EL GERENTE DE SEGURIDAD CORPORATIVA DEL SIGLO 21

En la columna de hoy hablaremos sobre el Gerente de Seguridad Corporativa del

Siglo 21, y así buscar responder lo que las corporaciones quieren para este cargo.

por Héctor R. Torres, PhD, MBA, CPP, CFE, CHS*

Un saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta
columna. Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes. Acabo de
regresar de la convención anual de la Sociedad Americana de Seguridad Industrial
(ASIS, por sus siglas en inglés) celebrada en Orlando, Florida. Quedé muy
impresionado con la cantidad de profesionales de seguridad latinos que asistieron
al evento y veo como cada año este número sigue en aumento.

Durante una reunión con mis colegas de Latinoamérica surgió la inquietud sobre el
gerente de seguridad corporativa del Siglo 21. En la columna de hoy hablaremos
sobre este tema para responder lo que las corporaciones buscan en término de un
gerente de seguridad para este siglo.

Trasfondo problemático

Los programas de seguridad corporativa de muchas corporaciones están pasando

por grandes cambios. Los actuales gerentes de seguridad corporativa que
pertenecen a la famosa generación de baby boomers están por retirarse de la
profesión. Nunca en la historia de los negocios se verá el retiro de tantos
practicantes.

Muchos de ellos provinieron de las filas militares o policiales y desarrollaron sus

programas de seguridad basado en sus experiencias previas sin ninguna o poca
preparación para trabajar en el mundo de los negocios. Aunque se les reconoce
por sus grande contribuciones y por su peritaje en el campo de la seguridad, a
muchos se les ha hecho difícil ganarse la aceptación como profesionales de
negocio y lideres de una función gerencial dentro de la corporación.

En escritos anteriores he resaltado el hecho que la seguridad corporativa ya se ha

desarrollado en una función gerencial en muchas corporaciones. En éstas, la
seguridad corporativa todavía se realiza con base a funciones de sólo proteger y
vigilar físicamente los activos de las mismas. Este rol limita la seguridad
corporativa considerablemente y no le permite aportar más a la corporación.

Por ende, los que practican la seguridad corporativa no se les considera como
profesionales de una función gerencial o de negocios. El reto para los nuevos
gerentes o directores de seguridad corporativa es desarrollar sus programas en
una función gerencial que facilite otras funciones en la corporación. Hoy en día lo
que muchas corporaciones buscan en términos de gerentes de seguridad es que
no sólo posean el peritaje en seguridad, sino que también tengan peritaje en los
negocios.

El mundo de los negocios ha cambiado

El mundo de los negocios ha cambiando dramáticamente y la seguridad

corporativa requiere un enfoque distinto. Muchas corporaciones están cambiando
su manera de hacer negocio debido a la volatilidad y los continuos cambios de los
mercados. Examinemos algunos de estos factores que contribuyen a los cambios
en el mercado.

Un importante factor es el de los avances tecnológicos. Estos avances,

especialmente en lo que tiene que ver con las comunicaciones, han cambiado la
forma de hacer negocios. Hoy en día podemos comunicarnos con cualquier país
en distintas formas para promover y fomentar los negocios. Otro factor es el
creciente ambiente regulatorio que le dicta a las corporaciones las pautas legales
a seguir para hacer negocios a nivel global. Otro importante factor es la
criminalidad a nivel internacional que incluye el terrorismo global.

Por último, los gerentes de seguridad en algunas corporaciones globales han sido
promovidos a posiciones de altos ejecutivos. Mucho de ellos usan el titulo de
Oficial Principal de Seguridad Corporativa o Chief Security Officer (CSO, por sus
siglas en ingles). Estos gerentes ocupan la posición más alta de seguridad,
trabajan el la plana mayor del presidente de la corporación y sólo le responden a
él. Para ocupar esta posición un individuo debe poseer la experiencia y
habilidades de un ejecutivo de negocios para desarrollar los objetivos de
seguridad que apoyen a las metas estratégicas de la corporación.

Perfil de un gerente de seguridad

Basado en lo que se ha expuesto debemos preguntar ¿cuál es el perfil que debe

tener un gerente de seguridad corporativa del Siglo 21? ¿Qué es lo que buscan
las corporaciones? Según las encuestas realizadas a reclutadores de las
corporaciones en los Estados Unidos y en Europa, éstos nos indican que el sólo
tener peritaje en las materias de seguridad no necesariamente cualifica a una
persona como candidato idóneo para ser gerente de seguridad corporativa.

A continuación algunos de los rasgos más importantes que se consideran para el

reclutamiento de un gerente de seguridad corporativa:
*Conocimientos y destrezas de negocios.

* Destrezas excepcionales para el desarrollo de relaciones interpersonales y el

trabajo en equipo.

* Peritaje y dominio de múltiples materias de seguridad, cumplimiento regulatorio y

manejo de riesgos en el ámbito táctico y estratégico.

En el reclutamiento de un gerente de seguridad corporativa el énfasis está puesto

en las destrezas de negocios y relaciones interpersonales del candidato. Sin estas
destrezas que incluyen destrezas de administración, comunicación, estrategia,
colaboración, capacidad de solucionar problemas complejos y habilidades para
negociar, un gerente de seguridad no podrá ser exitoso.

Hoy en día se buscan candidatos que puedan alinear el programa de seguridad

corporativa con las necesidades de la corporación. Se buscan candidatos que
puedan contribuir a la corporación desde el punto de vista de negocios más que
reclutar expertos en seguridad.

Conclusión

Muchos reclutadores han llegado a la conclusión que los próximos gerentes de

seguridad para sus corporaciones deben poseer la experiencia y la habilidad de
poder alinear los programas de seguridad y manejo de riesgos con las
necesidades de la empresa. En adición deben poseer las destrezas de relaciones
interpersonales para trastocar todos los niveles de la corporación con el fin de
crear un ambiente de colaboración y trabajo en equipo.

Estos candidatos deben ser estudiosos a través de todas sus carreras ya que las
amenazas de seguridad cambian y siempre surgen nuevas amenazas. Un gerente
de seguridad que sólo se enfoca en la seguridad en vez de facilitar otros procesos
de negocios no será el candidato idóneo ni podrá satisfacer las necesidades de la
corporación.

Lo que se busca es un gerente que sea líder de negocios primero y luego un

profesional de seguridad. Les invito a sigan compartiendo sus ideas e inquietudes
del mundo y la gerencia de seguridad.