IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : SOP/ / / /2019
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPT Sukirno,
PUSKESMAS SKM.,M.AP
TEPIAN BARU NIP.19750306
199503 1 002

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses

menilai dan menentukan kebutuhan yang di ingikan oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas
guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan masyarakat

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / / / / tentang Kebijakan

Puskesmas dalam Pengelolaan UKM di UPT Puskesmas Tepian
Baru.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014

tentang Pusat Kesehatan MasyarakaT
2. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum
Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan
Instansi Pemerintah

5. Alat dan Kotak Saran, Alat Tulis, Form Survey.

Bahan

6. Langkah- 1. Pelaksana Program menyiapkan instrument untuk

Langkah identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat berupa
Prosedur lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor kontak.
2. Pelaksana program menerima masukan kebutuhan dan
harapan masyarakat dari hasil kotak saran, sms,
pertemuan dan hasil survey.
3. Pelaksana program memasukkan ke dalam form catatan
hasil identifikasi kebutuhan dan harapan,

1
 4. Petugas menganalisa hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat.
5. Petugas membuat rencana tindak lanjut terhadap masukan
kebutuhan dan harapan masyarakat,
6. Untuk kebutuhan dan harapan yang bersifat emergency,
petugas segera berkoordinasi kepada Kepala Puskesmas
untuk menentukan langkah penanganan.
7. Petugas merekap semua kebutuahan dan harapan untuk
masukan dalam LOKMIN bulanan Puskesmas.
7. Bagan Alir
Menyiapkan Pengumpulan harapan
instrument dan kebutuhan Masy
identifikasi
kebutuhan

Form
Pencatatan
identifikasi
kebutuhan
masyarakat

Analisa

Ya Koordinasi
Penan
EMERG dengan kepala
ganan
ENCY puskesmas

tidak

Rekapitulasi kebutuhan
dan harapan

Bahan
masukan
Lokmin/Rapat

8. Unit Terkait 1. Unit Tata Usaha ;

2. Unit Pelayanan Puskesmas ;
3. Koordinator Program UKM Kesehatan Wajib ;
4. Koordinator Program UKM Kesehatan Pengembangan

9. Dokumen 1. Formulir Survey

Terkait 2. Formulir Catatan Hasil Identifikasi Kebutuhan
3. Formulir Analisis Kebutuhan
4. Catatan Masukan Program

2
10. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan