ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

Análisis y Resolución de Problemas

Proyecto Parcial – Design Thinking
I Término 2017 – Parcial I

INTEGRANTES:
Nombre Email Celular Carrera
AVILA mnavila@espol.edu.ec 0997845245 ING.
CAMPUZANO ESTADÍSTICA
MILDRED
NATHALY
FRANCO krfranco@espol.edu.ec 0987057549 ING. CIVIL
GONZÁLEZ
KEVIN
ROBERTO
GARCIA BLUM rogablum@espol.edu.ec 0992922734 ING.
ROBERTO ELECTRONICA
CARLO
MEDINA GOMEZ hamedina@espol.edu.ec 0969170869 ING.
HUGO ANDRES TELEMÁTICA
TOMALA natatoma@espol.edu.ec 0981542490 ING.
YAGUAL LOGÍSTICA Y
NATHALY TRANSPORTE
ANDREA
 INTRODUCCION

En el Ecuador una de las problemáticas que se presenta en la vida cotidiana es

el proceso de recolección de materiales reciclables que realizan los
“chamberos” de la ciudad de Guayaquil con el objetivo de generar un ingreso
económico y mejorar la calidad de vida. La actividad del reciclaje no es nueva.
El hombre ha empleado este proceso para vivir y se demuestra que existen
casos de éxito que pueden ser replicados, sin embargo, se necesita analizar
cada aspecto que desfavorece al realizar esta actividad.
Los recicladores informales no cuentan con el apoyo de la comunidad, puesto
que ambos actores cuentan con objetivos distintos. Cada grupo o familia tiene
propósitos individualistas que aspiran desarrollar con los ingresos que esta
actividad les pueda proporcionar.
Muchas personas que realizan esta labor son etiquetados como delincuentes
por su aspecto, y además provocan cierto desorden insalubre al momento de
buscar dichos materiales, por ello la comunidad los generaliza y los definen de
esa manera.
La mayoría de los chamberos debido a su poco ingreso económico no cuentan
con las herramientas necesarias para realizar esta tarea como: guantes, botas,
mascarillas, un lugar donde trasportar lo recolectado, entre otras y poco a poco
esto los lleva a enfrentarse a enfermedades o lesiones que puede
obstaculizarlos a realizar esta actividad.

1.2.-JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO:

El desarrollo de este proyecto es de carácter urgente porque existen sectores
excluidos y desprotegidos de la sociedad que requieren mejorar su calidad de
vida, de esa forma disfrutar una vida digna y tener los mismos derechos que los
demás.

Los chamberos realizan su labor todos los días en pésimas condiciones de

salubridad en compañía de su familia para permitirse generar un ingreso que
les ayude a subsistir un día más. En su mayoría cuenta con la educación
básica, lo cual los limita en obtener las oportunidades de un trabajo estable, y
terminan excluyéndolos de la sociedad.

El proyecto se ha desarrollado para los recicladores de la ciudad de Guayaquil,

pero se lo puede replicar para cualquier sector que este de forma desprotegida
en la sociedad, y mejorar la calidad de vida de los involucrados.

El reto es grande, debido a que se debe llegar a una concientización de las

familias que representan a la sociedad de Guayaquil, cuyo aporte que ellos
realicen desde sus hogares es enorme para el proyecto, y de esa manera
generar el bienestar de los chamberos.

Lo que se espera en los autores de este proyecto es la satisfacción de haber

aportado con ideas que mejoren la situación de vida de un sector desprotegido
de la sociedad como los recicladores informales.

1.3.-PROBLEMÁTICA:

En esta parte del proyecto se observará las formas de los estudios

relacionados con los temas para determinar la factibilidad del proyecto.

El consumismo es un fenómeno que se ha venido agravando alrededor del

mundo debido al aumento de las industrias, tal fenómeno también incrementa
el volumen de basura que generan las poblaciones y a su vez el número de
basureros en las ciudades.

Guayaquil es una muestra evidente de la falta de preparación para este

drástico cambio, las políticas y los mecanismos de reciclaje no se elaboraron
en su determinado momento lo que conllevo al aumento de los recicladores
informales o chamberos, los cuales se encargan de recolectar los materiales
reciclables de los basureros, tachos de los hogares y de las calles para
venderlos a las empresas recicladoras para mantener a sus seres queridos.
Esta realidad ocasionó una gran preocupación social cuando muchos
individuos hicieron de los basureros su puesto de trabajo y en muchos casos su
morada. Afortunadamente, esta situación ya no se presenta en la ciudad de
Guayaquil. Sin embargo, se mantienen los recicladores que recolectan
materiales en las calles, quienes viven en situación de extrema pobreza y
muchos casos en condiciones infrahumanas.
Situaciones que no se han podido mejorar ni con la intervención del gobierno a
través de proyectos para erradicar la extrema pobreza debido a la dificultad del
problema. Lo que da como resultado es que este segmento de la población
tenga una baja autoestima y los vuelve vulnerables a problemas de adicción
generando la desintegración de sus familias.
Asimismo, los bajos ingresos que se obtiene por la ejecución de estas labores
imposibilitan el sostenimiento de sus familiares lo que origina que todos los
miembros de la misma colaboren del trabajo incluyendo a los niños, quienes no
asisten a las escuelas y colegios manteniendo un bajo nivel cultural que los
mantiene atascados en esta situación.
1.4.-DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

La deficiencia en la calidad de vida de los chamberos se puede mejorar con un

plan de protección emocional e incentivos de carácter económico.

1.5.-Objetivo general:

Optimizar los procesos del reciclaje para mejorar la calidad de vida y los
ingresos económicos de los chamberos de la ciudad de Guayaquil mediante la
creación de una asociación.

1.6.-Objetivo específico:

 Definir un modelo que se adecue a las necesidades que mejoren la

calidad de vida de los chamberos.
 Determinar el diseño del modelo y el impacto en las familias, colectividad
y la sociedad.
 Describir las condiciones actuales de los chamberos en la ciudad de
Guayaquil.

INVESTIGACION

INVESTIGACION SECUNDARIA

Se interpretará todos los estudios que se han hecho para la comprensión de los
problemas relacionados a nuestro tema.
Proceso de reciclaje:

Esta tarea la realizan los recicladores infórmales o chamberos y consiste en

extraer la basura de los vertederos de distintos lugares de la ciudad, de los
camiones recolectores de basura.

Existen diferentes tipos de chamberos, de acuerdo con su clasificación estos se

especializan en un área determinada, en este caso nos vamos a referir a los
recicladores que trabajan en la calle.

El trabajo de los recicladores que trabajan en las calles consiste en recorrer las
mismas de la urbe con un saquillo o con una carretilla buscando recipientes de

basura para poder recolectar, seleccionar y recuperar los residuos sólidos.

Trabajo pesado y agotador ya que se exponen a altas temperaturas y a la
radiación solar puesto que su trabajo es realizado a la intemperie.
¿Qué se recicla?

Los desechos se pueden clasificar en sólidos y orgánicos. Los orgánicos se

refieren a sobras de alimentos, plantas, o cualquier producto susceptible de
descomposición. Mientras que los sólidos los materiales que pueden ser
reciclados como vidrio, papel o plástico.

¿Qué se debe hacer para evitar que los chamberos desparramen la basura en
las calles?

Incentivar a las fábricas de productos plásticos que elaboren fundas de otro

color (no negro), puede ser verde, para que los ciudadanos comiencen a tener
cultura de reciclaje, eso ayudará a que el chambero sepa qué funda de qué
color debe coger (que tenga adentro papel, cartón, etcétera). Es vergonzoso
ver basura en las esquinas o las fundas arrimadas a los postes de luz dando
aspecto de desaseo. La culpable en parte es la ciudadanía; cada habitante
debe poner la basura en la acera frente a su entrada, se vería más organizado.

Convenio busca mejorar la calidad de vida de los recicladores o “chamberos”.

Contrario a lo que se puede pensar, esta actividad marcada por la marginación

termina siendo de mucha importancia ya que los gestores ambientales, también
conocidos como médicos del ambiente, son los responsables de disminuir la
basura y la contaminación.
Por ello, consideran que deberían ser las autoridades locales y de ambiente las
llamadas a garantizar que tengan un sueldo digno y también una afiliación al
Seguro Social, debido a las enfermedades a las que están expuestos. La
seguridad social es una de las alternativas que será analizada por las
autoridades dentro de un convenio que busca mejorar la calidad de vida de
cerca de 20.000 personas que se dedican a dicha actividad. Al convenio se
suma la creación de una serie de políticas, según explica la ministra de
Inclusión Económica y Social, Doris Zolis: “Hay que realizar una articulación
adecuada con empresas, una articulación adecuada con el sector público, con
los municipios y facilitar los canales de comercialización, creemos que ellos
pueden al menos asegurar el salario básico”. El convenio suscrito también por
el Ministerio del Ambiente contempla además la capacitación para los gestores
ambientales, de forma que puedan optimizar y administrar bien sus recursos,
señala la ministra de Ambiente
MAPA DE ACTORES

Se identificará a los usuarios, es decir actores directos, actores indirectos, y

demás involucrados en la problemática.

E
Personas de la
X Comunidad

T
E
R
Recolectores
de basura
N
O Chamberos
Chamberos

S
Actores internos:
Camberos: Son los actores primordiales debido a que en ellos se centra la
problemática, son quienes con su labor cuidan el medio ambiente, aunque no
sean vistos de una forma grata ante la sociedad. A veces con su labor crean
S
conflictos con la sociedad debido a que su afán por recoger materiales
reciclables hace que estos desparramen la basura y ensucien la comunidad,
aunque para algunos esta es su actividad para ganarse un sustento diario
Personas de la Comunidad: Están ligadas a los chamberos ya que son ellos
quienes proporcionan y compran los productos que luego los chamberos
reciclan, participan de forma directa. La comunidad debe de ayudar a los
chamberos, aunque aún no tengan valores de reciclaje.
Actores Externos:
Recolector de basura: Ayudan a cuidar el medio ambiente recogiendo los
desechos de las personas y así mantienen limpia la ciudad, aunque ellos
dificultan el trabajo de los chamberos debido a que estos se le adelantan antes
que ellos busquen los materiales reciclables que les pueden servir.

INVESTIGACION PRIMRIA

2.1.-Investigación primaria:

A continuación, se tomará en cuenta al menos tres actores que están

involucrados en la problemática y que contribuirán a la definición del problema.

ENTREVISTAS
A los recicladores informales.

 Jorge Rivera
Reciclador informal de la ciudad de Guayaquil, tiene 40 años y nos contó
su historia de cómo termino en este trabajo. Se dedica a la venta de
caramelos, a lustrar zapatos y a la recolección de materiales reciclados,
hombre soltero quien perdió todo lo que tenía por un robo que sufrió en
su hogar, desconfía de las autoridades y está de acuerdo con la justicia
por cuenta propia. Está en desacuerdo con lo que gana considera que
no pagan lo justo.
Tiempo invertido en este trabajo: 15 años en la recolección.
Lugar de entrega de lo recolectado: A los mayoristas que son los que
compran los cartones y plásticos.
Competencia entre los recicladores informales: Sí, pero muchas
veces nos toca coger en otros lugares porque alguien ya ha cogido en
algún sector donde nosotros siempre vamos a recoger el cartón.
Dificultades que se le presentan al realizar esta labor: Pues uno se
enfrenta a todo y solo espera que Dios lo proteja en todo momento.
 La comunidad debe tomar conciencia de su trabajo: La gente no
toma conciencia y solo bota por botar piensa que se da esto porque
tienen desconocimiento del daño que pueden causar esos materiales.

 Celedina Orrala
Reciclador informal de la ciudad de Guayaquil, tiene 69 años y nos contó
su historia de cómo termino en este trabajo. Trabajo en casas, la
necesidad la llevo a recoger cosas de la calle y vender caramelos, tenía
que mantener a su familia. Estudio hasta cuarto año de la primaria
porque vivía con su abuela y no tenía para darle los estudios. Y a los 8
años comenzó a trabajar. Después de los años le dolían los huesos, el
doctor le dijo que era por tanto años trabajando. Solo quiere descansar y
cuidar su salud.
Tiempo invertido en este trabajo: Lleva 24 años trabajando en la
recolección de botellas, cartones y todo lo que se pueda reciclar.
Lugar de entrega de lo recolectado: Un carro va a su casa de
Guayaquil y ahí les vende todo lo recolectado.
Competencia entre los recicladores informales: Muchas veces se
pelean por el cartón, porque eran grandes y nos quitábamos las cosas.
Dificultades que se le presentan al realizar esta labor: Las fundas
están mezcladas con mucha basura y siempre me ensuciaba las manos,
pero yo dejaba tal como encontraba las fundas.
La comunidad debe tomar conciencia de su trabajo: Las personas
solo tiran la basura, y no ayudan a personas como nosotros.

Persona de la comunidad.

 Sebastián Villalobos
Ciudadano de Guayaquil, tiene 35 años reside en los Ceibos ubicado en
el norte de la ciudad y nos apoyara con su punto de vista.
Considera que las personas que realizan esta labor son personas
trabajadoras y que de alguna forma tienen que salir adelante, y la forma
que exista un bien común entre todos es que las familias concienticen
que el reciclaje es la solución no solo en la parte de ambiental sino
social.
 EMPATIA

MAPA DE EMPATIA

Se visualizará al usuario afectado por la problemática, con el fin de plantear las

preguntas que ayudaran a identificar sus motivaciones y frustraciones. Con las
preguntas planteadas previamente se comprobará los supuestos en torno a las
motivaciones y frustraciones del usuario correspondiente.
 PRIORIDADES FORZADAS

Se concluyó varias realidades importantes que nos dará una pauta para
encontrar una solución y que mejoraría la experiencia de los chamberos.
Entre las necesidades prioritarias que se pudo observar durante la entrevista a
los recicladores es que necesitan que las autoridades respectivas locales les
ayuden porque consideran que con su trabajo están aportando al cuidado del
medio ambiente, la mayor parte de los recicladores no necesitan ni guantes o
implementos adecuados para realizar esta labor porque estos dificultan su
trabajo debido a que les estorba y prefieren recoger sin nada de protección ya
que así ellos se sienten cómodos y lo vienen haciendo desde tiempo, sin
embargo si necesitan atención medica debido a que por los años que se han
dedicado a esta labor han adquirido alguna enfermedad o por su edad son
propensos a sufrir cualquier infección.
El medio para transportar lo recolectado también es importante debido a que
así ellos pueden recoger más y no usar su fuerza para cargar lo que le
evitarían que sufran posteriores enfermedades de espalda.

LO QUE PENSAMOS. LO QUE NECESITAN.

 Guantes.  Medio para transportar
lo recolectado.
 Mascarilla.  Fundas.
 Medio para transportar lo  Atención médica.
recolectado.
 Fundas.  Que su trabajo sea
bien remunerado.
 Atención médica.  Ayuda por parte de las
autoridades
competentes.
 Que su trabajo sea bien
remunerado.
 Zapatos adecuados.
 Ropa necesaria para
buscar entre la basura.

 Recibir seguro social.

 Ayuda por parte de las
autoridades competentes.
 VIAJE DE USUARIO

Se estimará las actividades y los pasos de experiencia de 3 actores que

intervienen en la problemática, Con el fin de palpar las emociones que siente
nuestros actores en su experiencia y los puntos de dolor que se detectaron
como los problemas más críticos.

DEFINIR

OBSERVACIONES

Observaciones (Satura y agrupa)

Se agrupará en categorías los insights con mayor relevancia mencionados por

nuestro grupo de trabajo donde se observará los aspectos que generan
dificultad, lo que dará ideas claras para llegar a posibles soluciones.

Transportar los desechos reciclables.

Problemas con los mismos

chamberos.
DIFICULTADES
Definir horario de recolección.

Los carros recolectores de basura se

les adelantan.
 Su trabajo no es bien remunerado.
INGRESOS
No pueden solventar los gastos
familiares.

Ayuda con implementos para la

recolección.

Por su labor son propensos a

SALUD enfermedades.

Problemas de espalda.

Infecciones respiratorias.

Tratados con indiferencias.

PERCEPCIONES DE LA SOCIEDAD Falta de apoyo de la comunidad.

Ensucian las calles.

No están asegurados.

CALIDAD DE VIDA Lo poco que gana no abastece.

Carecen de estudios.

INSIGHTS
Al analizar las situaciones, la problemática, se puede llegar a las diferentes
estrategias para solventar las necesidades de los usuarios. Mediante este
análisis necesitamos encontrar la clave del problema, aquel dato que guía todo
accesorio y nos muestra el camino a seguir, la investigación de campo
realizado nos dio los siguientes insigths:
1) No se sabe que lo motiva, si tiene familia hermanos o hijos, a veces solo lo
hace por necesidad.
2) Muchas de ellas no solo se dedican a la recolección de botellas o
desechos, sino que tienen otros empleos para abastecerse.
3) No usan guantes les estorba a realizar el trabajo.
4) Algunos chamberos solo se dedican a esta labor por el convencimiento de
otras personas al ver que tienen un ingreso extra.
5) Recolectan dependiendo el sector donde habitan. Muchos de ellos buscan
en los tachos de basuras, calles o centros comerciales.
6) Al cargar todos los  residuos pueden presentar problemas lumbares
7) Hay malas relaciones interpersonales entre los mismos chamberos.
8) La mayoría de recicladores sufren de dolores de los huesos y aun así siguen
trabajando.

PERFIL DE USUARIO

Mediante el mapa de perfil de usuarios se puede analizar un entorno

personalizado propio del mismo. Se conocerá de forma cercana a los actores
que intervienen en nuestra problemática, permitiéndonos empatizar con los
mismos, conociendo la realidad de sus vidas, lo que sienten y lo que piensan.
 POIN OF VIEW

Se visualizará las distintas etapas realizadas en los insights de forma óptima,

llegando a posibles soluciones factibles.

POV #1
POV

DIFICULTADES

UN MEDIO DONDE TRANSPORTAR

PORQUE AL CARGAR TODO LOS
LO RECOLECTADO RESIDUOS PUEDE OCACIONAR
CIERTOS DOLORES
EN EL DIA.

DEFINICION DEL PROBLEMA

POV #2

POV

SALUD
SUFRE DE DOLORES DE LOS
AYUDA CON IMPLEMENTOS PARA HUESOS, PERO SIGUE
TRABAJANDO.
LA RECOLECCIÓN.

DEFINICION DEL PROBLEMA

 POV #3

POV

DIFICULTADES
DIFICULTA AL TRABAJO Y
OCACIONA MALAS RELACIONES
MEJORAR LA RELACION CON
INTERPERSONALES.
LOS CHAMBEROS.

DEFINICION DEL PROBLEMA

PRINCIPIOS RECTOES

Mediante las observaciones realizadas y con el aprendizaje obtenido con la

experimentación del problema se generará atributos para que la solución que
se tenga sea efectiva teniendo una relación con los puntos críticos visto en el
mapa de experiencia.

Asociación de chamberos (Champol):

Seguro: Al ser una asociación es seguro porque entre miembros existe apoyo y
tienen un respaldo que permita mejor su calidad de vida.
Factibilidad: Tendrán acceso a beneficios que se irán presentando a medida
que la asociación incrementa el número de socios.

Cómodo: Es rápido y cualquier reciclado tendrá acceso disponible de forma

inmediatamente.

Beneficioso: Serán reconocidos e identificados mediante la entrega de

herramientas y uniformes para mejorar su desempeño laboral.

UNIDADES DE MEDIDA

Se evaluará las distintas soluciones propuestas, con lo que se quiere llegar a

estimar el impacto que la solución produciría en el caso de que se cumpla.
Se mejorará los ingresos económicos en un 25% lo recolectado mensualmente.
Nombre de la medida Definición Forma de El valor de éxito
calcular
Económica Mejorar el 25% de Datos de Muy bueno
ingresos mensual de recolección
los chamberos
Salud Reducir la exposición a Datos de los Bueno
virus, enfermedades y subcentros
accidentes establecidos
Capacitación Impartir charlas para Test Bueno
capacitar a los
miembros de la
asociación.
Social Integración con la Entrevista a la Muy bueno
comunidad comunidad

IDEAR

La etapa de idear debe ser considerada un periodo de desarrollo en donde las

posibles soluciones se verifican y así poder corregir algún error para mejorar y
redefinir las ideas.
En esta fase del proceso encontramos 5 pasos importantes: Brainwriting,
analogía ladrón- Doctor, Pensamiento inventivo sistemático, Matriz Impacto-
Dificultad y Matriz IPOS.

BRAIWRITING

Es una técnica para generar ideas, pues aquí las personas encargadas de
darle solución a un problema aporta todo aquel que se le ocurra en el momento
y lo comparte con el objetivo de recopilar el mayor número de ideas y así
separarlas para debatir y elegir algunas de ellas, se las escoge de manera que
la más centrada es la que prevalece y la menos cuerda es aquella que puede
generar alguna otra mejor y la complemente.

ANALAGIA LADRON DOCTOR

En este transcurso del proceso en base a las ideas propuestas por cada uno
de los participantes, se eligen aquellas que se asemejan a otro tipo de labor y
las comparan mediante una analogía, es decir las semejanzas que existen en
un mismo perfil. El objetivo es que estás relaciones ayuden a pensar posibles
soluciones, basándose de algún hecho ya ocurrido en la realidad.
 PENSAMIENTO INVENTIVO SISTEMATICO

MATRIZ IMPACTO DIFICULTAD

En esta parte del proyecto se realizó un análisis de las ideas del paso anterior,
y se las ordeno por las más factibles, que generen mucho más impacto en
nuestro proyecto.
Impacto: es el tipo de efecto que la idea desea recibir en caso que la iniciativa
sea implementada.
Viabilidad: esta mide la complejidad de la idea a realizar. Tomando en cuenta
todos los ámbitos como por ejemplo recursos humanos, materiales, economía,
etc.
Bajo impacto / Baja viabilidad: son las ideas que no se deben realizar debido
al bajo impacto que conlleva y además su alto grado de complejidad en la
implementación.
Bajo impacto / Alta viabilidad: son ideas que se debe implementar
rápidamente, debido a que no van a generar un gran impacto, pero su
implementación es sencilla y se podrá ver resultados en muy poco tiempo.
Alto impacto / Baja Viabilidad: son las grandes ideas que son difíciles de
realizar. Es un error apostar todo en ellas pues el riesgo de no tener éxito es
muy alto.
Alto impacto / Alta viabilidad: estas ideas se caracterizan por ser escasas pero
muy valiosas. En caso de generar una idea así se debe aprovechar al máximo
esta oportunidad.
 MATRIZ
IPOS

Se elabora
una tabla
relacionando los Insights más relevantes que ya antes seleccionamos.
 PROTOTIPOS
PROTOTIPOS DE BR:

La idea del proyecto es crear una asociación que contenga muchos factores
que ayuden a los chambero, para mejorar su calidad de vida. En ella se ofrece
algunos servicios como estacionamiento donde podrán parquear los carros
recolectores que también les prestara la asociación, casilleros para que
guarden los materiales que ellos necesitan para realizar este tipo de trabajo y
así proteger su salud como mascarillas, faja, guantes, chaleco entre otras.
Existirá un área de recreación en donde se realizaran y
se exhibirán manualidades y con una recepción para el recibimiento de todos
los usuarios. Y una máquina que aplasta botellas llamada champlasta para
que así los chamberos no estén en el contante aplastamiento de botellas que
esto perjudica a la larga su salud.
La idea más relevante es la creación de la asociación debido a que esto
inmiscuye muchos puntos importantes como los son las
diferentes áreas a disposición de los chamberos que servirán de gran ayuda
para el mejoramiento de su trabajo.

IMÁGENES DE PROTOTIPOS BR:

En esta sección se analizó los problemas que los chamberos tienen a la hora
de realizar sus actividades laborales en forma de dibujos como se muestra a
continuación:
 PROTOTIPOS DE AR
Se desarrollará de forma animada los puntos más relevantes tratados en la sección anterior
para una solución al problema de manera factible, ya que lo que se espera es que la calidad de
vida de nuestros usuarios mejore, mediante un video se muestra el funcionamiento de la
asociación.

IMÁGENES DE PROTOTIPOS DE AR
Se interpretara la realidad que se ha obtenido en la realización del proyecto considerando los
puntos que en su momento determinado crearon la satisfacción de que el proyecto sea lo más
viable posible
 STORY BOARD

La idea de plantear un Story Board era la intención de prototipar el servicio que

se va a ofrecer mediante una secuencia de imágenes relatadas, en el cual se
exponen lo siguiente:
La “Asociación Champol” tendrá el objetivo de brindar mejoras en la calidad
de vida de las personas recicladoras y optimizar su trabajo, constara de:
 Una sala de recepción: donde se dará la debida información al grupo de
usuarios que acudan a la misma.
 Una habitación donde se expondrá manualidades hechas a partir del
material reciclado, las cuales se buscara vender con el fin de tener un
ingreso extra para solventar ciertos gastos.
 Casilleros donde los recicladores podrán guardar sus pertenencias y
material de trabajo.
 La asociación buscara crear un grupo de trabajo estable por lo cual se
pretende mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros que
laboren en la misma.
 Se dotara de herramientas que mejoraran la salud y perspectiva de los
recicladores como: fajas, chalecos distintivos de la asociación.
 Contará de un garaje donde se le proporcionara a los trabajadores el
carrito recolector para su fácil transporte de los materiales permitiendo a
su vez evitar futuros problemas lumbares al no cargar un peso
considerable en sus espaldas largos trayectos
VALIDACION
Mediante la técnica de validación se comprueba la autenticidad del servicio que
se va a prestar, si este es factible o presenta ciertas dudas ante los usuarios, el
objetivo de la validación es corregir errores.

VALIDACION DE BR
Esta validación se llevó a cabo con una entrevista al grupo de actores
involucrados, en los cuales ellos expusieron su punto de vista y como veían el
proyecto. Esta actividad representa una garantía de calidad. Por lo cual las
sugerencias eran aportes con el fin de buscar una mejora en el servicio y de
que tan factible era llevarlo a cabo.
Los resultados que con ellos se hayan obtenido son para que exista una
absoluta coincidencia luego de la validación.
 VALIDACION DE AR
En esta parte del proyecto se hizo una salida de campo en la cual se trató de
entrevistar a personas involucradas en la problemática. La validación se llevó a
cabo en la ciudad de Guayaquil tanto a miembros de la comunidad como a
propios chamberos los cuales supieron mencionar su deseo por la creación de
la asociación, se les presento para mayor entendimiento el video de
presentación de la asociación y el Story Board tratando de relatar de lo que
sería un día trabajando en nuestras instalaciones. La validación se llevó a cabo
un día por el periodo de 4 horas dando como resultado: que la ciudadanía cree
que es un proyecto visionario pero que requiere un gran capital para llevarse a
cabo, por lo cual genera un poco de duda en su realización, mientras que los
recicladores anhelan tener una organización donde formen parte y donde
seguramente serán incluidos en la sociedad y su trabajo será valorado.
 UNIDAD DE MEDIDA

En esta parte se evaluará las posibles soluciones propuestas, con lo que se

llegara a estimar el impacto que la solución produciría en el caso de que se
cumpla.
Se mejorará los ingresos económicos en un 25% lo recolectado por parte de
los chamberos.
Se buscara reducir la exposición a virus, enfermedades y accidentes datos que
son proporcionados por los subcentros.
Se reducirá los problemas lumbares que adolecen los recicladores.

CONCLUSIONES
La problemática consiste en la búsqueda de una idea, basada en ciertas
limitaciones, que ayude a optimizar el proceso de recolección de reciclaje que
realizan los chamberos. Su importancia está en el cambio que esta cause al
proceso de recolección de desechos y al mejoramiento en la calidad de vida de
los recolectores informales.
Gracias al pensamiento de diseño, metodología empleada, se realizó un
proceso sistemático para encontrar ideas precisas. Esta metodología
proporciona varias ventajas, y una de las más importantes es que
permite mayor profundización en la temática. Las herramientas que
proporcionaron este hecho fueron: mapas de empatía, viaje de usuario y
prioridades forzadas.
Al entender la perspectiva de los usuarios se definió la problemática en si y
demás componentes que lo conforman.
Luego, en base a lo que se concretó, se empezó a prototipar inventos que
posiblemente den solución a varias situaciones, hasta que sean validadas por
los mismos usuarios.
La solución macro que seleccionada fué la creación de una asociación llamada
“Champol”, misma que propone dar empleo a chamberos de una comunidad.
En definitiva, el proceso realizado será de provecho para nuestros usuarios,
puesto que promete mejorar sus ingresos económicos mediante el empleo fijo
que ofrece Champol.
ANEXOS

 ENTREVISTAS
Nombre: Sofía Amarilis Mora Rosales
Donde vive: Playas
Edad: 52 años.
Se dedica a la venta de revistas y a la
recolección de materiales reciclables
hace aproximadamente 6 años, comenzó
por amistades que seguían esta labor y
quienes la hicieron inclinar por realizarla.
Historia: Aunque al inicio tenía un poco de recelo.
Al comienzo alquilaba un triciclo para la
recolección, pero a medida que consiguió
un poco de ingresos mediante esta labor
compro su propio triciclo en la cual
transporta lo recolectado. Su esposo
trabaja, pero ella ayuda con gastos del
hogar. Su peor experiencia recogiendo
desechos reciclables fue haberse cortado
la mano pues no se percató de que había
una vitrina hecho trizas y se incrusto un
vidrio.
1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo dedicándome en esta labor hace 6
la recolección de materiales años ingresé a esta labor por amistades
reciclables? pero con un poco de recelo.

2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta Era un trabajo muy digno y al ver que la
labor? (muy a parte de las mayor parte de la población se dedicaba
necesidades) a botar las botellas y plásticos en general.

3.- ¿Existen miembros de su familia Sí, la mayor parte de mis hermanas se

que también se dediquen a esta dedican a la recolección de materiales
labor? reciclables.

Entrego en una recicladora ubicada en el

4.- ¿Dónde entrega lo que usted sector de la Libertad a un señor conocido
recolecta? por la mayor parte de los recicladores.

5.- ¿Cada cuánto obtiene las Obtengo mensualmente las ganancias y

ganancias que le proporcionan los cobro por kilos, en tiempos buenos se
desechos reciclables? obtiene un promedio de 70 dólares

6.- ¿Existe competencia entre los Si existen porque todos buscamos

recicladores informales? reciclar lo más que se pueda y en un día
nos encontramos a muchos por las
calles.

7.- ¿Dónde usualmente recoge los Recojo en la playa porque en el mar

materiales reciclables? arrojan a diario desechos y pocos
recicladores van por este sector.
8.- ¿Los envases de cartón, como los Depende porque hay unos cartones de
de leche o jugos, se pueden estos que se mojan por cualquier motivo
reciclar? y se vuelven inservibles.

9.- ¿Qué material no es Existe un plástico que es tostado y no

definitivamente reciclable? sirve para reciclar.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que A veces coge la tarde y se dificulta ir por
se le presentan al realizar esta ciertos lugares y eso hace que no
labor? recojamos una mayor cantidad de
botellas, a veces el carrito donde
transportamos los materiales se daña y
no nos permite cargar lo reciclado.

11.- ¿Sabe cuáles son las He visto que muchas amistades han
enfermedades más comunes a las contraído ciertos virus por estar en
que usted se enfrenta? constante tiempo con la basura pero
antes gracias a Dios hasta la vez he
contraído una enfermedad grave.
12.- ¿Toma usted las precauciones No, solo recolectamos la basura así sin
necesarias para cuidarse de dichas protección porque es un poco tedioso
enfermedades? recoger así con guantes.

13.- ¿Cómo piensa usted que es Muchas personas a veces se nos burlan
visto ante los demás? al ver que recogemos los desechos y
otras nos juzgan de ser ladrones por el
simple hecho de realizar esta labor no
todos somos iguales y cada quien desea
ganar para su beneficio particular.
14.- ¿Piensa usted que la comunidad Si porque con esta labor estamos
debe tomar conciencia de su ayudando a cuidar el medio ambiente y
trabajo? no hacemos un mal a nadie.

15.- ¿Con que labores la comunidad Muchas personas reciclan en sus propios
podría facilitarle un poco la hogares las botellas y al mes nos dan
recolección de los desechos? estas y nos ayudan en parte a realizar
esta labor.

Si me gustaría aunque ya las

16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en
una asociación de varias personas
que tienen el mismo oficio que
usted?
17.- ¿Qué siente al saber que con su
trabajo está ayudando a cuidar el
medio ambiente?
autoridades nos han prometido pero aun
no comienzan las gestiones debidas.
Me siento bien al saber que de manera
indirecta cuidamos el ambiente ya que no
me había percatado de tan importante
ayuda que estaba haciendo.
18.- ¿Le gustaría formar parte de Si me gustaría formar parte y ganar al
alguna asociación que respalde la menos un salario que cubra un poco mis
labor que ustedes realizan a diario? necesidades debido que lo que ganamos
no es lo justo no nos pagan consiente lo
que recolectamos.

Nombre: Jorge Rivera

Donde vive: Guayaquil
Edad: 40 años
Se dedica a la venta de caramelos, a
lustrar zapatos y a la recolección de
materiales reciclados, hombre soltero
Historia: quien perdió todo lo que tenía por un robo
que sufrió en su hogar desconfía de las
autoridades y está de acuerdo con la
justicia por cuenta propia. Está en
desacuerdo con lo que gana considera
que no pagan lo justo.
1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo 25 años trabajando lustrando
la recolección de materiales zapatos y 15 años en la recolección.
reciclables?

2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta El sistema económico está bajo y no hay
labor? (muy a parte de las otro motivo que la necesidad y ganas de
necesidades) salir adelante.

3.- ¿Existen miembros de su familia No, solo yo trabajo chambeando

que también se dediquen a esta
labor?

A los mayoristas que son los que

4.- ¿Dónde entrega lo que usted compran los cartones y plásticos.
recolecta?

5.- ¿Cada cuánto obtiene las Cada semana recojo cerca de 40 kilos y
ganancias que le proporcionan los de ahí me sale un dinerito extra que me
desechos reciclables? ayuda a mantener.
Si, pero muchas veces nos toca cojer en
otros lugares porque alguien ya ha cogido
en algún sector donde nosotros siempre
vamos a recoger el carton.
6.- ¿Existe competencia entre los Sí, pero muchas veces nos toca coger en
recicladores informales? otros lugares porque alguien ya ha cogido
en algún sector donde nosotros siempre
vamos a recoger el cartón.

7.- ¿Dónde usualmente recoge los En esta cuadra comercial las personas
materiales reciclables? me conocen y me tienen recogido, lo que
yo hago es ir a recogerlos antes de que
pase la basura, los cartones están afuera
y los llevo en un triciclo.

8.- ¿Los envases de cartón, como los Solo coge lo que se pude reciclar, trabajo
de leche o jugos, se pueden más con cartón y cosas de latas, poco
reciclar? son las botellas.

9.- ¿Qué material no es Las fundas de plásticos y envases

definitivamente reciclable? pequeños de yogurt poco pero se lo pone
en el fondo del saco y se lo vende.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que Pues uno se enfrenta a todo y solo
se le presentan al realizar esta espero que Dios me proteja en todo
labor? momento.

11.- ¿Sabe cuáles son las No, tengo desconocimiento a las

enfermedades más comunes a las enfermedades a las que me enfrento
que usted se enfrenta? aunque sí sé que al estar en contacto
con la basura puedo adquirir algún virus
contaminante.

12.- ¿Toma usted las precauciones No, solo recolecto la basura así sin nada
necesarias para cuidarse de dichas porque se hace dificultoso recoger así
enfermedades? con guantes.

13.- ¿Cómo piensa usted que es Yo pienso que soy muy bien visto porque
visto ante los demás? la mayor parte de la población de aquí
me conoce y sabe a lo que me dedico

14.- ¿Piensa usted que la comunidad Si pero la gente no toma conciencia y

debe tomar conciencia de su solo bota por botar pienso que se da esto
trabajo? porque tienen desconocimiento del daño
que pueden causar estos materiales.
15.- ¿Con que labores la comunidad La gente podría clasificar la basura en
podría facilitarle un poco la sus casas en fundas diferentes lo que
recolección de los desechos? nos ayudaría al momento de la
recolección pero esto no se da porque
desconocen.
16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en Si, seria agradable que personas como
una asociación de varias personas nosotros nos ayudemos y mejor aún
que tienen el mismo oficio que recolectar más de lo que hacemos con
usted? ayuda de todos.

17.- ¿Qué siente al saber que con su Está bien y me siento bien pero esto la
trabajo está ayudando a cuidar el ciudadanía no ve y no toma conciencia
medio ambiente? de nuestra labor

18.- ¿Le gustaría formar parte de Si me gustaría porque me facilitaría la

alguna asociación que respalde la recolección de los materiales.
labor que ustedes realizan a diario?

Nombre: Celedina Orrala

Donde vive: Guayaquil
Edad: 69 años
Ya no quise trabajar en casas, la
necesidad me llevo a recoger cosas de
Historia: la calle y vender caramelos, tenía que
mantener a mi familia a mis sobrinos que
quedaron sin mamá. Estudie solo hasta
cuarto año de la primaria porque vivía
con mi abuela y no tenía para darme los
estudios. Y a los 8 años comenzó a
trabajar. Después de los años me dolían
los huesos, el doctor dijo que era por
tanto años trabajando y no tenía el valor
para seguir el triciclo y chambear. Solo
quiero descansar y cuidar mi salud.
1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo 24 años trabajando en la
la recolección de materiales recolección de botellas, cartones y todo lo
reciclables? que se pueda reciclar.

2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta Era poco lo que ganaba vendiendo
labor? (muy a parte de las caramelos en la “Competencia”, yo
necesidades) necesitaba mantener a mis nietos y
darles los estudios.

3.- ¿Existen miembros de su familia Sí, mi hermana lleva 12 años recogiendo

que también se dediquen a esta el reciclaje y mi hija no hace mucho
labor? comenzó a realizar esta labor.
 Un carro venia a mi casa de Guayaquil y
4.- ¿Dónde entrega lo que usted ahí les vendía todo lo recolectado.
recolecta?

5.- ¿Cada cuánto obtiene las Cada semana recojo unos $70 por todo lo
ganancias que le proporcionan los reciclado.
desechos reciclables?

6.- ¿Existe competencia entre los Sí, muchas veces nos peleábamos por el
recicladores informales? cartón, porque eran grandes y nos
arranchábamos las cosas.
7.- ¿Dónde usualmente recoge los En el centro, en el mercado, en la calle y
materiales reciclables? en los almacenes a mí me conocían y me
entregaban los cartones y las personas
en las casas cuando pasaban en mi
triciclo me daban.

8.- ¿Los envases de cartón, como los No eso no se puede reciclar

de leche o jugos, se pueden
reciclar?

9.- ¿Qué material no es Las fundas de plásticos no son

definitivamente reciclable? reciclables y envases pequeños de yogurt
poco pero se lo pone en el fondo del saco
y se lo vende.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que Las fundas están mezcladas con mucha
se le presentan al realizar esta basura y siempre me ensuciaba las
labor? manos pero yo dejaba tal como
encontraba las fundas.

11.- ¿Sabe cuáles son las No conozco ninguna.

enfermedades más comunes a las
que usted se enfrenta?

12.- ¿Toma usted las precauciones Yo dejaba limpio solamente lo que

necesarias para cuidarse de dichas recogía, nunca use guantes ni nada.
enfermedades?

13.- ¿Cómo piensa usted que es A veces muchas personas me trataban

visto ante los demás? mal, decían que era una sucia porque
andaba en la basura y yo lo único que
decía es que la basura es dinero y eso
nos ponía mal pero no le dábamos
importancia.
14.- ¿Piensa usted que la comunidad Ellos solo tiran la basura, y nos ayudan
debe tomar conciencia de su pero nada más que eso.
trabajo?
15.- ¿Con que labores la comunidad Quizás con que cojan la basura y nos
podría facilitarle un poco la clasifiquen en las fundas o pongan en los
recolección de los desechos? tachos.

16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en Sí, nos ayudarían y saldríamos adelante.

una asociación de varias personas
que tienen el mismo oficio que
usted?

17.- ¿Qué siente al saber que con su Nosotros a veces no sabemos que
trabajo está ayudando a cuidar el cuidamos al medio ambiente, solo
medio ambiente? recogemos por necesidad y ganarnos
algo más.

18.- ¿Le gustaría formar parte de Claro, pero nunca escuche de alguna.
alguna asociación que respalde la
labor que ustedes realizan a diario?