BANCO DE PREGUNTAS

1. Concepto de Administración
La administración es una ciencia social que permite a las organizaciones humanas el logro de objetivos,
a través de crear, producir y obtener resultados satisfactorios a sus necesidades. Se aplica mediante
principios y métodos que le son propios, se orienta a obtener la máxima eficiencia de los insumos, el
mejor desempeño de los procesos y los mejores productos, para de esta forma provocar salidas que
reditúen en el desarrollo social.
2. Características de la administración
 Universalidad
 Especificidad
 Unidad temporal
 Unidad jerárquica
 Valor instrumental
 Amplitud de ejercicio
 Interdisciplinariedad
 Flexibilidad

3. Relación con otras materias

A) Sociales: Sociología, psicología, derecho, economía, antropología.
b) Ciencias exactas: Matemáticas
C) Disciplinas técnicas: Ing. Industrial, contabilidad, ergonomía, cibernética.

4. Fin de la Administración
Mayor producción a menos costo

5. Fin de la administración en Enfermería

Satisfacción del usuario y el cuidado de los recursos.

TEMA 1: ADMINISTRACIÓN DEL SIGLO XXI

1. ¿Qué es administración?

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control.

2. Importancia de la administración
Buscar y propiciar la satisfacción de las necesidades humanas por medio de la utilización de paradigmas
administrativos acordes con la época y el tipo de organización.
3. Origen de la administración:
La administración surge con el hombre y en el seno de una sociedad, por la necesidad humana de
organizarse para subsistir, es la que determina el antecedente primario sobre el origen de la
administración. Esmeralda Aguilar

4. Diferencias culturales, sociales, políticas y económicas son factores que influyen en la…
Administración en américa latina

TEMA 2: GESTIÓN DEL CUIDADO

1. ¿Qué es la gestión del cuidado?

Es la aplicación de un juicio profesional, en la planificación, dirección, control y evaluación de los cuidados de
enfermería a fin de que estos sean oportunos, continuos, personalizados, seguros y accesibles para el usuario,
familia y comunidad.

2. ¿En qué consiste la enfermera gestora o jefa?

Se reconoce que el papel principal de un jefe, Gestora o Jefe en enfermería consiste en planificar, organizar,
dirigir y controlar los recursos financieros, humanos y materiales con intención de cumplir eficazmente los
objetivos de la institución

3. ¿Cuál es el compromiso de la enfermera gestora?

Generar un clima de trabajo favorable y participativo, reconocer el trabajo, compartir la información, favorecer
la creatividad, promover el espíritu de equipo, fomentar la autonomía y la capacitación de todos los miembros
del grupo de cuidados.

4. ¿Cuáles son los modelos para la gestión de cuidados?

a) Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRD)

b) Enfermería Modular

c) Gestión basada en las necesidades de cuidado de las personas

5.- ¿Cuáles son las propuestas para la gestión del cuidado?

Participar en acciones interdisciplinarias e intersectoriales en los diferentes niveles de atención médica, vigilar
el cumplimiento de los principios éticos, participar en el pase de visita conjunto médico y enfermera, y
restricciones financieras.

6.- Menciona el objetivo de la gestión del cuidado:

Proteger los intereses de las instituciones mediante la adecuada utilización de los recursos humanos y
materiales, y obtener con ello al máximo de satisfacción de las necesidades.

7.- Según la gestión del cuidado, ¿Cómo se categoriza la necesidad de cuidados en un paciente?

Clase I: Despertar rutinario después de anestesia sin complicaciones de 1-2 horas de cuidado directo y 15
minutos para educación, Clase II: Observación estrecha por alteración potencial en un paciente estabilizado de
3-5 horas de cuidado directo y 30 minutos de educación, Clase III: Cuidado intensivo y monitoreo en paciente
estable de 6-8 horas de cuidado directo y 30 minutos adicionales por persona y Clase IV: Cuidado intensivo y
monitoreo en paciente inestable las 24 horas de cuidado directo. Graciela Aguilar Vázquez

TEMA 3: SISTEMAS DE ATENCIÓN MÉDICA

1.- ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE SALUD?

Un sistema de salud comprende todas las organizaciones, instituciones, recursos y personas cuya finalidad
primordial es mejorar la salud. Es la suma de todas las organizaciones, instituciones y recursos cuya finalidad
primordial es mejorar la salud.

2.- ¿QUE NECESITA UN SISTEMA DE SALUD?

Personal, fondos, información, suministros, transporte, comunicaciones y orientación y dirección generales.

3.- ¿CUAL ES EL PROPOSITO FUNDAMENTAL DE LOS SISTEMAS DE SALUD?

Curar cuando es posible y si no lo fuera, de atender con respeto, toleración, cariño y comprensión a pacientes
y familiares.

4.- LOS OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE ATENCIÓN MÉDICA SON:

* curar.
* atender.

5.- LOS SISTEMAS DE ATENCIÓN MÉDICA SE DIVIDEN EN:

-público.
- privado
¿Qué es un sistema?

Es un conjunto de elementos íntimamente relacionados que forman una actividad

20. Menciona de que comprende el nivel 1 de atención médica:

Centros médicos rurales, consultorios urbanos y centros de salud familiar

22. ¿Qué escuelas influyen en el enfoque de calidad?

1. La americana con la búsqueda de la productividad y la eficiencia

2. La japonesa con el logro de la satisfacción del usuario
3. La europea con la búsqueda del desarrollo corporativo

¿Quiénes son los pioneros del enfoque de calidad?

 Peter Drucker
 Edward Deming
 J. M. Juran
 Kaouriu Ishikawa

Menciona el concepto de calidad

El concepto etimológico de la palabra calidad, proviene del vocablo griego “kalos” que significa bueno,
hermosos, apto, favorable, y del vocablo latino “qualitem” que significa propiedad

Diana Saraí

TEMA 4: MARCO TEÓRICO DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE SALUD

5. ¿En qué época comenzó la administración?
R= En la época primitiva

6. Herramientas con las que debe contar la administración

 Recursos humanos
 Mercadotecnia
 Sistemas
 Operaciones
 Finanzas Betzaida Cortés
 RECURSOS
MERCADOTECNIA SISTEMAS OPERACIONES FINANZAS
HUMANOS
•capital intelectual •mercadotecnia •potales •plantas flexibles •transacciones en
•gestion por móvil intelectuales de •sistemas linea
competencias •inteligencia negocios integrados de •globales
mercadotecnia •soluciones manufactura corporativos
inteligentes de •robotica •automatizados
negocio •automatizacion •rivision de
•cadena de valor principios

TEMA 5: ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE TAYLOR

8.- ¿Quiénes fueron los seguidores de Taylor?

Henry Laurence Gantt, Frank B. Gilbert, Elton Mayo

9.- Aunque los puntos de vista eran similares entre Taylor y Gantt, ¿en que se diferenciaban sus aportaciones?

Taylor acentuaba la eficiencia mecánica y Gantt destacaba la importancia del ser humano.

10.- Tipos de departamentalización

Departamentalización por objetivos, departamentalización por procesos, departamentalización por clientela,

departamentalización por área geográfica. María Fernanda

TEMA 6. PERIODO NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

1. ¿En qué consiste la administración para los autores neoclásicos?

Consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo para lograr un objetivo.

2. ¿Cuál es el paradigma de la teoría neoclásica?

Mayor flexibilidad en su interpretación

3. Menciona algunas características de la teoría neoclásica

Flexibilidad de la operación
Orientación de los esfuerzos
Desarrollo y aplicación de formas de organización
Desarrollo de teorías

4. ¿Cuáles son las teóricos sobresalientes del periodo neoclásico?

Peter F. Drucker, William Neuman, Ernest Dale y Harold Koonte.

5. ¿Cuáles son los principios de la teoría neoclásica?

División de trabajo, especificación y jerarquía.

6. Menciona los tipos de departamentalización

Departamentalización por objetivos
Departamentalización por proceso
Departamentalización por clientela
Departamentalización por área geográfica
 TEMA 7: ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1.- Tipo de enfoque que considera al l hombre como el elemento central de las organizaciones y de cómo los
grupos y los individuos se comportan dentro de ellas:

Enfoque Contemporáneo

2.- Principal exponente de la Teoría “Jerarquía de las necesidades” y menciona una de ellas:

Abraham Maslow

a) Fisiológicas o básicas
b) Seguridad
c) Sociales
d) Autoestima
e) Realización

3.- Existen 2 factores que orientan el comportamiento de las personas según la teoría de Herzberg:

a) Factores higiénicos
b) Factores motivacionales

4.- Según Mc Gregor el hombre es insolente y perezoso por naturaleza, No le gusta asumir responsabilidades,
prefiere ser dirigido, es egocéntrico, está siempre en oposición a los objetivos de la organización, se resiste al
cambio es dependiente, por ello no posee autocontrol ni auto disciplina.

Teoría X

5.- Desarrolla un estilo de administración muy abierto, a través del cual administrar es un proceso de crear
oportunidades, liberar potenciales, remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual
*** Se basa en valores humanos y sociales

Teoría Y

6.- Define 4 perfiles organizacionales: Proceso decisorio, Sistema de comunicaciones, relaciones

interpersonales, sistema de recompensas y castigos:

LIKERT – TEORÍA DE SISTEMAS DIRECTIVOS

7.- Menciona algunas características del modelo Burocrático según Weber:

Carácter legal de las normas y reglamentos

Jerarquía de autoridad
Especialización de la autoridad entre otros

8.- Los tres principales conceptos de Max Weber que han influido sobre la teoría administrativa son:

a. Concepto de burocracia
b. Concepto y clasificación de la autoridad
c. Modelo ideal de burocracia

9.- Para Max Weber, burocracia significa:

“Racionalización de la actividad colectiva”, es decir, “Una organización racionalmente estructurada”.

TEMA 8. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. Teoría del desarrollo organizacional

Surgió en la década de 1960 como un conjunto heterogéneo de conocimientos relativos a la

administración.
2. La teoría del desarrollo organizacional considera cuatro variables de estudio:

Organización

Entorno social

Grupos sociales

Desarrollo

3. ¿Cuál es el concepto de desarrollo organizacional?

Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias con
actitudes, valores y estructuras de las organizaciones, de tal forma que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas
tecnologías, mercados y retos, es decir, que sean capaces de adaptarse al cambio mismo.

4. Menciona dos características del desarrollo organizacional:

• Es una estrategia educativa planeada

• El cambio está ligado a las metas, a la identidad y a la eficiencia. Brenda

1.- Concepto de la dirección y el liderazgo:

R= son aspectos más humanos de las funciones administrativas, son, por así de decirlo, el proceso interpersonal
por medio de lo cual los subordinados comprenden los objetivos de la organización y contribuyen a su logro.
Graciela Mendiola

TEMA 11: CONCEPTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN: VARIABLES ADMINISTRATIVAS Y

ESTRUCTURAS DE LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA Y FORMAL

1.- ¿Qué es una variable de la administración?

R: Son los conocimientos necesarios para llevar adelante a las actividades de gestión.

2.- Menciona las variables que maneja la administración

R: Organización, división de trabajo, productividad, ambiente y tecnología

3.- ¿Cómo esta estructura la organización?

R: Por organización científica y organización formal

4.- Son los 2 personajes que se involucran en el proceso de la organización

R: Taylor y Fayol

5.- Menciona los tipos de tecnología

R: De anillos, Mediadora, Intensiva, flexible y fija

23. Escuela asiática con el concepto del hombre racional:

El modelo de calidad de la escuela asiática concibe al hombre como un ser racional, creativo y activo.

24. Actividades de las personas en las organizaciones:

Hay cuatro actividades la inactiva, la reactiva, la proactiva y la interactiva.

La inactiva: no hace nada frente a los problemas

La reactiva:

Logran la inactividad perdiendo el tiempo, poniendo barreras a las soluciones.

25. La globalización:

Es un proceso de la vida en sociedad, fundamentada por la interdependencia de sistemas, incremento de flujo

de tecnología, capitales, materia prima y productos, abarcando también lo cultural, lo político y lo económico,
entre los distintos países, en donde las fronteras son cada vez menos relevantes.

26. Enfoque de calidad.

Incluyen tres escuelas que son:

La americana; con la búsqueda de la productividad y la eficiencia.

La japonesa; con el logro de la satisfacción de usuario.

La europea con la búsqueda del desarrollo corporativo.

27. Pioneros de enfoques de calidad.

Peter Ducker

Dr. W. Edward Deming

Walter A.Shewart

Joseph M.Juran

Kaouru Ishikawa

28. Menciona conceptos de enfoque de calidad.

Calidad, proceso de calidad, hoja de verificación, variabilidad, alta dirección, alto desempeño, calidad total,
competividad, sistema, documentación, efectividad, eficiencia, etc.

29. ¡Cuales son las variables de administración?

Tarea o actividad -La estructura -Personas o recursos humanos –Ambiente –Tecnología -Competividad

30. Estructuras de la organización y ¡Cuál es la diferencia de estas dos?

Organización científica y organización formal. Se diferencian en el enfoque principal, la científica se basa en la

ciencia o conocimiento que requiere cada tarea, como la capacitación y requerimiento de empleados con
conocimientos, y la formal se enfoca en el énfasis de la estructura y en las funciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia. Estefanía

TEMA 13: IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN Y PERFIL DEL ADMINISTRADOR EN ENFERMERÍA

1.- ¿Porqué es importante la administración?

Porque el hombre vive en el seno de sociedades que se organizan para buscar y propiciar la satisfacción de
necesidades humanas.

2.- ¿Qué es lo que permite la administración?

El desarrollo, competitividad y superación constante de los grupos humanos que la aplican.

3.- Es una condición sin la cual no se produce la cooperación organizada, la efectividad del esfuerzo del grupo
encaminado a lograr objetivos en conjunto de mínimo de tiempo, costo, dinero o material:

La administración.

4.- Tiene como particularidad aplicarse en cualquier tipo de organización de salud.

El perfil del administrador de enfermería.

5.- Menciona algunas características y cualidades del administrador en enfermería que debe poseer:

a) Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa administrar a un grupo
heterogéneo.
b) Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, ser innovador y fomentar la motivación y la eficiencia.
c) Ser emprendedora y afrontar retos.

TEMA 14: FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION EN ENFERMERÍA

¿Cuáles son los tres elementos importantes en la filosofía de la administración?

 Necesidades, organizaciones y productividad.

.- Menciona algunas características y cualidades que debe poseer un administrador en enfermería:

 Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa administrar a un grupo
heterogéneo, reconociendo que los conflictos entre la organización formal y la informal son inevitables.
 Tener conocimientos de administración que le permitan tomar decisiones confiables y con alto grado
de permanencia.
 Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad que le permita conocer las
funciones de todo su personal y haberlas experimentado previamente
 Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, innovador y fomentar la motivación y la eficiencia.
 Creer en la práctica independiente de enfermería.

Mayan

TEMA 14: PROCESO ADMINISTRATIVO.

1.- ¿QUÉ ES EL PRCESO ADMINISTRATIVO?

Conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí a través de las cuales se efectúa la
administración.

2.- ¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?

Es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema determinando el orden, la secuencia de
actividades y programando el tiempo para su solución.

3.- CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PASOS DE LA PLANEACIÓN:

 Fijar objetivos.
 Investigación.
 Análisis y toma de decisiones.

4.- MENCIONA LOS PRINCIPALES PASOS DE LA PLANEACIÓN:

 o Presupuesto.
o Programas
o Políticas.
o Cronogramas

5.- DECRIBE PRESUPUESTO:

Plan de acción expresado en términos financiero, cualquier término numérico mensurable. Se estima en
unidades monetarias.

TEMA 15: DIAGRAMA DE GANTT Y DIAGRAMA DE FLUJO

1.- ¿QUE SON LOS PROGRAMAS?

Son planes específicos de acción en los que no sólo se fijan objetivos y secuencia de operaciones, sino,
especialmente, el tiempo requerido para su ejecución.

2.- MENCIONA CUAL DEBE DE SER EL CONTENIDO DE UN PROGRAMA (pasos a seguir)

1. Datos generales, 2. Introducción, 3. Índice de contenido, 4. Diagnóstico administrativo, 5. Justificación, 6.

Objetivos, 7. Organización, 8. Presupuesto, 9. Actividades, 10. Evaluación

3.- ¿QUE ES UN CRONOGRAMA?

Diagrama que describe acciones o eventos en las filas y en las columnas, los periodos considerados como
estándar

4.- ¿QUE ES UN DIAGRAMA DE GANTT?

Gráfica de programación de actividades, permite planear y controlar las acciones.

5.- ¿QUE ES UN DIAGRAMA DE FLUJO?

Diagrama que representa la secuencia de operación, procedimiento o rutinas previamente establecidas. Jaelyn

TEMA 16:

1. ¿Qué es la organización administrativa?

R: es la distribución de funciones y actividades inherentes al plan.

2. ¿Menciona 3 elementos de la organización formal?

R: división de trabajo, definir funciones y actividades, establecer jerarquías

3. ¿En qué consiste la organización dentro de la administración?

Grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus objetivos.

4. ¿Qué es una organización formal?

Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que define la delegación
de autoridad y relaciones entre varios miembros de la organización
 5. ¿Qué es una organización informal?

Es la organización que se emerge espontánea y natural, personas que ocupan posiciones en

la organización formal que se relacionan entre sí como ocupantes de cargos.

Isabel

TEMA 17: “DIRECCIÓN Y LIDERAZGO”

1.- ¿Qué es dirigir?

R= Guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos.

2.- ¿Qué es liderazgo?

R= Es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el
logro de las metas del grupo.

3.- ¿Cómo clasificó Douglas McGregor a los administradores en la Teoría del comportamiento?

R= En extremos opuestos; teoría X (administrador déspota) y teoría Y (administrador tolerante).

4.- Características de la Teoría de los rasgos de personalidad:

R= Energía, autoconfianza, agresividad, entusiasmo, cooperación, iniciativa y creatividad.

5.- Estilos de liderazgo:

R= Estilo autocrático, estilo democrático, y estilo liberal.

TEMA 18: MOTIVACIÓN

1. ¿Qué es la motivación? Es la fuerza inferior que controla la intensidad y calidad del esfuerzo que
desarrolla un empleado en la ejecución de su trabajo.

2. ¿Que incluye la teoría de la motivación humana? Una reacción en cadena que inicia por despertar
una necesidad que da lugar a la búsqueda de un deseo o meta

3. Menciona los tipos de teorías de la motivación humana:

 Teoría de las necesidades humanas de Maslow

 Teoría de dos factores de Herzberg
 Teoría de la expectativa
 Teoría de las necesidades motivadores de McClellan
 Teoría de sistemas directivos

4. ¿En la teoría de McClelland hay 3 tipos de necesidades básicas motivadoras cuáles son?

 Necesidad de poder
 Necesidad de afiliación
 Necesidad de realización
 5. ¿Cuáles son las tres variables de BROOM?
Expectativa, fuerza y valencia

6. ¿Menciona los motivadores de ejecutivos de Patton?

 Desafío
 Categoría
 Liderazgo
 Competencia
 Temor
 Dinero
7. ¿Cuál es la teoría de dos factores para explicar la conducta de los trabajadores en situaciones
de trabajo?
Teoría de dos factores de Herzberg.
Esmeralda Orea

TEMA 19: TEORÍA DE LAS NECESIDADES MOTIVADORAS DE MCCLERLLAND

1. ¿Cuáles son los tres tipos de necesidades motivadores de McClerlland?

 PODER
 AFILIACION
 REALIZACION
2. Menciona tres partes de la teoría motivadora de Patton?

 DESAFIO
 CATEGORIA
 LIDERAZGO
 COMPETENCIA
 TEMOR
 DINERO
3. Describe la teoría de sistemas directivos

 Teoría donde el autor Likert propone cuatro sistemas para clasificar el liderazgo.
4. Menciona los cuatro sistemas que propone Likert:
 Sistema autoritario explotador
 Sistema autoritario benévolo
 Sistema consultivo
 Sistema demócrata participativo
5. Describe por lo menos un sistema de Likert

 Sistema autoritario explotador: Es una dirección rígida, manipuladora y centrada en el jefe.

Se sanciona mediante premios y castigos.
 Sistema autoritario benévolo: Semejante al trato padre-hijo, poca flexibilidad, pequeña
delegación.
 Sistema consultivo: La autoridad se conserva en el líder, se propicia mayor participación en
el subordinado, el cual es consultado en toma de decisiones.
 Sistema demócrata participativo: La participación en las decisiones y responsabilidades es
del equipo

TEMA 20: COMUNICACIÓN

1.- ¿Que es la comunicación?

Es el proceso donde se transmite información entre un emisor y un receptor.

2.- ¿Cuale es la función del emisor y receptor?

El emisor: es el encargado de transmitir el mensaje.

El receptor: recibe el mensaje, lo interpreta y actúa.

3.- Estas son razones para las cuales una comunicación debe ser eficaz:

- Los mensajes serán enviados oportunamente y con claridad

- se utilizaran los medios disponibles para trasmitir información por mensaje, juntas, e-mails etc.

- los niveles superiores de la jerarquía serán responsables de mantener actualizados con la información a los
empleados.

4.- ¿Cuáles son los tipos de comunicación administrativa?

- comunicación acescente

- Comunicación descendente

- comunicación horizontal

-comunicación general.

5.- ¿Cuáles son algunos métodos de comunicación?

- verbales

- escritos

- tecnológicos

TEMA 21 DIRECCIÓN DE PERSONAL

1. Concepto de dirección personal:

En este marco, alude a la dirección de las relaciones entre una empresa y los trabajadores. Esta administración
implica la gestión de los recursos humanos de la entidad.

2. ¿Qué es la dirección personal?

Está comprometido con el mantenimiento y los sistemas de control interno de los puestos de trabajo,
realizándose por medio de la integración, Aborda también los problemas de recursos humanos en la empresa.

3. ¿De qué se encarga el departamento de dirección personal?

Se encarga de optimizar los recursos humanos, así como también el rendimiento de todos los empleados

4. ¿Cuántas y cuáles son las técnicas de integración?

Son 4 y son los de reclutamiento, selección, inducción e introducción y desarrollo de recursos humanos.

5. Menciona los métodos de selección

 Hoja de solicitud
 Entrevista
  Encuesta
 Examen medico
 Curriculum vitae.
6. Menciona los tipos de reclutamiento.

Son dos tipos y son reclutamiento interno y reclutamiento externo.

7. ¿Qué es el reclutamiento?

Deben distinguirse dos aspectos, las fuentes de reclutamiento y los medios de reclutamiento.

Maheli

TEMA 21:

TEMA 22: CONTROL

1. ¿Qué es control?

Es la apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente establecidos,
determinando las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección.

2. ¿Cuáles son los sistemas de control?

LA SUPERVISIÓN: LA FORMA DEL CONTROL POR EXCELENCIA

LA EVALUACIÓN: UN PROCESO SISTEMÁTICO DE MEDICIÓN Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS EN

RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS

3. Mencione los propósitos de control

 Evaluar el logro de objetivos.

• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.

• Optimizar la utilización de recursos.

• Proponer y sugerir alternativas administrativas.

• Establecer diagnósticos continuos.

• Promover la creatividad e innovación.

4. ¿Qué es un informe?

Son documentos escritos en los cuales se presentan datos y cifras en forma ordenada y significativa que sean
útiles para evaluar, volver a definir, o tomar decisiones.

5. ¿Cuáles son los objetivos de un informe para llevar un buen control?

 Constituir la base para la toma de decisiones con información real, integra, veraz y oportuna.

 La información proporciona datos significativos para actualizar los planes y programas.

 Sintetizar información importante.

 Ahorrar tiempo en el análisis de organización.

6. ¿Cuáles son los métodos de control?

El archivo: El conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos
y la información esencial de una organización social.

La auditoría: Es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo.

CONTROL

El control es la apreciación del resultado de ejecutar lo planes en relación con los objetivos previamente
establecidos, determinando las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su
corrección.

Propósitos:
- Evaluar logro de objetivos.
- Optimizar la utilización de recursos.
- Establecer diagnósticos continuos.
- Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
- Proponer y sugerir alternativas.
- Proponer y sugerir alternativas.
- Promover creatividad e innovación.

Sistemas De Control
El control se define como la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el resultado de
la ejecución de los planes comparándolo con los objetivos y estrategias planteados.

SUPERVICION:

Dirección democrática cuyo principal interés es el hombre y su realización.

-Desarrollo del personal.

-Promover calidad el servicio.

-Proteger y apoyar el logro de objetivos.

-Aplicar medidas correctivas.

TECNICAS DE CONTROL

INFORMES: Documentos escritos en los cuales e presentan datos y cifras en forma ordenada y
significativa, que son útiles para evaluar.

- Deben ser oportunos

- Datos y cifras de la realidad y precisos
- Información Detallada
- Datos y cifras comprobables
- Importantes y congruentes
- Información sistemática y organizada

Instrumentos de control:

-Entrevista
-Lista de cotejo
-Listas de verificación
 -Guías de observación
-Anecdotario
-Estudios de sombras
-Sanciones
-Evaluación del desempeño.

TIPOS DE INFORMES:
- Cualitativos
- Cuantitativos
- De control
- De planeación
- Provocados
- Solicitados

Establecimientos de Medición por sistemas.

Control
parámetros de evaluación.

Planeación Comparación

Mejoras y correcciones. Ejecución.

METODOS DE CONTROL:

ARCHIVO: Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos
históricos y la información esencial de una organización.

1. Según el destino: Pasivo o en almacén, activo o en ejercicio.

2. Según el sistema de acceso: Publico, privado y secreto.

AUDITORIA: Es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo:

1. Externa (fiscal y contable)

2. Interna (administrativa, contable, profesionales)

SISTEMAS METODOS MEDIOS

SUPEVICION ARCHIVO INFORMES

EVALUACION AUDITORIA ESTADISTICAS

 PLANES Y PROGRAMAS

1. ¿Qué es control?

R. Se define como la etapa final del proceso administrativo en el que se aprecia el resultado de ejecución
de planes

¿Qué es informe y sus tipos?

R. Documentos escritos donde se presentan datos y cifras que sirven para evaluar, tipo cuantitativo,
cualitativo, de control, plantación, provocados y solicitados

¿Cuáles son los métodos de control?

R. Archivo: conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados históricamente

Auditoría: es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo. NAYELI-
MARLEN

TEMA 26: SUPERVISIÓN

1) ¿Cuáles son los objetivos principales de la supervisión?

 Desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia
 Promover la calidad del servicio para los usuarios
 Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales
 Aplicar medida correctiva en la desviaciones
2) Menciona los 4 principios de la supervisión:
 Principio de planeación
 Principio de liderazgo
 Principio de enseñanza
 Principio de comunicación
3) ¿Cuáles y cuantos son los estilos de la supervisión?
 Son 3 etilos, estilo autocrático; etilo democrático; etilo libera.
4) ¿Qué significa la palabra supervisar?
 Deriva del latín “súper” que significa sobre, mirar obre, examinar en detalle, observar el
proceso del trabajo y los trabajadores durante su ejecución o acción.
Diego.

. ¿Qué es comunicación vertical?

La cadena de mando era el canal oficial de comunicación por lo mismo se producen barreras en la
comunicación horizontal y general. Angy
1 ¿Cuál es el Concepto ecológico del fenómeno salud enfermedad?
“la salud es el equilibrio entre el agente el huésped y el medio ambiente”

2 “Su objetivo es iniciar la iniciación de procesos patológicos” estamos hablando de que nivel de prevención:

Nivel de prevención secundario

3.- Qué elementos se necesitan para la atención medica?

 Los beneficios del estado de salud

 Los prestadores de servicios de salud
 Los recursos.

Lupita

TEMA 28. SISTEMAS DE TRABAJO

1¿Cuál es el propósito de estos sistemas de trabajo?

Es un ejercicio ágil en la atención del paciente y cada uno de ellos es empleado conforme a los recursos
humanos existente.

2 Menciona los 4 sistemas de trabajo incluidos

-sistema por paciente
-sistema por funciones
-sistema mixto
-sistema en equipo.

3¿Cuál es el método que consiste en distribuir al personal de enfermería un número determinado de pacientes?

-Sistema por paciente

4¿Cuál es el indicador recomendable de pacientes el sistema reparto?
De 6 pacientes por personal.
5¿Cuál es la desventaja de sistema de trabajo por funciones?
despersonaliza la atención de enfermería e impide el proceso de evaluación de la atención.

Sandra

ANÁLISIS FODA

1. ¿Para qué sirve el análisis FODA?

El análisis FODA tiene como objetivo el identificar y analizar las Fuerzas y Debilidades de la Institución u
Organización, así como también las Oportunidades y Amenazas, que presenta la información que se ha
recolectado.

2. Se utilizará para desarrollar un plan que tome en consideración muchos y

diferentes factores internos y externos para así maximizar el potencial de
las fuerzas y oportunidades minimizando así el impacto de las debilidades
y amenazas.

Se debe de utilizar al desarrollar un plan estratégico, o al planear una solución específica a un problema. Una
vez que se ha analizado el ambiente externo (por ejemplo: la cultura, la economía , datos demográficos.
PROCESOS ORGNIZACIONALES

¿Qué son los procesos organizacionales?

Las relaciones de interdependencia que se producen y son vitales para el éxito de la organización

¿Qué son los procesos gerenciales?

Se realizan con el fin de dirigir a la organización y en ellos se establece la estrategia corporativa que los distingue
de otras empresas, instituciones.

¿Cuantas etapas tiene el proceso organizacional?

Son 6 y son:

Ingresos, trabajo social, transformación de insumos, producto, satisfacción de las necesidades del paciente y
egreso.

Vanessa
¿Cómo se elabora?

1.- Análisis Interno.- Para el diagnóstico interno será necesario conocer las fuerzas al interior que intervienen
para facilitar el logro de los objetivos, y sus limitaciones que impiden el alcance de las metas de una manera
eficiente y efectiva. En el primer caso estaremos hablando de las fortalezas y en el segundo de las debilidades.
Como ejemplos podemos mencionar: Recursos humanos con los que se cuenta, recursos materiales, recursos
financieros, recursos tecnológicos.

2.- Análisis Externo.- Para realizar el diagnóstico es necesario analizar las condiciones o circunstancias
ventajosas de su entorno que la pueden beneficiar; identificadas como las oportunidades; así como las
tendencias del contexto que en cualquier momento pueden ser perjudiciales y que constituyen las amenazas,
con estos dos elementos se podrá integrar el diagnóstico externo. Algunos ejemplos son: el Sistema político, la
legislación, la situación económica, la educación, el acceso a los servicios de salud, las instituciones no
gubernamentales. Gerardo

LIDERAZGO EN ENFERMERÍA

1. Es líder aquella persona que presenta características cómo: energía, autoconfianza, agresividad,
entusiasmo, cooperación, iniciativa y creatividad.

Teoría de los rasgos de personalidad

2. Se divide en dos tipos de líderes administrador déspota y administrador tolerante

Teoría del comportamiento

3. El líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordinados a decidir y ejecutar las funciones
y tareas.

Estilo democrática

SALEM

INTELIGENCIA EMOCIÓN

¿Qué es inteligencia emocional?

Capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos, la persona por lo tanto es inteligente para el
manejo de los sentimientos

¿Quién es el autor que popularizó la teoría de inteligencia emocional?

Daniel Goleman

¿Qué es un conflicto?

Un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente,
algo que le importa a la primera parte.

Lucía

¿Qué es estrategia? Es un plan de acción para administrar y operar un negocio.

Menciona los objetivos de una estrategia: los resultados que queremos obtener, como generar y captar valor
para los clientes, para la empresa, para los proveedores y para el accionista.

¿Cuáles son los tipos de estrategias?

Corporativas, comerciales, de áreas funcionales, operativas.

Nora

TEMA: ¨Creación de una empresa de servicios de enfermería¨

1.- ¿Cuál es el propósito para la creación de una empresa de servicios de enfermería?

Diseñar Y crear empresas de servicios de enfermería en forma independiente fuera de la educación tradicional.
Lograr un posicionamiento exitoso, al mismo tiempo que se pueda definir una visión que articule la forma de
servir a los clientes con ventaja sobre la competencia, deben comprender las preferencias de los clientes y los
servicios que la competencia ofrece.

2.- ¿Cuáles son algunas estrategias para lograr el éxito?

- Liderazgo global en costos: Los precios deben ser más accesibles que la competencia para que haya mayor
número de clientes.
- Diferenciación: Un servicio exclusivo.
- Enfoque o concentración: lograr ventaja dentro del mismo tipo de empresas.

BELÉN