ESCUELA ABRAHAM SEPULVEDA PIZARRO

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COPIAPÓ – REGIÓN DE ATACAMA - CHILE
¿Requiere
¿Quién ejecuta solución?
derivación
EQUIPAMIENTO Problema Detectado Posible Solución
Asistencia
Coordinador SI NO
técnica
El computador se inicia aRealizar Scan Disk en
prueba de fallos.modo verificación
Coordinador NO
Posiblemente por haberestándar. Al concluir
sido mal apagado. reiniciar el PC.
Trabaja lento Eliminar programas sinCoordinador No
uso.
Respaldar información.
Detectar presencia de
virus.
Revisar configuración
Computadores
no reconoce las entradasrevisar si hay algún tipocoordinador /asistencia técnica si
de USB de virus que afecte .
No se enciende Revisar cable de poder. YCoordinador de Enlaces No
cambiar si es necesario
Revisar fuente poder. Y
remplazar si es necesario
Caídas inesperadas en el Liberar memoria ram, Coordinador Si lo requiere, podría
sistema y extrañosescanear para detectar ser.
mensajes de eros virus, desfragmentar
disco duro.

Notebook se apaga Revisar la batería si seCoordinador Si el problema

esta trabajando con ella. persiste si.
Detectar que no se haya
acumulado polvo o
pelusas en la placa.
no se conecta a wifi Revisar si esta encendidocoordinador no
el wifi. reiniciar el equipo
y volver a realizar la
acción.
Portátiles El equipo no se inicia, el Sacar batería y pilas, Si persiste el
equipo emite un sonidopresionar power reiniciar. problema se deriva.
durante el arranque
Coordinador
Revisar Batería(puede
estar dañada).

Revisión de cable de
alimentación.

Ventilador(limpiarlo

No enciende Revisar conexiones.Coordinador Si

Revisar ampolleta,
fuente de poder y
temperatura.
Esta descalibrado volver a calibrar coordinador no
Proyector No se conecta con el Apretar tecla de traslado
notebook o computador de imagen, incorporar No
driver en el PC. Revisar
que el puerto esté en Coordinador
buenas condiciones.

No imprime Revisar conexión yCoordinador No

configuración.
Revisar cartuchos de
tinta.
Revisar si hay
documentos en cola o si
hay atasco de papel.
impresiones defectuosas realizar limpieza decoordinador no
cabezales y alineación
Impresora
Imprime Cortado. Configuración de la
página. NO

Coordinador
revisar configuración, los
cartuchos ,limpiar
cabezales y las hojas que
estén muy bien puestas.

Escáner No escanea Revisar conexión yCoordinador No

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configuración, volver a
instalar el programa de
ser necesario.
no se puede instalar revisar los no
requerimientos delcoordinador
equipo y si el problema
persiste instalarlos en
otro computador
Revisar Drives
No escanea Coordinador No

Revisar el vidrio , que no

este sucio.

configuración.

No funciona Revisar la conexión yCoordinador No

configuración.
no enciende revisar la carga de lascoordinador no
baterías y si es con pilas
que estas sean alcalinas
Cámara Líneas horizontales se revisa si
blancas o píxeles Coordinador
quebrados.

Asisten. Tec.

No funciona Verificar conexiones,Coordinador/ Asistencia Técnica Si

configuración, software,
calibración.
no todas las funcionesrevisar el manual ycoordinador no
están activadas reiniciar
Pizarra Digital
Se ve borroso Mover la distancia del Coordinador
Proyector, comprobar si No
la tapa está abierta,
mover el lente y justarlo

No hay reproducción Revisar cables, conexiónCoordinador No

y configuración.
Verificar presencia de
software de audio
correspondiente
solo se escucha por losrevisar cables, ir a la coornidador no
parlantes del computadorconfiguración y revisar
Kit de audio y no los externos las propiedades
No tengo drives. Instalar programa Coordinador
Everest, buscar el driver no
de audio.
Modo de conexión del plus
del parlante
Revisar plus

Desconectado Conectar y desconectar.Coordinador No

Verificar información
técnica.
Hub

No funciona Verificar los cables Coordinador no

No enciende Revisar cableado.Coordinador/ Asistencia técnica No

Revisar corriente
Swich eléctrica.
No funciona Revisar corriente del Coordinador o asistente técnico si se requiere el
cableado. traslado

Router Se apaga Revisar conexión yCoordinador/ Asistencia Técnica Si

configuración

Se desconecta Revisar y configurar el Coordinadora no

Router y cableados,
prender y apagar..
(reiniciar)
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Actualizar programas

No funciona Revisar conexión yCoordinador/ Asistencia Técnica Si

configuración.
Apagar y encender.
Reubicar la antena.
Router inalámbrico
no envía señal recetarlo coordinador/ asistencia técnica si

Se desconecta configurar Router, Asistencia Técnica No

actualizar programa.

El equipo no se inicia, el equipo Sacar batería y pilas, Si persiste el problema

emite un sonido durante el arranque presionar power reiniciar.

Revisar Batería(puede
estar dañada).
Coordinador

Revisión de cable de
alimentación.

ventilador limpiarlos.