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Lição 04
Ambientes Organizacionais
Índice
1.Ambientes Organizacionais
2.Macroambiente
3.Microambiente
4.Mapeamento da Transformação Ambiental
5.Conclusão
6. Bibliografia
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1. Ambientes Organizacionais
Toda e qualquer empresa é submetida aos seus ambientes organizacionais.
São eles:
É o ambiente mais próximo e imediato das empresas e é onde ela contém seus
recursos e coloca seus produtos e/ou serviços.
A figura a seguir expressa a formação e impacto dos ambientes sobre uma empresa.
No centro está a empresa sendo impactada e influenciada diretamente pelo seu
Microambiente e, este por sua vez, suscetível ou imerso às tendências do
Macroambiente.
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Micro e Macroambientes
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2. Macroambiente
O Macroambiente é o contexto, formado pelas principais tendências, que envolve
externamente todas as empresas instaladas e em operação no mercado. Tendo em
vista que qualquer empresa é um ambiente aberto, que interage com seus clientes e
fornecedores, ela mantém transações e intercâmbios com o ambiente que a rodeia. Por
decorrência disso, tudo que ocorre externamente ao ambiente, influência em menor
ou maior grau o ocorre nas empresas.
Por exemplo, se no ambiente econômico ocorre um aumento da inflação, certamente
isso vai impactar no controle financeiro das empresas.
Partindo desse fato, as empresas devem criar procedimentos para lidar ou, ao menos,
se preparar para transformações que estão ocorrendo no Macroambiente. Mas, como
a quantidade de informações sobre o Macroambiente é vasta e praticamente impossível
de se controlar, toda e qualquer empresa deve criar sistemas de informações para
coletar as informações disponíveis, pelos diversos meios existentes, e por meio de
análises, procurar indicativos de mudanças que estão por acontecer.
Pelo fato de nenhuma empresa ter condições para conhecer e controlar todas as
tendências do macroambiente, ao menos, é necessária a adoção de uma sistemática
que levante e controle os dados que as empresas tenham condições de rastrear. Essa
sistemática deve possuir as seguintes etapas lógicas:
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1 - Rastreamento
Identificação prévia de sinais de mudanças em função de eventos que
ocorrem no mercado e que, de uma forma ou de outra, já predizem os
acontecimentos.
2 - Monitoramento
Análise contínua e adaptável dos levantamentos rastreados na etapa
anterior.
3 - Previsão
Projeções ou levantamento de cenários de futuras consequências ou
desdobramentos das análises feitas na etapa anterior.
4 - Avaliação
Levantamento de impactos positivos e negativos decorrentes das
previsões elaboradas na etapa anterior, por importância e no tempo, para
servirem de subsídios para a elaboração e atualização do planejamento
estratégico das empresas.
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Se não é possível conhecer o futuro, ao menos as empresas tem que levantar
informações que as preparem para um futuro incerto que, por meio de tendências,
possa ser previsto, mesmo perante riscos que inevitavelmente vão acontecer.
Ambiente Demográfico:
Relativo ao levantamento estatístico da população humana e de suas características
evolutivas (idade, sexo, renda, escolaridade, dentre outras). Seus principais indicadores
para fins de levantamento de tendências são:
I. Tamanho, densidade e distribuição geográfica populacional;
II. Taxa de mobilidade da população e processo migratório;
III. Taxa de crescimento e envelhecimento da população;
IV. Taxa de casamentos, mortalidade e natalidade;
V. Estrutura etária, familiar e residencial;
VI. Nível de escolaridade;
VII. Composição étnica e religiosa.
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Ambiente Sociocultural:
Relativo às crenças básicas, valores, normas e costumes nas sociedades. Seus
principais indicadores para fins de levantamento de tendências são:
I. Hábitos das pessoas em relação a atitudes e suposições;
II. Crenças e aspirações pessoais;
III. Relacionamentos interpessoais e estrutura social;
IV. Mobilidade entre classes;
V. Origem urbana ou rural e os determinantes de status;
VI. Atitudes com as preocupações individuais versus coletivas;
VII. Situação socioeconômica de cada segmento da população;
VIII. Composição da força de trabalho;
IX. Estrutura educacional;
X. Veículos de comunicação de massa;
XI. Preocupação com o meio ambiente;
XII. Preocupação com a saúde e preparo físico.
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Ambiente Tecnológico:
Relativo ao conhecimento humano que possa influenciar o uso das matérias-primas e
insumos ou a aplicação de processos operacionais ou gerenciais.
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Ambiente dos Recursos Globais:
Relativo aos recursos naturais e sua utilização e conservação pelo homem.
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Ambiente Político / Legal:
Relativo às leis, normas e procedimentos políticos e governamentais que regem o
funcionamento dos mercados, empresas e governo.
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Ambiente Econômico:
Relativo às variáveis econômicas que afetam a demanda e oferta de produtos e
serviços nos mercados.
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3. Microambiente
O Microambiente é contexto ambiental mais próximo da empresa formado por
empresas que concorrem com produtos similares pelos mesmos clientes.
Clientes:
Relativo às pessoas ou empresas que adquirem produtos ou serviços no mercado.
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Concorrentes:
Relativo às empresas do mesmo setor que vendem aos clientes produtos ou serviços
semelhantes.
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Substitutos:
Relativo aos diferentes bens ou serviços que vêm de fora do setor e que desempenham
as mesmas funções de um produto fabricado no setor.
Exemplos:
Fornecedores:
Relativo às empresas que suprem recursos de ordem material, humana e financeira
para outras empresas.
Entrantes:
Relativo aos concorrentes que estão entrando no mercado para concorrer com as
demais empresas que já existem.
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Agências Reguladoras:
Relativo ao governo federal, estadual e municipal que, através de leis, regras e
procedimentos regulam e fiscalizam as operações que ocorrem no mercado.
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4. Mapeamento da
Transformação Ambiental
Como foi discutido anteriormente, os Ambientes Geral (Macroambiente) e Específico
(Microambiente) estão sempre em constante transformação devido à dinâmica da
concorrência, da inovação e dos fatores globais e legais que impactam no mercado.
Como consequência, toda e qualquer empresa deve mapear as tendências e seguir
passos para entender e se prevenir de transformações e, até pelo contrário, usá-
las a seu favor.
I. Análise Ambiental:
Significa identificar e levantar nos ambientes geral e específico as
tendências, acontecimentos e transformações que podem afetar direta ou
indiretamente a empresa.
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causados para a empresa. Por outro lado, para os levantamentos que
são classificados como oportunidades, devem ser elaborados planos
para se valer desses fatos a fim de se melhorar o desempenho da
empresa.
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Mapa Cognitivo
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5. Conclusão
Percebemos a influência e importância dos Ambientes Organizacionais no modo como
as decisões são tomadas no cotidiano empresarial.
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6. Bibliografia
Bibliografia Básica:
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 6.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2008
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 8.ed.
São Paulo: Atlas, 2011 e edições anteriores.
WILLIAMS, Chuck. ADM. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
Bibliografia Complementar:
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