Gerencia De Mercados.

Profesor: Mari Rodríguez.

Solución De Preguntas.

Deysi Parra.
Id: 497408

Villavicencio -Meta.
Abril Del 2019.
Universidad Minuto De Dios.
Preguntas página 95.

1. Evalúa la nueva campaña de marketing y el eslogan de Walmart.

¿Tomó la empresa la decisión correcta de usar “Precios bajos siempre”
como su eslogan? ¿Por qué?

En mi punto de vista me parece una excelente decisión ya que, para toda

clase de consumidores de artículos, llama la atención los anuncios que
signifiquen economía, ahorro y gastos bajos.
Por que atrae clientes, hace que aumenten sus ventas y reconozcan a las
tiendas por su economía.

2. A Walmart le va muy bien cuando la economía toma un mal rumbo.

¿Cómo puede protegerse cuando la economía va en ascenso?
Explíquelo.

Cuando la economía va en acenso, Walmart tiene que crear nuevas

estrategias y adaptarse a la situación que se haga presente en ese momento,
tiene que usar estrategias que le permitan conservar a sus clientes fieles y
ganar nuevos compradores.

Página 97.

En esta pagina nos habla acerca el sistema de investigación de mercados

los cuales son los estudios sobre problemas u oportunidades específicos del
marketing, este estudio proporciona información del diagnostico sobre como
y por qué se observan ciertos fenómenos en el mercado.

Página 123.

De lealtad a largo plazo.

Actualmente las empresas enfrentan una competencia más dura que nunca.
Por fortuna, dejar atrás la filosofía basada en productos y ventas para asumir
una de marketing holístico les da la oportunidad de tener un mejor
desempeño que la competencia. La piedra angular de una orientación de
marketing bien concebida es cultivar una relación sólida con los clientes. Los
especialistas en marketing deben conectar con los clientes y, en el proceso,
brindarles información, atraerlos, e incluso animarlos y motivarlos en el
proceso. Las empresas orientadas a sus clientes son partidarias de crear
buenas relaciones con sus
clientes, no sólo productos; en otras palabras, son hábiles en la ingeniería de
mercado, y no sólo en la ingeniería de productos.

PAGINA 125.

VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE.

Para lograr este objetivo, debemos tener en cuenta una serie de beneficios y
costos y así alcanzar lo trazado, algunos pueden ser.

Beneficio total para el cliente. Costo total para el cliente,

Beneficio del producto. Costo monetario.
Beneficio del servicio. Costo en el tiempo.
Beneficio del personal. Costo de energía.
Beneficio de la imagen. Costo psicológico.

Página 186.

Situaciones de compra.

El comprador empresarial se enfrenta a muchas decisiones al involucrarse

en una transacción. El número de dichas decisiones dependerá de la
complejidad del problema que se esté resolviendo, de qué tan nuevo es el
requerimiento de compra, de la cantidad de personas involucradas y del
tiempo requerido. Existen tres tipos de situaciones de compra: la recompra
directa, la recompra modificada y la compra nueva.

• Recompra directa. En una recompra directa, el departamento de compras

repite un pedido de forma rutinaria —por ejemplo, artículos de oficina o
productos químicos a granel—, y elige al proveedor a partir de una lista
aprobada. Los proveedores hacen un esfuerzo para mantener la calidad de
los productos y servicios, y a menudo proponen sistemas de pedidos
automáticos para ahorrar tiempo. Los proveedores no incluidos en la lista
intentan ofrecer algo nuevo o sacar provecho de la insatisfacción provocada
por el proveedor actual. Su objetivo es obtener un pedido pequeño y
aumentar poco a poco su participación en las compras.

• Recompra modificada. En el caso de una recompra modificada, el

comprador desea cambiar las especificaciones de producto, los precios, los
requisitos de entrega u otras condiciones. Esto generalmente requiere
participantes adicionales en ambos lados de la transacción. Los proveedores
autorizados se ponen nerviosos y quieren proteger la cuenta; los
proveedores que quieren integrarse en una oportunidad de proponer una
mejor oferta para entrar al negocio.

• Compra nueva. En una situación de compra nueva, el comprador desea

adquirir el producto o servicio por primera vez (un edificio de oficinas, un
nuevo sistema de seguridad). Cuanto mayor sea el costo o el riesgo, mayor
será el número de participantes y más intensa su búsqueda de información,
lo cual provoca que se necesite más tiempo para tomar una decisión.

Página 242.

Función de las marcas.

Las marcas identifican el origen y el fabricante de un producto, y permiten

que los compradores, ya sean individuos u organizaciones, atribuyan
responsabilidades a un productor o vendedor en particular. Por ejemplo, los
consumidores podrían hacer diferentes evaluaciones de un mismo producto
dependiendo de la marca. La razón es que su conocimiento de las marcas
se da a partir de sus experiencias con el producto, o a través del programa
de marketing que éste utiliza, lo cual les permite descubrir cuáles marcas
satisfacen sus necesidades y cuáles no. A medida que la vida de los
consumidores se vuelve más complicada, acelerada y determinada por los
horarios, la capacidad de la marca para simplificar el proceso de decisión de
compra y reducir los riesgos es invaluable.