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Formation Administration Formation Administration
C o n c o u r s
C o n c o u r s

Préparer les concours européens


Préparer les concours européens
Volume 1 : Les tests de présélection sur ordinateur

Nicolas Dross, Laure Gaillochet,


Martin Pouliot, Sandra Sornin
Ce livre est conçu pour préparer les candidats aux principaux
concours de l’Union européenne (ceux d’administrateur,
d’assistant et de linguiste). Il offre une méthodologie et un
Préparer
les concours européens
entraînement adaptés aux tests de présélection sur ordinateur
organisés par EPSO et il aborde en détail deux étapes cruciales :
l’inscription en ligne et la constitution du dossier de candidature.
Il permet aux candidats :
– de comprendre l’esprit des concours européens ;
– de s’y inscrire en ligne dans les meilleures conditions ; Diffusion
– d’acquérir une méthode adaptée à chacune des quatre séries de
tests de présélection et de s’y entraîner, grâce à plusieurs centaines
Direction de l’information
légale et administrative
Les tests de présélection
sur ordinateur
d’exercices (avec corrigés) proposés dans la partie III de cet ouvrage. La documentation Française
Les auteurs,pour la plupart administrateurs à la Commission européenne, Tél. 01 40 15 70 10
www.ladocumentationfrancaise.fr
assurent aussi des formations dans le cadre des préparations aux
concours européens de l’IEP de Paris.

Sommaire
Introduction 3. L’épreuve de raisonnement numérique Volume 1
■ Description de l’épreuve Imprimé en France
I. L’inscription électronique
et le dossier de candidature ■ Outils mathématiques
Prix : 21 € Nicolas Dross
■ L’esprit du dossier de candidature
■ Méthode pour résoudre les questions ISSN 1152-4235 Laure Gaillochet
de raisonnement numérique ISBN 978-2-11-009565-7
DF 1FA35671
Martin Pouliot
■ Le contenu du dossier de candidature
■ La préparation de l’inscription
4. L’épreuve de raisonnement abstrait Sandra Sornin
■ Description de l’épreuve
■ Recommandations générales pour
■ Méthode pour résoudre les questions
la rédaction du dossier de candidature
de raisonnement abstrait
■ Conseils pratiques
pour la rédaction de votre CV 5. Le test de jugement situationnel Édition 2014 - 2015
■ Conseils pratiques pour la rédaction ■ Finalité et présentation de l’épreuve
de votre lettre de motivation ■ Comment se préparer ?

II. Méthodologie III. Entraînements et corrigés


des tests sur ordinateur 1. Raisonnement verbal

Volume 1
1. Conseils généraux 2. Raisonnement numérique
■ Adopter la bonne stratégie 3. Raisonnement abstrait
■ Avoir le bon état d’esprit 4. Jugement situationnel
■ Veiller à sa gestion du temps

■ S’entraîner efficacement

2. L’épreuve de raisonnement verbal


■ Description de l’épreuve

■ Méthode pour résoudre les questions


de raisonnement verbal
La
documentation
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Française

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Formation Administration

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Notre librairie
29, quai Voltaire
75007 Paris
DILA Dans la même collection
Département de l’édition dirigé par
Julien Winock
Préparer les concours européens Commandes en ligne
Vol. 2 : Épreuves de sélection et démarches de recrutement
Collection dirigée par www.ladocumentationfrancaise.fr
Claire-Marie Buttin
Nicolas Dross, Martin Pouliot

Rédactrice
Le droit public, édition 2015 Commandes
Monique Tolmer André Legrand, Céline Wiener Diffusion
Direction de l’information
Conception graphique Les politiques publiques légale et administrative
Michelle Chabaud Sous la direction de Suzanne Maury La documentation Française
Tél. 01 40 15 70 10

Mise en page Éléments de culture générale


Éliane Rakoto Emmanuelle Huisman-Perrin et Thierry Leterre

Impression Concours des IRA - Annales 2014


DILA Pierre Gévart

Aux termes du Code


de la propriété intellectuelle,
toute reproduction ou représentation,
En petit format
intégrale ou partielle de la présente
publication, faite par quelque procédé L’Europe aux concours (2015)
que ce soit (reprographie, micro-filmage, Michel Dumoulin
scannérisation, numérisation...),
sans le consentement de l'auteur Le droit administratif aux concours (2015)
ou de ses ayants droit ou ayants cause, Matthieu Houser, Virginie Donier et Nathalie Droin
est illicite et constitue une contrefaçon
sanctionnée par les articles L. 335-2
Les questions sociales aux concours (2014)
et suivants du Code de la propriété
intellectuelle. Il est rappelé également
Suzanne Maury
que l’usage abusif et collectif de
la photocopie met en danger L’économie aux concours (2014)
l’équilibre économique des circuits du livre. Jean-Louis Doney

Les finances publiques aux concours (2013)


Matthieu Houser
© Direction de l’information
légale et administrative, Paris, 2014

ISBN : 978-2-11-010051-1

FAC EXE Préparer les concours edition 2015.indd 2 30/03/2015 09:43


Formation Administration

C o n c o u r s

Préparer les concours


européens
Volume 1
Les tests de présélection sur ordinateur

Nicolas Dross
Laure Gaillochet
Martin Pouliot
Sandra Sornin

Préface de Michel Barnier

Édition 2014-2015
Avertissement aux lecteurs

Les jugements et opinions exprimés par les auteurs de cet ouvrage n’engagent qu’eux-
mêmes, et non EPSO ou les institutions auxquelles les auteurs appartiennent. Ils ne
reflètent pas nécessairement les vues d’EPSO, de son personnel ou des États ou ins-
titutions qui lui apportent leur concours.
Cet ouvrage reflète les modalités actuelles de sélection aux concours de l’Union euro-
péenne. Les lecteurs sont informés que le format des différentes épreuves peut changer.
Sommaire Chapitre 3
L’épreuve de raisonnement numérique���������������48

1. Descriptionde l’épreuve������������������������������������������48
Préface de Michel Barnier���������������������������������������5 2. Méthode pour résoudre les questions
de raisonnement numérique���������������������������������������50
Présentation��������������������������������������������������������������7 3. Outils mathématiques���������������������������������������������52

Introduction���������������������������������������������������������������9 Chapitre 4
1. Les modalités de sélection aux concours L’épreuve de raisonnement abstrait���������������������57
européens�������������������������������������������������������������������9
2. Les concours européens : un débouché 1. Description de l’épreuve�����������������������������������������57
de plus en plus prisé��������������������������������������������������13 2. Méthode pour résoudre les questions
de raisonnement abstrait��������������������������������������������59

Partie I Chapitre 5
L’inscription électronique Le test de jugement situationnel��������������������������61
et le dossier de candidature 1. Finalité de l’épreuve de jugement situationnel���������61
1. L’esprit du dossier de candidature��������������������������21 2. Présentation générale de l’épreuve de jugement
situationnel����������������������������������������������������������������61
2. Le contenu du dossier de candidature��������������������21
3. Comment se préparer à l’épreuve de jugement
3. La préparation de l’inscription��������������������������������22 situationnel ?��������������������������������������������������������������63
4. Recommandations générales pour la rédaction
du dossier de candidature������������������������������������������24
5. Conseils pratiques pour la rédaction de votre CV����25 Partie III
6. Conseils pratiques pour la rédaction de votre lettre Entraînements et corrigés
de motivation�������������������������������������������������������������29
7. Quel est le moment le plus opportun pour valider
votre dossier de candidature ?������������������������������������31 Chapitre 1
Raisonnement verbal���������������������������������������������87

1. Tests de raisonnement verbal���������������������������������87


Partie II 2. Corrigés des tests de raisonnement verbal�����������121
Méthodologie des tests
sur ordinateur Chapitre 2
Raisonnement numérique�����������������������������������137
Chapitre 1
1. Tests de raisonnement numérique������������������������137
Conseils généraux��������������������������������������������������35
2. Corrigés des tests de raisonnement numérique�����165
1. Adopter la bonne stratégie�������������������������������������35
2. Avoir le bon état d’esprit�����������������������������������������36 Chapitre 3
3. Veiller à sa gestion du temps����������������������������������36 Raisonnement abstrait�����������������������������������������176
4. S’entraîner efficacement�����������������������������������������36 1. Tests de raisonnement abstrait�����������������������������176
5. « Qui peut le plus peut le moins »�����������������������������38 2. Corrigés des tests de raisonnement abstrait���������197
6. Consignes à suivre le jour des tests������������������������38
Chapitre 4
Chapitre 2 Jugement situationnel�����������������������������������������203
L’épreuve de raisonnement verbal�����������������������42
1. 60 questions de jugement situationnel������������������203
1. Description de l’épreuve de raisonnement verbal����42 2. Corrigés des tests de jugement situationnel����������214
2. Méthode pour résoudre les questions
de raisonnement verbal����������������������������������������������43
Sommaire

3
Préface

Regardons bien le monde tel qu’il est. Sans nostalgie. Avec lucidité. Ce monde est
partout instable, souvent injuste, sûrement fragile.
Être ensemble, parler d’une même voix, consolider sans naïveté notre marché, construire
une politique étrangère, une défense commune : tout cela n’est pas une option mais
une nécessité.
Et pour cela, à la place qui est la mienne aujourd’hui, je peux témoigner de l’importance
d’avoir un recrutement de qualité et une fonction publique forte, impartiale, compétente.
Les fonctionnaires qui m’entourent, animés par l’esprit européen, contribuent à offrir
la place que l’Europe mérite dans le monde. Ils contribuent à ce que l’Europe ne soit
pas spectatrice de son destin mais véritablement actrice. Le « chacun pour tous » plu-
tôt que le « chacun pour soi » !
Bâtisseurs de cet idéal d’une Union toujours plus étroite entre les peuples et les États
européens, soucieux de fonder une communauté de destin par l’établissement de soli-
darités de fait, ils sont les vecteurs d’une action commune par la mise en œuvre de
politiques communautaires ou par la coordination des politiques nationales.
C’est un vrai défi dans un monde plus ouvert que jamais. Si vous êtes prêt à relever ce
défi, intéressez-vous aux « carrières européennes ». Ce sont des métiers parfois exi-
geants mais toujours passionnants. Rares sont les carrières offrant une telle diversité
d’activités et une telle ouverture aux autres !
Je vous souhaite beaucoup de réussite. Bonne lecture ! Bonne préparation !

Michel Barnier
Commissaire européen

Préface

5
Présentation
Ce livre a été conçu pour préparer les candidats aux différents concours européens (le concours
d’administrateur – tous grades et domaines confondus – et celui d’assistant) ainsi qu’à cer-
taines épreuves des concours européens spécialisés (notamment celui de linguiste). Il offre
une méthodologie et un entraînement adaptés aux tests de présélection sur ordinateur orga-
nisés par l’Office européen de sélection du personnel (EPSO), et aborde de manière complète
deux étapes cruciales mais souvent négligées par les candidats : l’inscription en ligne et la
constitution du dossier de candidature.
Cet ouvrage doit permettre aux candidats de :
–  comprendre l’esprit des concours européens ;
–  réaliser leur inscription en ligne, constituer leur dossier de candidature et rédiger une lettre
de motivation efficace ;
–  acquérir une méthode adaptée à chacune des quatre épreuves de présélection ;
–  s’entraîner à chaque épreuve à l’aide de corrigés afin de mesurer leurs performances et leur
progression.
La clé du succès pour réussir les tests de présélection sur ordinateur est un entraînement
régulier dans les conditions du concours. Cet ouvrage vous propose six séries de tests de
raisonnement verbal, numérique et abstrait, accompagnés d’une méthodologie et de corrigés.
L’ouvrage propose également 60 questions de jugement situationnel, pour mieux cerner la
signification concrète des compétences professionnelles évaluées aux concours européens.
L’édition 2013 comprend, par rapport à la première édition, 50 % de nouvelles questions de
raisonnement verbal, numérique et abstrait.
Ce livre est rédigé en français afin de permettre aux francophones de se familiariser avec les
exigences des concours européens 1.

En résumé, que contient ce livre ?


Des explications et des données statistiques Pour mieux comprendre l’esprit des concours européens.
sur les concours européens et sur l’évolution Pour avoir un aperçu du statut de la fonction publique européenne et Introduction
récente des modalités de recrutement des carrières européennes.
Pour constituer correctement votre dossier de candidature.
Des conseils en vue de l’inscription
Pour élaborer un CV percutant et pertinent. Partie I
aux concours européens
Pour rédiger efficacement votre lettre de motivation.
Pour mieux comprendre les enjeux et les exigences des épreuves de :
–  raisonnement verbal ;
Une méthodologie spécifique à chacune
–  raisonnement numérique ; Partie II
des quatre épreuves de présélection
–  raisonnement abstrait ;
–  jugement situationnel.
Pour vous auto-évaluer aux quatre épreuves de sélection et progresser
par vous-même :
–  120 questions de raisonnement verbal ;
Des entraînements avec leurs corrigés Partie III
–  6 tests de raisonnement numérique (soit 60 questions) ;
–  6 tests de raisonnement abstrait (soit 60 questions) ;
–  60 questions de jugement situationnel.
 Présentation

1.  Depuis 2011, les tests de présélection s’effectuent dans la langue principale (c’est-à-dire maternelle) des candidats, à l’exception du
test de jugement situationnel, qui se déroule dans leur deuxième langue.

7
Introduction

1. Les modalités Sa mission principale est de fournir un service de sélection


du personnel conforme aux meilleures pratiques profession-

de sélection aux concours nelles. Elle consiste aussi à établir des listes de lauréats qui
permettent aux institutions de recruter un personnel hau-

européens tement qualifié répondant à leurs besoins. Autrement dit,


EPSO conçoit et organise le processus de sélection des
fonctionnaires européens, mais la sélection des lauréats
proprement dite ne relève pas de ses attributions. À l’issue
1. Des concours organisés du processus de sélection, EPSO établit des listes de lau-
par l’Office européen de sélection réats ou « listes de réserve » dans lesquelles les institutions
du personnel sélectionnent elles-mêmes leur personnel en fonction de
leurs besoins. Par ailleurs, les jurys des concours et les
Si vous passez un concours européen pour la première correcteurs ne font pas partie du personnel d’EPSO, qui
fois, il est indispensable de commencer votre préparation est entièrement dédié à l’organisation et au bon déroule-
par une lecture attentive du site de l’Office européen de ment des concours : les membres de jury sont nommés
sélection du personnel (EPSO) 2 afin de vous familiariser pour chaque concours parmi le personnel des différentes
avec les procédures de sélection, les types de test et les institutions, selon des règles internes.
profils recherchés. La création d’EPSO a permis de mieux coordonner les
procédures de sélection du personnel des institutions de
L’EPSO est un organe interinstitutionnel créé en 2002 et
l’Union européenne, dont l’organisation incombait aupa-
devenu opérationnel en 2003. Il est chargé d’organiser les
ravant à chacune d’entre elles. Mis en place en prévision
concours de recrutement des fonctionnaires des institu-
du recrutement de plusieurs milliers de fonctionnaires à la
tions européennes (Parlement européen, Conseil européen,
suite de l’élargissement de l’Union à dix nouveaux États
Conseil de l’Union, Commission, Cour de justice de l’UE,
membres en 2004, l’Office a également favorisé des éco-
Cour des comptes, Comité économique et social européen,
nomies d’échelle et une meilleure transparence du mode
Comité des régions, Médiateur européen et Contrôleur
de recrutement des fonctionnaires européens.
européen de la protection des données 3) et des agences
de l’Union européenne 4. Il représente donc le point de Depuis 2003, EPSO a organisé plus de 300 concours géné-
contact unique 5 de tout citoyen européen désireux d’inté- raux qui se sont tenus dans environ 250 centres d’examen
grer la fonction publique européenne. répartis dans toute l’Union.

2. Les concours européens


2. http://europa.eu/epso/index_fr.htm En 2010, EPSO a profondément réformé le processus de
3.  Seuls le Parlement européen, le Conseil européen, le Conseil sélection des candidats aux postes de la fonction publique
de l’Union, la Commission, la Cour de justice, la Banque centrale européenne.
européenne et la Cour des comptes sont des « institutions
européennes » au sens des traités. Le Comité économique et La réforme de 2010 vise à passer d’un mode de sélection
social européen et le Comité des régions sont, quant à eux, des largement centré sur les connaissances académiques à
organismes « exerçant des fonctions consultatives » (article 13 un mode de sélection axé prioritairement sur les capaci-
du traité sur l’Union européenne). Le Contrôleur européen de la tés cognitives (capacité de raisonnement) et sur les com-
protection des données et le Médiateur européen sont des autorités
indépendantes (articles 16 et 228 du traité sur le fonctionnement pétences professionnelles.
de l’Union européenne). Les connaissances académiques, et en particulier la
4.  L’Union européenne compte plus d’une trentaine d’agences, connaissance de l’Union européenne, sont désormais
dont les appellations varient (agence, office, centre, fondation, appréhendées comme des outils de performance profes-
observatoire, etc.). Parmi celles-ci, on distingue les agences de sionnelle. Elles sont donc indirectement évaluées par le
régulation, qui ont un rôle d’expertise, de conseil ou de décision dans
l’ensemble des champs de compétence de l’Union, et les agences jury à travers la grille des compétences professionnelles
exécutives, qui sont chargées de certaines tâches d’exécution de générales (voir page 21).
programmes pluriannuels et qui contribuent à alléger le travail de la
Commission pour les domaines n’impliquant pas l’exercice d’une
marge d’appréciation de nature à traduire des choix politiques.
5.  Bien que la Banque centrale européenne soit une institution
européenne, le recrutement de son personnel n’est pas pris en
charge par EPSO : il s’effectue de manière indépendante, par un
dépôt de candidature via internet : www.ecb.int/ecb/jobs/apply/
html/index.en.html. En outre, il existe des méthodes de sélection
distinctes pour certains types d’agents (agents à durée déterminée
Introduction

ou temporaires, experts nationaux détachés par leur administration


d’origine pour une durée limitée).

9
D’un point de vue logistique, la réforme de 2010 a eu pour but d’accélérer le déroulement des concours, qui doit désor-
mais suivre le modèle de calendrier suivant 6 :

Administrateurs Linguistes Assistants Profils spécialisés


2012 2012 2012 2012
Administration publique Traducteurs (danois, allemand, Exemples : Exemples :
européenne, droit, audit, anglais, slovène). audit, finances/comptabilité, techniciens de laboratoire,
communication, relations Interprètes (portugais, gaélique, économie/statistiques. techniciens de conférence,
extérieures. letton, lithuanien). techniciens en mécanique,
correcteurs d’épreuves.

0 Publication de l’avis de concours

Inscription en ligne Inscription en ligne Inscription en ligne Inscription en ligne


1
mars juillet décembre septembre à décembre

Tests sur ordinateur dans les Tests sur ordinateur dans les Tests sur ordinateur Examen des CV
2 centres agréés : centres agréés : un éventail dans les centres agréés :
–  raisonnement verbal ; de tests cognitifs et de tests de –  raisonnement verbal ;
–  raisonnement numérique ; compétences professionnelles. –  raisonnement numérique ;
Nombre de mois

3 –  raisonnement abstrait ; –  raisonnement abstrait ;


–  tests de jugement –  tests de jugement situationnel.
situationnel. + Tests de compétences
4 professionnelles.

5 Centre d’évaluation : Centre d’évaluation : Centre d’évaluation : Centre d’évaluation :


–  étude de cas dans le –  épreuves linguistiques –  évaluation des compétences –  étude de cas
6 domaine concerné (écrit) ; pratiques ; professionnelles (épreuves approfondie ;
–  exercice de groupe ; –  exercice de groupe ; pratiques) ; –  entretien structuré ;
7 –  présentation orale ; –  présentation orale ; –  entretien structuré. –  exercice de groupe ;
–  entretien structuré. –  entretien structuré. –  raisonnement verbal,
8 numérique et abstrait.

9 Listes de réserve et recrutement

Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).

À titre d’exemple, voici le calendrier du concours d’administrateur (grade AD5) organisé en 2012 :

15 mars 2012 Publication de l’avis de concours

17 avril 2012 (midi, heure de Bruxelles) Date limite pour l’inscription (par voie électronique)

4 mai 2012 Début des tests de présélection

19 mai 2012 Fin des tests de présélection

28 juin 2012 Résultats des tests de présélection (par voie électronique)

16 juillet 2012 Publication des résultats d’admission au centre d’évaluation


Préparer les concours européns – Vol. 1

30 juillet 2012 Envoi des lettres d’invitation au centre d’évaluation (par voie électronique)

27 au 31 août 2012 Étude de cas

Du 17 septembre au 10 octobre 2012 Déroulement des épreuves au centre d’évaluation

Décembre 2012 Publication des résultats

6.  Les langues pour les linguistes, les dominantes pour les administrateurs et les assistants ainsi que les domaines de compétences pour
les profils spécialisés varient chaque année.

10
Ainsi, le délai moyen de deux ans entre la publication de b) La présélection (phase des tests
l’avis de concours et celle des résultats a été sensiblement informatisés sur ordinateur)
raccourci. Désormais, les concours doivent se dérouler
sur 9 mois et être organisés chaque année pour les pro- Les tests de connaissance ont été supprimés. La connais-
fils généraux (administrateurs, assistants) et les linguistes. sance de l’Union européenne (histoire de la construction
européenne, fonctionnement politique et administratif de
Depuis la réforme intervenue en 2010, la nouvelle procé-
l’Union) et celle du domaine de spécialité n’entrent en jeu
dure de sélection comprend deux étapes :
qu’indirectement et au moment de la phase d’évaluation :
–  les tests d’admission (de présélection) sur ordinateur,
–  la connaissance générale de l’Union européenne ne fait
organisés dans les États membres (et dans certains pays
plus l’objet d’une épreuve spécifique au cours de la pré-
hors de l’UE) ;
sélection, mais elle constitue un facteur de réussite lors
–  la phase d’évaluation (étude de cas écrite dans les États
de la phase d’évaluation, en particulier pour les exercices
membres, puis épreuves orales au centre d’évaluation, à
qui vous mettent en situation professionnelle (en rapport
Bruxelles) 7.
avec les postes à pourvoir) ;
Que ce soit pour la phase de présélection ou pour la phase –  la connaissance du domaine de spécialité est encore
d’évaluation, tous les participants reçoivent une évalua- évaluée lors de l’étude de cas écrite (phase d’évaluation).
tion de leur performance :
Le test de raisonnement numérique et celui de raisonne-
–  pour la présélection : vos résultats aux tests ne feront
ment verbal demeurent inchangés. Deux nouveaux tests
apparaître ni les énoncés des questions ni les réponses
de présélection ont été introduits :
corrigées, mais uniquement les numéros des réponses que
– le test de raisonnement abstrait (comparable à un test
vous avez cochées ainsi que ceux des bonnes réponses ;
de quotient intellectuel), qui évalue les capacités cognitives
–  concernant la phase d’évaluation : vous recevrez vos
(comme les tests de raisonnement verbal et numérique) ;
notes globales pour chacune des compétences profession-
– le test de jugement situationnel (destiné à apprécier
nelles (compétence spécifique dans le domaine de spé-
la capacité de jugement du candidat dans des mises en
cialité choisi et compétences professionnelles générales)
situation professionnelle et à tester sa maîtrise des com-
ainsi que votre passeport de compétences.
pétences professionnelles générales).
Une planification indicative des concours est disponible
En définitive, la phase de présélection comporte donc tou-
sur le site d’EPSO 8.
jours quatre tests, mais leur contenu a été profondément
Entre 2010 et 2012, EPSO a organisé annuellement des modifié. De plus, ces tests se déroulent désormais sur
concours de niveau assistant et administrateur. En 2013, ordinateur, y compris pour les concours d’administrateur,
le concours de 2010 a été réorganisé suite au jugement de avec des dates de passage et des énoncés différents pour
la Cour de justice de l’UE dans le cas F-35/08 Pachtitis/ chaque candidat.
Commission. Ont donc été invités aux épreuves les can-
didats inscrits au concours de 2010.
En résumé : les quatre tests de présélection
(concours AD 2015)
a) L’inscription
Minimum
Le candidat doit désormais remplir son dossier de candi- Raisonnement Notation :
Test a) requis : Langue 1
dature en créant un compte personnel sur le site d’EPSO verbal 0 à 10 points
5 points
(voir page 23, « Nota bene »).
Minimum
Ce dossier comprend : Raisonnement Notation :
Test b) requis : Langue 1
numérique 0 à 10 points
–  un CV considérablement enrichi, qui permet de décrire 5 points
en détail chaque étape du parcours professionnel du Minimum
candidat ; Raisonnement Notation :
Test c) requis : Langue 1
–  une lettre de motivation structurée par plusieurs ques- abstrait 0 à 20 points
10 points
tions auxquelles le candidat doit répondre.
Minimum
Jugement Notation :
Au total, le dossier de candidature s’est étoffé pour reflé- Test d) requis : Langue 2
situationnel 0 à 40 points
ter l’évolution des épreuves de sélection, qui comportent 24 points
désormais trois oraux, contre seulement un entretien indi-
viduel auparavant.
Les tests a), b) et c) se déroulent dans votre langue prin-
cipale (langue 1, en général la langue « maternelle ») et le
test d) dans votre langue 2, telle qu’indiquée dans votre
candidature. Votre langue 2 doit être le français, l’anglais
ou l’allemand. Lors des tests sur ordinateur, les instruc-
tions et les explications (tutoriel, introductions aux tests,
instructions, pauses, enquête…) sont dans votre langue 2.
Vous pouvez vérifier les langues que vous avez choisies en
cliquant sur le numéro de candidature dans votre compte
Introduction

7.  Un descriptif de la phase d’évaluation ainsi que des conseils EPSO.


méthodologiques et des exemples d’épreuves sont disponibles
dans le volume 2 de cet ouvrage, voir note 9 p. 12.
8. http://europa.eu/epso/doc/epso_planning_fr.pdf.

11
Pour l’ensemble des tests, vous devez prévoir environ 2 heures. Le temps imparti par test ainsi que le nombre de ques-
tions sont les suivants (concours AD 2015) :

Arrivée au centre de tests : 30 minutes avant l’heure fixée


Contrôle d’identité (le candidat signe le registre d’accès)
Explication sur écran (tutoriel) : 5 minutes
Test a) Raisonnement verbal Langue 1 18 minutes 10 questions
Test b) Raisonnement numérique Langue 1 20 minutes 10 questions
Test c) Raisonnement abstrait Langue 1 20 minutes 20 questions
Pause (facultative) : 10 minutes maximum
Test d) Jugement situationnel Langue 2 30 minutes 20 questions
Enquête de satisfaction (facultative) : 5 minutes
Fin des tests d’admission (le candidat signe le registre de sortie)

Avant de commencer le test a), vous avez la possibilité de recruter des collaborateurs ayant réussi les procédures
suivre un tutoriel de 5 minutes. Celui-ci vous indique com- de sélection.
ment naviguer dans le test et comment choisir, modifier et
L’inscription sur une liste n’entraîne pas, pour les lauréats,
revoir les réponses. EPSO conseille vivement de suivre ce
une affectation automatique à un poste de fonctionnaire
tutoriel car aucune plainte relative à l’environnement et à
européen. Cette procédure est comparable à celle des
la navigation dans les tests ne sera acceptée si elle résulte
concours des collectivités territoriales françaises : les lau-
de la non-familiarisation avec le tutoriel.
réats sont inscrits sur une liste d’aptitude pendant une
durée limitée jusqu’à ce qu’une collectivité les recrute.
c) La sélection (phase d’évaluation) En revanche, le recrutement de nouveaux fonctionnaires
européens ne peut se faire que parmi les lauréats inscrits
La phase de sélection comprend désormais quatre
sur une liste de réserve.
épreuves :
–  une épreuve écrite de spécialité ou étude de cas ; À la fin de chaque concours, EPSO remet aux institutions
–  trois épreuves orales qui se déroulent dans un centre européennes la liste des lauréats, ainsi que leur CV au format
d’évaluation (assessment center), à Bruxelles : électronique. EPSO ne joue aucun rôle dans le recrutement
•  l’entretien individuel structuré avec le jury, ultérieur des candidats par les institutions. Parallèlement,
•  la présentation orale individuelle sur un sujet du domaine EPSO établit le quota alloué à chaque institution, c’est-
de spécialité, à-dire le nombre de lauréats que chacune peut recruter
•  l’exercice collectif ou exercice de groupe. dans la liste, en fonction des besoins exprimés avant la
publication du concours et du nombre de lauréats dispo-
Ces épreuves ont été considérablement renforcées afin
nibles. En règle générale, le quota est levé un an après la
d’obtenir une image plus fidèle et complète de chaque
publication de la liste de réserve. Les institutions peuvent
candidat, et notamment de ses compétences. Ce nouveau
alors puiser librement dans la liste.
mode de recrutement, plus professionnel, est similaire aux
mécanismes de recrutement mis en place par certaines Néanmoins, EPSO a introduit certaines innovations dans
grandes entreprises et administrations, notamment anglo- la phase de recrutement :
saxonnes. Il a justifié que les membres des jurys, qui sont – un « passeport de compétences », qui reprend les per-
toujours exclusivement des fonctionnaires de l’Union euro- formances réalisées au centre d’évaluation. Il est remis à
péenne, reçoivent désormais une formation spécifique aux chaque lauréat et communiqué aux institutions pour être
techniques d’évaluation des compétences. utilisé durant la procédure de recrutement et dans une
optique de développement de carrière ;
Ces épreuves sont décrites en détail dans le volume 2 de
– une date limite de validité est fixée pour les listes de
cet ouvrage 9.
réserve. Ainsi, celles qui concernent les profils généralistes
(administrateurs et assistants) ont une validité d’un an. Les
Préparer les concours européns – Vol. 1

d) Le recrutement listes de réserve pour les profils spécialisés peuvent être


valides durant trois ans au maximum (un an initialement,
Cette phase reste globalement inchangée. Les candidats
renouvelable deux fois). Les listes concernant les linguistes
qui réussissent la phase d’évaluation sont inscrits sur une
sont en principe prorogées jusqu’à leur remplacement par
« liste de réserve ». Ce terme désigne une base de données
une nouvelle liste de réserve pour la même langue. Dans
accessible aux institutions européennes qui souhaitent
les faits, jusqu’à présent, les listes de réserve sont sys-
tématiquement reconduites, afin de permettre à tous les
lauréats qui le souhaitent de trouver un poste. Toutefois,
l’organisation annuelle d’un concours pour les profils géné-
9. Voir Préparer les concours européens, volume 2 : Épreuves ralistes rendrait logique la limitation de la période de vali-
de sélection et démarches de recrutement, La Documentation dité des listes de réserve à un an. La liste de réserve ainsi
française, coll. « FAC », 2012.

12
que sa date d’expiration sont publiées au Journal officiel pas à vos attentes, mais rien ne garantit qu’une autre pro-
de l’Union européenne (JOUE). Cette liste est susceptible position vous sera faite. Signalons que si votre refus était
d’être prorogée. La décision de prolongation est publiée considéré comme injustifié, une note à ce sujet pourrait
sur le site internet d’EPSO ; être inscrite dans votre dossier.
– un marquage (« flagging ») des lauréats : après la fin du
concours, les institutions passent en revue les profils des
candidats figurant sur la liste de réserve afin de détermi-
ner ceux qui répondent le mieux à leurs besoins, en tenant
compte de leurs compétences linguistiques, de leur expé-
rience professionnelle, de leur formation, etc. Lorsqu’une
2. Les concours
institution trouve un candidat intéressant, elle le signale à
EPSO, qui active un marqueur (« flag ») en regard du nom
européens : un débouché
de la personne en question. Ce statut est visible par toutes de plus en plus prisé
les institutions, ainsi que par le candidat concerné. Le mar-
quage d’un candidat permet à l’institution qui a activé le
marqueur de le « réserver » pour une courte période (jusqu’à
deux mois). À la fin de celle-ci, si aucun recrutement n’a
1. Les statistiques de participation
été proposé par l’institution concernée, le marqueur est à la session 2012
réinitialisé et le lauréat redevient disponible pour les autres
institutions. La procédure de marquage reflète avant tout Les importantes modifications de la procédure de sélection
les besoins des institutions en matière de recrutement. ont pris effet à partir de 2010, à l’occasion d’un concours
Vos préférences personnelles quant à l’institution pour de niveau administrateur AD5 ouvert aux ressortissants
laquelle vous souhaiteriez travailler ne peuvent donc pas des 27 États membres de l’Union européenne.
toujours être prises en considération. Toutes les institutions En avril 2012, 45 357 candidatures ont été validées pour
ont besoin d’effectifs en nombre proportionnel à leur taille le concours d’administrateur (qui a compté 296 lauréats),
et à leurs missions. Il se pourrait dès lors que vous soyez avec la répartition indiquée dans le tableau suivant par
retenu(e) par une autre institution que celle qui aurait votre spécialité.
préférence. Vous êtes libre de rejeter une offre ne répondant

Nombre de candidats et de lauréats aux sessions 2010, 2011, 2012 et 2013

2010 2011 2012 2013


Domaine de spécialité Nombre Nombre de Nombre Nombre de Nombre Nombre de Nombre
d’inscrits lauréats d’inscrits lauréats d’inscrits lauréats d’inscrits
Administration publique AD5 : 12 287 AD5 : 76
européenne 29 104 104 (105)* 23 614 74 12 542
AD7 : 7 892 AD7 : 38
Droit 7 331 37 (43)* 6 495 27 AD5 : 4 636 AD5 : 51 2 774
AD7 : 2 130 AD7 : 13
Économie 6 391 39 (39)* 4 369 41 n/a** 2 186
Audit 2 941 46 (64)* 2 516 62 AD5 : 2 675 AD5 : 38 1 173
AD7 : 1 389 AD7 : 5
Technologies
de l’information
et de la communication 5 872 72 (72)* AD7 : 2 243 AD7 : 75 n/a 2 319
Communication n/a 5 492 68 AD5 : 3 468 AD5 : 28 n/a
AD7 : 2 023 AD7 : 14
Relations extérieures n/a n/a n/a AD5 : 6 519 AD5 : 26 n/a
AD7 : 2 338 AD7 : 7

* Entre parenthèses est indiqué le nombre de lauréats annoncé par l’avis de concours, qui peut parfois être supérieur au nombre final de
lauréats inscrits sur la liste de réserve.
** n/a : pas de concours dans cette spécialité.
Source : EPSO ; pour 2013 : EPSO/AD/177/10 réorganisé en 2013.
Introduction

13
Sur le blog d’EPSO 10, vous trouverez de très nombreuses 2. Les raisons de l’attractivité
informations relatives aux conditions de réussite lors des
concours passés (exemples : avis de concours, nombre de
des concours européens
candidatures, nombre de candidats invités au centre d’éva-
luation, nombre de lauréats, seuil pour réussir les épreuves). a) Des métiers passionnants
Le grand nombre de candidatures s’explique par un inté- Devenir fonctionnaire européen, c’est l’assurance de contri-
rêt croissant pour les carrières européennes. La gratuité et buer à la construction et au développement de l’Union
l’absence de limite d’âge pour l’inscription aux concours européenne de manière assez directe. Le contenu du tra-
peuvent également expliquer cet engouement (ainsi que le vail, largement lié à l’actualité communautaire, est parti-
contexte économique difficile dans plusieurs États membres). culièrement motivant.
Toutefois, pour tempérer l’impression de forte sélec- L’Union européenne offre en outre un environnement de
tivité des concours européens, il convient de souligner travail original, caractérisé par une grande mobilité pro-
que beaucoup de candidats inscrits ne passent pas les fessionnelle à l’intérieur des institutions européennes, une
tests de présélection sur ordinateur ou ne remplissent pas variété des carrières, une mission de service public dans
les critères de diplôme exigés (ce sont de « faux candi- un contexte européen et un environnement de travail mul-
dats »). En outre, de nombreux postulants sont peu ou ticulturel et multilingue.
mal préparés pour réussir les tests de présélection, faute Les fonctionnaires européens travaillent dans des domaines
de documentation ou de temps. Les statistiques de par- très variés : politique étrangère, recherche, culture, com-
ticipation à ces épreuves ne doivent donc pas découra- merce international, politique de la concurrence, agricul-
ger les candidats potentiels. En se préparant à l’aide d’un ture et pêche… Les métiers exercés peuvent être de nature
entraînement régulier jusqu’à la veille des épreuves et en juridique (conception ou mise en œuvre de la législation,
s’informant sérieusement sur la nature et les exigences traitement des infractions, analyse et conseil juridiques),
de celles-ci, les candidats augmentent considérablement économique (analyse économique, statistiques) ou poli-
leurs chances de réussite. tique (développement et suivi de politique, coordination
Lors du concours de recrutement d’administrateurs généra- interne ou externe, gestion de projets ou de programmes).
listes de 2012, le nombre de candidats invités au centre d’éva- L’ancien statut de la fonction publique européenne distin-
luation après la phase des tests de présélection s’est élevé à guait les catégories de fonctionnaires A, B, C et D, selon
814, avec la répartition suivante par domaine de spécialité : une classification proche de celle en vigueur en France.
Depuis le statut du 1er mai 2004, on distingue deux types
Seuil après les de fonctions parmi les fonctionnaires européens :
Nombre tests d’accès –  les fonctions d’administrateur (AD, équivalent de la
Domaine catégorie A), qui s’étendent des grades 5 à 16, le grade 5
de candidats pour être invité au
de spécialité étant généralement celui auquel les nouveaux administra-
invités centre d’évaluation
(note sur 80) teurs sont recrutés ;
–  les fonctions d’assistants/secrétaires (AST, équiva-
Administration AD5 : 195 AD5 : 70,29 lent des catégories B et C), qui couvrent les grades 1 à 11
publique européenne (les grades 5 à 11 étant communs aux deux groupes). Les
AD7 : 97 AD7 : 70,80
assistants sont généralement recrutés aux grades 1 ou 3.
Droit AD5 : 149 AD5 : 68,16
L’approche adoptée pour recruter du personnel d’encadre-
AD7 : 37 AD7 : 69,34 ment est spécifique à chaque institution européenne. En
Audit AD5 : 121 AD5 : 68,50 règle générale, les chefs d’unité sont recrutés aux grades 9
à 14, les directeurs aux grades 14 ou 15 et les directeurs
AD7 : 15 AD7 : 69,00 généraux aux grades 15 ou 16.
Communication AD5 : 79 AD5 : 67,84 Les administrateurs élaborent les politiques de l’Union,
AD7 : 36 AD7 : 68 mettent en œuvre la législation européenne et exercent des
fonctions d’analyse et de conseil. Ils peuvent être amenés
Relations extérieures AD5 : 68 AD5 : 70,84 à jouer un rôle dans le processus législatif et budgétaire de
AD7 : 17 AD7 : 70,50 l’Union ou dans la coordination des grandes orientations éco-
nomiques des États membres, à participer à des négociations
Ces statistiques montrent que la phase la plus sélective commerciales avec des pays tiers, à représenter les institu-
est celle des tests de présélection sur ordinateur. Le tions lors de conférences et d’événements, à élaborer ou
Préparer les concours européns – Vol. 1

nombre de candidats invités au centre d’évaluation est gérer un programme de recherche scientifique, à rédiger une
faible au regard du nombre d’inscrits au départ. décision de la Cour de justice ou du Médiateur européen, etc.
Cet ouvrage vous aidera à mettre toutes les chances de Les postes d’administrateur se caractérisent par un cer-
votre côté pour passer ce premier cap et vous permettre tain degré de responsabilité, un fort contenu intellectuel
de défendre votre candidature au centre d’évaluation. et nécessitent un bon sens de l’organisation (y compris
pour la gestion et le suivi de programmes budgétaires ou
de projets financés par l’Union européenne), ainsi que le
goût du travail en groupe et en réseau.

10. http://blogs.ec.europa.eu/eu-careers.info/fr.

14
Les assistants, quant à eux, ont pour mission de soute-
Exemples de poste d’administrateur nir le travail des administrateurs (secrétariat, tâches admi-
à la Commission nistratives et financières, communication…). Ils jouent un
rôle important dans la gestion interne des institutions,
Administrateur à la direction générale « Commerce »
notamment dans les domaines budgétaire et financier,
(ou « DG Trade »), unité en charge des secteurs ainsi que dans la gestion du personnel, l’informatique et
industriels la documentation.
Généralement, chaque administrateur de l’unité est en
charge d’un dossier géographique (c’est-à-dire d’une région Exemple de poste d’assistant à la Commission
du monde) et d’un secteur industriel (industrie automobile,
chimique ou sidérurgique, etc.). S’ajoute parfois à ces attri- Assistant budgétaire et ressources humaines
butions un dossier thématique dont l’administrateur assure au sein d’un service
le suivi avec une perspective industrielle, c’est-à-dire en pre- L’assistant soutient le chef d’unité ou le directeur dans toutes
nant en compte le mandat de cette unité (exemple : suivi des les procédures budgétaires et de ressources humaines.
négociations multilatérales à l’Organisation mondiale du com-
merce). Cette logique matricielle permet à l’unité de couvrir Il prépare, par exemple, les tableaux de suivi du budget,
toutes les problématiques industrielles au sein de la DG Trade. coordonne la programmation budgétaire de son service en
Le rôle de chaque administrateur est de coordonner les évaluant les besoins et les coûts (projets, déplacements…),
questions commerciales relatives aux industries de sa com- prépare les dossiers pour la mise en œuvre concrète de toutes
pétence. Par exemple, il peut s’agir de proposer une stra- les procédures financières (exemples : paiement, appels
tégie pour une négociation commerciale telle qu’un accord d’offres, signature et gestion des contrats, vérification des
de libre-échange. L’administrateur peut également coor- factures) et s’assure du bon respect des règles financières
donner la réponse de la Commission européenne face à par tous les membres de l’équipe.
une barrière non tarifaire mise en place par un État tiers En outre, l’assistant prépare les offres de poste dans son
dans son domaine de compétence. L’administrateur main- unité, les entretiens de recrutement et les dossiers pour la
tient aussi des contacts avec les représentants de l’indus- mise en œuvre des procédures en matière de ressources
trie européenne. humaines (participation aux entretiens, communication avec
les candidats, suivi des dossiers d’évaluation et de promo-
Administrateur à la direction générale tion des membres de l’unité, suivi des besoins de formation
« Entreprise et industrie », unité en charge et des congés).
de la politique industrielle durable
L’unité « Politique industrielle durable » traite l’ensemble des
dossiers environnementaux au sein de la DG Entreprise et
industrie. Elle a pour mission d’aider l’industrie à réaliser
b) De bonnes conditions de travail
sa transition vers une économie plus « verte », c’est-à-dire Les institutions et organes de l’Union européenne sont
moins gourmande en énergie et en ressources naturelles et considérés comme d’excellents employeurs, flexibles et
aussi moins polluante. L’unité travaille également sur le dos- dynamiques. Le statut de la fonction publique européenne 11
sier « changement climatique » ; dans ce cadre, elle assure le garantit à ses agents titulaires de bonnes conditions de
suivi des négociations internationales, de la mise en œuvre travail (bon niveau de rémunération, équilibre préservé
des quotas de gaz carbonique (CO2) pour l’industrie euro- entre vie professionnelle et vie personnelle 12), la sécurité
péenne et des accords internationaux par secteur industriel de l’emploi ainsi que des perspectives de carrière intéres-
en vue de réduire volontairement les émissions de gaz à santes (notamment du fait des opportunités de mobilité
effet de serre. L’unité met également en œuvre la directive entre institutions et services, y compris dans les repré-
« ­Éco-conception » (législation environnementale s’imposant sentations au sein d’un pays de l’Union européenne et les
aux produits mis sur le marché européen, promotion de l’éco- délégations à l’étranger).
conception dans les entreprises).
Concrètement, le rôle des administrateurs de cette unité
peut consister à : organiser un événement dédié aux indus-
tries environnementales ; définir avec l’industrie et les autres
acteurs un règlement Éco-conception ou un accord volontaire
s’appliquant à un produit en Europe ; vérifier l’impact d’une
11.  Pour en savoir plus sur le statut de la fonction publique
future législation environnementale sur la compétitivité indus- européenne : http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.
trielle ou sa cohérence avec la législation « Marché intérieur » do ?uri=CONSLEG:1962R0031:20100101:FR:PDF ; et sur la
existante ; contribuer à la rédaction d’une communication de carrière et les avantages des fonctionnaires titulaires européens :
http://ec.europa.eu/civil_service/job/official/index_fr.htm.
la Commission sur divers thèmes.
12.  De manière générale, compte tenu de la diversité des origines
Si vous désirez en savoir plus sur les différents métiers de nationales des fonctionnaires, l’administration communautaire
la fonction publique européenne, vous pouvez vous rendre est très tolérante avec les horaires et l’organisation personnelle,
à condition que les objectifs professionnels soient respectés.
sur le site d’EPSO, qui présente une vingtaine de profils de En outre, un fonctionnaire européen peut prendre un congé
Introduction

fonctionnaires européens, avec de nombreux témoignages : de convenance personnelle qui lui permet de s’absenter de
http://europa.eu/epso/discover/job_profiles/index_fr.htm. l’administration communautaire sans perdre son statut, pour
exercer une autre activité professionnelle pendant une durée
maximale de 15 ans par périodes de 3 ans.

15
L’échelle de rémunération des fonctionnaires européens (au 1er juillet 2010) *

1er juillet 2010 Échelons


Grades 1 2 3 4 5
16 16 919,04 17 630,00 18 370,84

15 14 953,61 15 581,98 16 236,75 16 688,49 16 919,04

14 13 216,49 13 771,87 14 350,58 14 749,83 14 953,61

13 11 681,17 12 172,03 12 683,51 13 036,39 13 216,49

12 10 324,20 10 758,04 11 210,11 11 521,99 11 681,17

11 9 124,87 9 508,31 9 907,86 10 183,52 10 324,20

10 8 064,86 8 403,76 8 756,90 9 000,53 9 124,87

 9 7 127,99 7 427,52 7 739,63 7 954,96 8 064,86

 8 6 299,95 6 564,69 6 840,54 7 030,86 7 127,99

 7 5 568,11 5 802,09 6 045,90 6 214,10 6 299,95

 6 4 921,28 5 128,07 5 343,56 5 492,23 5 568,11

 5 4 349,59 4 532,36 4 722,82 4 854,21 4 921,28

 4 3 844,31 4 005,85 4 174,18 4 290,31 4 349,59

 3 3 397,73 3 540,50 3 689,28 3 791,92 3 844,31

 2 3 003,02 3 129,21 3 260,71 3 351,42 3 397,73

 1 2 654,17 2 765,70 2 881,92 2 962,10 3 003,02


* Rémunération mensuelle brute avant impôts (en euros). Le taux d’imposition est d’environ 10 % pour le grade 5, échelon 1, avec une augmentation progressive
pour les grades plus élevés.
Source : Règlement (UE, EURATOM) no 1296/2009 du Conseil du 23 décembre 2009 adaptant, avec effet au 1er juillet 2009, les rémunérations et les pensions
des fonctionnaires et autres agents de l’Union européenne ainsi que les coefficients correcteurs dont sont affectées ces rémunérations et pensions, JOUE,
29 décembre 2009 (L 348/10).

Après leur recrutement, les agents sont considérés comme ces postes, la mobilité n’est pas obligatoire et il revient à
fonctionnaires stagiaires pour une période de neuf mois au chacun de dessiner son parcours professionnel.
terme de laquelle un rapport évaluant leurs résultats est éta-
Les institutions offrent en outre un salaire et des avan-
bli. Ils ne deviennent officiellement fonctionnaires qu’après
tages attrayants. L’échelle de rémunération, qui comprend
avoir effectué avec succès cette période probatoire.
16 grades constitués chacun de 5 échelons d’ancienneté
La mobilité professionnelle des fonctionnaires européens (voir le tableau ci-dessus), est la même pour les adminis-
est favorisée : ces derniers ont en effet la possibilité de chan- trateurs et les assistants.
ger de service ou de métier tout au long de leur carrière et
Les agents obtiennent automatiquement des avancements
peuvent élargir leur champ de compétences en découvrant
d’échelon à l’intérieur de chaque grade. Ils progressent ainsi
d’autres politiques et services des institutions européennes.
d’un échelon tous les deux ans, jusqu’au dernier échelon
Le statut de fonctionnaire est commun à l’ensemble des
de leur grade, et doivent ensuite bénéficier d’une promo-
institutions de l’Union européenne, ainsi qu’au Conseil éco-
Préparer les concours européns – Vol. 1

tion pour passer au grade suivant.


nomique et social, au Comité des régions et à l’ensemble
des agences. La mobilité interinstitutionnelle ne rencontre Chaque promotion sur l’échelle des grades (1 à 16) entraîne
donc pas d’obstacle statutaire, et la connaissance d’une une hausse de salaire d’un pourcentage fixe. Elle est rela-
institution est souvent utile dans une autre (par exemple, les tivement rapide : elle s’effectue normalement à l’ancien-
directions générales de la Commission, dont les politiques neté (3 à 6 ans sont nécessaires pour passer d’un grade
se fondent sur une base juridique prévoyant la codécision, à l’autre) mais peut aussi être accélérée en raison de la
ont habituellement des cellules dédiées à la coordination nature des fonctions exercées (postes « politiques » ou à
avec le Conseil et le Parlement). À la Commission euro- fortes responsabilités). Les performances des fonction-
péenne, les fonctionnaires occupant des postes sensibles naires font l’objet d’une évaluation annuelle qui sert de
(la gestion d’un budget, par exemple) ou d’encadrement base à leur promotion. Si leur évaluation le permet et s’ils
changent d’affectation au bout de cinq ans. En dehors de ont réussi la procédure de certification, les assistants ont

16
la possibilité d’accéder au groupe de fonctions des admi- de l’Union européenne 15 et permet en pratique d’établir
nistrateurs en gardant le même grade. un climat de confiance en interne (meilleure circulation de
l’information) et avec les partenaires extérieurs (adminis-
Parmi les avantages annexes à la rémunération, on trouve
tration exemplaire).
également un système de prestations sociales : alloca-
tion pour enfant à charge, allocation scolaire, indemnité Le travail dans un environnement multiculturel permet de
de dépaysement, indemnité annuelle pour voyage vers le découvrir les « bonnes pratiques » issues d’autres cultures
lieu d’origine, etc. administratives nationales et de prendre du recul par rap-
port à ses réflexes professionnels.
Au quotidien, le travail au sein des institutions européennes
est organisé globalement de manière à permettre à cha- La diversité culturelle au sein de l’administration européenne
cun d’anticiper et de préparer ses tâches, de concilier vie ne se résume d’ailleurs pas aux origines nationales et inclut
professionnelle et vie familiale, même si la charge de tra- aussi la multiplicité des profils : juristes, économistes, ingé-
vail est importante. Par exemple, les grandes priorités du nieurs, scientifiques sont fréquemment amenés à former
mandat de la Commission sont définies pour une période des équipes pluridisciplinaires.
de cinq ans 13. En outre, la Commission a fixé en mars 2010
L’originalité de l’expérience communautaire par rapport à
des objectifs macroéconomiques, environnementaux et
un séjour professionnel à l’étranger est que le « nouveau
sociaux pour l’Europe à l’horizon 2020 14. Ce cadre général
venu » n’est pas plongé en immersion totale dans un autre
sert de base à l’adoption du programme annuel législatif
système national mais dans un bain multiculturel où per-
de la Commission, qui est ensuite décliné dans les plans
sonne ne « joue à domicile ». Autrement dit, chaque colla-
de travail et les objectifs de chaque direction générale,
borateur de l’organisation a été lui-même confronté à ce
et enfin dans chacune des unités. Chaque fonctionnaire
nouvel environnement de travail lors de son intégration dans
définit ses objectifs professionnels annuels en fonction
la fonction publique européenne et a donc développé, en
de ceux de son unité et il est évalué en fin d’année sur la
principe, des réflexes de tolérance et d’ouverture d’esprit.
réalisation de ses objectifs, et donc sur sa contribution à
l’accomplissement de ceux de l’organisation. Ce méca-
nisme permet aux fonctionnaires d’avoir une visibilité suf- d) Des domaines d’action très variés
fisante pour planifier leur travail.
Il n’y a probablement pas deux parcours de fonctionnaire
européen identiques. Cela est dû à la multiplicité des insti-
c) Un environnement multiculturel tutions de l’Union et au fait que chacune d’entre elles pré-
sente des particularités. Par exemple, les administrateurs
La tolérance ainsi que la curiosité pour la différence et
de la Commission (institution détentrice du monopole de
l’altérité sont cruciales pour s’épanouir professionnelle-
l’initiative législative) travailleront longuement sur l’élabo-
ment dans les institutions européennes. Les collègues issus
ration ou la mise en œuvre d’une législation précise dont
d’autres systèmes culturels nationaux ne partagent pas
ils maîtrisent les tenants et les aboutissants, tandis que
nécessairement les mêmes codes et références que ceux
les administrateurs du Parlement ou du Conseil (institu-
auxquels le « nouveau venu » est habitué. Par exemple, un
tions colégislatrices) prépareront les débats sur l’ensemble
étudiant fraîchement émoulu d’une école française ou bri-
des textes discutés dans un domaine politique, avec une
tannique prestigieuse pourra être déçu de s’apercevoir que
vision panoramique.
le titre de son diplôme ne suffit pas à lui conférer a priori
une crédibilité professionnelle à l’extérieur des frontières En outre, les domaines dans lesquels les fonctionnaires
nationales. Il devra faire ses preuves mais aura aussi l’oc- européens sont susceptibles de travailler sont variés et en
casion de découvrir les parcours professionnels ou aca- constante évolution. Historiquement dédiées à la consti-
démiques de ses collaborateurs issus d’autres systèmes tution du marché intérieur (concurrence, harmonisation des
nationaux, différents mais tout aussi valables que le sien. législations économiques sur les produits et services) et
à la gestion de la politique agricole commune (PAC), les
S’intégrer à son nouvel environnement suppose également,
institutions européennes ont vu leur champ d’intervention
de la part du « nouveau venu », le respect des règles et
s’étendre progressivement à de nouveaux domaines. Si
des usages de l’administration européenne. Par exemple,
le marché intérieur et la PAC requièrent toujours des res-
des collaborateurs issus de certains États membres pour-
sources humaines et budgétaires importantes, d’autres poli-
raient interpréter l’obligation de fournir un compte rendu
tiques européennes ont émergé : la politique de cohésion
précis et détaillé sur la mise en œuvre d’un programme
(gestion des fonds structurels, notamment régionaux), la
budgétaire comme excessivement bureaucratique (perte
politique de coopération au développement (en particulier,
de temps) ou inquisitrice (climat de défiance), voire l’attri-
la gestion des fonds consacrés à l’aide humanitaire et au
buer à une mentalité « nordique » puritaine. Cette exigence
développement), la politique environnementale (change-
de transparence trouve pourtant son origine dans l’histoire
ment climatique, quotas de CO2, protection des espaces
naturels, réglementation sur les produits chimiques, etc.),
la politique de justice, de liberté et de sécurité (citoyenneté,
coopération policière et judiciaire) ou, depuis l’instauration
Introduction

13.  La Commission Barroso II couvre la période 2009-2014. 15.  Cette exigence de transparence est née du contexte politique
de la chute de la Commission Santer (1999), et elle résulte d’un
14.  Stratégie « Europe 2020 » (http://ec.europa.eu/europe2020/ consensus entre des cultures administratives « nordiques » et des
index_en.htm). cultures administratives « latines ».

17
de l’union économique et monétaire, la politique de sur- a, en 2012, près de 20,6 % de chômage à Bruxelles intra-
veillance économique et financière (pacte de stabilité et muros), de nombreux étudiants, des retraités, des « navet-
de croissance, surveillance macroéconomique multilaté- teurs » (salariés aisés vivant à la « campagne », en périphérie
rale, régulation des marchés financiers). Initialement can- de la ville). Elle se caractérise aussi par un fractionnement
tonnée à la politique commerciale, la politique extérieure territorial important, par exemple entre le « haut » et le « bas »
de l’Union européenne a été progressivement élargie aux de la ville ou entre centre et périphérie.
aspects diplomatiques et de défense, avec la naissance de
Le « creuset » de l’administration européenne y est réel
la politique étrangère et de sécurité commune (PESC) et de
et se mélange à des degrés divers avec les autres com-
la politique européenne de sécurité et de défense (PESD)
posantes de la population.
–  devenue politique de sécurité et de défense commune
(PSDC) avec le traité de Lisbonne. C’est au total une ville très vivante, à l’offre culturelle riche
et souvent novatrice, disposant d’infrastructures de bonne
e) La douceur de vivre à Bruxelles qualité, notamment en matière de santé et d’éducation, et
de nombreux espaces verts, où le nouveau fonctionnaire
Francophone à 80 %, Bruxelles accueille une pléiade de trouve un cadre de vie agréable 16. Bruxelles est une ville
minorités linguistiques et nationales. Composée adminis- bien desservie (carrefour géographique en Europe) et le tra-
trativement de 19 communes, cette capitale est aussi une fic automobile y est plus fluide qu’à Paris ou à Londres 17.
constellation de « villages ». S’y côtoient des classes aisées Les fonctionnaires européens peuvent également bénéficier
(notamment les « eurocrates »), des classes populaires (il y de crèches et d’écoles européennes pour leurs enfants.
Préparer les concours européns – Vol. 1

16.  Dans le quartier européen (Etterbeek), il faut compter, pour


un appartement en bon état ayant une surface comprise entre 70
et 120 m², un loyer de 800 à 1 500 euros par mois.
17.  Depuis le 1er  janvier 2010, sous certaines conditions, la
Commission offre à son personnel statutaire travaillant à Bruxelles
la possibilité de demander une contribution aux frais de transports
en commun utilisés pour le trajet domicile-bureau. En outre, des
parkings gratuits sont à disposition dans la plupart des bâtiments
de bureaux.

18
Partie I
L’inscription électronique
et le dossier
de candidature

L’esprit du dossier de candidature

Le contenu du dossier de candidature

La préparation de l’inscription

Recommandations générales pour la rédaction


du dossier de candidature

Conseils pratiques pour la rédaction de votre CV

Conseils pratiques pour la rédaction de votre lettre


de motivation

Quel est le moment le plus opportun pour valider


votre dossier de candidature ?
Les huit compétences générales évaluées
1. L’esprit du dossier au concours
de candidature Outre les aptitudes liées au domaine sur lequel porte le
concours, les sept compétences générales présentées ci-
Une candidature à un concours comporte deux phases : dessous sont considérées comme les plus importantes pour
1) l’inscription par voie électronique ; l’ensemble du personnel de ces institutions.
2) la transmission d’un dossier de candidature complet. •  Analyse et résolution de problèmes : pouvoir déterminer
Sauf indication contraire dans l’avis de concours, l’en- les points essentiels dans des questions complexes et éla-
semble des pièces justificatives ne doivent être fournies
borer des solutions concrètes et créatives.
qu’à un stade ultérieur et uniquement si vous y êtes invité
via votre compte EPSO. •  Communication : pouvoir communiquer de façon claire et
précise, tant oralement que par écrit.
Ainsi, l’inscription à un concours européen s’effectue de
manière informatisée et débute par l’ouverture d’un compte •  Qualité et résultats : pouvoir assumer des responsabilités
sur le site d’EPSO. Une fois rempli via votre compte EPSO, et prendre des initiatives afin de fournir un travail de grande
le dossier électronique de candidature au concours est qualité dans le respect de procédures établies.
conservé année après année et reste valable pour toutes •  Apprentissage et développement : pouvoir étendre et
les procédures de sélection auxquelles vous vous présen- approfondir ses compétences personnelles et sa connais-
terez par la suite. sance de l’organisation et de l’environnement de travail.
Ce dossier présente une double utilité pour EPSO. •  Hiérarchisation des priorités et organisation : pouvoir déter-
miner les tâches prioritaires, travailler de manière flexible et
Il lui permet tout d’abord de vérifier que les candidats organiser efficacement son propre travail.
ayant réussi les tests de présélection sur ordinateur rem-
plissent les conditions (de diplôme ou d’expérience, par •  Résilience : pouvoir rester efficace en cas de charge de
exemple) définies dans l’avis de concours avant d’accé- travail élevée, surmonter de manière positive les difficultés
der aux épreuves du centre d’évaluation. d’organisation et s’adapter à l’évolution de son environne-
ment de travail.
Il constitue ensuite une source d’informations fondamen-
tales pour EPSO, qui pourra également s’appuyer sur le •  Travail d’équipe : pouvoir coopérer avec ses collègues
résultat obtenu au test de jugement situationnel pour se directs et avec d’autres services, et respecter les différences
faire une idée générale des forces et des faiblesses du de chacun.
candidat au regard des huit compétences profession- La fonction d’administrateur requiert la maîtrise d’une com-
nelles générales listées dans l’avis de concours : ana- pétence supplémentaire :
lyse et résolution de problèmes ; communication ; qualité •  capacités d’encadrement : pouvoir gérer, développer et moti-
et résultats ; apprentissage et développement ; hiérarchi- ver les personnes pour les amener à réaliser les objectifs fixés.
sation des priorités et organisation ; persévérance ; travail
d’équipe ; capacités d’encadrement.
Il existe deux catégories de compétences : des compé-
tences générales et des compétences spécifiques, énu-
mérées dans l’avis de concours. De plus, la définition de
chaque compétence générale est disponible dans le « Guide
applicable aux concours généraux » élaboré chaque année
2. Le contenu du dossier
par EPSO. de candidature

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


La principale différence entre ces deux catégories réside
dans le fait que chaque compétence générale est obser- Les informations demandées dans le dossier de candida-
vée et mesurée au cours de deux exercices différents au ture portent sur :
minimum, tandis que les compétences spécifiques liées a) l’identité du candidat : nom, prénom, nationalité, sexe,
au domaine de spécialité sont mesurées uniquement lors adresses postale et électronique, âge ;
de l’étude de cas. En ce qui concerne les connaissances b) les diplômes/formations  : domaines et périodes
spécifiques liées au domaine, c’est principalement votre d’études, niveau et date d’obtention des diplômes ;
capacité à appliquer vos connaissances dans un contexte c) l’expérience professionnelle, le cas échéant : nom et
professionnel qui sera testée. Aucun candidat n’obtient 10 adresse de l’employeur, nature des tâches exercées, date
sur 10 pour chacune des huit compétences. En « recou- de début et de fin d’activité ;
pant » le dossier, la lettre de motivation, le résultat du test d) les connaissances linguistiques ;
de jugement situationnel et les épreuves orales, EPSO peut e) la motivation.
percevoir les forces et les faiblesses de chaque candidat,
Les informations a), b), c) et d) constituent le curriculum
et repérer les possibles incohérences.
vitae (CV). L’information e) est celle qui se retrouve habi-
tuellement dans une lettre de motivation (voir page 29).

21
Vous devez veiller à créer un profil EPSO cohérent, notam- détaillée dans le mode d’emploi de l’inscription électro-
ment en ce qui concerne l’articulation entre le CV, la lettre nique. Le compte EPSO sert ensuite d’interface électronique
de motivation et le domaine de spécialité choisi pour le entre EPSO et vous. Il permet de conserver et de mettre à
concours. En effet, le jury se fera une idée globale de votre jour vos données personnelles, de tenir un historique des
profil en vérifiant l’adéquation entre : candidatures que vous avez validées et permet à EPSO
–  la fonction d’administrateur dans le domaine de spécia- de communiquer avec vous. À noter qu’afin de garantir la
lité choisi pour le concours ; clarté et la compréhension des textes à caractère général
–  vos diplômes et vos formations ; et des communications adressées ou reçues, les convo-
–  les compétences que vous déclarez et mettez en valeur cations aux différents tests et épreuves, l’information sur
dans votre lettre de motivation, dans la description de vos vos résultats ainsi que toute autre correspondance entre
études et de vos expériences professionnelles ; EPSO et vous sont adressées uniquement en allemand,
–  l’évaluation de vos compétences lors des épreuves en anglais ou en français.
orales, y compris le projet professionnel que vous défen-
Vous pouvez bien sûr mettre votre dossier à jour et le
drez au cours de l’entretien structuré.
modifier. Toutefois, votre « historique » sera conservé : si
Le dossier de candidature (CV et lettre de motivation) doit vous avez passé un concours « Économie » en 2010, puis
donc être conçu comme une préparation à part entière de un concours « Droit » en 2011 et un concours « Audit » en
l’oral, dans la mesure où il accrédite le projet d’évolution 2012, EPSO peut vous demander de justifier ces chan-
professionnelle que vous présenterez devant le jury lors gements. Cette nouveauté est destinée à décourager les
des épreuves au centre d’évaluation. candidats prêts à passer n’importe quel concours pour
intégrer l’administration européenne, sans motivation pour
Un jury de concours professionnalisé est nommé pour
le profil spécifique du concours.
chaque concours. Il est chargé de sélectionner les meilleurs
candidats sur la base des conditions définies dans l’avis Cependant, si vous avez vraiment un « double profil » (par
de concours, en comparant leurs prestations. Il a pour mis- exemple, économiste et juriste dans le domaine de la
sion d’apprécier si les candidats sont aptes à remplir les concurrence), vous êtes fondé à passer des concours dans
fonctions décrites dans l’avis. À cette fin, il doit non seu- plusieurs domaines. EPSO cherche simplement à évaluer
lement évaluer leur niveau de connaissances, mais aussi la cohérence entre votre parcours, votre profil profession-
identifier leurs qualités et leurs mérites, avec un large pou- nel et le concours spécifique auquel vous vous présentez.
voir d’appréciation. Il est donc fortement déconseillé de
remplir votre dossier de candidature à la légère.
Il est strictement interdit aux candidats d’entrer en contact
1. Les conditions d’inscription
avec un membre du jury de concours durant les épreuves. Vous devez remplir toutes les conditions générales et spé-
Les travaux et les délibérations de tous les jurys de concours cifiques à la date de clôture de l’inscription électronique.
sont confidentiels. Cependant, les candidats souhaitant Ces conditions peuvent changer d’une année à l’autre. Par
exercer leur droit de recours ont la possibilité d’adresser, exemple, pour la session de 2012, vous pouviez vous inscrire
via EPSO, une demande écrite au président du jury. Les à un concours pour un poste de niveau AD5 au cours de
noms des membres du jury de concours sont publiés sur votre dernière année d’études. Vous deviez avoir terminé vos
le site web de l’EPSO avant le début des épreuves orales. études universitaires (d’au moins trois ans) au 31 juillet 2012,
sachant que l’inscription débutait en mars 2012. Cela n’a
pas toujours été le cas. Par ailleurs, pour certains domaines
(droit, audit et communication), vos études devaient être
directement liées à la nature des fonctions concernées.
3. La préparation Cette condition n’était pas requise pour les domaines « admi-
nistration publique européenne » et « relations extérieures ».
de l’inscription Les conditions d’inscription sont également des condi-
tions d’admission. Lorsque vous avez passé avec suc-
Nous vous invitons à lire avec la plus grande attention le
cès toutes les étapes de la sélection, votre inscription sur
« Guide applicable aux concours généraux » 1, le mode d’em-
la liste de réserve n’est confirmée qu’après vérification
ploi de l’inscription en ligne 2 ainsi que l’avis du concours
des pièces justificatives de votre dossier de candidature.
auquel vous souhaitez vous présenter. Les éventuelles
mises à jour du Guide et du mode d’emploi de l’inscrip- Les pièces justificatives des candidats ayant obtenu les
tion seront indiquées, le cas échéant, lors de la publica- meilleures notes lors des épreuves au centre d’évaluation
Préparer les concours européns – Vol. 1

tion du concours. sont examinées par ordre décroissant des points, jusqu’à
ce que le seuil (nombre de lauréats indiqué par domaine
La procédure d’inscription est entièrement électronique :
dans l’avis de concours) soit atteint. Les pièces justifica-
vous devez créer un compte EPSO avant de commencer
tives des candidats restants ne sont pas examinées.
votre inscription. La démarche de création de celui-ci est
Si les indications fournies dans l’acte de candidature
sont inexactes ou que les pièces justificatives ne sont
pas valables, votre participation au concours est annulée.
1.  « Guide applicable aux concours généraux », Journal officiel D’une manière générale, deux catégories de conditions
de l’Union européenne, 8 juillet 2010, série C, no 184 A. doivent être réunies : des conditions générales et des condi-
2.  Publié sur le site d’EPSO : tions spécifiques.
http://europa.eu/epso/apply/how_apply/index.fr.htm.

22
de qualification professionnelle, est également valable, à
Nota bene condition d’être équivalente à un niveau licence).
Vous pouvez créer votre compte à tout moment, même en Si vous avez un doute concernant la validité de votre
dehors des périodes d’inscription aux concours, via le site d’EPSO diplôme pour votre domaine de spécialité, nous vous recom-
(http://europa.eu/epso). mandons de demander confirmation auprès d’EPSO avant
Lors du premier enregistrement de vos données, le système EPSO la fin de l’inscription.
vous attribue un numéro de référence provisoire (T-xxxxx). Suite
• L’expérience professionnelle
à la validation de votre candidature, ce numéro devient définitif
(le T- disparaîtra) et constitue votre numéro de candidat. En principe, aucune expérience professionnelle n’est requise
Attention : il est strictement interdit de créer plus d’un compte pour un concours AD5 (même si l’expérience profession-
nelle est un atout indéniable pour réussir le concours).
EPSO, sinon vous risquez d’être exclu des concours.
En revanche, une expérience professionnelle est générale-
Par ailleurs, même si votre compte constitue l’interface entre vous ment demandée pour des concours de grade supérieur. Ainsi,
et EPSO, sachez que vous ne recevez pas d’alerte email lorsque huit ans d’expérience professionnelle étaient exigés pour
EPSO envoie un message sur votre compte (ce message peut postuler, en avril 2010, au concours AD8 d’économiste dans
aussi bien porter sur l’organisation des épreuves que contenir le domaine de la concurrence et de l’économie industrielle.
une convocation à une épreuve ou vos résultats…). Aussi est-il En 2012, vous pouviez vous inscrire à un concours pour un
vivement conseillé de consulter régulièrement votre compte, au poste de niveau AD7. À ce niveau, si vous aviez terminé des
moins deux fois par semaine. études de trois ans (une licence, par exemple), vous deviez
justifier de sept années d’expérience professionnelle dans
le domaine concerné. Si vous aviez achevé des études de
quatre ans (si vous aviez aussi un master, par exemple), six
années d’expérience professionnelle suffisaient.
a) Conditions générales
Quand une expérience professionnelle est demandée, le
Les conditions générales pour pouvoir participer à un nombre total d’années requis doit être complet à la date
concours européen n’ont pas changé depuis de nom- de l’inscription. EPSO ne peut pas tenir compte de l’ex-
breuses années. Le candidat doit : périence professionnelle acquise après cette date.
–  être citoyen d’un État membre de l’Union européenne ; Un candidat inscrit à un concours AD7 pour une spécia-
–  jouir de ses droits civiques ; lité donnée, ayant passé la présélection mais dont EPSO
–  être en position régulière au regard des lois nationales découvre qu’il n’a pas l’expérience professionnelle requise à
concernant le service militaire ; la date de l’inscription peut être « transféré » vers le concours
–  offrir des garanties de moralité. AD5. Il sera invité au centre d’évaluation au titre de ce dernier.
Après avoir réussi toutes les épreuves, vous devrez donc
fournir une copie de votre passeport ou de votre carte • Les connaissances linguistiques
d’identité. Vos documents d’identité doivent être en Il vous est demandé de démontrer une connaissance appro-
vigueur à la date de l’inscription électronique. fondie d’une langue principale (langue 1 – votre langue
En revanche, seule votre signature certifiera sur l’honneur maternelle) parmi l’une des 24 langues officielles de l’Union
que vous remplissez les trois dernières conditions. Aucun européenne, ainsi qu’une connaissance satisfaisante d’une
document n’est requis. Toutefois, il sera vérifié que vous deuxième langue (langue 2) parmi le français, l’anglais
avez un casier judiciaire vierge avant votre recrutement et l’allemand.
en tant que fonctionnaire (pour les ressortissants de cer- En 2010, tous les tests de présélection sur ordinateur ont
tains États membres, une « attestation de bonne moralité » été passés en langue 2, ainsi que les épreuves orales du

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


sera demandée). centre d’évaluation et une partie de l’étude de cas écrite
(l’autre partie de l’étude de cas a eu lieu dans la langue
b) Conditions spécifiques maternelle, afin de vérifier le niveau de maîtrise de celle-ci
et de détecter d’éventuels tricheurs qui auraient interverti
En fonction du concours choisi, des conditions spécifiques langue 1 et langue 2). Des difficultés pour traduire les tests
doivent également être réunies. dans les 24 langues officielles de l’Union européenne ont
justifié la limitation à trois langues en 2010.
• L’obtention de certains diplômes
Pour un concours AD5, un niveau de licence est demandé Pour certains concours, notamment ceux de linguiste, les
(trois ans d’enseignement supérieur sanctionnés par un exigences linguistiques supplémentaires sont précisées
diplôme de fin d’études). dans l’avis de concours.

Pour le domaine « général » (administration publique euro- Nota bene


péenne), tout diplôme universitaire permet de passer le
concours. En règle générale et ce depuis 2011, les tests de présélection
sur ordinateur se déroulent dans la langue 1 (langue maternelle)
En revanche, pour les concours dans les domaines de pour les tests a), b) et c) de raisonnement verbal, numérique
spécialité comme le droit, l’économie, l’audit, la gestion et abstrait, et dans la langue 2 (anglais, français ou allemand)
financière, l’information et la communication, un diplôme
pour le test d) de jugement situationnel.
en rapport avec le domaine de spécialité est exigé (une
validation des acquis de l’expérience, comme un certificat

23
2. La langue de rédaction du dossier Toutefois, la lecture de votre dossier de candidature doit
permettre de saisir votre profil facilement et rapidement.
Depuis 2010, la langue de rédaction du dossier est obliga- Faites-le relire par un tiers afin de vous assurer que son
toirement l’anglais, le français ou l’allemand. Si l’une de ces contenu est facile à comprendre.
trois langues est votre langue maternelle, il ne pourra pas
Utilisez des phrases courtes et simples.
vous être tenu rigueur de rédiger dans votre langue mater-
nelle. Dans ce cas, veillez néanmoins à utiliser des phrases Évitez toute formulation négative, qui risque de souligner
courtes et des mots simples, et à éviter les expressions vos faiblesses. Privilégiez les expressions positives. Par
idiomatiques, les syntaxes compliquées ou les figures de exemple, plutôt que de dire « Je n’aime pas le travail opé-
style sophistiquées dans un registre de langue soutenu : rationnel technique », optez pour : « Je préfère le travail de
les membres du jury ne sont pas tous de langue mater- conception intellectuelle ». En effet, les tournures négatives
nelle anglaise, française ou allemande. (comme « J’ai choisi de travailler pour le service public car
je ne suis pas motivé par le secteur privé ») peuvent don-
Nota bene ner une très mauvaise impression. L’emploi du condition-
nel est également à proscrire.
Ne déclarez pas votre langue maternelle comme votre deu-
xième langue car la maîtrise de la langue maternelle est testée Veillez à ne pas faire de fautes d’orthographe et de ponc-
au centre d’évaluation, par exemple lors de l’étude de cas écrite, tuation. Une fois votre inscription validée, vous ne pour-
et les tricheurs sont disqualifiés. Ce conseil ne s’applique pas si rez plus la modifier ni la supprimer !
vous êtes parfaitement bilingue.
2. Concentrez-vous sur l’essentiel
Si votre expérience professionnelle est étendue, opérez une
sélection parmi les éléments les plus pertinents pour valo-
riser votre profil. Si elle est encore limitée parce que vous
4. Recommandations venez de finir vos études, mettez en valeur vos stages ou
vos activités extrascolaires et associatives, car elles per-
générales pour mettent souvent de développer des compétences utiles
dans le monde du travail.
la rédaction du dossier Quoi qu’il en soit, concentrez-vous sur les informations
de candidature pertinentes donnant une valeur ajoutée à votre candi-
dature. Vous pouvez ainsi ne pas mentionner une expé-
rience professionnelle ancienne ou sans rapport avec votre
La rédaction du dossier de candidature constitue une étape candidature. Inversement, ne négligez pas les expériences
importante de l’inscription à un concours européen. EPSO qui, sans avoir un lien direct avec le profil du poste, peuvent
vérifie ce dossier avant de valider votre invitation au centre constituer un atout en termes de compétences profession-
d’évaluation, il peut être consulté à tout moment par le nelles acquises.
jury et il sera accessible aux institutions lors de la phase
de recrutement.
Nous vous conseillons de consolider les informations de 3. Ajustez votre dossier
votre CV et de votre lettre de motivation dans un docu- de candidature en fonction du poste
ment Word avant de débuter la procédure de saisie électro- recherché
nique du formulaire de candidature, afin de mieux vous relire.
Cet exercice peut vous prendre plusieurs heures, et il est Relisez attentivement l’avis de concours afin de vérifier
sans doute préférable de ne pas tout rédiger le même jour. que votre candidature correspond bien au profil demandé.
N’hésitez pas à rechercher une information complémen-
Dans cette optique, rassemblez avec précision – avant de
taire sur le fonctionnement de l’Union européenne afin de
commencer la procédure d’inscription – tous les documents
mieux adapter votre dossier au profil.
vous permettant d’attester la véracité de vos déclarations.
Faites ressortir les points forts susceptibles de vous dis-
Avant de rédiger votre dossier de candidature, gardez à
tinguer des autres candidats et de vous apporter un avan-
l’esprit quelques principes de bon sens.
tage comparatif.
Préparer les concours européns – Vol. 1

1. Soignez la rédaction 4. Ne prenez pas de risques inutiles


de votre dossier de candidature
Ne gonflez pas artificiellement votre dossier de candida-
Présentez vos qualifications et vos compétences d’une ture car le jury risque de s’en rendre compte à l’oral, en
façon claire et logique, en vue de mettre vos atouts en valeur. particulier lors de l’entretien structuré. Il suffit de présen-
Soyez concis mais complet. Par exemple, si le dossier ter votre parcours sous son meilleur jour, en faisant
électronique indique une limite maximale de 1 000 carac- ressortir les éléments utiles pour votre argumentation et
tères pour la description précise de chaque diplôme obtenu, en respectant le format imposé.
une description ne comportant que 200 caractères est pro-
bablement insuffisante.

24
2. Rubrique « Éducation/formation »
5. Conseils pratiques pour Sous cette rubrique, vous décrirez séparément chaque
la rédaction de votre CV programme d’enseignement ou de formation que vous
avez suivi et qui a été sanctionné par un diplôme ou un
certificat, en commençant par le plus récent.
Il n’est nullement indispensable de faire figurer la tota-
1. Rubrique « Informations lité de vos diplômes et certificats. En effet, puisque vous
personnelles » êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur,
ne remontez pas jusqu’à l’enseignement primaire –  sauf
Inscrivez vos nom(s) et prénom(s) – de préférence en si votre enseignement primaire témoigne de la maîtrise
minuscules (exemple : Dupont, Pierre André) – conformé- d’une langue supplémentaire ou d’un séjour prolongé dans
ment aux usages en vigueur dans votre pays. Si vous avez un pays particulier. Mettez l’accent sur les éléments qui
plusieurs prénoms, commencez par le prénom d’usage. représentent un atout pour votre candidature.
Votre nationalité doit être conforme à celle indiquée sur Dans la partie concernée, inscrivez l’intitulé exact du
votre carte d’identité ou votre passeport ou tout autre docu- diplôme en évitant d’employer des abréviations, par exemple
ment officiel valable. Si vous possédez une seconde natio- « Diplôme d’études universitaires générales (DEUG) de
nalité, vous devez l’indiquer dans le champ prévu à cet sciences économiques ». En outre, si le niveau du diplôme
effet. Celle-ci doit également être conforme à celle indi- correspond à une classification nationale ou internatio-
quée sur votre carte d’identité ou passeport, ou tout autre nale existante, précisez le niveau et la classification. Au
document officiel valable. besoin, consultez l’organisme ayant délivré le diplôme.
Indiquez clairement l’adresse à laquelle vous pouvez être Pour plus d’informations sur la classification internatio-
contacté rapidement. Elle doit être mise à jour dès que nale type de l’éducation (CITE) développée par l’UNESCO,
vous changez de résidence. Cette adresse sera prise en consultez le site : www.uis.unesco.org/Education/Pages/
compte pour calculer l’éventuelle contribution à vos frais de international-standard-classification-of-educationFR.aspx?
transport, si vous devez parcourir une distance supérieure SPSLanguage=FR.
à 200 kilomètres pour vous rendre au centre d’évaluation Pour les diplômes postsecondaires, joignez l’information
depuis votre lieu de résidence ou depuis l’adresse de votre la plus détaillée possible, notamment sur les matières
employeur (cependant, aucune contribution n’est accordée étudiées et leur durée, afin qu’EPSO puisse apprécier la
pour participer aux tests de présélection sur ordinateur). pertinence de votre diplôme par rapport à la nature des
Il est impératif que l’adresse indiquée dans votre compte fonctions. Si vous avez suivi une formation technique ou
EPSO corresponde à celle à laquelle vous résidez au professionnelle, ou bien un cours de perfectionnement ou
moment du concours. Les preuves de voyage provenant de spécialisation, vous devez indiquer s’il s’agit d’un cours
d’une autre adresse ne donnent pas droit à une contribu- à temps complet ou partiel ainsi que les matières traitées
tion financière. et la durée officielle des études.

L’ordre des éléments de l’adresse peut varier selon les Dans la partie « Principales compétences couvertes », résu-
pays ; conformez-vous aux usages nationaux afin de faci- mez les principales matières enseignées durant le pro-
liter l’acheminement rapide de toute correspondance pos- gramme de formation. N’hésitez pas à les regrouper en
tale. N’oubliez pas le code postal et le nom du pays, par deux parties pour être concis :
exemple : –  domaine général (exemple : expression française, mathé-
London SW1P 3AT matiques, calculs professionnels, langue étrangère) ;
United Kingdom –  domaine professionnel (exemple : connaissance de l’en-

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


treprise et de son environnement économique, juridique
ou et social).
2500 EA Den Haag
Nederland Soyez synthétique et mettez l’accent sur les compétences
professionnelles valorisantes pour votre recrutement.
Pour plus de précisions, consultez le guide interinstitution-
nel de rédaction, disponible en ligne : http://publications. Il est utile de fournir un relevé de notes pour l’ensemble
europa.eu/code/fr/fr-390000.htm. des cours suivis, surtout s’il est bon. Si vous avez rédigé
un mémoire de fin d’études sanctionné par une très bonne
En outre, vous devez disposer d’une adresse électro- note ou les félicitations du jury, vous pouvez demander
nique valide. à votre établissement de formation de vous donner une
attestation officielle.
Pensez aussi à indiquer votre numéro de téléphone dans
sa transcription internationale : le préfixe du pays pré-
cédé du signe « + » (sans espace), auquel il faut ajouter
le numéro complet présenté en un seul bloc et séparé du
préfixe du pays par une espace (par exemple, pour un télé-
phone mobile en France : +33 651234567).

25
Exemple de rubrique « Éducation/formation » situation professionnelle, projet collectif) ou extrascolaire
(activité associative à but humanitaire, caritative, culturelle,
Dates Janvier 2008-avril 2010 sportive) valorisera vos compétences professionnelles
et sera un atout lors de l’oral. Par ailleurs, cela témoignera
Intitulé du certificat Master en Relations internationales
ou diplôme délivré d’un premier contact avec le monde du travail. N’oubliez
pas que le jury a pour mission d’apprécier l’aptitude des
Principales matières/ Histoire (30 h), Droit international candidats à remplir des fonctions spécifiques, sur la base
compétences et européen (60 h), Droits de
professionnelles l’homme (30 h), Géographie de leurs compétences.
couvertes économique et politique (60 h), Dans les parties « Nature des tâches exercées » et « Type
Relations internationales (240 h),
Mouvements de populations d’expérience », vous pouvez saisir jusqu’à 1 500 caractères
(60 h), Droit public comparé (90 h), maximum par expérience professionnelle. Vous pouvez expli-
Économie internationale (120 h), quer, par exemple, les compétences professionnelles (gestion
Politique économique (90 h), Langues de projet, organisation d’événement, mise en place d’un site
étrangères (60 h) internet, travail en équipe, présentation orale, communica-
Nom et type de Luiss Guido Carli tion, etc.) que vous avez développées au cours d’un stage
l’établissement Viale Romania, 32 ou d’un projet collectif ou associatif étudiant, et préciser s’il
d’enseignement ou de 00197 Rome (Italie) faisait partie intégrante du cursus universitaire. N’hésitez pas
formation
à bien détailler les tâches effectuées (pas de limite maxi-
Niveau dans la International Standard Classification of male de caractères), mais seulement dans la mesure où elles
classification nationale ou Education Niveau 5, premier cycle de sont en lien avec le profil du poste auquel vous candidatez.
internationale l’enseignement supérieur Votre dossier doit être un véritable argumentaire commercial !

Nota bene Exemple de rubrique « Expérience professionnelle »

Toutes les exigences en matière de diplômes et d’expérience Dates Mars 2012-juillet 2012


spécifiques à chaque concours/sélection sont stipulées dans
Fonction ou poste Stagiaire Livre bleu
l’« avis de concours » ou l’« appel à manifestation d’intérêt ». Ces occupé
conditions peuvent varier d’une année sur l’autre. Ainsi, en 2010,
tout diplôme cité dans l’acte de candidature devait être validé Principales activités et – Contribution au travail de l’unité
à la date de clôture de l’inscription électronique. En 2012, tout responsabilités DEVCO/G/2 – Programmes régionaux
Amérique latine et Caraïbes.
diplôme cité dans l’acte de candidature devait être validé au
plus tard au 31 juillet de l’année et prouvé au moins par une – Acquisition de connaissances
spécialisées et d’une expérience
attestation certifiant la réussite des études. pratique des politiques de l’UE ainsi
que des règles, procédures et activités
de la Commission dans le domaine
EPSO tient compte à cet égard des différentes structures de la coopération au développement,
d’enseignement d’un pays à l’autre. Vous pouvez obtenir, y compris les procédures d’audit des
par pays de l’Union européenne et par niveau (AST ou AD), opérations externes.
des exemples de diplômes correspondant en principe à – Participation aux réunions
ceux exigés par les avis de concours, sur le site : hebdomadaires d’unité, de mise en
http://europa.eu/epso/doc/diplomes-fortheweb_fr.pdf. œuvre et d’évaluation des programmes.
– Appui à l’exécution de diverses
tâches administratives courantes telles
3. Rubrique que le classement des documents,
l’étude et l’analyse des dossiers, la
« Expérience professionnelle » préparation de procès-verbaux de
réunions, l’application et le contrôle de
Cette rubrique vous permet de présenter les aptitudes et procédures, la consultation d’études, la
les compétences acquises, y compris de manière infor- rédaction de notes de synthèse.
melle, tout au long de votre parcours professionnel. Décrivez – Établissement de listes de contacts et
Préparer les concours européns – Vol. 1

chaque expérience séparément, en commençant par la plus de tableaux statistiques.


récente. Il est important que la nature des tâches exercées Nom et adresse de Commission européenne
soit détaillée autant que possible pour qu’EPSO soit en l’employeur Direction générale du développement et
mesure d’apprécier la pertinence de votre expérience par coopération – EuropeAid
rapport à la nature des fonctions. Rue de la Loi, 41
1040 – Bruxelles (Belgique)
Même si aucune condition d’expérience professionnelle
n’est requise pour le concours AD5, toute expérience Type ou secteur Institution européenne
d’activité
vécue dans un cadre scolaire (stage, séminaire de mise en

26
–  service militaire obligatoire : il sera pris en compte pour
Nota bene une durée qui ne pourra pas dépasser sa durée légale
En rédigeant la rubrique « Expérience professionnelle », gardez dans l’État membre dont vous êtes ressortissant (le ser-
constamment à l’esprit que : vice militaire peut s’être déroulé avant ou après l’obtention
–  en tant qu’administrateur, vous serez amené à effectuer, sous du diplôme donnant accès au concours) ;
le contrôle de votre supérieur hiérarchique, trois grands types –  congé de maternité/paternité/d’accueil : il sera pris en
de tâche : la formulation des politiques, la prestation opé- compte s’il s’inscrit dans le cadre d’un contrat de travail.
rationnelle et la gestion des ressources ; Si l’événement (naissance ou adoption) survient lorsque
vous êtes demandeur d’emploi, le congé ne sera pas pris
–  les institutions européennes sont tout particulièrement intéres-
en compte comme expérience professionnelle ;
sées par des candidats qui possèdent un potentiel d’évolution
– doctorat : tout doctorat, même non rémunéré, sera consi-
de carrière et un profil polyvalent. déré comme expérience professionnelle pour un maximum
Le profil général que les institutions européennes recherchent de trois ans, à condition qu’il ait effectivement été obtenu ;
est explicité dans le « Guide applicable aux concours généraux ». –  travail à temps partiel : il sera calculé au prorata du temps
EPSO a pour mission de sélectionner les meilleurs diplômés à effectivement travaillé. Par exemple, si vous avez travaillé
travers l’Europe, ayant envie de mettre leurs compétences au six mois à mi-temps, votre expérience sera comptabilisée
service des institutions de l’Union et voulant apporter une valeur pour trois mois.
ajoutée dans la vie des citoyens européens (motivation), pos- Toutes les périodes d’activité mentionnées doivent être
sédant de bonnes capacités d’adaptation à des environnements couvertes par les pièces justificatives suivantes :
et à des interlocuteurs variés (adaptabilité), orientés vers les –  des attestations des anciens employeurs ou de l’em-
résultats (efficacité), travaillant efficacement dans une équipe ployeur actuel justifiant de l’expérience professionnelle
multiculturelle (tolérance) et ayant soif d’apprendre et de déve- exigée pour l’accès au concours ; elles doivent mention-
lopper leurs connaissances et leurs compétences, y compris ner la nature des tâches exercées, leurs dates de début
linguistiques (curiosité). et de fin ainsi que leur niveau ;
–  des photocopies des contrats de travail ainsi que la pre-
mière et la dernière fiches de paie peuvent remplacer ces
attestations, mais doivent être accompagnées par une
Ainsi, au-delà de vos compétences et de vos connaissances
description détaillée des tâches exercées ;
professionnelles spécifiques, vous devrez convaincre le
–  pour les activités professionnelles non salariées (indé-
jury que :
pendants, professions libérales…), peuvent être admis
–  vous avez déjà réalisé, dans d’autres contextes formels
comme preuves des factures ou des bons de commande
ou informels, certaines tâches relatives au profil spécifique
détaillant les tâches exercées, ou toute autre pièce justi-
du poste auquel vous postulez ;
ficative officielle ;
–  vous avez déjà acquis certaines compétences de base
–  pour les concours d’interprètes de conférence, où l’ex-
qui seront évaluées plusieurs fois au cours du processus
périence professionnelle est requise, ne seront prises en
de sélection : la capacité d’analyse et de résolution des
considération que les pièces prouvant que l’expérience
problèmes ; l’aptitude à la communication ; la recherche
porte spécifiquement sur l’interprétation de conférences
de la qualité et des résultats ; l’apprentissage et le déve-
et indiquant clairement le nombre de jours ainsi que les
loppement des compétences ; la hiérarchisation des priori-
langues d’interprétation.
tés et le sens de l’organisation ; la persévérance et le goût
du travail d’équipe (voir description de ces compétences
pages 29-30).
4. Rubrique « Aptitudes
Vous devrez aussi faire valoir votre potentiel d’amélioration. et compétences linguistiques »

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


Si vous postulez à un concours de type AD7 à AD16, où
Cette section mérite toute votre attention car elle doit déter-
l’expérience professionnelle est obligatoire, vous devrez
miner dans quelle langue vous passerez les différentes
respecter quelques règles d’évaluation de cette dernière,
étapes du concours. Dans cette rubrique, vous devez indi-
En effet, pour pouvoir être prise en compte, votre expérience
quer votre langue 1 ainsi que vos aptitudes et compétences
professionnelle doit être assimilable à une véritable rela-
en langue 2. Un certificat officiel n’est pas nécessaire.
tion de travail et, donc, définie par les éléments suivants :
–  un travail réel et effectif ; La langue principale (langue 1) doit être une langue dont
–  une rémunération ; vous avez au moins une connaissance approfondie et faire
–  un lien de subordination ou la fourniture d’un service. partie des 24 langues officielles de l’Union européenne. Il
peut s’agir de votre langue maternelle ou de toute autre
Votre expérience professionnelle ne sera comptabilisée
langue dont vous avez une connaissance approfondie
que si son contenu est en relation avec la nature des fonc-
(niveau C1 minimum). Pour certains concours, il vous fau-
tions décrites dans l’avis du concours auquel vous vous
dra avoir une maîtrise parfaite de cette langue (niveau C2).
inscrivez. Les éléments de votre expérience profession-
nelle énumérés ci-dessous seront pris en compte de la La langue  2, dont vous devez avoir au minimum une
manière suivante : connaissance satisfaisante (niveau B2), est obligatoire-
–  travail volontaire : il n’en sera tenu compte que s’il est ment différente de la langue 1. Pour certains concours
rémunéré et assimilable, en intensité (horaire hebdoma- destinés au recrutement de linguistes, une connaissance
daire) et en durée, à un emploi classique ; approfondie (niveau C1) de votre langue 2 est exigée. Vous
– stages : ils seront comptabilisés comme expérience pro- devez la choisir parmi les trois langues suivantes : alle-
fessionnelle s’ils font l’objet d’une rémunération ; mand, anglais et français.

27
Exemple d’auto-évaluation

Comprendre Parler Écrire


Écouter Lire Prendre part à une S’exprimer oralement
conversation en continu
Langue 1 C2 Utilisateur C2 Utilisateur C2 Utilisateur C2 Utilisateur C2 Utilisateur
anglais expérimenté expérimenté expérimenté expérimenté expérimenté
Langue 2 C1 Utilisateur C1 Utilisateur B2 Utilisateur B2 Utilisateur B2 Utilisateur
allemand expérimenté expérimenté indépendant indépendant indépendant

a) Comment évaluer mon niveau des épreuves du centre d’évaluation en utilisant le fran-
de langue ? çais. Cependant, ma connaissance du roumain, qui doit
être approfondie, peut être également testée au centre
Pour évaluer votre niveau, il existe plusieurs outils d’auto- d’évaluation.
évaluation disponibles :
–  le Portfolio européen des langues, élaboré par le Conseil • Exemple no 2
de l’Europe et consultable en ligne sur le site : Je suis français et je viens de terminer mes études à l’uni-
www.coe.int/portfolio ; versité de Madrid, en Espagne. Je suis très à l’aise en espa-
–  le passeport de langues Europass, qui fait partie du gnol car j’étudie cette langue depuis de nombreuses années
Portfolio européen des langues. Il est consultable à et je la pratique très régulièrement. J’ai également un bon
l’adresse suivante : http://europass.cedefop.europa.eu. niveau d’allemand car j’ai effectué deux stages dans des
Cette grille d’auto-évaluation distingue trois catégories entreprises allemandes, à Berlin et à Francfort.
d’utilisateur : Dans ce cas, ma langue 1 sera le français et ma langue 2,
–  les utilisateurs élémentaires (niveaux A1 et A2) ; l’allemand, même si je maîtrise mieux l’espagnol.
–  les utilisateurs indépendants (niveaux B1 et B2) ;
–  les utilisateurs expérimentés (niveaux C1 et C2). • Exemple no 3
Pour évaluer votre niveau de maîtrise dans une langue, Je suis français et je travaille dans une entreprise française
lisez les descriptions de la grille et, pour chaque sous- à Paris. Au cours de mes études, j’ai acquis une bonne
rubrique (« Écouter », « Lire », « Prendre part à une conver- maîtrise de l’anglais.
sation », « S’exprimer oralement en continu », « Écrire »),
reportez le niveau correspondant (exemple : « Utilisateur Dans cet exemple, le français sera ma langue 1 et l’an-
indépendant – B1 »). glais ma langue 2.

Nota bene
b) Quelles langues choisir ?
Surtout, ne surestimez pas votre niveau de langue ! Il sera de
Tout dépend du profil du candidat. toute façon contrôlé tant à l’écrit qu’à l’oral. Cela dit, sachez
Prenons trois exemples distincts. qu’EPSO ne prend pas en compte le niveau A1 (utilisateur
élémentaire).
• Exemple no 1 Si le jury constate qu’un candidat n’a pas une connaissance
Je suis roumain et je vis en France depuis cinq ans. J’ai adéquate de la « langue 1 », celui-ci sera exclu du concours.
effectué mon master en affaires européennes à l’institut Soyez donc très attentif à faire le bon choix de langues lors
d’études politiques de Paris. Depuis trois ans, j’ai été recruté de votre inscription électronique ! D’autant plus qu’il ne sera
comme auditeur interne dans une grande entreprise fran- plus possible de modifier ce choix après la validation de votre
çaise, à Paris, et le français est ma langue de travail. candidature électronique. Les candidats faisant un choix erroné
Dans ce cas, ma langue 1 sera le roumain et ma langue 2, dès cette première étape ne pourront pas être retenus à un stade
ultérieur de la procédure de sélection.
Préparer les concours européns – Vol. 1

le français. Je passerai les tests de présélection infor-


matisés a), b) et c) en roumain puis le test d) et la plupart

28
2. Rédiger de manière structurée, en
6. Conseils pratiques mettant en regard les compétences
recherchées et votre profil personnel
pour la rédaction de
votre lettre de motivation Le candidat doit compléter sa lettre de motivation dans la
limite d’un nombre maximum de caractères : environ une
à deux pages Word par question posée.
1. La lettre de motivation : un élément Deux écueils doivent donc être évités lors de la rédaction
d’appréciation complémentaire du CV de la lettre de motivation :
–  donner des réponses trop courtes, car elles pourraient
Cette information est très importante. Elle sera prise en donner l’impression d’un manque de motivation ;
considération par le jury et peut être exploitée à différentes –  faire des réponses trop longues ou confuses, car le jury
étapes de la sélection. Il vous est vivement conseillé de n’a pas le temps de « décoder » votre bonne volonté dans
prendre le temps nécessaire pour réfléchir attentivement un fouillis d’arguments.
à la meilleure façon de vous présenter. Vous pouvez sai-
sir jusqu’à 2 000 caractères maximum dans chacune des Il convient donc de structurer votre lettre de motivation
quatre sections. et de cibler votre argumentation. Si vous êtes en panne
d’inspiration, optez pour un court paragraphe introductif
La lettre de motivation accompagne le CV EPSO et vise à puis utilisez les adverbes « premièrement », « deuxième-
répondre à trois questions : ment », « troisièmement » en début de paragraphe et, enfin,
–  pourquoi moi ? (Pourquoi suis-je un bon candidat ?) terminez par un paragraphe de conclusion pour résumer.
–  Pourquoi cet employeur en particulier ? (Pourquoi vou-
loir travailler pour l’Union européenne et dans le domaine Votre profil est évalué au regard des huit compétences
de spécialité choisi ?) professionnelles générales recherchées chez le candidat
–  Pourquoi cette candidature ? (Pourquoi postuler main- lors du concours. En conséquence, posez-vous les ques-
tenant et pas avant ou plus tard ?) tions suivantes, en procédant méthodiquement :
–  lisez attentivement la nature des fonctions décrite dans
Votre lettre de motivation est très importante. Elle sera prise l’avis de concours : quelles compétences vous paraissent
en considération par le jury. Il est donc vivement conseillé fondamentales pour réussir dans ce type de poste ?
de prendre le temps nécessaire pour réfléchir attentive- –  Relisez la description des compétences dans le guide
ment à la meilleure manière de la présenter et de la rédiger. du candidat puis réfléchissez à votre parcours académique
et professionnel : quelles compétences sont vos meilleurs
Elle doit apporter des informations complémentaires par
atouts ? Souvent, une compétence n’est pas sanctionnée
rapport à votre CV. Elle consiste à expliquer votre intérêt
par un diplôme ou par une « étiquette » professionnelle : il
et vos atouts pour le poste, en mettant en lumière certains
s’agit plutôt d’un savoir-faire ou d’un savoir être déve-
aspects clés de votre parcours. Elle doit s’articuler autour
loppé au cours de votre parcours ;
d’un projet professionnel et personnel cohérent.
–  à votre avis, comment chacune de vos compétences
peut-elle être utile dans le service public européen, en
Bien cerner les compétences pertinentes particulier pour le profil spécifique du poste pour lequel
en fonction du domaine de spécialité vous concourez ?
–  Le résultat auquel vous arrivez est-il cohérent avec vos
Exemple 1 : administrateur dans le domaine de l’audit
désirs et votre projet personnel et professionnel ?
Pour ce type de poste, la compétence d’analyse et de résolu-
tion de problèmes paraît de prime abord indispensable. Mais
3. Répondre aux quatre questions

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


la compétence de communication est également nécessaire
à l’auditeur, qui sera amené à faire parler l’audité, à s’assurer de motivation de manière
qu’il a parfaitement compris ses explications et à faire part de méthodique
ses recommandations, avec tact mais fermeté, à l’issue de la
mission d’audit. De même, la compétence de hiérarchisation En 2012, chaque candidat a dû renseigner les quatre ques-
des priorités est cruciale pour définir les objectifs principaux tions suivantes (2 000 caractères maximum par réponse),
de la mission d’audit, qui s’effectue dans un temps limité. que nous allons détailler successivement.
1) Expérience et formation : en quoi votre formation/
Exemple 2 : administrateur dans le domaine du droit expérience est-elle pertinente pour ce profil spécifique ?
2) Intérêt pour l’Union européenne : expliquer pourquoi
Pour ce type de poste, la compétence d’analyse et de réso-
vous avez choisi de présenter votre candidature pour tra-
lution de problèmes, mais aussi celle de communication à
vailler auprès des institutions et agences de l’Union euro-
l’écrit paraissent centrales. Cependant, il ne faut pas sous- péenne. Vous devez aussi dire pour quelles raisons ce
estimer la compétence de travail en équipe ou celle d’appren- profil spécifique vous intéresse.
tissage et de développement, qui peuvent s’avérer cruciales. 3) Contribution personnelle à l’Union européenne : quelle
Un juriste doit en effet pouvoir communiquer le résultat de son contribution personnelle pensez-vous pouvoir apporter aux
analyse aux autres membres de l’équipe, même s’ils ne sont institutions et agences de l’Union européenne ? Dans quel
pas juristes, accepter la discussion ou l’expression de points rôle votre contribution pourrait-elle être optimale et quelle
de vue différents, ou bien encore être capable de traiter rapi- serait votre « valeur ajoutée » spécifique ?
dement une question extérieure à son domaine de spécialité.

29
4) Points forts – exemples concrets : il vous est demandé Ce travail doit être répété pour chacune des huit compé-
de décrire deux de vos principales réalisations, les pro- tences générales requises par le concours d’administra-
cédés que vous avez utilisés pour permettre leur aboutis- teur : travail en équipe ou en réseau, gestion des situations
sement et le bénéfice que vous et d’autres en avez retiré. stressantes et adaptation à un environnement changeant et
incertain (« résilience »), gestion des priorités et des délais
Question 1 : votre expérience parfois contradictoires (« hiérarchisation des priorités et
organisation »).
et votre formation
Toutefois, comme personne ne maîtrise l’ensemble de ces
Vous devez décrire les éléments de votre expérience démon- huit compétences, il s’agit plutôt de montrer les lignes
trant quelles compétences vous avez acquises pour le de force de votre profil.
profil spécifique du concours.
Le tableau ci-dessous vous fournit quelques pistes à suivre
Par exemple, si vous pensez que la compétence « com- pour renseigner de manière pertinente cette rubrique.
munication » sera utile pour le poste décrit dans l’avis de
concours, souvenez-vous de vos expériences profession- Vous avez identifié
nelles, universitaires ou associatives qui peuvent attester comme un de vos Donnez alors
votre aptitude à la communication. Il peut s’agir de situa- atouts pour le des exemples :
tions où vous avez : poste :
–  souvent pris la parole en captant l’attention de l’auditoire ;
–  écrit un document apprécié et diffusé à un large public ; – votre compétence –  de réussite collective, notamment
–  organisé un événement d’envergure réussi pour un public de « travail en équipe » multiculturelle
choisi afin d’atteindre un objectif précis. –  votre compétence –  d’expérience rédactionnelle qui
Dans ces cas, rappelez-vous ce qui a permis votre suc- de « communication » démontre la clarté de votre propos à
l’écrit (exemples : revue, newsletter, site
cès : élocution claire, voix bien posée, présentation orale internet)
percutante car vous étiez bien renseigné sur les attentes –  de présentation orale devant un large
de l’auditoire, rédaction écrite claire et aérée comprenant public
une argumentation structurée facile à comprendre ainsi –  d’adaptation d’un outil de
que des phrases courtes et simples. communication à un public varié
Vous pouvez également valoriser vos connaissances –  votre efficacité –  de gestion opérationnelle de projets
techniques : opérationnelle et de budgets (respect des délais, des
–  dans le domaine de spécialité du concours ; (« qualité et résultats ») plafonds financiers, réalisation des
–  dans diverses politiques de l’Union européenne objectifs), y compris lors d’activités
bénévoles
(exemples : industrie de production des énergies renou-
velables, secteur de la santé, connaissance technique des –  votre leadership – « J’ai coordonné une équipe de
machines et des biens d’équipement couverts par des (« capacité 10 personnes et nous avons réussi notre
législations et des normes européennes harmonisées…) ; d’encadrement ») projet ; en particulier, j’ai mis à leur
–  en matière d’informatique (gestion de base de don- disposition les ressources dont ils avaient
besoin pour travailler. »
nées, conception de moteurs de recherche, programma-
tion informatique). –  votre capacité – « Plongé dans un domaine nouveau,
d’« apprentissage et ainsi que dans une autre culture nationale
Cette valorisation pourra prendre la forme suivante : « En développement » et dans une langue étrangère, j’ai
tant qu’auditeur, j’étais envoyé en mission dans les suc- rapidement appris à effectuer le travail
cursales de mon entreprise dans les pays européens pour demandé, en m’appuyant sur les conseils
analyser la manière dont les équipes locales appliquaient de mes collègues. »
les règles comptables et financières du groupe. J’identifiais –  votre persévérance –  de charge de travail élevée, de
les erreurs ou imprécisions dans l’interprétation des règles. (« résilience ») résistance au stress
Le cas échéant, je réexpliquais clairement la procédure aux
managers, tout en respectant une marge de flexibilité pour
prendre en compte les spécificités locales. L’interprétation
rigoureuse mais originale des règles par certaines équipes Question 2 : votre intérêt pour le poste
a souvent révélé des bonnes pratiques inattendues, que
nous avons reproduites puis généralisées aux autres suc- Votre candidature doit en principe apparaître comme un
aboutissement « logique » et « naturel » de votre parcours.
Préparer les concours européns – Vol. 1

cursales. Je me suis ainsi appuyé sur la variété des cultures


nationales et des traditions professionnelles pour créer Mettez en exergue le lien qui existe entre les différents
de la valeur ajoutée pour mon entreprise dans le domaine aspects de votre expérience professionnelle et votre can-
comptable et financier » ; ou encore : « J’ai participé, aux didature. Par exemple, votre implication dans les questions
côtés d’un groupe de chercheurs d’horizons divers, à une européennes pourrait représenter ce « fil rouge ».
étude sur le changement climatique… » Ne justifiez jamais le choix des institutions européennes
N’oubliez pas de préciser dans quel contexte chacune « par défaut » ou « par rejet » du secteur privé ou d’un sys-
de vos compétences a été acquise (formation, sémi- tème national. Évitez par exemple ce type de formulation :
naire, cadre professionnel, vie associative, vie culturelle « Après une longue expérience dans le secteur privé, je
et sportive). souhaite intégrer le service public afin de ne plus être au
service des intérêts financiers et industriels des firmes mais
plutôt au service de l’intérêt général et du citoyen. » Cette

30
formulation est contre-productive. Premièrement, le jury –  la prise de contacts pour rechercher des informations
pourrait vous opposer que les intérêts financiers et indus- complémentaires, un financement, des soutiens, des
triels des entreprises constituent une composante de l’intérêt conseils ;
général. Mais surtout, cette formulation négative traduit un –  l’organisation du travail de l’équipe pour exécuter le pro-
rejet de votre expérience passée, voire un échec, et non une jet efficacement ;
aspiration constructive à contribuer à l’Union européenne. –  le « suivi » et le « feed-back » (satisfaction des clients,
participants ou bénéficiaires).
Ainsi, même une expérience négative ou difficile peut être
« positivée » en mettant en avant les leçons apprises et les
bonnes pratiques qui pourront être transférées et adaptées
avec pertinence au sein d’une institution européenne. Ainsi,
on écrira avec profit : « Les compétences acquises dans un
conseil régional en France m’ont convaincu de la néces-
sité de prendre en compte les conséquences territoriales 7. Quel est le moment
des politiques mises en œuvre par l’Union européenne… »
le plus opportun pour
Question 3 : votre contribution personnelle valider votre dossier
à l’Union européenne
de candidature ?
Pour être crédible, vos déclarations doivent être étayées
par des faits concrets. Les exemples qui suivent ont pour
Un des buts de la nouvelle procédure de sélection mise en
but d’illustrer la façon la plus adéquate de présenter vos
place en 2010 par EPSO est d’accélérer significativement
arguments.
le déroulement des concours européens, notamment en
• Exemple no 1 procédant à l’inscription, à la réservation et au passage
des tests sur ordinateur au cours d’une même période.
Plutôt que de dire : « Je pourrai mettre mon expérience de
la communication à la disposition de l’Union européenne », Auparavant, tous les candidats qui s’inscrivaient à un
il est plus convaincant d’affirmer : « La compétence de concours devaient attendre la date limite d’inscription pour
communication grand public et événementielle que j’ai réserver une date de passage des tests sur ordinateur.
acquise au sein de la société x pourra être très utile si mon Depuis 2010, l’inscription, la réservation et le passage des
travail au sein d’une institution consiste à faire connaître tests se chevauchent. Cette nouvelle procédure a permis
les politiques de l’Union européenne auprès du citoyen. » de ramener la durée de la phase de tests sur ordinateur à
neuf semaines (au lieu de quatorze auparavant).
Ou bien encore : « Membre de l’association y pour la pro-
tection de la nature, j’ai organisé une action bénévole dans Des plages de réservation sont donc ouvertes successive-
ma région pour mieux faire connaître aux jeunes la réserve ment par petits groupes de candidats. En 2010, des dates
Natura 2000 la plus proche de chez eux. J’ai ainsi acquis précoces et d’autres tardives avaient été proposées pour
une compétence en matière de communication de proxi- chaque groupe. Il n’y avait donc pas d’avantage à valider
mité, adaptée à un public spécifique, qui pourrait servir son inscription à la dernière minute. En 2012, toutefois, les
la stratégie de communication de l’Union européenne. » candidats qui avaient validé tardivement leur candidature
ont obtenu plus facilement des dates de passage tardives
• Exemple no 2 pour les tests, leur laissant plus de temps pour réviser.

Il vaut mieux dire : « Dès le début de mon cursus universi- De ce fait, notre conseil général est de valider votre ins-
taire franco-espagnol dans le domaine du droit, j’ai constaté cription plutôt vers la fin de la période d’inscription.
Cependant, cela ne constitue en aucun cas une garantie

Partie I : L’inscription électronique et le dossier de candidature


combien deux traditions juridiques nationales peuvent par-
venir à des résultats également valables en s’appuyant d’obtenir une date de passage tardive car EPSO attribue
sur des raisonnements différents » plutôt que de décla- les dates en fonction des disponibilités et des créneaux
rer : « Je suis intéressé par le droit comparatif européen horaires encore libres. Dans certains cas, ceux qui avaient
et mes compétences acquises dans ce domaine peuvent validé leur inscription tardivement ont reçu une date de
être utiles à l’Union. » passage qui ne leur laissait que quelques jours pour réviser.
Dans l’idéal, il faut donc se préparer suffisamment long-
Question 4 : vos points forts temps à l’avance pour être prêt à passer les tests dès le
et vos exemples de réussite lendemain du jour où l’on valide son inscription.

Il s’agit de présenter un projet ou une activité dans laquelle Au total, remplir votre dossier électronique vous pren-
vous avez joué un rôle de premier plan ou contribué dra environ une demi-journée. Il est préférable de le faire
de façon décisive et qui illustre une ou plusieurs de vos sans se presser, en s’y reprenant à plusieurs fois au besoin,
compétences. afin de le peaufiner et d’en faire un atout pour la suite de
la procédure.
Mentionnez les principales étapes et votre propre contri-
bution depuis la conception jusqu’au terme du projet En conséquence, le plus sage consiste à valider votre
(résultats). Il s’agit de décrire les étapes du processus et inscription dès que vous êtes prêt, sans pour autant s’y
les compétences qui ont permis la réussite de votre action, prendre le dernier jour (mais plutôt deux à trois jours avant
ce qui peut par exemple inclure : la date limite) pour éviter tout problème informatique dû
–  la naissance de l’idée, en groupe ; à un serveur saturé.

31
Une fois l’inscription validée, vous recevez dans les officielle de votre réservation figurera dans votre compte
48 heures, via votre compte EPSO, un message indiquant la EPSO. Vous devrez l’imprimer et l’apporter au centre de
période au sein de laquelle vous êtes autorisé à choisir votre tests le jour de vos tests de présélection sur ordinateur.
date de passage aux tests de présélection sur ordinateur. Si vous ne recevez pas ce courriel, vérifiez votre filtre anti-
spam et votre dossier de courrier indésirable.
Attention, l’alerte est envoyée sur votre compte EPSO,
mais vous ne recevez pas forcément d’alerte par email ; Vous avez la possibilité de procéder à un changement
nous vous conseillons donc de vérifier très régulièrement de réservation, c’est-à-dire de modifier la date et le lieu
votre compte EPSO, car les dates de passage sont attri- de votre test en cas d’empêchement ou si des tranches
buées selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». horaires plus pratiques se libèrent. Néanmoins, un chan-
gement de réservation n’est possible qu’en fonction des
La réservation est possible uniquement pendant la période
disponibilités. Le cas échéant, il doit être fait au plus tard
désignée dans votre compte EPSO. En général, la réserva-
48 heures avant la date de votre réservation initiale, et
tion est ouverte le premier jour à partir de minuit (0 h 00) et
la nouvelle date de tests doit être éloignée d’au moins
clôturée le dernier jour à midi (12 h 00, heure de Bruxelles).
48 heures du moment de la nouvelle réservation.
Si vous ne réservez pas pendant cette période, vous ne
pourrez plus le faire plus tard – même si la réservation
est toujours ouverte pour d’autres candidats du même
Nota bene
concours. Tous les candidats reçoivent le même nombre Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est de votre res-
de jours pour réserver leurs tests, indépendamment de la ponsabilité de vérifier l’état d’avancement du concours en
date de validation de leur candidature. consultant votre compte EPSO le plus régulièrement possible afin
Si vous ne trouvez qu’un nombre limité de dates, cela de ne pas manquer les nouvelles ou les changements importants.
signifie probablement que les autres places ont déjà été Réservez la date de votre test avant l’échéance qui vous a été
réservées par d’autres candidats. indiquée. Si vous manquez celle-ci, vous ne pourrez pas effectuer
de réservation, même si la procédure reste ouverte pour les
N’oubliez pas de lire les instructions sur la procédure autres candidats du concours. Tous les candidats disposent du
de réservation de la date de déroulement des tests sur
même nombre de jours pour réserver leur test, quelle que soit
ordinateur. Celles-ci sont en principe annexées à la lettre
la date de dépôt de leur candidature.
d’information dans votre compte EPSO.
Les tests sont échelonnés, ce qui signifie que des candidats
Assurez-vous de terminer votre procédure de réservation.
pourront déjà effectuer leur test alors que d’autres en sont encore
À la fin de celle-ci, vous devez voir apparaître à l’écran un
au stade de l’inscription. Ne supposez donc pas que votre test
numéro de confirmation (par exemple, 8800000001507876).
Tant qu’il n’apparaît pas, votre réservation n’est pas com-
se déroulera au même moment que pour les autres candidats.
plète. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation Le parallélisme des phases d’inscription, de réservation et de
comprenant tous les détails du rendez-vous dans votre tests a une autre conséquence importante : vous ne pourrez plus
boîte de messagerie (à l’adresse électronique que vous apporter de modification à votre candidature validée jusqu’à
avez communiquée lors de votre réservation). Il ne s’agit la date de clôture du concours. Dès qu’elle est validée, votre
pas de la confirmation officielle que vous devez apporter candidature est définitive.
au centre de tests. Dans les 48 heures, la confirmation
Préparer les concours européns – Vol. 1

32
Partie II
Méthodologie des tests
sur ordinateur

Conseils généraux

L’épreuve de raisonnement verbal

L’épreuve de raisonnement numérique

L’épreuve de raisonnement abstrait

Le test de jugement situationnel


Chapitre 1
Conseils généraux

Vous trouverez dans ce chapitre des vous êtes plus rapide au début du test, puis votre rythme
conseils méthodologiques pour vous per- décroît au fur et à mesure qu’il avance). Ce problème se
mettre d’aborder efficacement les ques- résout par l’entraînement. Cela peut être simplement dû
tionnaires à choix multiples auxquels vous au stress (vous êtes perturbé par une question difficile sur
aurez à répondre le jour de l’épreuve. Ces laquelle vous « bloquez » et perdez du temps, par exemple).
conseils généraux seront ensuite complé- Cela se résout en « marquant » la question et en y reve-
tés, dans les chapitres suivants, par des nant à la fin du test ;
recommandations plus spécifiquement 2) pour améliorer votre score : fixez-vous un objectif, par
adaptées à chaque type d’épreuve : raison- exemple 18/20 en raisonnement verbal (RV), 8/10 en raison-
nement verbal (chapitre 2), raisonnement nements abstrait et numérique (RA et RN) et 35/40 en test de
numérique (chapitre 3), raisonnement abs- jugement situationnel (TJS), et concentrez vos révisions sur
trait (chapitre 4) et jugement situationnel les tests qui vous posent le plus de difficulté. Une fois que
(chapitre 5). vous atteignez votre objectif, entretenez votre entraînement
en faisant un test par jour pendant les jours qui précèdent
votre passage en présélection. Notre expérience suggère
qu’il est plus facile qu’on ne l’imagine de s’améliorer en RA
et en RN (avec de l’entraînement et des révisions métho-
1. Adopter diques, on peut atteindre 8 ou 9/10 presque systématique-
ment). En RV, on peut gagner de 2 à 4 points au minimum
la bonne stratégie par l’entraînement. En TJS, il assez facile d’obtenir un score
compris entre 26 et 30/40 en adoptant notre méthodologie.
Toutefois, pour assurer un score systématique de 35/40, il
Quelle stratégie adopter face à un test de présélection
faut véritablement s’attacher à comprendre en profondeur
sur ordinateur ? Comment ne pas perdre de temps, tout
la signification concrète des compétences.
en rassemblant les informations utiles pour répondre à la
question posée ? Deuxièmement, une fois que vous avez déterminé votre
stratégie globale de révision, exercez-vous pour chacun
De manière générale, on distingue :
des tests en particulier. La bonne méthode est celle qui
–  les candidats qui commencent par lire l’énoncé (en
vous correspond le mieux, celle qui vous permet d’obtenir
essayant de le mémoriser puis de choisir de mémoire la
le maximum de points dans le temps imparti. N’hésitez pas
bonne réponse parmi les quatre propositions, avec un
à faire des essais avant de vous fixer sur votre méthode
retour à l’énoncé pour vérification si nécessaire) ;
préférée. La bonne méthode n’est pas forcément la même
–  ceux qui commencent par lire les questions (et s’aident
pour tout le monde.
de l’énoncé pour trouver la bonne réponse, en ayant en
tête les différentes solutions proposées) ; Enfin, vous n’adopterez pas nécessairement la même
–  ceux qui font un va-et-vient entre l’énoncé et les méthode pour chacun des tests. Par exemple, il est tout
questions. à fait possible de partir des affirmations en RN pour com-
prendre le type de raisonnement attendu (exemple : s’agit-il
Pour choisir la bonne stratégie, trois conseils prélimi-
d’un pourcentage, d’une règle de trois, d’une équation ?) et
naires s’imposent.
sélectionner ensuite l’information utile dans l’énoncé, mais Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
Premièrement, commencez votre préparation par au moins de lire d’abord une fois le texte en RV pour comprendre le
deux séries de quatre tests (tests a, b, c et d) dans les condi- sens global et le thème avant de passer aux affirmations.
tions du concours, afin de déterminer si vous avez du mal : Pour de nombreux candidats, la meilleure méthode pour le
1) à respecter le temps imparti pour l’un des tests ; raisonnement abstrait consiste à observer d’abord attenti-
2) à atteindre le seuil de présélection (68/80 dans tous les vement la séquence d’images puis, une fois le mécanisme
cas, et 70/80 si vous postulez en administration publique compris, à identifier la solution parmi les réponses suggérées.
européenne).
Par conséquent, nous vous conseillons d’essayer diffé-
Si vous n’avez pas de problème de temps et si vous attei- rentes méthodes afin de voir celle qui fonctionne le
gnez déjà 70/80, bravo ! Mais si ce n’est pas encore le cas : mieux : laquelle me conduit à trouver un maximum de
réponses justes en un minimum de temps ?
1) pour améliorer votre temps : exercez-vous le plus
possible et améliorez progressivement votre méthode en Il est fondamental que vous vous sentiez à l’aise avec
vous inspirant des conseils méthodologiques pour cha- la méthode que vous choisissez et qu’elle vous paraisse
cun des tests donnés dans la suite de cet ouvrage. Il peut relativement simple et naturelle : cela vous permettra de
s’agir d’un simple problème de concentration (exemple : mieux gérer le stress le jour du concours.

35
–  de concentration (votre concentration décroît au fur et

2. Avoir le bon état d’esprit à mesure du test, et surtout dans la seconde moitié) : cela
se résout progressivement par l’entraînement ;
–  de stress (vous perdez du temps à paniquer sur une
Le jour du concours, vous pouvez être stressé par des question ou à hésiter entre deux affirmations) : habituez-
conditions différentes de l’entraînement à la maison (pré- vous à choisir l’affirmation la plus vraisemblable, à mar-
sence des concurrents, tests sur ordinateur). Il est donc quer la question et à y revenir à la fin du test ;
important de vous exercer régulièrement dans des condi- –  de lenteur dans la lecture : entraînez-vous à la lecture
tions proches de celles du concours. Vous pouvez alterner rapide de textes (voir les conseils pour le raisonnement
des phases de révision approfondies sans chronomètre, verbal, page 43) et à lire des tableaux de chiffres ;
afin de vous habituer aux mécanismes qui permettent de –  de perception du temps (vous ne vous rendez pas
trouver la bonne réponse, et des « concours blancs » en compte du temps que vous passez sur l’énoncé et vous
temps limité. Vous pouvez vous habituer à lire à l’écran vous « laissez aller ») : munissez-vous d’un chronomètre
(sur le site Europa, par exemple) et recourir aux nombreux qui émet un son à la fin du temps imparti pour chaque
tests disponibles en ligne (sur le site d’EPSO et divers question (par exemple, toutes les 100 secondes pour le
sites payants). raisonnement verbal) et forcez-vous à passer à la ques-
tion suivante. Au bout d’un moment, vous commencerez
Au début de vos révisions, si vous vous entraînez sans chro-
à avoir conscience du temps imparti pour chaque ques-
nomètre, vous vous apercevrez que vous finissez le plus
tion et vous pourrez oublier le chronomètre.
souvent par trouver la bonne réponse. L’exercice est donc
à portée de main. L’enjeu est de vous habituer à ces raison- Le temps limité impose de savoir passer les questions
nements et d’acquérir progressivement des réflexes pour sur lesquelles on bloque. Toutefois, l’objectif est aussi de
pouvoir réaliser les exercices plus rapidement et respecter prendre suffisamment de temps pour trouver la bonne
le temps imparti. Oublier le chronomètre au départ vous réponse. Cela vaut parfois la peine de ne pas se décou-
permet également de vous détendre, donc de mieux vous rager trop vite et de consacrer cinq ou dix secondes sup-
concentrer, et de commencer à prendre les tests comme plémentaires à une question pour trouver la bonne réponse
un jeu. Le jour du concours, si vous vous êtes beaucoup et gagner un point. Cet arbitrage n’est pas facile au début :
entraîné, de nombreux exercices seront similaires à ceux avec de l’entraînement, on apprend à se connaître et on
que vous aurez rencontrés pendant vos révisions. En outre, finit par sentir si la solution est ou non « à portée de main »
développé votre agilité intellectuelle et acquis des outils, et s’il vaut mieux prendre quelques secondes supplémen-
ce qui vous permettra de ne pas être déstabilisé par un taires ou passer à la question suivante.
exercice à première vue nouveau ou difficile.
Au fur et à mesure de votre entraînement, vous allez aussi
commencer à prendre conscience du temps imparti pour
chaque question, sans avoir besoin de regarder en per-
manence le chronomètre. Le jour du concours, cela vous 4. S’entraîner efficacement
permettra de prendre les questions calmement une par
une, sans regarder votre montre ou compter le nombre Nous vous proposons un entraînement en trois étapes.
de questions qu’il vous reste à terminer. Si vous sentez
1) Pour commencer, faire au moins deux séries de quatre
que vous butez sur une question et que le temps file, vous
tests (a, b, c et d) pour repérer un éventuel problème de
choisirez l’affirmation qui vous paraît la plus vraisemblable
temps et déterminer si le score doit être amélioré pour un
parmi les quatre propositions, vous marquerez la question
ou plusieurs tests.
et vous y reviendrez à la fin du test.
2) Ensuite, s’exercer sans chronomètre afin d’acquérir
Cette approche devrait vous permettre de ne plus penser
les bases en profondeur (exemples : revoir ses tables de
au résultat du test, de ne pas « compter » les questions
multiplication, (ré)apprendre les règles sur les pourcen-
auxquelles vous pensez avoir bien répondu, de ne pas
tages, prendre tout le temps nécessaire pour (re)voir cer-
vous inquiéter de la manière dont vous allez répondre à la
taines subtilités grammaticales, « décortiquer » les pièges
question suivante pendant que vous lisez l’énoncé d’une
des mises en situation de TJS, etc.).
question, mais de vous prendre vraiment au jeu, en résol-
vant les questions une par une. 3) Faire un maximum d’entraînements dans les conditions
du concours (en temps limité) et continuer à s’améliorer
en prenant du temps pour les corrigés.
Préparer les concours européns – Vol. 1

Pour vous familiariser avec les conditions du concours,


3. Veiller à sa gestion vous disposez de plusieurs outils :
–  la lettre d’invitation adressée par EPSO via votre compte
du temps EPSO, qui indique le site internet sur lequel il est possible
de s’entraîner gratuitement aux tests et de se familiari-
ser avec l’interface du logiciel utilisé le jour du concours ;
Comme conseillé plus haut, commencez vos révisions par –  lors de ses entraînements, le candidat peut reproduire
au moins deux séries de quatre tests dans les conditions les conditions réelles du concours en se munissant d’une
du concours, afin de voir si vous avez du mal à respecter ardoise blanche individuelle et de feutres effaçables, en
le temps imparti et, si oui, pour quel test en particulier. Si utilisant uniquement la calculatrice de l’ordinateur et en
vous avez un problème de temps avec un test, essayez
d’en comprendre la cause ; il peut s’agir d’un problème :

36
se fixant un temps limité. De nombreux sites payants pro- Surtout, exercez-vous sur des tests similaires aux tests
posent également des tests en ligne. réels. Par exemple, pour les raisonnements numérique
Les tests de présentation mis en ligne par EPSO se trouvent et verbal, le format classique est souvent un tableau/une
aux adresses suivantes : série de 5 propositions ou un texte/une série de 4 affirma-
–  en français : http://europa.eu/epso/discover/prepa_test/ tions. Préférez les tests spécifiquement conçus pour pré-
sample_test/index_fr.htm ; parer les concours européens et qui adoptent ce format.
–  en anglais : http://europa.eu/epso/discover/prepa_test/
Enfin, n’annotez pas les tests fournis dans cet ouvrage ou
sample_test/index_en.htm ;
dans les annales d’épreuves sur lesquels vous travaille-
–  en allemand : http://europa.eu/epso/discover/prepa_test/
rez. D’abord, parce que vous vous rapprochez en cela du
sample_test/index_de.htm.
format de l’épreuve, où vous serez face à un écran sans
Faites un maximum de tests, bien sûr, mais ne saturez possibilité de prise de notes. Ensuite, parce que EPSO
pas. Il faut conserver l’envie, si ce n’est le goût de ces exer- ne fournissant pas d’annales des concours, la ressource
cices. En cas de saturation, et après de l’entraînement, il d’épreuves disponibles pour vous préparer est limitée.
pourra être profitable à certains de travailler en groupe et En laissant les tests vierges, vous pourrez utilement les
d’essayer de créer des tests eux-mêmes, par exemple à reprendre à quelques jours de votre date de passage de
la lecture d’un article de journal, d’un graphique écono- l’épreuve pour un dernier entraînement.
mique… Les candidats peuvent ainsi inverser les rôles et
acquérir des réflexes utiles.

Les épreuves de présélection (concours général AD 2015) : tableau synoptique

Temps Qualités Écueils


Description Évaluation
imparti attendues à éviter
Raisonnement Questionnaire à choix multiple Notation : 18 mn Lecture rapide, Manque de
verbal (QCM) comprenant 10 questions 0 à 10 points logique, concentration, survol
et visant à évaluer la capacité Minimum requis : attention aux du texte, pièges
du candidat à comprendre 5 points détails. habituels (voir page 43
un texte (sa logique, ses et suivantes).
conclusions).
Raisonnement QCM comprenant 10 questions Notation : 20 mn Capacité à Manque de
numérique et visant à évaluer la capacité 0 à 10 points réaliser des concentration, perte de
du candidat à analyser des Minimum requis : calculs en temps temps avec des calculs
chiffres souvent présentés sous 5 points limité, logique. inutiles, erreurs de
forme de tableaux. calcul.
Raisonnement QCM comprenant 20 questions Notation : 20 mn Logique, rapidité, Manque de
abstrait et visant à évaluer la logique du 0 à 20 points géométrie concentration,
candidat. Minimum requis : simple. énervement parce
Une série de 5 figures est 10 points qu’« on ne voit pas »,
proposée. Il s’agit de trouver la blocage sur une
figure qui complète la série. question.

Jugement QCM comprenant 20 questions Notation : 30 mn Détenir les Ne pas être soi-même,
situationnel et visant à évaluer le 0 à 40 points 8 compétences ne pas prendre ce test
comportement du candidat face Minimum requis : clés. au sérieux car « après
à des situations professionnelles Le temps tout, c’est le dernier et
24 points imparti est
diverses. ce n’est pas noté ».
ici moins Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
crucial

37
Toutefois, si, avec les tests de cet ouvrage, vous obtenez

5. « Qui peut le plus des scores inférieurs aux seuils donnés dans les tableaux, ne
vous inquiétez pas : nous avons volontairement créé un cer-
peut le moins » tain nombre de tests assez difficiles pour votre entraînement.
Quoi qu’il en soit, il est toujours profitable de s’entraîner
Les tests conçus par EPSO comportent un certain nombre à partir de questions plus difficiles. Quels que soient le
de questions « faciles » et « non discriminantes », ce qui concours passé et la difficulté des questions le jour du
explique que les seuils d’admissibilité soient très élevés concours, les candidats gagneront à s’être exercés sur
(voir encadré ci-dessous). un large échantillon de questions.

Le niveau moyen des questions proposées dans cet ouvrage


est sensiblement plus élevé. Il s’agit là d’un parti pris des
auteurs : en effet, avec un minimum d’entraînement, la plu-
part des candidats arriveront à résoudre de façon quasi
systématique l’intégralité des questions non discriminantes.
6. Consignes à suivre
S’il est donc nécessaire de s’exercer à résoudre rapide-
ment des questions faciles, le rendement marginal d’un tel
le jour des tests
entraînement est faible, puisqu’il ne permet pas de faire la
différence sur les questions difficiles.
1. Bien avoir en tête le déroulement
Cet ouvrage comporte donc un certain nombre de ques-
tions « faciles » mais, dans chaque test, nous avons choisi concret des tests de présélection
d’intégrer une proportion plus importante de questions sur ordinateur
« moyennes » et « difficiles » (textes plus longs ou ardus en
raisonnement verbal, calculs plus nombreux ou complexes
en raisonnement numérique…), et d’un niveau supérieur à a) Accueil des candidats et conditions
celui proposé le jour du concours. matérielles du déroulement des épreuves
Le candidat doit se présenter au centre de tests 30 minutes
avant le début des épreuves : sa convocation et sa pièce
Quel seuil d’admissibilité pour les concours d’identité (qui doit comporter une photographie récente
d’administrateur ? et une signature) sont alors contrôlées. Attention : si vous
n’êtes pas présent suffisamment en avance, EPSO peut
Pour espérer être convoqué au centre d’évaluation (seconde
vous refuser l’accès à la salle de tests, en dépit de votre
étape des concours européens, qui correspond aux épreuves
convocation.
d’admission françaises), il fallait obtenir en 2010 un score
minimum sur 40 points. Vous trouverez ci-dessous les seuils Une fois introduit dans la salle de tests sur ordinateur, vous
d’admissibilité dans chaque spécialité pour les concours 2010 devez déposer vos effets personnels dans des casiers pré-
et 2012. vus à cet usage. Non seulement vous n’êtes pas autorisé
à entrer dans la salle avec un sac ou un manteau, mais
En 2010, pour l’ensemble des trois tests RN, RV et RA, sur
vous ne pouvez pas non plus y apporter de bouteille d’eau,
un total de 40 points :
de barre chocolatée, de stylo, de feuilles de brouillon ou
Administration publique européenne 36/40 de téléphone. Vous devez également laisser à l’extérieur
votre montre et votre calculatrice, puisque le temps sera
Droit 34/40  indiqué sur votre écran d’ordinateur et qu’une calculatrice
Économie 35/40  sera disponible à l’écran. Vous y trouverez également une
ardoise blanche et des feutres effaçables. Si ces der-
Audit 32/40  niers ou la calculatrice ne fonctionnent pas, vous n’avez
Technologies de l’information le droit de le signaler que dans les premières minutes du
et de la communication 34/40 test : essayez-les donc aussitôt que vous avez pris place.
Vous pouvez demander aux administrateurs du centre des
En 2012, pour l’ensemble des quatre tests RN, RV, RA et TJS, bouchons d’oreille antibruit. Sachez également que les
sur un total de 80 points : sessions de test sont filmées.
Préparer les concours européns – Vol. 1

Administration publique européenne 70 à 71 Lorsque vous entrez dans la salle d’examen, vous devez
vous asseoir à la place désignée par l’administrateur du
Droit 68 à 69  centre. Vous constaterez que d’autres candidats, qui ont
Audit 68 à 69  commencé leur propre session d’examen avant vous, sont
déjà présents et que, les sessions s’échelonnant dans le
Communication 68
temps, ils en sont chacun à des phases différentes de leurs
Relations extérieures 71 tests. Tous les tests se déroulent sur ordinateur. Le temps
écoulé apparaîtra sur l’écran, en haut à droite, et se mettra
à clignoter dans les dernières minutes de chaque épreuve
pour vous signaler l’approche de la fin du temps imparti.

38
b) Première phase (65 minutes) : 2. Répondre à toutes les questions
raisonnement verbal, raisonnement
On ne rappellera jamais assez que les réponses fausses
numérique et raisonnement abstrait ne sont pas pénalisées. Il est donc dans votre intérêt de
Au moment où vous débutez votre session informatisée, répondre à toutes les questions sans exception.
vous devez confirmer électroniquement votre identité. Cependant, si vous n’avez manifestement plus le temps
S’ensuit, pendant 5 minutes, un tutoriel de présentation de chercher la bonne réponse aux questions restantes
des tests sur ordinateur qui vous explique comment passer et afin d’augmenter vos chances d’obtenir des réponses
d’une question à l’autre et revenir aux questions non ren- correctes, il peut être judicieux de ne pas remplir com-
seignées. Prêtez-y la plus grande attention : vous consta- plètement au hasard les QCM mais de jeter rapidement
terez qu’il faut parfois descendre en bas de l’écran pour un œil aux options proposées afin d’en éliminer une ou
lire toutes les réponses proposées (voir encadré page 40). deux aberrantes (un ordre de grandeur manifestement
incorrect, par exemple) et de choisir au hasard parmi les
Puis le test à proprement parler commence. Vous débu- options restantes.
tez par 35 minutes de raisonnement verbal, suivies de
20 minutes de test de raisonnement numérique et 10 minutes
de raisonnement abstrait. a) Se familiariser avec le logiciel
L’expérience montre que le fonctionnement du logiciel uti-
c) Seconde phase (30 minutes) : lisé par EPSO pour les tests de présélection sur ordinateur
test de jugement situationnel est simple et qu’il ne pose pas de problème particulier.

À l’issue de la première phase, vous avez la possibilité de Il est néanmoins recommandé de se familiariser avec celui-
prendre une pause (optionnelle) de 10 minutes maximum. ci. Nous conseillons donc vivement aux candidats d’aller
Pour sortir et entrer dans la salle, vous devez signer le sur le lien suivant pour effectuer un test d’essai :
registre auprès des assesseurs. Pendant cette pause, vous –  en français : http://europa.eu/epso/apply/sample_test/
n’avez pas la possibilité d’accéder à vos effets personnels. index_fr.htm
–  en anglais : http://europa.eu/epso/apply/sample_test/
Attention : si vous n’êtes pas revenu au bout de 10 minutes, index_en.htm
le test suivant se mettra automatiquement en route.
Le test de jugement situationnel dure 30 minutes.
Au terme de ces deux épreuves, qui auront duré approxi-
mativement 2 heures (pause comprise), un questionnaire
de satisfaction – optionnel – vous sera proposé, avant la
clôture proprement dite de votre session de tests.

Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur

39
Voici l’interface du logiciel utilisé lors des épreuves de présélection :

Version française

Question 1 sur 20 EPSO Temps restant 8:34

À long terme, les conséquences sociales de la récession dépendront en partie du rythme de la reprise. La croissance pourrait être ralentie par
la baisse de la demande des consommateurs, elle-même due, par exemple, à l’insécurité de l’emploi et à une protection sociale insuffisante
ou à une réduction du patrimoine immobilier et de l’accès au crédit. Si la croissance économique devait demeurer faible pendant une période
prolongée, les offres d’emploi resteraient insuffisantes et de nombreuses personnes seraient menacées de chômage de longue durée (en
particulier, les jeunes qui font leur entrée sur le marché du travail). Les gouvernements doivent garantir des allocations de chômage suffisantes
et soutenir activement l’emploi afin d’éviter que ces personnes ne soient exclues définitivement du marché du travail et qu’elles ne tombent
ainsi dans la pauvreté. Il sera également indispensable de surveiller étroitement les conséquences sociales de la consolidation des budgets.

 A. Une réduction de l’accès au crédit dans la période de reprise pourrait avoir des conséquences sociales à long terme.
 B. Les politiques actives de l’emploi menées par les gouvernements ont permis d’éviter que de nombreuses  
personnes ne tombent
dans l’exclusion.
 C. Avec la reprise, les conséquences sociales de la récession disparaîtront complètement.
 D. La faible croissance économique observée actuellement menace particulièrement les jeunes, qui risquent de se trouver
en situation de chômage de longue durée.

SUIVANT MARQUER RÉVISER

Version anglaise

Question 1 of 20 EPSO Time Remaining 9:06

The European Commission’s Reflection Group on digitisation launched a consultation on how best to foster the online presence of cultural
heritage. As Europe’s creative and cultural sectors undergo a revolutionary transition, innovative solutions are needed to keep up with techno-
logical advances and reap their full benefits. The Commission has asked the Reflection Group to look at how best to speed up the digitisation,
online accessibility and preservation of cultural works across Europe. Contributions to this consultation will feed into the recommendations
the Group will make before the end of the year. The consultation will run until 30 September 2010.

 A. The Reflection Group considers Europe’s creative and cultural sectors undergo a revolutionary transition.
 B. Technological advances will make Europe’s creative and cultural sectors profitable.
 C. The Commission wishes to speed up the digitisation of cultural heritage.
Préparer les concours européns – Vol. 1

 D. Regarding technology, Europe’s creative and cultural sectors are outmoded.

NEXT MARK REVIEW

40
On notera la présence du compte à rebours, en haut à vous paraît la plus vraisemblable et de marquer la ques-
droite de l’écran, et les différentes fonctions : passer à la tion. Si vous avez le temps d’y revenir à la fin du test, vous
question suivante, « marquer » la question (la réponse est pourrez affiner votre choix. Sinon, vous aurez peut-être la
enregistrée, mais un marqueur est placé sur cette question chance de gagner un point (alors que, si vous ne répondez
au cas où le candidat souhaiterait y revenir ultérieurement) pas, vous êtes sûr de n’en gagner aucun).
et « réviser » (ou « review », en anglais). Cette dernière fonc-
Si la question ne peut être affichée pleinement à l’écran,
tion vous permet de vous déplacer rapidement d’une ques-
une barre de défilement (comparable à celle présente sur
tion à l’autre. En effet, le bouton « réviser » fait apparaître
les logiciels de traitement de texte les plus courants) est
la liste des questions et leur état d’avancement : les ques-
disponible pour vous permettre de vous déplacer de haut
tions auxquelles vous avez répondu, celles auxquelles vous
en bas dans le document.
n’avez pas répondu et celles que vous avez marquées. En
principe, il ne devrait y avoir aucune question à laquelle Si la question nécessite des calculs (raisonnement numé-
vous n’ayez pas répondu : lorsque vous hésitez sur une rique, par exemple) et donc l’emploi d’une calculatrice, un
question, nous vous conseillons de choisir l’affirmation qui bouton en bas de la page permet d’y accéder.

Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur

41
Chapitre 2
L’épreuve de raisonnement verbal

1. Description Nota bene

de l’épreuve de Si vous n’êtes pas sûr de la réponse à une question, choisissez


une des quatre affirmations puis cliquez sur « MARQUER ». À la fin
raisonnement verbal du test, l’ordinateur vous propose de revoir toutes les questions
marquées. Si vous n’avez plus assez de temps pour les revoir,
vos réponses initiales seront validées.
Le raisonnement verbal n’est pas une « compétence » au
sens du concours. Il s’agit d’une capacité utile dans l’en- Évitez de passer à une question sans avoir répondu à la
vironnement professionnel. question précédente. Vous risqueriez de ne pas avoir le temps
Imaginez-vous un collaborateur : dans 10 minutes com-
d’y revenir à la fin du test : il sera enregistré que vous n’avez
mence une réunion qu’il n’a pas eu le temps de préparer. pas répondu à la question (donc vous ne gagnerez pas de point).
Pour y participer efficacement, il doit lire les documents Choisissez plutôt l’affirmation qui vous paraît la plus vraisem-
avant et se faire une idée du contenu, saisir l’essentiel sans blable, et marquez la question.
faire de contresens ni omettre une information importante. Quoi qu’il arrive, ne restez pas bloqué sur une question : il
La capacité à repérer l’essentiel dans une masse de docu- serait dommage de perdre trop de temps sur une question valant
ments est largement testée au centre d’évaluation (voir un point, au risque de ne pas pouvoir terminer le test et de se
le volume 2 de cet ouvrage). Une fois sélectionnés les priver de points faciles à engranger.
documents et les passages essentiels dans la masse de
ces derniers, une bonne capacité de raisonnement verbal
vous permettra d’en comprendre rapidement et exacte- Comprendre le texte signifie être capable d’utiliser correc-
ment le contenu. tement l’information contenue dans le texte pour déduire
l’affirmation correcte parmi les quatre propositions. Toute
Il existe de nombreux types de tests de raisonnement verbal. l’information nécessaire à cette déduction est dispo-
Par exemple, trouver le mot manquant dans une phrase, nible dans le texte. Le test ne nécessite aucune connais-
remettre des morceaux de phrase dans le bon ordre, relier sance préalable, hormis des éléments de culture générale
les mots d’une même famille, trouver l’intrus, etc. Tous per- élémentaire.
mettent de mesurer la maîtrise verbale. Les tests EPSO
sont principalement du type « compréhension de texte ». • Exemple
De manière générale, l’exemple typique d’un test de com-
Les derniers Jeux olympiques, en 2008, se sont dérou-
préhension de texte comporte un court extrait suivi d’une
lés à Londres.
affirmation. Il faut répondre « vrai » ou « faux ».
L’affirmation « Les derniers Jeux olympiques se sont dérou-
Tous les tests EPSO se composent d’un texte suivi de lés en Angleterre » est vraie. Vous êtes censé savoir que
quatre affirmations. Il faut choisir celle qui correspond le Londres se situe en Angleterre.
mieux au sens du texte. Les textes ne traitent pas spécia- L’affirmation « Les derniers Jeux olympiques se sont dérou-
lement de questions européennes. Les sujets sont divers lés à Londres en 2012 » est fausse. Même si vous savez
et concernent l’histoire, la géographie, les sciences, les que les derniers JO ont eu lieu en 2012, vous n’êtes pas
arts, etc. censé corriger le texte de l’énoncé.
L’affirmation « Les derniers Jeux olympiques se sont dérou-
Il n’y a qu’une seule bonne réponse. lés en langue anglaise » est fausse, car vous ne pouvez pas
En 2012, le test de raisonnement verbal a eu lieu dans la déduire qu’un événement se déroule en langue anglaise
Préparer les concours européns – Vol. 1

langue 1 (langue maternelle ou « principale »). Cela montre parce qu’il a lieu dans une ville anglaise. Cette affirmation
qu’il ne porte pas sur la maîtrise d’une langue étrangère mais est fausse parce qu’elle ne peut être déduite du texte (vous
bien sur la capacité de raisonnement. En conséquence, les n’êtes pas censé savoir que le français et l’anglais sont les
affirmations sont potentiellement plus subtiles et difficiles deux langues olympiques officielles).
que lorsque le test a lieu en langue 2. Le fait que les ques- Cet exemple a valeur d’illustration pédagogique car, à notre
tions aient été traduites peut aussi accroître la difficulté. connaissance, EPSO ne propose pas d’énoncé contenant
Le test se déroule sur ordinateur, comme les autres épreuves des erreurs factuelles.
de présélection. Habituellement, l’ensemble texte + affir-
mations est visible d’un seul coup d’œil à l’écran, sans
besoin d’utiliser la barre de défilement. Le texte est donc
plutôt court (10 lignes au maximum).

42
uniquement l’information utile pour vérifier les différents

2. Méthode pour éléments. Cela peut permettre de gagner du temps.


Voici la méthodologie générale que nous proposons :
résoudre les questions 1) d’abord, lire le texte une fois en entier, ou au moins
le survoler, pour comprendre de quoi il traite (thème, sens
de raisonnement verbal global). Si cela vous aide, profitez-en pour mémoriser les
marqueurs temporels, spatiaux (exemples : dates, noms
de ville) ou d’autres éléments utiles auxquels vous « accro-
cher » (noms propres, par exemple) ;
1. Comment se préparer au test 2) puis lire les quatre affirmations. En général, cela per-
de raisonnement verbal ? met d’en éliminer une ou deux assez facilement. Souvent,
vous hésitez entre deux affirmations parmi les quatre.
Tout d’abord, vous devez faire deux ou trois tests de Comparer les différentes propositions entre elles vous per-
20 questions dans les conditions du concours, afin de met d’identifier les éléments à rechercher dans le texte
vous rendre compte de votre rythme de lecture. Vous dis- pour les « départager ». Vous pouvez ainsi organiser votre
posez en moyenne d’1 minute 45 secondes par ques- (re)lecture de façon plus efficace, en vous concentrant sur
tion. Si vous avez du mal à répondre aux 20 questions le(s) passage(s) le(s) plus important(s) du texte ;
dans le temps imparti, il est fondamental de vous entraî- 3) enfin, pour chaque affirmation sur laquelle subsiste
ner à la lecture rapide. Exercez-vous à lire des textes non un doute après avoir lu au moins une fois les proposi-
pas mot à mot, mais groupe de mot par groupe de mot, tions et le texte, faites des allers-retours entre celui-ci et
puis phrase par phrase si c’est possible. Les conditions l’affirmation afin de déterminer si elle est fausse ou vraie.
du concours comprennent la lecture sur ordinateur, qui
contribue généralement à ralentir votre vitesse de lecture. La longueur relativement limitée des tests EPSO et le temps
Entraînez-vous à lire à l’écran, surtout si vous êtes habitué imparti permettent en principe de lire le texte une fois en
à lire sur papier. Le jour du concours, vous ne pourrez pas totalité avant de passer aux affirmations.
souligner et annoter le texte (vous disposerez seulement Vous trouverez votre méthode personnelle en vous
d’une ardoise et d’une calculatrice). exerçant régulièrement dans les conditions du concours
Le choix de textes « déstabilisants », par exemple traitant (20 questions en 35 minutes).
de sujets scientifiques qui ne sont généralement pas fami- Il convient toutefois d’adapter cette méthode au cas par cas.
liers aux candidats et utilisant un vocabulaire spécifique,
fait partie intégrante du test. En effet, les collaborateurs • Cas no 1 : le (contre)sens global – partir du texte
des institutions européennes sont amenés à traiter de
thèmes techniques et politiques très divers. Les énoncés Lire le texte au moins une fois en entier donne plus
des 20 questions étant très variés, sans lien entre eux, le de garantie d’éviter les contresens. Dans l’exemple
candidat risque de perdre sa concentration en raison d’une ­ci-dessous, c’est même une nécessité car les quatre
certaine fatigue dans la seconde partie de l’épreuve. Un affirmations se présentent comme des résumés synthé-
entraînement régulier dans les conditions du concours tiques du sens global du texte. Dans les tests EPSO, il
vous permettra d’éviter cet écueil. N’hésitez pas à lire des n’est pas rare de trouver une à deux affirmations de ce
communiqués de presse de l’Union européenne, à parcou- type parmi les quatre propositions. Dans ce cas, surtout
rir le site Europa et à lire des articles sur des sujets variés si vous avez un doute, lire le texte en entier, ou au moins
(scientifiques, économiques, techniques) pour vous fami- le survoler, reste le meilleur moyen de déterminer si ces
liariser avec le style de rédaction et vous habituer à pas- affirmations sont vraies ou fausses.
ser d’un sujet à l’autre. Chez l’homme, le rythme veille-sommeil est com-
mandé par une horloge biologique centrale, située
dans les noyaux suprachiasmatiques (NSC), petites
2. Conseils pour le raisonnement masses de neurones dans l’hypothalamus. Chaque indi-
verbal vidu a un cycle veille-sommeil inné qui lui est propre
et durant en moyenne 24,2 heures. Les neurones des
a) Lire d’abord le texte NSC contiennent des gènes qui libèrent alternativement Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
des protéines excitatrices et inhibitrices, y compris en
ou les quatre affirmations ? culture cellulaire (c’est-à-dire séparés du cerveau et
De manière générale, si l’on arrive à lire rapidement, si le ne recevant aucune stimulation extérieure). Les yeux
texte n’est pas trop long et que l’on a une bonne mémoire sont équipés de cellules photoréceptrices sensibles
et une bonne capacité de synthèse, lire le texte une fois à la luminosité, qui innervent les NSC, permettant de
en entier avant de passer aux affirmations permet de bien remettre à l’heure notre horloge centrale chaque jour,
comprendre le sens global et présente deux avantages : on en fonction de l’alternance lumière-obscurité.
choisit ensuite plus facilement la bonne affirmation (sans Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
avoir besoin de relire le texte ou en faisant seulement un correcte ?
ou deux allers-retours rapides de vérification) ; surtout, on A) Le rythme veille-sommeil dépend de l’alternance
est plus assuré d’éviter les contresens. lumière-obscurité.
À l’inverse, lire les affirmations avant le texte permet B) Le rythme veille-sommeil est génétiquement déterminé.
d’orienter la lecture de manière efficace, en sélectionnant

43
C) Le rythme veille-sommeil est contrôlé par le cerveau, à la luminosité, qui innervent les NSC, permettant de
en fonction d’un cycle inné un peu plus long qu’une jour- remettre à l’heure notre horloge centrale chaque jour,
née (en moyenne). en fonction de l’alternance lumière-obscurité.
D) L’alternance lumière-obscurité permet au cerveau de
Affirmation : les neurones des NSC contiennent des gènes
réguler le cycle veille-sommeil sur 24 heures.
capables d’émettre des protéines excitatrices et inhibi-
Réponse A : comme l’indique la dernière phrase du texte, le trices indépendamment de tout stimulus extérieur, mais
rythme veille-sommeil se régule « en fonction de l’alternance leur activité est régulée par l’alternance lumière-obscurité.
lumière-obscurité ». Toutefois, si on lit le texte en entier, il est
On constate que des éléments de cette phrase sont à relier
clair que le rythme veille-sommeil ne dépend pas exclusive-
à certaines parties du texte, comme le montre le tableau
ment de l’alternance lumière-obscurité, mais aussi du cycle
ci-dessous :
inné propre à chaque individu. La réponse A est partielle-
ment correcte mais ne constitue pas un résumé fidèle du Affirmation Texte
sens général du texte : en effet, si on la lit sans avoir lu le
texte auparavant, on perd une grande partie de l’information neurones des NSC neurones des NSC
qu’il contient. Cette réponse serait plus juste si un adverbe gènes capables d’émettre gènes qui libèrent
venait la nuancer, par exemple : « Le rythme veille-som- des protéines excitatrices et alternativement des protéines
meil dépend en partie de l’alternance lumière-obscurité. » inhibitrices excitatrices et inhibitrices
Réponse B : le texte indique que chaque individu possède indépendamment de tout y compris […] ne recevant
un cycle veille-sommeil inné, d’origine génétique. Toutefois, stimulus extérieur aucune stimulation extérieure
le sens global du texte est que le rythme veille-sommeil, régulée par l’alternance permettant de remettre à
en pratique, dépend de la rencontre entre ce cycle inné lumière-obscurité l’heure notre horloge centrale
et l’environnement (en particulier, la lumière). Cette affir- chaque jour, en fonction de
mation est encore un résumé partiel du texte, sans être l’alternance lumière-obscurité
tout à fait inexacte.
Réponse C : le sens global du texte est que le cerveau Dans ce cas, la difficulté réside moins dans la compréhen-
contrôle le rythme veille-sommeil. Et ce n’est pas seu- sion du sens global du texte que dans la capacité à faire
lement en fonction d’un « cycle inné » de 24,2 heures en des allers-retours rapides.
moyenne, mais aussi en fonction de la luminosité. Comme L’affirmation proposée est correcte.
l’indique la dernière phrase, des cellules photoréceptrices
innervent les NSC, c’est-à-dire le cerveau. Avec de l’entraînement, vous réaliserez ce type de raison-
nement de plus en plus rapidement.
Réponse D : c’est le sens global du texte, bien que cette
idée ne s’y trouve pas mot à mot : un cycle veille-sommeil
inné de 24,2 heures en moyenne est inscrit en chaque indi- b) Quelques principes de base,
vidu mais, comme l’indique la dernière phrase, le cerveau quelques cas typiques et pièges fréquents
régule « notre horloge centrale chaque jour » en fonction de
l’alternance lumière-obscurité, c’est-à-dire principalement • Le principe d’identité
selon l’alternance jour-nuit, sur 24 heures. A = B, soit une personne = une action = un lieu = un moment.
La bonne réponse est la réponse D. Son corollaire est le principe de contradiction, A ≠ B, c’est-
Dans cet exemple, la difficulté réside principalement dans à-dire « A est différent de B », « A n’est pas B » ou « A est
la lecture d’un texte assez compliqué et dans la compré- le contraire de B ».
hension de son sens global. Soyez attentif à la structure grammaticale, à la syntaxe.
Par exemple, si une affirmation concerne celui ou celle
• Cas no 2 : une affirmation à décomposer – partir
qui fait une action, retrouvez le verbe, et assurez-vous
de l’affirmation
d’identifier le sujet de celui-ci. Prêtez attention au temps
Il peut aussi arriver qu’une affirmation semble longue et des verbes (futur, passé, conditionnel…). En outre, soyez
difficile. Dans ce cas, après avoir survolé le texte, il peut particulièrement attentif à tous les adverbes, en particu-
être utile de partir de l’affirmation : décomposez-la en plu- lier ceux de temps, de quantité, de doute, aux mots et
sieurs parties, avant de vérifier chacune d’entre elles par locutions tels que :
des allers-retours vers le texte.
Préparer les concours européns – Vol. 1

Fréquence Quantification Encadrement Probabilité


Chez l’homme, le rythme veille-sommeil est commandé
par une horloge biologique centrale, située dans les Souvent Beaucoup En moyenne Peut-être
noyaux suprachiasmatiques (NSC), petites masses Toujours Tout, tous les Au maximum Sans doute
de neurones dans l’hypothalamus. Chaque individu Parfois Une partie Au moins Certainement
a un cycle veille-sommeil inné qui lui est propre, et
D’habitude Certains Jusqu’à Probablement
durant en moyenne 24,2 heures. Les neurones des
NSC contiennent des gènes qui libèrent alternative- Rarement Quelques
ment des protéines excitatrices et inhibitrices, y compris Jamais Une majorité de
en culture cellulaire (c’est-à-dire séparés du cerveau et Chaque
ne recevant aucune stimulation extérieure). Les yeux Aucun
sont équipés de cellules photoréceptrices sensibles

44
Le lièvre européen (lepus europaeus) adulte mesure C) Le lièvre actuel est semblable au lapin préhistorique
en moyenne 58 cm, et pèse de 2,5 à 6,5 kg. Le poids du genre Paleolagus, à l’exception de pattes arrière plus
du lièvre américain (lepus americanus) ne dépasse pas courtes.
2 kg. Les espèces du bassin méditerranéen sont les D) Le lièvre est parmi les mammifères les plus féconds.
plus petites.
Réponse A : il s’agit d’une déduction simple : lapin = lago-
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est morphe ≠ rongeur. Le lapin est un lagomorphe. Les lago-
correcte ? morphes ne sont pas des rongeurs. Donc le lapin n’est
A) Sur le continent américain, les lièvres ne pèsent jamais pas un rongeur. La réponse A est erronée.
plus de 2 kg.
Réponse B : dans le texte, il est dit que la famille des
B) Un lièvre européen de 58 cm peut peser jusqu’à 6,5 kg.
léporidés a fait l’essentiel de son évolution en Amérique
C) Le lièvre européen n’est pas présent dans les régions
du Nord (cas général). Dans l’affirmation, il est dit que le
du bassin méditerranéen.
genre Paleolagus a « fait l’essentiel de son évolution en
D) Le lièvre américain est d’une taille inférieure au lièvre
Amérique du Nord » (cas particulier). Le genre Paleolagus
européen.
(de lago, « lièvre », et palaios, « ancien ») appartient à la
La réponse A peut paraître correcte : « son poids ne dépasse famille des léporidés. Peut-on conclure que ce qui est vrai
pas 2 kg » est synonyme de « il ne pèse jamais plus de pour le cas général (léporidés) est vrai pour le cas particu-
2 kg ». Toutefois, « sur le continent américain » indique un lier (Paleolagus) ? En théorie, non : le genre Paleolagus a
lieu, alors que le poids est caractéristique d’une espèce. peut-être fait non pas « l’essentiel » mais toute son évolu-
Dans l’absolu, on peut trouver des lièvres européens (lepus tion en Amérique du Nord ou, au contraire, ce genre a pu
europaeus) importés sur le continent américain (c’est d’ail- émigrer sur un autre continent.
leurs le cas : le lièvre européen, originaire d’Europe, est Par ailleurs, même si le lièvre et le genre Paleolagus appar-
aujourd’hui présent en Amérique, en Afrique et en Océanie). tiennent à la même famille et présentent un squelette
similaire, on ne peut pas en déduire que le lièvre actuel
Réponse B : le lièvre européen mesure en moyenne 58 cm,
descende du Paleolagus. Il peut s’agir d’un simple « cou-
mais rien n’est précisé sur le poids moyen ou la taille maxi-
sin » (comme le chimpanzé et l’homme).
male. Il est probable qu’un lièvre de taille moyenne aura
un poids moyen, et que le poids maximal correspond à la Réponse C : là encore, veillez à ne pas confondre le tout
taille maximale, supérieure à 58 cm. et la partie. Le lapin préhistorique du genre Paleolagus et
les lagomorphes actuels ont une structure osseuse sem-
Réponse C : le texte distingue les espèces du bassin médi-
blable. Rien n’est dit, par exemple, de la taille, du poids,
terranéen, plus petites, et le lièvre européen. Toutefois,
de la couleur ou de la longueur des oreilles. On ne peut
rien ne dit que l’espèce lepus europaeus n’est pas pré-
donc déduire du texte que le lièvre actuel est « semblable »
sente dans les régions méditerranéennes (cette espèce,
au lapin préhistorique.
extrêmement commune, peuple en réalité l’Europe entière).
Réponse D : il s’agit d’une déduction simple : le lièvre fait
Réponse D : le lièvre américain ne dépasse pas les 2 kg,
partie des lagomorphes, qui « sont parmi les mammifères
soit un poids inférieur au poids minimal du lièvre euro-
les plus féconds ». Ici, le cas particulier peut être déduit
péen. Taille et poids étant généralement proportionnels,
du cas général.
il est logique que cette espèce présente en moyenne une
taille inférieure. La bonne réponse est la réponse D.
La bonne réponse est la réponse D.
c) L’information ne figurant pas
• Le cas général et le cas particulier, dans le texte, les liens de causalité erronés,
le tout et la partie l’extrapolation abusive
Les lagomorphes (du grec lago, « lièvre », et morphê,
General Motors a présenté, lundi 27 avril, un nouveau
« forme »), comme les lièvres et les lapins, sont parmi
plan de restructuration, plus dur que le précédent, qui
les mammifères les plus féconds. Les lagomorphes ne
avait été rejeté par le gouvernement américain. Ce nou-
sont pas des rongeurs. Le lièvre fait partie de la famille
veau plan augmente encore les suppressions d’em-
des léporidés (Leporidae), apparue en Asie et ayant Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
plois, et prévoit simultanément la restructuration de
fait l’essentiel de son évolution en Amérique du Nord,
la dette du constructeur automobile. À la suite de ces
notamment pendant l’oligocène et au début du mio-
annonces, l’action General Motors a bondi de 10 % à
cène. C’est au Nouveau Monde que furent découverts
l’ouverture, à Wall Street. Selon un communiqué offi-
des restes fossiles d’animaux appartenant au genre
ciel du constructeur, ce plan doit permettre à General
Paleolagus, présentant une structure osseuse très sem-
Motors d’être rentable avec un marché américain de
blable à celle des lagomorphes actuels, à l’exception
dix millions d’immatriculations, contre quinze millions
des membres postérieurs, plus courts.
à dix-sept millions avant la crise.
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
correcte ?
correcte ?
A) Le lapin est un rongeur.
A) Afin de renouer avec la rentabilité, General Motors va
B) Le lièvre descend du genre Paleolagus, qui a fait l’es-
réduire ses coûts de production.
sentiel de son évolution en Amérique du Nord.
B) La restructuration et les suppressions d’emplois annon-
cées par General Motors vont doper sa rentabilité, ce qui

45
a entraîné un bond de 10 % de l’action General Motors dix millions d’immatriculations, contre quinze millions
à Wall Street. à dix-sept millions avant la crise.
C) General Motors doit se restructurer pour obtenir le sou-
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
tien du gouvernement.
correcte ?
D) General Motors doit se restructurer pour faire face à
A) General Motors doit se restructurer pour devenir à nou-
une chute de la demande.
veau rentable en vendant 10 millions de véhicules par an
Réponse A : le texte ne contient pas d’information sur les contre 15 à 17 millions avant la crise.
« coûts de production » stricto sensu. On peut légitimement B) General Motors doit se restructurer suite à une chute
supposer que General Motors va réduire ses coûts de pro- de ses parts de marché.
duction (matières premières, équipements et chaînes de C) Suite à une restructuration récente, l’action General
production, frais généraux), mais cette information n’est Motors a pris 10 % à Wall Street le 27 avril.
pas donnée explicitement dans le texte. D) Selon General Motors, la crise économique a conduit à
Cependant, si les trois autres affirmations étaient à l’évi- une baisse d’un tiers à 40 % de la demande sur le marché
dence encore plus fausses et éloignées du texte, on automobile américain.
pourrait, à la rigueur, considérer que les coûts de per-
Réponse A : le texte indique que General Motors (GM)
sonnel font partie des coûts de production, et choisir cette
espère être rentable « avec un marché […] de dix millions
affirmation.
d’immatriculations ». Le marché correspond à la demande
Réponse B : le texte ne dit pas que l’action a bondi de totale de voitures aux États-Unis, dont General Motors,
10 % parce que les investisseurs anticipent un regain de quoique premier constructeur, ne fournit qu’une partie.
rentabilité à la suite du plan de restructuration. C’est une
Réponse B : le texte indique que le marché s’est contracté
possibilité parmi d’autres. Il se peut aussi que les investis-
mais ne dit rien sur la part de marché de GM. Par exemple,
seurs anticipent une validation du plan de restructuration
si cette part est de 35 %, avec un marché de 15 millions
par le gouvernement, donc un renflouement du construc-
d’automobiles, GM en vend 5,25 millions. Si le marché
teur par l’État, voire un rachat des obligations en circulation
chute à 10 millions, GM ne vend plus que 3,5 millions de
(voir « restructuration de la dette »). Ce lien de causalité ne
véhicules, avec une part de marché restée stable.
figure pas dans le texte.
Réponse C : « suite à une restructuration récente » évoque
Réponse C : le texte ne dit pas que General Motors doit
un événement qui serait déjà passé. Or, pour l’instant,
se restructurer pour obtenir le soutien du gouvernement.
la restructuration a seulement fait l’objet d’une annonce
La dernière phrase indique que la restructuration « doit per-
et n’a pas encore eu lieu. En outre, l’action « a bondi de
mettre » – c’est-à-dire « a pour but » – de renouer avec la
10 % à l’ouverture, à Wall Street » le 27 avril, mais rien
rentabilité dans un contexte de chute de la demande. Le
ne dit que son cours n’a pas baissé à nouveau ensuite,
gouvernement intervient seulement dans le contexte d’un
pendant la séance.
soutien public (renflouement du constructeur par l’État) :
on comprend que le premier plan semblait insuffisant pour Réponse D : 10 millions correspondent à deux tiers de
assurer une rentabilité durable et justifier un plan d’aide 15 millions et environ 60 % de 17 millions, soit une baisse
publique qui ne soit pas « à fonds perdus ». d’un tiers pour arriver à 40 %.
Réponse D : c’est le sens global du texte. La bonne réponse est la réponse D.
La bonne réponse est la réponse D.
e) Objectivité et jugement de valeur
d) Chiffres et chronologies Notre lecture d’un texte est influencée par nos préjugés
sociaux, raciaux, par nos idées préconçues. Un contresens
Beaucoup de questions supposent de comprendre la signi-
révèle parfois l’image que l’on se fait du monde. Pensez-y
fication de chiffres et d’ordres de grandeur, de ne pas
et efforcez-vous de rester objectif. Une affirmation conte-
se tromper sur l’enchaînement des événements dans le
nant un jugement subjectif peut être correcte si (et seule-
temps, et parfois de faire des calculs mentaux simples.
ment si) ce jugement apparaît dans le texte de l’énoncé.
Dans ce dernier cas, soyez attentif aux assiettes (en par-
ticulier, assurez-vous toujours de savoir à quoi se rapporte Dans ses Notes et souvenirs sur la vie rurale au
un pourcentage) et aux unités (par exemple, une quantité xixe siècle, Eugène Bougeâtre décrit le rude quotidien
en kilomètres peut être convertie en mètres). des ouvriers agricoles. Les tâcherons, engagés pour
les grands travaux saisonniers, sont payés à l’hectare
Préparer les concours européns – Vol. 1

General Motors a présenté, lundi 27 avril, un nouveau


ou au quintal. Les journaliers, les plus nombreux et les
plan de restructuration, plus dur que le précédent, qui
plus précaires, sont rétribués à la journée. Le personnel
avait été rejeté par le gouvernement américain. Ce nou-
de ferme, logé et nourri, est payé à l’année. Il est assu-
veau plan augmente encore les suppressions d’em-
jetti à l’exploitant agricole par un contrat de louage. En
plois et prévoit simultanément la restructuration de
cas de non-respect du contrat, lequel osera toutefois
la dette du constructeur automobile. À la suite de ces
faire appel au juge de paix, au risque de se voir inter-
annonces, l’action General Motors a bondi de 10 % à
dire toute embauche dans le canton ? Enfin, les plus
l’ouverture, à Wall Street. Selon un communiqué offi-
pauvres, femmes, vieillards, se nourrissent en ramas-
ciel du constructeur, ce plan doit permettre à General
sant dans les champs les épis oubliés par les ouvriers
Motors d’être rentable avec un marché américain de
en fin de journée. Ce sont les « glaneurs ».

46
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est par exemple, qu’un recours en justice ne nuise à leur répu-
correcte ? tation et ne les empêche de retrouver une place (et préfé-
A) La vie des ouvriers agricoles était misérable et précaire. raient peut-être changer de ferme sans faire de scandale).
B) La justice n’était pas efficace pour faire respecter les
contrats de travail du personnel de ferme. Réponse C : le texte ne dit pas que « glaner » signifie « voler »
C) Les femmes pauvres et les vieillards n’avaient d’autre (en réalité, le glanage était autorisé en France). Par ail-
choix que de voler pour se nourrir. leurs, il suggère que beaucoup de glaneurs étaient des
D) Le travail des ouvriers agricoles était soumis aux besoins femmes ou des vieillards, mais cela ne signifie pas que
fluctuants des exploitants agricoles. toutes les femmes pauvres et les vieillards devaient gla-
ner pour survivre.
Réponse A : le texte décrit les conditions de rémunéra-
tion des ouvriers agricoles, pas leur « vie ». Il évoque un Réponse D : c’est le sens du texte. Celui-ci évoque les
« rude quotidien », mais sans donner plus de détails. On « travaux saisonniers » des tâcherons, le travail à la jour-
ne peut en déduire une vie « misérable ». Il n’est pas dit née des journaliers, les hésitations du personnel de ferme
que tous les ouvriers agricoles avaient des emplois ins- à recourir à la justice pour faire appliquer les contrats de
tables ou mal payés. travail. Le bon sens suggère que la demande de travail
(et probablement aussi le niveau des rémunérations) fluc-
Réponse B : il n’est pas indiqué que la justice n’était pas tuait d’une saison à l’autre, d’une année sur l’autre (en cas
efficace, mais plutôt que les personnels de ferme crai- de sécheresse, par exemple), sans autre garantie que les
gnaient d’y faire appel. « Au risque de se voir interdire toute besoins des employeurs.
embauche dans le canton » ne doit pas être interprété au
sens littéral : les personnels de ferme pouvaient craindre, La bonne réponse est la réponse D.

Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur

47
Chapitre 3
L’épreuve de raisonnement
numérique

1. Description Au début de vos révisions, faites au moins deux tests dans


les conditions du concours, afin de déterminer :

de l’épreuve 1) si le temps imparti vous semble trop court ;


2) quel type de question vous paraît difficile.

Le test de raisonnement numérique constitue l’un des trois Derrière chaque question se trouve un type de raisonne-
tests de capacité cognitive. ment numérique ou un outil mathématique simple (moyenne,
pourcentage, règle de trois). Essayez de repérer quels outils
Comme celui de raisonnement verbal, il vise à évaluer la mathématiques vous posent problème et prenez le temps
capacité d’un futur collaborateur à faire rapidement le tri de les revoir en profondeur (par exemple, les tables de mul-
dans des données et à les interpréter correctement. tiplication). Il existe de nombreux ouvrages de raisonne-
Imaginez-vous un collaborateur : une réunion commence ment numérique qui vous permettent de revoir les bases.
dans 10 minutes et il doit parcourir plusieurs pages de gra- Une fois que vous aurez acquis les outils mathématiques
phiques et de tableaux de chiffres pour la préparer. Bien et que vous vous serez habitué aux types de raisonne-
souvent, on est aussi amené à analyser des chiffres pen- ment récurrents pour ce test, vous irez de plus en plus vite.
dant la réunion. Dans les deux cas, le collaborateur devra
éviter trois écueils : Contrairement à d’autres tests tels que le Graduate
–  mal interpréter les données, par exemple se tromper Management Admission Test (GMAT), il n’y a pas de diffi-
dans un ordre de grandeur, dans les unités de mesure culté mathématique particulière. Les calculs nécessitent
(exemple : prendre des millions d’euros pour des milliers), uniquement des opérations d’addition, de soustraction,
faire une erreur dans une opération, un pourcentage ; de multiplication et de division, ainsi que la connaissance
–  ne pas distinguer les éléments pertinents dans la masse d’outils mathématiques de base comme les pourcentages,
de données, ou ne pas faire le lien entre plusieurs élé- la règle de trois, les moyennes, les calculs de croissance.
ments dispersés ; Il n’est pas nécessaire d’avoir fait des études scientifiques
–  ne pas avoir le temps d’analyser les données (avant ou pour atteindre un excellent score.
pendant la réunion). Pour cette épreuve, les candidats peuvent utiliser les cal-
Le test de raisonnement numérique contrôle donc votre culatrices qui sont mises à leur disposition. Il s’agit soit de
aptitude à éviter ces trois écueils, c’est-à-dire à : la calculatrice de l’ordinateur, soit d’une petite calculatrice
1) sélectionner les éléments utiles dans une masse de don- très rudimentaire. Afin de gagner du temps, il est conseillé
nées et faire les liens entre plusieurs informations ; aux candidats de « simplifier » les opérations avant de les
2) interpréter correctement les données sur le plan réaliser avec la calculatrice. En effet, saisir de nombreux
numérique ; chiffres dans celle-ci peut faire perdre un temps précieux.
3) réaliser cet exercice assez rapidement. Ainsi, au lieu du calcul 1 000 / 700 ou 1 000 000 / 700 000,
le candidat effectuera le calcul 10 / 7. Les calculs les plus
L’épreuve consiste en 10 questions, avec à chaque fois simples seront autant que possible réalisés mentalement.
un énoncé suivi de 5 propositions parmi lesquelles il faut Par exemple, la fraction inverse (700 / 1 000 ou 700 000 /
choisir la bonne. Il n’y a qu’une bonne réponse par ques- 1 000 000) est égale à 0,7.
tion. Le candidat dispose de 20 minutes pour répondre
à ces questions, soit deux minutes par question, ce qui Les exemples figurant sur le site d’EPSO et les exercices
est relativement large si les énoncés sont faciles mais peut d’entraînement de la partie III de cet ouvrage vous fourni-
Préparer les concours européns – Vol. 1

s’avérer insuffisant lorsqu’on « bloque ». Le seuil de pré- ront un échantillon significatif de tests pour commencer.
sélection varie chaque année, mais on peut estimer qu’il Plusieurs sites gratuits ou payants proposent des tests
faut atteindre au moins 8/10 systématiquement, et de pré- en ligne qui peuvent vous permettre de parfaire votre
férence 9/10. entraînement.

En général, chaque question comporte un ou plusieurs


tableaux de chiffres et/ou un ou plusieurs graphiques. Le
candidat peut également disposer d’un texte contenant
des informations chiffrées. L’objectif est de calculer un
résultat à partir de ces données.

48
Exemples de questions • Exemple 2
(issues du site d’EPSO)
Volume et chiffres d’affaires des pêches françaises
• Exemple 1
Chiffre
Heures de diffusion de programmes de divertissement Volume (en milliers d’affaires
de tonnes) (en millions
TV dans 4 pays européens en 2004 d’euros)
Nature des 1990 2000 2003 2003
divertissements France Allemagne Italie Espagne
TV Pêche fraîche 540 480 440 1 000

Fictions 1 100 700 480 220 Poissons 440 360 350   700

Documentaires 200 75 145 150 Crustacés


et mollusques  90 100  80   280
Sport 115 275  55 155
Algues  10  20  10    20
Talk-shows 35 50 100  20
Pêche congelée
Total 1 450 1 100 780 545 ou transformée 140 220 280   180
Aquaculture 210 270 250   600
En Italie, en 2004, 300 heures de fiction ont été diffu-
sées sous forme de séries, et 180 heures sous forme de Total 890 970 970 1 780
films. Ces films avaient une durée moyenne de 1 h 30.
Il y a eu deux fois plus de séries que de films. Quelle
était la durée moyenne de ces séries ? Dans quelle proportion la pêche congelée ou trans-
formée a-t-elle augmenté entre 1990 et 2005, sachant
A) 112,5 minutes. qu’elle a augmenté de 10 % entre 2003 et 2005 ?
B) 100 minutes.
C) 75 minutes. A) 120 %.
D) 150 minutes. B) 45 %.
E) 175 minutes. C) 220 %.
D) 55 %.
La bonne réponse est la réponse C. E) 145 %.
Le nombre de films était de 180 / 1,5 = 120 films. On en La bonne réponse est la réponse A.
déduit le nombre de séries : 120 x 2 = 240 séries. Puis la
durée moyenne des séries : 300 / 240 = 1,25 ou 1 h 15 ou La croissance entre 1990 et 2003 a été de 100 % (dou-
encore 75 minutes. À noter que l’utilisation du tableau n’est blement de 140 à 280 milliers de tonnes), puis de 10 %
pas nécessaire ici et que la lecture seule du texte permet entre 2003 et 2005.
de trouver la réponse. Deux méthodes pour trouver la solution :
Deux remarques sur cet exercice : 1) poser la formule de la croissance cumulée : (1 + 100 %) x
1) le tableau n’était pas utile (la lecture du texte permet- (1 + 10 %) - 1 = 2 x 1,1 - 1 = 2,2 - 1 = 1,2 soit 120 % ;
tant de trouver la réponse). Toute l’information de l’énoncé 2) le calcul mental. Une augmentation de 10 % entre 2003
ne doit pas forcément être analysée. Seule l’information et 2005 donne 280 / 10 = 28. Or quel pourcentage 28 repré-
utile pour répondre à la question mérite votre atten- sente-t-il par rapport à 140 ? 10 % de 140 = 14 ; 28 = 2 x 14
tion. Notre conseil général est donc de commencer par donc 2 x 10 %, c’est-à-dire 20 %. Cela fait donc une crois-
lire la question, pour savoir ensuite quelle information il sance de 100 % entre 1990 et 2003 puis 20 % entre 2003
faut chercher dans l’énoncé. Il se peut très bien que vous et 2005, soit 120 % en tout.
laissiez de côté une partie de l’information contenue dans Quelques remarques sur cet exercice :
celui-ci ; 1) pour répondre à la question, une seule ligne du tableau
2) vous pouvez utiliser la calculatrice pour obtenir le résul- Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
est utile et, dans celle-ci, uniquement les deux cases cor-
tat. Toutefois, il est parfois plus rapide et rassurant de faire respondant à 1990 et 2003. Lisez d’abord la question et
les calculs mentalement. Vous exercer au calcul mental oubliez toute l’information inutile ;
développe aussi votre agilité intellectuelle et vous pré- 2) si vous recourez au calcul mental, l’ardoise peut être
pare bien au test. utile pour isoler les éléments pertinents de l’énoncé : vous
180 / 1,5 peut se poser comme 180 / 3 puis x 2 soit 180 / 3 écrivez 1990 – 140 et 2003 – 280, puis 2005 – 10 % = 28.
= 60 (6 x 3 = 18), puis 60 x 2 = 120. Cela vous aide à poser votre raisonnement en faisant res-
300 / 240 est facile à calculer si l’on connaît la table de 6. sortir plus facilement que 280 est simplement le double
6 x 5 = 30 et 6 x 4 = 24 ; ainsi, 5 / 4 = 4 / 4 + 1 / 4 = 1,25. de 140 (soit 100 % de croissance) et que 28 correspond
à 20 % de 140 ;
3) si vous êtes stressé, vous pouvez lire la question
d’abord, jeter un coup d’œil au tableau pour comprendre
le raisonnement attendu et noter les principaux éléments,
puis vous vous reportez directement aux propositions.
Les réponses B, C et D peuvent être facilement éliminées

49
car les ordres de grandeur sont manifestement erronés : utile de calculer la croissance pour tous les pays. Vous
45 % et 55 % correspondent à moins qu’un doublement, pouvez certainement en éliminer certains à vue d’œil et
et 220 % correspond à plus qu’un triplement. L’hésitation ne poser les calculs que pour un ou deux pays.
ne peut se faire qu’entre A et E. 145 % signifierait que la
progression entre 2003 et 2005 correspond à 45 % de 140, c) Le contexte
soit 14 x 4 + 7 = 63, contre une progression de seulement
28 ici (10 % de 280). Il ne faut jamais essayer de deviner la réponse à partir du
contexte. Si, par exemple, la question consiste à calculer
Vous remarquerez en vous entraînant qu’il y a peu ou pas
un taux de croissance d’une donnée économique pour plu-
de questions pour lesquelles vous ne savez pas quel calcul
sieurs pays européens, il est inutile d’utiliser ses connais-
faire pour trouver la réponse. L’essentiel des erreurs provient
sances sur l’économie de ces pays.
d’une mauvaise lecture de l’énoncé ou d’une faute de
calcul, et elles sont plutôt dues à la précipitation qu’à un
mauvais raisonnement. Par exemple, l’énoncé demande d) « Tous les chemins mènent à Rome »
une valeur en 2005 et on calcule la valeur pour 2003 ou
Pour la très grande majorité des QCM de raisonnement
on fait le calcul pour l’aquaculture au lieu de la pêche
numérique, il y a plusieurs façons de faire le calcul et d’ob-
congelée ou transformée. Ou encore l’énoncé demande
tenir le résultat (avec ou sans calculatrice, avec une formule
une valeur pour une partie de la population et on donne
mathématique, une mise en équation à deux inconnues ou
comme réponse la valeur correspondant à l’ensemble de la
en s’appuyant sur des simplifications de calcul mental, en
population. C’est pourquoi il est essentiel de vous habituer
éliminant des réponses, en faisant des calculs approchés,
à ces tests pour rester bien concentré le jour du concours.
en utilisant les ordres de grandeur, etc.). C’est en vous
entraînant que vous trouverez les techniques qui vous
conviennent le mieux.

2. Méthode pour 2. Méthodologie


résoudre les questions de a) Bien lire la question
raisonnement numérique La première étape consiste à bien lire la question : qu’est-
ce qui est demandé ? Est-ce le PIB, la croissance de celui-
ci sur un an ou sur plusieurs années consécutives, le PIB
1. Remarques préliminaires par habitant ? S’agit-il de trouver la valeur la plus élevée,
la plus basse, ou la deuxième plus élevée dans une série ?
Y a-t-il une date ? Notre expérience suggère qu’un très
a) Lire d’abord la question ou l’énoncé ?
grand nombre d’erreurs sont dues à une mauvaise lec-
La plupart des QCM de raisonnement numérique contiennent ture de la question.
une question. Nous conseillons de lire celle-ci d’abord, pour
sélectionner uniquement l’information utile dans l’énoncé. b) Sélectionner l’information désignée
par l’énoncé, et seulement celle-ci
b) Faire tous les calculs ?
Les conditions (le stress) peuvent vous amener à com-
Poser le calcul soi-même permet de comparer le résultat mettre une erreur de lecture (par exemple, vous tromper
obtenu avec les réponses disponibles. Cela constitue une de ligne, de colonne ou de graphique). Il faut donc sys-
forme de vérification de votre calcul. En effet, si le chiffre tématiquement s’assurer d’extraire fidèlement l’informa-
trouvé ne figure pas parmi les propositions, c’est que l’on tion pertinente.
a commis une erreur quelque part.
Cependant, une fois que vous avez lu la question et posé c) Poser votre raisonnement
votre raisonnement, il peut parfois être utile de regarder les
réponses proposées avant d’effectuer votre calcul en tota- Voici quelques suggestions pour poser votre raisonne-
lité, surtout si celles-ci sont très différentes (voir l’exemple 2, ment plus facilement.
ci-dessus) ou si le calcul est long. Cela peut vous permettre
• Décomposer le calcul en plusieurs calculs
Préparer les concours européns – Vol. 1

d’éliminer plusieurs réponses manifestement incorrectes


et de concentrer votre énergie pour départager les deux plus simples
ou trois réponses restantes. Cela peut donc vous faire La question prise dans son ensemble peut être compli-
gagner du temps, surtout pour les questions faciles où il quée mais on peut la décomposer en plusieurs questions
y a peu de risques de se tromper (ce qui vous donne plus plus simples.
de temps pour les questions difficiles).
Vous pouvez également faire des calculs « approchés » • Exemple 1
ou approximatifs. Par exemple, si l’énoncé comprend un Un tableau comprend les données de chiffres de vente
tableau avec les chiffres du produit intérieur brut (PIB) pour (nombre d’unités vendues dans l’année, prix d’achat
cinq années consécutives dans six pays européens et que et prix de vente) pour différents modèles de voitures.
la question est « Dans quel pays la croissance du pays a-t- La question est la suivante : « Combien de voitures
elle été la plus forte sur la période ? », il n’est peut-être pas du modèle 2 devront être vendues en plus l’année

50
prochaine pour obtenir un bénéfice lié à ce modèle • Exemple 1
de 100 000 euros ? »
Ainsi, pour l’exemple 1, on utilise les abréviations suivantes :
La lecture du tableau indique, pour le modèle 2 : –  nombre d’unités vendues dans l’année : Na ;
–  nombre d’unités vendues dans l’année : 15 ; –  nombre d’unités à vendre l’année suivante : Na + 1 ;
–  prix d’achat : 20 000 euros ; –  prix d’achat : Pa ;
–  prix de vente : 25 000 euros. – prix de vente : Pv ;
–  bénéfice demandé pour l’année suivante (100 000 euros) :
La décomposition en calculs simples est la suivante :
B ;
1) calcul du bénéfice par unité vendue (c’est la diffé-
–  la réponse ou solution est notée S.
rence entre le prix de vente et le prix d’achat). On trouve
5 000 euros ; Le problème se résume à 2 équations à 2 inconnues :
2) calcul du nombre de voitures du modèle  2 néces- S et Na + 1.
saire pour réaliser un bénéfice de 100 000 euros. C’est (1) S = Na + 1 - Na
100 000 euros divisé par le bénéfice par unité vendue cal- (2) B = (Pv - Pa) x Na + 1
culé à l’étape 1 (5 000 euros par voiture), soit 20 voitures ;
On réécrit (2) : Na + 1 = B / (Pv - Pa)
3) calcul des ventes supplémentaires à réaliser par rap-
On remplace ensuite Na + 1 (donnée par (2)) dans l’équa-
port à l’année en cours. Le calcul est 20 - 15 soit 5 voi-
tion (1).
tures en plus.
S = B / (Pv - Pa) - Na
• Exemple 2 On peut à présent calculer S, puisque tous les éléments
Dans une école, il y a 200 enfants. Il y a autant de filles de l’équation (B, Pv, Pa, Na) sont connus.
que de garçons. Chaque enfant pratique une activité S = 100 000 / (25 000 - 20 000) - 15
sportive. Chacun peut choisir comme activité spor- S = 100 000 / 5 000 - 15
tive soit le football, soit le tennis. 80 % des garçons S = 20 - 15
optent pour le football. Si 80 enfants sont inscrits au S=5
cours de tennis, quel est le pourcentage de filles qui
choisissent le football ? On voit dans cet exemple que la décomposition en calculs
simples est plus appropriée pour résoudre le problème posé.
La décomposition en calculs simples est la suivante :
1) calcul du nombre de filles et de garçons : il y a 100 filles • Exemple 2
et 100 garçons dans l’école ;
2) calcul du nombre de garçons qui pratiquent le football : Pour l’exemple 2, on utilise les abréviations suivantes :
80 % de 100, soit 80 ; –  nombre de filles dans l’école : F ;
3) calcul du nombre d’enfants qui pratiquent le football : –  nombre de garçons dans l’école : G ;
200 enfants au total - 80 enfants en section tennis, soit –  nombre de filles qui pratiquent le football : Ff (et nombre
120 enfants ; de garçons pratiquant le football : Gf) ;
4) calcul du nombre de filles qui choisissent le football : –  nombre de filles qui pratiquent le tennis : Ft (et nombre
120 enfants en section football - 80 garçons de la sec- de garçons pratiquant le tennis : Gt) ;
tion, soit 40 filles ; –  la réponse ou solution est notée S (pourcentage de filles
5) pourcentage de filles qui choisissent le football : 40 filles qui choisissent le football).
sur 100 filles dans l’école, soit 40 %. « Dans une école, il y a 200 enfants » : F + G = 200 (1)
« Il y a autant de filles que de garçons » : F = G (2)
• Mettre la question en équation
« Chaque enfant pratique une activité sportive. Chacun
Cette méthode consiste à écrire le problème sous forme peut choisir comme activité sportive soit le football, soit
d’une ou plusieurs (en général, deux au maximum) équa- le tennis » : Ff + Ft = F (3a) et Gf + Gt = G (3b)
tions à une ou plusieurs inconnues (même remarque : au « 80 % des garçons optent pour le football » : Gf = 0,8 x G (4)
maximum deux). On résout ensuite ces équations. « 80 enfants sont inscrits au cours de tennis » :
Ft + Gt = 80 (5)
Cette technique peut être utilisée en lieu et place de la pré-
cédente (voir ci-dessous). Elle peut aussi l’être en com- S = Ff / F
Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
plément de celle-ci, lorsqu’un des calculs simples issu S = (F - Ft) / F = 1 - Ft / F (avec (3a))
de la décomposition est une équation (simple). Toutefois, S = 1 - (80 - Gt) / F (avec (5))
la technique précédente est généralement plus intuitive (1) et (2) permettent de trouver F = G = 100
et adaptée. La mise en équation est utilisée quand une Puis, avec (3b) et (4) :
approche pas à pas semble difficile. En général, la lecture Gt = G - Gf = G - 0,8 x G = 0,2 x G = 20
de l’énoncé oriente assez naturellement le candidat vers
l’une ou l’autre méthode. On en déduit, en remplaçant Gt et F par leurs valeurs dans
l’équation donnant S ci-dessus :
Pour la mise en équation, le candidat dispose d’une petite S = 1 - (80 - 20) / 100 = 1 - 60 / 100 = 1 - 0,6 = 0,4 ce
ardoise sur laquelle il peut noter les équations. Il doit attri- qui correspond à 40 % (voir plus bas, « 2. Les pourcen-
buer à chaque donnée ou variable un « nom » sous la forme tages », page 53)
d’une lettre (ou d’un ensemble de lettres). Il pose et résout
l’équation, puis il calcule la réponse à l’aide de la calculatrice.

51
• Exemple 1

3. Outils mathématiques Coefficient Jean


de la matière
Paul Matthieu Pierre

Comme indiqué précédemment, les questions posées ne Mathématiques 4 15 13  8 12


font pas appel à des concepts mathématiques compliqués. Physique 3 12 11 12 13
Il convient cependant de bien maîtriser les concepts de Français 3 13 14 13 14
moyenne, de pourcentage et de croissance. Nous vous
Anglais 2 17 12  9 13
invitons également à revoir vos tables de multiplication.
Dessin 1 11 15 12 12
Éducation
1 15 13 11 17
1. Les moyennes physique

Il existe un grand nombre de moyennes différentes. Pour Calculez la moyenne pondérée de Paul.
les besoins des concours européens, il suffit de connaître Réponse : la moyenne de Paul est :
les moyennes (arithmétiques) simple et pondérée.
(4 x 13 + 3 x 11 + 3 x 14 + 2 x 12 + 1 x 15 + 1 x 13) 179
= = 12,8
4 + 3 + 3 + 2 + 1 + 1 14
a) La moyenne simple
La moyenne se calcule en additionnant un certain nombre La moyenne pondérée permet de calculer la moyenne d’une
de valeurs et en divisant cette somme par le nombre de donnée pour une population en connaissant la valeur pour
valeurs. des sous-groupes de celle-ci.

La formule est donc la suivante : • Exemple 2


(x1 + x2 + x3 + … + xn) En France, la taille moyenne est de 1,75 m pour les hommes
moyenne = et de 1,63 m pour les femmes. En 2005, la France comptait
n
31,385 millions de femmes et 29,659 millions d’hommes.
Exemple : Quelle était la taille moyenne en France en 2005 ?
Jean Paul Matthieu Pierre Réponse : il faut bien comprendre qu’il faut utiliser ici la
Mathématiques 15 13  8 12 moyenne pondérée et non la moyenne simple. Le calcul
Physique 12 11 12 13 est alors le suivant :
Français 13 14 13 14 (29,659 x 1,75 + 31,385 x 1,63) 103,06
taille moyenne = = = 1,69
Anglais 17 12 9 13 29,659 + 31,385 61,044
Dessin 11 15 12 12 Deux remarques :
Éducation physique 15 13 11 17 1) le calcul de la moyenne simple donne le même résultat.
Calculez la moyenne de Paul. C’est dû aux arrondis et au fait que le nombre d’hommes
et celui de femmes dans la population sont proches ;
Réponse : la moyenne de Paul est : 2) si l’on dispose des pourcentages, la moyenne pondérée
(13 + 11 + 14 + 12 + 15 + 13) peut se calculer de façon très simple, notamment parce
= 13 que la somme des pourcentages est 100 %, soit 1. Il n’y
6
a donc pas de division à faire.
Ainsi, dans cet exemple, la population est composée de
b) La moyenne pondérée 51,4 % de femmes et 48,6 % d’hommes. La moyenne
Alors que, dans le calcul de la moyenne simple, chaque pondérée est alors : 0,486 x 1,75 + 0,514 x 1,63 = 1,69.
élément a le même poids, dans la moyenne pondérée les
éléments ont des poids différents. • Exemple 3 (site EPSO)

La moyenne pondérée se calcule en additionnant les dif- Durée moyenne d’inactivité professionnelle
férentes valeurs que l’on pondère par leurs poids respec- des chômeurs
tifs, et en divisant cette somme pondérée par la somme
des pondérations.
Préparer les concours européns – Vol. 1

(1995-2005)

(1995-2015)
moyenne

Variation

La formule est donc la suivante :


Objectifs
effective
de jours
Nombre

(2005)
Durée

(a1 x1 + a2 x2 + a3 x3 + … + an xn)


moyenne pondérée =
a1 + a2 + a3 + … + an

avec a1, a2, a3, …, an, les pondérations respectives des Finlande  70  2 % - 3 %
valeurs x1, x2, x3, …, xn. Belgique 180 16 % - 15 %
Autriche  80  5 % - 5 %
France 170 15 % - 15 %
Royaume-Uni  90 - 8 % - 8 %

52
Solution :
Danemark 120  3 % - 12 %
La première étape consiste à calculer le nombre d’anal-
Ensemble de l’UE 160  8 % - 11 % phabètes en Allemagne en 2005. C’est une moyenne pon-
États-Unis  80  4 % - 9 % dérée. Le nombre de personnes dans la classe d’âge est
pondéré par le taux d’analphabétisme.
Chaque habitant en âge de travailler, en France, a une 7 % x 26 000 000 adolescents  4 % x 35 000 000 adultes
durée moyenne de chômage de 170 jours, mais cette + 3 % x 15 000 000 seniors =
durée moyenne est de 220 jours pour les chômeurs de 1 820 000 + 1 400 000 + 450 000 = 3 670 000
45 ans et plus. Sur les 30 millions de personnes en âge On multiplie ensuite ce chiffre par la dépense par anal-
de travailler que comptait la France en 2005, 18 millions phabète en 2005 : 20 - 10 % - 10 % = 16,2 pour trouver :
étaient âgées de 45 ans et plus. Quelle était la durée 3 670 000 x 16,2 = 59 454 000 (réponse C).
moyenne de chômage, en France, pour les personnes Attention !
en âge de travailler de moins de 45 ans en 2005 ? La croissance (ou variation) moyenne d’une valeur sur une
A) 170 jours. période donnée n’est pas la moyenne des croissances (ou
B) 95 jours. variations) sur cette période.
C) 137 jours. Il faut utiliser la moyenne géométrique. Toutefois, comme
D) 350 jours. son calcul comprend le calcul d’une racine carrée, il est
E) 280 jours. peu probable que cela soit demandé au concours.

Réponse :
Ici, la pondération est la taille de la classe d’âge. 2. Les pourcentages
Si d est la durée moyenne de chômage en France pour
les personnes en âge de travailler de moins de 45 ans en Calculer un pourcentage consiste à calculer la part rela-
2005, la moyenne pondérée s’écrit : tive d’une partie (P) d’un ensemble (E), par exemple : la
part des 20-30 ans dans la population totale, celle des
12 x d + 18 x 220 dépenses d’éducation dans le budget national, la part de
= 170
30 l’électricité produite par des centrales nucléaires dans la
production d’électricité totale. C’est donc in fine une règle
On en déduit 12 x d + 18 x 220 = 30 x 170 = 5 100 de trois (voir ci-dessous, page 55).
D’où 12 x d = 5 100 - 18 x 220 = 5 100 - 3 960 = 1 140
Et d = 1 140 / 12 = 95 Le calcul est le suivant :  % = P x 100 % / E
La bonne réponse est donc la réponse B. Partie (P) Pourcentage ( %)
Ensemble (E) 100 % ou 1
• Exemple 4 (site EPSO)

Taux d’analphabétisme au sein de la population


• Exemple
par tranche d’âge (en 2005)
En 2005, la France comptait 31,385 millions de femmes
Adolescents Adultes Seniors et 29,659 millions d’hommes.
de de plus de Quel est le pourcentage de femmes dans la population ?
12 à 18 ans 19 à 60 ans 61 ans
31,385 31,385
Espagne 8 % 5 % 4 % C’est x 100 % = x 100 % = 51,41 %
29,659 + 31,385 61,044
Portugal 9 % 7 % 6 %
Attention !
Allemagne 7 % 4 % 3 % Il peut y avoir une confusion lorsqu’on parle de variation de
Italie 6 % 4 % 3 % pourcentage. Il faut distinguer une variation en pourcen-
tage et en points de pourcentage. Prenons deux exemples.
Royaume-Uni 6 % 3 % 3 %
1) Dans une population donnée, la part des végéta-
Finlande 5 % 4 % 3 % riens est passée de 10 à 20 %. On dit alors que la part Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
des végétariens dans cette population a augmenté de
En 2003, l’Allemagne a décidé de consacrer à la lutte 10 points (ou 10 points de pourcentage). Mais, en pour-
contre l’analphabétisme 20 euros par analphabète. Ce centage, la part des végétariens a augmenté de 100 % :
budget a cependant diminué de 10 % par an jusqu’en (20 % - 10 %) / 10 % x 100 % = 100 %.
2005. En 2005, la population allemande était structurée
comme suit : 26 000 000 adolescents, 35 000 000 adultes 2) En France, la TVA est passée de 20,6 % à 19,6 % à
et 15 000 000 seniors. Quelle a été la dépense totale en compter du 1er avril 2000. Elle a baissé d’un point de pour-
euros consacrée à la lutte contre l’analphabétisme en centage. Elle a diminué de
Allemagne en 2005, sachant que le taux d’analphabé- (19,6 % - 20,6 %) / 20,6 % x 100 % = - 4,85 %.
tisme par tranche d’âge est resté constant entre 2003 Pour les pourcentages, habituez-vous aussi à convertir
et 2005 en Allemagne ? les pourcentages en fractions et en nombres décimaux et
A) 73 400 000 euros. vice-versa. Par exemple, calculer 10 % revient à diviser
B) 66 060 000 euros. par 10. Calculer 2 % revient à diviser par 50 (c’est-à-dire
C) 59 454 000 euros. par 10 puis par 5, ou par 100 avant de multiplier par 2).
D) 1 231 200 000 euros Pour calculer 7 % rapidement, vous pouvez multiplier par
E) 85 300 000 euros. 0,07 avec la calculatrice ou diviser par 100 puis multiplier
mentalement par 7.
53
Pour trouver : Diviser X par Équivalent fractionnaire Équivalent décimal
1 % de X 100 1/100 0,01
2 % 50 (soit par 10 puis par 5) 2/100 ==> 1/50 0,02
3 % 100 puis multiplier par 3 3/100 0,03
4 % 100 puis multiplier par 4 4/100 ==> 1/25 0,04
5 % 10 puis par 2 1/20 0,05
10 % 10 1/10 0,1
12,5 % 4 puis par 2 1/8 0,125
20 % 5 1/5 0,2
25 % 4 1/4 (un quart) 0,25
30 % 10 puis multiplier par 3 1/3 (un tiers) 0,3
40 % 10 puis multiplier par 4 2/5 0,4
75 % 4 puis multiplier par 3 ¾ (trois quarts) 0,75
80 % 5 puis multiplier par 4, ou par 10 puis 8 4/5 0,8
120 % 5 puis multiplier par 6 6/5 1,2

3. Les croissances Cependant, tous les calculs ne sont pas aussi simples, et
le recours à une formule (combinée à l’usage de la calcu-
La formule du taux de variation (ou taux de croissance) latrice) permet d’éviter des erreurs.
est la suivante :
• Exemple 2
valeur finale - valeur initiale variation de la valeur
C= =
valeur initiale valeur initiale Un loyer s’élève à 600 euros. L’indexation prévoit une
augmentation de 3 %. Quel est le loyer indexé ?
On peut aussi réécrire cette formule en :
Loyer = 600 x (1 + 0,03) = 600 x 1,03 = 618 euros
valeur finale
-1
valeur initiale Pour mémoire, voici le calcul mental :
3 % de 600 = (600 / 100) x 3 = 6 x 3 = 18
Note : il faut ensuite multiplier par 100 % pour obtenir la 600 + 18 = 618
variation (ou croissance) en pourcentage. Par exemple, un
taux de croissance de 0,2 correspond à une croissance • Exemple 3 (site EPSO)
de 20 %.
Durée moyenne d’inactivité professionnelle
La formule s’écrit aussi :
valeur finale = valeur initiale x (1 + C) des chômeurs

Cette formule permet de calculer la valeur finale à partir Durée


de la croissance et de la valeur initiale. Une augmentation moyenne Variation Objectifs
de 20 % correspond ainsi à une multiplication de la valeur Nombre effective (1995-
initiale par 1 + 0,20 = 1,20. de jours (1995-2005) 2015)
(2005)
• Exemple 1
Finlande  70  2 % - 3 %
Dans une ville, la population est passée de 18 000 à
Préparer les concours européns – Vol. 1

24 000 habitants. Quelle est, en pourcentage, la crois- Belgique 180 16 % - 15 %


sance de la population ? Autriche  80  5 % - 5 %
Le calcul s’écrit : France 170 15 % - 15 %
24 000 - 18 000 Royaume-Uni  90 - 8 % - 8 %
x 100 % = 6 000 / 18 000 x 100 % = + 33 %
18 000 Danemark 120  3 % - 12 %
Vous pouvez bien sûr faire le calcul mentalement : Ensemble de l’UE 160  8 % - 11 %
24 000 - 18 000 = 6 000
États-Unis  80  4 % - 9 %
Or 6 000 est un tiers de 18 000, soit 33 %.

54
De combien de jours les chômeurs autrichiens doivent- Par exemple, si l’on reprend l’exemple 3 ci-dessus :
ils encore réduire leur durée d’inactivité pour atteindre Une approximation consiste à dire que, comme l’objectif
l’objectif fixé ? est une baisse de 5 % sur la période et qu’on a réalisé une
hausse de 5 %, il reste à peu près -  5 % - 5 % = - 10 %
A) 4.
à réaliser. Si on l’applique à la valeur intermédiaire de 80,
B) 10.
on en déduit facilement la réponse C.
C) 8.
En fait, le calcul exact (voir plus haut) donne - 7,6. Comme
D) - 4.
les réponses sont suffisamment différentes les unes des
E) - 10.
autres, on peut recourir à une approximation pour gagner
Réponse : du temps.
Dans un premier temps, l’utilisation du calcul de crois-
Exemple 2
sance permet d’obtenir la durée moyenne d’inactivité en
1995 (que l’on appelle DMI1995) On prend 100 comme valeur initiale.
DMI1995 x (1 + 5 %) = 80 1) Augmentation de 10 % : la valeur passe de 100 à
DMI1995 x (1 + 0,05) = 80 100 + 100 x 10 % = 100 + 10 = 110 ;
DMI1995 x 1,05 = 80 2) baisse de 10 % : la valeur passe de 110 à
DMI1995 = 80 / 1,05 = 76,2 110 - 110 x 10 % = 110 - 11 = 99.
La variation totale est donc de
De manière générale, souvenez-vous que :
(99 - 100) / 100 x 100 % = - 1 %.
1) pour trouver 63 % de 178, on pose 178 x 0,63
Le calcul le plus rapide est : 1,10 x 0,90 = 0,99 soit une
= 112,14. Pour trouver 147 % de 8 547, on pose
baisse de 1 %.
8 547 x 1,47 = 12 564,09 ;
2) à l’inverse, pour retrouver les 100 % de départ, on divise.
Par exemple, si 871 correspond à 117 %, 100 % corres-
pondent à 871 / 1,17 = 744,44.
4. La règle de trois
(ou produit en croix)
Dans un deuxième temps, un autre calcul de croissance
permet de trouver l’objectif de 2015 (OBJ). La règle de trois s’utilise quand il existe une proportionna-
DMI1995 x (1 - 5 %) = OBJ lité entre deux variables. Par exemple, ce peut être le prix
76,2 x 0,95 = OBJ, soit OBJ = 72,4 à payer en fonction de la quantité achetée ou le temps de
route en fonction du chemin parcouru. Cette règle simple
On conclut en disant que pour passer de 80 à 72,4 jours,
est utilisée dans de nombreuses questions du concours.
les chômeurs autrichiens doivent encore réduire leur durée
Il convient donc de bien la maîtriser. À noter qu’un raison-
d’inactivité d’environ 8 jours.
nement adéquat ou une mise en équation permet de se
Une source d’erreur assez classique est la question de la passer de la règle de trois. Elle demeure cependant un outil
« sommation » ou combinaison de plusieurs croissances. efficace pour résoudre certaines questions.
Les erreurs classiques sont les suivantes : • Exemple 1
–  exemple 1 : une augmentation de 10 % puis une autre de
20 % ne correspondent pas à une hausse de 10 % + 20 % Un randonneur a parcouru 10 km en 2 heures. Combien
= 30 % sur la période ; de temps de marche lui reste-t-il avant de finir sa ran-
–  exemple 2 : une augmentation de 10 % suivie d’une donnée de 14 km ? (On suppose que sa vitesse est
baisse de 10 % n’aboutit pas à la valeur initiale (ces varia- constante.)
tions ne sont pas neutres sur l’évolution de la valeur). On cherche à connaître le temps nécessaire à ce randonneur
Exemple 1 pour parcourir 14 - 10 = 4 km. Il existe une proportionnalité
entre le temps mis par ce randonneur pour parcourir les
On prend 100 comme valeur initiale. 10 premiers kilomètres et celui qu’il mettra pour parcourir
1) Augmentation de 10 % : la valeur passe de 100 à les 4 derniers kilomètres : c’est sa vitesse.
100 + 100 x 10 % = 100 + 10 = 110 ;
2) augmentation de 20 % : la valeur passe de 110 à Distance Temps de parcours
Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
110 + 110 x 20 % = 110 + 22 = 132.
10 km 2 heures ou 120 minutes
L’augmentation totale est donc de
(132 - 100) / 100 x 100 % = 32 %.  4 km ? (T en minutes)
Le calcul le plus rapide consiste à dire qu’une augmentation
de 10 % correspond à multiplier la valeur initiale par 1,10, et La règle de trois (ou produit en croix) s’écrit :
une hausse de 20 % à multiplier la valeur initiale par 1,20. 10 x T = 4 x 120.
1,10 x 1,20 = 1,32 Soit : T = 4 x 120 / 10 = 480 / 10 = 48 minutes.
L’augmentation totale est de 32 %.
Il reste donc 48 minutes de marche à ce randonneur.
Note : une augmentation de 10 % puis une autre de 20 %
ne correspondent pas à une hausse de 10 % + 20 % = 30 % Vous pouvez bien entendu faire le calcul mentalement en
sur la période. L’augmentation sur la période est de 32 %. posant : 120 minutes pour parcourir 10 km, soit 12 minutes
La somme (30 %) est cependant une approximation qui par kilomètre. Il reste 4 km à parcourir, soit 12 minutes x 4 =
peut être utile pour accélérer le calcul. 48 minutes.

55
Toutefois, dans certains cas plus complexes, la règle de Sachant qu’en 2000, le nombre moyen d’interpellations
trois combinée à l’usage de la calculatrice peut vous per- par opération, en France, a été le même qu’en 2005
mettre de gagner un temps précieux. et que les arrestations pour trafic de stupéfiants ont
représenté 30 % des interpellations, calculez le nombre
• Exemple 2 (issu du site EPSO) des arrestations pour trafic de stupéfiants effectuées
en France en 2000.
Opérations de police ayant mené à des arrestations
ou à des interpellations A) 84 240.
B) 85 320.
C) 76 680.
Pays les Opérations Total des D) 85 590.
plus touchés interpellations E) 84 350.
de l’UE (2005) Pour répondre à la question, vous pouvez bien sûr décom-
2000 2002 2005
poser en calculs simples (et utiliser la calculatrice) :
Espagne 27 600 29 200 28 500 313 500 1) nombre moyen d’interpellations par opération en 2005,
en France : 284 400 / 31 600 = 9 ;
France 28 400 31 700 31 600 284 400
2) nombre d’interpellations en 2000 : 9 x 28 400 = 255 600 ;
Allemagne 30 100 32 000 30 500 183 000 3) nombre d’interpellations liées au trafic de stupéfiants :
Pays-Bas 12 600 13 000 12 900 51 600 255 600 x 0,3 = 76 680.

Royaume-Uni 33 400 36 800 34 300 343 000 Mais le problème peut aussi se résoudre par une règle de
trois (ou produit en croix). C’est possible, car le nombre
Belgique 6 200 7 400 7 000 56 000 moyen d’interpellations par opération (le ratio) est resté
Italie 24 600 31 000 30 200 211 400 constant.
Total 162 900 181 100 175 000 1 442 900 2000 2005
Opérations 28 400   31 600
Interpellations ? 284 400

 ? = 28 400 x 284 400 / 31 600 = 255 600
Il suffit ensuite de prendre 30  % de ce total, soit
0,3 x 255 600 = 76 680. On trouve la réponse C.
Préparer les concours européns – Vol. 1

56
e l’épreuve
Chapitre 4
de L’épreuve
raisonnement abstrait. de raisonnement
ements du concours « nouvelle formule » (en vigueur depuis 2010) est
e tests
l’épreuve Il n’existe donc pas réponse
La bonne (contrairement
est la réponseauxB.

ements duabstrait
umérique et verbal) d’annales de raisonnement abstrait des concours 1, 3 et 5 d’une part, et les vignettes 2
Il y a deux séries alternées : les vignettes
concours « nouvelle formule » (en d’autre part. Àdepuis
vigueur chaque étape,
2010) la boule
est noire avance d’une distance égale à la m
longueur d’un côté du carré. Dans la première série, la boule avance dans le s
tests de raisonnement abstrait. Il n’existe doncLa pasd’une
bonne
aiguilles
(contrairement
réponse est laDans
montre. réponse aux
B.
la seconde, la boule avance dans le sens inverse
umérique et verbal) d’annales de raisonnement abstrait des concours
é introduits car ils sont plus impartiaux : ils ne discriminent pas selon la 1, 3 et 5 d’une part, et les vignettes 2
Il y a deux séries alternées : les vignettes
Dans Illes questions d’autre part. À chaque étape, la boule noire avance d’une distance égale à la m
proposées, on observe
alternées :rarement plus de deux à trois règl
1. Description longueur
y a dans
3 et d’un
se combinent.
cet exemple
côté
Ainsi,
5 d’une part, et
deux séries
dul’élaboration
carré. Dansde la première
les vignettes 2,théories
les vignettes 1,
série,
trop
4 et 6 d’autre la boule
complexes
part. À avance
indique dans le so
le plus se
de
é introduits
bien connus etl’épreuve
car ils
de sont plus impartiaux
nombreux ouvrages : leur
ils ne
aiguilles d’une
chaque
faitdiscriminent
sont
montre.
étape, Dans
la boule
fausse route. pas selon la
àconsacrés.
la
noire
Il convient
la moitié de la longueur
seconde,
avance d’unela boule
distanceavance
égaledans le sens inverse
d’un côté du carré. Dans la pre-
mière série, la boule avance dans le sens des aiguilles
s’entraînerL’unsur des tests
des changements de raisonnement
du concours « nouvelle formule »Dansabstrait
Quelleslessont
d’une similaires,
questions
les
montre. proposées,
règles
Dans simples sinon
la seconde, ?on observe rarement
la boule avance dansplus
le de deux à trois règl
x du concours.
(en vigueur depuis 2010) est l’introduction des tests de se combinent.
sens inverse. Ainsi, l’élaboration de théories trop complexes indique le plus so
raisonnement abstrait. Il n’existe donc pas (contrairementfait fausse route.
bien connus et de nombreux ouvrages leur sont
aux raisonnements numérique et verbal) d’annales de rai-
consacrés.
● DesDans les questions Il
translations convient
proposées, on observe rarement plus
s’entraîner sur des tests de raisonnement Dans l’exemple
abstrait
de deux précédent,
similaires,
à trois règles la boule
sinon
simples noire
qui effectue ainsi
se combinent. une translation. C’est b
Ainsi,
aisonnement numérique, l’épreuve comporte 10 questions.
sonnement abstrait des concours précédents.
Quelles
l’on observe lesIl règles
sont par
l’élaboration n’y
exemple
asimples
qu’une
de théories lestrop ? complexes
vignettes 1, 3 et 5. À noter
indique le plusque ces translations p
x du
ar concours.
question.Ces Letests
candidat dispose
ont été introduits car ilsde
sont10plusminutes
impartiaux :poursouvent
changer répondre que l’on
de vitesse àfait
ces fausse route.
(accélération ou décélération) et de sens.
ils ne discriminent pas selon la culture. ● Des translations
e minute par question en moyenne.
aisonnement numérique, l’épreuve comporte 10 questions.
Ces tests sont bien connus et de nombreux ouvrages leurDans Quelles
Exemplel’exempleIl sont
n’yles
précédent, règles
a qu’unela boule simples ?
noire effectue ainsi une translation. C’est b
sont consacrés. Il convient néanmoins de s’entraîner surl’on observe par exemple les vignettes 1, 3 et 5. À noter que ces translations p
ar
re question.
à 10 surdes20Le en
testscandidat dispose
raisonnements
de raisonnement abstraitde 10 minutes
numérique
similaires, sinonet pour• répondre
abstrait
sem- (10
Des à ces à
questions
translations
changer de vitesse (accélération ou décélération) et de sens.
e minute
ue paréliminatoire.
test) est question enEn
blables à ceux du moyenne.
concours.
pratique, pour être présélectionné, il faut avoir
Dans l’exemple précédent, la boule noire effectue ainsi une
autour de L’épreuve
8 sur 10 pour le raisonnement abstrait. translation.
comporte 20 questions. Il n’y a qu’une bonneExemple
réponse par question. Le candidat dispose de 20 minutes
C’est bien visible si l’on observe par exemple
les vignettes 1, 3 et 5. À noter que ces translations peuvent
re à 10 surpour
20répondre
en raisonnements
à ces questions, soitnumérique et abstrait
une minute par ques- (10dequestions
changer à ou décélération) et de sens.
vitesse (accélération
ue test) est
consiste en éliminatoire.
tionune suite deEn
en moyenne. pratique,
5 figures. Lepour être présélectionné,
candidat doit alors
Exemple trouver il faut
la 6 avoir
e
parmi
autour de 8 sur 10 pour
inférieure à le
10 raisonnement
sur 20 en raisonnement abstrait.
ette figure constitue, dans la plupart des cas, la suite de la série, dans le
Une note abstrait 1 2 3 4 5
est éliminatoire. En pratique, pour être présélectionné, il
évolution faut
liant les au
obtenir figures
moins 16entre elles.
pour le raisonnement abstrait.
consiste en une suite de 5 figures. Le candidat
Chaque question consiste en une suite de 5 figures. Le
doit alors trouver la 6e parmi
ette figure constitue, dans
candidat doit alors la plupart
trouver la 6e parmi des cas, la suite de la série, dans le
5 propositions.
évolution de
liant
Cette les figures entre elles.
figure constitue, dans la plupart des cas, la suite
la série, dans le sens où il y a une évolution liant les
figures entre elles.
Exemple
1 2 3 4 5

A B C D E

Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).

Réponse : par ligne, on observe que les carrés blancs Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
ont des mouvements de translation de sens et de vitesse
Réponse : par ligne, on observe que les carrés blancs ont des mouvements de
différents :
sens et de
–  ligne 1 vitesse différents
de carrés : vers :la droite, une case/étape ;
– ligne–  1ligne 2 :
de carrésvers :lavers la droite,
gauche, une case/étape ;
2 cases/étape ;
– ligne 2 : vers la gauche, 2 cases/étape ;
–  ligne 3 : vers la droite, 2 cases/étape ;
(www.europa.eu/epso).
A B C D E
Réponse :: vers
par ligne,
– ligne–  3ligne 4 : vers laon
la droite, observe
gauche, que /étape.
1 case
2 cases/étape les; carrés blancs ont des mouvements de
La bonne réponse
sens et de vitesse différents : est donc la réponse C.
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso). – ligne 4: vers la gauche, 1 case /étape.
–Laligne
bonne1 de
Remarque :carrés
réponse : vers
le plus
est la droite,
simple
donc laest une case/étape
d’observer
réponse ; et 3.
C. les lignes 2
La bonne réponse est la réponse B. ligneComme,
–Remarque 2 : vers à l’étape 5,
la
: le plus gauche, elles2 sont placées de; manière identique
cases/étape
simple est d'observer les lignes 2 et 3. Comme, à l'étape 5,
(www.europa.eu/epso). ligneà l’étape 2,
–placées 3 : vers laondroite,
cherche la vignette dans laquelle ces lignes
2 cases/étape
sontdeidentiques
manière àidentique l'étape ;2,
celles de àl’étape 3. on cherche
C’est la vignette dans laquelle
la réponse C.
–sont
ligne
identiques à celles de l'étape/étape.
4: vers la gauche, 1 case 3.87C'est la réponse C.
La bonne réponse est donc la réponse C.
Remarque : le plus simple est d'observer les lignes 2 et 3. Comme, à l'étape 5,
placées de manière identique à l'étape 87 2, on cherche la vignette dans laquelle
sont identiques à celles de l'étape 3. C'est la réponse C.
57
Bien sûr, ces différentes règles simples sont en général combinées ou animent plusieurs
objets de la figure. Ainsi, celle-ci peut être une montre à deux aiguilles, chacune d’entre elles
étant animée d’un mouvement de rotation dont la vitesse diffère.
Bien sûr, ces différentes règles simples sont en général combinées ou animent plusieurs
objets de la figure. Ainsi, celle-ci peut être une montre à deux aiguilles, chacune d’entre elles
• Des rotations • Des changements de couleur
étant animée d’un mouvement de rotation dont la vitesse diffère.
Exemple
Les rotations peuvent s’effectuer dans le sens des aiguilles Exemple
d’une montre ou en sens inverse. Elles peuvent (comme les
1 2 3 4 5
translations) changer de vitesse ou de direction.
Exemple
Exemple
1 2 3 4 5 Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
 
O (www.europa.eu/epso). Dans cet exemple, on observe que la figure centrale «
noire puis
Source : site blanche. On cherche donc
comme réponse
EPSO (www.europa.eu/epso).
ue ici une rotation d’un quart   de tour à chaque étape blanche.
autourOn dupeutcentre éliminer
de lales réponses C et E.
O (www.europa.eu/epso).
e réponse est la réponse C. Dans
Il reste cet
A
à exemple,
noter B
que on
la observe
figure
C
que la figure
extérieure
D
se
E
centrale
retrouve à l’«
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso). noire
le carré puis blanche.
extérieur deOn cherche 1donc
la vignette comme réponse
se retrouve au centr
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
tue(par
ici une rotation d’un quart de tour àaxiale chaque étape blanche.
que la
autour On
bonne du peut
réponse
centre éliminerest
de cen-les réponses
figure D (avec C etunE.
la la figure centrale « cli- hexago
la
es rapport àA un axe – symétrie – Eou à Ill’hexagone
un Dans
restepoint –
cet exemple,
à noter symétrie
on observe que
que la figure extérieure 5). seOn retrouve à l’a
e réponse est la réponseDans B
C. cet exemple, on observe
C D
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
queellelaextérieur
gnote », estfigure de la noire
centrale
alternativement vignette
«puis
clignote
blanche. », elle est
le carré
cherche extérieur
donc comme de la vignette
réponse une vignette1ayant se une
retrouve
figure au centr
Source : site EPSO noire puis blanche. On cherche
(www.europa.eu/epso). donc comme réponse une vignette
et E. un ayant u
que la bonne
centrale blanche. réponse est lalesfigure
On peut éliminer D (avec
réponses C hexago
es (par rapport La flèche axeblanche.
à uneffectue Dans cet On
–ici symétrie
une rotation peut
exemple,
d’un quartéliminer
axiale de–tour
ou
onbonneà àles
observe un réponses
l’hexagone
Bien point
que
sûr,
Il reste ces
à noter–que Cla et
symétrie
laextérieur
figure
différentes E.
centrale
figurede cen-
larègles
extérieure se« retrouve
vignette clignote
simples », elle
5).à l’inté-
sont est a
en génér
chaque
Réponse étape
: Il
autour
ici, le reste
du à noter
centre
secteur de
gris laet que
figure.
noire puis blanche. On cherche
réponse est la réponse C.
le la
La
secteurfigure
noir extérieure
objetstournent
rieur au
de
donc
tour
la se
chacun
suivant
figure.
comme retrouve
(parà une
exemple,
Ainsi,
réponse à
vitesse
le l’intérieur
carré
celle-ci d’un
peut
deau
quart
extérieur
être
une vignette tour
la de
une suivu
montre
ayant
vignette 1 se retrouve au centre de la vignette 2). On en
tour par étape,ledans carré des sens différents.
extérieur de C’est
la vignette
étant un animée
1exemple
se que de
retrouve
d’un combinaison
au centre
mouvement de
de de mouvements
la
rotationvignette
undont la2). O
vites
de• formes
blanche.
différentes.
Des symétries (par rapport La
On
à bonnepeut
un axe éliminer
réponse
– symétrie est
les la
réponses
déduit
réponse
alors
C.
laC et
bonne E.
réponse est la figure D (avec
axiale – ou à un que la bonne réponse est laBien figure
sûr, D ces (avec un hexagone
différentes règles simples au centre,sont enqui cor
tourgénér
hexagone au centre, qui correspond à l’hexagone exté-
Réponse : ici, Il
lereste
point
secteur à noter
– symétrie
gris etque
centrale) la figure
le secteur noir extérieure
tournent se retrouve
chacun
rieur de la vignette 5).
objets de 5). à une à l’intérieur
vitesse d’un
la figure. Ainsi, celle-ci peut être une montre quartau de suiv
l’hexagone
par étape,ledans carré extérieur
extérieur de ladevignette
la vignette 1exemple
secesretrouve au centre de enlagénéral
vignette
dont la2). O
Exemple
tour des sens différents. C’est un animée
Bien sûr, de combinaison
différentes règles simples sontde mouvements
étant
Exemple d’un mouvement de rotation vites
de formes
1 2
que la bonne réponse est la figure
différentes. 3
La bonne 4
réponse 5
est lacombinées
réponse D (avec un hexagone au centre, qui cor
ouC.animent plusieurs objets de la figure. Ainsi,
celle-ci peut être une montre à deux aiguilles, chacune
l’hexagone extérieur de la vignette 5).étant animée d’un mouvement de rotation
d’entre elles
Bien sûr, ces différentes règlesdontsimples
Exemple
sont en général combinées ou anim
la vitesse diffère.
objets de la figure. Ainsi, celle-ci
Exemplepeut être une montre à deux aiguilles, cha
étant animée
Bien sûr, d’un mouvement
ces différentes règlesde
1
rotation
simples
2
sontdont
enla
3
vitesse
4
général diffère.
5
combinées ou anim
objets de la figure. Ainsi, celle-ci peut être une montre à deux aiguilles,
90 cha
étant animée d’un mouvement de rotation dont la vitesse diffère.
A B Exemple
C D E
O (www.europa.eu/epso).
90
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).

ple, on observeDans
uncetaxe deExemple
exemple, symétrie
on observe un entre les vignettes
axe de symétrie entre
les vignettes 1 à 3 et les vignettes 4 à 5. Ainsi, la vignette 4
1 à 3 et les vignettes 4
O (www.europa.eu/epso).
gnette 4 est le symétrique de la vignette 3 par rapport à cet axe,B la vignette 5 D
est le symétrique de la vignette 3 par rapport à cet axe, A C E
e la vignette 2celui-ci
par rapport à celui-ci et on cherche
la vignette 5 le symétrique de la vignette 2 par rapport à
le symétrique de la
ple,
onneonréponse
observeestundonc
bonne
axe de symétrieC. entre les vignettesSource :
et on cherche le symétrique de la vignette 1. La
réponse la
est réponse
donc la réponse C.
1 à 3siteetEPSOles(www.europa.eu/epso).
vignettes 4
gnette 4 est le symétrique de la vignette 3 par rapport Réponse : à cet axe, ici, le la vignette
secteur gris et le 5
secteur noir tournent
chacun à une vitesse d’un quart de tour par étape, dans
de la vignette 2 par rapport à celui-ci et on cherche leRéponse symétrique : ici, lede
des sens différents. laun exemple
secteur
C’est
gris et le secteur noir tournen
de combinaison de
bonne tour par étape, dans des sens différents. C’est un exe
mentsréponse est donc la réponse C.
Préparer les concours européns – Vol. 1

mouvements de formes différentes. La bonne réponse est


de couleur delaformes différentes. La bonne réponse est la répons
réponse A.
Réponse : ici, le secteur gris et le secteur noir tournen
tour par étape, dans des sens différents. C’est un exem
ments de couleur de formes différentes. La bonne réponse est la répons

Réponse : ici, le secteur gris et le secteur noir tournent chacun à une vites
58 tour par étape, dans des sens différents. C’est un exemple de combinaison
de formes: différentes. Lagris
bonne 89 C.
Réponse ici, le secteur et leréponse
secteurest
noirlatournent
réponse chacun à une vites
b) Reprendre une à une les règles simples
2. Méthode pour mentionnées plus haut et voir si elles
2. Méthode pour résoudre les questions de raisonnement abstrait
pourraient s’appliquer à la série proposée
résoudre les questions
2.1. Méthodologie générale Après avoir identifié la logique sous-jacente, on « calcule »
de raisonnement abstrait ce à quoi doit ressembler la figure suivante afin de trouver
2. Méthode pour résoudre les questions de raisonnement abstrait
la bonne réponse. Dans cette deuxième phase, il est par-
La méthode consiste à observer attentivement la série et à l’analyser en recherchant des
fois plus simple de procéder par élimination.
évolutions semblables
2.1. Méthodologie générale entre les étapes et des similitudes entre les vignettes. Une fois que
1. Méthodologie générale
vous avez trouvé la logique de la série, regardez les résulte Différentes logiques permettent d’arriver au résultat. Cela
réponses afin d’identifier la bonne.
du fait qu’une transformation complexe (combinai-
La méthode consiste à observer attentivement
La méthode consiste à observer attentivement la série et à la série
son et à
d’unel’analyser
symétrie eten recherchant
d’une rotation, par des
exemple) peut
Si vous
évolutions ne semblables
l’analyser parvenez
en recherchantpasdesàévolutions
entretrouver la logique
les étapes et des
semblables de la série,
similitudes
entre vous
entrepouvez
être décomposée les de appliquer
vignettes.
plusieurs Unedeux
façons.fois que
méthodes.
vouslesavez
étapestrouvé la logique
et des similitudes deles
entre la vignettes.
série, regardez
Une fois les Ainsi,
réponses afin d’identifier
dans l’exemple ci-contre, onla bonne.
peut aussi remarquer (en
que vous avez trouvé la logique de la série, regardez les ignorant les couleurs et en se concentrant sur les formes)
réponses afin d’identifier la bonne.

SiObserver les sous-séries
vous ne parvenez de la la
pas à trouver série principale
logique de la série,
que lavous pouvez
figure 4 appliquer
est le symétrique deux
de la figure 1 par rapport
Si vous ne parvenez pas à trouver la logique de la série, à un axe horizontal et que la figure 5 est le symétrique de
Cela consiste à considérer les étapes 1, 3, 5 d’une part,
méthodes. et 2, 4, 6 d’autre part. Ou encore,
la figure 2 par rapport à ce même axe. On cherche donc,
vous pouvez appliquer deux méthodes.
les étapes 1, 2 et 3 d’une part, et 4, 5 et 6 d’autre part. pour la figure 6, le symétrique de la figure 3 par rapport à
● Observer
a) Observerlesles
sous-séries
sous-séries dede lalasérie
sérieprincipale cet axe. On aboutit alors à la réponse D.
Exemple
Cela consiste
principale à considérer les étapes 1, 3, 5 d’une part, etaussi
Il arrive 2, 4,qu’on
6 d’autre part.la Ou
trouve dans sérieencore,
deux logiques dif-
les étapes 1, 2 et 3 d’une part, et 4, 5 et 6 d’autre part. férentes qui donnent des résultats différents. Il convient
Cela consiste à considérer les étapes 1, 3, 5 d’une part, et alors de choisir la logique la plus simple, qui est sou-
2, 4, 6 d’autre part. Ou encore, les étapes 1, 2 et 3 d’une vent la plus évidente.
Exemple
part, et 4, 5 et 6 d’autre part.
Enfin, il faut ne pas rester bloqué trop longtemps sur
Exemple une question et savoir la passer. Gardez à l’esprit que
1 2 3 4 5 c’est l’épreuve pour laquelle le temps par question est le
plus court (une minute). Au bout de 90 secondes sur une
question, il faut passer à la suivante. S’il vous reste du
temps, vous pourrez revenir sur une question qui vous a
posé problème, une fois les neuf autres traitées.
Les dix questions sont de difficulté variable. Il est impor-
tant de répondre aussi vite que possible aux questions
relativement faciles, afin de disposer de plus de temps
pour les plus difficiles.

A B C D E 2. Le matériel disponible
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso). Il peut être utile d’utiliser l’ardoise fournie par les organisa-
Ainsi, dans teurs
1, du concours pour dessiner
et 4,la5solution. Il suffit alors
Ainsi, danscet
cet exemple,
exemple, en en observant
examinant les sous-séries
les sous-séries 1, 2 et 3 d’une part, et 6 d’autre
de comparer le dessin obtenu avec les solutions propo-
part,2 et
on3 observe
d’une part, dans
et 4, 5 la première
d’autre part, onsous-série
observe dansquela les deux petits carrés noirs sont suivis d’un
sées. Il est conseillé de s’entraîner avec une ardoise et des
première
carré sous-série
noir plus grand. queDans
les deux
la petits carrés noirs
seconde, sont
on observe son pendant,
feutres effaçablesàtelssavoir
que ceuxdeux petits
fournis carrés
le jour de l’épreuve.
suivis d’un carré noir plus grand. Dans la seconde, on
blancs,
Ainsi, et son
dans
observe l’on
cet cherche
exemple,
pendant, donc
endeux
à savoir unepetits
réponse
observant les avec
carrés un carré1,blanc
sous-séries
blancs, 2 et 3plus
d’une grand
part,dans
et 4,le5 coin
et 6 d’autre
supérieur
part,et on droit (propositions
l’on observe
cherche doncdans
une la
réponse Bavec
première ouun D).
sous-série que les3.deux
carré blanc plus petits
Est-il carrés
utile de se noirs sont suivis d’un
préparer
carré
grandnoir plus
dans grand.
le coin Dans
supérieur la seconde,
gauche on observe
(propositions B ou D). son pendant,
à ces tests ? à savoir deux petits carrés Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
En examinant
blancs, les
les mêmes
et l’on cherche
En examinant mêmes doncsous-séries,
une réponse
sous-séries, on avec
remarque
on remarque la séquence
laun carré blanc plus blanc
grand à droite/noir
dans le coin à
gauche/noir
supérieur
séquence à gauche
droit
blanc dans
(propositions
à droite/noir laB partie
ou D).àsupérieure
à gauche/noir gauche dans du carré. À cette
Si les tests séquence
de raisonnement répond
abstrait visentdonc
à testerune
la logique
la partie supérieure
séquence blanc à du carré. À cette
droite/noir à séquence répondàdonc
gauche/noir gauchepure dansdu candidat,
la partieest-il utile de s’y
inférieure du préparer ?
carré pourOui, car l’en-
une séquence blanc à droite/noir à gauche/noir à gauche traînement permet :
la
Enseconde
examinant sous-série.
dans la partie les mêmes
inférieure duLacarré
bonne pourréponse
sous-séries, est donc lala
on remarque
la seconde sous- – réponse
séquence
de D. blanc
se familiariser à droite/noir
avec ce type de test et,àdonc, de réduire
gauche/noir à gauche
série. La bonne réponse dans
est doncla lapartie supérieure du carré.
réponse D. À cette
le stress le jour séquence
de l’épreuve.répond
Le candidatdonc bienune
entraîné
● Reprendre
séquence blancune à une les règles
à droite/noir simples
à gauche/noir à mentionnées
gauchenedans laplus
panique partiehaut
pas quand ilet
nevoir
inférieure sipas
du
trouve elles
carré pour-
pour
immédiatement la
bonne réponse mais reste concentré ;
raient
la seconde s’appliquer
sous-série. à laLa série
bonne proposée
réponse est donc la– réponse D.
de voir beaucoup d’exemples et, ainsi, d’aller plus vite le
jour de l’épreuve. Il n’est pas rare de trouver des similitudes
Après avoir identifié
● Reprendre la logique
une à une sous-jacente,
les règles simples on « calcule » ce
mentionnées à quoi
plus hautdoit ressembler
et voir si elleslapour-
figure
raient suivante afin à
s’appliquer delatrouver la bonne réponse. Dans cette deuxième phase, il est parfois
série proposée
plus simple de procéder par élimination.
Après avoir identifié la logique sous-jacente, on « calcule » ce à quoi doit ressembler la
Différentes logiques
figure suivante afin depermettent
trouver lad’arriver au résultat.
bonne réponse. Dans Cela résulte
cette du faitphase,
deuxième qu’uneil est parfois
plus simple de procéder par élimination.
59
91
Différentes logiques permettent d’arriver au résultat. Cela résulte du fait qu’une
1 2 3 4 5
entre les questions travaillées pendant la préparation et
celles du concours ;
–  d’apprendre à gérer l’épreuve, notamment les questions
difficiles. Le candidat bien entraîné saura passer les ques-
tions sur lesquelles il reste bloqué et y revenir à la fin. Il
aura une bonne gestion du temps : une minute par ques-
tion en moyenne.
Il faut, dans certains cas, savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire. Pour cel
regardé
En outre, il faut bien avoir à l’esprit que lales vignettes
différence entre dans leur ensemble, il faut s’attacher à une partie ou un
les candidats se joue à quelques questions près. Il convient
figure et suivre son évolution
donc de ne rien négliger et de se préparer au mieux. A au cours B de la Csérie. EnD général,E la figure aide
Il faut, dans certains cas, savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire. Pour cela, après avoir
distinguer les différents éléments.
regardé les vignettes Ici par
dans leur exemple,
ensemble, les
il faut s’attacher à uneformes et les
partie ou un élément de la couleurs
Si cela ne suffit pas à vous Ilconvaincre,
faut, dans notezcertains
que des cas, Il savoir
figure et suivre sondistinguer
évolution au cours l’essentiel de
de la série. En général, l’accessoire.
la figure aide le candidat à Pour cel
le
études de psychométrie ontregardé candidat à examiner les mouvements
faut,
distinguer lesdans éléments.de
certains
différents cas,
Ici parchacune des
savoirlesdistinguer
exemple, formes et les trois formes
l’essentiel
couleurs doivent inciter séparéme
de
les les
démontré que vignettes
résultats dans leur
lel’accessoire.
candidat ensemble,
à examiner Pour cela,
les mouvements il
defaut
après s’attacher
avoir
chacune regardé
des trois lesà une
vignettes
formes séparément. partie
Il observe ou un
que seul
aux tests de raisonnement abstrait le rond noir
s’amélioraient avec a une évolution logique ets’attacher
s'oriente ainsi
que seul le rond noir a une évolution logique et s'oriente ainsi vers la réponse B.
vers la réponse B
figure et suivre son
l’entraînement. Elles ont aussi montré que ce niveau de per-
évolution
dans au
leur
b) Les pointeurs
cours
ensemble, deil fautla série. Enà une général,
partie ou la un figure aide
élément de la figure et suivre son évolution au cours de
distingueravec
formance n’augmentait pas indéfiniment lesla différents
pratique. éléments. Ici parla exemple, les formes et les couleurs
b) Lesdespointeurs
la série.
Dans En un
certains cas, général,
élément dela figure
figure aide le l’évolution
va déterminer candidat de laàsérie.
distinguer
Ces cas sont
le candidat
Inutile donc de s’entraîner pendant à examiner
dizaines d’heures. leslesmouvements deIci, chacune des lestrois
difficiles car sans cette relation, on ne peut pas comprendre l’évolution de la série.
différents éléments. par exemple, formes formes
et les séparéme
Nous conseillons de le faire à l’aide des questions du site
que seul le rond noir a une évolution
couleurs
Imaginez un feudoivent
logique
inciter
tricolore aléatoire
et s'oriente
et lelemouvement
candidat desàvoitures.
examiner ainsi
Si vous les
vers
mouve-
ne comprenez
la
pas
réponse B
Dans en
EPSO et des tests de cet ouvrage, certains
complétantcas, un élément
éven- de la figure va formes
déterminer l’évolution
Il observe de la série.
que les voitures avancent au feu vert, vous ne pourrez pas déterminer quand les voitures
ments
vont avancer. de chacune des trois séparément.
tuellement avec quelques autres tests.
difficiles car sans cette relation, on ne peut pas comprendre l’évolution de la sé
que seul le rond noir a une évolution logique et s’oriente
b)dans
Leslespointeurs
Exemple
Il convient, bien sûr, de s’exercer conditions réelles ainsi vers la réponse B.
du concours : en temps limité, dans un environnement
Imaginez un feu tricolore b) aléatoire
Lesde et le mouvement des voitures. Si vous ne co
pointeurs
calme, propice. Dans certains cas, un élément la figure va déterminer l’évolution de la série.
que les voitures avancent au feu vert, vous ne pourrez pas déterminer quan
difficiles car sans cette relation, Dans certains on ne cas, peut pas comprendre
un élément de la figure va déterminerl’évolution de la sé
pratique. Inutile donc de s'entraîner pendant desvont avancer.
dizaines d'heures. Nous conseillons de le
4.
faire à Les cas
l'aide des difficiles
questions du site EPSO et des tests de cet ouvrage, en complétant l’évolution de la série. Ces cas sont difficiles car sans cette
Imaginez un feu tricolore relation, on ne peut pas comprendre l’évolution de la série.
éventuellement avec quelques autres tests et ouvrages.
aléatoire et le mouvement des voitures. Si vous ne co
Il Deux
convient éléments peuvent
bien sûr de s’exercer dans être
dans un environnement calme, propice.
Exemple
utiles
les conditions
queneles
lorsque
réelles vous: en
du concours
voitures
êtes
tempsblo-
limité,
avancent au feu vert, vous
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
Imaginez un feu tricolore ne pourrez
aléatoire et le mouvement pas des déterminer
voi- quan
qué et qu’aucune solution simple vous vient à l’esprit.
tures.
Dans Si vous
cet exemple, issune comprenez
du site pas que
EPSO, on s’aperçoit que lesles voitures
deux avancent
flèches centrales
vont avancer. commandent le mouvement des deux points situés dans les colonnes externes. Ainsi, quand
2.4. Les cas difficiles laau feu
flèche vert,le vous
est noire, ne pourrez
point correspondant pas d’une
va avancer déterminer quand elles
case. En conséquence, entre les
a) éléments
Deux Les éléments
peuvent être utiles accessoires
lorsque vous êtes bloqué et qu’aucune solution simple ne vont1 etavancer.
figures 2, la flèche de droite est noire et le point noir avance d’une case (dans la colonne
vous apparaît.
Une suite peut être relativement Exemple
facile à identifier une fois Exemple 94
a) Les éléments accessoires
que l’on a trouvé les aspects essentiels. Certains éléments 1 2 3 4 5
Une suite peut être relativement facile à identifier une fois que l’on a trouvé les éléments
peuvent cependant brouiller les pistes et rendre la ques-
essentiels. Certains éléments peuvent cependant brouiller les pistes et rendre la question
tion particulièrement
particulièrement difficile. difficile.
Prenons
Prenons un exemple :
un exemple :
1 2 3 4 5

A B C D E
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
Source : site EPSO (www.europa.eu/epso).
Dans cet exemple, issu du site EPSO, on s’aperçoit que les deux flèches centra
Dans cet exemple, on s’aperçoit que les deux flèches centrales
Ccommandent le mouvement des deux points situés
A B
Source :
D
site EPSO
E
commandent
(www.europa.eu/epso). le mouvement des deuxdans
pointsles colonnes
situés dans les externes.
la flèche est noire,
La réponse est ici simple, il s'agit de la réponse B : le rond noir avance d'une case vers la
droite à chaque étape, en suivant le contour du carré.
le point correspondant va avancer d’une case.
colonnes externes. Ainsi, quand la flèche est noire, le point En conséque
La réponse ici est simple, il s’agit figures 1 et 2, la flèche de droite est noire et le point noir avance d’une case (da
de la réponse B : le rond correspondant va avancer d’une case. En conséquence, entre
noir avance
Ajoutons d’une
à présent deux case
formes vers
placées
Dans
la droite
de manière
cet
aléatoire
exemple,
à dans
chaque
la figureétape,
issu
en
: un rond gris et
dulessite EPSO,
figures 1 et 2, laon s’aperçoit
flèche que
de droite est noireles
et ledeux flèches centra
point noir
Préparer les concours européns – Vol. 1

suivant
une étoile le
noire. contour
La réponse du
est carré.
beaucoup
commandent
plus
le mouvement
difficile à trouver. En effet, nous cherchons à
comprendre comment la position de ces deux nouvelles formes va évoluer au cours de la
avancedes deux
d’une case points
(dans lasitués
colonne dans
de les
droite). Àcolonnes
l’inverse, externes.
quand la flèche est blanche, le point reste immobile. Le point
nouvelles été placées de façon la flèche
aléatoire,placées estmanière
de
il est impossible de noire,
séquence. Nous analysons également les positions des formes entre elles. Comme les deux
Ajoutons formesàont
présent deux formes le pointdecorrespondant
aléa-
trouver une logique va avancer d’une case. En conséque
droite reste donc dans sa position entre les figures 1 et
toire dans la figure : un rondfigures
et nous restons bloqués.
gris et une 1 et 2, la
étoile flèche
noire. La de droite est noire et le point noir avance d’une case (da
2. Par conséquent, à la dernière figure, on doit donc avoir
réponse est beaucoup plus difficile à trouver. En effet, nous
une avancée du point noir de gauche, celui de droite restant
cherchons à comprendre comment la position de ces deux 93
immobile. La bonne réponse est donc la réponse B.
nouvelles formes va évoluer au cours de la séquence. Nous
analysons également les positions des formes entre elles. À noter qu’un opérateur peut indiquer l’évolution vers la
Comme les deux nouvelles formes ont été placées de façon vignette suivante ou celle de la vignette précédente.
aléatoire, il est impossible de trouver une logique et nous
Les opérateurs sont souvent suggérés, dans les figures,
restons bloqués.
sous forme de flèches. En général, ils changent de direc-
tion ou de couleur de manière aléatoire.

60
Chapitre 5
Le test de jugement situationnel

1. Finalité de l’épreuve Si vous êtes admis au centre d’évaluation, vos scores au


test de jugement situationnel fourniront aux évaluateurs

de jugement situationnel une idée sur la manière dont vous réagissez à des situa-
tions professionnelles courantes et sur votre maîtrise des
compétences évaluées au concours.
En 1999, l’Union européenne a approuvé une série de
mesures visant à sélectionner les candidats aux fonctions Nota bene
d’administrateur sur la base des qualifications et des mérites
les plus élevés. Dans cette perspective, il a été décidé en Le test de jugement situationnel n’a pas de caractère normatif
2009 d’introduire un test de jugement situationnel (TJS) ou prédictif et ne comporte pas de jugement de valeur définitif
pour évaluer à l’écrit les compétences professionnelles sur le potentiel de progression professionnelle d’un candidat.
générales des candidats de façon impartiale. Le TJS reste un test écrit et il n’est pas rare qu’une mise en
Le TJS classe les candidats en fonction d’un modèle géné- situation « réelle » au centre d’évaluation révèle la capacité d’un
rique de compétences professionnelles. Sa finalité est candidat à se développer sur le plan professionnel au-delà de
d’obtenir une première évaluation à l’écrit des points forts ce que les résultats du test laissaient prévoir.
et des axes de développement professionnel des candi-
Enfin, un point faible (ou « axe de développement ») ne caractérise
dats. Toutes les questions auxquelles ils sont soumis ont
pas forcément une « mauvaise » façon de réagir ; il indique aussi
été testées auprès d’un échantillon de près de 8 000 per-
la forte influence d’une caractéristique comportementale sur
sonnes, afin de s’assurer qu’elles constituent une évalua-
tion statistiquement fiable de la manière dont on agit dans votre manière de faire face aux situations de travail.
différentes situations professionnelles courantes. Les candidats non admissibles reçoivent leurs résultats au TJS,
En 2011 et 2012, les épreuves de présélection des concours ce qui peut leur permettre d’engager une réflexion sur leurs
de spécialistes ne contenaient pas de test de jugement pratiques professionnelles.
situationnel, mais uniquement des tests de raisonnement
verbal, abstrait et numérique. Pour les administrateurs
généralistes, le test de jugement situationnel est devenu
éliminatoire en 2012, avec une note minimale de 24 sur
40, les épreuves de présélection étant notées sur 80 points
au total. Le TJS restera probablement éliminatoire pour la 2. Présentation générale
présélection des concours d’administrateurs généralistes.
Notre retour d’expérience montre que les candidats reçus de l’épreuve de jugement
aux épreuves orales d’admission (centre d’évaluation) sont
ceux qui ont obtenu les meilleures notes à l’ensemble des situationnel
quatre tests de présélection, c’est-à-dire le total le plus
Chaque question de l’épreuve de jugement situationnel
élevé sur 80 points, avec une note généralement supé-
offre une mise en situation professionnelle. Les situa-
rieure à 34 points sur 40 pour le TJS.
tions décrites se rapprochent de celles vécues tous les
L’épreuve de jugement situationnel vise donc : jours dans une organisation professionnelle quelconque
1) pour l’ensemble des candidats, à éliminer ceux dont (administration publique ou entreprise privée). Toutefois,
si les situations proposées peuvent survenir dans n’im- Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
la conduite en situation professionnelle pourrait poten-
tiellement poser problème ou, plus exactement, à sélec- porte quel milieu professionnel, la réponse à apporter doit
tionner les candidats dont le comportement en situation tenir compte de l’environnement particulier de la fonc-
professionnelle est a priori le plus susceptible de favoriser tion publique européenne. L’Union européenne défend des
l’efficacité du travail au sein d’une institution européenne ; valeurs comme le respect de la dignité humaine, la justice
2) pour les candidats admis au centre d’évaluation, à et l’État de droit, la démocratie, le pluralisme, la tolérance,
« détecter » leurs points forts et leurs points faibles poten- la non-discrimination. Il est cohérent que les collabora-
tiels, sur lesquels le jury peut revenir lors des épreuves teurs du service public européen partagent ces valeurs et
orales d’admission, en particulier pendant l’entretien struc- les déclinent dans leur travail quotidien. En termes de pra-
turé et la présentation orale individuelle. Le jury peut aussi tique professionnelle, cela se traduit par exemple par des
« croiser » les résultats de l’épreuve de jugement situation- attitudes de respect d’autrui, d’ouverture aux différences
nel avec les observations qu’il a faites durant l’oral (chaque culturelles, par un mode de décision permettant à toutes
compétence étant testée au moins deux fois pendant la les parties prenantes de s’exprimer, ou encore par une ges-
phase de sélection), afin d’obtenir une image cohérente tion administrative et financière efficace et efficiente. Pour
du profil professionnel du candidat. travailler efficacement dans le respect de ces principes et

61
donc participer efficacement au travail collectif des insti- Dans cet exemple, la réponse A est la plus efficace et la
tutions, il est utile – sinon indispensable – de maîtriser les réponse C la moins efficace. En conséquence :
huit compétences générales du concours : analyse et réso- –  identifier correctement la réponse la plus efficace ou la
lution de problèmes ; communication ; qualité et résultats ; moins efficace rapporte 2 points ;
apprentissage et développement ; hiérarchisation des prio- –  cocher une réponse « neutre » rapporte 1 point ;
rités et organisation ; résilience ; travail d’équipe ; capacité –  intervertir, c’est-à-dire identifier la réponse la plus effi-
d’encadrement (leadership). Pour chaque compétence, cet cace comme la moins efficace (et inversement) rapporte
ouvrage s’efforce d’illustrer sa pertinence dans l’environ- 0 point.
nement de travail des institutions européennes et d’expli-
Chaque question est donc notée sur une échelle de 0 à 4,
quer comment elle se traduit concrètement dans le travail
avec 4 questions par compétence (5 compétences tes-
quotidien. Comprendre la signification concrète de chaque
tées pour 20 questions). Les notes par compétence vont de
compétence vous permettra d’identifier la compétence
0 à 16 points, soit un total de 80 points pour l’ensemble
professionnelle à mobiliser derrière chaque question et
du test (divisé par deux pour obtenir une note sur 40).
d’en déduire le comportement le plus efficace à adop-
ter, ainsi que le moins efficace. Par ailleurs, une conversion des résultats par compétence
En 2012, l’épreuve se présentait sous la forme d’un QCM de sur une échelle de 0 à 10 est réalisée en général afin d’as-
20 questions auxquelles il fallait répondre en 35 minutes surer une meilleure compatibilité avec la notation au centre
(soit 1 minute 45 secondes par question). Pour chaque d’évaluation, où chaque compétence générale est notée
question, 4 affirmations sont proposées. À vous de choi- entre 0 et 10 (et non entre 0 et 16 points). Le résultat au
sir celle qui caractérise le comportement professionnel TJS, pour une compétence donnée, est donc divisé par 1,6.
le plus efficace et celle qui caractérise le moins efficace
(les deux autres sont dites « neutres »).

1. Les conditions de réussite


Réussir un test de jugement situationnel suppose de : Vous avez récemment été nommé(e) à un poste au sein
–  bien comprendre la signification concrète de chaque d’une nouvelle équipe de projet. Bien que vous soyez
compétence professionnelle testée dans le cadre du expérimenté(e) en ce qui concerne les aspects techniques
concours. Il ne s’agit pas simplement de la connaître théo- du travail, il y a d’autres aspects de celui-ci que vous devez
riquement, mais de saisir comment elle se traduit en pra- comprendre. Votre travail impliquera par la suite une com-
tique, « en situation ». Le fait d’avoir déjà travaillé dans les munication et une collaboration internes avec d’autres
institutions européennes est un atout mais n’est pas indis- équipes de projet. Bien que votre directeur vous ait promis
pensable, et cela peut parfois même être un piège (cer- une période d’adaptation et de formation, plusieurs tâches
taines personnes peuvent avoir subi des « déformations placées sous votre responsabilité exigent une attention
professionnelles ») ; croissante de votre part.
–  suivre une méthodologie fondée sur une approche A) Vous organisez immédiatement des réunions avec les per-
rationnelle plutôt que de répondre intuitivement.
sonnes avec lesquelles vous pressentez que vous allez devoir
travailler. (réponse la plus efficace)
2. Les trois niveaux de réponse B) Vous essayez rapidement d’établir comment vos objectifs
possibles à l’épreuve et leur notation cadreront avec ceux de votre chef de projet. (réponse neutre)
C) Lors des étapes initiales, vous vous assurez que vous effec-
Les TJS comportent trois types de réponse : tuez votre travail comme vous l’avez compris à la lecture de la
– la réponse « la plus efficace » (effective, en anglais) est
description des fonctions. (réponse la moins efficace)
celle qui permet d’atteindre l’objectif, souvent par le che-
min le plus court, le plus direct, et sans entraîner d’effet D) Vous prenez le temps nécessaire pour parfaire votre com-
secondaire indésirable comme un retard ; préhension des futurs objectifs de l’équipe. (réponse neutre)
– la réponse « la moins efficace » ne permet pas d’at-
teindre l’objectif, c’est-à-dire de résoudre le problème Échelle de points par question
posé dans l’énoncé, ou bien elle emprunte le chemin le
plus long pour y parvenir ou encore elle génère des effets 0 4
secondaires indésirables, par exemple une dégradation
des relations de travail entre collègues ; Réponse Réponse
Préparer les concours européns – Vol. 1

– les réponses « neutres » permettent souvent d’atteindre la plus efficace la moins efficace
l’objectif poursuivi, au moins partiellement, mais moins
2 points   0 point
efficacement que la bonne réponse, soit parce qu’elles
induisent un effet secondaire indésirable, soit parce 1 point   1 point
qu’elles impliquent un « détour ».
0 point   2 points
Pour chaque question de l’épreuve de jugement situation-
nel, le candidat doit choisir deux réponses : la plus effi- 1 point   1 point
cace et la moins efficace.
réponses choisies par le candidat fictif
   
L’encadré ci-contre montre un exemple de notation d’une
Source : site EPSO (http://europa.eu/epso/doc/example.pdf).
question. Dans ce cas, la note obtenue serait de 3 points
sur 4.

62
Le tableau suivant montre comment les résultats d’un can- 1. Les huit compétences
didat au TJS d’EPSO peuvent être communiqués au candi-
dat et au jury en appliquant le facteur de conversion de 1,6.
professionnelles testées
aux concours européens
Résultats au TJS (par compétence) Il y a huit compétences professionnelles générales évaluées
au concours, donc considérées comme nécessaires pour
travailler efficacement dans les institutions européennes :

Résultat communi-
(échelle de 0 à 16)
1) analyser et résoudre des problèmes ;

Résultat original

de conversion
2) communiquer ;

qué (échelle
Compétence 3) travailler en équipe ;

de 0 à 10)
4) fournir un travail de qualité et des résultats ;

Facteur
5) hiérarchiser ses priorités et s’organiser ;
6) apprendre et se développer ;
Analyse et résolution de problèmes  9 1,6  5,625 7) faire preuve de résilience ;
8) faire preuve de leadership.
Qualité et résultats 14 1,6  8,750
En 2010 et 2012, le test de jugement situationnel dans la
Hiérarchisation des priorités et phase de présélection n’a couvert que les compétences 1,
organisation 10 1,6  6,250 3, 4, 5 et 7, les autres étant évaluées uniquement à l’oral.
Persévérance 16 1,6 10,000 Toutefois, nous avons choisi de traiter également les com-
pétences 2, 6 et 8 dans cet ouvrage, car il est possible
Travail d’équipe 15 1,6  9,375
qu’EPSO choisisse de les tester à l’avenir dans le TJS. En
Source : site EPSO (www.europa.eu/EPSO). outre, elles sont riches d’enseignements et il se peut que
vous ayez à les mobiliser lors du test en tant que com-
pétences « secondaires » (par exemple, être capable de
communiquer pour favoriser un travail d’équipe efficace
ou effectuer un apprentissage dans le but de fournir un
3. Comment se préparer travail de qualité).

à l’épreuve de jugement Vous trouverez dans les pages suivantes une descrip-
tion théorique de chaque compétence, illustrée par des
situationnel ? exemples aussi concrets que possible. Pour chaque com-
pétence décrite, un tableau résume des exemples de com-
portement efficace et inefficace. Une distinction y est faite
La résolution d’un TJS suppose de procéder en trois étapes entre les comportements attendus d’un administrateur et
logiques : ceux que l’on attend d’un manager. Ce dernier, en tant que
–  étape no 1 : cerner le problème décrit dans l’énoncé supérieur hiérarchique, doit en effet maîtriser les compé-
et reformuler l’objectif à atteindre de manière aussi fac- tences de base de l’administrateur, mais aussi des aspects
tuelle et simple que possible ; supplémentaires liés à l’encadrement. Dans le cadre du
–  étape no 2 : identifier, parmi les huit compétences concours, une maîtrise de niveau administrateur est requise.
générales du concours, celle qu’il faut mobiliser pour
atteindre cet objectif ;
–  étape no 3 : classer les réponses en procédant par Compétence no 1 :
élimination : quelle réponse permet (ou pas) d’atteindre analyse et résolution de problèmes
l’objectif ? Quels sont les effets indésirables des compor-
tements décrits ? Quelle est la réponse qui permet d’at- • Définition générale donnée par le guide
teindre l’objectif le plus rapidement et le plus directement ? du candidat 1
Quelle est celle qui permet de créer un environnement de « Pouvoir déterminer les points essentiels dans des ques-
travail sain pour le futur ? tions complexes et élaborer des solutions concrètes et
Bien entendu, appliquer cette méthodologie suppose de créatives. » Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
bien comprendre la signification concrète des compétences
générales du concours. Les pages suivantes détaillent donc • Contresens fréquents et mauvais réflexes
celles-ci afin de vous permettre de mieux les appréhender Si l’on vous demande si vous êtes capable d’analyser et de
par des mises en situation et des exemples de tests cor- résoudre un problème, quelle sera votre première pensée ?
rigés. Elles fournissent ensuite une méthodologie et des Probablement : « Oui, j’en suis capable, c’est une question
conseils pour vous aider à résoudre les types d’énoncé d’intelligence ». On pense par là : « Je devinerai la solu-
les plus récurrents. tion », « je verrai bien au fur et à mesure », « je ferai comme
d’habitude, cela me réussit en général ». Il y a là du vrai et
du faux. Pouvoir résoudre un problème après l’avoir ana-
lysé est sans doute un signe d’intelligence. Toutefois, cela
ne signifie pas qu’il s’agisse d’un processus automatique,

1.  Voir note 1, page 22.

63
sans effort conscient ou purement intuitif. Au contraire, se Une fois le problème identifié, il convient, pour le résoudre,
fier entièrement à son intuition ou à ses expériences pas- de s’assurer que l’on dispose de toute l’information pour
sées peut précisément conduire à ne pas résoudre cor- l’analyser et en comprendre la nature et, si nécessaire, de
rectement un problème, par exemple : rechercher des informations complémentaires. Analyser un
–  on « sautera » sur une solution sans prendre le temps de problème sur la base d’une information incomplète (par
peser méthodiquement le pour et le contre ; exemple, une information parcellaire rapportée par un col-
–  on reproduira une solution qui a réussi dans le passé lègue) risque de générer un contresens sur la situation et,
mais qui ne s’applique pas totalement à la situation pré- donc, le choix d’une solution inadaptée. Il est souvent
sente et risque donc de ne pas si bien fonctionner ; utile de consulter directement plusieurs sources objec-
–  on se contentera d’une observation partielle des faits, tives. Cette recherche d’information peut être collective.
en se focalisant sur les aspects les plus familiers ;
Une fois qu’une information complète est disponible, il est
–  on restera dans l’intuition, l’affectif, avec le risque d’in-
nécessaire d’identifier la véritable cause du problème
terpréter le problème comme un problème de personnes
par une analyse rigoureuse, en se posant les questions
ou d’en faire une affaire personnelle ;
classiques : qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi ?
–  on s’efforcera de résoudre le problème tout seul (puisque
Ce diagnostic peut s’effectuer collectivement.
je suis « intelligent », « c’est mon problème »), en se privant
d’échanges utiles avec les collègues. Bien souvent, on risque de se focaliser sur une seule cause,
et de « copier-coller » une « recette » déjà vue. Pour éviter
Comment éviter ces écueils ? En menant une démarche
cet écueil, on cherchera toutes les solutions possibles
rationnelle d’analyse du problème et de résolution par
(brainstorming), sans a priori ni préjugé, avant de sélec-
étapes.
tionner la plus adaptée au cas précis. Le processus de
• Enjeu dans le contexte d’une institution sélection de la solution peut être structuré (par exemple,
européenne avec des notes sur plusieurs critères) et collectif (pour
être efficace, une solution devra souvent être comprise et
Dans toute organisation professionnelle, formaliser une acceptée par toute l’équipe).
démarche d’analyse et de résolution des problèmes permet
d’éviter bien des pertes de temps et des erreurs. Songez, Enfin, une fois la solution mise en œuvre, on l’évaluera
par exemple, aux centres d’appels téléphoniques où les pour vérifier si elle est efficace, et, sinon, on recherchera
opérateurs disposent de schémas « en arbre » ou « en arête les causes de l’échec en recommençant si besoin le pro-
de poisson » pour répondre aux questions des clients. Mais cessus d’analyse.
tous les métiers ne se prêtent pas à une telle formalisation. Cette méthode de résolution des problèmes peut sembler
En particulier, des organisations comme les institutions lourde, mais elle conduit au contraire à libérer la parole
européennes traitent de sujets complexes en permanente et la créativité si elle est appliquée dans un esprit ouvert
évolution. Pour que ce travail se fasse efficacement, il faut et souple.
que les collaborateurs puissent apporter chaque fois une
solution adaptée à un problème différent, en capitalisant Pour résumer, l’analyse et la résolution des problèmes
sur l’expérience passée de l’institution, mais sans tomber constituent donc une démarche rationnelle et structu-
dans une routine qui empêcherait toute nouvelle amélio- rée qui comprend schématiquement les étapes suivantes :
ration. Il est donc fondamental qu’ils soient capables de 1) recherche d’information (individuelle ou collective) ;
mener par eux-mêmes (et en groupe) des démarches effi- 2) analyse de l’information et recherche des causes du
caces d’analyse et de résolution des problèmes. problème ;
3) diagnostic ;
• Signification concrète et comportements 4) définition d’un résultat à atteindre, d’un objectif ;
caractéristiques 5) recherche de solutions ;
6) sélection de la (ou des) meilleure(s) solution(s) ;
Une démarche efficace d’analyse et de résolution des
7) validation par le groupe ;
problèmes doit être structurée et rationnelle, au risque
8) mise en place du plan d’action et de communication ;
de tomber dans les « mauvais réflexes » décrits plus haut
9) évaluation du résultat de l’action ;
et d’entraîner des erreurs et des pertes de temps.
10) retour à l’étape 1 si la résolution du problème n’a pas
Tout d’abord, pour résoudre un problème, il faut avoir fonctionné.
conscience qu’il y en a un. Bien souvent, on a tendance à
Devant un TJS, demandez-vous si la situation de l’énoncé
minimiser ou à ignorer un problème en espérant que « cela
ne correspond pas à une étape de cette démarche.
s’arrangera tout seul ». La situation risque de se dégrader
Préparer les concours européns – Vol. 1

jusqu’au moment où le problème deviendra inéluctable, mais Cette introduction n’épuise pas le sujet, car chaque étape
aussi plus coûteux et plus difficile à résoudre. Dans beau- de la démarche peut donner lieu à des erreurs. Par exemple,
coup d’organisations, des contrôles réguliers permettent certains ne sauront pas déceler les éléments pertinents
de repérer les problèmes dès leur apparition afin de les dans la masse d’informations disponibles. Souvenez-
traiter à temps. Dans le service public, des indicateurs de vous également que, dans l’idéal, une solution efficace
performance chiffrés ne sont pas toujours disponibles ou est « SMART » (simple, mesurable, acceptable, réaliste et
pertinents. Plus encore qu’ailleurs, c’est la vigilance des avec une échéance dans le temps).
collaborateurs qui sert de détecteur.

64
Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière d’analyse et de résolution de problèmes

Type de poste Exemples de comportements efficaces Exemples de comportements inefficaces


–  Analyser les problèmes de manière pertinente, tenter d’en trouver – Ne pas s’assurer de disposer de toute
l’origine et suivre une approche méthodique et logique dans les dossiers l’information nécessaire
traités – faire une interprétation erronée ou au pied
–  être capable de définir des solutions réalisables de la lettre de l’information disponible
–  mettre en balance les différentes solutions envisageables et s’appuyer – ne pas consulter les autres membres de
Administrateur sur des arguments solides pour déterminer la solution la plus appropriée, l’équipe ni la hiérarchie
puis consulter sa hiérarchie en cas de nécessité – s’en remettre à des solutions déjà vues
–  s’assurer de la mise en œuvre correcte de la solution retenue – rejeter a priori des solutions jugées
–  tenir compte des normes de contrôle internes à l’organisation « fantaisistes »
et appliquer systématiquement les normes pertinentes dans – choisir une solution « au feeling »
l’accomplissement de ses tâches
–  défendre les intérêts de l’organisation en respectant les règles et
procédures en vigueur et faire preuve d’une grande prudence lorsqu’il
s’agit de questions financières
–  déterminer l’orientation du service en se fondant sur une
compréhension approfondie du contenu et du contexte des dossiers
–  assurer le suivi de l’évolution des priorités du service et en analyser
l’incidence sur le plan du travail
–  coordonner l’information provenant de projets multiples afin de se
forger un point de vue global
Manager –  déterminer les interdépendances entre les projets du service
–  traduire les orientations générales de l’organisation en activités de
travail concrètes dans le service
–  concevoir des solutions aux problèmes opérationnels
–  favoriser et incorporer des initiatives et des points de vue diversifiés
et créatifs
–  réorganiser les activités de travail du service pour répondre à
l’évolution des besoins
–  faire des recommandations efficaces à sa hiérarchie
–  prendre en compte le volet humain des enjeux et des décisions

Compétence no 2 : communication –  je participe à l’inflation du courriel : tout est matière à


communiquer et le salarié passe son temps à trier, trans-
• Définition générale donnée par le guide férer et à répondre aux courriels. L’usage conseillé est de
du candidat répondre, ou d’envoyer un courriel, quand c’est nécessaire
et, éventuellement, d’utiliser d’autres canaux : le téléphone
« Pouvoir communiquer de façon claire et précise, tant ora- ou des rencontres en vis-à-vis. La routine dans la gestion
lement que par écrit. » de nos courriels nous incite parfois à répondre instanta-
nément. Mais si le courriel est un outil de messagerie dit
• Contresens fréquents et mauvais réflexes « instantané », il ne faut pas oublier qu’il est asynchrone. À
Ce n’est pas parce qu’on communique à longueur de jour- la différence du téléphone (qui est synchrone), le courriel
née, et cela pratiquement depuis sa naissance (et même n’est pas un message « en direct » et la réponse ne doit
un peu avant), que l’on comprend pour autant comment donc pas l’être non plus. Le conseil basique est donc de Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
fonctionne la communication. Toutes les choses qui nous répondre régulièrement, mais pas dans l’instant, quitte à
sont familières, habituelles, « naturelles », tendent le même débrancher sa messagerie une demi-journée et à répondre
piège à notre compréhension. aux heures que l’on aura choisies. Cette attitude possède
une vertu pédagogique vis-à-vis de ses collègues : ils s’ha-
Par exemple, il est possible, voire fréquent, de rencontrer bitueront à une réponse « au bon moment » ;
de très bons communicants qui appartiennent plutôt à la –  je fuis les messages : dépassé par les courriels que je
catégorie des introvertis, précisément parce que le fait reçois, je peux avoir le réflexe de ne jamais répondre, avec
de beaucoup parler n’a qu’un rapport assez éloigné avec comme alibis : « je n’ai pas le temps », « je reçois trop de
celui de maîtriser la communication d’une organisation. courriels ». Toutefois, ne pas répondre à un courriel avec
En outre, le sacro-saint courriel est devenu le vecteur favori l’argument légitime que je suis envahi de courriels dans ma
de communication dans les organisations, et les institutions messagerie est en fait une communication forte vis-à-vis de
européennes n’y échappent pas. Ainsi, face à la saturation l’autre : je le renie. Il est vrai que ne pas communiquer (en
des courriels dans sa messagerie, deux comportements ne répondant pas), c’est quand même communiquer, quitte
sont constatés : à en déformer le sens : ce n’est pas que je ne suis pas

65
d’accord avec mon locuteur mais, sans réponse, l’émet- du message dépend aussi du niveau d’expertise technique
teur du message peut interpréter ce silence communica- ou de maîtrise linguistique de l’interlocuteur. Pour se faire
tionnel comme un déni, une hostilité. comprendre à l’oral et convaincre, il est donc essentiel
d’adapter le message à l’auditoire. On peut, par exemple,
L’usage est donc de répondre dans tous les cas et, en
observer les réactions de l’assistance et faire évoluer le
cas d’absence, d’utiliser les options d’absence : « Je ne
discours si l’attention semble baisser.
suis pas disponible actuellement, je vous répondrai à mon
retour. » La communication consiste avant tout à maintenir Le langage non verbal est essentiel pour capter l’atten-
un lien avec l’autre, même sans contenu. Parfois, celui-ci tion de l’auditoire. En moyenne, on mémorise à 80 % ce
importe peu car c’est la relation qui prime. que l’on voit et à 20 % ce que l’on entend. Se lever, sourire,
prendre une voix calme et forte, utiliser un support visuel
• Enjeu dans le contexte d’une institution comme une présentation PowerPoint ou un flipchart (che-
européenne valet à feuilles mobiles servant de tableau de conférence)
Aujourd’hui plus que jamais, le débat sur l’Europe doit être sont autant d’outils qui aident à faire passer le message.
porté au-delà des institutions, jusqu’aux citoyens. Il est Toutefois, ces « accessoires » ne doivent pas être utilisés
crucial de renforcer la communication avec les citoyens si l’on n’y est pas habitué ou si l’on se sent mal à l’aise,
européens, en les informant de manière complète et exhaus- car ils peuvent alors être contre-productifs.
tive sur l’Union européenne, en leur permettant de mieux Une communication claire doit également être directe et
comprendre les incidences des politiques de l’Union aux assertive.
niveaux européen, national et local et en les associant à un
dialogue continu. Ce défi permanent ne concerne pas uni- • Exemple : la communication assertive
quement la Commission, mais l’ensemble des institutions
et des organes communautaires et des États membres. Une •  Énoncé de la situation
politique de communication bien conçue et assortie de res- Lors d’une réunion entre plusieurs services de votre orga-
sources adéquates constitue une composante essentielle nisation, un collègue de votre département fait une très
de la panoplie des politiques de l’Union européenne. Elle mauvaise présentation des résultats du travail effectué
doit, d’une part, se caractériser par une proximité avec les par votre équipe. La valeur ajoutée de votre travail n’est
citoyens et, d’autre part, couvrir tout le territoire de l’Union donc pas comprise par les autres participants. Les autres
et dépasser ses frontières actuelles pour s’étendre aux membres de votre équipe et votre manager ne font pas
pays souhaitant devenir membres et au reste du monde. de commentaire et la réunion continue.
La politique de communication de l’Union européenne A) Vous prenez la parole et complétez la présentation de
prône une communication à double sens, caractérisée par votre collègue.
la participation active des citoyens et par une démarche B) Vous attendez la fin de la réunion et discutez de la pré-
fondée sur une approche locale. sentation avec votre collègue.
Ainsi, dans le contexte d’une institution européenne, la C) Vous parlez à votre supérieur hiérarchique et lui deman-
communication vise à utiliser le langage comme un outil dez de vous donner la responsabilité de la présentation
flexible permettant de recueillir et de partager de l’infor- pour la prochaine fois.
mation, d’échanger des idées et d’envisager ouvertement D) Après la réunion, vous adressez un document à tous
une multitude de points de vue, en adaptant le style et le les participants résumant le travail de votre équipe et les
contenu à chaque citoyen, à chaque type de public et à résultats pertinents obtenus.
chaque circonstance.
•  Corrigé
• Signification concrète et comportements Le champ lexical de l’énoncé pourrait donner l’impres-
caractéristiques sion que la compétence mobilisée est « travail en équipe »
Dans un contexte multiculturel, la clarté de l’expression c’est-à-dire « pouvoir coopérer avec ses collègues directs
écrite et orale est très importante. Les expressions idioma- et avec d’autres services, et respecter les différences de
tiques, les syntaxes alambiquées, les longues phrases, le chacun ». En réalité, le problème n’est pas de corriger le
niveau de langue très soutenu, l’élocution rapide constituent collègue dont la présentation vous paraît « très mauvaise »
autant d’obstacles à une bonne compréhension par vos (affirmation subjective) mais de vous assurer que les partici-
interlocuteurs, a fortiori s’ils ont une autre langue mater- pants à la réunion obtiennent une information complète, en
nelle. Une communication claire est compréhensible exprimant clairement votre point de vue, sans agressivité.
Préparer les concours européns – Vol. 1

sans effort. On aura donc tendance à bannir les figures La réponse C est donc la moins efficace : non seulement
de style et les références culturelles nationales pour se elle ne permet pas de transmettre l’information aux par-
concentrer sur les messages essentiels ; l’anglais interna- ticipants car, au mieux, le problème sera résolu « la pro-
tional est, par exemple, bien éloigné de l’anglais d’Oxford. chaine fois » mais, en plus, elle conduit à mettre en cause
Une communication claire doit être bien structurée et tra- personnellement votre collègue auprès de la hiérarchie
duire la clarté du raisonnement car « ce qui se comprend (effet secondaire indésirable risquant de dégrader l’atmos-
clairement s’énonce clairement », quelle que soit la com- phère de travail).
plexité du sujet traité. Le but d’une communication claire La réponse B n’est pas vraiment efficace car elle donne
est de s’assurer que votre interlocuteur aura bien compris au collègue l’opportunité de corriger le tir, mais seulement
votre message, d’autant plus s’il s’agit de convaincre l’inter- après « la fin de la réunion », quand les participants se dis-
locuteur, le lecteur ou l’auditoire. Bien sûr, la « réception » persent et passent à autre chose.

66
L’effet de la réponse D est comparable à celui de B : une Compétence no 3 : travail d’équipe
information complémentaire sera distribuée aux participants,
mais « après la réunion », c’est-à-dire quand leur attention • Définition générale donnée par le guide
ne sera plus concentrée sur la présentation des résultats du candidat
de votre équipe. De plus, la réponse D peut constituer un
excès de zèle ou une perte de temps car un document « Pouvoir coopérer avec ses collègues directs et avec
écrit « résumant le travail de votre équipe et les résultats d’autres services, et respecter les différences de chacun. »
pertinents obtenus » n’est peut-être pas nécessaire et ne
sera pas forcément lu. • Contresens fréquents et « mauvais réflexes »

La réponse A est la plus efficace car elle permet de sai- Si l’on vous demande ce qu’est pour vous un « bon » col-
sir l’opportunité de la réunion pour transmettre l’informa- lègue dans une équipe, vous penserez sans doute d’abord
tion aux participants au bon moment et oralement, par à un collaborateur « sympathique », « gentil », qui ne crée
le chemin le plus direct : une réunion est justement le lieu pas de « problème ». Mais, du point de vue de l’organisa-
de la communication orale. La communication assertive tion du travail, un bon collaborateur est-il nécessairement
est la capacité à exprimer clairement son opinion ou son celui qui dit toujours oui ? Quels sont les risques d’avoir
désaccord, avec tact mais fermeté. un collaborateur « trop poli » ?

Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière de communication

Exemples de comportements
Type de poste Exemples de comportements efficaces
inefficaces
–  S’exprimer de façon claire, précise et concise, en prenant en compte – Compliquer ce qui est simple
l’environnement de travail, notamment multiculturel – préparer une communication orale de la
–  rédiger des documents clairs, concis et structurés même façon qu’une communication écrite
–  utiliser un style de communication adapté aux différents auditoires – négliger l’importance des visuels
–  participer de manière positive aux réunions, faire des remarques – négliger l’importance de la répétition
pertinentes et proposer des solutions constructives – utiliser son ordinateur portable pendant
–  assurer une bonne organisation et une gestion efficace du temps lors des les réunions pour continuer à se connecter
réunions placées sous sa responsabilité à sa messagerie ou taper ses rapports
Administrateur –  faire preuve de diplomatie lors des négociations et s’efforcer de maintenir – communiquer avec un collègue comme
de bonnes relations avec ses interlocuteurs avec son « pote »
–  savoir utiliser de façon adéquate des arguments adaptés afin d’obtenir un – obliger un destinataire à répondre ou
résultat positif à réagir en mettant son chef en copie du
–  adopter un comportement correct, en adaptant celui-ci aux différentes message qui lui a été adressé
personnes ou situations, et faire preuve de patience ainsi que de courtoisie – utiliser des caractères majuscules dans
et de respect un message écrit pour s’assurer d’être lu et
–  s’assurer que ses actes, quels qu’ils soient, donnent une image positive et d’obtenir une réponse
professionnelle de son organisation
–  partager l’information verticalement et horizontalement
–  favoriser la collaboration entre ses collaborateurs sur des projets
connexes
Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
–  favoriser une discussion constructive et ouverte, notamment lorsque les
points de vue divergent
–  reconnaître les occasions d’améliorer les résultats grâce à des
partenariats internes ou externes
–  gérer la dynamique de groupe au sein du service et entre divers projets
Manager –  attribuer à chacun le mérite de ses contributions
–  représenter avec exactitude les préoccupations, les idées et les points de
vue de ses collaborateurs auprès de la hiérarchie
–  agir à titre de médiateur et de facilitateur dans les relations entre les
collaborateurs et les autres intervenants
–  demander la contribution de ses collaborateurs et des autres intervenants,
et les écouter
–  communiquer avec clarté et détermination
–  instaurer des échanges d’idées réguliers et approfondis

67
–  Le collaborateur peut être débordé de travail car il n’ose disponibles aux juristes ou aux ingénieurs de son équipe,
pas refuser ; car il pensera que leurs commentaires seraient probable-
–  il peut omettre de signaler un problème par peur de ment erronés. Il se privera alors de remarques potentiel-
déplaire ; lement judicieuses ou stimulantes.
–  il peut s’abstenir de demander de l’aide ou de commu-
Si l’on croit que l’opinion des autres n’a pas beaucoup de
niquer sur son travail par peur de déranger ;
valeur ajoutée, on ne pensera pas non plus à discuter et à
–  il peut fuir systématiquement les désaccords et éviter la
valider avec eux les objectifs des projets et les nouvelles
discussion sur tout sujet difficile.
idées. On préférera décider soi-même et leur communi-
À l’inverse, un collaborateur agressif risque de se déchar- quer la décision ensuite. Au niveau du groupe, le règne du
ger de son travail sur les autres, d’aborder toutes les situa- chacun pour soi ou des clans risque alors de s’instaurer,
tions comme des problèmes potentiellement conflictuels, entraînant une dégradation dans la circulation de l’infor-
de monopoliser le débat dans les discussions importantes. mation et des échanges entre collègues.
Ces deux attitudes nuisent à l’échange au sein du groupe, • Exemple 1 : la solution « gagnant-gagnant »
donc à la circulation de l’information et à l’organisation du
travail. Travailler efficacement en équipe suppose de pou- •  Énoncé de la situation
voir entrer en contact avec les collègues plus « timides » et
se faire respecter des collègues ayant un fort caractère, Vous avez travaillé avec votre manager sur une propo-
afin d’être à même de coopérer avec tous. sition de plan d’action pour lancer une nouvelle acti-
vité au sein de votre département. Ce plan d’action
• Enjeu dans le contexte d’une institution a été approuvé par le conseil d’administration. Votre
européenne manager présente le plan d’action lors d’une réunion
avec toute l’équipe. Certains de vos collègues l’inter-
Dans un contexte multiculturel, il peut arriver de mal interpré- rompent, posent des questions confuses et font des
ter le comportement d’un collègue ou de l’attribuer un peu suggestions peu pertinentes.
facilement à sa « culture », sans chercher à le comprendre
davantage. Cependant, un environnement multiculturel A) Vous rappelez à vos collègues qu’ils ont été dûment
n’est pas nécessairement un environnement international. consultés au préalable et que le plan d’action a été approuvé
Au sein d’une même organisation, des différences cultu- par la hiérarchie, et vous leur demandez de ne pas pertur-
relles existent entre services (par exemple, entre les ser- ber la réunion inutilement.
vices techniques et les services de communication) mais B) Vous n’intervenez pas, mais vous préparez un argumen-
aussi entre collègues n’ayant pas reçu la même formation taire précis pour que votre chef puisse promouvoir le plan
initiale, n’employant pas le même vocabulaire et ayant une d’action auprès des autres collègues et services.
approche différente des problèmes (l’une économique et C) Vous intervenez et réexpliquez à vos collègues com-
l’autre juridique, par exemple). Leur compréhension des ment le plan d’action a été conçu.
problèmes sera différente mais, en fait, complémentaire D) Vous suggérez que vos collègues envoient leurs ques-
et souvent similaire sur le fond. Dans un véritable travail tions et commentaires par écrit.
d’équipe, ces différences ne sont pas un problème mais
un atout qui nourrit le travail par la coopération. La syn- •  Corrigé
thèse des opinions variées des membres de l’équipe – par L’objectif est de faire accepter le plan d’action par le
exemple, des ingénieurs, des juristes et des économistes – groupe. Cela pourrait sembler superflu, dans la mesure
facilite une approche collective des situations, plus com- où il a été validé en haut lieu « par le conseil d’administra-
plète que la vision d’une seule personne, à condition que tion ». Pourtant, pour réussir le lancement d’« une nouvelle
le travail s’organise sur un mode coopératif. activité au sein de votre département », la bonne volonté
de toute l’équipe sera certainement une aide précieuse.
• Signification concrète et comportements
caractéristiques La réponse A témoigne apparemment d’une volonté de
faire progresser le groupe car il s’agit de « ne pas pertur-
La première condition d’un travail en équipe coopératif est ber la réunion inutilement ». Mais l’adverbe « inutilement »,
que chacun écoute les opinions et les idées des autres, en comme les adjectifs « confuses » et « peu pertinentes » de
les considérant a priori comme valables et intéressantes. Si l’énoncé, traduisent votre appréciation subjective concer-
l’on est persuadé que les autres sont moins compétents ou nant les remarques de vos collègues. La réponse A consiste
moins informés que soi, on préférera travailler seul car on plutôt à utiliser un argument d’autorité « approuvé par la
percevra le travail en équipe comme une perte de temps.
Préparer les concours européns – Vol. 1

hiérarchie » pour réclamer le silence. Le résultat prévisible


L’aide des autres étant perçue comme sans intérêt, on ne est une faible contribution de certains collaborateurs au
sera pas disposé à leur offrir notre aide, car on n’attend lancement de la nouvelle activité et une moindre cohésion
pas leur aide en retour ; il n’en résultera donc pas d’aide du groupe résultant d’une forme de résistance passive ou
mutuelle, ni de « renvoi d’ascenseur ». d’une démotivation. Cette solution ne permet ni de faire
Pour la même raison, si l’on ne juge pas utile l’échange avancer votre projet consistant à « lancer une nouvelle acti-
avec autrui, on ne transmettra pas l’information dont on vité au sein de votre département », ni de faire progresser
dispose à ses collègues, et on ne leur donnera pas l’oppor- le groupe. C’est une solution perdant-perdant.
tunité de la commenter ou de la corriger. Par exemple, un La réponse B peut sembler « démocratique », puisque vous
économiste convaincu que l’approche économique est la ne forcez pas les collègues réticents à adhérer au nouveau
meilleure aura tendance à ne coopérer qu’avec des écono- projet et que vous préservez votre propre intérêt à moyen
mistes et à ne pas transmettre les statistiques économiques terme en essayant de convaincre d’autres collaborateurs de

68
participer à la nouvelle activité. Toutefois, à long terme, le • Exemple 2 : la hiérarchie
problème n’aura pas été résolu pour l’ensemble du groupe,
et vous risquez d’être confronté à nouveau aux critiques •  Énoncé de la situation
des collègues de votre département. Vous ne pourrez pas Vous travaillez dans votre service depuis plusieurs
toujours ignorer la contradiction. De plus, la réponse B années. Votre supérieure hiérarchique a pris ses nou-
consiste à reporter sur votre chef la responsabilité de pro- velles fonctions il y a quelques semaines. Récemment,
mouvoir le projet. Il s’agit d’une solution gagnant (pour vous avez discuté de vos projets en cours avec elle. Elle
vous)-perdant (pour le groupe). est revenue hier vers vous avec une série de délais qui
La réponse D laisse la porte ouverte aux questions et com- ne sont pas gérables. Vous avez essayé de lui expli-
mentaires de vos collègues, mais par écrit donc après la quer les raisons pour lesquelles ces délais ne sont pas
réunion, ce qui conduit à un ajournement du débat. Elle est tenables, mais elle vous a demandé de redoubler d’ef-
donc moins efficace que la réponse C, qui permet d’ou- forts pour les respecter.
vrir le débat oralement et de discuter collectivement A) Vous faites de votre mieux mais sans stress excessif, car
du plan d’action par un « brainstorming ». Vous obtiendrez vous savez qu’il ne sera pas possible de respecter les délais.
peut-être l’adhésion de vos collaborateurs. Si le désaccord B) Vous lui envoyez un courriel formalisant les raisons pour
persiste, vos collègues auront au moins la certitude d’avoir lesquelles il vous sera difficile de respecter les délais, en
été entendus. La réponse C vous permettra peut-être aussi lui proposant des solutions.
d’améliorer votre projet, même si les suggestions de vos C) Vous décidez de travailler autant que nécessaire pour
collègues vous ont d’abord paru « peu pertinentes ». C’est rendre le travail à temps.
une solution « gagnant-gagnant », qui permet de faire pro- D) Vous demandez de l’aide à vos collègues pour être en
gresser votre projet individuel en même temps que l’intérêt mesure de respecter les délais.
collectif du département.
De manière générale, les attitudes attentistes, passives, •  Corrigé
défensives, privilégiant l’immobilisme ne font progresser ni Le leader, chef ou manager est un personnage central du
le groupe ni vous-même et ne permettent pas d’atteindre travail d’équipe. La clé de la relation avec la hiérarchie est
l’objectif. Souvent, il faut oser parler pour faire avancer le la confiance.
débat, ce qui ne signifie pas un manque de considération
ou de respect pour autrui. Un principe simple de la com- La réponse A est caractéristique d’un comportement trop
munication assertive consiste à concentrer ses propos sur fréquent : par peur de dire la vérité, ou parce qu’on a l’im-
des faits, jamais sur des personnes, et même à éviter l’ex- pression de n’être pas compris, on finit par dissimuler une
pression de sentiments et d’impressions subjectives. Une difficulté ou une erreur au manager. C’est dangereux car
description aussi objective que possible de la situation et celui-ci a la responsabilité des résultats de son service et
de ses conséquences prévisibles sur soi-même ou sur l’or- vous devez pouvoir répondre de votre travail.
ganisation sera moins susceptible de radicaliser le débat. Les réponses C et D consistent à « prendre sur soi », au
En cas de conflit, on sera aussi factuel que possible et on besoin en se surchargeant de travail ou en demandant de
s’assurera d’abord que le diagnostic est partagé par tous. l’aide à un collègue, pour répondre aux exigences du chef.
Puis on formulera des souhaits, des objectifs pour orien- Ces réponses permettent de fournir le travail demandé mais
ter le débat vers la recherche d’une solution constructive. entraînent des effets indésirables tels que de la fatigue
Plus généralement, le modèle de prise de décision le plus excessive induisant un risque d’erreur ou une désorgani-
efficace est le consensus qui vise à obtenir une adhé- sation du travail de l’équipe. Dans la limite du raisonnable,
sion globale du groupe. Le consensus se distingue de : la hiérarchie doit être capable de prendre en compte vos
–  la coercition. Dans ce cas de figure, les dominants contraintes, et vous avez le droit de demander un délai
imposent aux dominés une décision, qui peut certes être supplémentaire ou une réallocation de vos tâches.
efficace mais qui présente l’inconvénient de ne pas prendre Dans la situation de l’énoncé, votre manager, nouvel-
en considération – ni même de respecter – le point de vue lement arrivé, n’a pas compris vos explications orales.
de ces derniers ; Pourtant, vous êtes un collègue expérimenté et n’êtes
–  la concession excessive. L’efficacité de la prise de déci- donc pas « débordé » par votre travail. Une explication
sion est alors sacrifiée sur l’autel de la bonne ambiance par écrit devrait permettre à votre manager de prendre Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
et de la cohésion du groupe, par manque d’affirmation. conscience de votre charge de travail. La réponse la
plus efficace est donc la réponse B.

69
Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière de travail d’équipe

Type de poste Exemples de comportements efficaces Exemples de comportements inefficaces


–  Travailler de façon autonome mais, en cas de besoin, ne pas – Se montrer agressif, impoli
hésiter à demander conseil auprès de ses collègues et/ou de ses – ne pas s’exprimer
supérieurs – ne pas tenir compte du point de vue des autres
–  contribuer à la réalisation des objectifs communs – ne pas s’intéresser aux différences des autres
–  accepter les retours d’informations des collègues et autres et à ce qu’ils peuvent apporter
intervenants, et tirer les leçons des erreurs commises – ne s’intéresser qu’aux membres de l’équipe qui
Administrateur –  reconnaître spontanément les résultats atteints par les autres partagent les mêmes intérêts et préoccupations
membres de l’équipe – ne s’intéresser qu’à ses collègues directs
–  entretenir des relations constructives avec les collègues afin de – s’isoler
leur permettre d’accomplir leurs tâches tout en essayant d’être
attentif à leurs besoins et de donner des conseils si nécessaire
–  tenir ses supérieurs et collègues informés de ses tâches et
partager les informations susceptibles de présenter un intérêt général
pour l’équipe et le service
–  encourager le travail en équipe et déléguer, notamment en
établissant clairement les rôles et les tâches, en récompensant les
efforts conjoints, en faisant efficacement appel aux compétences de
chacun et en instaurant un esprit d’équipe
–  évaluer le rendement individuel avec justice, en tenant compte de
la diversité de ses collaborateurs
–  faire un reporting régulier, reconnaître les succès et les besoins
Manager d’amélioration et bien réagir aux critiques constructives
–  gérer efficacement et sans discrimination les problèmes de
relations de travail et les conflits et obtenir, au besoin, une médiation
–  s’occuper du bien-être au travail
–  gérer la charge de travail et équilibrer les besoins de ses
collaborateurs et ceux du service
–  mettre en œuvre des pratiques de ressources humaines
rigoureuses

Compétence no 4 : qualité et résultats • Enjeu dans le contexte d’une institution


européenne
• Définition générale donnée par le guide La gestion par les résultats est un défi pour les admi-
du candidat nistrations publiques européennes. Qualité et résultats
« Pouvoir assumer des responsabilités et prendre des ini- sont aujourd’hui installés dans le quotidien de la gestion
tiatives afin de fournir un travail de grande qualité dans le publique européenne et constituent des outils entre les
respect de procédures établies. » mains des décideurs politiques, des administrateurs et des
gestionnaires en quête de services publics plus efficaces
• Contresens fréquents et mauvais réflexes et moins dépensiers. Cette orientation trouve ses fonde-
ments dans des considérations constitutionnelles, poli-
Qualité et résultats ne doivent pas être dissociés de la tiques et citoyennes ayant trait à l’utilisation adéquate des
notion de bien-être au travail. En effet, si l’agent public est deniers publics au regard des objectifs poursuivis et dans
une ressource, un capital qu’il faut veiller à faire « fructifier », le respect des principes démocratiques. Il s’agit d’amélio-
c’est sur son lieu de travail que se crée la relation qui va rer la qualité des services et produits offerts aux citoyens
induire son implication et son bien-être. Ainsi, ce lieu doit européens et de créer, au sein de l’administration publique
rester attractif et l’agent doit veiller à prendre en compte européenne, des centres de prestation bénéficiant d’une
l’incidence de son quotidien au travail sur sa vie privée. Être autonomie d’action qui doit favoriser la naissance d’un
Préparer les concours européns – Vol. 1

performant ne signifie pas forcément travailler davantage esprit d’entreprise chez les gestionnaires publics.
au détriment de l’équilibre vie privée/vie professionnelle.
Le premier niveau de résultat de l’action publique euro-
Par ailleurs, la mise en place d’objectifs individuels liés à péenne est le niveau individuel, celui de l’agent public,
la performance ne devrait pas générer des comportements homme ou femme réalisant avec plus ou moins de com-
individualistes, voire une concurrence entre les personnes et pétence et d’efficacité les missions confiées. On ne peut
entre les services. L’introduction de la performance dans la guère prétendre améliorer les résultats de l’administration
gestion publique européenne ne s’oppose pas aux valeurs publique européenne en faisant l’impasse sur le niveau
traditionnelles et essentielles du service public, au travail individuel, unité de base de l’action collective. Dans cette
collaboratif, à la relation de confiance à construire avec optique, le fonctionnaire européen doit s’engager person-
les managers, les équipes mais aussi les partenaires de nellement à la réalisation des objectifs de l’organisation en
l’organisation. prenant des décisions réfléchies, en mettant à contribution

70
les ressources de l’organisation et en mesurant les résul- ressources ou une réorientation des objectifs d’un projet, la
tats notamment pour en rendre compte. validation de la hiérarchie demeure toujours indispensable.
Dans certains cas extrêmement rares, il peut être néces-
• Signification concrète et comportements
saire de contredire sa hiérarchie quand celle-ci contrevient
caractéristiques
elle-même aux procédures établies et fait courir un risque
Pour être proactif et fournir un travail de grande qualité dans aux intérêts collectifs de l’organisation : par exemple, dans
le respect des procédures établies, il convient d’abord de le cas d’une procédure apparemment habituelle mais en
s’assurer que l’on a parfaitement compris la « commande » contradiction évidente avec les principes éthiques édictés
et les enjeux du dossier, en écoutant et en posant des par le conseil d’administration.
questions à la personne qui a émis cette commande ou
Les solutions « gagnant-gagnant » permettent au contraire
à vos collègues. Avouer qu’on n’a pas compris, au risque
de combiner les contraintes individuelles de court terme
de paraître « ignorant », est le moyen le plus sûr de ne pas
tout en respectant les objectifs généraux de long terme
commettre d’erreur.
de l’organisation.
Assumer des responsabilités consiste également à assurer
le suivi d’un dossier : il ne suffit pas de terminer sa tâche Le respect efficace des procédures établies suppose donc
– écrire une lettre, par exemple – sans s’assurer que le résul- d’éviter deux écueils :
tat a été atteint (en l’occurrence, envoyer la lettre à la bonne – le laxisme, qui consiste à ignorer des règles perçues
adresse, malgré le départ en vacances de la secrétaire). comme absurdes ou inutiles, ou encore à se rebeller contre
elles, par exemple lorsqu’il s’agit de respecter une obliga-
Prendre des initiatives implique parfois de ne pas attendre
tion juridique dans le cadre d’une opération financière, au
la validation ou l’assentiment de la hiérarchie pour avan-
motif que cela alourdirait et complexifierait encore davan-
cer sur un dossier, du moins lorsqu’on a la certitude de
tage la procédure administrative ;
suivre la bonne procédure et en l’absence de risque. Il s’agira
– le formalisme, qui amène à devenir excessivement scru-
ainsi de redéfinir ses priorités en cas de charge de travail éle-
puleux et à ne plus oser agir.
vée, afin d’atteindre le résultat demandé. Toutefois, dans le
cas de décisions stratégiques telles qu’une réallocation des

Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière de qualité et de résultats

Exemples de comportements
Type de poste Exemples de comportements efficaces
inefficaces
–  Être résolu à atteindre ses objectifs et ceux de son service en menant à –  Se décourager au moindre obstacle et
bien toutes les activités à sa charge décréter que l’objectif est impossible à
–  être autonome, assumer la responsabilité de ses tâches et adopter une atteindre
approche proactive –  « se cacher » derrière les procédures,
–  s’assurer que l’on comprend les tâches qui sont demandées en les délais pour éviter de faire un travail
écoutant et en posant des questions à ses collègues et à ses supérieurs supplémentaire pourtant utile aux collègues
et à l’organisation
–  gérer efficacement et simultanément une série de projets et/ou dossiers
–  s’en tenir à la routine et aux objectifs
Administrateur –  s’acquitter de ses tâches sans retards inutiles ou injustifiés officiels, sans s’efforcer de maximiser la
–  s’assurer que l’on satisfait aux normes de qualité du service et que l’on valeur ajoutée de son travail
suit les politiques et procédures lors de l’exécution de ses tâches –  « se défausser », ne pas assumer ses
–  mettre en œuvre des stratégies permettant de réaliser des économies responsabilités en cas de problème
opérationnelles et d’optimiser les ressources du service (exemple : rejeter la faute sur un collègue,
–  s’assurer que l’on connaît les besoins de ses interlocuteurs et chercher sur un « impondérable »)
la meilleure solution pour les satisfaire –  ne pas s’assurer auprès de ses supérieurs
–  vérifier soi-même si les interlocuteurs sont satisfaits du service fourni que le travail fourni correspond à la demande
–  concevoir les plans de travail du service en se fondant sur la situation
dans son ensemble Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
–  encadrer les projets et les ressources du service afin d’éviter les
obstacles
–  déléguer de façon appropriée à ses collaborateurs
–  gérer les ressources de manière à maximiser les résultats
–  fixer des délais réalistes et des responsabilités claires pour ses
Manager
collaborateurs
–  fournir la structure et l’impulsion pour les activités de travail du service
–  fixer des buts stimulants mais réalistes
–  établir et gérer un système de contrôle visant à aider son équipe à
remplir ses tâches efficacement et à atteindre les objectifs
–  donner suite au plan d’activités du service depuis la planification, la
mise en œuvre, le suivi et l’évaluation jusqu’à l’établissement des rapports

71
Compétence no 5 : hiérarchisation • Signification concrète et comportements
des priorités et organisation caractéristiques
Personne ne peut ni ne sait tout faire. Ce constat est le
• Définition générale donnée par le guide principe fondateur de la compétence « hiérarchisation des
du candidat priorités et organisation » : il conduit à évaluer son temps
« Pouvoir déterminer les tâches prioritaires, travailler de de travail global et le temps dont on dispose pour chaque
manière flexible et organiser efficacement son propre tâche, puis à élaborer des solutions pour gérer son plan-
travail. » ning au mieux, parfois après discussion et accord avec les
autres membres de l’équipe.
• Contresens fréquents et mauvais réflexes Pour déterminer les tâches prioritaires, on distingue
Contrairement à ce que vous pourriez parfois imaginer, généralement l’urgence et l’importance :
vous avez la possibilité, lorsque vous devez faire face à –  l’urgence se définit par rapport à un délai préétabli. Mais
une charge de travail importante ou à la gestion d’un grand celui-ci peut parfois être négocié ou ajourné ;
nombre de dossiers ou de tâches : –  l’importance s’apprécie en fonction du risque encouru
–  d’éliminer une tâche : en tant qu’administrateur, vous si la tâche n’est pas accomplie dans les délais (existe-t-il
êtes responsable et vous travaillez par objectifs. Le prin- un risque de ne pas atteindre les objectifs ?).
cipe directeur est l’atteinte des résultats, pas l’exécution Cette distinction simple permet d’établir une typologie
du travail, tâche par tâche ; des tâches :
–  de négocier un délai ou de reporter une échéance : l’ur- –  les tâches urgentes et importantes, qui sont priori-
gence n’est parfois qu’apparente et, souvent, rien ne s’op- taires, par exemple une situation de crise, une demande
pose à ce qu’une échéance problématique soit repoussée ; importante d’un supérieur, une tâche prévue depuis long-
–  de refuser d’effectuer une tâche et ce, dans un esprit temps et dont la date d’échéance est bientôt ou déjà
de négociation ; dépassée, une réunion stratégique, un problème de res-
–  de déléguer une tâche : mais pas systématiquement car sources humaines ou budgétaires. Une activité profession-
il faut distinguer le fait de déléguer légitimement et celui nelle peut comporter à titre principal des tâches urgentes et
de « se décharger » de son travail sur le reste de l’équipe, importantes engendrant un risque de stress ou de fatigue,
au risque de désorganiser le travail des autres ; donc d’erreurs ou de baisse de la qualité du travail fourni ;
–  de fixer un temps maximal à consacrer à une activité : –  les tâches non urgentes mais importantes, qui consti-
c’est même recommandé ; tuent le cœur du travail (travail de fond sur un rapport,
–  de demander des ressources supplémentaires : mais pas recherches et investigations, contacts approfondis au sein
de façon récurrente car l’argument relatif aux « ressources d’un réseau professionnel, réflexion stratégique, planifi-
insuffisantes » est invoqué trop souvent pour masquer un cation du travail, préparation d’un projet). Pour éviter de
manque d’efficacité dans l’organisation ; négliger ces tâches souvent essentielles à l’accomplis-
–  de demander des explications/clarifications à votre sement des projets, on conseille généralement d’utiliser
hiérarchie pour mieux faire des choix et hiérarchiser les une planification de projet, étape par étape, en fixant des
contraintes et obligations. échéances ;
D’une manière générale, un manque de compétence en – les urgences pas importantes, qui constituent autant
matière de « priorisation et organisation » se caractérise d’interruptions inutiles et que l’on peut qualifier de « fausses
par l’absence de planning et d’anticipation sur un projet urgences ». Pour s’en défaire, il est préférable de deman-
ainsi que le manque de gestion du temps. der le véritable délai, de le négocier si possible, d’exécuter
rapidement la tâche pour s’en débarrasser ou de la refuser
• Enjeu dans le contexte d’une institution en expliquant les raisons de son refus ;
européenne –  les tâches non urgentes et non importantes (par
exemple, le surf sur internet et les bavardages inutiles),
Les institutions européennes travaillent dans un environ- qui peuvent tout simplement être éliminées.
nement de plus en plus complexe, ce qui engendre quoti-
diennement de nombreuses préoccupations. Du fait de leur En fonction de cette typologie, un calendrier peut être
emploi du temps mais aussi de leurs limites cognitives, les arrêté, avec des échéances et des délais. Ce calendrier et
employés de ces institutions ne peuvent traiter la totalité l’ordre des priorités peuvent être validés auprès du mana-
des situations qui surviennent. Les institutions européennes ger, qui doit en être informé. Les délais annoncés ne doivent
opèrent donc chaque jour une sélection parmi ces nom- être ni sous-estimés (risque de retard) ni surestimés (risque
breuses préoccupations. Celles qui sont sélectionnées, d’inefficacité).
Préparer les concours européns – Vol. 1

appelées « préoccupations décisionnelles », s’inscrivent


Toutefois, la planification du travail doit rester flexible.
sur l’agenda décisionnel de chacune de ces institutions.
En cas de demande de travail supplémentaire excessive,
Dans le cadre de cet agenda politique, l’administrateur
il est possible de négocier un délai ou une réallocation des
européen définit et gère, au quotidien, des priorités. En
priorités avec le manager. De même, en cas de demande
effet, l’activité de l’administrateur est le reflet de ce qui se
difficile (par exemple, une question exigeant une recherche
passe dans l’organisation. En conséquence, sa gestion
approfondie), il est possible de demander un délai pour
des priorités est cruciale dans la mesure où son temps
fournir la réponse. En cas de retard prévisible, il convient
est compté et conditionne certainement la performance
d’avertir son manager immédiatement. Ces demandes
de l’organisation.
sont légitimes dans la mesure où elles visent à éviter une
dégradation de la qualité du travail.

72
Les postes d’administrateur au sein de l’Union européenne D) Vous écrivez un courriel à l’organisateur pour le préve-
sont souvent polyvalents. La gestion des priorités et du nir que vous ne pouvez pas venir mais lui demandez de
temps est cruciale pour réussir à exécuter plusieurs tâches vous envoyer le compte rendu et les documents distribués
parallèlement. Depuis quelques années, les administrateurs pendant la réunion.
ont obligatoirement une fiche de poste qui détaille leurs
objectifs annuels. À la Commission, le collège des com- •  Corrigé
missaires fixe des objectifs pour la durée de son mandat. Une réunion a pour but de prendre une décision ou d’at-
Ces derniers sont ensuite déclinés annuellement, d’abord teindre un objectif opérationnel. Venir « en touriste », par-
dans chaque direction générale, puis dans chaque service. tir avant la fin, arriver en retard, apporter du travail à faire
Ces objectifs généraux, conjugués aux objectifs individuels sont autant de comportements qui nuisent à la producti-
contenus dans la description du poste de chaque admi- vité d’une réunion. En principe, ne participent aux réunions
nistrateur, sont un outil clé pour déterminer l’importance que ceux qui y ont un intérêt direct pour leur travail et qui
relative des tâches à accomplir. y apportent une contribution active. Pour lutter contre la
« réunionite », l’objectif et le résultat des réunions doivent
• Exemple : la réunion
être clairement connus et approuvés par les participants.
•  Énoncé de la situation Dans le cas de l’énoncé, c’est-à-dire celui où « le sujet vous
Vous avez reçu une invitation pour une réunion dont le passionne, bien qu’il ne soit pas directement en rapport
sujet vous passionne, bien qu’il ne soit pas directement avec le contenu de votre travail », une réunion n’est pas
en rapport avec le contenu de votre travail. Vous vous le moyen le plus approprié de vous renseigner, surtout si
êtes inscrit à cette réunion mais, au dernier moment, votre charge de travail est élevée et que vous manquez de
vous vous apercevez que votre charge de travail est trop temps. Mieux vaut, par exemple, planifier une rencontre en
importante et que vous manquez vraiment de temps. bilatéral avec l’organisateur quand vous aurez du temps
ou obtenir le compte rendu de la réunion, que vous lirez
A) Vous finissez votre tâche la plus urgente et vous arrivez plus tard.
à la réunion avec un peu de retard.
B) Vous vous accordez une heure pour assister au début La réponse la plus efficace est donc la réponse D et la
de la réunion et vous faire une idée du sujet. moins efficace est A, car cette dernière consiste à assis-
C) Vous emportez du travail à faire pendant les moments ter à la quasi-totalité de la réunion au détriment de votre
moins importants de la réunion. travail personnel.

Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière d’organisation

Type de poste Exemples de comportements efficaces Exemples de comportements inefficaces


–  Établir un plan de travail qui tient compte d’éléments tels que –  Interrompre son travail et réaliser sa tâche en
l’ordre de priorité des tâches assignées et la charge de travail que plusieurs fois
celles-ci représentent –  se laisser interrompre par une demande sans
–  répartir efficacement son temps entre les différentes tâches à importance d’un collègue ou par des courriels
réaliser, en fonction de leur ordre de priorité incessants, surtout si on doit terminer un travail
–  réagir rapidement à des tâches inattendues ou nouvelles urgent
–  surcharger son planning et oublier d’y intégrer
Administrateur
des moments de pause, de réflexion, de vide
–  commencer par la tâche no 1 sans avoir au
préalable une vue d’ensemble du travail à faire
–  refuser de changer son planning en fonction
des modifications naturelles et légitimes de
l’environnement et rester inflexible quant à
celles-ci Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
–  répartir les tâches de manière équilibrée et transparente, et
donner des instructions claires sur la manière dont elles doivent être
traitées et sur les critères de réussite (oralement et par écrit)
–  donner une vision stratégique des objectifs et des priorités du
service et les traduire en objectifs mesurables et réalisables pour
les membres de l’équipe
–  déterminer les limites et les besoins en ressources du service
Manager pour la charge de travail
–  gérer la charge de travail du service par une planification des
ressources et une hiérarchisation des priorités prudentes
–  modifier les priorités et adapter au besoin les plans de travail du
service
–  tenir compte des signaux d’alerte et en aviser, le cas échéant, la
hiérarchie

73
Compétence no 6 : apprentissage possibilités d’amélioration pour lui-même et son organi-
et développement sation. Puisque le contexte de mondialisation et d’évolu-
tion rapide des connaissances impose des changements
• Définition générale donnée par le guide fréquents aux orientations des politiques publiques euro-
du candidat péennes, le fonctionnaire européen doit apprendre vite
et constamment afin de générer des solutions nouvelles
« Pouvoir étendre et approfondir ses compétences person- visant à améliorer la performance de l’organisation et ce,
nelles et sa connaissance de l’organisation et de l’environ- dans l’intérêt du citoyen européen.
nement de travail. »
Dans ce contexte, les institutions européennes encouragent
• Contresens fréquents et mauvais réflexes une politique de développement des compétences fon-
dée sur l’apprentissage tout au long de la carrière, afin
Développement et apprentissage doivent dépasser la de rechercher les meilleures performances et d’offrir un
formation technique et inclure le savoir-faire acquis par environnement stimulant à leur personnel.
l’expérience et le savoir-vivre relatif aux attitudes et com-
portements de travail, qui sont d’autres composantes de • Signification concrète et comportements
la compétence à acquérir. L’une des missions des activi- caractéristiques
tés de formation est d’amener le fonctionnaire européen à
Dans un environnement de travail en perpétuelle évolu-
élargir sa perspective du travail, à situer et à orienter son
tion comme l’Union européenne, le désir de découvrir de
action individuelle dans l’administration publique.
nouveaux domaines d’expertise, de renouveler ses acquis,
Développement et apprentissage ne doivent pas être orien- d’apprendre de nouvelles langues et de se remettre en
tés uniquement vers des besoins à court terme définis par question est un atout considérable afin de s’épanouir
l’organisation, ils doivent aussi vous permettre d’aller bien professionnellement.
au-delà et viser votre développement à long terme afin
Toutefois, pour être efficace, l’apprentissage doit être
de répondre aux défis professionnels actuels et futurs. En méthodique, surtout lorsqu’il s’agit de s’orienter dans une
effet, le fonctionnaire européen devrait anticiper l’avenir masse considérable de données portant sur un sujet nou-
de façon à se faire une idée des nouvelles compétences veau. Plusieurs astuces permettent d’aller à l’essentiel :
demandées et à se préparer avant le plus grand nombre. –  se renseigner auprès de collaborateurs expérimentés,
Aussi saura-t-il toujours ce qu’il faut apprendre et com- du manager ou d’autres experts extérieurs sur les prin-
ment l’apprendre rapidement. cipaux enjeux de la matière et sur les meilleures sources
En outre, participer à une formation classique en salle de d’information ;
cours n’est pas toujours la manière la plus efficace de se –  consulter une vaste bibliographie mais en sélectionnant
former. Vous pouvez aussi développer vos compétences à les ouvrages et en consultant les tables des matières, les
travers la mise en œuvre de projets réels qui vous apportent résumés et quelques pages au hasard pour repérer les
la rétroaction nécessaire pour bien parfaire vos compé- chapitres les plus pertinents ;
tences. Il se peut que vous rencontriez des échecs dans le –  s’inscrire à une formation adéquate, lorsqu’on dispose
processus, mais ils sont les garants de la réussite de votre de temps.
apprentissage car vous en tirerez de précieuses leçons. L’apprentissage est également un processus actif
Enfin, n’apprenez pas seulement par nécessité mais sur- faisant appel au « learning by doing ».
tout par curiosité. Celle-ci est essentielle car elle rend le
processus de développement des compétences beaucoup Recherche de données
plus agréable. Si vous êtes curieux, vous aurez naturelle-
ment envie d’en savoir davantage tout simplement parce
que c’est amusant. Ainsi, vous irez plus loin que ceux qui
Amélioration
développent leurs compétences uniquement parce qu’ils
doivent le faire. Prise d’initiative

• Enjeu dans le contexte d’une institution


européenne
Feedback, retour
Le modèle de la qualité ou de la recherche de l’excellence
actuellement à l’œuvre dans les administrations publiques
Préparer les concours européns – Vol. 1

européennes s’appuie sur des mécanismes portant sur la Pour que ce processus itératif soit efficace, il faut accep-
modification de la culture organisationnelle qui visent à l’ame- ter les remarques sur son travail, afin de pouvoir améliorer
ner à être en mesure de générer des attitudes favorables à progressivement son niveau d’expertise.
l’apprentissage et à l’amélioration continue, afin de mieux Le « Guide applicable aux concours généraux » met aussi
répondre aux besoins des citoyens, rebaptisés « clients ». l’accent sur l’intérêt pour l’environnement de travail, c’est-à-
Par conséquent, le fonctionnaire européen est un gestion- dire sur la curiosité intellectuelle pour des sujets dépassant
naire qui fait converger ses connaissances et ses compé- le cadre du travail quotidien, comme les objectifs straté-
tences ainsi de celles des membres de son équipe vers giques de l’organisation, le contexte général dans lequel
l’obtention des résultats. Pour les atteindre, il doit saisir les elle évolue, son histoire, ses divers domaines d’activité.

74
Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière d’apprentissage

Type de poste Exemples de comportements efficaces Exemples de comportements inefficaces


–  Accepter d’acquérir, grâce à la formation ou au tutorat, de nouvelles – Ne s’intéresser qu’à son travail individuel, à
connaissances et capacités nécessaires à l’exercice de nouvelles ses tâches quotidiennes, sans manifester de
responsabilités ou à la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail curiosité pour le travail des autres membres de
–  tenir compte des meilleures pratiques existantes et de l’expertise de l’équipe et de l’organisation dans son ensemble
son service – ne pas s’interroger sur la finalité du travail de
–  chercher à améliorer les procédures et ses tâches en formulant des l’équipe ou de l’organisation
suggestions constructives – éviter de sortir de sa « zone de confort »
–  ne pas hésiter à demander assistance et conseil à ses collègues et à (exemple : ne pas être enthousiaste à l’idée de
apprendre d’eux traiter un nouveau dossier)
–  posséder une vision globale de son environnement de travail et éviter – avoir systématiquement recours à des
Administrateur de se circonscrire à son seul champ d’intervention processus d’apprentissage formels (exemple :
inscription à un cours, lecture d’un ouvrage
–  bien comprendre et apprécier les valeurs, les missions et les objectifs académique)
de son service et, plus largement, de son institution
– préférer systématiquement l’apprentissage
individuel (exemple : surfer sur internet) à
l’apprentissage par l’interaction avec ses
collègues
– ne pas oser poser des questions
– refuser les commentaires de ses collègues
au lieu de les considérer comme des occasions
d’apprentissage
–  former ses collaborateurs et apprendre d’eux
–  déterminer des occasions qui stimulent et encouragent le
Manager perfectionnement de ses collaborateurs
–  élaborer et appuyer les plans de carrière et les possibilités
d’apprentissage de ses collaborateurs

Compétence no 7 : persévérance Face aux chocs inévitables de la vie professionnelle


(résilience) (exemples : remise en cause d’un projet, refus, stress,
surcharge de travail, réorganisation, modification de l’en-
• Définition générale donnée par le guide vironnement de travail, conflit, licenciement), « se raidir »
du candidat conduit à ressembler au chêne qui ne plie pas (mais se brise)
alors que la « résilience » s’inspire de l’image du roseau (qui
« Pouvoir rester efficace en cas de charge de travail élevée, plie sous le vent mais ne rompt pas). Dans le vocabulaire
surmonter de manière positive les difficultés d’organisation scientifique, la « résilience » désigne la capacité physique
et s’adapter à l’évolution de son environnement de travail. » d’un matériau à reprendre sa forme initiale après un choc.
Par extension, elle désigne, dans le vocabulaire psycholo-
• Contresens fréquents et « mauvais réflexes » gique, l’aptitude à surmonter un traumatisme, à « rebondir ».
Si l’on vous demandait ce qu’est un collègue « persévérant »,
• Enjeu dans le contexte d’une institution
il ne serait pas étonnant que des mots comme « résistant »,
européenne
« dur à la tâche », « volontaire » vous viennent à l’esprit,
voire – qui sait ? – « prendre sur soi » et « serrer les dents ». La définition officielle de la compétence de « persévérance »
Persévérer, n’est-ce pas « résister », voire tout supporter ? (resilience en anglais) se réfère à plusieurs problèmes pou-
Pourtant, lorsque des difficultés se présentent, cette atti- vant survenir au cours d’une carrière dans les institutions Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
tude peut conduire à plusieurs écueils : européennes : une charge de travail élevée, des difficul-
–  refuser de reconnaître qu’il y a un problème, l’ignorer et tés d’organisation (exemples : réorganisations, coopé-
laisser la situation se dégrader en se persuadant qu’on est ration difficile entre plusieurs services compétents sur un
capable de la « gérer » ; même dossier, division du travail peu claire) et l’évolu-
–  ne pas vouloir demander de l’aide car on pense pouvoir tion de l’environnement de travail (exemples : ajouts ou
« y arriver tout seul » ; suppressions de dossiers suite à une décision politique,
–  vouloir tout faire, se montrer perfectionniste au risque changements de poste, de hiérarchie, incertitude sur les
de l’épuisement, donc d’une baisse d’efficacité à moyen projets futurs). Des procédures visant à atténuer ces diffi-
terme, voire de problèmes de santé ; cultés existent dans toutes les organisations (exemples :
–  ne pas supporter une déconvenue, la considérer comme organigrammes plus ou moins précis, « descriptions de
un « échec » personnel, avec le risque de ressasser les dif- poste » écrites et « objectifs professionnels » formalisés
ficultés passées ; pour chaque collaborateur, « chambre d’écoute » lors des
–  refuser d’analyser un revers et d’en tirer les leçons. réorganisations, gestion des périodes de transition, dis-
positif d’horaires flexibles avec des jours de récupération).

75
Pourtant, ces procédures sont inefficaces si les collabora- Même s’il est vrai que la réussite professionnelle repose le
teurs se montrent rétifs à tout changement ou réagissent plus souvent sur le mérite et la responsabilité, il convient
systématiquement par la peur ou la colère face aux diffi- toutefois d’éviter deux écueils :
cultés. Au contraire, ces procédures sont facilitées (voire – l’autoflagellation, qui consiste à estimer que tout
superflues) lorsque les collaborateurs sont spontanément déboire professionnel résulte d’une défaillance person-
« résilients » (exemples : ils aménagent les horaires au sein nelle, d’une incapacité, en se focalisant sur une exigence
de l’équipe de manière informelle, ils font preuve de solida- professionnelle draconienne. Bien souvent, les vicissitudes
rité pour gérer les pics de travail, ils sont à l’affût des chan- de la vie professionnelle sont dues à des facteurs indé-
gements et les anticipent, ils cherchent à tirer le meilleur pendants de la volonté et de la compétence individuelles.
profit de ces derniers, ils adoptent une attitude d’ouver- Le travail ne peut être à lui seul le gage d’une vie réussie,
ture vis-à-vis des nouveaux venus). Le plus souvent, une et chacun a aussi besoin de se construire en trouvant lui-
organisation fait preuve de résilience et se montre capable même un sens à son action, en s’épanouissant person-
de surmonter les difficultés et les changements lorsque nellement et en tissant des liens sociaux ;
les individus qui la composent sont eux-mêmes résilients. – la stigmatisation, qui consiste à rejeter systématique-
ment la faute sur les autres et le « système », en refusant
Les institutions européennes, comme toutes les organisa-
de reconnaître sa part de responsabilité dans un revers, ce
tions importantes aujourd’hui, sont confrontées à un envi-
qui empêche d’envisager comment remédier à la situation
ronnement mondial incertain et changeant mais, en outre,
ou comment éviter de reproduire la même erreur à l’avenir.
l’Union européenne est une entité politique en construc-
tion, ce qui rend son évolution encore plus rapide. Faire preuve de résilience, c’est donc abandonner une
réaction statique face aux difficultés professionnelles.
• Signification concrète et comportements
caractéristiques Une solution résiliente peut s’avérer non conformiste et
assez éloignée de l’image habituelle du travailleur docile et
On peut distinguer deux attitudes fréquentes face aux persévérant. Par exemple, la définition de la compétence de
changements et aux difficultés : « persévérance » donnée par le guide du candidat invite à
–  considérer qu’ils sont une « tuile » injuste et choisir la « rester efficace en cas de charge de travail élevée ». Il s’agit
position victimaire : le travail est vécu comme pénible, d’abord d’éviter le stress qui paralyse devant la masse de
l’organisation est tenue pour responsable et doit payer pour travail (parfois lié au désir de tout faire à la perfection). En
l’usure que le travail provoque chez le personnel. Fondée outre, si une surcharge de travail est temporaire et justi-
sur le principe du pollueur-payeur, cette attitude vise à fiée par les besoins du service, chacun fera naturellement
faire ressentir à celui qui nuit à autrui les conséquences un effort. Mais une charge de travail durablement exces-
de ses actes. Pour équitable qu’il puisse paraître, ce prin- sive n’est-elle pas le signe d’un problème structurel dans
cipe porte souvent préjudice, dans les faits, à la qualité l’organisation du travail ? Si c’est le cas, un collaborateur
de l’environnement de travail. En effet, sa généralisation résilient pourra signaler ce dysfonctionnement et proposer
conduit à un environnement professionnel dominé par le une solution (exemples : alléger les tâches moins impor-
principe de précaution, où la peur, la méfiance et la sus- tantes, voire en abandonner certaines ; revoir les objectifs ;
picion deviennent parfois les attitudes prépondérantes. Le embaucher un collaborateur supplémentaire). Toutefois, la
sentiment d’être une victime impuissante donne par ail- solution proposée ne sera efficace que si elle est adaptée
leurs l’impression de ne pas contrôler sa vie ; à la situation. Bien souvent, cela suppose que l’individu
–  considérer que les changements et les difficultés sont, (ou le groupe) fasse un cheminement qui passe au moins
certes, douloureux mais néanmoins porteurs de défis à par une prise de conscience, une évaluation de la situa-
relever et d’opportunités à saisir, et choisir la position tion, une envie de rebondir et une recherche de solution,
dite « agentique » (active) : on considère alors que l’on avant de tirer les leçons de l’épreuve vécue et d’en sor-
peut agir pour influencer sa vie professionnelle et que, tir grandi. La résilience permet ainsi un apprentissage, et
pour réussir, il faut faire preuve de souplesse, y compris c’est en ce sens qu’elle permet de retourner les difficul-
en changeant son comportement lorsqu’on n’atteint pas tés en opportunités.
ses objectifs personnels ou ceux fixés par l’organisation.
La santé au travail est alors perçue comme un équilibre à Nota bene
maintenir entre différentes dimensions (émotionnelle, pro-
fessionnelle, psychique, physique), dans un esprit positif La résilience est présente en filigrane dans presque toutes les
et opérationnel. autres compétences professionnelles testées aux concours
européens. Pouvoir démontrer son aptitude à persévérer est
En psychologie, l’étude d’enfants « résilients », qui ont
donc essentiel.
Préparer les concours européns – Vol. 1

subi un traumatisme puis l’ont surmonté, a révélé cer-


tains réflexes de survie récurrents. Ces comportements ont Au-delà de la capacité d’adaptation à un environnement chan-
pour point commun de permettre de sortir de la position geant ou incertain, il s’agit d’être en mesure de faire face à une
de victime, par exemple : charge élevée de travail ainsi qu’à des délais serrés, de pouvoir
–  comprendre ce qui s’est passé, donner un sens ; gérer les contrariétés de façon professionnelle sans en faire une
–  faire preuve d’humour sans tout prendre au tragique ; affaire personnelle.
–  envisager l’avenir (« Demain, ça ira mieux », « un jour, je
réussirai ») ;
–  demander de l’aide, trouver des personnes sur qui
s’appuyer ;
–  ne pas rester passif face à l’événement, agir.

76
Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière de résilience

Exemples de comportements
Type de poste Exemples de comportements efficaces
inefficaces
–  Accepter les changements de responsabilités et de tâches – Refuser de changer ses habitudes et de
–  gérer l’équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle sortir de sa « zone de confort »
–  s’adapter à un environnement de travail changeant – se rebeller et remettre en cause le
« système » ou la hiérarchie, sans retour
–  surmonter les difficultés, les obstacles et les échecs de manière sur soi
professionnelle sans en faire une affaire personnelle
– avoir une besoin excessif de
–  savoir rebondir face aux situations stressantes et exténuantes reconnaissance conduisant à une
Administrateur –  savoir bien réagir face aux incertitudes et les accepter frustration
–  lutter contre une démotivation liée au manque de reconnaissance et de – ne pas supporter la remise en question
récompense de ses contributions et de ses succès (exemples : énervement, confusion)
–  être conscient de ses propres capacités aussi bien que de ses limites – se poser en victime, notamment en
–  comprendre les logiques de fonctionnement de la hiérarchie ainsi que ses invoquant des problèmes dans sa vie
contraintes, agir avec elle et non contre elle privée
– se décourager ou « s’effondrer » face
aux difficultés
–  surveiller et s’occuper du bien-être de ses collaborateurs dans le milieu de
travail
–  favoriser au sein de l’équipe un climat convivial, de confiance et de
reconnaissance mutuelle
–  veiller à équilibrer les besoins du personnel et ceux de l’organisation
Manager –  appuyer et défendre, s’il y a lieu, les intérêts du personnel
–  réduire, dans la mesure du possible, les facteurs de stress en milieu de travail
–  agir rapidement en cas de harcèlement ou de discrimination
–  résoudre les problèmes interpersonnels ou personnels qui nuisent au
rendement et à l’ambiance dans le service
–  donner l’exemple d’une adaptation réussie aux situations stressantes

Compétence no 8 : capacité d’encadrement désinvolte, ce qui pourra être interprété par les membres
(leadership) de l’équipe comme une marque de désintérêt conduisant
à la démotivation générale. Entre ces deux extrêmes, il
• Définition générale donnée par le guide y a de la place pour un leadership qui « inspire » et qui
du candidat motive. Motivé, le leader s’intéresse au travail des autres,
leur pose des questions, établit des liens entre les dossiers
« Pouvoir gérer, développer et motiver les personnes pour et suscite ainsi la discussion et la motivation au sein de
les amener à réaliser les objectifs fixés. » l’équipe. Pour jouer ce rôle, il n’est pas nécessaire d’être
formellement le chef.
• Contresens fréquents et « mauvais réflexes »
On associe parfois leadership et « popularité », « charisme ».
Lorsqu’on parle de « leader », on pense souvent au « chef », À cet égard, la définition donnée par le guide du candi-
à « celui qui commande », à l’image d’un officier militaire. dat indique qu’il s’agit d’amener les autres « à réaliser les
Le manager ou le chef d’équipe serait le « leader » par objectifs fixés ». Dans un contexte professionnel, il n’est pas
définition, puisqu’il est formellement désigné pour exer- nécessaire d’être « charismatique » pour aider un groupe
cer cette fonction. Toutefois, une vision autoritaire du lea- Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
à s’orienter vers les objectifs fixés. Par exemple, au cours
dership peut entraîner de graves écueils. Par exemple, le d’une réunion, lorsque la discussion « s’égare », il peut suf-
manager autoritaire ne sera pas obéi par bonne volonté fire de poser une question sur les résultats attendus, les
ou par conviction, mais parce qu’il pratique un contrôle délais, les étapes du travail. Cependant, le charisme n’est
étroit du travail de ses collaborateurs. En son absence, pas inutile pour « donner l’exemple » : un leader qui ins-
les membres de l’équipe risquent de se démotiver, voire pire confiance et qui a confiance en ses collaborateurs
de ne plus appliquer ses consignes. Le manager autori- crée autour de lui une ambiance propice à la coopération.
taire est enclin à contrôler la manière de travailler de ses
collaborateurs, plutôt que leurs résultats. En leur donnant On associe, enfin, leadership et savoir. Le leader serait
des ordres très détaillés et en les surveillant de très près, celui « qui sait », qui a « de l’expérience », qui « connaît ses
il leur communique implicitement l’idée qu’ils ne sont pas dossiers ». Si la compétence technique est indispensable
des collaborateurs responsables et motivés, qu’ils ne sont dans un contexte professionnel, elle n’est pas caractéris-
pas capables de travailler efficacement sans être étroite- tique du leader. Un bon leader peut déléguer, coordonner
ment encadrés. À l’autre extrême, l’absence de leadership et organiser le travail sans nécessairement connaître à
se traduira souvent par un encadrement insuffisant, voire fond tous les dossiers.

77
Au total, le leadership n’est pas une qualité innée ou un un environnement complexe en constante évolution afin de
don réservé à quelques-uns, mais davantage une attitude prévoir l’émergence des menaces et des opportunités. Il
que tous les collaborateurs peuvent adopter à tour de rôle. doit savoir développer des recommandations et des stra-
S’agissant du leader, la question n’est pas : « qui est-il ? », tégies éclairées qui tiennent compte des divers besoins
mais « que fait-il ? ». de ses nombreux partenaires internes et externes, refléter
les orientations stratégiques de l’organisation et concourir
• Enjeu dans le contexte d’une institution au succès de ses missions.
européenne
•  Engagement : les personnes, les institutions
Dans une administration, la sécurité de l’emploi et la pro-
et les partenaires
gression salariale généralement assez lente peuvent engen-
drer de la démotivation. En revanche, l’intérêt intellectuel Le leader mobilise les équipes internes, sa hiérarchie et les
pour des dossiers complexes, la conscience des impacts partenaires extérieurs afin de définir des objectifs, mettre
des décisions pour les citoyens, la sensibilité politique, en œuvre les plans opérationnels et produire des résul-
l’épanouissement professionnel, la reconnaissance du tra- tats. Il mobilise ses collaborateurs et suscite l’impulsion
vail accompli peuvent constituer des leviers de motivation nécessaire à l’exécution des activités en communiquant
importants. Mais cela suppose que les collaborateurs soient de façon claire et cohérente, et en investissant temps et
capables de se motiver les uns les autres. énergie afin d’amener son service à s’engager vis-à-vis
d’une stratégie et d’un programme communs.
En outre, si le leader donne l’exemple, ce n’est pas pour
faire sa « loi » personnelle mais pour incarner les valeurs de •  Excellence en gestion : la gestion des ressources
l’organisation au sein de laquelle il travaille. L’administrateur de l’institution
européen, plus particulièrement lorsqu’il exerce une fonction
hiérarchique, met son travail au service des citoyens euro- Le leader obtient des résultats tout en maximisant l’efficacité
péens et garantit la prise en compte de valeurs comme le et la viabilité de son organisation. Il s’assure que les per-
respect d’autrui (notamment de ses collègues), les valeurs sonnes disposent de la capacité et des outils nécessaires
démocratiques, l’ouverture au multiculturalisme et au mul- pour atteindre leurs objectifs. Il met en œuvre un système
tilinguisme, la transparence des prises de décision, la res- rigoureux de responsabilisation de chacun. Il assure une
ponsabilité, l’intégrité et l’efficacité de la gestion (notamment bonne circulation de l’information et du savoir pour nour-
financière). rir la conception et l’exécution de tous les programmes.
Si un supérieur hiérarchique peut s’attendre à la confiance
• Signification concrète et comportements
de ses subordonnés, il ne les « court-circuite » pas et ne
caractéristiques
les exclut pas en retour, par manque de confiance dans
Dans l’idéal, le leader amène ses collaborateurs aux objec- leurs capacités. Par exemple, remplacer un collègue en
tifs fixés grâce à sa réflexion stratégique, à son engage- charge d’un dossier par un autre en vue d’une réunion déli-
ment et à l’excellence de sa gestion. cate est inefficace : le collègue exclu se démotivera sur ce
dossier, dont il reste pourtant responsable ; les interlocu-
•  Réflexion stratégique : l’analyse et les idées teurs pourront également être surpris par ce changement ;
Le leader conseille et planifie en s’appuyant sur une analyse l’autre collègue pourra éprouver des difficultés à gérer la
des enjeux et des tendances ainsi que de leurs impacts situation sur un dossier qu’il ne connaît pas. La bonne
potentiels sur les responsabilités et les possibilités d’évolu- solution consisterait plutôt à bien préparer le subordonné
tion de son organisation. Il doit être capable de comprendre pour la réunion.
Préparer les concours européns – Vol. 1

78
Niveau des prestations attendues d’un administrateur en matière de leadership

Type de poste Exemples de comportements efficaces Exemples de comportements inefficaces


–  Avoir confiance dans les membres de l’équipe au sein de – Critiquer publiquement un collègue
laquelle il travaille et, inversement, susciter la confiance des – exprimer ouvertement son scepticisme et sa lassitude
membres de l’équipe envers lui quant aux objectifs fixés
–  communiquer pour transmettre l’information mais aussi
pour écouter et s’informer sur les problèmes rencontrés par
l’équipe
– poser des questions sur les objectifs et leur finalité
Administrateur – formuler les objectifs en termes collectifs
– poser des questions sur les meilleurs moyens d’atteindre
les objectifs
– s’intéresser au travail des autres
– savoir s’adapter au groupe et se faire accepter
–  avoir une influence directe (participation au travail
collectif) et indirecte (exemple : initiation, impulsion,
encouragement)
–  coordonner et superviser le travail de l’équipe, par – ne pas structurer les réunions, par exemple en laissant
exemple : vérifier les plannings, allouer les tâches, revoir le « s’égarer » la discussion sur des sujets non prioritaires
travail accompli, évaluer les résultats obtenus – ne pas encourager ses collaborateurs à suivre des
–  motiver les membres de l’équipe en servant d’exemple formations utiles pour leur épanouissement professionnel
en termes d’enthousiasme et d’engagement, par exemple – délaisser « l’intendance » (exemples : ne pas s’intéresser
en rappelant régulièrement les objectifs et leur finalité, et aux plannings, ne pas fournir les moyens matériels
en ouvrant régulièrement la discussion sur les meilleurs nécessaires aux collaborateurs pour exécuter leur travail)
moyens de les atteindre
Manager – réduire la discussion sur le fond des dossiers au minimum
–  faire preuve d’intégrité et de respect dans ses relations par peur de paraître moins compétent qu’un subordonné
avec l’ensemble des membres de l’équipe et tenir compte
de leur cadre culturel et social – ne pas montrer sa satisfaction lorsque le travail accompli
par ses subordonnés est de bonne qualité
–  offrir de l’encadrement, des défis et des possibilités de
développement à ses collaborateurs – ne pas donner de retour et de conseils lorsque le travail est
de moindre qualité
– ne pas s’intéresser aux perspectives de carrière de ses
subordonnées

2. Trucs et astuces pour résoudre vaut tard que jamais »). Est-ce la présence d’une juriste dans
une équipe dédiée à un travail de recherche économique ?
les types d’énoncé récurrents Un éclairage juridique n’est pas inutile pour aborder une
question économique (de plus, si cette collègue prend la
Pour avoir un maximum de chances de trouver la réponse
peine d’assister à la réunion, elle a peut-être une bonne
la plus efficace et la réponse la moins efficace à un QCM
raison). Est-ce sa façon de s’exprimer, son style ? En TJS,
de TJS, il convient d’identifier le problème sous-jacent
un problème n’est jamais un problème de personne (en
à la situation professionnelle décrite dans l’énoncé. Une
l’occurrence, quelqu’un qui s’exprime avec un vocabulaire
astuce utile consiste à toujours reformuler le problème
compliqué et a une haute estime de soi peut néanmoins
en termes aussi factuels et neutres que possible (étape fournir un apport très valable au travail). En termes factuels
no 1). Voici un exemple : Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
et neutres, on pourrait reformuler le problème de la manière
Vous travaillez dans une équipe associant des collabo- suivante : « Vous vous interrogez sur l’arrivée d’une nou-
rateurs de plusieurs services et dont le but est d’orga- velle venue dans votre équipe » ou encore : « quel sera le
niser efficacement un travail de recherche économique. rôle de cette nouvelle personne dans le projet ? ».
Lors d’une réunion, vous êtes surpris par la présence Une fois le problème clairement formulé, l’objectif à
d’une collègue juriste qui n’avait pas participé aux réu- atteindre et la compétence à mobiliser devraient vous
nions jusqu’à présent. Elle s’exprime dans un vocabu- apparaître plus clairement (étape no 2).
laire technique compliqué et affiche une haute opinion
de sa compétence. Dans l’exemple ci-dessus, le problème est : « Vous vous
interrogez sur l’arrivée d’une nouvelle venue dans votre
La formulation de l’énoncé crée un contexte émotionnel équipe-projet ». L’objectif est donc : « comprendre le rôle
qui pourrait susciter de la méfiance vis-à-vis de cette nou- d’une personne nouvellement arrivée dans une équipe-
velle venue. Quel est le problème ? Est-ce l’arrivée d’un projet ». L’exercice teste votre capacité à intégrer un nou-
nouveau membre dans l’équipe alors que le projet a déjà veau membre dans une équipe pour faire fructifier un pro-
commencé ? A priori, ce n’est pas un problème (« Mieux jet. C’est un cas de travail en équipe.

79
L’étape no 3 découle des précédentes et consiste à trier dans les conditions du concours (20  questions en
les réponses en trois catégories (la plus efficace, la moins 30 minutes, soit 1 minute 50 par question). Si vous vous
efficace, les deux réponses neutres), en ne cochant que rendez compte que le temps imparti ne vous suffit pas,
les deux premières. Si les étapes précédentes ont été cor- renforcez votre entraînement, surtout pendant les quinze
rectement effectuées, cette troisième étape devrait vous derniers jours précédant le test.
paraître plus facile.
Voici quelques trucs et astuces supplémentaires pour aug-
Vous travaillez dans une équipe associant des collaborateurs menter vos chances de trouver les bonnes réponses.
de plusieurs services et dont le but est d’organiser effica-
cement un travail de recherche économique. Lors d’une Procéder par élimination en fonction
réunion, vous êtes surpris par la présence d’une collègue
juriste, qui n’avait pas participé aux réunions jusqu’à pré-
de l’objectif à atteindre
sent. Elle s’exprime dans un vocabulaire technique com- Dès lors que l’objectif à atteindre est clairement identifié,
pliqué et affiche une haute opinion de sa compétence. la solution efficace est plus facile à repérer.
A) Vous observez sa façon de se comporter et tentez d’éva- Objectif
luer ce qu’elle peut apporter.
B) Vous l’interrogez : comment comprend-elle la mission
confiée à l’équipe ?
C) Vous lui parlez quelques minutes en aparté à la fin de Économie Efficacité
la réunion et vous vous renseignez discrètement auprès
des autres membres de l’équipe.
D) Vous ne lui prêtez pas une attention particulière : cha-
cun est comme il est !
Rappelez-vous la définition de la compétence de « travail
Moyens Efficience Résultat
en équipe » donnée par le guide du candidat : « pouvoir
coopérer avec ses collègues directs et d’autres services
et respecter les différences de chacun ». Coopérer sup- Légende : l’efficacité est le rapport entre l’objectif et le résultat ; l’économie
pose d’échanger de l’information, donc de communiquer est le rapport entre l’objectif et les moyens ; l’efficience est le rapport entre
de façon ouverte et de s’intéresser à ce que les autres les moyens et le résultat.
peuvent apporter. Dans le cas de l’énoncé, cela implique
de permettre à la nouvelle arrivante de s’intégrer dans le La réponse efficace est celle qui permet d’atteindre le résul-
groupe tout en s’assurant qu’elle a quelque chose de positif tat voulu avec un minimum d’efforts (économie) en un mini-
à apporter au projet. Cela concerne tout le groupe. Le clas- mum de temps (efficience).
sement des quatre réponses découle de cette analyse : au
premier abord, la réponse D pourrait paraître tolérante et La littérature relative à l’épreuve de jugement situationnel
respectueuse des différences, mais elle conduit en pratique recommande de distinguer entre l’objectif principal de la
à l’indifférence, sans aucune tentative de comprendre ce situation professionnelle et les contraintes secondaires
que la nouvelle venue pourrait apporter au projet. L’objectif venant compliquer celle-ci (exemples : un délai serré, l’ab-
(« comprendre le rôle d’une personne nouvellement arri- sence d’un collègue en charge du dossier).
vée dans une équipe-projet ») n’est pas atteint. C’est la
réponse la moins efficace. La réponse A consiste en une Nota bene
observation attentiste. On finira peut-être par savoir ce Triez les réponses en fonction de l’objectif à atteindre.
que la nouvelle arrivante peut apporter au projet, mais
pourquoi ne pas le lui demander ? La réponse C permet La réponse la plus efficace est celle qui offre le chemin le plus
de se renseigner, mais de manière indirecte et bilatérale court pour atteindre l’objectif.
(en déployant des efforts un peu excessifs). En outre, on À l’inverse, la réponse la moins efficace ne permet pas d’at-
recherche l’information « en aparté » et pour soi, alors qu’il
teindre l’objectif.
s’agit d’une question qui intéresse tout le groupe. Ces deux
réponses permettent d’atteindre l’objectif, mais moins Les réponses « neutres » permettent souvent d’atteindre l’objec-
rapidement et moins directement que la réponse B, tif mais pas par le chemin le plus court (elles impliquent un
qui est la plus efficace. « détour »).
Pour réussir le QCM de TJS, deux conditions doivent être
Préparer les concours européns – Vol. 1

remplies : Entre plusieurs réponses permettant d’atteindre l’objec-


1) dans un premier temps, il convient de se familiariser tif principal, « la plus efficace » est généralement celle qui
avec l’esprit de chaque compétence pour pouvoir ana- permet de gérer aussi la contrainte secondaire.
lyser les problèmes posés de manière factuelle et pro-
fessionnelle. Les exercices d’entraînement proposés en Commencez par éliminer la ou les réponses qui ne per-
dernière partie d’ouvrage (voir pages 203 à 234) doivent mettent pas d’atteindre l’objectif. Très souvent, il s’agit
vous conduire progressivement à repérer vos « mauvais » d’une réaction consistant à ignorer le problème et à le laisser
réflexes en vous permettant de comparer vos réponses persister (passivité, stratégie de fuite, oubli de l’objectif).
aux corrigés ;
Parfois, les deux réponses « neutres » sont comparables,
2) dans un second temps, l’entraînement doit vous permettre
voire similaires : la formulation diffère à première vue, mais
de gérer votre temps. Exercez-vous systématiquement
elles conduisent au même résultat dans la situation de

80
l’énoncé. Par exemple, elles permettent toutes deux d’at- C) Vous suggérez qu’un collègue soit chargé de faire les
teindre l’objectif mais avec un effet secondaire indésirable, modifications.
un dommage « collatéral » (exemples : surcharge de travail, D) Vous faites seulement les modifications les plus impor-
conflit passager avec un collègue), alors que la réponse tantes parmi celles demandées par votre manager.
« la plus efficace » permet d’atteindre l’objectif sans effet
secondaire indésirable. • Corrigé

Quelquefois, les réponses peuvent être classées deux par Le vocabulaire utilisé (« prendre trop de temps », « empiéter
deux : les deux « efficaces » (elles permettent d’atteindre sur vos autres tâches ») suggère que la compétence concer-
l’objectif, mais l’une implique un effet secondaire ou un née est la compétence no 3 : celle de « hiérarchisation des
inconvénient) et les deux « inefficaces » (aucune ne permet priorités et organisation », qui consiste à « pouvoir déter-
d’atteindre l’objectif, mais l’une induit en plus un dommage miner les tâches prioritaires, travailler de manière flexible
collatéral). Dans ce cas, parmi les deux solutions « effi- et organiser efficacement son propre travail ».
caces », il convient d’éliminer celle qui implique un effet La réponse la plus efficace est alors évidemment la
secondaire ou un inconvénient. Parmi les deux solutions réponse B car elle est la seule à démontrer une capa-
inefficaces, on éliminera celle qui n’entraîne pas de dom- cité à établir des priorités.
mage collatéral. Les deux propositions restantes seront res-
pectivement la solution la plus efficace et la moins efficace. Cependant, iI est moins aisé de trouver la réponse la moins
efficace si l’on se réfère uniquement à la compétence « prio-
Des questions moins faciles présentent parfois une situation rités et organisation ». Laquelle de ces options est la moins
apparemment sans solution. Si la réponse la moins effi- efficace : prévenir par avance la hiérarchie d’un éventuel
cace est facile à trouver, les trois autres impliquent toutes retard sur les autres tâches ? Impliquer un collègue qui est
un effet secondaire indésirable. Il arrive également que les lui-même probablement occupé ? Renoncer à envoyer un
quatre propositions permettent d’atteindre l’objectif, mais document parfait ?
en entraînant toutes des dommages collatéraux. Dans de
tels cas, il convient de « trier » les dommages collatéraux. Dans ce cas, il peut être trompeur de se décider princi-
Certaines réponses peuvent être éliminées d’emblée : la vio- palement en fonction du champ lexical, de manière intui-
lence, l’humiliation publique d’un collègue, l’infraction aux tive. Cela peut conduire à négliger certains éléments clés
règles de sécurité (mise en danger de la sécurité d’autrui), de l’énoncé. Dans l’exemple ci-dessus, si l’on résume le
la dissimulation (maquiller une faute, frauder) sont « élimi- problème en termes neutres et factuels, on peut reformu-
natoires » : une réponse induisant de telles conséquences ler l’énoncé de la façon suivante : « Votre manager vous
ne peut pas être efficace. On ne peut pas vouloir atteindre demande de modifier un document stratégique, mais vous
un résultat « à tout prix » ! manquez de temps. » Le problème principal n’est plus le
temps, mais la qualité du document et la réponse appor-
En revanche, certains effets secondaires négatifs sont moins tée à la hiérarchie. Il s’agit d’assurer la qualité d’un travail
graves, tels une surcharge de travail passagère, une perte demandé (objectif prioritaire) et de le faire dans le temps dis-
de temps, un isolement temporaire par rapport au reste ponible (contrainte secondaire). La compétence à mobiliser
de l’équipe, un conflit de faible ampleur avec un collègue. est « qualité et résultats » (« pouvoir assumer des responsa-
Enfin, certains effets secondaires peuvent parfois consti- bilités et prendre des initiatives afin de fournir un travail de
tuer un mal nécessaire, par exemple une discussion pour grande qualité dans le respect de procédures établies »).
« mettre à plat » la situation, un report de délai ou l’aveu
d’une erreur. Avec cette nouvelle grille d’analyse, la réponse la plus
efficace demeure la réponse B car elle permet d’atteindre
Pour parfaire votre méthodologie et vous familiariser avec l’objectif « fournir un travail de grande qualité » sans effet
la démarche à suivre, nous vous proposons dans les pages secondaire (puisqu’il n’y aura pas de retard sur les autres
suivantes des cas pratiques, suivis de leur corrigé. dossiers), et ce tout en prenant des initiatives (en établis-
sant soi-même la liste des tâches urgentes pour fixer ses
Cas pratique no 1 : priorités de façon autonome).
« Un train peut en cacher un autre » Un tel raisonnement permet également d’identifier beau-
coup plus facilement la réponse la moins efficace : il s’agit
• Énoncé de la situation Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur
de la réponse D, qui ne permet pas d’atteindre l’objec-
Vous avez écrit un document stratégique pour votre tif car elle conduit à une dégradation de la qualité du tra-
organisation. Votre manager a revu le document et vail et démontre un manque de « respect des procédures
vous a demandé de le modifier considérablement. Vous établies » puisque la demande de la hiérarchie n’est pas
avez apporté les changements demandés et vous lui totalement satisfaite.
avez soumis un document amendé. Votre manager
Le même raisonnement permet aussi de valider les réponses
vous demande de faire une nouvelle série de modi-
« neutres » (permettant d’atteindre l’objectif avec un effet
fications mineures mais très nombreuses. Ce travail
secondaire indésirable) :
commence à prendre trop de temps et à empiéter sur
–  la réponse A permet d’obtenir le résultat car le document
vos autres tâches.
sera correctement finalisé, mais elle se borne à prévenir
A) Vous avertissez votre manager que vous risquez de la hiérarchie de retards potentiels sans prendre d’initiative
prendre du retard sur vos autres tâches. pour régler le problème ;
B) Vous faites les changements demandés. Pour les autres –  la réponse C permet également de parvenir au résultat ;
dossiers, vous traitez en priorité les tâches urgentes. cependant, elle implique un autre collègue et risque donc
de désorganiser son travail.

81
Cas pratique no 2 : (« être capable de communiquer de façon claire et précise,
« L’efficacité par le chemin le plus court » tant oralement que par écrit ») est largement mobilisée, et
plus particulièrement la communication assertive (oser
• Énoncé de la situation prendre la parole pour exposer un point de vue contra-
dictoire, sans créer de conflit).
Vous travaillez sur un projet au sein d’une équipe qui
implique des collègues de plusieurs départements. Un Cette approche rationnelle vous permet d’identifier plus
de vos collègues a été désigné chef de projet, mais sûrement la réponse la moins efficace (la réponse D, qui
n’est manifestement pas en mesure de tirer le projet conduit à taire vos inquiétudes) et la plus efficace (la
dans la bonne direction. À la fin d’une réunion, vous réponse B, qui vous permet d’exprimer votre inquiétude
vous rendez compte que rien de valable n’a été atteint. avec un maximum d’écho auprès du groupe, en un mini-
mum de temps et sans déployer d’efforts excessifs). Les
A) Vous demandez une rencontre en tête à tête au chef réponses A et C vous permettraient sans doute d’exprimer
de projet. votre inquiétude et de recevoir une réponse du groupe,
B) Vous prenez la parole en fin de réunion pour faire part mais de manière indirecte et moins immédiate.
de vos préoccupations sur le développement du projet.
C) Après la réunion, vous proposez à quelques collègues Cas pratique no 3 :
que l’un d’entre vous apporte un soutien particulier au
chef de projet. « L’efficacité en situation »
D) Vous n’interférez pas dans la gestion du projet.
• Énoncé de la situation
• Corrigé Vous venez de prendre vos fonctions dans un poste
Le champ lexical de l’énoncé (« équipe », « chef ») pointe passionnant mais vous avez beaucoup à apprendre
vers la compétence de leadership (« être capable de gérer, et votre expertise dans le domaine est très limitée.
développer et motiver les personnes pour les amener à Vous sentez que vous avez besoin d’acquérir rapide-
réaliser les objectifs fixés »). ment certaines connaissances pour pouvoir travailler
correctement.
La réponse la moins efficace est alors clairement la
réponse D car elle indique un désinvestissement, voire A) Vous planifiez une réunion avec quelques collègues
un désintérêt pour la bonne marche du projet. On pourrait expérimentés.
craindre de mettre en cause l’efficacité du chef de projet, B) Vous étudiez attentivement les documents et rapports
de le mettre en difficulté. Toutefois, il ne s’agit pas d’un disponibles et naviguez sur internet.
supérieur hiérarchique, mais simplement d’« un de vos col- C) Vous préparez une série de questions que vous poserez
lègues » qui a été désigné chef de projet (peut-être pour en bilatéral à vos collègues expérimentés.
la première fois). Dans la réponse D, vous ne vous sen- D) Vous vous inscrivez à une formation.
tez pas responsable de la bonne marche du projet. Vous
considérez que celui qui « a été désigné » pour exercer la • Corrigé
fonction de « chef » est seul responsable. Dans cet exercice, la compétence à mobiliser est, sans
Cependant, si l’on procède de façon intuitive en se référant surprise, « apprentissage et développement ». L’objectif
exclusivement à la compétence de leadership, il est plus est d’acquérir de nouvelles connaissances. Les quatre
difficile d’identifier la réponse la plus efficace. propositions permettent de le réaliser. Mais le mot clé de
l’énoncé est « rapidement ». Or la réponse D est la moins
Si l’on résume la situation en termes neutres et factuels, on rapide, car il peut y avoir un long délai (jusqu’à plusieurs
peut reformuler l’énoncé de la façon suivante : « Vous êtes semaines) entre le moment de l’inscription à une formation
inquiet quant à la réussite du projet » ou encore : « vous et le cours lui-même. La réponse D peut être très efficace
vous interrogez sur les résultats futurs du projet ». L’objectif dans d’autres situations, mais pas lorsque le temps presse.
est donc : « vous assurer que le projet va dans la bonne
direction ». Il convient donc de choisir entre les réponses A, B et C, qui
permettent toutes d’acquérir de nouvelles connaissances
Quel est le moyen le plus direct pour atteindre cet objectif ? rapidement. Mais l’énoncé indique : « votre expertise dans
Poser simplement la question, exprimer votre préoccupa- le domaine est très limitée ». Or la réponse B suppose une
tion. Prendre la parole en réunion exige moins d’efforts et connaissance correcte du domaine.
de temps que prendre rendez-vous avec le chef de projet
ou s’entretenir avec plusieurs collègues après la réunion. Dans d’autres situations comme celle d’une recherche
Préparer les concours européns – Vol. 1

Quel effet secondaire indésirable la réponse B pourrait- rapide d’information sur un sujet que vous maîtrisez déjà
elle entraîner ? Aucun si la prise de parole se déroule sans en partie, la réponse B pourrait être efficace. Mais dans la
agressivité et en se concentrant sur les faits, sans mettre en situation de l’énoncé, vous risquez de ne pas savoir quoi
cause quiconque personnellement. En outre, votre interven- chercher sur internet et de perdre du temps à lire des docu-
tion permettra à l’équipe soit de vous rassurer, soit de cor- ments peu utiles. Une réponse « interpersonnelle » paraît
riger le tir. En tout cas, le problème aura été soulevé. Tous plus appropriée, compte tenu de votre niveau d’expertise
les membres de l’équipe auront l’opportunité d’entendre et du temps dont vous disposez. La réponse B peut tou-
votre inquiétude, de réagir, ce qui facilitera une résolution tefois être utile pour vous préparer avant de poser des
collective du problème. questions à vos collègues.

Atteindre l’objectif suppose d’être capable de s’exprimer, Afin de départager les réponses A et C, il faut savoir qu’une
de se faire entendre. La compétence de communication réunion est faite pour prendre des décisions collectives et

82
obtenir un résultat opérationnel, et non pour se renseigner.
De plus, convoquer une réunion est souvent un défi logis-
Nota bene
tique (trouver une date qui convienne à tous les partici- Avant de lire l’énoncé d’un QCM de TJS, il convient de com-
pants), ce qui risque de vous retarder. Les quatre réponses prendre « l’esprit » de chaque compétence, c’est-à-dire le
décrivent de « bons » comportements professionnels en comportement professionnel qu’on est en droit d’attendre d’un
général, mais dans la situation spécifique de l’énoncé, il futur fonctionnaire européen.
est plus « efficace » d’avoir recours à des rencontres
bilatérales bien préparées avec vos collègues expéri- Face au QCM, il faut bien lire l’énoncé, comme dans le test de
mentés (réponse C). raisonnement verbal. En effet, certaines réponses peuvent être
efficaces en soi mais pas dans la situation spécifique décrite
dans l’énoncé.
Il est très utile de reformuler l’énoncé en termes aussi neutres
et factuels que possible pour vous assurer d’identifier correc-
tement l’objectif à atteindre, et donc la ou les compétence(s)
à mobiliser.
Il vous sera ensuite plus facile de trier les réponses selon leur
degré d’efficacité :
–  la réponse la plus efficace est généralement celle qui permet
d’atteindre l’objectif sans occasionner de dommage collatéral ;
–  à l’inverse, la réponse la moins efficace ne permettra pas
d’atteindre l’objectif ou occasionnera un effet secondaire inac-
ceptable (ou, en tout cas, un plus grand inconvénient que les
autres réponses).
Relativement inhabituelle en France, l’épreuve de jugement
situationnel ne doit pas vous effrayer. Elle n’exige pas que vous
soyez un professionnel senior ; elle vise simplement à recruter
un administrateur qui sera capable de s’intégrer rapidement
dans une institution européenne et d’apporter une contribution
positive au travail collectif.
La description des compétences vise à éclairer les énoncés et
à vous guider afin d’identifier plus facilement l’objectif dans
chaque situation.
Pour réussir, le bon sens et une analyse fine des situations sont
donc plus importants que les connaissances techniques mais
aussi que l’expérience concrète de ces situations.

Partie II : Méthodologie des tests sur ordinateur

83
Partie III
Entraînements
et corrigés

Raisonnement verbal

Raisonnement numérique

Raisonnement abstrait

Jugement situationnel
Chapitre 1
Raisonnement verbal

d’acquisition de Chloride, un fournisseur d’équipements


1. Tests de raisonnement électriques implanté au Royaume-Uni, par l’entreprise

verbal américaine Emerson. La Commission est parvenue à la


conclusion que l’opération n’entraverait pas de manière
significative l’exercice d’une concurrence effective dans
Afin de vous entraîner à l’épreuve de raisonnement verbal, l’Espace économique européen (EEE) ou une partie
nous vous proposons, dans ce chapitre, 120 questions. substantielle de celui-ci. L’opération envisagée per-
Vous en trouverez les corrigés pages 121 à 136. mettrait à Emerson d’acquérir le contrôle exclusif de
Chloride. Emerson est un fournisseur mondial de solu-
Question 1 tions technologiques pour l’alimentation de réseaux, la
gestion de processus, l’automatisation industrielle, les
Mme Máire Geoghegan-Quinn, membre de la Commission technologies liées au climat, les solutions de stockage,
européenne responsable de la recherche, de l’innovation les technologies des moteurs et les secteurs des appa-
et de la science, a déclaré : « Avec le projet SELFDOTT, reils. Les activités de Chloride ont trait à la production
la recherche financée par l’UE contribue à nouveau à et à la vente d’équipements électriques et de logiciels
relever les grands défis du monde actuel. Les résultats associés. Les activités des deux entreprises se che-
de ces recherches, s’ils sont commercialisés à terme, vauchent dans la production et la vente de systèmes
permettront d’accroître les ressources alimentaires tout d’alimentation électrique sans interruption (UPS) et les
en contribuant à la croissance et à l’emploi, ainsi qu’à la services après-vente qui y sont liés. Les produits UPS
gestion durable du thon rouge. » Selon les chercheurs, sont utilisés par diverses catégories de clients, allant
ces résultats montrent la capacité du thon à s’adapter, des petites entreprises aux centres de données, en
après plus de trois ans de domestication. Dix millions passant par les hôpitaux et le secteur industriel, pour
d’œufs au total ont été pondus en une seule journée. protéger les applications électroniques des fluctua-
tions ou des interruptions de leur puissance d’entrée.
L’obtention naturelle d’œufs de thon rouge atlantique
L’entité issue de la concentration continuera d’être
en captivité représente un grand pas en avant dans la
confrontée à plusieurs concurrents crédibles sur tous
recherche sur l’élevage de cette espèce et en améliore
les marchés nationaux concernés par l’opération. La
les perspectives d’exploitation commerciale. Cette com-
Commission a donc conclu que l’opération envisagée
mercialisation pourrait contribuer à la gestion durable
ne posait pas de problème de concurrence.
du thon rouge. L’équipe de SELFDOTT va à présent
étudier le développement embryonnaire et larvaire de Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
ces œufs et s’efforcer d’améliorer le taux de survie et la correcte ?
croissance des juvéniles. Le projet vise aussi à mettre
au point des aliments durables pour les juvéniles de A) Chloride et Emerson se faisant concurrence, la
thon rouge et à établir un protocole pour l’élevage lar- Commission a autorisé la concentration.
vaire à l’échelle commerciale. B) Certaines activités de Chloride et Emerson sont similaires.
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est C) Emerson étant une entreprise américaine, les marchés
correcte ? nationaux de l’EEE ne sont pas concernés.
A) L’élevage du thon rouge, mode d’exploitation durable, D) Toutes les petites et grandes entreprises utilisent des
est aujourd’hui une réalité. produits UPS.
B) Suite à trois ans de recherches, le thon rouge se repro-
Question 3
Partie III : Entraînements et corrigés

duit en captivité.
C) La maîtrise de la reproduction en captivité ouvre des Un enquêteur cherchant des éléments de preuve dans
perspectives d’élevage du thon rouge. un autre pays de l’Union est confronté à un ensemble
de règles hétéroclite vieux de 50 ans. Il doit compléter
D) L’obtention de 10 millions d’œufs en une seule journée
divers formulaires et suivre de multiples procédures pour
constitue une véritable aubaine commerciale
obtenir ce qu’il cherche. Les autorités de l’autre côté de
la frontière peuvent ignorer la demande, ou encore fixer
Question 2 leur propre délai. La Commission européenne a adopté
récemment un avis concernant la proposition déposée
La Commission européenne a autorisé, en vertu du
par sept États membres de l’UE (Autriche, Belgique,
règlement sur les concentrations de l’UE, le projet
Bulgarie, Espagne, Estonie, Slovénie et Suède) relative

87
à une décision d’instruction européenne – un système Question 5
qui facilite la recherche de preuves par les autorités
judiciaires confrontées à des procédures (ou enquêtes) La Commission européenne a de nouveau mis en évi-
dans des affaires de criminalité transnationale. Cette dence le potentiel des règles de l’UE en vigueur sur la
proposition permettrait aux autorités de demander à médiation dans les litiges transfrontaliers, en rappelant
leurs homologues d’enquêter sur une affaire, de parta- aux États membres que ces mesures ne peuvent être
ger et de réunir des preuves. Supposons qu’un enquê- efficaces que si elles sont mises en place au niveau
teur suédois soit à la recherche de criminels partis se national. Le règlement des litiges et des différends
terrer en Espagne, il aura la possibilité de demander à devant les tribunaux est non seulement coûteux et
ses collègues de procéder à une perquisition domici- long, mais il peut aussi ruiner des relations commer-
liaire. Dans l’avis qu’elle publie, la Commission recon- ciales rentables. Les litiges transfrontaliers sont plus
naît la plus-value que constituerait le remplacement complexes en raison de lois et de juridictions natio-
du système fragmenté actuel en matière de mesures nales différentes ainsi que d’aspects pratiques tels
d’enquête par un cadre juridique unique. Elle insiste que le coût et la langue. Les modes alternatifs de réso-
également sur la nécessité de rédiger des règles claires lution des litiges impliquant l’intervention de média-
et précises, conformes en tous points à la charte des teurs impartiaux peuvent remédier à ces problèmes
droits fondamentaux de l’UE. Ces mesures compren- et contribuer à des solutions constructives. Mais ils
draient des normes minimales en matière de collecte requièrent des médiateurs qualifiés et des règles clai-
de preuves de sorte qu’elles ne puissent être déclarées rement définies dans lesquels les deux parties peuvent
irrecevables par une juridiction, ainsi que des normes placer leur confiance. La médiation transfrontalière
exigeantes en matière de protection des données pour est plus compliquée car elle doit couvrir des cultures
les informations à caractère sensible. commerciales différentes et les deux parties ont besoin
de s’appuyer sur des règles communes. C’est pour-
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est quoi les règles de l’UE sur la médiation sont entrées
correcte ? en vigueur en mai 2008 et doivent être mises en œuvre
A) Un enquêteur suédois pourra procéder à une perquisi- d’ici mai 2011. Elles créent des garanties juridiques en
tion domiciliaire en Espagne. matière de médiation et assurent des procédures de
haute qualité grâce à l’application de codes de conduite
B) Des normes minimales en matière de collecte de preuves ou à la formation de médiateurs. Pour l’heure, quatre
assureraient la recevabilité par toutes les juridictions de l’UE. pays (Estonie, France, Italie et Portugal) ont informé la
C) Depuis peu, la Commission s’attaque à la question de Commission de la mise en œuvre dans leur législation
la criminalité transfrontalière. nationale des règles de l’UE en matière de médiation.

D) Les enquêtes peuvent durer jusqu’à 50 ans pour des Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
raisons de procédures. correcte ?
A) La médiation se généralise dans l’UE.
Question 4 B) Le coût et les langues sont un obstacle au développe-
La Commission européenne a approuvé une demande ment de la médiation.
d’intervention du Fonds européen d’ajustement à la C) Les règles de l’UE sur la médiation entreront en vigueur
mondialisation (FEM) introduite par l’Espagne. Le mon- en mai 2011.
tant de 1 844 700 euros demandé par les autorités espa-
gnoles est destiné à aider 500 travailleurs licenciés à D) La médiation dans les litiges transfrontaliers représente
retrouver du travail. Ceux-ci ont perdu leur emploi dans un certain potentiel.
l’industrie de l’habillement à la suite du ralentissement
économique qui a exacerbé les difficultés du secteur, Question 6
multipliant les défauts de paiement et aboutissant, au
final, à des faillites. La demande va à présent être trans- La Commission européenne et les autorités vétérinaires
mise au Parlement européen et au Conseil de l’Union russes sont convenues de nouveaux certificats d’expor-
européenne pour accord. tation à Moscou, les 27 et 28 avril 2010 ; ces certificats
ont été paraphés par les deux parties à la fin du mois
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est de mai et au début du mois de juin et ils sont entrés
correcte ? en vigueur le 15 août. Sept certificats, qui ouvrent la
Préparer les concours européns – Vol. 1

A) L’intervention du FEM palliera la situation de défaut de voie à de nouveaux marchés pour le sperme de bovin,
paiement à laquelle font face les travailleurs licenciés de la viande de cheval et le bétail reproducteur, ont été
l’industrie de l’habillement. établis en janvier ; cinq d’entre eux ont fait l’objet d’un
accord en avril et sont entrés en vigueur ce 15 août.
B) La Commission a pour habitude d’aider les travailleurs Les négociations se poursuivent en vue de la mise à
licenciés. jour des certificats existants et, éventuellement, de
C) La Commission a répondu positivement à la demande l’adoption de nouveaux certificats. Divers animaux ou
espagnole relative au FEM. produits d’origine animale doivent satisfaire aux exi-
gences définies par la Commission européenne et les
D) L’Espagne a mis en œuvre un fonds de 1 844 700 euros services vétérinaires russes pour pouvoir être exportés
pour faire face à la crise. par l’Union vers la Russie. Ces exigences s’appliquent
aux exportations de la totalité des États membres, qui

88
doivent recourir aux certificats garantissant la confor- afin de promouvoir un programme d’action commun
mité des produits exportés avec les normes vétérinaires fondé sur une histoire, une culture et des valeurs com-
et sanitaires de la Fédération de Russie. Les premiers munes. L’étendue et la profondeur de la relation tran-
certificats vétérinaires d’exportation ont été convenus satlantique lui confèrent un caractère unique. Cette
entre la Commission et les autorités russes en 2004. En relation comprend également un engagement visant à
2006, 18 nouveaux modèles de certificat ont été adop- faire progresser les idéaux de démocratie et de respect
tés. La position de la Commission dans ces négocia- des droits de l’homme, à lutter contre le terrorisme et
tions était définie par les autorités des États membres à empêcher la prolifération des armes de destruction
au sein du Conseil de l’Union. Les négociations enga- massive. Elle est primordiale pour la prospérité mondiale
gées depuis 2004 permettent d’actualiser les certificats et les deux parties se sont engagées à coopérer afin de
et de tenir compte de l’évolution de la santé animale et développer la croissance et l’emploi dans leurs écono-
des conditions sanitaires. Elles visent aussi l’adoption mies. Les présidents Van Rompuy et Barroso espèrent
de certificats pour de nouveaux produits. que cette nouvelle rencontre avec le président Obama
permettra de réaffirmer l’agenda transatlantique et de
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
renforcer la coopération UE/États-Unis sur des ques-
correcte ?
tions d’intérêt commun.
A) Depuis 2004, les exigences sanitaires se renforcent.
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
B) Les certificats sont constamment actualisés. correcte ?

C) Les nouveaux certificats devraient faciliter le commerce. A) La relation transatlantique doit être relancée.

D) Les exigences sanitaires russes s’appliqueront dans l’UE. B) Les États-Unis et l’UE ont annoncé récemment qu’ils
souhaitent renforcer leur coopération.
Question 7 C) La prospérité et l’emploi sont des priorités communes
aux yeux des deux parties.
Le groupe de réflexion sur la numérisation créé par
la Commission européenne a lancé une consultation D) L’ensemble des chefs d’État américain et européens se
sur les moyens d’encourager la mise en ligne du patri- rencontreront le 20 novembre à Lisbonne.
moine culturel. À l’heure où les secteurs européens de
la création et de la culture traversent une période de Question 9
transformation radicale, il est nécessaire de trouver
des solutions innovantes pour qu’ils s’adaptent au pro- En vertu du règlement de l’UE sur les concentrations,
grès technologique et en tirent tout le profit possible. la Commission européenne a renvoyé aux autorités de
La Commission a demandé au groupe de réflexion de concurrence française et néerlandaise, à leur demande,
déterminer les meilleurs moyens d’accélérer la numé- le volet du projet d’acquisition concernant les activités
risation, la mise à disposition en ligne et la conserva- exercées par Veolia Transport et Transdev en France et
tion des œuvres culturelles dans toute l’Europe. Les aux Pays-Bas, respectivement. Après examen prélimi-
réponses à la consultation seront prises en compte naire, la Commission a en effet constaté que l’opéra-
dans les recommandations que le groupe formulera tion aboutirait à d’importants chevauchements entre
avant la fin de l’année. La consultation sera ouverte les activités des parties, notamment sur les marchés de
jusqu’au 30 septembre 2010. transport public de passagers en France et aux Pays-
Bas. Ces aspects seront donc examinés par les auto-
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
rités de concurrence française et néerlandaise sur le
correcte ?
fondement de leur droit national. Simultanément, pour
A) Les secteurs européens de la création et de la culture les territoires autres que la France et les Pays-Bas, la
sont technologiquement en retard. Commission a approuvé le projet de rapprochement des
activités de Veolia Transport et Transdev ; la Commission
B) La technologie permettra de rendre profitables les sec- a notamment constaté que la fusion des activités des
teurs européens de la création et de la culture. deux entreprises dans le secteur du transport interna-
C) Le groupe de réflexion estime que les secteurs euro- tional régulier de passagers par autocar n’entraverait
péens de la création et de la culture traversent une période pas sensiblement l’exercice d’une concurrence effec-
de transformation radicale. tive dans l’Espace économique européen (EEE).

D) La Commission souhaite accélérer la numérisation du Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
Partie III : Entraînements et corrigés

patrimoine culturel. correcte ?


A) Aux yeux de la Commission, l’opération n’entrave pas
Question 8 la concurrence.

Le président du Conseil européen, M.  Herman B) Seuls les droits nationaux permettent d’examiner le
Van Rompuy, et le président de la Commission euro- projet d’acquisition.
péenne, M. José Manuel Barroso, accueilleront le pré- C) Les autorités française et néerlandaise ont demandé à
sident américain, M. Barack Obama, lors du prochain examiner le projet d’acquisition.
sommet Union européenne/États-Unis, qui se tiendra
le 20 novembre à Lisbonne. L’Union européenne et les
États-Unis œuvrent de concert dans le monde entier

89
D) L’acquisition en question pose un problème de concur- l’octroi de l’aide alimentaire au Niger, d’un montant de
rence, selon les dispositions du règlement de l’UE sur les 458 millions d’euros entre 2008 et 2013. Il est toutefois
concentrations. primordial que le gouvernement nigérien s’engage sur
la voie de l’amélioration de la gouvernance et de la réa-
Question 10 lisation du processus de transition démocratique. Le
respect des conditions établies dans la feuille de route
Le rapport d’examen de la politique environnementale convenue le mois dernier entre l’UE et le Niger conti-
détaille l’évolution de la politique de l’UE sous l’angle nue de revêtir une importance capitale. La Commission
des quatre domaines d’action prioritaires fixés par le continuera à suivre de près l’évolution de la situation
6e Programme d’action pour l’environnement, à savoir et à appuyer la transition démocratique, tout en aidant
le changement climatique, la nature et la biodiversité, les populations vulnérables se trouvant dans de telles
l’environnement et la santé, ainsi que les ressources situations critiques.
naturelles et les déchets. Il répertorie également les
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
grands défis à relever en 2010 et au cours des années à
correcte ?
venir. La problématique de l’environnement étant trans-
versale, le rapport révèle que les États membres ont A) Seuls 3 millions de Nigériens ont véritablement besoin
intégré de nombreuses initiatives écologiques dans leurs d’aide alimentaire.
plans de relance économique en vue de s’orienter vers
une économie à faible intensité de carbone et à haut B) La Commission octroiera au Niger 76 millions d’euros
rendement énergétique. La stratégie Europe 2020, pro- par an entre 2008 et 2013.
posée par la Commission en 2009 et adoptée officiel- C) L’aide alimentaire est subordonnée à l’amélioration de
lement par le Conseil européen de juin 2010, soutient la gouvernance.
cette évolution vers une Europe efficace dans l’utilisa-
tion des ressources. Le rapport fournit également un D) La Commission a proposé de rétablir l’aide alimentaire
aperçu des données et tendances environnementales au Niger.
dans les domaines d’action prioritaires du 6e Programme
d’action pour l’environnement. Des progrès ont certes Question 12
été réalisés dans certains domaines environnemen-
taux, mais des efforts supplémentaires doivent être La Commission européenne a approuvé un régime d’aide
déployés dans de nombreux autres et notamment en permettant l’octroi de compensations pour les dom-
ce qui concerne la lutte contre la perte de biodiversité. mages causés par les inondations de mai et juin 2010
Dans la troisième partie du rapport, les profils natio- en Pologne. La Commission a constaté que la mesure
naux présentés révèlent la diversité des initiatives poli- était conforme au traité sur le fonctionnement de l’Union
tiques prises par les États membres pour faire face aux européenne, autorisant les aides destinées à remédier
différentes problématiques liées à l’environnement. aux dommages causés par les calamités naturelles.
En particulier, l’aide n’est disponible que pour couvrir
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est les dommages matériels effectivement causés. En mai
correcte ? et juin 2010, la Pologne a subi de fortes pluies qui ont
A) Le rapport met l’accent sur la perte de biodiversité. provoqué des inondations et des glissements de ter-
rain dans 14 des 16 régions du pays et ont causé des
B) La diversité des initiatives nationales combat la perte dommages – souvent importants – aux biens d’un grand
de diversité. nombre de personnes et d’entreprises. Les autorités
polonaises ont dès lors mis en place un régime d’aide
C) Les six domaines d’action prioritaires de la politique
destiné à compenser ces dommages. L’aide prévue
environnementale font l’objet d’un rapport.
dans le cadre du régime sera accessible à toutes les
D) L’examen de la politique environnementale passe en entreprises. La décision de ce jour ne couvre toutefois
revue la politique de l’UE en la matière. pas l’aide aux entreprises actives dans la production
agricole et la partie du secteur forestier couverte par
Question 11 les lignes directrices concernant les aides d’État dans
le secteur agricole et forestier pour 2007-2013. Le volet
La crise alimentaire en cours au Sahel met en péril du régime polonais concernant ces entreprises est
plus de 7 millions de personnes au Niger, dont 3 mil- examiné par la Commission au regard des règles spé-
lions nécessitent une aide alimentaire d’urgence. L’aide cifiques applicables au secteur agricole et forestier et
Préparer les concours européns – Vol. 1

supplémentaire permettra de répondre à des besoins fera l’objet d’une décision distincte. La Commission a
essentiels, tels que l’achat d’une quantité suffisante conclu qu’en raison de leur ampleur, les inondations
d’aliments de base pour couvrir la période critique qui et les glissements de terrain qui ont touché la Pologne
précédera la prochaine récolte. La satisfaction des dans le courant des mois de mai et juin 2010 relevaient
besoins de base fait partie d’une approche cohérente bien de la catégorie des catastrophes naturelles. En
de l’UE en matière de développement, fondée sur un outre, le régime d’aide mis au point par les autorités
partenariat avec les pays en développement dans le polonaises sert uniquement à compenser les dom-
cadre de la lutte contre la pauvreté. De solides garde- mages matériels effectivement causés par la catas-
fous et garanties visent à assurer que l’aide accordée trophe naturelle. La Commission a donc conclu que la
parvient aux bénéficiaires ciblés, des contrôles internes mesure était conforme aux règles de l’UE en matière
étant effectués à tous les moments clés de la procé- d’aides d’État.
dure. La Commission a récemment proposé de rétablir

90
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est prochaine session du Conseil, par les 14 pays partici-
correcte ? pants de l’Union auxquels la procédure de coopération
renforcée s’applique actuellement, mais d’autres pays
A) Les entreprises actives dans la production agricole ne
peuvent s’y associer à tout moment.
pourront pas recevoir de compensations pour les dom-
mages causés par les inondations. Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
correcte ?
B) La Commission a décidé d’octroyer une aide pour remé-
dier aux dommages causés par les inondations. A) Les règles définissant la législation applicable aux couples
internationaux souhaitant divorcer pourraient être prochai-
C) La Pologne subi régulièrement d’importantes pluies.
nement améliorées dans certains pays de l’UE.
D) Les pluies de mai et juin 2010 ont provoqué des inon-
B) Neuf États membres ont recours à la procédure de coopé-
dations en Pologne.
ration renforcée pour la première fois dans l’histoire de l’UE.

Question 13 C) La coopération renforcée entre conjoints permettra d’ac-


célérer la procédure de divorce.
La Commission a adopté ce jour une communication au
D) Les États membres ont recours à la procédure de coo-
Parlement européen et au Conseil sur les applications
pération renforcée.
médicales des rayonnements ionisants. Elle propose
différentes options pour résoudre le problème urgent
de la pénurie de radio-isotopes en médecine nucléaire. Question 15
La Commission définit également des mesures essen-
Le volume total de la production céréalière en 2010
tielles pour améliorer la protection des patients et du
devrait être proche de la moyenne des cinq dernières
personnel médical contre les rayonnements, éviter l’aug-
années. Même si le rendement à l’hectare est supérieur
mentation de l’exposition de la population aux rayon-
de 5 % à la moyenne, la surface totale des terres culti-
nements liés aux progrès techniques dans le domaine
vées a diminué. Cette année agricole a été marquée par
de l’imagerie médicale (tomodensitométrie) et prévenir
des phénomènes météorologiques sporadiques inhabi-
les expositions accidentelles ou non intentionnelles en
tuels tels que de graves déficits de précipitations ou des
radiothérapie. Cette communication est une proposition
inondations. Cependant, l’incidence négative des mau-
conjointe de Günther Oettinger, commissaire chargé de
vaises conditions météorologiques sur les cultures dans
l’énergie, et de John Dalli, commissaire responsable de
certaines régions de l’UE a été compensée dans d’autres
la santé et de la politique des consommateurs.
régions. Ces prévisions, publiées par la Commission
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est européenne, ont été établies sur la base d’une analyse
correcte ? réalisée par le Centre commun de recherche, qui est le
service scientifique de la Commission, au moyen d’un
A) La communication conjointe du Parlement européen et
système avancé de prévision du rendement des cultures.
du Conseil a été adoptée par la Commission.
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
B) Les patients ont des carences en radio-isotopes.
correcte ?
C) La radiothérapie entraîne fréquemment des expositions
A) Le rendement des cultures s’ajuste à la surface totale
accidentelles.
cultivée.
D) Il est urgent de trouver une solution à la pénurie de
B) Chaque année est marquée par des phénomènes météo-
radio-isotopes.
rologiques inhabituels.

Question 14 C) Le Centre commun de recherche étudie le rendement


des cultures.
Pour la première fois dans l’histoire de l’UE, les États
D) Les déficits de précipitations sont compensés par les
membres ont recours à la procédure de coopération
inondations.
renforcée pour accélérer l’adoption d’une réglemen-
tation permettant aux couples internationaux de choi-
sir le pays dont les lois s’appliqueraient à leur divorce. Question 16
La décision d’instaurer une coopération renforcée, que
La Commission a récemment publié le rapport
la Commission européenne avait proposée cinq mois
annuel 2009 relatif aux activités d’Eurodac (l’outil bio-
Partie III : Entraînements et corrigés

auparavant, a été publiée au Journal officiel de l’UE le


métrique créé à l’échelle de l’UE qui aide à déterminer
22 juillet. La coopération renforcée permet à un groupe
l’État membre responsable de l’examen d’une demande
d’au moins neuf États membres de mettre en œuvre des
d’asile). Ce rapport fournit des informations essentielles
mesures, faute d’accord entre les Vingt-Sept. En l’occur-
sur les tendances en matière de demandes d’asile et
rence, elle permet à 14 États membres de l’UE d’aller
d’entrées illégales dans l’UE et révèle une diminution
de l’avant avec un règlement qui offrira une sécurité
sensible du nombre de personnes appréhendées à l’oc-
juridique aux couples internationaux et empêchera le
casion du franchissement irrégulier d’une frontière exté-
phénomène de « ruée vers le tribunal » en cas de divorce,
rieure de l’UE. Le nombre de « demandes multiples »,
évitant ainsi des procédures émotionnellement pénibles
c’est-à-dire de demandes d’asile présentées par des
et financièrement onéreuses. Avant de pouvoir entrer
personnes ayant déjà introduit une demande dans le
en vigueur, le règlement doit être adopté, lors d’une
même pays ou dans un autre État membre, est passé de

91
17,5 % l’année dernière à 23,3 % cette année. « Eurodac Question 18
est un élément essentiel du régime d’asile européen
commun », a déclaré Mme Cecilia Malmström, membre La Commission européenne a adopté une proposi-
de la Commission européenne chargée des affaires inté- tion de financement pour la construction du réacteur
rieures. « Le rapport montre que cette base de données à fusion de démonstration ITER. Cette proposition fait
d’empreintes digitales à l’échelle européenne contribue suite aux conclusions du Conseil du 12 juillet 2010 et
efficacement à la gestion des demandes d’asile puisque, vise à assurer le financement de ce projet international
d’une part, elle aide à déterminer l’État membre respon- pour la suite de son évolution. La Commission propose
sable de l’examen de chaque demande en permettant le redéploiement de fonds alloués au 7e programme-
le stockage et la comparaison des empreintes digitales cadre pour la recherche et le développement techno-
des demandeurs d’asile et des personnes entrées illé- logique, à hauteur de 100 millions d’euros en 2012 et
galement dans l’UE, et, d’autre part, elle empêche l’in- de 360 millions d’euros en 2013. Elle propose aussi un
troduction de demandes d’asile multiples. » virement initial de crédits inutilisés provenant d’autres
budgets de l’UE vers le budget consacré à ITER, pour
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est un montant de 400 millions d’euros. Un autre transfert
correcte ? du même type sera précisé plus tard ; le processus
A) Le rapport publié par Eurodac révèle une diminution débutera dans le contexte de la concertation budgé-
sensible de l’immigration illégale. taire, en novembre. Cette révision a été rendue néces-
saire par la forte augmentation globale du coût d’ITER,
B) La Commission estime qu’Eurodac n’empêche pas l’in- qui a porté le montant à financer par l’Europe à plus
troduction de demandes d’asile multiples. du double des 2,7 milliards d’euros prévus au départ.
C) Depuis 2009, les demandes d’asile sont introduites Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
auprès d’Eurodac. correcte ?
D) Le nombre de demandes multiples est en augmentation. A) Finalement, l’Europe participera au financement d’ITER.
B) Suite à une révision nécessaire, ITER sera majoritaire-
Question 17 ment financé par l’Europe.
C) ITER coutera au moins 5,4 milliards d’euros.
La Commission européenne a décidé ce jour d’étendre
le mandat du groupe de haut niveau sur la compétiti- D) Le financement d’ITER se fait au détriment d’autres
vité de l’industrie agroalimentaire en le transformant budgets de l’UE.
en forum de haut niveau, afin d’améliorer le fonction-
nement de la filière alimentaire pour ce qui est des Question 19
relations contractuelles, de la logistique et de la com-
pétitivité. Le secteur agroalimentaire représente 2 % En 2008-2009, un nombre record d’étudiants a bénéficié
du PIB de l’Union européenne et 13,5 % de l’emploi d’une aide de l’UE pour participer à des séjours d’étude
total de l’industrie manufacturière. Il comprend quelque ou des stages en entreprise à l’étranger, dans le cadre
310 000 entreprises, dont certaines de premier plan du programme Erasmus. Selon de nouveaux chiffres
au niveau mondial. Il continue à jouer un rôle fonda- publiés, près de 200 000 étudiants de l’enseignement
mental en répondant aux besoins des consommateurs supérieur ont reçu une bourse pour étudier ou se for-
et contribue à l’économie de l’UE par une production mer à l’étranger, ce qui représente une augmentation
annuelle dont la valeur dépasse 600 milliards d’euros. globale de 8,7 % par rapport à l’année universitaire
Cependant, la filière alimentaire européenne tout entière précédente et porte à plus de deux millions le nombre
est entrée dans une période d’ajustement. Les préfé- de jeunes Européens ayant bénéficié d’un soutien du
rences des consommateurs sont en train de changer programme Erasmus depuis sa création, en 1987. La
en raison de l’évolution des revenus et des modes de hausse la plus forte concerne le nombre d’étudiants
vie, mais aussi de modifications démographiques. Les participant à des stages en entreprise, qui a augmenté
inquiétudes qu’éprouvent les consommateurs à propos de plus de 50 % par rapport à l’année précédente. En
de leur santé, de la sécurité des aliments et des prix ont outre, l’année dernière, plus de 36 000 membres du per-
également imposé des exigences strictes à ce secteur. sonnel des établissements d’enseignement supérieur
ont séjourné à l’étranger pour enseigner ou prendre
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est part à des formations dans un des 31 pays participant
correcte ? au programme Erasmus.
Préparer les concours européns – Vol. 1

A) L’industrie alimentaire européenne est en mutation. Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
B) L’industrie alimentaire est le premier employeur industriel. correcte ?
A) 8,7 % des étudiants profitant du programme Erasmus
C) La demande des consommateurs d’aliments issus de ont bénéficié d’une bourse.
l’agriculture biologique impose de nouvelles exigences au
secteur agroalimentaire. B) Deux millions de jeunes Européens profitent chaque
année du programme Erasmus.
D) La Commission européenne considère que la filière ali- C) En 2008-2009, plus de 200 000 étudiants a reçu une
mentaire européenne est en déclin. bourse Erasmus, un chiffre en augmentation de 50 %.
D) En 2008-2009, un nombre record d’étudiants ont par-
ticipé au programme Erasmus.

92
Question 20 B) Aux yeux d’une majorité des Européens interrogés dans
cette enquête, la qualité des infrastructures routières doit
Les oiseaux de mer guident souvent les pêcheurs vers être améliorée.
des zones de pêche productives ; en contrepartie, les
activités de pêche leur permettent en général d’obte- C) 78 % des Européens souhaitent que les limitations de
nir facilement un repas. Un arrangement intéressant vitesse soient plus strictes.
pour toutes les parties, pourrait-on penser. Or il n’en est D) L’alcool au volant est en cause dans 32 % des acci-
rien. En effet, les oiseaux risquent de se faire prendre dents de la route.
dans les engins de pêche et d’en mourir. Pour tenter
de régler ce problème, la Commission européenne pro-
pose un plan d’action européen pour limiter ces cap- Question 22
tures accidentelles d’oiseaux de mer, qui vise à réduire L’Union européenne salue l’accord trouvé en vue d’une
autant que possible l’interaction entre ces oiseaux et solution dans le cadre du processus de Kimberley (PK).
les engins de pêche. L’initiative devrait profiter tant aux Un plan de travail donnant la possibilité au Zimbabwe
pêcheurs qu’aux oiseaux de mer parce qu’elle devrait d’exporter des quantités limitées de diamants bruts
réduire, voire supprimer, les conséquences environ- provenant de ses mines de Marange a été approuvé à
nementales de la pêche et, concomitamment, limiter l’occasion de la réunion organisée par la présidence
l’effet des oiseaux de mer sur la productivité et la ren- du processus de Kimberley à Saint-Pétersbourg, les
tabilité des opérations de pêche. 14 et 15 juillet. Convoquée dans le prolongement de
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est la réunion infructueuse du mois de juin, la rencontre a
correcte ? réuni des représentants du processus de Kimberley et
du Zimbabwe en marge d’une réunion du Conseil mon-
A) La pêche des oiseaux de mer sera réduite, voire interdite. dial du diamant. Selon l’accord conclu, le Zimbabwe
B) Les oiseaux de mer amputent significativement la ren- pourrait, dans le courant du mois d’août 2010, être
tabilité des opérations de pêche. autorisé par l’inspecteur du PK à exporter une partie
de ses diamants extraits à Marange, à la condition qu’il
C) L’initiative vise à protéger les oiseaux de mer. respecte certaines exigences préalables et, notam-
ment, qu’il fournisse un audit de ses stocks de dia-
D) Les conséquences environnementales de la pêche sont
mants et accepte la visite d’une mission d’examen. Le
nombreuses.
Zimbabwe devra aussi permettre à l’inspecteur du PK
d’être assisté d’un représentant de la société civile le
Question 21 conseillant sur le respect par le Zimbabwe du plan de
travail approuvé. L’UE invite instamment le Zimbabwe
Une enquête publiée par la Commission européenne et toutes les parties au PK à ne pas ménager leurs
montre que les Européens souhaitent que les pays de efforts pour garantir la mise en œuvre de bonne foi de
l’UE fassent plus d’efforts en faveur de la sécurité rou- l’accord dans tous ses éléments, de sorte qu’il puisse
tière. Neuf européens sur dix (94 %) jugent que l’al- ouvrir la voie vers une solution durable. L’UE se félicite
cool au volant est le principal problème en matière de la récente décision de justice concernant la libéra-
de sécurité routière, et huit sur dix (78 %) estiment tion sous caution de Farai Maguwu, un influent militant
que la vitesse excessive est un problème important. zimbabwéen des droits de l’homme arrêté au mois de
Pour la plupart des personnes interrogées (52 %), les juin, ainsi que de la réaffirmation, par le Zimbabwe, de
pays de l’UE devraient, en priorité, améliorer les infra- l’importance du rôle de la société civile dans le pro-
structures routières ; pour 42 %, il est prioritaire qu’ils cessus de Kimberley.
fassent mieux respecter le code de la route, et pour
36 %, que ce code soit appliqué de la même manière Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
aux conducteurs étrangers et aux conducteurs locaux. correcte ?
Cette enquête Eurobaromètre a été commandée par la
A) La libération du militant Maguwu a été un élément impor-
Commission dans le cadre de sa campagne pour réduire
tant dans l’obtention d’un accord.
le nombre de victimes d’accidents de la route dans
l’UE. M. Siim Kallas, vice-président de la Commission B) La participation de la société civile aux négociations a
européenne chargé des transports, a déclaré : « Ces permis de trouver un accord.
chiffres montrent l’importance qu’a la sécurité routière
aux yeux des Européens. Si des progrès importants C) Le Zimbabwe a désormais la possibilité d’exporter ses
ont été effectués ces dernières années, nous sommes diamants.
Partie III : Entraînements et corrigés

d’accord avec nos concitoyens pour dire que des efforts D) Le Conseil mondial du diamant a eu lieu à
supplémentaires peuvent et doivent être faits. Chaque Saint-Pétersbourg.
victime de la route est une victime de trop. C’est pour-
quoi nous sommes déterminés à tout faire pour amé-
liorer encore la sécurité routière. » Question 23
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est La Commission suit de près l’évolution de la situation
correcte ? en rapport avec la mozzarella avariée provenant d’une
laiterie allemande et la production issue de cette exploi-
A) L’enquête annuelle publiée par la Commission montre tation. Elle a été informée des mesures prises par la
que les Européens souhaitent renforcer la lutte contre direction de la laiterie et par les services allemands
l’alcoolisme.

93
compétents. De surcroît, les autorités allemandes se B) Les mutations de l’économie mondiale mettent en péril
sont assurées de l’efficacité des mesures en ques- la compétitivité du secteur du tourisme européen.
tion et du respect des règles de sécurité alimentaire
C) Le tourisme est un secteur économique essentiel.
par l’exploitant. Sur la foi de ces informations et des
garanties fournies, la Commission peut annoncer qu’elle D) Le caractère exceptionnel du tourisme européen est
a reçu de l’Allemagne toutes les assurances voulues peu visible.
quant à la salubrité des produits fabriqués par la laite-
rie concernée. La mozzarella avariée provenant de la
laiterie tendait à bleuir. Elle a été repérée pour la pre-
Question 25
mière fois en Italie ; le 9 juin, les autorités de ce pays ont Les neurosciences fondamentales s’intéressent à la
averti les autres États membres et la Commission par biologie des cellules neurales et de leur communica-
l’intermédiaire du RASFF (système d’alerte rapide pour tion, à la physiologie de la sensation, de la percep-
les denrées alimentaires et les aliments pour animaux). tion, de l’action et de la décision, à l’intégration de ces
On en a retrouvé aussi dans d’autres États membres niveaux d’analyse dans le comportement et la cogni-
et dans des pays tiers, où elle a été retirée du marché. tion des organismes. Les neurosciences cliniques
La Commission a présenté les principales conclusions visent à comprendre, prédire, diagnostiquer et gué-
d’une inspection effectuée sur place, du 23 au 25 juin, rir les troubles neurologiques, les troubles psychia-
par l’Office alimentaire et vétérinaire. Il apparaît, entre triques et les pathologies des organes des sens. Outre
autres choses, que la laiterie n’a pas averti les services les enjeux scientifiques et médicaux, le développement
compétents dès la découverte de la contamination. La des neurosciences représente aussi des enjeux socié-
Commission avait demandé à ces services de donner taux, éthiques, juridiques non négligeables. La com-
toutes les garanties quant à l’élimination de la source préhension de la cognition humaine peut, par exemple,
de contamination et à la restauration de la qualité bac- nourrir des réflexions sur les méthodes pédagogiques
tériologique des produits laitiers, garanties qui ont été et les meilleurs moyens de diffuser les apprentissages
reçues le 15 juillet. à tous. Une expertise psychiatrique est souvent requise
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est par la justice pour statuer sur la responsabilité des indi-
correcte ? vidus, et l’usage des nouveaux moyens d’observation
du cerveau par imagerie fait l’objet de débats éthiques
A) La laiterie allemande a averti les États membres par partout dans le monde.
l’intermédiaire du RASFF.
Parmi les quatre propositions suivantes, laquelle est
B) L’Office alimentaire et vétérinaire a découvert que la correcte ?
contamination n’avait pas été déclarée.
A) Les sciences cognitives constituent le fondement des
C) La mozzarella consommée en Italie est produite en neurosciences.
Allemagne.
B) Les enjeux sociétaux dépassent les enjeux scientifiques
D) La contamination est éliminée depuis le 15 juillet. et médicaux.
C) Les neurosciences étudient le système nerveux.
Question 24
D) Désormais, la justice ne fonctionne plus sans les apports
Maintenir l’Europe au premier rang mondial des desti- des neurosciences.
nations touristiques est l’objectif d’une communication
présentée ce jour par la Commission européenne. Avec
370 millions d’arrivées internationales en 2008, l’Eu-
Question 26
rope représente plus de 40 % du chiffre mondial, une La multiplication asexuée est relativement rare parmi les
position qui doit être conservée. Toutefois, les muta- organismes multicellulaires, pour des raisons qu’on ne
tions rapides de l’économie mondiale ont une incidence comprend pas tout à fait. Selon les hypothèses actuelles,
sur le secteur du tourisme et génèrent d’importants la multiplication asexuée peut avoir des avantages à
changements en ce qui concerne le comportement des court terme (notamment, une croissance démogra-
touristes et les marchés d’origine. Le document de la phique rapide) quand l’environnement est stable. Au
Commission attire non seulement l’attention sur des contraire, la reproduction sexuée offre à long terme un
défis tels que les fluctuations saisonnières et le vieil- net avantage en permettant une adaptation plus rapide
lissement de la population, mais il définit également à des environnements changeants. Les lignées se repro-
Préparer les concours européns – Vol. 1

une politique visant à soutenir ce secteur essentiel de duisant par multiplication asexuée peuvent accroître
l’économie européenne et propose des initiatives des- leur nombre r