UNIVERSIDAD NACIONAL

SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN

HUARAZ, PERÚ, 2019

 ÍNDICE

1. DATOS GENERALES........................................................................................ 1

1.1. Esquema del proyecto de investigación para Administración (FAT) ......... 1

1.2. Titulo ......................................................................................................... 2

1.4. Código UNESCO ...................................................................................... 3

2. ASPECTO CONCEPTUAL ................................................................................ 4

2.1.1. Descripción del problema ...................................................................... 4

2.1.2. Formulación del problema ..................................................................... 7

2.2. Justificación .............................................................................................. 9

2.3. Marco teórico .......................................................................................... 10

2.4. Hipótesis y operacionalización de variables. .......................................... 14

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 20

Anexo 1: Matriz de Consistencia ...................................................................... 21

ii
 Índice de tablas y figuras

Tabla 1: Estructura común para la Escuela de Administración .............................. 2

Tabla 2: Formulación de los problemas ................................................................. 8

No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones.

iii
iv
1. DATOS GENERALES

1.1. Esquema del proyecto de investigación para Administración (FAT)

1. DATOS GENERALES.
1.1. Título del proyecto.
1.2. Tesista (s), Escuela Académica profesional
1.3. Tipo de Investigación
1.4. Código de la UNESCO.
1.5. Localidad e Institución donde se ejecutará el proyecto.
1.6. Línea de investigación.
2. ASPECTO CONCEPTUAL.
2.1. Planteamiento del problema.
2.1.1. Descripción o Definición del Problema.
2.1.2. Formulación del Problema.
2.1.2.1 Problema General
2.1.2.2 Problema Específico
2.2. Justificación.
2.3. Marco teórico.
2.3.1. Antecedentes de la Investigación
2.3.2. Bases teóricas
2.3.3. Definición de términos
2.4. Hipótesis y operacionalización de variables.
2.4.1. Hipótesis General.
2.4.2. Hipótesis Específicas.
2.4.3. Definición de Variables.
2.4.4. Operacionalización de Variables.
2.5. Objetivos.
2.5.1 Objetivo General.
2.5.2 Objetivo Específicas.
3. ASPECTO METODOLÓGICO.
3.1. Tipo de Estudio
3.2. Diseño de investigación
3.3. Población
3.4. Unidad de Análisis y Muestra
3.5. Técnicas e Instrumentos de recopilación de datos
3.6. Análisis Estadístico e interpretación de datos
3.7. Ética de la investigación (opcional)
3.9. Matriz de Consistencia
4. ASPECTO TÉCNICO ADMINISTRATIVO.
4.1. Cronograma de trabajo
4.2. Presupuesto del proyecto
4.3. Financiamiento
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
(Norma APA 6)

1.2. Titulo

Sintetiza en una frase la idea o tema de investigación. Muestra el tema y, en

particular el problema. No es aconsejable poner títulos generales, sino más bien
específicos.

El título debe delimitar espacio (Lugar) y tiempo (Periodo tiempo a que se referirá
el estudio. En lo posible no debería exceder de 16 palabras.

Estructura común en la Escuela de Administración de la FAT:

Tabla 1: Estructura común para la Escuela de Administración

[Características/Análisis de Variable] [Sector/Mercado/Organización], Lugar, Año Descriptivo

[Variable O1] y/y su relación [Variable O2] [Organización], Lugar, Año Correlacional

[Variable X] y/y su incidencia/influencia [Variable Y] [Organización], Lugar, Año Explicativo

Ejemplos (tomado del PTP):

Si el interés es estudiar la influencia que los estilos de liderazgo y las prácticas de

gestión de RH han tenido en el clima organizacional de la empresa N:

Influencia de los Estilos de Liderazgo y las Prácticas de Gestión de RH sobre el

clima organizacional de la empresa N en (Ciudad).

Para estudiar el impacto de los estilos de liderazgo en el rendimiento del personal:

El liderazgo en las organizaciones de servicios (…) y su impacto en el rendimiento

del personal....

2
Para estudiar la racionalización de personal y la eficiencia de una organización del
Estado:

La racionalización de potencial humano y la eficiencia. Caso: Organismo Supervisor

de la Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL, Huaraz, 2019.

Para estudiar la manera cómo las relaciones entre el superior inmediato y el

trabajador afectan el compromiso del último en una empresa bancaria:

Relación líder-colaborador y el compromiso individual en la empresa bancaria,

Huaraz, 2019.

1.4. Código UNESCO

5310 Economía Internacional

531001 Balanza de Pagos
531002 Ayuda Exterior
531003 Ayuda Internacional
531004 Operaciones Comerciales Internacionales
531005 Política Económica Internacional
531006 Financiación Internacional
531007 Inversión Exterior
531008 Acuerdos Monetarios Internacionales
531009 Relaciones Comerciales Internacionales
531091 Economía Internacional: Área Europea

5311 Organización y Dirección de Empresas.

5311.05 Marketing (Comercialización)
5311 Organización y Dirección de Empresas
531101 Publicidad
531102 Gestión Financiera
531103 Estudios Industriales
531104 Organización de Recursos Humanos
531105 Marketing (Comercialización)
531106 Estudio de Mercado
531107 Investigación Operativa
531108 Niveles Óptimos de Producción
3
531109 Organización de la Producción
531110 Dirección de Ventas

6114 Psicología Social

611401 Publicidad
611402 Actitudes
611403 Comportamiento Colectivo
611404 Psicología Comunitaria
611405 Resolución de Conflictos
611406 Comportamiento del Consumidor
611407 Cultura y Personalidad
611408 Procesos y Teoría de la decisión
611410 Interacción de Grupos
611411 Procesos de Grupos
611412 Liderazgo
611413 Marketing
611414 Comportamiento Político
611415 Opinión Publica
611416 Teoría de los Roles
611417 Percepciones y Movimientos Sociales
611418 Comunicación Simbólica
Código UNESCO descargable

2. ASPECTO CONCEPTUAL

2.1.1. Descripción del problema

• Puede ser una dificultad, una inquietud o aquello que incite a ser conocido, que
encuentra el investigador a cerca de un hecho, de un aspecto de la realidad que
no se resuelve directa e inmediatamente con los conocimientos existentes hasta
el momento en que se formula por lo que su solución exige desarrollar el proceso
de investigación científica. El problema no se inventa, se formula a partir de las
contradicciones de la propia realidad.

4
• Describe la situación actual que caracteriza al objeto del conocimiento (síntomas
y causas). Identificación de situaciones futuras a sostenerse la situación actual
(pronóstico) Presentación de alternativas para superar la situación actual
(control al pronóstico).

• Componentes:

• Síntomas planteados: “descenso del volumen de ventas”

• Causas: “fuerza de ventas”, “precio de productos” y “competencia”.

• Pronóstico (opcional)

• Control del pronóstico (opcional)

• Ejemplo en Administración: Descripción, síntomas del problema: La empresa

Manufacturas del Perú, en el análisis de sus operaciones, presenta un descenso
del volumen sus ventas con respecto a años anteriores. Para el año analizado,
la empresa muestra una alta rotación de la conformación de su fuerza de ventas.
Por otro lado, en el mercado aparecen empresas competidoras que ofrecen
productos similares y a una precio más bajo que lo de Manufacturas del Perú.

• Una vez planteado el diagnóstico, es posible que quien lo formule esté en

capacidad de dar un pronóstico hacia el cual puede orientarse la situación
descrita. Esto es, las implicaciones que trae consigo y que, al darse, afectan la
situación objeto de la investigación.

• Pronóstico (efectos-consecuencias). Ejemplo en Administración: El descenso

del volumen de ventas, determinado por la fuerza de ventas y precio, puede
llevar a la empresa a perder su participación en el mercado, lo cual afectaría sus
utilidades y beneficios de operación.

• Control de pronóstico (propuesta): Ejemplo en Administración: La situación

creada por las ventas de la empresa y la pérdida de la participación en el
mercado determinarán la necesidad de definir nuevos canales de distribución,
incremento de la fuerza de ventas y estrategias de mercadeo.

5
MÉTODO 1: TAMAYO

Tamayo (2004) citando a Van Dalen, sugiere tener en cuenta los siguientes
aspectos al momento de plantear un problema de investigación:

Reunir los hechos en relación con el problema.

Para definir el tema...

Determinar la importancia de los hechos.

bla bla bla ..

Identificar las posibles relaciones existentes entre los hechos que pudieran
indicar la causa del problema

bla bla bla ..

Proponer explicaciones de la causa de la dificultad y determinar su

importancia para el problema.

bla bla bla ...

Encontrar, entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan adquirir

una visión más amplia de la solución del problema.

bla bla bla ..

Hallar relaciones entre hechos y explicaciones.

bla bla bla ..

6
Analizar los supuestos en que se apoyan los elementos identificados.

bla bla bla ..

2.1.2. Formulación del problema

• De acuerdo a Bernal (2010) enunciar el problema es contar lo que está pasando

en relación con una situación con una persona o una institución; es narrar los
hechos que caracterizan esa situación, mostrando las implicaciones que tienen
y sus soluciones. Es claro que para describir bien el problema hay que tener un
conocimiento previo sobre la situación a estudiar.

• Plantear un problema es presentar una descripción general de la situación

objeto de investigación.

• Una vez descrito el problema de investigación, se procede a la formulación del

mismo.
• La formulación del problema consiste en el planteamiento de una pregunta que
define exactamente lo que el investigador debe resolver mediante el
conocimiento sistemático a partir de la observación, la descripción, la
explicación y la predicción. Es decir, se plantea la pregunta que se va a resolver.
• Este planteamiento debe ser en términos concretos, expresando el objeto de
estudio y las variables principales, e indicando su relación. El objeto de estudio
es a quién se refiere las preguntas.
• La formulación del problema se puede hacer de forma interrogativa o
enunciativa.
• Las preguntas no deben ser demasiado generales, esto no conducirán al
aspecto concreto de la investigación
• Evitar usar términos ambiguos o abstractos
• Evitar preguntas que generen una gran cantidad de dudas
• Establecer los límites temporales y espaciales del estudio a realizar.
• No se deben formular preguntas ambiguas o que generen dudas como: ¿Será?,
¿debería?, otros.
• Las preguntas, orientan a la formulación de los objetivos de la investigación.

7
• Generalmente la formulación de las interrogantes se inicia con expresiones tales
como: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?, ¿Para qué?,
¿Cuánto?, ¿Quién?, ¿Quiénes?, ¿Con qué?, otras.
• Una adecuada formulación del problema, implica elaborar dos niveles de
preguntas. La pregunta general (Problema general) debe recoger la esencia del
problema y, por lo tanto el título de la investigación.
• Las preguntas específicas (Problemas específicos) están orientadas a
interrogar sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su
totalidad, pero que en su conjunto conforman la totalidad.

Ejemplo en Administración:

• ¿De qué forma los aspectos de organización interna y del entorno afectan los
rendimientos y utilidades en las operaciones de la empresa Manufactura del
Perú S.A.2014?
• ¿Cómo desarrollar marketing en internet para generación de ventajas
competitivas en las empresas Peruanas 2010?
• ¿En qué medida la motivación influye en el desempeño laboral de los
trabajadores?

Tabla 2: Formulación de los problemas

¿Cuáles son las características…?

¿Cómo se viene dando…?
Descriptivo ¿Desde cuándo…?
¿Cuál es el nivel de…?
¿Cómo es…?
¿Qué relación existe entre…?
¿Cuál es la relación que se da entre…?
Correlacional.
¿Cómo se relaciona X con Y…?
¿Cómo se vincula…?
¿De qué manera X afecta a Y…?
¿Qué efectos produce…?
Explicativo. ¿Cuáles serían los efectos…?
¿De qué manera influye…?
¿Cuáles son los factores que influyen…?

8
Ejemplo en Administración:

• ¿De qué manera afecta a Manufacturas del Perú la alta rotación de su personal
de Ventas? ¿Cuál es su clima organizacional?
• ¿Qué impacto sobre las ventas ha tenido la aparición de nuevas empresas
competidoras en el mercado?
• ¿Cuáles han sido los resultados de las estrategias de mercadeo de
Manufacturas del Perú?

2.2. Justificación

• Se exponen las razones del autor por la cual se quiere realizar la investigación,
• Se explica por qué es conveniente la investigación y qué o cuáles son los
beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido y los aportes.
• Responde a la pregunta clásica del jurado: ¿Cuál es la utilidad de la
investigación?
• Es la necesidad de satisfacer a la sociedad, comunidad, región, nación, estado,
país, empresa, es decir, al colectivo y no a la satisfacción personal.
• Valor teórico: Presentar las razones teóricas que justifican la investigación.
Aplicación de conceptos básicos y teorías sobre constructos a investigar
(contrastar con la realidad). Reflexión académica.
• Utilidad metodológica: Aporte de la investigación a otras investigaciones, así
como el diseño utilizado. Aspectos de procedimientos.
• Aplicación práctica: Aplicabilidad de la investigación, su proyección a la
sociedad, quienes se beneficiarán de ésta. Aportes a la solución de problemas
prácticos (propuesta).
• Relevancia social: Cuál es la utilidad que prestará a la sociedad. Solución de
problemas humanos. Conocimientos de la realidad sociocultural, económico,
político, educativo, otros.

Las frases comunes para la justificación:

Esta investigación será de utilidad para la comunidad…

Los resultados podrán ser aplicados a…

La investigación despejará las dudas acerca de…

9
Se aclarará…

Permitirá que en el futuro…

Generalmente se hacen 3 tipos de investigación: teórica, metodológica y práctica y

otros si el estudio lo amerita (Toledo, 2016) como se explica a continuación.

Justificación teórica:

Cuando pretende contribuir al conocimiento de un área de estudio. De alguna

manera el propósito del estudio es generar reflexión y debate académico sobre el
conocimiento existente, confrontar una teoría, contrastar resultados. Con la
justificación de este tipo se espera un aporte de la tesis en el desarrollo de algún
aspecto de la ciencia, puede ser en la descripción de los hechos, fenómenos u
objetos que antes no han sido descritos o debido a que su descripción era limitada,
incompleta o errónea. Cuando en una investigación se busca mostrar la solución
de un modelo, está haciéndose una justificación teórica, o cuando en una
investigación se propone nuevos paradigmas (ejemplos, modelos).

Justificación metodológica:

Se da cuando el proyecto de investigación por realizar propone un nuevo método o

una nueva estrategia para generar conocimiento válido y confiable. Se espera que
el investigador proponga como novedad o aporte la formulación de un nuevo
método o técnica para el conocimiento de la realidad o para viabilizar un nuevo
acceso a la realidad, y busca nuevas formas de hacer investigación.

Justificación Práctica:

Cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema o, por lo menos propone

estrategias que al aplicarse contribuirían a resolverlo. Los estudios de investigación
a nivel de pregrado y de postgrado, en general son de carácter práctico, o bien,
describen o analizan un problema o plantean estrategias que podrían solucionar
problemas reales que se llevaran a cabo (Toledo, 2016).

2.3. Marco teórico

Es un sistema conceptual y teórico que orienta la línea de pensamiento. Es un

sistema de conocimientos que ayuda al investigador a asumir una postura

10
conceptual y teórica en el análisis del fenómeno estudiado, permite la confrontación
entre diferentes enfoques y paradigmas que abordan las variables del problema en
cuestión y que permiten apoyar la hipótesis y los conceptos y teorías que sustentan
el trabajo de campo.

Para ello se debe revisar la bibliografía a través a diferentes teorías, conceptos,

escuelas o áreas de conocimiento, aspectos legales, entre otros, con el propósito
de precisar en cuál área de conocimiento se ubica la investigación, según el tema.

No se debe ser extensos en la trascripción y resumen del área de conocimiento que

sustenta el trabajo de investigación o la tesis. Es más importante presentar un
análisis e interpretación propia del estudiante, haciendo comentarios, o
replanteando aspectos, distinguiéndolos con claridad en el cuerpo del trabajo.

En caso el estudio de investigación a merite deberé incluirse el marco legal,

geográfico, histórico u otro.Se recomienda que el trabajo de investigación debe
considerar entre 15 a 20 referencias bibliográficas como mínimo.

Son fuentes de referencias bibliográficas: libros, revistas y periódicos

especializados, artículos científicos, y otros (Toledo, 2016).

Antecedentes de la Investigación

Están constituidos por las investigaciones realizadas de otros investigadores, y que

guardan relación directa con el problema objeto de investigación.

En el momento de realizar la consulta se tomará los siguientes aspectos: autor,

año, título del trabajo, institución, grado o título profesional, tipo de investigación,
población, muestra, instrumento de recolección de datos, validez y aplicado; y un
breve resumen de las conclusiones (Toledo, 2016)

Ejemplo de antecedente de Investigación:

Los Brs. en Psicología Alzamora Pérez Luz y Cantú Horna Juan en su tesis titulada
“Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores
de la empresa de servicios de agua potable y alcantarillado de (…) –EMSA S.A.”
plantearon como objetivo determinar la relación que existe entre clima

11
organizacional y satisfacción de los trabajadores de la empresa mencionada;
trabajaron con una muestra de 312 trabajadores entre empleados, trabajadores
operativos y directivos y llegaron a la conclusión de que la empresa no poseía un
adecuado clima organizacional debido a la falta de incentivos, a una inadecuada
comunicación, a las malas relaciones interpersonales, y a una inadecuada
motivación, los mismos que estaban provocando un nivel elevado de insatisfacción
laboral en el trabajo.

Bases Teóricas de la Investigación.

Comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto

de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema
planteado. Esta sección puede dividirse en función de los tópicos que integran la
temática tratada o de las variables que serán analizadas.

Las bases teóricas son el análisis sistemático y sintético de las principales teorías
que explican el tema que está investigando. Deberán saber que una teoría es una
explicación sistemática de por qué ocurren ciertos fenómenos. Las teorías nos
sirven para entender la realidad, para explicarla. Es sistemática porque todas sus
partes se integran sin contradicción alguna.

El contenido del marco teórico debe fundamentarse en la relación de variables de

estudio.

El marco teórico cumple con las siguientes funciones:

Sitúa al problema dentro de un contexto teórico-científico

Da soporte científico al proyecto y orienta su ejecución.

Fundamenta la interpretación de resultados obtenidos.

Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.

Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones que más tarde habrán de

someterse a prueba en la realidad.

12
Ejemplo. Esquema de base teórica.

Para una investigación correlacional cuyo objetivo es determinar la relación entre

estrés laboral y la calidad de atención al cliente en promotores de servicios de la
empresa, se puede plantear el siguiente esquema (Toledo, 2016):

BASES TEÓRICAS.

2.3.1 Estrés laboral

Definición

Dimensiones del estrés

Modelos teóricos del estrés

Medición del estrés laboral

Calidad de atención al cliente

Definición

Dimensiones de la calidad de atención

Competencias requeridas en el personal

Evaluación. Instrumentos de evaluación.

Factores influyentes en la calidad de atención al cliente.

Factores identificados

Modelos explicativos

El estrés como factor influyente

Dinámica laboral de los promotores de la empresa

Descripción de la empresa

Política de personal y contexto laboral

Dinámica esperada de la atención al cliente por los promotores

Es un error grave copiar textualmente capítulos enteros en alusión al problema a

investigar, o sustentarse en bibliografías no actualizadas mayores de 5 años de ser

13
publicadas, o incluir todo lo que encuentra, la orientación debe ser de acuerdo a los
objetivos del estudio (Toledo, 2016).

2.4. Hipótesis y operacionalización de variables.

Es una proposición de carácter afirmativo enunciada para responder tentativamente

a un problema. Se plantea con el fin de explicar hechos o fenómenos que
caracterizan o identifican al objeto de conocimiento.

Las hipótesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y pueden

definirse como las explicaciones tentativas del fenómeno investigado formuladas a
manera de proposiciones.

Hipótesis general.

Son las que contienen o expresan la respuesta plena y global al problema de

investigación, guían la obtención del resultado final de todo el trabajo de
investigación y se formulan sobre la base de una o más variables, implican relación
de asociación o de causa y efecto. No se derivan de ninguna otra. Son autónomas.

Hipótesis específicas.

Llamadas también hipótesis secundarias o subhipótesis. Se derivan de la hipótesis

general y guardan estrecha relación con los problemas específicos, tan es así que
constituyen las posibles respuestas a ellos.

Ejemplos en Administración:

Problema principal

¿De qué manera el nivel del rendimiento alcanzado por el trabajador administrativo
de la Universidad (…) contribuye a mejorar su satisfacción en el Trabajo?

Problemas secundarios

14
¿Cuáles son las causas del bajo rendimiento laboral de un sector importante de los
trabajadores administrativos de la Universidad (…)?

¿Qué factores generan insatisfacción laboral del trabajador administrativo de la

Universidad (…)?

Hipótesis general.

El nivel rendimiento laboral alcanzado por el trabajador administrativo de la

Universidad (…), contribuye mínimamente a mejorar su satisfacción en el trabajo.

Hipótesis específicas

La falta de capacidad del trabajador, la falta de recursos y equipos para realizar su

labor, las deficiencias en la supervisión y las inadecuadas condiciones para el
trabajo son causas del bajo rendimiento laboral del trabajador administrativo de la
UNASAM.

Las oportunidades de promoción insuficiente o mal llevadas, los bajos niveles

remunerativos, las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo
inadecuadas, y un liderazgo poco efectivo son factores que generan insatisfacción
laboral de trabajador administrativo de la Universidad (…).

Definición de variables.

Las variables son fenómenos, cualidades, rasgos, atributos o propiedades que

toman diferentes valores, magnitudes o intensidades en un grupo de elementos.
Susceptibles de medirse u observarse y son referentes conceptuales o empíricos
para delimitar la investigación.

Las variables son propiedades o características de personas o cosas que pueden

variar y cuya variación es susceptible de medirse, ejemplos de variables son sexo,
ocupación, estatura, peso, inteligencia, eficiencia de un servicio, efectividad de un
mensaje publicitario, efectividad de una promoción de ventas, etc.

Las variables deben de ser definidas conceptual y operacionalmente. Una definición

conceptual define el término o variable. Son definiciones de diccionarios o de libros
especializados.

15
Una definición operacional constituye el conjunto de procedimientos que describe
las actividades que un observador debe de realizar para recibir las impresiones
sensoriales. En otras palabras, especifica que operaciones o actividades deben
realizarse para medir una variable. Una definición operacional nos dice que se debe
hacer para medir una variable. Por ejemplo para medir la variable calidad de
servicio, habrá que estudiar su, tangibilidad, empatía, cordialidad, profesionalismo
etc.

Existe una tipología muy amplia de variables en la investigación; para efectos del
proyecto se podrán señalar al menos las siguientes:

Independiente.

Es todo aquel aspecto, hecho, situación, rasgo, etc. que se considera como la
“causa de” en una relación entre variables.

Dependiente.

Se conoce así a todo “resultado” o “efecto” producido por la acción de la variable

independiente

Interviniente.

Son todos aquellos aspectos, hechos y situaciones del medio ambiente, las
características del sujeto/objeto de la investigación, el método de investigación,
etc., que están presentes o “intervienen” (de manera positiva o negativa) en el
proceso de la interrelación de las variables independiente y dependiente.

Ejemplo 1:

Hipótesis 1: El costo del dinero (tasa de interés) en el mercado (...) determina el

monto de inversión de las empresas (…).

Variable Independiente: Costo del dinero (tasa de interés)

Variable Dependiente: Volumen o monto de inversión por parte de las empresas.

16
Variables intervinientes: condiciones sociales y económicas del país, capacidad de
inversión por parte de la empresa.

Ejemplo 2:

Hipótesis 2: La escasa conciencia turística de los pobladores del Centro Poblado

(…) y la falta de un plan de desarrollo turístico para la zona, afecta sensiblemente
su desarrollo turístico sostenible.

Variables Independientes:

Conciencia turística de los pobladores del Centro Poblado (…) y

Plan de desarrollo turístico para la zona.

Variable Dependiente: desarrollo turístico sostenible.

Variables intervinientes: situación social, económica y cultural del Centro Poblado,

costumbres ancestrales, grado de atractividad de los recursos.

Las variables deben mostrar las siguientes características:

Claridad conceptual.

Origen de la teoría o de la observación de la realidad.

Relación con otras variables.

Cuantificables y mensurables.

Pertinentes con el diseño de la investigación.

Las variables que integran la hipótesis tienen una relación directa con el
planteamiento del problema y los objetivos. El número de variables seleccionadas
en una investigación es variable y representa la amplitud y complejidad de la
investigación.

Es necesario conceptualizar y operar todas las variables del estudio. Al

conceptualizar una variable esta se define, de manera que clarifique qué es
exactamente lo que se debe entender de ella y al operar una variable se traduce en
un indicador, es decir traducir los conceptos a unidades de medición o acciones, de
tal forma que nos permitan obtener datos para poder evaluarla.
17
Variable es una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de
medirse: Ejemplos de Variables:

Motivación intrínseca en el trabajo

El liderazgo autoritario

La exposición a un campaña de propaganda política

Nivel de la calidad del servicio

Satisfacción en el trabajo

Desempeño Laboral, etc.

Competitividad empresarial

Modelo de gestión basado en el enfoque de la calidad total

Modelo de planeamiento estratégico

Estrategias de marketing, etc.

CONCEPTUALIZAR una variable quiere decir definirla, para clarificar lo que se

entiende por ella. También se le denomina definición conceptual, y es aquella a
través de la cual se definen teóricamente las variables, a través de la abstracción
científica y que se expresa en la definición de los términos del marco teórico.

Este proceso es necesario para no dejar margen alguno a la ambigüedad en la

investigación y es de vital importancia en aquellas disciplinas en las cuales existen
varios enfoques o teorías sobre un mismo objeto de estudio y un mismo término
toma diferentes acepciones en cada una de ellas.

Ejemplo: Cuando se hace referencia a la variable Capacitación, conceptualizar la

variable significa definir el término capacitación.

2.4.4. Operacionalización de variables

OPERACIONALIZAR se define como el procedimiento que consiste en transformar

las variables teóricas en variables intermedias (dimensiones) y luego en variables
empíricas o indicadores.

Se concreta mediante el conjunto de tareas destinadas a producir una medición de

la variable, y hacerla lo más concreta posible para ser evaluada como INDICADOR.
18
Ejemplo: La variable Capacitación se operacionaliza cuando se traduce a número
de años de formación académica.

La operacionalización es la expresión empírica de las variables teóricas. Implica

reconocer sus valores a través del pasaje del nivel más abstracto al nivel próximo
de la realidad. Lo cual se realiza mediante esta secuencia:

VARIABLE --> DIMENSIÓN-->SUBDIMENSIÓN→ INDICADOR

Tener dimensiones o sub-dimensiones dependerá de la variable.

Las DIMENSIONES o subvariables, vienen a ser los componentes o elementos más

primordiales en que se subdivide la variable, estos niveles intermedios de
concreción de la variable son muy importantes de identificar para una vez definidos
operacionalmente se puedan especificar los indicadores. Las subdimensiones
vendrían a ser a su vez una subdivisión de la subvariable.

Los INDICADORES son los elementos más concretos e individualizados en los que
se descomponen las variables, este proceso permite la elaboración de los ítems,
reactivos o preguntas que contendrán los instrumentos de recolección de datos.
Las respuestas o constatación de estos indicios en los trabajadores, clientes o en
las empresas, darán cuenta de sus características, grados, niveles, intensidades,
volúmenes, tasas, frecuencias, cantidades, cualidades, etc.

19
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación (3a ed.). Bogotá: Pearson.

Tamayo, M. (2004). El proceso de la investigación científica. México: Editorial
Limusa.
Toledo, R. (2016). Reglamento para optar el título a través del PTP Huaraz: FAT.

20
Anexo 1: Matriz de Consistencia

21