Cuestionario

Capítulo 5

1. Mencione las similitudes que existen entre La escuela de

Administración Científica o Taylorismo y la del proceso
administrativo.

Para Taylor la administración científica no es de ninguna manera un mero

programa para alcanzar mayor eficiencia, tal como un control de costos, un sistema
de bonos o primas, etc. Es en esencia, una revolución mental completa por parte de
todos cuantos forman una empresa. Esta revolución menta surge básicamente de
aplicar el método científico a las experiencias que se conocen o se investigan
respecto de la administración.

El método científico comprende fundamentalmente:

1. Fijar el problema objeto de su aplicación

2. Hacer observaciones preliminares en la relación con esta hipótesis

3. Enunciado de la solución experimental de ese problema

4. Investigación completa de la proposición

5. Clasificación de los datos obtenidos

6. Enunciado de una respuesta fundamental experimental a la proposición de que

se trata

7. Ajuste y enunciado de la respuesta a la preposición

2. Relacione los conceptos de la escuela burocrática de Mac Weber y la

del comportamiento humano representado por Elton Mayo.

3. Por medio de un ejemplo desarrolle los cuatro principios generales

de la Administración que señala Taylor.

a) Organización Científica del Trabajo

Este criterio se refiere a las actividades que deben utilizar los
administradores para remplazar los métodos de trabajo ineficientes y
evitar la simulación del trabajo, teniendo en cuenta. (tiempos, demoras,
movimientos, operaciones responsables y herramientas.

b) Selección y entrenamiento del trabajador

La idea es ubicar al personal adecuado a su trabajo correspondiente según

sus capacidades, propiciando una mejora del bienestar del trabajador.

Cuando el trabajo se analiza metódicamente, la administración debe

precisar los requisitos mínimos de trabajo para un desempeño eficiente
del cargo, escogiendo siempre al personal más capacitado.

c) Cooperación entre directivos y operarios

La idea es que los intereses del obrero sean los mismos del empleador,
para lograr esto se propone una remuneración por eficiencia o por unidad
de producto, de tal manera que el trabajador que produzca más, gane más
y evite la simulación del trabajo.

Taylor propone varios mecanismos para lograr dicha cooperación:

 Remuneración por unidad de trabajo.

 Una estructura de jefes o (capataces) que debido a su mayor
conocimiento puedan coordinar la labor de la empresa y puedan
colaborar e instruir a sus subordinados. Para Taylor debían existir
varias tareas para los diferentes jefes funcionales: Jefe de
programación, de tiempos y costos, de mantenimiento de
asignación de material, de instrucciones de producción de control de
calidad, de desarrollo de trabajo y de relaciones de personal.
 División del trabajo entre directivos y operarios:

d) Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del

trabajo
Los gerentes se responsabilizan de la planeación, del trabajo mental, y los
operarios del trabajo manual, generando una división del trabajo más
acentuada y mayor eficiencia.

4. De los principios señalados por Fayol establezca la correspondencia

entre los de: división del trabajo, autoridad y responsabilidad,
centralización, cadena de mando y equidad.

a) División del trabajo

Henry Fayol plantea que la organización debe ser dividida entre los individuos y
departamentos. Esto se debe a que una división del trabajo conduce a la especialización, la
especialización y la eficiencia aumenta, mejora la eficacia y la productividad y
la rentabilidad de la organización.

En la práctica: La empresa debe elegir para cada puesto de trabajo a los mejores en su
especialidad, para ventas una persona con conocimientos previos y experiencia en manejo de
público, en el proceso productivo personas expertas en su área, etc.

b) Autoridad y responsabilidad

Según Henri Fayol, debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y responsabilidad
(funciones) (ver más sobre la diferencia entre autoridad y poder). La autoridad debe ser igual a
la responsabilidad. Si la autoridad es más que la responsabilidad entonces es probable que un
gerente pueda abusar de ella. Si la responsabilidad es más que autoridad entonces él puede
sentirse frustrado.

Por ejemplo: Cada departamento en la empresa tiene un gerente especializado además en el

área, este se encarga de dirigir las actividades llevadas a cabo en el departamento y controlar el
desempeño del personal subordinado a sus órdenes.

c) Centralización
En la centralización, la autoridad se concentra sólo en pocas manos. Sin embargo, en la
descentralización, la autoridad se distribuye a todos los niveles de gestión. Ninguna
organización puede ser completamente centralizada o descentralizada. Si existe una
centralización completa, entonces los subordinados no tienen autoridad (poder) para llevar a
cabo su responsabilidad (deberes). Del mismo modo, si no hay descentralización completa,
entonces el superior no tendrá autoridad para controlar la organización. Por lo tanto, debe haber
un equilibrio entre la centralización y la descentralización.

En la práctica: Se aplica un poco de las dos, para que el superior conserve la autoridad para
controlar la organización y los subordinados tengan algo de autoridad para llevar sus deberes.

d) Cadena escalar

Jerarquia es una línea de autoridad o cadena de mando. Segun los 14 Principios de Henry
Fayol la jerarquia une a todos los miembros (directivos y empleados) de arriba a abajo. Cada
miembro debe saber quién es su superior. También debe saber quién es su subordinado. La
jerarquia es necesaria para una buena comunicación y no debe romperse. Sin embargo, si la
acción rápida es necesaria, esta cadena se puede romper. Esto se hace utilizando “Gang Plank” /
“Bridge” / “Contacto Directo”.

La cadena escalar se muestra por una escalera doble A a G y A a Q. A es el jefe de la

organización. B y L son el nivel siguiente, y así sucesivamente. Si la acción rápida es necesaria,
entonces un “Gang Plank”, “FP” se hace. Ahora, F y P pueden ponerse en contacto entre sí
directamente, pero deben informar a E y O sobre sus decisiones.

e) Equidad

Los gerentes deben utilizar la equidad en el trato con los empleados. La equidad es una
combinación de bondad y justicia. Equidad crea lealtad y devoción en los empleados.

5. ¿Cuáles son las aportaciones completas de la escuela empiriologica?

 Se basa en la observación de experiencias previas

 La experiencia es la fuente de conocimiento
 No tiene en cuenta que las situaciones pueden ser diferentes
  Los administradores con experiencia siempre saben lo que deben hacer

6. Resalte la importancia de la escuela del sistema social de Chester I Barnard y

compártelo con la del comportamiento humano.

7. Mencione los motivos por loz cuales no es correcto hablar de escuelas de sistemas
si no de un enfoque de sistemas.

8. De tres ejemplos de cada una de las tres categorías de sistemas mencionados.