ÉTICAY RESPONSABILIDAD

SOCIAL
Michael Hitt Capitulo
5
UNIDAD DE POSGRADO FII

MAESTRÍA EN GESTION DE
OPERACIONES Y SERVICIOS
LOGISTICOS
Curso : Organización y Administración
Mg. Ing. Carlos Quispe Atuncar

Integrantes:
• Caballa Vivanco, Nancy Giovanna
• Calderón Quesada, Norka Carla
• Fabián Zamora, Bryan Stewar
• Lévano Rojas, Carlos Alberto

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ÉticayResponsabilidadSocial

Temas:

• Objetivos de aprendizaje
• Caso: Nicolo Pignatelli y el caso
Gulf Italia
• Panorama estratégico
• Desarrollo de la ética individual
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Ética y Responsabilidad Social
• Ética administrativa, es en esencia el
estudio de la moral y de los
estándares de comportamiento de los
negocios.
• Responsabilidad social de la empresa,
se refiere a las obligaciones que
tienen las organizaciones para
quienes la constituyen como
accionistas empleados, clientes y para
los ciudadanos en general.

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Objetivos de aprendizaje

• Explicar porque es importante comprender

los enfoques básicos para la toma de
decisiones éticas y la responsabilidad social
de la empresa.
• Exponer los enfoques básicos para la toma
de decisiones éticas.
• Identificar las distintas implicaciones de
cada enfoque en situaciones reales.
• Descubrir los enfoques básicos para la
responsabilidad social de la empresa.
• Proponer las distintas implicaciones de cada
enfoque en la responsabilidad social de la
empresa.
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Caso:
Nicolo Pignatelli y el caso
Gulf Italia.
Ética y Responsabilidad Social

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 Caso: Nicolo Pignatelli y el caso Gulf Italia.
• Nicolo Pignatelli presidente de Gulf Italia terminaba de concluir la • La aprobación y construcción de la refinería se había
edificación de una refinería de un costo mayor a $100 M. con una tomado 7 años, tratar de obtener el permiso de operar al
producción de 6M de TN. 100% y aparte la autorización adicional que hiciera válido
dicho permiso tardaría meses o años, Un problema en la
• El gobierno le notificaba que podría operar la planta a tan solo un cual estaba inmerso por políticas de gobierno. Pignatelli
poco más del 50% de su capacidad (3,9 M TN). Y también se le evaluó 4 soluciones:
informaba que para pasar de su capacidad permitida de 3,9 M a 6
M de TN ya no solo seria necesario su permiso de • Actuar correctamente e intentar obtener la autorización del
“PRODUCCIÓN” con el que contaba sino un permiso adicional de gobierno.
“EJECUCIÓN”.
• Pedir a socios con sus influencias que presionen a
• Nicolo tenia varias alternativas que le generarían costos elevados funcionarios públicos.
adicionales a los presupuestados con la nueva planta.
• Pagar $1 M a un “consultor” para agilizar trámites y
• Con la autorización para “PRODUCCIÓN” la refinería debería solucionar el problema.
operar a 100% de su capacidad para ser rentable de lo contrario
operarla a un 50% significaría costos fijos elevados que generarían • Pagar directamente a funcionarios por el permiso a un costo
perdidas millonarias. menor del consultor.

• Previamente antes de la construcción Pignatelli para garantizar la

rentabilidad de la refinería acordó crear una sociedad con MOBIL • Pignatelli parece estar dirigiéndose por la tercera opción en
OIL (Tenia muchas gasolineras y ninguna refinería propia) , la la cual el “consultor” pagaría parte del dinero en sobornos ,
inversión de MOBIL en el capital significaba disminuir la carga en un país donde pagar sobornos es ilegal pero es una
financiera para la construcción de la refinería y un menor costo de practica común entre la población, ¿Dichas observaciones y
transporte para MOBIL, sin embargo MOBIL podía anular el la realidad de la situación justifica que se pague?
contrato si la planta no operaria al 100% , porque de no ser así el
costo de la gasolina seria demasiado alto. TREY
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Panorama estratégico
• En las compañías grandes los administradores suelen actuar
como agentes de los propietarios, los ejecutivos de alto nivel
están obligados a realizar las acciones estratégicas que
garanticen los intereses de los propietarios o los accionistas.
• Los administradores deben enfrentar las decisiones que les
permitan operar la empresa con eficiencia, sin dejar de lado su
responsabilidad social.
Desarrollo de la ética individual
■ ¿Qué tan firmes consideran sus creencias y sus valores éticos?
■ ¿En la determinación de sus creencias éticas qué función tienen
la familia, los amigos, los compañeros, los maestros, la religión,
y las experiencias de vida y laborales?
■ ¿Sostendría los mismos valores éticos que defiende ahora?
■ ¿Elaboraría juicios éticos idénticos a los que formula ahora?

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ÉticayResponsabilidadSocial

Temas:

• Comprensión de los enfoques

básicos en ética
• Enfoques básicos en ética
• Intensidad moral en la toma de
decisiones éticas

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Comprensión de los enfoques básicos en ética
• Las Decisiones:
¿Cómo deberían tomarse las decisiones?
¿Existe alguna perspectiva ética que le pueda servir a usted como guía?
• Los dilemas éticos, es decir, el hecho de tener que elegir entre dos
opciones que compiten entre sí, pero donde ambas tienen algo de
validez, no son nuevos y han confrontado a los seres humanos a lo
largo de la historia. Tenemos 2 razones:
 Primero los útiles para ayudar a entender la forma en que los
demás enfocan los dilemas éticos.
 Segunda, la falta de un enfoque claro en la toma de decisiones
éticas con frecuencia genera un desliz ético, o decisiones que son
contrarias a las creencias del individuo y a las políticas de la
empresa.
• A menudo, tanto el ambiente externo como el ambiente interno de la
compañía pueden ejercer presiones abrumadoras. Lo anterior se hace
evidente en especial cuando los administradores carecen de un marco
de referencia sistematizado y explícito para afrontar los dilemas
éticos.

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 Enfoques Básicos en Ética
Centra su atención en las Enfoque
consecuencias de una acción.
utilitarista

Justicia Distributiva
Implica la distribución equitativa
de recompensas y castigos con
base en el desempeño.

Análisis que se centra en el examen

Enfoque ENFOQUES Justicia Procedimental
de la postura moral de la acción, sin en los BÁSICOS PARA Enfoque Asegura que quienes son
afectados por las decisiones
tomar en cuenta sus consecuencias. derechos de justicia
morales
LA TOMA DE administrativas aprueben el
proceso de toma de decisiones y
DECISIONES que dicho proceso se utilice de
manera imparcial.
ÉTICA Se enfoca en qué tan
equitativa es la Justicia Compensatoria
En caso de que fallaran tanto la
distribución de los
justicia distributiva como la
costos y los beneficios procedimental, deberá
Consiste en elegir el curso de acción que uno Enfoque de las acciones repararse el daño inflingido a los
considera aplicable a todas las personas y en universal afectados por la inequidad de la
todas las situaciones distribución o de las
recompensas.

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Intensidad Moral en la Toma de decisiones Éticas
Medida en la cual los individuos consideran que un problema constituye un asunto ético

Grado del acuerdo que hay entre los

miembros de una sociedad respecto
de si un acto es bueno o malo

La intensidad moral de un problema crece o

Anticipación del nivel que tendrá el decrece de acuerdo a si las personas anticipan una
efecto del resultado sobre una acción mayor o una menor probabilidad de que sucedan
específica las consecuencias
Proximidad

Grado en que las consecuencias se

concentran en unos cuantos
individuos o se dispersan entre Función del intervalo que hay entre el momento en
muchos individuos que ocurre la acción y el inicio de sus consecuencias

Cercanía física, psicológica y emocional

que siente el individuo que toma la
decisión con quienes resultan afectados
por su decisión

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Caso:
Nike
Ética y Responsabilidad Social

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 Caso: Nike

• Nike contrata a otras compañías para que manufacturen sus productos

deportivos. Tales compañías a la vez con frecuencia subcontratan el
trabajo con fábricas en otros países con mano de obra barata, parecidas
a esta fábrica en la ciudad Ho Chi Minh, en Vietnam. En los últimos años,
muchas organizaciones de derechos humanos han destacado las pésimas
condiciones que deben soportar los trabajadores en estas fábricas,
asignando a Nike una imagen muy negativa. De haber utilizado el marco
de referencia de la intensidad moral, descrito en el texto,
¿ la compañía habría evitado la mala publicidad?

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ÉticayResponsabilidadSocial

Temas:

Toma de decisiones éticas para:

• El Administrador
• La Organización
• El Gobierno

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 TOMA DE DECISIONES ÉTICAS

Los sentimientos morales de la razón “Tanto los individuos como las

– Adam Smith, 1776 organizaciones se benefician con la toma de decisiones éticas”

¿Cómo promover y estimular la toma de decisiones

éticas?

1. El administrador 3. El gobierno

2. La organización

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 TOMA DE DECISIONES ÉTICAS
1. El administrador

Tener conocimiento y explorar los diversos enfoques

para la toma de decisiones éticas.

Decidir entre efectuar los cambios de nuestro enfoque

o procurar el cambio en los demás.

Lograr la consistencia en el patrón de la toma de

decisiones éticas para obtener la confianza de los
colaboradores.

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 2. La organización

I: Directrices para atender Acciones para estimular la conducta ética

bien a los clientes.
II: Guía del comportamiento
del empleado 2.1. Código de ética
III: Ser un buen “ciudadano
de la organización”. 2.2. Aplicación satisfactoria de
códigos de ética
Políticas e
información 2.3. Comunicación
Directivos Empleados
Preocupaciones y 2.4. Capacitación
observaciones
2.5. Recompensa y
Memorandos Pláticas
reconocimiento
Boletines Videos
2.6. Informar conductas que no son
Motorola: Programa con casi 80 casos cortos. éticas
Lockheed Martin: Juego de mesa con 50 dilemas. 2.7. El ejemplo de la alta administración
Celebrar la historia de alguien que ha honrado su código de conducta.

Comunique con claridad los procedimientos. “El pescado comienza a pudrirse

por la cabeza.”
Tome en cuenta los informes de incidentes
que llegan por otros canales.
Investigue a fondo todos los informes. Compañías pagan gratificaciones
económicas a los empleados que
Proteja a los informantes confiables.
realicen informes válidos.
Proporcione incentivos económicos o
recompensas.
Elogie públicamente a los empleados que
den informes válidos.
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 3. El gobierno

Promulgar leyes y normas diseñadas a fomentar el comportamiento ético.

EEUU: Ley contra Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA, Foreign

Corrupt Practices Act) – 1997:
Prohíbe que los empleados de empresas estadounidenses corrompan en el
extranjero a funcionarios, políticos o candidatos a cargos públicos.
Los castigos por violaciones a la FCPA oscilan desde multas por $1 millón a las
compañías, hasta multas por $10,000 y hasta cinco años de prisión a los
individuos responsables.

Lockheed Corporation entregó a directivos y Cerca de 500 compañías estadounidenses

funcionarios del gobierno japonés más de $12 habían entregado montos en varias partes del
millones, con la finalidad de vender aeronaves mundo, cuya suma total se estimó superior a
comerciales en Japón. $300 millones. TREY
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ÉticayResponsabilidadSocial

Temas:

• Perspectiva de la Eficiencia
• Perspectiva de la Responsabilidad
Social.

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Responsabilidad Social

• Administradores
como propietarios.
Perspectiva de la • Administradores
Eficiencia como agentes.

• Socios.
Perspectiva de la • Consideraciones.
Responsabilidad
Social

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Comparación entre Las Perspectivas de la Eficiencia y de los Socios

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Respuestas Corporativas

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Perspectivas Administrativas Analizadas

El Contexto El Factor
Organizacional Humano

Dominio
Mentalidad
Experto de las
Emprendedora
Paradojas

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Gracias

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