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Reclutando talentos en Infosys 19

Infosys, fundada en 1981 en Pune, por N.R. Narayana Murthy y sus colegas, es una de las mayo-
res empresas de tecnologías de la información (TI) en India; dos años después la empresa mudó
sus oficinas centrales a Bangalore, y en 1987 comenzó su expansión internacional al abrir su pri-
mera oficina de ventas en Boston; para 2008 la empresa contaba con más de 90 000 empleados
(la mayoría de ellos profesionales) y expandió su operación a más de 30 oficinas en el mundo.
¿Cómo se recluta personal competente para una empresa global como ésta?

Al operar en la industria del software, Infosys provee servicios a muchos negocios en una
variedad de segmentos industriales, incluidos banca, medios de comunicación, entretenimiento,
energía y empresas de servicio público, negocios minoristas, productos de consumo y servicios,
entre muchos otros.
En 1996 la empresa creó una fundación, encabezada por la Sra. Sudha Murthy, que trabaja
en diversas áreas como el cuidado de la salud, las artes, la cultura, las actividades sociales y la
educación. Algunas de las iniciativas incluyen un programa llamado Academic Entente que inclu-
ye actividades como concertar conferencias académicas, colaboraciones en investigación, y un
programa global de prácticas y viajes de estudio al centro de desarrollo de la empresa. Esta ini-
ciativa provee el vínculo con las instituciones académicas; el programa global de prácticas tam-
bién ofrece oportunidades de reclutamiento de estudiantes de pregrado, así como de posgrado
y estudiantes de doctorado; las disciplinas no están restringidas a estudiantes de negocios, sino
que también incluyen a estudiantes universitarios de otras ramas. Estos programas pretenden
interesar a los jóvenes en las tecnologías de la información y las ciencias computacionales.
El Centro de Educación Global de Mysore, con un costo de 120 millones de dólares, ubicado
a casi 90 millas (145 km) de Bangalore, es uno de los centros de capacitación más grandes de la
empresa, y se ha dicho que es más difícil ser admitido en un programa de capacitación de Infosys
que entrar a Harvard: sólo 1% de quienes lo solicitan son invitados al campus, que es como una
universidad moderna; también incluye un gran gimnasio, una alberca, un boliche e incluso
una peluquería; el campus se rige con reglas estrictas, incluida la prohibición de alcohol, e in-
cluso con ello los novatos —como se les llama a los nuevos miembros del personal— no se
quejan, de hecho, se considera un sueño hecho realidad ser invitado al programa que no sólo
se enfoca en las habilidades técnicas, sino también incluye clases de comunicación y desarrollo
de equipos. Los participantes llegan de muchos países y la intención es capacitar a unos 10 000
empleados a la vez.

Preguntas

1. Las personas son la clave del éxito de las empresas. Evalúe los esfuerzos de reclutamiento
para encontrar y reclutar tales talentos en Infosys.
2. ¿Estaría interesado en trabajar para Infosys operando en muchos negocios diversos o pre-
feriría convertirse en un emprendedor trabajando para un pariente o establecer su propio
negocio?
3. Haga una lista de las ventajas y desventajas de trabajar para una empresa como Infosys o
ser un emprendedor.
 12.2 Incentivos: aliento a la productividad

Además del sueldo, en México algunas empresas también dan algunas prestaciones que Guiller-
mo Sander y Jorge Ponga, director general y socio consultor de Hewitt Intergamma, han llamado
remuneración complementaria. Ésta se divide en garantizada (que recibe el empleado por el
simple hecho de serlo) y variable (que incluye la participación de utilidades y los ingresos por
resultados de la empresa o del propio ejecutivo).
“Suele haber grandes diferencias en la forma de otorgar incentivos entre los diferentes sec-
tores productivos, además de que en cada uno de ellos existen excepciones que en ocasiones
son demasiado importantes. El sector agroindustrial casi nunca tiene este tipo de programas,
mientras que el industrial y comercial tienden a utilizarlos más”, señala Sander.
Según datos proporcionados por Jorge Ponga, de una muestra integrada por más de 300
multinacionales establecidas en México, 73% otorga bonos a sus ejecutivos y sólo 18% ofrece
planes accionarios. En promedio, al año, un director general percibe hasta 116 días de sueldo, los
ejecutivos de primer nivel 440 000 pesos o 27% de su sueldo, y en algunos casos esta compensa-
ción se extiende a ejecutivos de segunda línea.
El criterio de 93% de las empresas para otorgar bonos está directamente relacionado con el
desempeño del ejecutivo, 47% con los resultados del negocio en México y 15% con las utilidades
de la empresa en el mundo. Muchas multinacionales asumen que, aunque el negocio vaya mal en
un país, sus ejecutivos deben disfrutar las utilidades de la empresa a escala mundial.
“En 3M tenemos 20 años de experiencia en compensación variable: fuimos pioneros en Méxi-
co. Un directivo puede ganar adicionalmente hasta 25% de su sueldo anual por concepto de in-
centivos porque está muy relacionado con la estrategia de la empresa. A nivel gerencial se otorga
20% y en los demás niveles el incentivo puede alcanzar 15%”, sostiene Germán Suárez, director
de recursos humanos de la compañía.
María Teresa Maldonado, gerente administrativo y de compensaciones de Ceras Johnson,
comenta: “En el caso de los ejecutivos tenemos un plan de bono con base en resultados desde
hace más de 13 años. Un ejecutivo puede obtener más de 25% de su sueldo anual si supera los
objetivos planeados”.

Al operar en la industria del software, Infosys provee servicios a muchos negocios en una
variedad de segmentos industriales, incluidos banca, medios de comunicación, entretenimiento,
energía y empresas de servicio público, negocios minoristas, productos de consumo y servicios,
entre muchos otros.
En 1996 la empresa creó una fundación, encabezada por la Sra. Sudha Murthy, que trabaja
en diversas áreas como el cuidado de la salud, las artes, la cultura, las actividades sociales y la
educación. Algunas de las iniciativas incluyen un programa llamado Academic Entente que inclu-
ye actividades como concertar conferencias académicas, colaboraciones en investigación, y un
programa global de prácticas y viajes de estudio al centro de desarrollo de la empresa. Esta ini-
ciativa provee el vínculo con las instituciones académicas; el programa global de prácticas tam-
bién ofrece oportunidades de reclutamiento de estudiantes de pregrado, así como de posgrado
y estudiantes de doctorado; las disciplinas no están restringidas a estudiantes de negocios, sino
que también incluyen a estudiantes universitarios de otras ramas. Estos programas pretenden
interesar a los jóvenes en las tecnologías de la información y las ciencias computacionales.
El Centro de Educación Global de Mysore, con un costo de 120 millones de dólares, ubicado
a casi 90 millas (145 km) de Bangalore, es uno de los centros de capacitación más grandes de la
empresa, y se ha dicho que es más difícil ser admitido en un programa de capacitación de Infosys
que entrar a Harvard: sólo 1% de quienes lo solicitan son invitados al campus, que es como una
universidad moderna; también incluye un gran gimnasio, una alberca, un boliche e incluso
una peluquería; el campus se rige con reglas estrictas, incluida la prohibición de alcohol, e in-
cluso con ello los novatos —como se les llama a los nuevos miembros del personal— no se
quejan, de hecho, se considera un sueño hecho realidad ser invitado al programa que no sólo
se enfoca en las habilidades técnicas, sino también incluye clases de comunicación y desarrollo
de equipos. Los participantes llegan de muchos países y la intención es capacitar a unos 10 000
empleados a la vez.

Preguntas

1. Las personas son la clave del éxito de las empresas. Evalúe los esfuerzos de reclutamiento
para encontrar y reclutar tales talentos en Infosys.
2. ¿Estaría interesado en trabajar para Infosys operando en muchos negocios diversos o pre-
feriría convertirse en un emprendedor trabajando para un pariente o establecer su propio
negocio? Las personas son la clave del éxito de las empresas. Evalúe los esfuerzos de reclutamiento
1.
para de
3. Haga una lista encontrar y reclutar
las ventajas tales talentos
y desventajas en Infosys.
de trabajar para una empresa como Infosys o
ser un emprendedor.
2. ¿Estaría interesado en trabajar para Infosys operando en muchos negocios diversos o pre-
feriría convertirse en un emprendedor trabajando para un pariente o establecer su propio
negocio?
3. Haga una lista de las ventajas y desventajas de trabajar para una empresa como Infosys o
ser un emprendedor.