RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS E.S.

E CAMU SAN
PELAYO

NELLY ALMARIO HERNANDEZ

PILAR LOPEZ ANDRADES

LINA PAEZ

DAVID SALGADO

TUTOR: RAMIRO MARTÍNEZ

ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD

SEMESTRE N° 10

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CERETÉ–CÓRDOBA

2015
 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………….…………………..3

2. PROBLEMA……………………………………………………….……………….…. 4
2.1. Descripción del problema…………………………………….………………….....4
2.2. Planteamiento del problema………………………………….…………………....5
3. OBJETIVOS…………………………………………………….…………………….. 6
3.1. Objetivo general……………………………………………….……………………. 6
3.2. Objetivos específicos…………………………………….……………………….….6
4. JUSTIFICACION………………………………………………………………………..7
5. MARCO TEORICO……………………………………………………………………..8
5.1 REFERNETE HISTORICO…………………………………………………………..9
5.2 REFERENTE LEGAL……………………………………………………………….10
6. METODOLOGIA………………………………………………………………………11
6.1 tipo de estudio……………………………………………………………………….12
6.2 enfoque………………………………………………………………………………13
7. DISEÑO DE LA INVESTIGACION………………………………………………….14
8. ANALISIS DE RESULTADOS………………………………………………………15
9. CUESTIONARIO DE VALORACION………………………………………………16
10. REPRESENTACION GRAFICA DE LOS RESULTADOS…………………….17
11. PROPUESTA DE MEJORA……………………………………………………….18
12. CONCLUSION……………………………………………………………………..19

2
 1. INTRODUCCIÓN

Mantener condiciones adecuadas de almacenamiento para los insumos de salud

es esencial para asegurar su calidad. Las fechas de caducidad del producto se
determinan en base a condiciones ideales de almacenamiento para proteger la
calidad del producto hasta su fecha de caducidad, lo cual es importante para
prestar un servicio adecuado a los usuarios y economizar recursos. Los sistemas
de almacenamiento contemplan instrucciones claras sobre la recepción y el
ordenamiento de los productos; las condiciones especiales de almacenamiento; el
seguimiento y control de los productos; el mantenimiento de su calidad; la
construcción y el diseño del depósito para productos medicinales; el manejo de los
desechos; y los recursos.

Los medicamentos tienen que ser protegidos en sitios especiales desde el

momento que son recibidos del proveedor hasta que sean distribuidos o utilizados.
No se trata simplemente de disponer un local donde guardar los productos sino
que se debe disponer de un sistema organizado que permita saber el tipo, la
cantidad y la localización de los productos existentes, así como la previsión de
dotaciones para necesidades futuras y los mecanismos que generen la
información al sistema de la IPS.

A este proceso es al que se denomina recepción y almacenamiento y tiene una

importancia trascendental para la protección de los medicamentos y dispositivos
médicos. La organización de un almacén o bodega, debe tener en cuenta las
normas necesarias para el mantenimiento de la calidad y el resguardo de la
seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos.

Existen espacios especialmente diseñados para servir a los propósitos del

almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos, con las características
y el espacio adecuado para facilitar las diferentes tareas que se desempeñan
dentro de una bodega, tales como la carga, descarga, movilización y despacho,
así como el área de almacenamiento propiamente dicho.

3
Mediante la recepción la institución realiza una comparación entre lo pactado con
el proveedor (aspectos administrativos) y entre lo establecido por la legislación
vigente y lo que el producto muestra (aspectos técnicos). Es el momento en el que
la IPS se apropia realmente de los medicamentos y dispositivos médicos
comprados.

El almacenamiento tiene por objeto mantener y garantizar la calidad, la

conservación y el cuidado de los medicamentos y dispositivos médicos, para una
buena prestación de los servicios en la institución. (Min salud)

4
 2. AREA PROBLEMICA

2.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Actualmente la E.S.E Camú San Pelayo estableció un proceso que lleva al

adecuado manejo del almacenamiento de medicamentos que se utilizaran para la
posterior entrega de los medicamentos en los pacientes que recurren a esta
entidad, con el fin de que se le presten servicios con oportunidad y alta eficiencia y
calidad. Pero la Administración de este proceso ha presentado unas debilidades
en los estándares de calidad en la hora de prestar el servicio a los pacientes.

De igual manera dicha entidad no cuenta con las instalaciones adecuadas para la
conservación, mantenimiento y distribución de los medicamentos que son
insumos que se deben tratar con el mayor cuidado y la mayor precisión en su
obtención y utilización puede que este sea la principal fuente del problema al mal
manejo del proceso de almacenamiento.

5
 2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿CUAL ES EL PROCESO ACTUAL QUE SE ESTA LLEVANDO ACABO PARA

LA RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS DE LA E.S.E
CAMU SAN PELAYO?

6
 3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

 REALIZAR UN DIAGNOSTICO DE COMO OPERA EL SISTEMA DE

RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS DE LA E.S.E
CAMU SAN PELAYO

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir el proceso de recepción y almacenamiento de medicamentos de

la E.S.E Camú San Pelayo

 Recolectar información acerca del proceso de compra y selección de

proveedores

 Determinar la importancia del proceso de recepción y almacenamiento de

medicamentos en la prestación de servicios médicos en la E.S.E Camú san
Pelayo

7
 4. JUSTIFICACION

El sistema de suministro de medicamentos es la base del funcionamiento del

Servicio Farmacéutico de una institución hospitalaria y por ende se encuentra
estrechamente relacionado con el desarrollo farmacológico y evolución de las
patologías de los pacientes tanto hospitalizados como de carácter ambulatorio. La
complejidad y la sincronización de este proceso tienen un alto impacto en la
prestación del servicio de salud y a su vez en la imagen institucional. La E.S.E
Camú San Pelayo. El hecho de ser una institución nueva implica iniciar relación
con proveedores, crear una historia crediticia en entidades financieras y todos los
elementos que conllevan a una relación comercial basada en la generación de
confianza de ambas partes. La Gestión de medicamentos y dispositivos médicos
en una institución de salud se encuentra normatizada por el decreto 2200 de 2005,
por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones y
por la resolución 1043 del 3 de Abril de 2006, por el cual se establecen las
condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar
sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de
la calidad de la atención y se dictan otras disposiciones, lo cual indica que este es
un requisito para la habilitación del servicio farmacéutico de la E.S.E . De la
implementación de un buen sistema de Logística y Suministro se parte al proceso
de distribución de medicamentos y dispositivos médicos y de este a la vigilancia y
uso racional de medicamentos, lo cual brinda mayor confianza a paciente,
médicos, familiares de paciente y a todo el equipo humano que se encuentre
alrededor de nuestros clientes.

8
 5. MARCO TEÓRICO

5.1. REFERENTE HISTÓRICO

Desde los años 70 del siglo pasado, Colombia desplegó iniciativas de política
farmacéutica orientadas hacia la racionalización económica y terapéutica del uso
de medicamentos. Por ejemplo, el Instituto Colombiano de Seguros Sociales
adoptó un listado de medicamentos, un modelo de compras centralizadas, un
programa de información a los médicos y unos mecanismos excepcionales de
financiamiento para patologías de alto costo.
A fines de los años 80 se establecieron políticas relacionadas con el uso de
medicamentos genéricos. El Decreto 709 de 1991 dispuso el uso obligatorio de la
Denominación Común Internacional (DCI) en la prescripción, el registro sanitario
abreviado, la información de precios y la garantía de la calidad para todos los
medicamentos del mercado.
En la Ley 100 de 1993 se incorporó el concepto de lista de medicamentos
esenciales, en la forma de un Plan Obligatorio de Salud y la promoción de la
competencia en el mercado farmacéutico. Además, creó la Comisión Nacional de
Precios de Medicamentos – CNPM y el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos INVIMA, como parte fundamental de la
reestructuración del sistema de salud.
En 2003 el Ministerio de la Protección Social (MPS) elaboró y publicó la Política
Farmacéutica Nacional basada en los principios de la Ley 100. Dicho documento,
aunque no fue adoptado oficialmente, fue un referente para el desarrollo de la
regulación sectorial, en especial para el sistema de gestión de los servicios
farmacéuticos.
Iniciando 2011, se promulga la Ley 1438 que reforma el Sistema General de
Seguridad Social en Salud SGSSS. El artículo 86 de la ley referenciada establece
la necesidad de definir una política farmacéutica, de insumos y dispositivos
médicos que desarrolle mecanismos para optimizar la utilización de medicamentos
y evitar las inequidades en acceso y calidad de los mismos. De otro lado, se han

9
multiplicado las iniciativas internacionales, lideradas por la Organización Mundial
de la Salud (OMS), que han puesto de relieve la necesidad de que los países, en
especial aquellos en desarrollo, formulen propuestas de política farmacéutica.
El Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2010-2014 “Prosperidad para Todos” y la
Ley 1438 de 2011 definen la necesidad de regular el uso medicamentos, fortalecer
la Agencia Sanitaria y unificar los planes de beneficio. Así mismo, el PND señala
puntualmente la propiedad intelectual como un instrumento para incentivar la
innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible en el largo plazo.
Finalmente, la Observación General Nº 14 del Pacto Internacional de los Derechos
Económicos, Sociales y Culturales –PIDESC establece que el derecho a la salud
comprende el derecho a condiciones que aseguren a todos asistencia médica y
servicios médicos en caso de enfermedad. Ello incluye el acceso igual y oportuno
a los servicios de salud básicos, preventivos, curativos y de rehabilitación, que
implica un tratamiento apropiado de enfermedades y el suministro de
medicamentos esenciales, así como la organización del sector de la salud y del
sistema de seguros.

10
 5.2. REFERENTE LEGAL

1º Constitución Política de Colombia, artículos 48 y 49.

Artículo 48. La Seguridad Social es un servicio público de carácter obligatorio que
se prestará bajo la dirección, coordinación y control del Estado, en sujeción a los
principios de eficiencia, universalidad y solidaridad, en los términos que establezca
la Ley. Se garantiza a todos los habitantes el derecho irrenunciable a la Seguridad
Social. El Estado, con la participación de los particulares, ampliará
progresivamente la cobertura de la Seguridad Social que comprenderá la
prestación de los servicios en la forma que determine la Ley. La Seguridad Social
podrá ser prestada por entidades públicas o privadas, de conformidad con la ley.
No se podrán destinar ni utilizar los recursos de las instituciones de la Seguridad
Social para fines diferentes a ella. La ley definirá los medios para que los recursos
destinados a pensiones mantengan su poder adquisitivo constante.
Artículo 49. La atención de la salud y el saneamiento ambiental son servicios
públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los
servicios de promoción, protección y recuperación de la salud. Corresponde al
Estado organizar, dirigir y reglamentar la prestación de servicios de salud a los
habitantes y de saneamiento ambiental conforme a los principios de eficiencia,
universalidad y solidaridad. También, establecer las políticas para la prestación de
servicios de salud por entidades privadas, y ejercer su vigilancia y control. Así
mismo, establecer las competencias de la Nación, las entidades territoriales y los
particulares, y determinar los aportes a su cargo en los términos y condiciones
señalados en la ley. Los servicios de salud se organizarán en forma
descentralizada, por niveles de atención y con participación de la comunidad. La
ley señalará los términos en los cuales la atención básica para todos los
habitantes será gratuita y obligatoria. Toda persona tiene el deber de procurar el
cuidado integral de su salud y la de su comunidad.

11
 2º Política Farmacéutica Nacional.

La política apunta a resolver dificultades en el uso adecuado de los medicamentos

como eje fundamental, incluido el desarrollo de los servicios farmacéuticos como
la estrategia de mejoramiento continuo del espacio en el que más frecuentemente
se utilizan, así como a corregir defectos del sistema de vigilancia y control de la
calidad y a reducir inequidades en el acceso. Se ha procurado cubrir en la política,
tanto lo que corresponde al Sistema de Seguridad Social en Salud, como a
aquellos que no están afiliados al Sistema y recurren a los servicios públicos y al
mercado privado.
3º Política de Prestación de Servicios de Salud.
La Prestación de Servicios de Salud en Colombia se encuentra reglamentada por
la Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud, obedeciendo a la Ley
1122 de 2007 y sus decretos reglamentarios, cuyo principal objetivo es garantizar
el acceso y la calidad de los servicios, optimizar el uso de los recursos, promover
los enfoques de atención centrada en el usuario y lograr la sostenibilidad
financiera de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas.
4º Ley 100 de 1993, artículo 156 literal c, artículo 162.
ARTICULO. 156-Características básicas del sistema general de seguridad social
en salud. El sistema general de seguridad social en salud tendrá las siguientes
características:
Literal c) Todos los afiliados al sistema general de seguridad social en salud
recibirán un plan integral de protección de la salud, con atención preventiva,
médico-quirúrgica y medicamentos esenciales, que será denominado el plan
obligatorio de salud
ARTICULO. 162A.- Adicionado por el art. 9, Decreto Nacional 131 de 2010. El
Decreto 131 de 2010 fue declarado INEXEQUIBLE por la Corte Constitucional,
mediante Sentencia C-289 de 2010
Artículo 9°. Inclúyase un artículo 162A a la Ley 100 de 1993, del siguiente tenor:
Artículo 162A. Del Plan Obligatorio de Salud. Es el conjunto esencial de servicios
para la atención de cualquier condición de salud definidos de manera precisa con

12
criterios de tipo técnico y con participación ciudadana, a que tiene derecho todo
afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud, en caso de necesitarlo.
El Plan Obligatorio de Salud corresponde al reconocimiento del núcleo esencial
del derecho a la salud, que pretende responder y materializar el acceso de la
población afiliada a la cobertura de sus necesidades en salud, teniendo en cuenta
la condición socio-económica de las personas y la capacidad financiera del
Estado. En todo caso prioriza la promoción de la salud, la prevención de la
enfermedad y las atenciones de baja complejidad, la medicina y odontología
general y admitirá el acceso al manejo especializado o de mediana y alta
complejidad cuando se cuente con la evidencia científica y costo-efectividad que
así lo aconseje.
El Plan Obligatorio de Salud incluirá la prestación de servicios de salud a los
afiliados en las fases de fomento de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento,
rehabilitación y paliación de la enfermedad, según las condiciones que se definan
para su cobertura y la protección integral de la salud de la población con la
articulación a los planes colectivos y de promoción de la salud del territorio
nacional.
Los servicios del Plan Obligatorio de Salud se prestarán con la oportunidad que
establezca el Ministerio de la Protección Social, atendiendo la pertinencia técnica
científica y los recursos físicos, tecnológicos, económicos y humanos disponibles
en el país y, deberán ser tenidos en cuenta por la Comisión de Regulación en
Salud, CRES para la definición del Plan Obligatorio de Salud y el cálculo de la
Unidad de Pago por Capitación".

5º Acuerdos del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud Nos. 228, 263,
282 y 336.
Acuerdo 228 del 2002 del consejo nacional de seguridad social en salud: Por
medio del cual se actualiza el Manual de Medicamentos del Plan Obligatorio de
Salud y se dictan otras disposiciones.
Acuerdo 263 del 2004 del consejo nacional de seguridad social en salud:

13
ARTÍCULO 1o. <Acuerdo derogado por el artículo 86 del Acuerdo CRES 3 de
2009. Rige a partir del 1o. de enero de 2010> Con el fin de dar cumplimiento al
fallo de la Sección Tercera-Sala de lo Contencioso-Administrativo del Consejo de
Estado, de diciembre 11 de 2003, aclarado mediante providencia del 5 de febrero
de 2004, inclúyase en el Plan Obligatorio de Salud el principio activo denominado
Acido Zoledrónico o Zoledronato en solución intravenosa para el tratamiento del
cáncer, prescrito exclusivamente por oncólogo y de conformidad con la guía para
la prescripción del medicamento que elabore previamente el Instituto Nacional de
Cancerología y adopte el Ministerio de la Protección Social en los siguientes
casos:
a) Hipercalcemia de malignidad (excluyendo los casos asociados a
hiperparatiroidismo y los no relacionados con tumores);
b) Mieloma múltiple y metástasis ósea documentada de tumores sólidos como
coadyuvante de la terapia antineoplásica convencional (para su uso en cáncer de
próstata, sólo está indicado si este ha avanzado después de su manejo con por lo
menos una terapia hormonal).
Acuerdo 282 del 2004 del consejo nacional de seguridad social en salud: Por el
cual se fija el valor de la Unidad de Pago por Capitación del Plan Obligatorio de
Salud de los Regímenes Contributivo y Subsidiado para el año 2005 y se dictan
otras disposiciones.
Que de acuerdo con el estudio del Comité Técnico de Medicamentos y Evaluación
de Tecnología – Asesor del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud y a
fin de mejorar la integralidad del POS – S se hace necesario incluir en el Plan
Obligatorio de Salud – Subsidiado, el procedimiento de determinación de la Carga
Viral para VIH, y el dispositivo stent intracoronario no recubierto y su inserción.
Que teniendo en cuenta las recomendaciones del Comité Técnico Asesor de
Medicamentos y Evaluación de Tecnología del CNSSS, en cumplimiento de sus
funciones y previo estudio de las solicitudes de inclusión de medicamentos
procedentes de diferentes actores del sistema, se hace necesario modificar el
Manual de Medicamentos y Terapéutica del Sistema General de Seguridad Social

14
en Salud adoptado mediante los Acuerdos 228 y 236 de 2002 incluyendo el listado
de medicamentos que se relaciona en la parte resolutiva de este acuerdo.
Que por lo señalado anteriormente y de conformidad con el análisis financiero
realizado por el Ministerio de la Protección Social revisado por el Ministerio de
Hacienda y Crédito Público, se consideró posible financieramente incluir los
procedimientos, actividades y medicamentos antes enunciados en los planes
obligatorios de salud del régimen contributivo y subsidiado
Acuerdo 336 del 2004 del consejo nacional de seguridad social en salud: Por el
cual se actualiza parcialmente el Manual de Medicamentos del Plan Obligatorio de
Salud, se incluyen otras prestaciones en los Planes de Beneficios de los
Regímenes Contributivo y Subsidiado, se modifica el valor de la UPC para el 2006
y se dictan otras disposiciones.
ARTÍCULO 1o. <Acuerdo derogado por el artículo 86 del Acuerdo CRES 3 de
2009. Rige a partir del 1o. de enero de 2010> Incluir en el Plan Obligatorio de
Salud del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado los medicamentos y
actividades enumerados a continuación y, que serán prescritos de acuerdo con las
recomendaciones de las Guías de Práctica Clínica para la prevención, diagnóstico
y tratamiento de pacientes con Enfermedad Renal Crónica, ERC y VIH /SIDA
6º Decreto 2200 de 2005, artículo 13. Por el cual se reglamenta el servicio
farmacéutico y se dictan otras disposiciones.
Artículo 13. Sistema de Gestión de la Calidad. Todo servicio farmacéutico,
establecimiento farmacéutico o persona autorizada, tendrá la responsabilidad de
desarrollar, implementar, mantener, revisar y perfeccionar un Sistema de Gestión
de la Calidad Institucional, de conformidad con las leyes y demás normas sobre la
materia.
CAPITULO III De los procesos del servicio farmacéutico
Artículo 15. Procesos del servicio farmacéutico. Los procesos del servicio
farmacéutico se clasifican en generales y especiales:
1. Dentro de los procesos generales se incluyen como mínimo: Selección,
adquisición, recepción y almacenamiento, distribución y dispensación de
medicamentos y dispositivos médicos; participación en grupos interdisciplinarios;

15
información y educación al paciente y la comunidad sobre uso adecuado de
medicamentos y dispositivos médicos; y, destrucción o desnaturalización de
medicamentos y dispositivos médicos.
2. Pertenecen como mínimo a los procesos especiales: Atención farmacéutica;
farmacovigilancia; preparaciones: magistrales, extemporáneas, estériles;
nutriciones parenterales; mezcla de medicamentos oncológicos; adecuación y
ajuste de concentraciones para cumplir con las dosis prescritas; reempaque;
reenvase; participación en programas relacionados con medicamentos y
dispositivos médicos; realización o participación en estudios sobre el uso de
medicamentos y dispositivos médicos, demanda insatisfecha,
farmacoepidemiología, farmacoeconomía, uso de antibióticos, farmacia clínica y
cualquier tema relacionado de interés para el paciente, el servicio farmacéutico,
las autoridades y la comunidad; monitorización de medicamentos; preparaciones
extemporáneas, control, dispensación y distribución de radio-fármacos;
investigación clínica; y, preparación de guías para la dación o aceptación de
donaciones de medicamentos y dispositivos médicos.
7º Resolución 1403 de 2007. Por la cual se determina el Modelo de Gestión del
Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras disposiciones.
ARTÍCULO 1o. OBJETO. La presente resolución tiene por objeto determinar los
criterios administrativos y técnicos generales del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y adoptar el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos
del Servicio Farmacéutico.
ARTÍCULO 2o. CAMPO DE APLICACIÓN. El Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos, así como
las demás disposiciones contenidas en la presente resolución, se aplicarán a toda
persona que realice una o más actividades y/o procesos del servicio farmacéutico;
especialmente, a los prestadores de servicios de salud, incluyendo a los que
operen en cualquiera de los regímenes de excepción contemplados en el artículo
279 de la Ley 100 de 1993 y a todo establecimiento farmacéutico donde se

16
almacenen, comercialicen, distribuyan o dispensen medicamentos y dispositivos
médicos o se realice cualquier otra actividad y/o proceso del servicio farmacéutico.
ARTÍCULO 28. ADOPCIÓN DEL MANUAL. Adóptase el Manual de Condiciones
Esenciales y Procedimientos para el servicio farmacéutico que se anexa a la
presente resolución, el cual forma parte integral de la misma.
9º Resolución 1478 de 2006, para el caso de los medicamentos de control
especial.
Por la cual se expiden normas para el control, seguimiento y vigilancia de la
importación, exportación, procesamiento, síntesis, fabricación, distribución,
dispensación, compra, venta, destrucción y uso de sustancias sometidas a
fiscalización, medicamentos o cualquier otro producto que las contengan y sobre
aquellas que son monopolio del Estado.
ARTÍCULO 1.- Las disposiciones de la presente Resolución se aplican a todas las
entidades públicas, privadas y personas naturales que importen, exporten,
procesen, manipulen, sinteticen, fabriquen, almacenen o distribuyan, vendan,
consuman, dispensen o efectúen compra local de materias primas de control
especial o sustancias sometidas a fiscalización, medicamentos o cualquier otro
producto que las contengan.

10º Resolución 1043 de 2006, Anexo Técnico 1, Estándar 4, en lo pertinente.

Resolución 1043 del 2006: por la cual se establecen las condiciones que deben
cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e
implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la
atención y se dictan otras disposiciones.
Artículo 1º. Condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud
para habilitar sus servicios. Modificado por el art. 1, Resolución Min. Protección
2680 de 2007. Los Prestadores de Servicios de Salud y todos aquellos
establecimientos que presten servicios de salud, sea este o no su objeto social,
deberán cumplir, para su entrada y permanencia en el Sistema Único de
Habilitación.

17
11º Resolución 4002 de 2007, Manual de Requisitos de Capacidad de
Almacenamiento y/o Acondicionamiento para Dispositivos médicos.
Resolución 4002 del 2007: por la cual se adopta el Manual de Requisitos de
Capacidad de Almacenamiento y/o Acondicionamiento para Dispositivos Médicos.
Artículo 1°. Adoptar el Manual de Requisitos de Capacidad de Almacenamiento y/o
Acondicionamiento de Dispositivos Médicos, el cual se encuentra contenido en el
anexo técnico que hace parte integral de la presente resolución.

El presente Manual enmarca las prácticas y procedimientos para el

almacenamiento y/o acondicionamiento que se debe aplicar a los dispositivos
médicos y así mantener la calidad de los mismos, durante todo el proceso de
almacenamiento. En general, los establecimientos importadores y
comercializadores que almacenen y/o acondicionen dispositivos médicos, deben
implementar en sus procesos los requisitos establecidos en el presente Manual,
que le permitan mantener la calidad dada por el fabricante.

El presente Manual establece los requisitos que deben cumplir los

establecimientos importadores que almacenen y/o acondicionen dispositivos
médicos para uso humano, con el fin de garantizar que estos no alteren la calidad
establecida por el fabricante. El cumplimiento de dichos requisitos le otorga a la
autoridad sanitaria competente, el soporte técnico para expedir el Certificado de
Capacidad de Almacenamiento y/o Acondicionamiento, CCAA. Los
establecimientos farmacéuticos mayoristas y minoristas que no importen
dispositivos médicos, pero que tengan a su cargo el manejo de los mismos, se
regirán por las disposiciones contempladas en el Modelo de Gestión de Servicios
Farmacéuticos. Los comercializadores que no importen y que estén dedicados
exclusivamente a almacenar y distribuir dispositivos médicos no requieren del
Certificado de Acondicionamiento y Almacenamiento, CCAA; no obstante, serán
objeto de vigilancia y control por parte de las Direcciones Territoriales de Salud.

18
 6. METODOLOGÍA

6.1 TIPO DE ESTUDIO

Esta investigación es de tipo descriptiva porque quiere dar a conocer CUAL ES EL

PROCESO ACTUAL QUE SE ESTA LLEVANDO ACABO PARA LA RECEPCION
Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS DE LA E.S.E CAMU SAN PELAYO
a partir de los diferentes servicios que son brindados y que son monitoreados y
evaluados continuamente por esta entidad. Y como tal está provocando un cambio
en el estilo de vida de la población afiliada y de igual forma mejorando la salud
individual y colectiva de estos. En el desarrollo del este trabajo se llevó a cabo un
diagnóstico del proceso de suministro para lo cual se aplicó un cuestionario al
personal involucrado en el proceso de Logística de la institución, personal del
Servicio Farmacéutico y del área de Suministros y se realizaron visitas de campo
para la inspección visual o cualitativa del proceso, la entrevista se llevó a cabo con
el fin de recopilar información relevante relacionada con aspectos críticos como
selección, adquisición, almacenamiento, distribución y manejo de inventarios de
medicamentos y dispositivos médicos en la institución. La evaluación cualitativa se
realizó con el propósito de complementar el análisis cuantitativo. Para el análisis
de los resultados obtenidos se tuvieron en cuenta elementos de la estadística
descriptiva como el análisis de frecuencia y la representación de la misma se llevó
a cabo en gráficos de barra, los cuales junto a la inspección visual fueron el
insumo del análisis DOFA realizado al Departamento de Logística y Suministro, a
partir del cual se inició el diseño del proceso y la documentación del mismo.

19
 6.2 ENFOQUE

Teniendo en cuenta el objetivo principal de esta investigación que es REALIZAR

UN DIAGNOSTICO DE COMO OPERA EL SISTEMA DE RECEPCION Y
ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS DE LA E.S.E CAMU SAN PELAYO el
estudio adquiere un carácter cualitativo porque se hace énfasis en el eje principal.
Debido a esto se generan una serie de categorías a analizar con el fin de saber
cómo opera el sistema de recepción y almacenamiento de medicamentos.
Además la interacción que se da entre los investigadores y la población de estudio
es fundamental ya que se dan a conocer aspectos y detalles profundos que son de
vital importancia para la investigación, dándole un carácter real y veraz.

7. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Teniendo en cuenta que la investigación presenta cualidades de tipo descriptivo, el

estudio cuenta con un diseño de investigación de tipo transversal ya que se busca
describir cómo opera el sistema de recepción y almacenamiento de medicamentos
en la E.S.E Camú san Pelayo. Por lo tanto se realizara una entrevista a los
responsables del área de almacén y droguería de la E.S.E Camú San Pelayo.

Basándose en lo anterior se les aplicara a los 9 encargados de estas áreas

pertenecientes al Camú, entrevistas o encuestas con preguntas cerradas de igual
forma esta prueba consistirá en determinar Cómo opera el sistema de recepción
de almacenamiento de medicamentos en la E.S.E. Cabe resaltar que el grupo de
estudio presenta cualidades específicas diferentes por lo que no se tendrán en
cuenta al momento de la aplicación de instrumentos de recolección de
información.

20
 8. ANALISIS DE RESULTADOS

Se aplicó una encuesta a 9 personas cuyos cargos están directamente

relacionados en el proceso de Logística de Suministro de medicamentos. Es
importante tener en cuenta que se le aplicó la encuesta a la totalidad de las
personas involucradas en el proceso con el objetivo de identificar con un mayor
grado de confianza todas las necesidades de la E.S.E Camú san Pelayo en lo
correspondiente al tema de logística de suministro y tener un mejor insumo para el
desarrollo de una propuesta.
Mediante los resultados de la aplicación del cuestionario se identificaron las
siguientes oportunidades de mejora:

a. La herramienta utilizada en la E.S.E para la programación de necesidades es el

consumo histórico mensual el cual es considerado insuficiente debido a que la
institución tiene menos de dos años de estar en funcionamiento, además aún no
está definido el segmento y las especialidades en las que la E.S.E Camú san
Pelayo pretende convertirse centro de excelencia.

b. No existe formalmente un vademécum institucional y el personal médico tiene

libertad y autonomía para la prescripción de medicamentos independientemente
de la marca a utilizar y de los protocolos o guías de manejo,

c. Se realizan diariamente compra de medicamentos de urgencias.

d. Falta de control en las cantidades de medicamentos y dispositivos médicos a

utilizar mensualmente e incertidumbre en la rotación de ciertos medicamentos, lo
que a su vez aumenta el riesgo de vencimiento de los remanentes de esas
compras debido a que no vuelven a ser prescritos y por ende conlleva a pérdidas
económicas, considerando especialmente que en un 40% de los casos las

21
compras de urgencias se refieren a medicamentos que se encuentran por fuera
del Plan Obligatorio de Salud
(POS).
e. La institución no cuenta con un plan anual de compras de medicamentos y
dispositivos médicos ni con criterios de selección y evaluación de proveedores

f. El proceso de Logística y Suministro no es evaluado a través de indicadores.

g. No existen negociaciones formales con los proveedores (contratos o convenios

por un periodo determinado que garantice la oportunidad en la entrega de los
medicamentos y la disponibilidad permanente de los mismos.

h. Desde el punto de vista del almacenamiento la E.S.E Camú san Pelayo cuenta
con un almacén para medicamentos y dispositivos médicos, el cual se encuentra
señalizado por áreas, también cuenta con los procedimientos de Recepción
administrativa pero no técnica como lo exige la norma, cuenta con un
procedimiento de almacenamiento y de distribución de medicamentos y
dispositivos médicos a los diferentes servicios los cuales se deben adaptar a los
requerimientos normativos por que los actuales no son los adecuados.

i. Se llevan registros diarios de temperatura, humedad relativa y cadena de frio de

los medicamentos.

9. CUESTIONARIO VALORACION

Con el presente documento, se pretende realizar una entrevista estructurada

dirigida al Personal relacionado con el área de Suministros y Jefe del Servicio
Fecha de realización:
______________________________________________________
Nombres y apellidos del entrevistado:
_________________________________________

22
Todas las respuestas serán tratadas con absoluta confidencialidad, lo
invitamos a responder lo más cercano a la realidad en la gestión de
abastecimiento de la organización.

Por favor, solo marque con una (x) la opción correspondiente a su respuesta en la
columna izquierda de las respuestas.

1. En la E.S.E Camú San Pelayo quien define las especificaciones y

cantidades de medicamentos y dispositivos médicos para la atención a
pacientes es:

A .Gerente general de la empresa

B .Gerente general y Jefe del servicio Farmacéutico

C .Gerente general, Director Médico y Jefe del servicio Farmacéutico

D .Gerente general y los médicos.

2. Se encuentran definidos los proveedores de medicamentos y dispositivos

médicos:

A .SI

B. No

C. Para algunos productos

3. ¿Cuál es el número de proveedores con los que cuenta actualmente la

E.S.E?

A. Entre 1 y 10

B. Entre 11 y 20

C. Entre 21 y 50

D. Entre 51 y 100

23
E. Más de 100

4. ¿Cuenta la E.S.E Camú san Pelayo con un proceso de selección de

proveedores certificados?

A. Si

B. No

5. La selección de un proveedor de medicamentos y dispositivos médicos se

hace con base en:

A. Compras importantes desde el punto de vista económico

B. Compras importantes desde el punto de vista económico y técnico

C. Uso de los proveedores actuales

D. Evaluación del mercado (disminución de los precios, aparición de un nuevo

producto, de un nuevo proveedor)

E. Se consideran todas las anteriores

6. En su organización, el estado actual del proceso de selección de

proveedores es:

A. No existe un proceso para elección de proveedores

B. Existe un proceso para la elección de proveedores

C. Existe un proceso para la elección de proveedores que incluye visita a las

Instalaciones

D. Existe un proceso para la elección de proveedores, incluye visita a sus

instalaciones y certificación

E Existe una evolución inicial, con criterios y requisitos específicos, estudio previo
y Una reevaluación para evaluar desempeño de ser contratado.

24
7. La E.S.E Camú san Pelayo, además de la importancia del valor monetario
de las compras, usa otros criterios para la selección de los proveedores
tales como:

A. Precio/calidad

B. Precio, calidad + capacidad técnica del proveedor

C. Precio / calidad + capacidad técnica + garantías

D. Precio / calidad + a capacidad técnica + garantías y situación financiera del

proveedor

E. Todas las anteriores + experiencia en el mercado, sistema de gestión de

calidad y tiempo de entrega

8. El servicio de compras en la E.S.E es:

A. Centralizado

B. Los usuarios pasan los pedidos sin informar a compras

C. Los usuarios no piden nunca directamente sin informar a compras

D. Por obras, controlado por la oficina central

9. Al momento de la recepción de los medicamentos y dispositivos médicos,

el responsable:

A. Verifica el estado general de los medicamentos y dispositivos médicos

únicamente

B. Verifica el estado general de los materiales y hace control cuantitativo frente a

la Orden de compra/pedido

C. Verifica el estado general de los materiales, hace control cuantitativo e

inspección Técnica (calidad)

25
10. ¿Cuenta la E.S.E Camú San Pelayo con sistemas de información y/o
intercambio electrónico de datos con los proveedores?

A. Si

B. Nunca se ha contemplado

C. No se ha contemplado aun

D. No es necesario para el proceso de abastecimiento

E. Se está haciendo el esfuerzo por adquirirlos

11. ¿Tiene la E.S.E CAMU SAN PELAYO un control formal de inventarios?

A. Si

B. El control de inventarios es informal

C. Si y además contempla verificación de inventario físico de manera esporádica

D. No se considera necesario

E. Se está haciendo el esfuerzo por implantarlo

12. ¿Ha observado o se ha dado el caso de cancelación de procedimiento

quirúrgico o administración inoportuna de medicamentos a paciente por
falta de Medicamentos y dispositivos médicos requeridos?

A. Nunca

B. En pocas ocasiones

C. En repetidas ocasiones

D. Siempre

13. ¿Tiene la E.S.E un proceso de recepción técnica de medicamentos y

dispositivos médicos en el almacén:

26
A. Si lo tiene

B. Si lo tiene pero no muy bien especificado

C. Se hace el esfuerzo por tenerlo

D. No se tiene

14. Las compras de medicamentos y dispositivos médicos para la E.S.E se

realizan con base en:

A. Los materiales han llegado al punto de reposición o nivel de reorden

B. Programación de procedimientos.

C. Administración ABC de inventarios

D. Por situaciones de mercados.

15. ¿Cuenta la E.S.E CAMU San Pelayo con un sistema de información para
la gestión de los medicamentos y dispositivos médicos en bodega?

A. Solo para registro contable

B. Es solo parte o está integrado a un sistema mayor

C. Para control de entrada y salida de materiales

D. Un sistema de información integral de la empresa

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

10. REPRESENTACION GRAFICA DE LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN

DEL CUESTIONARIO

27
1. En la E.S.E Camú san Pelayo quien define las especificaciones y
cantidades de medicamentos y dispositivos médicos para la atención a
pacientes es:

A .Gerente general de la empresa

B .Gerente general y Jefe del servicio Farmacéutico

C .Gerente general, Director Médico y Jefe del servicio Farmacéutico

D .Gerente general y los médicos.

RESPUESTAS FRECUENCIAS

A 0

B 3

C 12

D 0

FRECUENCIAS
15
10
5 FRECUENCIAS
0
A B C D

2. Se encuentran definidos los proveedores de medicamentos y dispositivos

médicos:

A .SI

B. No

28
C. Para algunos productos

# RESPUESTAS FRECUENCIA
PREGUNTAS

A 4

2 B 2

C 10

FRECUENCIA
12
10
8
6
4 FRECUENCIA

2
0
A B C
2

3. ¿Cuál es el número de proveedores con los que cuenta actualmente la

E.S.E?

A. Entre 1 y 10

B .Entre 11 y 20

C. Entre 21 y 50

D. Entre 51 y 100

E. Más de 100

# RESPUESTAS FRECUENCIA

29
PREGUNTAS

A 13

B 2

C 0

3 D 0

E 0

FRECUENCIA
14
12
10
8
6
4 FRECUENCIA
2
0
A B C D E
3

4. ¿Cuenta la E.S.E con un proceso de selección de proveedores

certificados?

A. Si

B. No

# PREGUNTA RESPUESTAS FRECUENCIA

A 0

4 B 15

30
 11. PROPUESTA DE MEJORA

TITULO: PROPUESTA DE DISENO Y DOCUMENTACION DEL PROCESO DE

SUMINISTRO EN LA E.S.E CAMU SAN PELAYO

Las etapas que conforman el proceso de suministro tienen inmersas actividades

de planificación, organización, dirección, control y evaluación que requieren
normas específicas por lo tanto se debe considerar y establecer con claridad cada
una de estas actividades.

La caracterización del proceso de Suministro y cada uno sus procedimientos será

detallados. A continuación se realiza una breve explicación de estos
procedimientos.

1. Selección

De acuerdo a la normatividad vigente la selección de medicamentos es un

procedimiento que involucra todas las actividades interrelacionadas que de
manera continua, multidisciplinaria y participativa se realiza en una institución de
salud o en un establecimiento farmacéutico, para definir los medicamentos y
dispositivos médicos con que se deben contar para asegurar el acceso de los
usuarios a ellos, teniendo en cuenta su seguridad, eficacia, calidad y costo.

En la selección de medicamentos y dispositivos médicos la participación del

servicio farmacéutico será de carácter técnico, además también podrá ser de
carácter administrativo siempre que la organización así lo determine. La selección

31
de medicamentos y dispositivos médicos se debe realizar de manera regular en la
institución, teniendo en cuenta el Manual de Medicamentos y Terapéutica del
Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y los esquemas de
tratamiento, guías o protocolos de manejo con que cuente la institución, cuando
apliquen. En la E.S.E Camú san Pelayo se reunió el Comité de Farmacia y
Terapéutica el cual ya se encontraba constituido y se analizaron los consumos de
medicamentos, la perspectiva de la E.S.E y los diferentes criterios y parámetros a
considerar para la selección de medicamentos y dispositivos médicos,
obteniéndose un listado de productos con marcas. A demás se establecieron en
dicho comité las políticas institucionales para la adquisición de medicamento y
dispositivos médicos.

2. Adquisición

Es el conjunto de actividades que realiza la institución o establecimiento

farmacéutico que permite adquirir los medicamentos y dispositivos médicos que
requiere. Con el fin de dar cumplimiento a la legislación y ofrecer transparencia en
el proceso de adquisición se conformó un Comité de Compras, el cual es el
encargado de aplicar la “Política de Adquisición de Medicamentos y Dispositivos
Médicos”, verificar las cotizaciones que respaldan la evaluación de las ofertas y
analizar las ofertas con los criterios definidos, para recomendar la adjudicación del
contrato o la contratación directa. El Director Técnico del Servicio Farmacéutico
dará concepto técnico al comité para la adquisición de los medicamentos y
dispositivos médicos. El procedimiento para la adquisición de medicamentos y
dispositivos médicos se desarrolló básicamente de la siguiente manera:

2.1. Programación de necesidades El método considerado idóneo para la E.S.E

y que ofrece una mayor fluidez para el desarrollo de procesos asistenciales es el
sistema VEN (Clasificación de Medicamentos como vitales, esenciales y no
esenciales) fusionado con el perfil epidemiológico de la institución y el consumo
histórico.

32
2. Evaluación de Proveedores En la E.S.E Camú san Pelayo los aspirantes a
proveedores participan en una convocatoria pública, la cual tiene establecido unos
criterios para la escogencia o selección de los mismos. Esta convocatoria consiste
en solicitarles por escrito a los proveedores los parámetros y condiciones técnicas
y comerciales que deben cumplir para ser aspirantes a proveedores de la
institución.

Cuando el aspirante se convierte en proveedor, durante la prestación de sus

servicios es sometido a evaluación permanente.

Los indicadores a considerar son:

 Calidad del producto: Es decir, si el producto cumple con los requisitos de

calidad acordados durante la negociación.

 Calidad del transporte del producto.

 Cumplimiento de los plazos de entrega.

 Disponibilidad del producto: Es decir, si el proveedor puede disponer de producto

solicitado siempre que resulte necesario en la empresa.

 Información sobre el estado del pedido.

 Atención a reclamaciones. La evaluación se realizará de la siguiente manera: En

una escala numérica del 1 al 10, donde 1 es la situación más desfavorable y 10 el
mejor resultado para cada uno de los ítems. Los proveedores que presenten un
puntaje promedio inferior a 7.5 durante dos periodos de evaluación consecutivos
serán sometidos a un proceso de transición en el cual ellos se comprometan a
mejorar ostensiblemente su comportamiento y este debe ser evidenciado en el
periodo de evaluación siguiente.

Recepción y Almacenamiento Es el conjunto de actividades que tiene como

objetivo el cuidado y la conservación Recepción del requerimiento mensual de
productos firmada por el farmacéutico y el director médico. Emisión de las órdenes

33
de compra a los proveedores seleccionados en la convocatoria firmada por el Jefe
de Logística y el director administrativo y financiero. Envío de la orden de compra
por vía internet y vía fax al proveedor. Seguimiento telefónico y vía internet al
proceso de despacho y entrega de productos a almacén. Llegada de los productos
y recepción técnica y administrativa Prescripción del medicamento al paciente
(urgente) Recepción del requerimiento mensual de productos firmada por el
farmacéutico y el director médico. Emisión de la orden de compra firmada por el
jefe de logística y suministro y el director administrativo y financiero. Envío de la
orden de compra por vía internet y vía fax al proveedor Seguimiento telefónico y
vía internet al proceso de despacho y entrega de productos a almacén Llegada de
los productos y recepción técnica y administrativa 21 de las especificaciones
técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y Dispositivos médicos.
La recepción de medicamentos y dispositivos médicos tiene un componente
administrativo y uno técnico, el cual es de obligatorio cumplimiento. La recepción
administrativa conlleva a la verificación de los siguientes ítems:

 Verificación del cumplimiento de la factura con todos sus requisitos legales

 Verificación de la factura vs orden de compra

 Verificación de cantidades solicitadas La recepción técnica debe ser avalada por

el Químico Farmacéutico de la institución y debe generar un acta con los
siguientes datos:

 Nombre del producto

 Cantidad recibida

 Nombre del proveedor

 No. De factura

 Fecha de vencimiento

 No. De registro INVIMA

34
 Observaciones específicas sobre propiedades organolépticas del producto

 Estado del envase y empaque

 Condiciones de temperatura en la cual llega a la institución en caso de referirse a

un medicamento que requiera cadena de frio. Estos datos deben garantizar la
trazabilidad de los medicamentos y dispositivos medico entregados en la
institución y son el primer paso para el control de vencimientos. Los dispositivos
médicos y medicamentos serán distribuidos dentro del área de almacenamiento
previamente asignada y debidamente identificada, de acuerdo con la clasificación
farmacológica y por orden alfabético (medicamentos).

Rotación de los productos

Semaforización de los medicamentos y dispositivos médicos en Almacén,

stocks de urgencias y carros de paro

Los medicamentos y dispositivos médicos con fechas de vencimiento inferior a un

año serán señalizados con un sticker rojo, haciendo la salvedad de que aquellos
medicamentos que se encuentren en los servicios y tengan fecha de expiración de
cuatro meses se devolverá al Almacén para que éste haga su devolución al
proveedor, y los que posean fechas de vencimiento superior a un año serán
señalizados con un sticker verde, con el fin de que sean utilizados primero los
señalizados con rojos o con fechas de vencimiento próximos. Esta actividad se
realizara en Almacén cada vez que llegue un medicamento y en los servicios de
Farmacia, Cirugía, Urgencia y Ambulancia cada vez que se reciba un producto por
parte del almacén y por algún motivo este no se haya semaforizado El
responsable de que este procedimiento se lleve a cabo en la institución será el
Jefe de Servicio Farmacéutico.

Verificación de fechas de vencimiento.

35
Mediante inspección visual mensual se verificará la fecha de vencimiento de cada
medicamento y dispositivo médico en todo el Servicio Farmacéutico (Almacén,
Farmacia, Urgencias y Ambulancia).

Retiro del Inventario de los medicamentos vencidos.

Los medicamentos que sean devueltos al Almacén (en el caso de Farmacia,

Cirugía o Urgencia) o al proveedor (en el caso del Almacén) por tener fechas
próximas de expiración, se descargarán del inventario, con el respectivo Acta de
Devolución de Medicamentos. Si está vencido el medicamento, será retirado de la
estantería de cuarentena, con el diligenciamiento del respectivo Formato de
Registro de Medicamentos Vencidos y/o Averiado, para gestionar su destrucción.

Informe y destrucción de medicamentos vencidos. El listado de los

medicamentos vencidos, que se encuentran relacionados en el Formato de
Registro de Medicamentos Vencidos será presentado a la Dirección Médica y a la
Administrativa con el fin de que estos lo aprueben y disponga la fecha y hora en la
cual se va a realizar su destrucción y posterior descargue del inventario general de
la institución. En el caso de que los medicamentos sean de control especial, se
notificará al Fondo Rotatorio de Estupefacientes, seccional Bolívar para que estén
presentes en el momento de la destrucción. Este tipo de residuos hospitalarios se
manejarán de acuerdo a la normatividad vigente Decreto 2676 de 2000 emitido por
el Ministerio del medio ambiente, y a la guías de manejo aprobados en la
Institución.

Procedimiento para la devolución de medicamentos por vencimiento al

proveedor.

Verificación Mensualmente se realizará la inspección física del inventario de

los medicamentos del Servicio Farmacéutico (Carro de paro, Almacén,
Farmacia, Cirugía, Urgencias y Ambulancias), y se realizará el listado de los que
están próximos a vencer en los siguientes cuatro meses, teniendo en cuenta las
políticas de devolución de la institución y de los proveedores.

36
 12. CONCLUSION

Con la documentación e implementación de estos procedimientos se pretende

realizar un aporte significativo en el proceso administrativo y asistencial de la
E.S.E Camú san Pelayo , además de contribuir a minimizar los riesgos a los
cuales están sometidos los pacientes cuando no hay un sistema de logística y
suministro definido, tales como inoportunidad en la entrega de medicamentos,
aumento de la estancia hospitalaria y presentación de eventos adversos
relacionados con medicamentos y dispositivos médicos, siendo el más grave la
muerte de un paciente por la no administración de un medicamento o por la
administración de un medicamento vencido. Se espera que este trabajo sea el
punto de partida para la implementación del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico y por ende para la aplicación de las Buenas Prácticas del Servicio
Farmacéutico, lo cual se encontrara enmarcado dentro del proceso general de
Gestión de la Calidad de la E.S.E y deberá ser sometido a un programa de
mejoramiento continuo que los aproxime al perfeccionamiento del Sistema
Logístico del Servicio Farmacéutico y por ende de la prestación de servicios a los
pacientes de la institución. A demás del aporte técnico al área asistencial de la
institución es importante considerar que los procedimientos diseñados en este
trabajo permiten mostrar un impacto positivo en la gestión administrativa y
financiera debido a que se propone un mecanismo para la programación de
necesidades y control de inventarios además de presentar mecanismos que
permiten garantizar la idoneidad de los productos recibidos, por lo tanto si la

37
propuesta de mejora presentada en este documento es implementada en la E.S.E
Camú san Pelayo se consideraría un avance significativo en el mejoramiento de la
prestación del servicio hospitalario y por ende en la gestión de costos de la misma
.

38