna. Outra
dimensão é a relação entre o texto. Outra dimensão ainda é a capacidade das pessoas
de se comunicar enquanto manipulam o texto.
Existem quatro tipos de texto no hipertexto:
- Texto, que é um documento
- Microtexto, que é uma parte de um documento
- Macrotexto, que é muitos documentos
- Grouptexto, que é onde o texto é compartilhado para que as pessoas possam se
comunicar diretamente.

Existem três maneiras de acessar documentos de hipertexto:

- Leitura, o que implica a abordagem tradicional, sequencial, linha por linha, da
página um até o final
- Navegação, que envolve saltar de um lugar para outro e apenas ler pequenos
segmentos em cada um desses lugares
- Searching, que ocorre quando uma pessoa conhece o nome de alguma
informação e quer apenas aquela informação específica

Interesse crescente
Há um interesse crescente em usar o hipertexto para propósitos de indexação. Esse
interesse é baseado em:
- Maior disponibilidade de material eletrônico on-line
- Reconhecimento de benefícios decorrentes da união de hipertexto e indexação
- Fabricantes de software adicionando recursos de hipertexto aos seus novos
produtos.
 82

Estudos mostram que a leitura de papel é mais rápida do que a leitura de telas de
computador por um fator de 30%. Em alguns casos, como quando há confusão sobre
comandos de virada de página ou há ansiedades que alguns usuários têm na leitura de
um computador, o tempo para ler um texto na tela do computador dobra. No entanto, a
documentação on-line está se tornando uma realidade devido aos custos e porque as
interfaces gráficas com o usuário e o software facilitam o uso.

Critérios para um bom índice online

Um bom índice online atende aos seguintes critérios:
- Fornece vários pontos de entrada
- Inclui rotas de acesso consistentes
- Segue as ideias dos usuários
- É muito detalhado
- Garante acesso rápido a informações
- É fácil de ler

O critério mais importante é fornecer vários pontos de entrada para que haja muitos
termos diferentes que apontem para a mesma informação. Por essa definição, um bom
índice é aquele em que todos os palpites do leitor parecem encontrar um ponto de
entrada no índice.

Um bom índice on-line também fornece rotas de acesso consistentes. Isso é

facilmente realizado garantindo que você use termos invertidos. Por exemplo, se você
usar
vírgulas
com números de telefone, 234

em seguida, certifique-se de inverter os cabeçalhos para garantir rotas de acesso

consistentes:
números de telefone commas, 234

Ou coloque uma referência cruzada ver também na entrada:

números de telefone
veja também vírgulas

Estratégias de pesquisa
Os usuários trazem seu próprio mundo de experiência e conhecimento ao usar um
índice. Por causa disso, os usuários abordarão um índice de maneira diferente. Alguns
examinarão as listagens de palavras e deixarão a lista avisá-las. Alguns procuram um
item relacionado e vão para essa seção. Alguns tentam usar as sugestões tipográficas
 83

dadas. Alguns perdem a noção de onde estão quando realizam uma pesquisa.

Como há muita diferença na estratégia, é importante tornar seu índice o mais completo
possível. A maioria dos usuários de índice pode pensar em apenas três ou quatro
palavras ou categorias alternativas como pontos de entrada para as palavras que
encontrarem. Para fazer com que as estratégias de busca funcionem para os índices
online, tenha sempre em mente que é o conhecimento de base do usuário sobre
qualquer assunto determinado que determina como a pesquisa será feita.
 84

25 Padrões de Indexação
Para quem é a norma
... um bom índice fornece aos leitores o escopo e o conteúdo de todo o livro em
uma visão geral altamente condensada, como se o esboço e o tratamento do
autor fossem embaralhados e remontados em ordem alfabética.
- June Morse em "Como Reconhecer um Bom Índice" no Olho Editorial

Necessidade de padrões
Um padrão é algo que é considerado um modelo a ser usado como base de
comparação. Embora a indexação seja uma atividade criativa, o próprio processo
desafia a padronização. Se o mesmo texto for indexado por diferentes indexadores, os
resultados serão ligeiramente ou mesmo substancialmente diferentes. Mesmo quando
o mesmo texto é indexado uma segunda ou terceira vez pelo mesmo indexador , os
índices resultantes irão variar.

No entanto, os detalhes técnicos da indexação se prestam à padronização. Desde a

década de 1950, várias organizações nacionais e internacionais vêm desenvolvendo
padrões de indexação. Esses grupos tentaram criar padrões na construção de índices,
desde a alfabetização até a terminologia de indexação, para obter consistência sem
comprometer a natureza dinâmica inata da indexação.

Um índice ruim ou a falta de um índice são as principais reclamações sobre

documentos técnicos. Por que existem tantos índices ruins? Muitas das causas
podem ser encontradas na ignorância ou negligência de usar as boas práticas de
indexação recomendadas pelos padrões de indexação. A adesão aos padrões promove
menos problemas. Embora os padrões nunca sejam perfeitos, eles geralmente contêm
a melhor orientação disponível para novatos e indexadores experientes.

Organizações de Padrões
A National Information Standards Organization (NISO) nos Estados Unidos e a British
Standards Institution (BSI) no Reino Unido são as duas organizações que são
fundamentais na produção de padrões de indexação.

O padrão britânico, BS 3700, é intitulado Recomendações do Padrão Britânico para Preparar

Índices para Livros, Periódicos e Outros Documentos e foi lançado em 1988.

O padrão dos EUA, ANSI / NISO Z39.4, é intitulado American National Standard
Guidelines for Indexes for Information Retrieval, e uma nova versão foi programada para
lançamento em 1993.

O BSI é um órgão nacional independente que emite padrões em praticamente todos os

campos e em milhares de assuntos técnicos, científicos e intelectuais.
 85

NISO, por outro lado, é mais especializado. Ele desenvolve padrões nacionais de
indexação e tópicos relacionados e se preocupa principalmente com padrões
relacionados a informações, trabalho de biblioteca e publicação. A NISO sucedeu ao
Comitê Z39 do Instituto Nacional de Padrões Americanos (ANSI), com o qual a NISO
agora é afiliada como um órgão independente. Todos os padrões emitidos pela NISO
são autorizados pela ANSI como American National Standards.

A Organização Internacional de Normalização (ISO), que tem cerca de 70 organismos

normativos nacionais, incluindo BSI e NISO, desenvolve padrões de informação, entre
os quais vários sobre indexação e tópicos relacionados. Em 1982, a ISO emitiu seus
padrões de indexação na Infortmtion Transfer.

ANSI / NISO Z39.4

Este padrão fornece diretrizes para o conteúdo, organização e apresentação de índices
usados para a recuperação de documentos e partes de documentos. Mas não tenta
estabelecer padrões para cada detalhe ou técnica de indexação. Estes podem ser
determinados para cada índice com base no tipo de material que está sendo indexado,
no meio do índice, no método de apresentação para pesquisa e no usuário para quem
o índice é projetado.

Z39.4 lida com os princípios de indexação, independentemente do tipo de material que

está sendo indexado, o método do índice, o meio do índice, ou o método de busca por
apresentação. Esse padrão se preocupa tanto com a indexação online quanto com a
tradicional indexação back-of-book.
Inclui também:
- Definições de índices e suas partes
- Tratamento da natureza e variedade de índices
- Recomendações sobre o design, organização e apresentação de índices

Marcação genérica
Mais e mais indexadores agora enviam um manuscrito eletrônico, que é um arquivo de
texto ASCII que pode ser movido facilmente de um computador para outro, porque os
caracteres ASCII foram padronizados (ISO 646).

ASCII é um esquema de codificação que atribui um valor numérico específico a cada

caractere. A marcação genérica é o processo de designar grupos de caracteres ASCII
para rotular partes de um manuscrito eletrônico, por exemplo, títulos, palavras em
itálico, seções (como um índice) e caracteres especiais não definidos por ASCII.

À medida que mais e mais indexadores enviam manuscritos eletrônicos por modem e
disquete, o governo federal, os principais editores e as empresas de software
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financiaram os esforços para desenvolver e aplicar técnicas genéricas de marcação.

Existem dois estilos de marcação em uso generalizado. Um foi desenvolvido pela

Association of American Publishers e posteriormente tornou-se ANSI / NISO Z39.59,
Electronic Manuscripts: Preparation e Markup ; o outro é o Guia de Chicago para Preparar
Manuscritos Eletrônicos para Autores e Editores (1987). O ANSI / NISO Z39.59 é um
aplicativo totalmente compatível com o SGML (Standard Generalized Markup
Language).

Um documento, Generic Markup of Electronic Index Manuscripts, apresenta ambos os

estilos de marcação.