Características Funcionales

Universalismo: criterio universal de “competencia técnica”, para solucionar el

problema de la evaluación

Impersonalismo: relación entre cargos y no entre personas

Carrera Funcionaria

Derecho a Apelación

Política de Remuneraciones: principio jerárquico sin excepciones

Política de Ascensos: sólo por antigüedad y mérito

Problemas
•Sólo interesa cumplir normas (desplazamiento de metas)
•Organización hacia adentro: interesan mas las reglas que los clientes
•Exceso de formalismo y papeleo
•Resistencia al cambio

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Modelos Conductistas
• Teorías X e Y
• Modelo de Relaciones Douglas Mc Gregor. (1906 -
Humanas
1964)
Elton Mayo (1880-1949) Trata de vincular la motivación
En 1923 Elton Mayo trabajaba en una y dirección en dos formas de
fábrica textil en Filadelfia, donde existía dirigir los recursos humanos.
una alta rotación del personal. En 1924
a partir de la Academia Nacional de
Ciencias de EEUU desarrolla un estudio
acerca de la correlación existente entre • Modelo Japones
la productividad y la iluminación.
William Ouchi
Estas experiencias dieron origen al
trabajo desarrollado en la Western En sus estudios recoge las
Electronic Company. ideas de Elton Mayo respecto
del trabajo en grupo.
Su énfasis está en estudiar el efecto La teoría Z proviene del estudio
psicológico que generaban las de la aplicación del modelo
condiciones físicas Japonés en empresas
en el trabajo. norteamericanas, tales como,
IBM, HP, Procter & Gamble y
otras.
.
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 ADMINISTRACION

RELACIONES HUMANAS

1. El nivel de producción no está determinado por la capacidad física/fisiológica del trabajador

(teoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no

actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.

3. Los obreros que producían MUY por encima o MUY por debajo de la norma socialmente
determinada, perdían SUS RELACIONES y el respeto de los compañeros. El comportamiento
de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.

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 ADMINISTRACION

RELACIONES HUMANAS

4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la

organización.
El estudio profundizó en las relaciones de los grupos sociales informales.
Estos grupos no siempre coincide con la formal (con los propósitos y estructura definidos por
la empresa).

Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones
sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.

La teoría de las relaciones humanas es precursora del concepto de organización informal.

•5. Planteó la relación directa entre interacción y capacidad productiva y si se realizan

cambios estos generan alteraciones en las personas.

•6. Concluye que si el trabajador se sentía bien seria mas productivo a la hora de trabajar.

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 ADMINISTRACION

La teoría X presupone que el trabajador presenta conductas negativas como:

rigidez, pesimismo y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible.

Define que la dirección de la empresa piensa que en general los trabajadores son:

Buscan la seguridad,
Falta de ambición
Prefieren evitar responsabilidades, y
necesitan ser dirigidos.

Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar,

controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar económicamente.

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 ADMINISTRACION

La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el

activo más importante de la empresa.
Los trabajadores son/se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles.

• El trabajador puede trabajar independiente del control,

• se puede autoregular y

• por lo tanto el estilo de dirección que se puede aplicar es uno participativo o

democrático.

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SUPUESTOS DE LA TEORÍA X SUPUESTOS DE LA TEORÍA Y

1. Trabajan lo menos posible 1. Consideran al trabajo algo natural

2. Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos que se

2. Carecen de ambición
les confían.

3. Evitan responsabilidades 3. En ciertas condiciones buscan responsabilidades

4. Prefieren que las manden 4. Tienen iniciativa, imaginación y creatividad

5. Se resisten a los cambios 5. Son flexibles y desean perfeccionarse

6. Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensación

6. Haría muy poco por la empresa si no fuera por la dirección
por lograrlos.

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TEORIA DE LAS NECESIDADES

DE MASLOW

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La empresa como sistema

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ADMINISTRACION

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 Dirección de Administración
REPORTE FINAL PROCESO 2017 Dirección General de Asuntos Económicos y Administrativos
Gestión Plan de Trabajo Vicerrectoría de Administración y Finanzas