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INTEGRANTES:
BALLENA AGNI
CHAVEZ LOZANO URSULA
TOCTO VALLEJOS FRANS
«La idea fue crear una cadena de cafeterías que se convertirían en el “tercer
lugar” de América. En aquel entonces, la mayoría de los americanos tenían dos
lugares en sus vidas -la casa y el trabajo. Pero Schultz creía que las personas
necesitaban otro lugar, un espacio donde pudieran ir para relajarse y disfrutar
con otros, o simplemente para estar a solas. Visualizo un lugar que estuviera
separado de la casa y del trabajo, un lugar que significara cosas diferentes para
personas diferentes.»
La estrategia de marca de Starbucks fue captada por su mantra “Café vivo”, dicha frase
reflejaba la importancia que la empresa le daba para mantener presente la cultura
nacional de café, creando una experiencia en las personas que pudieran entramar en
su vida diaria. Dicha estrategia estaba compuesta por tres componentes, el café
propiamente dicho, el servicio a lo que la compañía le llamaba “la intimidad con el
cliente” y por último el ambiente en el que se desarrollaban.}
Al buen servicio que ofrece, ya que no solo es una cafetería como cualquier otra, sino
que se siente un trato especializado, donde puedes disfrutar en plena tranquilidad de
una buena taza de café y otra variedad de productos. Además, que está pendiente del
constante cambio que se presenta en el mercado y este lo adapta para su propio
beneficio.
Con respecto a las demás cafeterías, cada quien desarrollaba diferentes estrategias
para poder satisfacer a su público objetivo, pero quizás no se enfocaron mucho en el
tipo de atención personalizada que Starbucks tenia, además de otros factores clave de
su éxito.
8. ¿Crees que aún exista un mercado, segmento o nicho nuevo donde pueda incursionar
esta empresa?
Si, ya que el mercado, las exigencias de los consumidores crecen, se renuevan y están
en constante cambio a la que las empresas deberían estar al pendiente y modificar sus
estrategias para poder aprovechar dicho mercado y siga creciendo, como en el caso de
Starbucks que se adapta al cambio y es por eso que aún sigue logrando el éxito.