ENTREVISTA

FECHA DE ELABORACIÓN: 21/07/2018

DATOS DE LA EMPRESA: LOS BISQUET´S BISQUET´S OBREGÓN

PERSONA ENTREVISTADA: ALEJANDRO FIGUROA

PUESTO LABORAL: SUPERVISOR DE ZONA

SECCIÓN DE PREGUNTAS

1. ¿QUÉ ESPERABA QUE SUCEDIERA AL INGRESAR A LA EMPRESA?, ¿DE QUÉ MANERA SE

CUMPLIÓ O NO LO QUÉ ESPERABA? Comenzar a escalar y ser cajero, si llegue a ser cajero pero mis
expectativas cambiaron quería el puesto que seguía que era el de jefe de piso, lo que no esperaba fue
que llegara a ser supervisor de zona, pues hay mucho personal con bastante experiencia y no se han
posicionado, solo se mantienen como gerentes de unidad.

2. ¿EXISTIERON VALORES O CREENCIAS DIFERENTES EN RELACIÓN CON LOS DE LA

ORGANIZACIÓN?, ¿CUÁLES FUERON? DESCRÍBALOS. Bueno la empresa tiene los propios aunque a
decir verdad si existen valores y creencias diferentes a la empresa, pero en su mayoría me integre
solo en algunas ocasiones me esperaba a investigar bien para dar una respuesta más certera a la
empresa y que no fuera contraria a sus principios, por ejemplo un despido que yo pensara que fuese
injustificado, aunque la empresa ya había dado la orden de ejecución de tal acción investigo siempre
hasta el final, la realidad es que yo debiese haber hecho de manera rápida lo que me exigía la
empresa, pero mis principios me dictaban otra cosa, cuando encontraba que el gerente abusaba de su
personal, y presentaba las pruebas a la empresa, reconocían que se habían equivocado procedían a la
reinstalación y se ejercían acciones contra el gerente abusivo.

3. ¿QUÉ COMPORTAMIENTOS O VALORES HA CAMBIADO DESDE QUE SE INCORPORÓ A LA

ORGANIZACIÓN? DESCRÍBALOS. Los valores se han modificado de hecho no existían como tal solo
se manejaba un eslogan que decía “la sabrosa tradición familiar”, hoy en día se manejan tres valores
principales que son honestidad, lealtad y humildad

4. ¿QUÉ CONDUCTAS O COMPORTAMIENTOS SON ACEPTADOS O RECHAZADOS EN LA

ORGANIZACIÓN? La deshonestidad con sus compañeros, la empresa y el cliente, la lealtad con la
empresa en cuestión de no piratear recetas y enviarlas a la competencia, la falta de responsabilidad
por que altera la calidad, producción y el rendimiento de sus compañeros

5. ¿EN QUÉ CONSISTIÓ EL PROCESO DE SOCIALIZACIÓN QUE LLEVÓ A CABO LA

ORGANIZACIÓN CUANDO USTED SE INCORPORÓ A ELLA? inducción, capacitación, ejercicios de
habilidades socio emocionales, que conozca la filosofía de la empresa, su misión, visión y valores

6. ¿RECIBIÓ APOYO O ASESORÍA DE ALGUNO DE SUS COLEGAS O COMPAÑEROS DE

TRABAJO?, ¿EN QUÉ CONSISTIÓ?, ¿SOBRE QUÉ TEMAS? Cuando entre no era pon atención porque
solo te enseñare una vez y no repetiré las cosas, tienes que sufrir lo que yo sufrí sobre todo en
aprendizaje, en la actualidad ha cambiado el responsable de la capacitación proporciona tal, y el
trabajador explica si ya se siente apto en un tiempo determinado que la empresa determina, pero si el
trabajador comenta que tiene dudas se le da de 15 a 30 días más de capacitación dependiendo de las
dudas, un ejemplo retomando la pregunta de en qué consistió por ejemplo cuando uno entraba como
cajero las palabras eran las que mencione antes, luego después de tres días ya cobra, si faltaba dinero
el que estaba en capacitación lo pagaba, en la actualidad no si falta dinero el responsable es el que se
encuentra de la capacitación del personal de nuevo ingreso, es por ello que debe evaluar para saber
cuándo le permite cobrar

7. ¿SE SIENTE COMPROMETIDO(A) CON LA ORGANIZACIÓN EN LA QUE LABORA?, ¿POR QUÉ

SÍ?, ¿POR QUÉ NO? Si me gustaría trabajar hasta que mi cuerpo aguante, no hasta que me digan por
edad te tienes que ir, mi compromiso con la empresa es total e incondicional, uno de los motivos es
que me gustaría ser supervisor regional, y salir a supervisar otros estados de la República Mexicana.