Problema Central:

Una buena presencia, un buen servicio, son la clave para alcanzar el éxito
empresarial, parte de aquí la necesidad de crear un espacio propio que defina
o marque esta diferencia entre la competencia, el progreso de una institucion
son las estrategias y acciones ejecutadas mediante el proceso de su desarrollo.
Para realizar este trabajo de investigacion se escogio el tema de la parte
organizacional de la empresa ya que es de vital importancia conocer su
entorno.
La evaluacion que se realizo en la entidad Pharmaned nos dio a conocer que
su problema central es debido a la ausencia de personal en la entidad, por
consecuencia esto genera unas causas y unos efectos para la compañia.
En el marco organizacional la institucion solo cuenta actualmente con la
gerencia y es la unica encargada de todo el local, esto es debido a la ausencia
de personal capacitado para desempeñar este rol, ya que el sector donde esta
ubicada las personas no le dan mucho interes a un trabajo como este,asimismo
la entidad cuenta con recursos financieros limitados como para poder pagar un
auxiliar ya que es una microempresa en via de desarrollo, ademas esta
institucion no cuenta con aliados estrategicos que puedan brindarle una
solvencia economica mas fuerte.
Los efectos son primordiales, ya que por culpa de los diferentes factores la
persona encargada no puede ausentarse de su trabajo ya que al momento de
alguna inspeccion de visita publica la persona encargada debe tener la
titulacion correspondiente por que podria ocacionar reportes, sanciones, incluso
el cierre de la empresa, ademas por falta de personal la entidad no podra llevar
acabo todas las actividades de la empresa y esto ocasiona perdidas, ya que no
se podra antender a un conglomerado de clientes de una manera eficiente que
satisfaga sus necesidades.
Marco teorico:
En Colombia el sector de la salud está constituido por dos subsectores: el
público que está encargada por el Ministerio de salud y Protección social y el
privado. No obstante, las políticas de salud pública han ido desarrollándose
poco a poco, por lo que se les ha dado un enfoque un tanto más preventivo que
curativo, aquí es donde juega un papel importante las farmacias como lo es
Pharmaned, estas entidades deben seguir unas normas sanitarias para poder
tener una dispensación que cumpla con ellas.
Calidad del medicamento
El farmacéutico debe garantizar la calidad de los productos que dispense,
asumiendo la responsabilidad técnica por la adquisición a proveedores
legitimados por la autoridad sanitaria, la correcta conservación y
almacenamiento, el fraccionamiento y el control del vencimiento de las
especialidades medicinales que se encuentran disponibles en la farmacia.
El farmacéutico debe cooperar en la detección y denuncia de medicamentos
ilegales y de medicamentos con problemas de calidad o efectividad, con el fin
de garantizar la calidad, seguridad y eficacia de los productos farmacéuticos.
Entrega
Medicamento de venta libre: Es una especialidad medicinal autorizada por la
autoridad sanitaria que puede dispensarse sin prescripción. Se utiliza para el
alivio y tratamiento de síntomas menores y por un período breve. Los principios
activos que componen los medicamentos de venta libre tienen establecidas
limitaciones en cuanto a dosis, uso y formas farmacéuticas, de tal manera que
su utilización sin prescripción médica resulte segura. La elección del
medicamento debe procurar que sea el que mejor se adapte a las necesidades
del paciente, de ahí que se recomienda siempre el asesoramiento del
farmacéutico para la mejor elección y utilización. De acuerdo con la
sintomatología del caso, debe estar siempre presente la posibilidad de
derivación del paciente al médico.
Medicamento de venta bajo receta:
Es una especialidad medicinal que para su dispensación requiere una
prescripción médica ajustada a la legislación vigente. El farmacéutico debe
verificar la legalidad de la receta, interpretar adecuadamente la prescripción y
asegurarse de una correcta dispensación. Cuando existan dudas fundadas
sobre la validez de la receta presentada o la misma no estuviese clara, el
medicamento (o producto sanitario) no será dispensado y se informará del
hecho al médico. En los casos en que, a criterio profesional, se puedan
producir efectos no deseados en el paciente, por la particular forma de
distribución y absorción del medicamento en el organismo, las
Contraindicaciones, los posibles efectos adversos o la toxicidad, el
farmacéutico se comunicará con el médico prescriptor.
Registros
Los registros de la entrega de medicamentos a los pacientes son esenciales en
un establecimiento farmacéutico de dispensación eficientemente administrado.
Estos registros son útiles para la verificación de las existencias y son
imprescindibles en la solución de problemas relacionados con los
medicamentos entregados a los pacientes. Los registros deberán realizarse de
acuerdo con las normas legales vigentes. La utilización de sistemas
informáticos permite conservar toda esta información, la que podrá ser
recuperada para la elaboración de los informes correspondientes.
Terminada la dispensación de una receta de preparados magistrales, se
colocará en ella el sello del establecimiento, el nombre de la persona que
elaboró el preparado y fecha de preparación. La receta deberá ser copiada en
el libro de recetas del establecimiento dispensador, en orden correlativo y
cronológico. Cuando el profesional Químico Farmacéutico dispense un
medicamento alternativo al prescrito, deberá anotar al dorso de la receta el
nombre de la alternativa dispensada, el nombre del laboratorio fabricante, así
como la fecha en que se efectúa la dispensación y su firma.
Información.
Los medicamentos, deben entregarse al paciente o su representante con
instrucciones claras, añadiendo la información que se estime conveniente. El
profesional Químico Farmacéutico es responsable de brindar información y
orientación sobre la administración, uso y dosis del producto farmacéutico, sus
interacciones medicamentosas, sus reacciones adversas y sus condiciones de
conservación. Cuando estime conveniente, siempre que se den las condiciones
necesarias y se cumpla con las normas legales al respecto, propondrá al
paciente o su representante el seguimiento farmacoterapéutico
correspondiente, en base a criterios previamente establecidos.
Las advertencias relacionadas con los posibles efectos indeseables, deben
realizarse con objetividad y claridad, a fin de evitar que el paciente abandone el
tratamiento. Se debe incidir en la frecuencia, duración del tratamiento y vía de
administración de los medicamentos
 MARCO LEGAL
DECRETO 2200 DEL 28 DE JUNIO DE 2005:
El servicio farmacéutico tiene dentro de sus objetivos, promover y propiciar
estilos de vida saludables, prevenir factores de riesgo derivados del uso
inadecuado de medicamentos, lo cual se puede evitar mediante un sistema de
gestión de calidad, donde nos permita dirigir y evaluar el servicio, con unas
BPD (Buenas Prácticas de Dispensación) que son normas establecidas para
asegurar un uso adecuado de los medicamentos, unas BPA (Buenas Prácticas
de Almacenamiento), lo cual hace que los medicamentos se mantengan en
buena calidad, suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar
a los pacientes sobre su uso adecuado teniendo claro los programas de
Farmacovigilancia, Farmacodependencia, y atención farmacéutica entre otros.
DECRETO 2330 DE JULIO 12 DE 2006:
Por medio de este Decreto se modifica el Decreto 2200 de 2005
RESOLUCION NÚMERO 1403 DE 2007:
Por medio de esta resolución se determina el Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos, teniendo por objeto determinar los criterios administrativos
técnicos generales, que se aplicaran a toda persona que realice una o más
actividades y/o procesos del servicio farmacéutico.
RESOLUCION 1478 DE MAYO 10 DE 2006:
Por medio de esta Resolución se expiden normas para el control, seguimiento y
vigilancia de la importación, exportación, procesamiento, síntesis, fabricación,
distribución, dispensación, compra, venta, destrucción y uso de sustancias
sometidas a fiscalización, medicamentos o cualquier otro producto que las
contengan y sobre aquellas que son monopolio del Estado.