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Entrevista
La entrevista como prueba
Una entrevista es un método para obtener datos o información acerca de un individuo, para
describirlo, hacer predicciones o ambos. Las entrevistas pueden ser evaluadas en términos de
cualidades psicométricas como confiabilidad y validez. La entrevista es con frecuencia la única o
la más importante fuente de datos; sigue siendo uno de los recursos de selección más utilizados.
Todas las entrevistas implican una interacción mutua por medio de la cual los participantes son
interdependientes, se influyen mutuamente. Los participantes en entrevistas también se afectan
mutuamente en el estado de ánimo.
Facilitación social: mostramos una tendencia actuar como los modelos que nos rodean. El buen
entrevistador sabe cómo brindar una atmósfera relajada y segura mediante la facilitación social. El
buen entrevistador mantiene el control establece el tono adecuado.
Actitudes apropiadas
Una buena entrevista es más un asunto de actitud que de habilidad. Las actitudes relacionadas
las buenas habilidades para la entrevista incluyen cordialidad, autenticidad, aceptación, compren-
sión, franqueza, honestidad e imparcialidad. El factor más importante fue su percepción de los
sentimientos del entrevistador. Para parecer efectivo y establecer rapport, el entrevistador debe
exhibir las actitudes apropiadas.
Respuestas a evitar
Respuestas efectivas
A menos que la entrevista sea estructurada, el entrevistador normalmente responde de tal forma
mantendrá el flujo de la interacción. Mediante el uso de “frases de transición”, se le indica al
entrevistado que continúe con ese tema.
Algunas veces la frase de transición no logra obtener el efecto que se espera. Cuando esto
ocurre, el entrevistador tendría que dar una respuesta relevante a lo que se acaba de decir.
Reproducción textual: repite la última respuesta del entrevistado; la reproducción textual por lo
general lleva a una explicación más detallada de la respuesta previa del entrevistado. Paráfrasis y
replanteamiento: suele ser más parecida a la respuesta del entrevistado que un replanteamiento,
pero ambos captan el significado de la respuesta; transmiten que el entrevistador está
escuchando.
La lógica de este tipo de respuestas se basa en la conclusión bien conocida y bien documentada
de que al mostrarles a las personas que las entendemos, hablarán o harán una autoexploración a
niveles más profundos.
Evaluación de la comprensión
Respuestas de nivel uno y dos, hay poca o ninguna relación con la respuesta del entrevistado,
impiden el flujo de la conversación. Ninguna de las dos personas responde realmente a lo que
sucede con la otra.
Respuestas de nivel tres: es el nivel mínimo de respuesta que puede ayudar al entrevistado. Las
afirmaciones mencionadas anteriormente pertenecen a este nivel.
Respuestas de nivel cuatro y cinco: proporcionan empatía, van más allá de la afirmación dada. El
entrevistador añade evidente y significativamente a la respuesta del entrevistado.
Tipos de entrevista
Entrevista de evaluación
Se recomienda comenzar con una pregunta abierta, con un entrevistador que “escuche, facilite y
aclare” durante las fases iniciales de la entrevista. Además recomiendan que se incluya en el
proceso la herramienta de la confrontación.
Una confrontación es una afirmación que señala una discrepancia o inconsistencia entre lo que la
persona es y lo que quiere ser, lo que la persona dice de sí misma y lo que hace; la percepción de
la persona acerca de sí misma y la experiencia del entrevistador acerca de la persona. La con-
frontación puede inducir a la ansiedad al traer conflictos o inconsistencias a la consciencia de la
persona cuando no está lista para manejarlas.
Las preguntas directas pueden ser usadas hacia el final de la entrevista para complementar los
detalles o las lagunas que sean necesarias para que los conozca el entrevistador.
Se prestan para procedimientos de calificación a partir de los cuales pueden desarrollarse y apli-
carse normas. Las puntuaciones de corte son utilizadas de tal forma que una puntuación particular
indique la presencia o la ausencia de una condición dada. Con criterios específicos para los
desórdenes mentales podría desarrollarse un conjunto de preguntas específicas para determinar
si una persona cumple o no con tales criterios.
Las entrevistas estructuradas ofrecen confiablidad, pero sacrifican flexibilidad. Pueden ayudar
especialmente a los investigadores a documentar y definir un grupo específico. Esta clase de
entrevistas requiere de la cooperación del entrevistado, lo cual no siempre es fácil de obtener
cuando se trata de un paciente con trastornos mentales o con angustia aguda.