UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO / FACULTAD DE INGENIERIA “ ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL “Disefio de un Sistema de Indicadores de Gestién para las actividades de Planificacién y Gestién Tecnolégica, en la Unidad de Negocio de Produccién, Exploracién y Produccion, Division de Petréleo y Gas de una compaiiia petrolera” Este Jurado; una vez realizado el examen del presente trabajo ha evaluado su contenido e eal i con el resultador..n.. WatbSramanacvate.... CUBR... Ad :) JURADO EXAMINADOR Bitte d ae Yaecano Man Ce suds PF PEnEo CASTINESS Deyanira Polanco Ascanio Leonor Prince Bolivar REALIZADO POR Ing. Blanca Guzman de Marcano PROFESOR GUIA 02/11/1.999 FECHA a siBiiotEcs #)Disofio de un Sistoma de Indicadores de Gestion INDICE Anexo 1. Los Paradigmas de la Gerencia y el Sistema Balanceado de Indicadores Anexo 2. Organigramas Anexo 3. Identificacién de Necesidades y Oportunidades Anexo 4. Establecimiento de la Estrategia y Tactica Tecnolégica Anexo 5. Consolidacién del Portafolio de Proyectos Tecnoldgicos y Formulacién del Presupuesto Anexo 6. Ejecucién y Seguimiento del Portafolio Tecnolégico Anexo 7. Plan de transferencia Anexo 8. Organizacién Virtual para acometer la Estrategia Tecnolégica Anexo 9. Comunidades de Conocimiento Anexo 10. Sistema Balanceado de Indicadores de la Unidad de Negocios de Produccién Anexo 11. Formato de Entrevistas Anexo 12. Sistema Balanceado de Indicadores de la Divisin de Exploracién y Produccién Anexo 13. Vectores estratégicos del SBI de la Gerencia Técnica de Produccién Anexo 14. Cédulas de Identidad de los Indicadores Estratégicos Universidad Catdlica Andrés Bello Trabajo Especial de Grado————— _Diserio de un Sistema de Indicadores de Gestion Anexo 1. Los Paradigmas de la Gerencia y el Sistema Balanceado de Indicadores Beso) APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL OC a Gerencia del Conocimiento y Desarrollo de Competencias, Capital intelectual Gerencia Centrada en Valores (e). Covey) Gerencia del Cambio Learning Organizations PROCESOS INTERNOS Calidad Total ISO 9000 Reingenieria Benchmarking de Procesos Costo Basado en Actividades (ABC) CLIENTES Propuesta de Valor Orientacién al Cliente Acuerdos de Nivel de Servicio (Service Level Agreements) FINANCIERA Gerencia Basada en el Valor (Value Sased Management) Valor Econémico Agregado (Economic Value Added) GENERICOS Pensamiento Estratégico Pensamiento Sistématico Learning Organizations Planificacion Estratégica Scenario Panning Benchmarking Estratégico (global de! negocio) Business Intelligence Transformacién de los Negocios Universidad Catélica Andrés Bello Trabajo Especial de Grado