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El profesor de Harvard Francis Aguilar es el creador del Análisis PESTA. En su libro de 1967,
“Escaneando el entorno empresarial”, incluyó una herramienta de escaneo llamada ETPS. El
nombre fue modificado posteriormente para crear el acrónimo actual PEST.
2. ¿Cómo hacerlo?
Hay que seguir los siguientes pasos para analizar el entorno del negocio, así como las
oportunidades y amenazas que se presentan.
1. PESTA se usa para intercambiar ideas sobre los cambios que suceden a su
alrededor. Primero se hace una tormenta de ideas sobre las oportunidades que
surgen de cada uno de estos cambios.
2. Luego se hace una tormenta de ideas sobre las amenazas o problemas que puedan
ser causados por ellos.
3. Posteriormente se toman las acciones apropiadas.
B. Tendencias Económicas
Se relacionan con cualquier situación económica que afecte al mundo, región, país, comunidad o
perfil de clientes a los que la empresa podría enfocar sus esfuerzos. Factores de índole económica
que afectan al mercado en su conjunto (a unos sectores más que a otros). De entre ellos, podemos
mencionar: ciclo económico, Evolución del PNB, Tipos de interés, Oferta monetaria, Evolución
de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y distribución de los
recursos, Nivel de desarrollo. Para ello se generan preguntas como:
¿Qué tan estable es la economía actual? ¿Está creciendo, está estancada o disminuyendo?
¿Los tipos de cambio clave son estables o tienden a variar significativamente?
¿Están aumentando o disminuyendo los niveles de ingreso disponible de los clientes?
¿Cómo es posible que esto cambie en los próximos años?
¿Cuál es la tasa de desempleo? ¿Será sencillo levantar una fuerza laboral calificada? ¿Será
costoso contratar mano de obra calificada?
¿Los consumidores y las empresas tienen fácil acceso al crédito? Si no es así, ¿cómo
afectará esto a la empresa?
¿Cómo está afectando la globalización al entorno económico?
C. Tendencias Socioculturales
Se relacionan con las situaciones que involucran directamente el comportamiento, las preferencias
y el estilo de vida de las personas de una región o país determinado. Véase variables como la
evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad social, Cambios en el estilo de vida,
Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales y la Religión. Para ello se generan
preguntas como:
D. Tendencias Tecnológicas
Se relacionan a cualquier factor tecnológico que pueda afectar los procesos productivos,
los de otras industrias, la decisión de compra y el comportamiento del consumidor, o
cualquier otra tendencia tecnológica que afecte directa o indirectamente a la empresa.
Para ello se generan preguntas como:
E. Tendencias Ambientales
Se relacionan con las tendencias socioculturales, y son aquellas que tienen directa relación con lo
que sucede a nivel ambiental en cuanto al cuidado del medio ambiente y/o a las variaciones
geográficas y de clima. Incluyen la ubicación geográfica, cambios globales en el clima,
procedimientos de reciclaje, compensaciones ambientales, eliminación de residuos, etc.
Luego de que se hayan identificado los cambios que se están produciendo en el entorno
empresarial, es hora de analizar cada cambio y pensar en las oportunidades que esto
podría brindar.
Por ejemplo, ¿podría ayudar a desarrollar nuevos productos, abrir nuevos mercados o
ayudar a hacer que los procesos sean más eficientes?
También es importante pensar cómo estos cambios podrían socavar el negocio. Si esto se
entiende con suficiente tiempo de anticipación, es posible que se puedan evitar estos
problemas o minimizar su impacto.