UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI AGUILAR BATRES

Nombre de la Carrera: Administración de Empresas
Curso: Administración moderna 1
Horario: 10:00 a 11:00
Tutor: GABRIEL EDUARDO, ALVAREZ ROLDAN

NOMBRE DE LA TAREA
Tarea 5

Apellidos, Nombres del Alumno:

López Chilel David Regino
Carné: 16006172
Fecha de entrega: 03/11/2018
Semana a la que corresponde 6
 TAREA 5

CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le

pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información
más actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de
una fuente confiable.

INVESTIGUE:

Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo.

Son instrumentos de medición, que permiten evaluar la calidad de un proceso, producto o

servicio, el resultado final de las actividades empresariales basándose en un estándar, el
cual responde al nivel de calidad objeto que la empresa espera y desea alcanzar.

Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las especificaciones.

Son declaraciones exactas a las necesidades particulares que se deben cumplir o las
características esenciales que un cliente necesita y que un proveedor debe entregar

Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente bueno o malo debido a que cumpla o
no con el límite de tolerancia.

Cuando las personas tienen especificaciones claras, su confianza para producir

productos y servicios de calidad aumenta, la ambigüedad queda de lado para darle paso a
resultados de calidad. Sin embargo, son especificaciones de calidad que es básica para la
realización y el punto de referencia para las pruebas de calidad, también deben contener
toda información que se necesita para realizar un producto o servicio de calidad tal y como
lo desea el cliente.