CUESTIONARIO UNIDADES 1-2-3 Y 4 GESTIÓN EMPRESARIAL

(BASE PARA EL 1ER. PARCIAL)

1. ¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE LA FINALIDAD SOCIAL EXTERNA Y LA

INTERNA?
La diferencia entre la finalidad social externa e interna son:

- Finalidad social externa: Contribuye al desarrollo de la sociedad

- Finalidad social interna: contribuye al desarrollo de sus integrantes,
promoviendo valores.

2. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA?, DETALLE

Una empresa es un sistema con su entorno definido como la industria en la cual

se materializa una idea de forma planificada, dando satisfacción a demandas y
deseos de clientes, a través de una actividad comercial. De acuerdo al Derecho
internacional, la empresa es el conjunto de capital, administración y trabajo
dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado. Para que una empresa
pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos,
recursos o insumos que contribuyen a un funcionamiento adecuado.

3. ¿QUÉ SON Y CÓMO SE CLASIFICAN LOS RECURSOS DE UNA

EMPRESA?

Los recursos de una empresa son factores que proveen a una organización de los
medios necesarios para realizar su actividad. Estos factores pueden ser de
cualquier tipo: personas, maquinaria, dinero, una tecnología concreta, entre otros.
Y se clasifican en:

- Recursos Materiales
- Recursos Técnicos
- Recursos Humanos
- Recursos Financieros

4. ¿QUÉ TIPOS DE EMPRESAS EXISTEN SEGÚN EL TIPO DE ACTIVIDAD

POR FUNCIÓN ECONÓMICA?
Según su actividad de la empresa se clasifica en:

- Empresas del sector primario: Dedicadas a la extracción de productos

de la naturaleza sin ser transformada.
 - Sector secundario: Transforman las materias primas, industriales,
manufactureras, comerciales.
- Sector terciario: Incluyen subsectores, comercio, transporte,
comunicaciones, etc.
- Sector cuaternario: Economía en base al conocimiento, científicos,
tecnológicos.

5. ¿NOMBRAR LA CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU

TAMAÑO?

La clasificación de una empresa según su tamaño, se difiere en la cantidad de

operarios que se tiene.

- Microempresa: Posee menos de 10 trabajadores.

- Pequeña empresa: Si tiene un número de entre 10 y 49 trabajadores.
- Mediana empresa: Si tiene un número de entre 50 y 250 trabajadores.
- Gran empresa: Si posee un número superior a 250 trabajadores.

6. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA?

EXPLIQUE UNO DE ELLOS.
Los elementos de la mecánica administrativa son:

- Planificación
- Organización
- Coordinación
- Dirección
- Control
Planificación: La primera fase es la de planificación o planeación, aquí es donde
se definen los objetivos a seguir, tanto a largo, como a medio y corto plazo. Aparte
de esto también se tienen que definir las estrategias que se van a realizar para
conseguir estas metas, detallando las acciones concretas que se van a seguir.
También es necesario conocer los recursos de los que se dispone y los que se
necesitan, tanto los recursos materiales como el dinero como los inmateriales, ya
sea en materia de competencias y competencias de personas como en tiempo.
 7. ¿CUÁLES SON RECURSOS QUE PRESENTA UNA EMPRESA? NOMBRE Y
DESCRIBA UNO DE ELLOS.
Los recursos que presenta una empresa son:

TIPOS DE RECURSOS

INTANGIBLES HUMANO
TANGIBLES
-REPUTACION -CONOCIMIENTO
-FINANCIERA
-TECNOLOGIA -COMUNICACIÓN
-FSICOS
-CULTURA -MOTIVACION

Recursos Financieros: Son los recursos, propios y ajenos, de carácter

económico y monetario que la empresa requiere para el desarrollo de sus
actividades.
8. NOMBRE Y DESCRIBA LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN: La planificación del proceso administrativo es la parte del

proceso donde se establecen los objetivos o las metas a alcanzar a corto,
mediano y largo plazo. También se establecen las estrategias más idóneas para
alcanzar esos objetivos y se construye un plan donde se clarifique las actividades
a realizar, los recursos materiales que se necesitan y el perfil o las competencias
de las personas más idóneas para realizar cada actividad.

ORGANIZACIÓN: Es la fase que le da vida a aquellos detalles que se han

planificado dentro del proceso administrativo, estructurando mejor cada actividad,
asignando los recursos que se necesitan y seleccionando las personas con las
competencias requeridas para cumplir las actividades asignadas.

DIRECCIÓN: Es la fase de ejecución de lo coordinado donde se necesita un

gerente que motive, comunique y supervise las actividades planeadas y
coordinadas.

CONTROL: Es la fase del proceso administrativo de una organización donde se

busca medir los resultados obtenidos con la finalidad de mejorar aquello que sea
necesario y asegurar que el proceso vuelva a comenzar desde una planeación
más inteligente que la anterior.
9. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA?
Son los siguientes:

- Planificación
- Organización
- Coordinación
- Dirección
- Control

10. ¿CUÁLES SON LAS CUALIDADES QUE DEBERÍA TENER UN

ADMINISTRADOR, SEGÚN HENRI FAYOL?
Los administradores según Fayol, debían tener ciertas cualidades, conocimientos
y experiencias, los cuales describimos a continuación:

- Cualidades físicas: salud, vigor, trato.

- Cualidades mentales: capacidad para aprender y emprender, juicio,
vigor mental y adaptabilidad
- Cualidades morales: energía, firmeza, iniciativa, disposición para
asumir responsabilidad, lealtad, dignidad, tacto.
- Educación General: familiaridad general con asuntos no exclusivos de
la función desempeñada;
- Conocimiento Especial: el particular de la función, sea técnico,
comercial, financiero, administración, etc.
- Experiencia: conocimiento adquirido en el trabajo o conjunto de
lecciones que una persona logra de las cosas.

11. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Son el conjunto de interacciones que se da en los individuos que pertenecen a una

sociedad la cual tiene grados de orden jerárquicos.
12. ¿A QUÉ SE REFIERE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

A el estudio y la identificación de las actividades administrativas que promueven la

eficacia de los empleados a través del entendimiento de la compleja naturaleza de
os procesos individuales, grupales u organizacionales.
13. ¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN?

Prever el porvenir y preparase para él. Esta función tiene dos elementos
fundamentales la previsión y el plan.
14. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN?
Son los siguientes:

- Contribución
- Primacía
- Iniciativa
- Eficiencia
- Flexibilidad
- Sincronización
- Objetivo
- Estrategia
- Políticas internas
- Procedimientos
- Normas y control

15. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE UNA PLANEACIÓN?

- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
16. ¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE UN DIRECTIVO?

Tiene que saber coordinar los esfuerzos de todos en pro de la consecución del
objetivo final y tiene que ser capaz de transmitir tanto los valores de la
organización como las metas que les persiguen.
17. ¿QUÉ ES EL PLANEAMIENTO?
Es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo
en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir
en el logro de los objetivos. Va de lo más simple a lo más complejo, dependiendo
del medio a aplicarse.

18. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE PLANEACIÓN? DESCRIBIR QUE

BUSCAN Y CUÁL ES SU OBJETIVO

Russell L. ackoff identifica 4 actitudes generales en la planeación, dependiendo

del enfoque. Estas actitudes varían en diversas proporciones y dependiendo de la
situación.

INACTIVA: los inactivitas están satisfechos con la situación actual y creen que
cualquier intervención en el curso de los eventos empeorara su situación. Buscan
estabilidad y supervivencia, su objetivo es mantener a la organización con la
menor cantidad de cambios.
REACTIVA: los re-activistas prefieren un estado anterior al que hora presenta,
están convencido de que la situación está yendo de mal en peor. Se centran en el
pasado desprecian la tecnología y prácticas que no resultaba como esperaban

PROACTIVA: los proactivitas se centran en el futuro y en las posibles

oportunidades que este ofrece. Se basa en prepararse lo mejor posible a la
calidad de este proceso.

INTERACTIVA: los interactivita también se centra en el futuro. La diferencia radica

en que ese futuro es fabricado gracias de las acciones del presente. Intenta
prevenir y no prepararse para las crisis, además crear y no explotar
oportunidades.
19. ¿EN QUÉ CONSISTE LA PLANEACIÓN EN LA EMPRESA?
La planeación consiste en el proceso a través del cual se analiza la situación
actual (donde estamos), se establecen objetivos (dónde queremos llegar), y se
definen las estrategias y cursos de acción (cómo vamos a llegar) necesarios para
alcanzar dichos objetivos. Sea cual sea el tamaño de una empresa, la planeación
es fundamental para el éxito de ésta, ya que sirve como base para las demás
funciones administrativas (organización, coordinación y control), y permite reducir
la incertidumbre y minimizar los riesgos.

20. ¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN PROSPECTIVA?

- Se enfoca al diseño de un futuro deseado ideal, totalmente de las
restricciones.
- se establecen los futuros probables que se derivan de la situación existente
y, por último, se selecciona un escenario factible
- la distingue el énfasis en la formulación de los objetivos o futuro deseado y
la búsqueda activa de medios para hacerlo posible.
21. ¿QUÉ TIPOS DE EMPRESAS EXISTEN SEGÚN EL TIPO DE ACTIVIDAD
POR FUNCIÓN ECONÓMICA?
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen:

- Empresas del sector primario

- Empresas del sector secundario
- Empresas del sector terciario
- Empresas del sector cuaternario
22. ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

Denotan un programa de acción y un despliegue de esfuerzos y recursos para

alcanzar objetivos amplios. Es el resultado del proceso a decidir sobre los
objetivos de la organización, sobre los cambios, recursos usados para alcanzarlos
y sobre las políticas que han de regular el uso de estos recursos.

23. MENCIONE LOS ÁMBITOS MÁS POPULARES EN DONDE SE APLICA LA

PLANIFICACIÓN

Puede aplicarse en muy diversos ámbitos de la acción de la persona,

mencionaremos algunos de los más populares:

- Economía
- Contabilidad
- Demografía
- Educación
- Empresa
- Gobierno
- Ingeniería civil
- Ingeniería de software
- Modelo de negocios
- Trabajador
- Urbanismo
- Administración
- Filosofía

24. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN?

Debe ser estructurada en tres niveles:

- Nivel superior o nivel normativo.

- Nivel intermedio o nivel de coordinación y asesoría.
- Nivel inferior o nivel ejecutivo y ejecutor.

25. ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN EN UNA EMPRESA?

Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas administrativos

creados para lograr metas u objetivos con apoyo de los propios seres
humanos, y/o con apoyo del talento humano o de otras características
similares. Son entidades sociales que permiten la asociación de personas que
interactúan entre sí para contribuir mediante experiencias y relaciones al logro
de objetivos y metas determinadas.
26. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR MANUALES ADMINISTRATIVOS?

Se entiende por manual administrativo al documento que incluye en forma

sistematizada las actividades a ser cumplidas por miembros de la organización
y la forma en que las mismas deben ser realizadas. El propósito fundamental
de los manuales es el de sistematizar las funciones y operaciones que realiza
la organización, así como instruir al personal sobre los objetivos, funciones,
autoridad, normas, procedimientos y otros aspectos de la institución.

27. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS?

Los Manuales Administrativos se suelen clasificar en tres categorías:
1) Manuales de organización
2) Manuales de política
3) Manuales de sistemas y procedimientos.

28. ¿CUÁLES SON LOS FUNDAMENTOS BÁSICOS QUE DEMUESTRAN LA

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN?
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:

- Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que

la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.). Lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
- Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
- Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
- Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
- Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones o
responsabilidades.

29. ¿QUÉ ES EL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN LINEAL CON STAFF,

ASESORÍA O PLANA?

Es un sistema de uso corriente en las grandes empresas donde se realizan gran

número de funciones de cierta magnitud o complejidad. Es un sistema de
organización lineal al cual se agregan funciones asesoras o de dependencias
asesoradas denominadas staff, estado mayor, asesoría o plana. Las unidades de
asesoramiento sólo tienen autoridad de asesoramiento, no tienen mando sobre el
personal de línea; solo tienen autoridad de mando sobre el personal de sus
sistemas asesores.
30. ¿EN QUÉ CONSISTE LA ORGANIZACIÓN COMISIONAL?

En este tipo de Organización, la autoridad superior que detenta el poder de

decisión, descansa en un consejo, comité o comisión, ubicado en el vértice de la
pirámide. En la práctica este modelo de organización de autoridad superior
colegiada es poco frecuente. En Venezuela ha sido adoptada por las
universidades Nacionales u Oficiales. Más frecuentemente existen consejos
comités o comisiones intermedios dentro de una institución, sea que ésta se
organice lineal o funcionalmente o en forma mixta.

31. MENCIONE LAS VENTAJAS DE LOS ORGANIGRAMAS.

1. Muestran la posición de cada departamento en la estructura interna de la
organización.
2. Señalan la interrelación, o enlace que debe existir entre cada departamento y
sección de la organización.
3. Facilitan los procedimientos con los que trabaja la organización, dirección y
control.
4. Dejan claramente definidas las líneas de mando y de responsabilidad de la
organización.
5. Muestran el organismo asesor y aquellos otros con los que se establecen las
coordinaciones dentro de la organización.

32. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS?

La importancia del manual administrativo reside en el hecho de suministrar

información para la acción al servir de guía para la ejecución del trabajo. A su vez
el manual tiene la relevancia de facilitar el adiestramiento, la supervisión y el mejor
desempeño de los ejecutivos.
33. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN?

Una adecuada organización de la empresa proporciona los métodos para que las
tareas se realicen de una manera correcta, reduciendo así los costos, evitando la
lentitud y la duplicidad de esfuerzos al determinar las responsabilidades de cada
trabajador
34. ¿CÓMO SE DEBEN DE ESTRUCTURAR UNA ORGANIZACIÓN SEGÚN
MELINKOFF?

Para estructurar una organización es preciso trabajar con los siguientes

elementos:

● Los principios generales

● Los sistemas de organización
● Los instrumentos metodológicos

35. ¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN Y CUÁLES SON?

Son formas de poner en coordinación sistemática, los diversos elementos

humanos y materiales de un organismo, los principales son:
- sistemas lineales
- sistemas funcionales
- sistemas mixtos

36. ¿QUÉ ES EL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN LINEAL O DE LÍNEA

JERÁRQUICA?

Su característica particular es que las funciones generales reposan en la autoridad

superior al establecerse a partir de estas las líneas de mando.

Se califica jerárquico porque establece relaciones determinadas por orden que

emanan desde un mismo departamento

37. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES EN LA ESTRUCTURA DE LAS

ORGANIZACIONES DE ALCANCE NACIONAL?
- Nivel superior i nivel normativo
- Nivel intermedio o nivel de coordinación y asesoría
- Nivel inferior o nivel ejecutivo y ejecutor

38. ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS O INSTRUMENTOS

METODOLÓGICOS DE LA ORGANIZACIÓN?
- Los organigramas
- Los manuales administrativos
39. ¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL?

Es un proceso continuo que consiste en gestionar los diversos recursos

productivos de la empresa, con la finalidad de alcanzar los objetivos marcados con
la mayor eficiencia posible

40. ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS A DESTACAR EN LA MOTIVACIÓN?

● Un esfuerzo personal
● Una necesidad insatisfecha que nos mueve a actuar
● Una meta u objetivo a alcanzar

41. MENCIONE LOS FACTORES DE MOTIVACIÓN

Los factores son causas de satisfacción en el trabajo, Estos factores serian:

- El logro, la realización
- El reconocimiento de la realización
- El trabajo en sí
- La responsabilidad
- El ascenso
- El desarrollo

42. MENCIONE LOS NIVELES DE LIDERAZGO

Liderazgo centrado en principios se pone en práctica de adentro hacia afuera

en cuatro niveles:

- Personal: mi relación conmigo mismo

- Interpersonal: mis relaciones en interacciones con los demás.
- Gerencial: mi responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinada
tarea.
- Organizacional: mi necesidad de organizar a las personas, agruparlas,
capacitarlas, construir equipos, resolver problemas y crear una estructura,
una estrategia y unos sistemas acordes a ello.

43. MENCIONE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

El código: se refiere a la forma en que se codificara ese pensamiento

El mensaje: s el producto real de la fuente codificadora, toda la información que se

transmite.
El canal: es el medio a través del cual viaja el mensaje.
El receptor: es el objeto a quien se dirige el mensaje.
44. ¿QUÉ ES LA SUPERVISIÓN Y CUÁLES SON SUS FUNCIONES?

Es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de
trabajo.
FUNCIONES:

- Proyectar: se debe programar o planificar el trabajo del día.

- Dirigir: esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones.
- Desarrollar: esta función le impone al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente su personal
- Controlar: significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea
cada uno de ellos los propios controladores de su gestión

45. MENCIONE LOS ATRIBUTOS Y FORTALEZAS DE UN LÍDER.

Los atributos que debe reunir el líder son: integro, motivador, creativo, original,
autentico, inspira y organiza, busca el bien común, trabaja en equipo,
comprometido, responsable, ejemplar, carismático, trabaja a largo plazo,
emprendedor, agente de cambio: busca la mejora continua, alta vocación de
servicio, excelente comunicador.

Fortalezas de un líder. - las actitudes requeridas son: autoestima positiva, auto

concepto claro y de quien soy, actitud positiva frente a la vida, libertad.
46. ¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN?

Para poder alcanzar los objetivos marcados los directivos deberán llevar a cabo
las siguientes funciones:

Planificación: consiste en realizar una previsión de todo lo que se va a llevar a

cabo en la empresa

- Organización: se trata de diseñar una estructura de empresa con el reparto

de funciones y responsabilidades.
- Ejecución: consiste en llevar a la acción todo lo planificado previamente.
- Coordinación: de todas las actuaciones, de manera que todos los
departamentos trabajen de forma sincronizada persiguiendo un objetivo
común.
 - Control: se refiere a la vigilancia de las realizaciones de los diferentes
departamentos.

47. ¿CUÁLES SON LOS FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA

ORGANIZACIÓN?

La comunicación puede fluir vertical u horizontalmente, la dimensión vertical puede

ser dividida además en dirección ascendente o descendente.

- Descendente: es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u

organización a nivel más bajo.
- Ascendente: esta comunicación fluye en forma opuesta a la anterior.

48. ¿QUÉ HABILIDADES PERSONALES DEBE DESARROLLAR LOS

DIRECTIVOS DE UNA EMPRESA?

Vistas las funciones que deben desempeñar los directivos, estos deberán
desarrollar entre otras, las siguientes habilidades personales:

- Iniciativa y entusiasmo. Espíritu emprendedor.

- Saber escuchar y saber exponer sus ideas. Capacidad de comunicación.
- Visión crítica de la realidad que le permita tomar decisiones adecuadas.
- Autoconfianza.
- Integridad en su actuación, manteniendo sus compromisos y tratando a
todos los subordinados por igual
- Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios
- Capacidad de liderazgo, para influir en sus subordinados con el fin de
conseguir los objetivos marcados
- Capacidad para asumir riesgos.
49. ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?

La motivación es la fuerza que impulsa a una persona hacia una actuación para
lograr satisfacer una o varias necesidades personales

- Un esfuerzo personal
- Una necesidad insatisfecha que nos mueve a actuar
- Una meta u objetivo a alcanzar

50. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO EMPRESARIAL?

Consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es

capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las
necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo potencial en empresa y
trabajadores, por eso las empresas y no solo necesitan jefes sino también líderes.