NOMBRE: Las personas en las organizaciones: personalidad, percepciones y toma de

decisiones individuales.
RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 2.
2. Recursos adicionales.

INSTRUCCIONES: A partir de los contenidos estudiados durante la semana de clases 2,

realice el siguiente caso:

Usted trabaja en una empresa del �rea de la cosm�tica que ha tenido un gran
crecimiento en los �ltimos a�os debido a los avances tecnol�gicos en el rubro. La
empresa Beautiful People lleva 10 a�os en el mercado de los servicios cosm�ticos,
donde han ganado gran prestigio en manicura y pedicura.

La empresa define su misi�n como �entregar a nuestras clientas una atenci�n de

calidad, personalizada y cercana, realzando la belleza natural de cada uno de
ellos�.

La misi�n de Beautiful People es: �buscamos ser el sal�n m�s reconocido por su
excelente servicio y atenci�n, con el objetivo de resaltar la belleza de los
chilenos�.

Esta organizaci�n se caracteriza por el gran n�mero de conflictos entre,

especialmente, las manicuristas quienes se �pelean� por los clientes, ya que ganan
un porcentaje por cada atenci�n. Pese a ello, se observa un alto nivel de
compa�erismo, en especial, cuando deben hacer frente a la jefatura, con quien nadie
tiene buena relaci�n debido a su car�cter autoritario y poco c�lido. Busca
constantemente que todos hagan lo que dice sin discutir. Las manicuristas dicen que
�cuando se le atraviesa alguien, no hay nada que hacer� es mejor irse�.

Se llev� a cabo un proceso de reclutamiento y selecci�n, en el cual, dada su

experiencia en el rubro y sus conocimientos en recursos humanos, le solicitan que
participe. As� es como acompa�a al psic�logo en las entrevistas para seleccionar 3
manicuristas para reforzar la sucursal de Santiago Centro, donde ha aumentado
considerablemente la demanda de ese servicio.

Al t�rmino de la entrevista, el psic�logo tiene 5 buenos de candidatos y le

solicita a usted su opini�n respecto a las caracter�sticas de estas personas y su
nivel de ajuste a la cultura organizacional, para poder enviar la terna a gerencia.