Practicas

Comerciales Establece Art. 1 Registros Propios

Operativas OBJETIVOS LLAMADAS

SALIENTES
Art. 2 Base Exclusiva
Establece su
propio código
de ética Acreedores

Adopción COBRANZA
Persona DISPOSICIONES Deudores
Jurídica
Declaración de Representantes
Notificar conformidad
aceptación de Oferta a
código INTENSION menores de
Ética ESPECIAL edad
Respetar Confianza Conducta
Privacidad
Legalidad
Cumplir
Leyes
PINCIPIOS BASICOS Reputación
Honestidad
Evitar
Confusiones Equidad
ASOCIACION RELACION CON
Confidencialidad PROVEEDORES
COLOMBIANA DE
Integridad
Resguardo de CONTACT CENTERS
Información & BPO
Trato Digno
Derecho a la
Garantizar
protección
MANEJO DE DATOS
Respeto
PERSONALES
RELACION CON Capacitación
Política de LOS EMPLEADOS
Fines por los que son Privacidad
Recolectados los
datos Conocimiento

Respetuosa
Atención a
Clientes RELACION
Prohibido actos
Digna CON LA
desleales
COMPETENCIA

Calidad
Atención Incumplir

Cordialidad
Telefónica REGIMEN
SANSIONATORIO

Calidad Fines Revelar

Grabación de Comerciales
Confirmar Llamadas
Datos Seguimiento
 RECLAMENTO DE LOS
APRENDICES

DEBERES DERECHOS

CONOCER INFORMAR PORTAR CONSERVAR SER TRATADO Disfrutar A ser Recibir Expresar

Políticas Retiros Orden Dignidad

Los/las el con Escuchado
Directivos Los/la Cambios El/ respeto
De Una Libertad
Equipos y
s los/ herramientas los
Irregularidades Carnet Atendido Certificación
las
Instalaciones De
Programas Protegido
Ideas