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Diagnóstico y Plan de Trabajo

Angie Melissa Gamboa Yaruro


Daniela Ivon Yara Tique
Leandro Garcia Castillo
María Alejandra Garzón Santamaría

Fundación Universitaria del Área Andina


Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión
Mayo 2019
Diagnóstico y Plan de Trabajo

Angie Melissa Gamboa Yaruro


Daniela Ivon Yara Tique
Leandro Garcia Castillo
María Alejandra Garzón Santamaría

Tutor
Rubiela Rincón Gómez

Actividad Evaluativa Eje 3

Fundación Universitaria del Área Andina


Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Gerencia y Sistemas Integrados de Gestión
Mayo 2019
Contenido
INTRODUCCIÓN​.. 1

1. DIAGNOSTICO Y PLAN DE TRABAJO.​ 2

1.1 Requisitos de las normas que aplican a la empresa.​ 2

1.2 Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos.​ 2

1.3 Acciones necesarias para cumplir con los requisitos.​ 2

1.4 Cronograma de trabajo, para implementación de acciones (5W1H).​ 2

CONCLUSIÓN​.. 3

BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA.​ 4


INTRODUCCIÓN

La Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión, en la actualidad se puede determinar

como una herramienta especializada en diseñar, implementar, controlar, y optimizar sistemas

integrados de gestión de una empresa; esto mediante criterios de calidad, medioambiente,

seguridad y salud en el trabajo, los cuales la lleven a lograr sus objetivos, bien sea en

producción, competitividad y/o desarrollo económico sostenible. Todo esto va entorno a que

las organizaciones puedan fomentar un mejoramiento continuo, basado en la normatividad

vigente y a su vez, pueda contribuir de manera efectiva y eficiente con los procesos

estratégicos, productivos o misionales de la misma.

Un Sistema de gestión está conformado por elementos de análisis y evaluación, que

buscan minimizar los errores y falencias en una compañía; brindándoles una oportunidad de

mejora, con el fin de obtener mejores resultados posibles, acordes a la necesidad y objetivos

de la compañía. Por lo tanto podemos determinar, que este sistema no solo tiene efectos sobre

la calidad de un producto o servicio final, sino que más allá busca asegurar la salud y

estabilidad de los colaboradores mientras se encuentran involucrados en las operaciones o

medioambiente del entorno empresarial.

Por lo anteriormente expuesto, el grupo de trabajo tiene como objetivo identificar los

cambios que se deben realizar en una empresa, en este caso en McDonald, de cómo esta

empresa tan reconocida a nivel mundial, maneja e implementa los requisitos aplicables de las

normas de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y la salud

ocupacional.
1. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE TRABAJO.

1.1 Requisitos de las normas que aplican a la empresa.

La herramienta de diagnóstico que vamos a utilizar es la Diagrama SIPOC

Nombre del proceso: Recursos Humanos

Objetivo: ​Implementar un filtro adicional a la


elección de personal para lograr adquirir nuevos
empleados con las habilidades competitivas
completas, adecuadas para las nuevas estrategias de
mercado a implementar.

Alcance: ​En el proceso de selección de personal


hasta la fase de capacitación.

Proveedores Entradas Actividades Salidas Clientes

P ​Dirigido por el Nuevos Satisfacción


Aspirantes a personal de recursos empleados, de clientes al
cargos Hojas de vida y humanos y psicóloga a con las obtener
nuevos en la personal en cargo. capacidades buenos
empresa proceso de adquiridas resultados.
CARULLA. selección. H ​ Nuevo filtro donde para el cargo.
se medirán
específicamente las 5 Desempeño
habilidades necesarias de empleados
para ejecutar la nueva con alto nivel
estrategia aprobada. competitivo y
excelente
V ​Llevar al área de resultados.
contratación las personas
que aprueben este filtro. Ejecución de
nuevas
A ​En periodo de prueba estrategias
evaluar el desempeño de con resultados
nuevos trabajadores. apropiados.
Recursos Documentos (incluye Indicadores Metas ( Frecuencia)
legales y
reglamentarios)

Infraestructura: Internos: ​Filtros de Selección de Lograr adecuar un


Computadores, selección, pruebas, personaL. grupo de trabajo en
oficinas y medios documento de almacenes Carulla que
de comunicación. aprobación, Contratos. Establecer un cumpla con las
grupo de habilidades y
Humanos: ​Personal Externos: ​Formato de trabajo competencias
de Recursos capacitaciones. competitivo y necesarias para que
humanos. productivo. puedan cumplirse las
estrategias
implementadas.

1.2 Diagnóstico de cumplimiento de los requisitos.

Recursos Humanos

Diagnóstico de cumplimiento de los Requisitos de ISO 9001:2015

Requisito Lo que Lo que hace Lo que debemos


queremos falta hacer

Contexto Determinar las Conocer a Crear un perfil Inicialmente


Comprensión cuestiones profundidad adecuado, con estructurar una
de la externas e analíticamente los filtros oferta de trabajo
organización y internas que la necesidad de estructurados de con los requisitos
de su contexto. son pertinentes las habilidades la manera correctos.
para su y correcta que nos Crear filtros y
propósito y su competencias permita con pruebas que nos
dirección de las vacantes proceso de permitan reconocer
estratégica. para llevar a selección las habilidades que
cabo una exitoso sin necesitamos.
estrategia con tantos gastos Capacitaciones que
éxito. económicos ni nos permitan
de tiempo en reforzar
selección de conocimiento y
personal que no habilidades.
cumple.
Liderazgo La alta Criterios Estipular Crear estructuras
Establecimient dirección debe adecuados en criterios completas en los
o de la política establecer, la formulación comunes procesos de
de la calidad. implementar y de ofertas y a completos que seleccion y
mantener una la hora de nos permitan capacitacion de
política de la realizar la lograr la personal.
calidad. selección. selección
adecuada.

Planificación a organización Crear un Estudio Fortalecimiento en


Acciones para debe control que nos completo de la la gestión de
abordar riesgos considerar las permita estrategia e selección de
y cuestiones identificar identificar personal.
oportunidades. referidas en el riesgos en la habilidades y
contexto y los selección y nos competencias
requisitos permita elegir necesarias para
referidos de las con éxito el llevar con éxito
partes personal que nuestro proceso
interesadas, y necesitamos. de selección.
determinar los
riesgos y
oportunidades
que es
necesario
abordar.

Apoyo Determinar, Capacitar de la Reforzar las Crear una


Infraestructura proporcionar y manera labores de infraestructura
mantener la correcta a personal de adecuada del
infraestructura personal de recursos proceso de recursos
necesaria para recursos humanos para humanos,
la operación de humanos y si que logren una basándonos en las
sus procesos y es necesario infraestructura necesidades de
lograr la implementar reforzada de adecuación para
conformidad filtros este proceso. lograr procesos de
de los adicionales y selección..
productos y area de
servicios. psicologia.
Diagnóstico de cumplimiento de los Requisitos de ISO 45001:2018

Requisito Lo que Lo que hace Lo que


queremos falta debemos hacer

Planificación y Asegurarse de Tener procesos Fortalecer la Proceso formal


control que los procesos adecuados de estructura de contratación
operacional contratados contratación y operacional en y periodos de
externamente control de los el área de prueba de
estén controlados periodos de contratación y personal.
o que se tenga prueba. periodo de
influencia sobre prueba.
ellos.

Preparación y La organización Crear Crear métodos Establecer


respuesta ante debe establecer, soluciones de que no nos proceso de
emergencias implementar y emergencia ante permitan realizar selección de
mantener los contrataciones contrataciones personal
procesos no adecuadas. que no cumplan adecuado, con
necesarios acerca con los métodos
de cómo requisitos estratégicos
prepararse y establecidos. efectivos.
responder a
situaciones
potenciales de
emergencia.

Evaluación del Establecer, Informes Revisión Adicional al


cumplimiento. implementar los completos sobre completa del proceso de
procesos el proceso de proceso de selección una
necesarios para selección de selección del revisión final
evaluar el personal antes personal para para verificar
cumplimiento de de la darle visto que cumpla con
sus requisitos contratación. bueno antes de los requisitos
legales y otros contratar. requeridos.
requisitos.

Mejora No Evaluar la Evaluar antes de Falta filtro final Crear


conformidad y necesidad de contratación de verificación. evaluación final
acción acciones para para eliminar las de proceso de
correctiva. eliminar las situaciones de selección en el
causas de la no selección no área de recursos
conformidad, adecuada. humanos.
con el fin de que
no vuelva a
ocurrir ni ocurra
en otra parte.

Diagnóstico de cumplimiento de los Requisitos de ISO 18001:2017

Requisito Lo que Lo que hace Lo que


queremos falta debemos hacer

Medición y Establecer y Respecto a No existe Crear un control


seguimiento mantener salud control ni mensual de
del desempeño procedimientos ocupacional y información aseguramiento
para hacer seguridad crear sobre el proceso de los
seguimiento y reportes de empleados y
medir mensuales. aseguramiento y salud
regularmente el salud ocupacional
desempeño en ocupacional. para estar al
seguridad y salud pendiente de
ocupacional cualquier
novedad.

Accidentes, Establecer y Reportes de No se ha creado Establecer


incidentes, no mantener seguridad un analisis que medios
conformidades procedimientos social. nos permita preventivos de
y acciones para definir la tener riesgos y salud
correctivas y responsabilidad y estadísticas de ocupacional.
preventivas autoridad con riesgos y
respecto al seguridad
manejo e ocupacional
investigación de para establecer
accidentes, medios
incidentes y no preventivos.
conformidades.
Preparación y Establecer y No existe No ha sido Creación de
respuesta ante mantener planes evidencia de motivo de medios de
emergencias y procedimientos riesgos alarma los alarma y plan de
para identificar el detectados por accidentes ya prevención de
potencial de y la accidentes. ocasionados riesgos.
respuesta a para establecer
accidentes y medios de
situaciones de alarma.
emergencia y
para prevenir y
mitigar las
posibles
enfermedades y
lesiones que
estén asociadas

Control Identificar las Identificar Identificar los Crear un área


operativo operaciones y lugares de riesgos y encargada en
actividades riesgos, medios detectar riesgos
asociadas con actividades que preventivos. de personal en
riesgos necesitan actividades
identificados asesoría específicas.
donde se deba preventiva y
aplicar medidas métodos de
de control. acción a
establecer para
evitar riesgos.
1.3 Acciones necesarias para cumplir con los requisitos.

Se verá plasmado en una matriz DOFA:

Positivo Negativo

Internos (factores de la Fortalezas: Debilidades:


empresa)

Externos (factores del Oportunidades: Amenazas:


ambiente)
1.4 Cronograma de trabajo, para implementación de acciones (5W1H).

Utilizamos la técnica 5W 1H

Que Como Cuando Por qué Donde Quien


(Acción (tareas) (fecha de (Objetivos) (Lugar, (Responsables)
principal) inicio y mercado,ciudad)
finalización
de cada
tarea)
CONCLUSIÓN

Como resultado y desarrollo de la actividad evaluativa del Eje número 3, es posible concluir

que las empresas hoy en día necesitan aplicar la gerencia y sistemas integrados de gestión, ya

que con el cambio constante del mercado y la globalización, se ven enfrentadas a ciertas

amenazas que pueden afectar a sus colaboradores, y por ende a la productividad y

rentabilización de la organización. Los sistemas de gestión, permiten determinar riesgos y

oportunidades de mejora, de los cuales se puede prevenir algún accidente o amenaza hacia el

colaborador. Claramente esto depende del cumplimiento de la normatividad vigente, que

permite buscar un equilibrio en la productividad y estabilidad de la compañía, causando la

satisfacción de las partes involucradas, innovación, mejora continua y un enfoque basados en

procesos. Llevando a mejorar la competitividad de la organización en el contexto globalizado

actual.
Bibliografía

​ iagnóstico de cumplimiento de los requisitos de los sistemas de


● Gutierrez. R, (2019)​ D

gestión. Bogotá, Colombia. Eje 3. Módulo Gerencia y sistemas integrados de gestión.

Departamento de humanidades. Fundación Universitaria del Área Andina.