couv A5 verte_Mise en page 1 02/03/10 10:03 Page1

TESTS DE JUGEMENT
SITUATIONNEL

TESTS DE JUGEMENT SITUATIONNEL • Edition 2010 • E. HETRU et JL. BIZEUR

des concours des institutions européennes
Jean-Luc BIZEUR Emmanuel HETRU

Cet ouvrage s’adresse à tous les candidats aux concours des institutions
Une méthodologie
et
60 questions avec corrigé

N° ISBN : ?????????????
Jean-Luc BIZEUR
et Isabelle FARCHY

Édité par ORSEU

 SOMMAIRE

Introduction .......................................................................................................................................... 7

JJ Partie 1 Analyse des tests de jugement situationnel

des concours des institutions européennes............................... 11
Chapitre 1 Les tests de jugement situationnel (TJS)...................................................13
Chapitre 2 Les compétences générales demandées par EPSO....................... 17
Chapitre 3 Le travail au sein des institutions européennes....................................19

JJ Partie 2 Les stratégies gagnantes...........................................................................27

Chapitre 4 Analyse logique.....................................................................................................29
Chapitre 5 Analyse de fond, le choix d’une stratégie
réductrice de complexité................................................................................37

JJ Partie 3 Tests.............................................................................................................................49
Test 1.............................................................................................................................51
Test 2............................................................................................................................. 61
Test 3.............................................................................................................................71

JJ Partie 4 Réponses aux tests.........................................................................................81

Test 1.............................................................................................................................83
Test 2.............................................................................................................................85
Test 3.............................................................................................................................87

JJ Partie 5 Corrigé des tests...............................................................................................89

Corrigé des questions numérotées de 1 à 20.......................................91
Corrigé des questions numérotées de 21 à 40.....................................97
Corrigé des questions numérotées de 41 à 60.................................. 105

Qui sommes-nous ?............................................................................................................................... 111

5
 CHAPITRE 2 - LES COMPÉTENCES GÉNÉRALES
DEMANDÉES PAR EPSO

Les TJS des concours européens ne visent pas à valider des compétences
professionnelles spécifiques. Ils sont destinés à éprouver les compétences
comportementales générales des candidats.

Les éléments de ce chapitre sont principalement tirés des informations publiées par
EPSO dans son portail internet.

1. LES COMPÉTENCES IDENTIFIÉES PAR EPSO

La sélection mise en place par EPSO a pour objectif de valoriser les compétences
suivantes :
- analyse et résolution de problèmes ;
- communication ;
- qualité et résultats ;
- apprentissage et développement ;
- hiérarchisation des priorités et organisation ;
- persévérance ;
- travail d’équipe ;
- capacité d’encadrement (uniquement pour les administrateurs).

2. DÉFINITION DES COMPÉTENCES GÉNÉRALES PAR EPSO

Informations tirées de «  Procédures administratives. Office Européen de sélection

du personnel  ». (2010/C 57 A/01). Paru au Journal Officiel de l’Union Européenne
le 9.3.2010.

Analyse et résolution de problèmes : pouvoir déterminer les points essentiels dans

des questions complexes et élaborer des solutions concrètes et créatives.
Communication : pouvoir communiquer de façon claire et précise, tant oralement
que par écrit.
Qualité et résultats : pouvoir assumer des responsabilités et prendre des initiatives
afin de fournir un travail de grande qualité dans le respect de procédures établies.

17
 Apprentissage et développement : pouvoir étendre et approfondir ses compétences
personnelles et sa connaissance de l’organisation et de l’environnement de travail.
Hiérarchisation des priorités et organisation : pouvoir déterminer les tâches
prioritaires, travailler de manière flexible et organiser efficacement son propre travail.
Persévérance : pouvoir rester efficace en cas de charge de travail élevée, surmonter
de manière positive les difficultés d’organisation et s’adapter à l’évolution de son
environnement de travail.
Travail d’équipe : pouvoir coopérer avec ses collègues directs et avec d’autres
services, et respecter les différences de chacun.
Capacités d’encadrement : pouvoir gérer, développer et motiver les personnes
pour les amener à réaliser les objectifs fixés.

3. COMMENTAIRE SUR LES COMPÉTENCES GÉNÉRALES

DEMANDÉES PAR EPSO

Les compétences exposées précédemment sont bien évidemment utiles dans un

cadre professionnel. Il est cependant difficile de les manier dans le cadre d’un QCM
de sélection ou d’un centre d’évaluation.

En effet, personne n’imagine pouvoir être recruté s’il n’est ni communicatif ni orienté
vers les résultats ni attiré par le travail d’équipe !

C’est pourquoi nous proposons aux candidats de préparer le concours à partir de

plusieurs pistes :
- bien lire le descriptif de ces compétences générales afin de se familiariser
avec le vocabulaire utilisé ;
- utiliser pour les QCM le mode d’analyse que nous proposons : les positions
de vie ;
- comprendre les fonctions des institutions européennes ainsi que les règles
de travail générales en vigueur ;
- utiliser pour le QCM de jugement situationnel une méthode pratique
d’analyse des problèmes à partir de la logique verbale.

A retenir 
C’est en maîtrisant plusieurs approches que le candidat à la fonction
publique européenne pourra maîtriser les épreuves liées aux compétences
générales, tant dans le QCM de jugement situationnel que sur une partie
des épreuves du centre d’évaluation.

18
17. Vous êtes responsable d’une équipe de sept personnes, quatre d’entre elles
sont mariées avec des enfants, et ont pris l’habitude de prendre leurs congés
prioritairement bien que cela ne soit issu d’aucun règlement. Les trois autres
viennent vous voir et vous expliquent que cela a assez duré et qu’elles ne
supportent plus cette situation d’inégalité.

a) Vous leur expliquez que des habitudes se sont installées et qu’il sera
difficile de changer maintenant alors que jusqu’ici tout fonctionnait bien.
b) Vous leur conseillez de devenir rapidement parent à leur tour.
c) Vous proposez une démarche originale et objective, qui consiste en un
tirage au sort des périodes de congés, expliquant qu’ainsi tous ont les
mêmes chances.
d) Vous proposez de faire une réunion d’équipe pour réfléchir à une solution
qui convienne à tout le monde. Vous rappelez aussi qu’en cas d’échec
vous déciderez seul des périodes de congés à attribuer.

18. Vous êtes responsable d’un projet ambitieux et complexe. Votre équipe
travaille dur depuis un mois et la tension commence à monter. Un conflit
éclate entre deux collègues d’accord sur le fond mais pas sur la forme d’un
écrit.

a) Vous envoyez vos deux collaborateurs en stage de rédaction et de

présentation d’un écrit.
b) Vous tranchez entre les deux propositions, le temps est compté et il faut
avancer.
c) Vous prenez le temps de recevoir les deux protagonistes pour qu’ils
puissent s’exprimer. Vous leur demandez de trouver eux-mêmes une
solution.
d) Vous organisez un repas convivial avec toute l’équipe afin d’apaiser les
tensions.

59
Question 9 :
La plus efficace : c)
C’est effectivement le rôle du supérieur hiérarchique.
La moins efficace : d)
Repli sur soi et absence de communication.

Question 10 :
La plus efficace : b)
C’est une réponse positive. Il faut chercher les informations avant de baisser les bras
ou de renoncer.
La moins efficace : c)
Imposer ses principes à une équipe déjà constituée est risqué. Proposer des règles
avant d’avoir vécu réellement la situation est peu crédible.

Question 11 :
La plus efficace : b)
Vous mettez en place une solution rapide et pragmatique.
La moins efficace : d)
C’est une réaction purement émotionnelle qui ne résout pas le problème de départ.

Question 12 :
La plus efficace : c)
Ce choix contribue à la formation et à l’intégration du nouvel arrivant
La moins efficace : a)
Vous ne l’aidez pas à maîtriser l’environnement et à développer son autonomie
Remarque :
La d) est également favorable à l’intégration et à la formation du nouvel arrivant.
Cependant, en impliquant toute l’équipe, vous mettez votre collègue en position de
faiblesse.

93