INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Claudia Liceth Ayala Ladino

Código: 1.024.539.723

Código del curso : 102045

Instructor: Ricardo Mora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

2019
 INTRODUCCION

Este trabajo se evidencia los estudios de investigación para obtener

información relevante acerca de la investigación del mercadeo meta y
sus preferencias se pretenden crear un nuevo medio para poder
montar un jardín infantil de la primera infancia atreves de muestreos
problemáticas que satisfaga todo el mercado que se quiere ofrecer el
servicio.

OBJETIVOS GENERAL
El objetivo de este estudio fue conocer el mercado con respecto a las
empresas de servicios de jardines infantiles al obtener los
conocimientos de un plan de mercadeo para la creación de un jardín

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar los factores de mercado que intervienen en la creación

del Jardín
 Determinar la viabilidad financiera del proyecto Jardín infantil
 Jardín infantil primera infancia

DEBILIDADES FORTALEZAS

escasos recursos tecnológicos capacitación de integraciones con los padres y

niños

falta de personal financiero solución inmediata de problemas imprevistos

problemas que se pueden presentar tanto en manejo adecuado de los recursos del jardín
niños como en padres

falta de posicionamiento en el mercado persistencia del personal en lograr sus

objetivos

cuenta con personal profesional en educación

pedagógica

AMENAZAS OPORTUNIDADES

perdida de los clientes en este caso padres disponibilidad de didácticas para un mejor
de familia aprendizaje

incumpliendo en el pago de la pensión integralidad del portafolio de servicio

alto reconocimiento de la competencia buena ubicación del jardín

mala referencia sobre la guardería

competencia existente alta plusvalía en el sector

1. A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas),

realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.

CONCLUSIONES

El jardín contara con precios estándar a los El modelo de aprendizaje personalizado

de la comunidad.
Contar con una estructura organizacional Conocimiento y capacidades previas en el
con definición clara en sus cuidado de los niños
responsabilidades
Formación progresiva y constante del Plan alimentario de acuerdo a la edad y
personal necesidades especiales del niño
2. Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores
claves que debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia.

EMPRESA 1 JARDIN EMPRESA 2 JARDIN

ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA

Ritmo de crecimiento del X X
sector

Número y equilibrio entre X X

competidores

Barreras de salida y X X
adaptabilidad

Mejor precio X X

Mejor rendimiento o X X
prestaciones

Mejor diseño o imagen X X

Número de clientes X X

Facilidad cambio de X X
proveedor/producto

Grado diferenciación del X X

producto/servicio

3. De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia,

van a definir la problemática o necesidad identificada sobre la cual
comienzan a desarrollar el proyecto de investigación

RTA:
La relación con nuestros clientes, es personal, se basa en ofrecer a
ellos y los usuarios del servicio (hijos), competencias distintivas
respecto del normal de los jardines, que permita la captación de
clientes, en este punto fundamental es la diferenciación que genera el
tener una jornada extendida desde las 6:30 hrs., a lo que se suma el
tener una atención personalizada y manejo de grupo reducidos de
niños por nivel, facilitando la interacción y cuidado de un grupo etario
delicado como son los usuarios del servicio , Otro factor relevante en
la captación de clientes es la infraestructura tanto en aspectos de
seguridad, de esparcimiento como netamente educacionales, en ello
incluidos aspectos de estructura física como de equipamiento.

4, Definir los objetivos de la investigación de mercados de acuerdo a

la problemática identificada para el producto o servicio escogido.

Objetivos específicos de la investigación de mercados

 Determinar un claro perfil de consumidor potencial para el
jardín infantil.
 Analizar los principales servicios de competencia directa,
sustitutos y complementarios para el jardín infantil.
 Medir el grado de importancia de diferentes aspectos del jardín
infantil para los consumidores finales del mismo.
 Analizar la aceptación y la viabilidad de la propuesta de valor
para el consumidor.
 Identificar y/o promediar los precios que estaría dispuesto a
pagar el consumidor por los servicios brindados en el jardín
infantil.
 Analizar el estado actual del mercado y sus necesidades

5. Mediante un cuadro comparativo, mostrar los tipos de muestreo y

los métodos de muestreo en cada tipo

6. A través de un cuadro sinóptico mostrar las metodologías de

investigación cualitativa y cuantitativa
7. Mediante los criterios de segmentación delimitar la población,
determinar el tipo de muestreo y calcular la muestra a la cual le
aplicarán la herramienta para indagar en fuentes primarias.
8, Determinar la metodología de investigación a aplicar.