Lic.

en Mercadotecnia

Materia: Desarrollo De Productos

Tema: La creatividad en el desarrollo de productos.

Índice
Introducción .............................................................................................................. 3
3.1 La creatividad en el Desarrollo de Productos ............................................... 4
3.2 ¿Qué es la creatividad? .................................................................................... 4
3.3 Características del individuo creativo ............................................................ 5
¿Qué características tienen las personas creativas? ......................................... 5
3.4 Herramientas para Incrementar la Creatividad .......................................... 10
Tormenta de ideas.................................................................................................. 10
Método simplex ....................................................................................................... 10
Análisis morfológico ................................................................................................ 12
Lista de preguntas .................................................................................................. 12
Lista de atributos ..................................................................................................... 13
3.5 Obstáculos del proceso creativo .................................................................. 14
3.6 Creatividad en el desarrollo de productos .................................................. 15
Conclusión ............................................................................................................... 17
Bibliografía ............................................................................................................... 18
Introducción
Para que el desarrollo de productos sea exitoso se requiere de dos ingredientes.
Que el producto cuente con características que lo hagan necesario, deseable o
atractivo al comprador.

Que se distribuya y promueva adecuadamente.

Un producto funcional, novedoso y original suele tener ventaja sobre aquellos contra
los cuales compite. El propósito de este trabajo es presentar la clave para hacer que
un producto resulte original, funcional y novedoso; es decir, la creatividad.

Conoceremos el concepto de la creatividad y como funciona en cada individuo

dependiendo de su entorno social, cultural, además como la creatividad va de la
mano de la innovación de los productos para que estos no se queden obsoletos.

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3.1 La creatividad en el Desarrollo de Productos

3.2 ¿Qué es la creatividad?

Existen diversas definiciones de creatividad, desde las simples y tautológicas que
encontramos en los diccionarios como “la capacidad para crear e inventar”, hasta
definiciones complejas que se formulan en función del proceso de la mente para
generar nueva ideas o conceptos.

De acuerdo con Trevor Kletz la verdadera creatividad consiste en tres verbos: ver,
pensar y hacer.

La creatividad es la facultad humana para generar respuestas novedosas y

originales como réplica a las necesidades, problemas, deseos y cuestionamientos
del hombre, mediante procesos de comparación, analogías, diferenciación,
disgregación, reagrupamiento, yuxtaposiciones de diversos elementos e ideas,
dentro de uno o varios contextos.

Cada ser humano posee diferentes habilidades y limitaciones; sin embargo, a partir
de nuestra realidad individual podemos aplicar nuestro esfuerzo (mediante estudio
y práctica) para superar algunos obstáculos y maximizar ciertas potencialidades.

Se puede definir la creatividad como la capacidad para generar soluciones

originales y novedosas.

Capacidad: la creatividad es esencialmente aquella facultad del ser humano que

combina inteligencia, imaginación, sentimiento (en el caso de la creatividad
artística), con los conocimientos y la libertad de pensamiento, para ponerlos en
funcionamiento a fin de satisfacer sus necesidades y deseos, con lo que mejora su
forma de vida.

Generar: consiste en idear, diseñar, desarrollar y producir nuevos objetos

conceptuales o físicos, entre los cuales están los productos y servicios que ofrecen
las empresas y son la razón de su existencia.

Soluciones: satisfactores a las necesidades o deseos humanos de cualquier tipo.

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Originales y Novedosas: mientras mayor sea el grado de creatividad las
soluciones tienden a ser más novedosas (diferentes a las anteriores) y originales
(con las características específicas que le imprime quien desarrolla la solución).

3.3 Características del individuo creativo

La creatividad en un individuo es resultado de la conjunción de factores sociales,
culturales y personales que definen sus aptitudes, actitudes y otros aspectos que
estructuran su personalidad; de esta manera, el individuo potencializa sus
capacidades y habilidades para desarrollar un grupo de actividades o tareas, ya sea
de carácter intelectual o físico.

¿Qué características tienen las personas creativas?

1- Rompen el status quo

Las personas creativas no tienen miedo de romper con el status quo, con lo
establecido y que todo el mundo da por hecho.

Si todo el mundo carga sus maletas de viaje con las manos se preguntan. ¿Por qué
no ponemos ruedas a las maletas?

2- Desafían las normas y son rebeldes

La mayoría de las personas creativas desafían lo establecido, casi que tienen

aversión por las normas. Se preguntan por qué algo tiene que ser así, porqué una
norma tiene que cumplirse.

3- Son originales

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Ser original implica tener ideas innovadoras que puedan desarrollar interés para la
sociedad. Las personas con creatividad son capaces de relacionar dos elementos
que no tienen nada que ver entre sí a priori y esto lo pueden hacer porque gozan de
una gran imaginación.

Las personas creativas son muy originales porque incluso llegan a desafiar las
normas que están estipuladas socialmente si así lo ven necesario para llevar a cabo
su idea (Figueroa, 2003).

4- Tienen iniciativa

Su mente trabaja muy rápido y de forma activa continuamente, por lo que siempre
que se les pone un proyecto por delante automáticamente toman la iniciativa
aportando ideas que posteriormente quieren llevar a cabo y que se ajustan a lo que
se pide.

Es decir, tienen fluidez de pensamiento tal y como lo llama Alder (2003) en su libro.

Estas ideas llegan a ser incluso más innovadoras que las de otras personas debido
a que son muy observadores y tienen muy desarrollada la imaginación.

5- Capacidad para identificar problemas

Son capaces de detectar de forma rápida si en el proyecto que se está realizando

se están cometiendo fallos ya que son muy observadores y por ello, se dan cuenta
de lo que no va bien.

Además, también pueden juzgar si se han alcanzado los objetivos a los que se
querían llegar en la situación inicial (Alder, 2003).

No sólo tienen la capacidad de identificar problemas sino además de abordarlos de

una forma creativa, pues tienen la capacidad de dibujar caminos diferentes para
llegar a un mismo objetivo si así lo vieran necesario.

6- Son divergentes

Es decir, tienen la capacidad para analizar las diferentes posturas que existen e
incluso si fuera necesario, encontrar diferentes caminos para alcanzar un objetivo

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común. Por lo tanto, su pensamiento es crítico y utilizan metodologías alternativas
(Cáceres, 2006).

Esta es una de las mejores características de las personas creativas ya que en lo

que nosotros podemos ver sólo una opción de enfrentamiento ellos ven más de una,
algo muy útil para el campo empresarial.

7- Son flexibles

Otro de los rasgos por los que se caracteriza a una persona creativa es su
flexibilidad. Tienen una habilidad muy elevada para adaptarse a las situaciones y
extraer lo que más les convenga de ellas con el fin de realizar sus proyectos de
forma exitosa o alcanzar sus metas (Figueroa, 2003).

Si extrapolamos la creatividad en este caso a la pintura o al arte en general vemos

que cada persona se ha expresado con lo que en ese momento tenía y que si no
tenían un color de pintura en concreto se adaptaban y lo hacían ellos mismos o
incluso se inventaban formas de hacer que la pintura transmitiera ese color.

8- Sensibilidad

Como hemos dicho en otras ocasiones, son personas muy sensibles y

observadoras, lo que les permite ver el mundo de una forma más amplia para
desarrollar sus proyectos de una forma más fácil y exitosa (Cáceres, 2006).

Por otro lado, también nos referimos con este término a la sensibilidad en sí que
tienen estas personas tanto para el trabajo como para las relaciones personales.

Esta forma de sentir el mundo les permite desarrollar su creatividad en el caso por
ejemplo de la música o de la pintura.

9- Son curiosos

Son personas curiosas a las que le gusta saber cómo funciona todo lo que le rodea
y que contesten a sus dudas y preguntas.

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Seguro que recuerdas a alguien de tu clase que estaba continuamente preguntando
y pensando en cómo se podían hacer las cosas de otra forma, seguramente ese
compañero o compañera podría ser una persona creativa.

Es decir, si tú les dices que algún objeto en concreto se utiliza sólo para una cosa
ésta además de sacarle otra utilidad te preguntará hasta de qué material está hecho
y si no se puede hacer de aquel otro.

10- Tienen una alta motivación

La principal base para ser creativo no podría ser otra que la motivación. Si no te
interesa lo que haces por muy creativo que seas no despertarás el espíritu de la
creatividad que hay en ti del que hablábamos en la definición de la creatividad.

Por ello, estas personas no sólo están motivadas, sino que además son curiosas y
tienen una gran imaginación, son combinaciones perfectas para desarrollar ideas y
proyectos magníficos.

Seguro que en muchas ocasiones cuando has estado haciendo algo que te gustaba
se te ha pasado el tiempo volando y las ideas no han parado de aparecer en tu
cabeza. Eso es porque realmente has estado motivado.

Pues ese mismo sentimiento también lo tienen las personas creativas cuando se
sumergen en sus proyectos.

11- Son independientes

Se caracterizan por ser independientes y esto es una realidad, nos hemos

encontrado a lo largo de la historia a muchas personas creativas que han sido
considerados genios y si prestamos atención eran independientes y trabajan en
solitario.

Esto no quiere decir que no sepan trabajar en grupo pero normalmente prefieren
pensar sin compañía ya que mejora su concentración.

Gracias a esta independencia se fomentan otras características como la originalidad

y la iniciativa personal (Cáceres, 2006).

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12- Redefinición

Todas las características anteriores les llevan a ser capaces de interpretar de otra
forma el mundo que les rodea y utilizar las herramientas que normalmente sólo se
encaminan a un fin concreto para otro que jamás nos pudiéramos haber imaginado.
Por lo que tienen la habilidad de redefinir el mundo en el que viven (Albuja S/F).

13- Son ambiciosos

También son personas muy ambiciosas que al estar siempre pensando en lo que
podrían hacer y cómo podría hacerse necesitan que se las escuche, siendo
normalmente el centro de atención entre sus compañeros de trabajo, algo que les
suele agradar.

Además, les gusta influir en los demás y obtener reconocimiento por sus méritos e
ideas. Podría decirse que es una forma de motivarse y ganar confianza en uno
mismo que necesitan para seguir trabajando con esfuerzo.

14- Son comprometidas

Otro de sus rasgos es el gran compromiso que suelen tener cuando trabajan en un
proyecto.

En muchas ocasiones dedican más tiempo que los demás a los proyectos por los
que están motivados, entendiéndose que estas personas, por tanto, tienen un gran
compromiso con lo que realizan.

15- Tienen sentido del humor

Las personas creativas tienen un gran sentido del humor, se toman la vida de una
forma más tranquila y pausada que le permite vivir feliz disfrutando de cada
momento y exprimiendo sus cualidades al máximo.

¿Os habéis dado cuenta de que las personas con mejor sentido del humor son más
creativas que las que no lo son? (Waisburd, 1996).

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3.4 Herramientas para Incrementar la Creatividad

Tormenta de ideas
Esta herramienta es esencialmente una que estimula la generación de gran número
de ideas. Las Tormenta de ideas son sesiones de grupo que se realizan para
generar el mayor número de soluciones en un tiempo relativamente breve, en este
tipo de reuniones normalmente participan de seis a 12 personas que son elegidas
por su capacidad técnica, conocimiento de una determinada área o problemas, y su
capacidad creativa.

El coordinador se encarga de informar a los participantes sobre la metodología, el

propósito y el tema o asunto sobre el cual versará la tormenta de ideas. Asimismo,
se encarga de estimular la participación y, en su caso, tomar las notas respectivas
para el registro de las aportaciones (también es común el uso de sistemas de circuito
cerrado para el registro de la comunicación verbal y no verbal).

Método simplex
El Método simplex es un proceso esquematizado para conducir el pensamiento
creativo hacia la innovación y mejora del proceso de solución de los problemas,
tomando como punto de arranque la identificación y enunciado de un problema
concreto, para posteriormente dar respuesta a los desafíos que comprenden los
elementos o resultados relevantes en las soluciones que se propongan.

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Análisis morfológico
El método de análisis morfológico puede efectuarse en grupo o en forma individual.
Esta técnica es una de las herramientas que se utiliza frecuentemente para
sistematizar el proceso creativo, y consta de los siguientes cinco pasos.
1. Describir en forma detallada el problema, necesidad o deseo a fin de proveer
un marco de referencia y objetivo, dentro y hacia, donde habrá de dirigirse la
creatividad.
2. Identificar las causas para enfocar el esfuerzo en la inclusión de todo aquello
que lleve a la solución de los problemas o que satisfaga las necesidades y
los deseos básicos.
3. Identificar todas las posibles soluciones, permitiendo que la mente vuele en
libertad y que de forma natural se enfoque en la solución del problema
presentado (paso 1), y ataque las causas del mismo (paso 2), de esta forma
se orienta la creatividad dándole base y sustento.
4. Ya que se concluyó el paso de generación de ideas, se procede a examinar
concienzudamente su factibilidad técnica y económica.
5. Para concluir, se seleccionan las mejores opciones (ideas) que aprueben el
examen indicado en el punto anterior.

Lista de preguntas
Consiste en presentar al desarrollador del producto el mayor número de
cuestionamientos sobre el producto a desarrollar, de forma que contemple
posibilidades, que de otra forma difícilmente consideraría.
Las siguientes preguntas tienen como propósito conducir la mente hacia la
generación de ideas para el desarrollo de nuevos productos.
 ¿Cuál sería el ideal del producto?
 ¿Qué tendencias y modas están presentes en la actualidad?
 ¿Qué productos le han llamado la atención en sus viajes?
 ¿Qué productos le han parecido interesantes durante su asistencia a ferias
comerciales?
 ¿Qué resultaría si agrupa, desagrupa, o pone en otro orden los componentes
de determinado producto?
 ¿Qué sucedería si combina las características y funcionalidades de dos o
más productos?
 ¿Qué resultado daría el mezclar determinados conceptos en una idea sobre
un nuevo producto?
El alimento que requiere la mente para que la creatividad trabaje es la información,
la cual puede provenir de diversas fuentes, dentro de las cuales están:
 Los consumidores
 Los distribuidores.

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  Los expertos.
 Los analistas enfocados en investigación y desarrollo.
 Los artículos y obras especializadas en la materia.
 Las universidades y centros de investigación.

Lista de atributos
Con esta herramienta se asegura que la mente creativa transite por todos y cada
uno de los elementos relevantes o componentes esenciales del producto a ser
desarrollado. Puede aplicarse en grupo y en forma individual, el elemento básico es
la lista con tres columnas que se entrega (o formula) a quien deberá generar ideas.

Las listas de atributos pueden ser aplicadas en forma individual o bien, a grupos de
trabajo que, utilizando la técnica de tormenta de ideas de especialistas, aseguren la
generación de ideas aplicables a todos los aspectos importantes de un nuevo
producto.

A continuación, se ofrece una descripción de las columnas de la lista:

 Primera columna: indicio o identificación del componente o concepto al que
se desea hacer mejoras. Por ejemplo, en el caso de estar en el proceso de
desarrollo de un nuevo automóvil se consideraría la carrocería, motor,
interiores, sistema de seguridad, etcétera.
 Segunda columna: se dedica a establecer la relación de las características o
atributos respecto a los cuales se desea generar nuevas ideas, por ejemplo,
el tamaño, color, forma, peso, tipo, potencia, ubicación, atractivo visual,
comodidad, etcétera.
 Tercera columna: se deja en blanco para que la persona anote sus ideas
acerca de las características que opina que deban reunir los diversos
componentes del objeto en cada una de las características solicitadas.

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3.5 Obstáculos del proceso creativo
La principal dificultad para liberar la mente en cualquier proceso creativo es
dedicarla a las tareas y problemas cotidianos. Tener la mente ocupada en otras
responsabilidades obstruye el pensamiento creativo, que debe estar dirigido a la
solución de un determinado problema. Las fatigas mental y física producen una
necesidad imperiosa de descanso y por ende relega el esfuerzo creativo para otros
tiempos cuando la mente y cuerpo estén más reposados.

La falta de información no es un escollo menor para la creatividad, pues funciona

con base en conceptos perfectamente comprendidos, y se ve frenada en presencia
de:

 Conformismo.
 Normas y estructuras rígidas que no permiten la participación y creatividad
(entorno burocrático).
 Miedo a la crítica.
 Falta de confianza en sí mismo.
 Falta de diálogo.

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  Creatividad no concordante con metas y objetivos.
 Estado de tensión (falta de tranquilidad mental para que la mente pueda
dedicarse a la actividad creativa).
 Ambiente físico inadecuado para la actividad creativa.
 Urgencia para la producción rápida de resultados.
 Falta de respaldo y trascendencia respecto a la labor creativa.
 Hiperespecialización.
 Falta de libertad de pensamiento.
 Distracciones.
 Desinterés.
 Miedo al ridículo.
 Temor a equivocarse.
 Prejuicios.
 Impaciencia.
 Autocomplacencia.
 Arrogancia.
 Dogmatismo mental.
 Escasa curiosidad.
 Observancia y seguimiento ciego (no cuestionado) de las normas.
 Falta de método y práctica respecto a la investigación.
 Escasa habilidad para percibir detalles y diferencias en el objeto de estudio
y su entorno.

3.6 Creatividad en el desarrollo de productos

Para las organizaciones es esencial desarrollar nuevos productos y actualizar los
existentes para proveerles de mayor vida. Si la empresa no desarrolla nuevos
productos, tarde o temprano perderá mercado hasta el extremo de hacer inviable
su operación.

Los productos exitosos tienen la cualidad de satisfacer necesidades y solucionar

problemas importantes y actuales del mercado. En las empresas líderes, el
desarrollo de productos tiende a conservar las ventajas competitivas de la
organización.

Para el desarrollo creativo de productos es muy recomendable:

 Obtener información y buenas ideas (creativas) de sus clientes o usuarios
habituales; la falta de contacto entre las estrategias de marketing y las
necesidades de los clientes es un camino directo que conduce al fracaso.
 Convocar a reuniones de trabajo periódicas con la fuerza de ventas para
analizar la situación y tendencias del mercado, los representantes de ventas

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 son una importante fuente de información primaria sobre el mercado a la que
fácilmente se accede ahorrándose costos.
 Propicie reuniones periódicas de trabajo de las tres áreas que integren el
equipo de desarrollo de productos.
En la actualidad el desarrollo de producto, además del aspecto funcional debe
contar con el diseño estético, ergonómico y ecológico a fin de asegurar alguna
ventaja respecto a los productos contra los cuales habrá de competir.

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Conclusión
La creatividad es la facultad humana para generar respuestas novedosas y
originales como réplica a las necesidades, problemas, deseos y cuestionamientos
del hombre, mediante procesos de comparación, analogías, diferenciación,
disgregación, reagrupamiento, yuxtaposiciones de diversos elementos e ideas,
dentro de uno o varios contextos.

La creatividad en un individuo es resultado de la conjunción de factores sociales,

culturales y personales que definen sus aptitudes, actitudes y otros aspectos que
estructuran su personalidad, de esta manera, el individuo potencializa sus
capacidades y habilidades para desarrollar un grupo de actividades o tareas, ya sea
de carácter intelectual o físico.

Los obstáculos que limitan el poder creativo de la mente son: conformismo, normas
y estructuras rígidas que no permiten la participación y creatividad (entorno
burocrático), miedo a la crítica, falta de confianza en sí mismo, falta de dialogo,
creatividad no concordante con metas y objetivos, estado de tensión (falta de
tranquilidad mental para que la mente pueda dedicarse a la actividad creativa).

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Bibliografía

Desarrollo de productos
Una visión integral
Autor: Alejandro Eugenio Lerma Kirchner
Cuarta edición
Editorial: Cengage Learning

https://www.lifeder.com/caracteristicas-creatividad/

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