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Celular : 321-7919309
Email : Hastafin1975@hotmail.com
Instructor : ANYELU CALERO DIAZ
Curso : Servicio al Cliente un Reto Personal
Ficha Técnica : 1901669
Celular : 3192478678
Email : anyecale@misena.edu.co
¿Cuál sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la entidad
financiera?
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”
organización, no presenta principios, valores profesionales y menos ética para estar en el
puesto.
La empresa debe tomar cartas rápidamente, entablar unas posibles correcciones, hablar
con las personas afectadas, de igual y principalmente con la señora flor, de antemano
demostrar a sus usuarios que son importantes y a sus empleados el que el servicio al
cliente es lo principal en toda empresa y nuestra presentación personal. Para esto la
empresa debe capacitar tanto al personal dentro de la empresa, como aquel que llegue
nuevo en servicio al cliente.
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”