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Presentado por:
Huancayo – Perú
2016
Asesor:
Lic. Raúl Percy Lino Esquivel
A mis padres que me han dado
la existencia; y en ella la
capacidad de superarme y
desear lo mejor en cada paso por
este camino difícil y arduo de la
vida.
INTRODUCCIÓN
Los métodos que se han empleado para la redacción del presente informe son: El
método descriptivo por su naturaleza descriptivo, así como el método comparativo
porque nos permite establecer diferencias entre la anterior gestión y la realizada por lo
que suscribe, mientras que como técnico se han empleado a la observación y a la
entrevista y correspondientemente sus instrumentos como la guía de observación mes
y cuestionario correspondiente.
ASPECTOS GENERALES
Empresa :Andreus
Teléfonos : 944682241
RUC : 2047485498
Cómo llegar:
2
1.3.1Misión:
Satisfacer a los clientes brindandoles la mejor calidad que se
merecen.
1.3.2 Visión
Llegar a ser el mejor restaurante del Perú, y que ustedes confíen en
nuestro compromiso de brindarles lo mejor.
Estrategias
ADMINISTRADORA
JEFE DE COCINA
JEFE DE MOZOS
AYUDANTE DE COCINA
VAJILLERO
1.5.1Inicio
03 de Agosto del 2015
1.5.2 Término
Capítulo II
DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS
ADMINISTRADORA
AYUDANTE DE COCINA
Deseos de aprender
6
VAJILLERO
Cuestionario.
Conjunto de preguntas que se confecciona para obtener
información con algún objetivo en concreto. Existen numerosos
estilos y formatos de cuestionarios, de acuerdo la finalidad
específica de cada uno.
OBJETIVO 01:
Seleccionar los tachos de basura mediante tipos, colores
de acuerdo a los desechos orgánicos e inorgánicos, aplicado en el
área de cocina durante dos meses.
2.3 Descripción operativa de las funciones ejecutadas
Seleccionamos los colores de los tachos azul rojo y verde.
Administramos los residuos de acuerdo si es orgánico e inorgánico.
Control a cada personal si realiza lo correcto
2.4 Dificultades
Los tachos se encontraban com bolsas de basura y comida orgânica.
Los personales no tenian el conocimieto de seleccion de basura.
Los tachos no tenian ninguna diferencia em el color.
2.7 Dificultades
Desorden y no se podia encontrar los produtos com facilidade em el
almacen
Los alimentos se malograban facilmente.
Mal manejo del responsable del almacen.
2.8 Logros
Un buen manejo de los produtos
Orden y limpeza em el almacenamiento
OBJETIVO 03:
Ordenar el almacén de acuerdo a la fecha de vencimiento aplicando
primero en entrar último sale, durante 5 meses.
2.10 Dificultades
Los alimentos se degradaban facilmente, se malograban em menos de
2 dias
Desorden en la refrigeradora
Mal manejo del requerimento de los alimentos
9
2.11 Logros
Mejor calidad de los alimentos y mejor almacenamiento
Orden en la refrigeradora y limpeza
Buen requerimento y capacitacion del personal
10
Capítulo III
PROPUESTA TÉCNICA DEL PRACTICANTE
3.1 Diagnóstico situacional del área o puesto donde realizó las prácticas.
3.1.1 Flujo grama de procesos internos
11
Gráfico N° 01
ANTES DE SELECCIÓN DE TACHOS
Inicio
Suciedad
Desorganización
Fin
12
Gráfico N° 02
Inicio
Limpieza
Organizado
Fin
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
13
Gráfico N° 03
ANTES DE CONSERVAR ALIMENTOS
Inicio
Alimentos en mal
estado
Propagación de
microorganismos
Perdida de
Nutrientes en el
alimento
Fin
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
14
Gráfico N° 04
DESPUÉS DE CONSERVAR ALIMENTOS
Inicio
Alimentos en
buen estado
Cantidad aceptable
de microrganismo
Alimentos
Nutritivos
Fin
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
15
Gráfico N° 05
ANTES DE ORDENAR EL ALMACÉN
Inicio
Mala recepción de
insumos
Desorganización
No aplican PEPS
Fin
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
16
Gráfico N° 06
DESPUES DE ORDENAR EL ALMACÉN
Inicio
Buena recepción
de insumos
Organizado
Aplican PEPS
Fin
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
17
Análisis FODA
Cuadro N° 01
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
Conservar el buen desempeño Aprovechar los medios
Clientes con mayor
de la empresa para aumentar la publicitarios para atraer nuevos
poder adquisitivo.
Crecimiento
demanda clientes con el fin de incrementar
económico de Aprovechar la competitividad las ventas
Huancayo. del personal para adquirir mayor Hacer un préstamo para comprar
Buena ubicación del prestigio instrumentos.
local.
AMENAZAS
Mejorar la calidad de los Realizar promociones o combos.
Aumento de
restaurantes
servicios desarrollando un Realizar una carta teniendo en
programa de capacitación cuenta los productos de la
gastronómicas cerca
al local. Ampliar la infraestructura para estación.
La variación de satisfacer las exigencias de los
precios de la materia clientes
prima.
Clientes cada vez más
exigentes.
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
3.3. 1 Objetivos
Pasteurización:
La pasteurización tiene por objeto destruir los agentes patógenos y evitar por
tanto la corrupción del alimento. Este tratamiento térmico debe ser seguido por
un repentino enfriamiento, ya que de este modo todos los microorganismos son
eliminados y no es necesario para frenar el desarrollo de los gérmenes que
siguen presentes. Una vez pasteurizados los alimentos, son generalmente
mantenidos en frío (4 ° C).
La esterilización:
Se alarga la vida de los productos frescos, las plantas y los animales mediante
la limitación de su alteración celular.
El frío no destruye los microorganismos o toxinas, y estos microorganismos
pueden reanudar sus actividades en el momento que retornen a una
temperatura favorable. Hay dos procesos que utilizan esta técnica, la
refrigeración y congelación.
La refrigeración:
Cuadro N°2
Cronograma Nº1
Febrero
ÍTEM
1 2 3 4
PLANEACIÓN
Coordinación con el dueño
EJECUCIÓN :Objetivo 01
Sesión 1 x
Sesión 2 x
EVALUACIÓN
Objetivo 01:
Encuesta x
22
Cardex
Cuadro N° 3
Presupuesto Nº 1
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
Cuadro N° 04
En el cliente
OBJETIVO N° 01
ANTES DESPUÉS
No salía satisfecho El cliente salía satisfecho
Las comidas no eran ricas Comida rica
El cliente se quejaba del mal Buen producto
producto Cliente sano
Dolor de estomago
Conclusión:
En cuanto a las capacitaciones el personal entendió que el
cliente no solo tiene que salir satisfecho sino que también tiene
que nutrirse con productos de calidad.
23
Gráfico N° 01
En la empresa
500
450
400
350
300
Serie 1
250
200 Serie 2
150
100
50
0
verduras carnes
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
Cuadro N° 05
En el personal
OBJETIVO N° 01
ANTES DESPUÉS
Conclusión:
Los objetivos fueron realizados con total conocimientos teóricos y enseñados por
personas capacitadas para el mejoramiento del restaurante Andreu`s
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
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CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
I LIBROS
WUST, Walter
II URLS:
http://www.recetascomidas.com/recetas-de/platos-criollos
http://www.librosgastronomicos.com.ar/
28
ANEXOS
29
Imagen
Imagen N°5N°7 Imagen N°8
Imagen N°6
30
Encuesta:
1. ¿Qué temperatura se conservan los pescados?
IV. OBJETIVOS
V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
5.1 Recursos
RECURSOS DETALLE
Capital humano Practicante
Recursos naturales Pasjes
Recursos materiales Hojas, bond, impresión
Recursos Tecnológicos PC, impresora, Cámara digital
5.2 Presupuesto
30 90
Recursos 3
tecnológicos
5.3 Financiamiento