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Elementos de actualización

de la NTC ISO 9001:2015

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CONTEXTO DEL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD

Pensamiento basado en riesgos

Enfoque por procesos

Gestión PHVA

Aseguramiento de la calidad

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¿QUÉ SE HIZO PARA LA ACTUALIZACIÓN?

100 expertos Octubre 2010 –


participantes en lanzamiento
el grupo de encuesta en 122
trabajo países y en 11 Objetivo
58 preguntas idiomas. Comprender mejor las necesidades
del usuario, identificar
oportunidades de mejora, y
orientar la dirección estratégica a
1 millón largo plazo de gestión de la
Organizaciones calidad.
Junio 2012 inicia certificadas ISO
la revisión de la 9001 en el
ISO 9001 mundo
11.722
Encuestados

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RESULTADOS DE LA ENCUESTA – ELEMENTOS A CONSIDERAR

Algunas motivaciones Alinear la norma a la estructura de alto


para la actualización nivel desarrollada por ISO, con el fin de
mejorar la compatibilidad con otras
normas de sistemas de gestión .

Asegurar que los requisitos sean adecuados


para proporcionar la confianza de que las
organizaciones que cumplen con esta norma
son capaces de proveer productos y
servicios que cumplen los requisitos de los
clientes y beneficiarios de una forma
consistente.

Asegurar que los requisitos sean claros y


en un lenguaje simple, de tal forma que las
organizaciones puedan implementar la
Considerar los cambios en las norma y sea fácil de evaluar su conformidad
prácticas y tecnologías ya sea primer, segunda o tercera parte.
relacionadas con los sistemas
de gestión de calidad y las
prácticas de negocio entre
otros.

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RESULTADOS DE LA ENCUESTA – ELEMENTOS A CONSIDERAR

Conservar el enfoque de
satisfacción al cliente.
Incluir otras partes
interesadas.

Involucrar el contexto y la Sistema de gestión de


planeación estratégica de calidad como herramienta
una empresa de prevención

Incluir
Incluir la gestión de los
Gestión de conocimiento
recursos para el SGC
Gestión del cambio

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