INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

I. INTRODUCCION

El presente estudio se ha realizado con el propósito de obtener datos sobre la percepción del
clima laboral que tienen los colaboradores administrativos de la empresa Ingroup, S.A., en
relación a los aspectos que influyen en los procesos y comportamientos organizacionales.

Los resultados arrojados en la encuesta, serán utilizados como insumo para que las áreas
correspondientes puedan elaborar un plan de mejoras en procura de realizar cambios que
impacten positivamente sobre las siguientes dimensiones:

1. Liderazgo
2. Motivación
3. Reciprocidad
4. Participación

II. ANTECEDENTES
En Enero del año 2019, a través de la Dirección de Recursos Humanos de Ingroup, S.A., Capital
Humano fue contactado para realizar una encuesta de Clima laboral, con el objetivo de
conocer la percepción de los colaboradores en cuanto a los factores mencionados
anteriormente.

III. ASPECTOS METODOLOGICOS

Diseño de la Muestra: La población de colaboradores de Ingroup, S.A. fue convocada en su
totalidad. De ella se alcanzó un 100% de asistencia.
Cuestionario: La recolección de los datos se realizó a través de un formulario, el mismo fue
diseñado por la empresa Capital Humano con los requerimientos de la Dirección de Recursos
Humanos de Ingroup, S.A

IV. Escala de valoración:

Los resultados de la encuesta serán evaluados de la siguiente manera:

80%-100% Satisfactorio será marcado de Color Verde

70%-79% Oportunidad de desarrollo será Marcado color amarillo
0%-69% Debilidad será marcado en color rojo
V. PRESENTACION DE LOS RESULTADOS
La encuesta fue realizada a 50 colaboradores del área administrativa de Ingroup, S.A., a
continuación se presenta los resultados según factores evaluados

Grafico 1.

40%
participacion
60%

45%
Reciprocidad
55%
Insatisfactorio

37% Satisfactorio
Motivacion
63%

40%
Liderazgo
60%

0% 20% 40% 60% 80%

En general se puede decir que los resultados del área administrativa de la empresa se
encuentran bajos ya que el promedio de satisfacción es de 59% según la media.

La grafica 1 nos muestra los resultados satisfactorios por factor evaluado, los factores que se
deberán trabajar con prioridad por ser lo menores son Reciprocidad en el ámbito de
Remuneración.