AGENCIA DE ADUANAS

"GUADALUPE MENESES GALLARDO"

Informe de Práctica Profesional

Santiago, Chile 2010

INDICE
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Agradecimientos : 4

II Introducción : 6
2.1 Antecedentes del practicante : 7
2.2 Objetivos de la práctica profesional : 7

III La empresa u organización : 8

3.1 Origen y evolución : 9
3.2 Misión : 10
3.3 Objetivos : 10
3.4 Actividades que desarrolla : 11
3.5 Organigrama de la Empresa : 12
3.6 Sección de desempeño laboral : 13
3.7 Tareas especificas del departamento : 14
3.8 Integrantes, cargos y responsabilidades de la sección : 14

IV Funciones realizadas durante el período de práctica profesional : 15

4.1 Retiro de documentos de transporte : 16
4.2 Listado de Despachos : 16
4.3 Pago de derechos : 16
4.4 Retiro de mercancías : 16
4.5 Emisión facturas a clientes : 16
4.6 Rendición de cuentas : 16
4.7 Archivo de documentos : 16
4.8 Detalle de gastos : 16
4.9 Trámites fuera de Santiago : 17
4.10 Otras funciones : 17

V Evaluación crítica de la práctica profesional : 18

5.1 Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas : 19
5.2 Volumen de tarea asignada : 19
5.3 Adecuación de estudios en la tarea : 19
5.4 Claridad de información orientación y apoyo : 19
5.5 Disponibilidad de recursos materiales : 20

VI Bibliografía : 21

VII Anexos : 23
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I. AGRADECIMIENTOS

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Dentro de las personas a las cuales les debo agradecer su aporte satisfactorio para el
buen desempeño y posterior realización de mi Práctica Profesional se destacan las
personas nombradas a continuación:

Señor Germán Silva: Profesor de las asignaturas de Comercio Exterior, Laboratorio de

Comercio Exterior y Gestión Bancaria y Financiera. Por haber sido pilar fundamental en
los conocimientos que he adquirido y que tiene que ver directamente con la rama del
Comercio Exterior ya que estos conocimientos fueron fundamentales para mi buen
desempeño a lo largo de mi Práctica Profesional y por su capacidad intelectual, lejos el
mejor Profesor del Instituto Profesional La Araucana.

Señor Jorge Moreno: Profesor de las asignaturas de Aduanas y de Logística y

Transporte. Por haber sido un impulsor a la hora de los conocimientos empleados, ya
que sus enseñanzas me han sido de gran utilidad dado el hecho de que están
directamente relacionadas con la Práctica Profesional y por la paciencia que tuvo a lo
largo de toda la carrera de enseñarme y orientarme las veces que lo necesite.

Señor Manuel Viancos: Jefe directo Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses oficina
Santiago y supervisor directo durante el proceso de práctica. Por haberme entregado
muchos de sus conocimientos en el área tanto Aduanera como del Comercio Exterior y
además de facilitarme todas las herramientas necesarias para desempeñarme cómoda,
satisfactoria y agradablemente.

Señora Guadalupe Meneses y Señor Alejandro Cabrera: Agente de Aduana y jefa

Agencia Oficinas Santiago y Valparaíso, Ejecutivo de Personas. Por haber tenido
siempre completa disposición para ayudarme y orientarme correctamente cuando
necesité apoyo.

Señor Mario Muñoz: Profesor y Coordinador de Prácticas Profesionales y Titulación.

Por actuar como nexo entre mi persona y Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses
Gallardo, posibilitando la realización de mi Práctica Profesional y además por su rol de
guía durante este proceso.

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II. INTRODUCCIÓN

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Antecedentes del practicante:

Nombre : Miguel Ángel Salinas Arenas

Rut : 14.141.179-9
Carrera : Ingeniería de Ejecución en Comercio Internacional.
Domicilio : Pasaje Roberto Kock N° 694 Villa Lo Errazuriz Maipú.
Teléfono : 562- 8484043 - 09/5515173
E-mail : m.salinasarenas@gmail.com

Objetivos de la práctica profesional

A) Conocer y analizar una operación de comercio exterior.

B) Retiro de mercancías de Aduana Metropolitana (Aeropuerto).
C) Llevar a cabo pagos, canjes y retiro de documentos de transporte.
D) Enviar documentación y trámites ante Aduana.
E) Apoyo en ordenamiento de carpetas de despachos de Importación y su
posterior ingreso al Libro Circunstanciado.

El hecho de entrar al último año de carrera permite que el Instituto Profesional La

Araucana me autorice a realizar el proceso de Práctica Profesional para obtener el título
de Ingeniero de Ejecución en Comercio Internacional. Proceso en el cual ingresé a
Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo a realizar mi práctica profesional
gracias al departamento de prácticas y titulación encabezado por el señor Mario Muñoz
quien fue intermediario entre yo y la Agencia durante el proceso de selección de
practicantes para el área de Comercio Exterior, proceso que finaliza posterior a haber
realizado la Práctica Profesional y haber sido evaluado por el supervisor directo de
práctica en mi caso el señor Manuel Viancos, con un informe final de práctica emitido
por mi persona.

En este informe hablaré de la experiencia adquirida durante el proceso de la Práctica

Profesional en Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo, experiencia que
aparte de aportar en el campo de desarrollo de mis conocimientos profesionales y
habilidades me enseño a manejarme de mejor manera en el mundo laboral conociendo y
adquiriendo el roce social necesario para desenvolverse de manera adecuada, además
haré una pequeña reseña de la empresa y principalmente me referiré a mi gestión
realizada durante el proceso y a los puntos más relevantes atingentes al tema.

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III. LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN

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3.1 Origen y evolución

La Señora Guadalupe Meneses Gallardo es nombrada Agente de Aduana mediante

Resolución N° 3586 de fecha 30 de Julio de 1982, creando de esta forma la Agencia de
Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo. Esto es en relación al llamado a concurso
público en el Diario Oficial del 19 de Abril de 1982.

Esta Agencia, en su constante afán de satisfacer las necesidades de nuestros clientes,

donde quizás se busca no ser los más grades, sino los de mejor servicio. Se destacan
también sus asesorías aduaneras, facilitando o solucionando situaciones complejas, por
contar con asesores especializados en materias de alto nivel y muy relacionados con
gente del Servicio Nacional de Aduanas y de los otros servicios públicos.

El Comercio Internacional ha experimentado un auge espectacular desde la medianía

del siglo XX, pudiéndose constatar operaciones de gran complejidad, que comprometen
grandes distancias y cuyos valores son tremendamente significativos.

El dinamismo del comercio hizo necesaria la participación de agentes externos, como

intermediarios entre la Aduana y los particulares. Es así como, el 12 de Abril de 1939 se
concedió personalidad jurídica a la Cámara Aduanera de Chile, organización que tiene
como socios a Agentes de Aduanas, al igual que la Asociación Nacional de Agentes de
Aduanas.

No obstante, dichos intermediarios entre la Aduana y el particular han existido desde el

nacimiento de la República y, seguramente, con otros nombres desde la época colonial.

En la década de 1860 importantes casas comerciales de Santiago tenían un dependiente

que se dedicaba exclusivamente a tramitar la importación y exportación de mercancías,
el cual se llamaba "dependiente de Aduanas" y estaba investido del poder necesario.

Los otros comerciantes encargaban la tramitación de sus despachos y diligencias de

Aduanas a "Agentes", los cuales percibían una Comisión por el servicio que prestaban.

Así como esto sucedía en Chile, en otros países la dinamización y extensión del
comercio exterior exigió la participación de especialistas, profesionales del sector que
pudieran representar a sus clientes y servir de enlace entre la Aduana y el particular.

El paso del tiempo, el avance tecnológico, las nuevas orientaciones y normativas

aduaneras posibilitaron la adecuación del quehacer aduanero y el Agente de Aduanas
pasó a ser un auxiliar de la función pública aduanera, investido del principio de buena
fe, con todo lo que ello significa.

En la actualidad muchas de las Agencias de Aduanas brindan una atención integral al

usuario, en distintos aspectos vinculados con el comercio internacional y mantienen
sucursales en las principales ciudades del país.

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La Ordenanza de Aduanas que nos rige, en su artículo 220 define al Agente de Aduanas
como: "Un profesional auxiliar de la función pública aduanera, cuya licencia lo habilita
ante la Aduana para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de las
mercancías".

El Agente de Aduanas puede prestar sus servicios ante cualquier Aduana del país: tienen
el carácter de ministros de fe, en cuanto a que la Aduana podrá tener por cierto los datos
que registren en sus declaraciones.

3.2 Misión

La misión consiste en descubrir, desarrollar e implementar soluciones o alternativas que

brinden a cada cliente la más alta satisfacción en la obtención de un servicio integral de
comercio internacional con la mayor rapidez, la máxima seguridad y la mejor economía,
basándonos para ello en los principios de calidad total.

Así como también perfeccionar constantemente nuestros procedimientos, buscando

incluir tecnología de punta y soluciones logísticas que involucren el más alto estándar
de calidad y seguridad en el servicio.

Esta agencia está abocada no sólo en prestar un servicio aduanero tradicional sino que
se dirige más allá al integrar a todos los componentes de la cadena de la logística
internacional, contando para ello con especialistas altamente calificados en cada área.

La Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo, se esmera en la plena

satisfacción de los clientes convirtiéndose en sus socios estratégicos a través de la
prestación de un servicio oportuno y eficiente, que satisfaga las necesidades de los
clientes actuales y potenciales aprovechando la experiencia obtenida y el respaldo de
una moderna tecnología e infraestructura, elevando la productividad e incrementando la
rentabilidad, ofreciendo una servicio de calidad.

3.3 Objetivos

El principal objetivo es la eficiencia, la cual se ve reflejada en el desenvolvimiento

diario de las operaciones de la Agencia; a ello se adiciona el interés en satisfacer las
necesidades de cada uno de los clientes, para lo cual la Agencia cuenta con un sistema
de trato directo y personalizado, el cual incluye asesoramiento constante y actualizado
de las operaciones aduaneras, comercio exterior y el marco legal que regula dichas
actividades.

A este objetivo es necesario agregar el interés de la Agencia en lograr el desarrollo del

país, para lo cual continuamente le ofrece a los clientes nuevas oportunidades de
inversión, lo cual ayuda a obtener un mejor bienestar social.

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3.4 Actividades que desarrolla

Las principales actividades que desarrolla la Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses

Gallardo esta en los deberes en el ejercicio de sus funciones.

Conserva durante el plazo de cinco años los documentos correspondientes a las

destinaciones aduaneras en las que haya intervenido. Vela por la conducta y desempeño
de los Auxiliares, adoptando las medidas adecuadas que aseguren la permanente
corrección de sus procedimientos y actuaciones. Destina a su objeto los fondos que le
hayan provisto por parte de los clientes. Una de las cosas más destacables es que
respeta en el cobro de sus honorarios las normas que sobre el particular establezca el
Director Nacional de Aduanas.

Factura directamente al consignante o al consignatario de las mercancías objeto de la

destinación aduanera, los honorarios y gastos en que incurra. Ocuparse en forma
diligente y personal de las actividades propias de su cargo.

Su giro comercial es: Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses. Actividad Económica,

Agente de Aduanas y Asesor en Comercio Exterior.

Funciones propias de su cargo

Procesar la información suministrada por los clientes debiendo exigir los documentos de
base. Comprobar la congruencia de dichos datos y solicitar las aclaraciones pertinentes.
Verificar la condición en que llegaron los bultos y si éstos vienen averiados o en malas
condiciones debe efectuar un reconocimiento. Integrar los datos en la Declaración de
Ingreso.

Firmar los distintos documentos referidos a las destinaciones aduaneras que suscriba.
Presentar a la Aduana el documento de despacho. Notificarse de los tributos que deben
pagarse.

Presentar en representación de sus mandantes solicitudes, prórrogas, reclamos y notas

tanto a las Aduanas como a otros organismos vinculados con el Comercio Exterior.
Intervenir en la tramitación y despacho de las mercancías.

Mantener en su oficina un libro de registro y archivar durante 5 años los documentos

propios de las destinaciones aduaneras en que intervino, como asimismo, los
documentos de base que se tuvieron en cuenta. Otorgar copias legalizadas de los
documentos en que le haya correspondido intervenir.

Cancelar las multas que fije la autoridad aduanera, portuaria, sanitaria, etc.
Entablar reclamos referidos a la clasificación y/o valoración de las mercancías.
Aportar la carpeta de antecedentes que sea propia de cada despacho y le solicite la
autoridad aduanera. En la actualidad el tema de los honorarios es pactado entre las
partes, es decir, el Agente de Aduanas y su cliente.

11
Intervención del Servicio Nacional de Aduanas.

Una vez que el Agente de Aduanas presente la Declaración de Importación al Servicio

Nacional de Aduanas, éste procede a revisarla y si está conforme a su normativa la
acepta. A continuación se procede a su aforo que puede ser físico o documental. Se
realiza el Aforo físico por sorteo del 5% de las Declaraciones.

Efectuado el acto de Aforo dentro de las 48 horas (máximo) desde el momento de

aceptación a trámite de la Declaración, se procede a legalizar el documento y a notificar
al importador para que en el plazo de 15 días efectúe el pago de los gravámenes que se
determinen en dólares de los Estados Unidos de América convertidos a moneda nacional
al tipo de cambio fijado por el Banco Central de Chile, el penúltimo día hábil bancario
del mes anterior publicado en el Diario Oficial. Dicho pago puede realizarse en la
Tesorería General de la República o en las empresas bancarias que están autorizadas por
el Servicio de Impuestos Internos.

En caso de no efectuarse el pago dentro del plazo fijado (15 días) los tributos se
convierten en moneda nacional del acuerdo al tipo de cambio del día del pago aplicado
el I.P.C. y el recargo por el interés penal correspondiente. El pago sólo se deberá
efectuar en la Tesorería General de la República.

Retiro de las mercancías y pago al exterior.

Realizado el pago de los gravámenes aduaneros consignados en el respectivo formulario

de liquidación de gravámenes, giro comprobante de pago, debiendo acreditar, además,
el pago de las tasas de almacenaje y movilización y cualquier otro recargo cuando
corresponda, el Agente de Aduanas procederá a retirar las mercancías de los recintos de
depósito enviándolas al importador a través del transporte convenido entregándole al
transportista la correspondiente Guía de Despacho.

El Agente de Aduanas hace entrega de las mercancías al importador con la factura

comercial por el costo de la operación acompañada de los documentos aduaneros que
constatan que las mercancías se encuentran desaduanadas y los derechos cancelados.
En el plazo acordado con su banco el importador realiza el pago (cobertura) de la carta
de crédito, dejando cancelada la operación.

3.5 Organigrama de la empresa

La organización de la Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo esta graficada

de la siguiente manera:

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Agente: Sra. Guadalupe Meneses Gallardo.
Ventas: Sra. Guadalupe Meneses Gallardo, Sr. Alejandro Cabrera.
Finanzas: Sr. Manuel Viancos Merino.
Operaciones: Sr. Manuel Viancos Merino, Sr. Miguel Salinas Arenas.
Departamento Técnico, Importaciones y Exportaciones: Sr. Manuel Viancos Merino.
Ejecutivo de Cuentas: Sr. Alejandro Cabrera.
Retiro documentos y mercancías Santiago (Aduana Metropolitana): Sr. Miguel Salinas
Arenas.

3.6 Sección de desempeño laboral

Mi desempeño se baso principalmente en retirar cargas de los depósitos aduaneros en la

Aduana Metropolitana (aeropuerto).
En la oficina sucursal Santiago, ubicada en Paseo Huérfanos N°1022 oficina 1308, se
llevan a cabo las operaciones correspondientes principalmente al retiro de las
mercancías de los depósitos aduaneros para los distintos clientes que posee la Agencia.
Anteriormente a estos procedimientos hay que retirar las guias aéreas (airwill), para
después enviarlas vía fax a la oficina, de esta forma se procede a efectuar la Declaración
de Ingreso, con la cual se cancelan los derechos de internación en cualquier institución
bancaria. Posterior a estos trámites se efectúa el retiro de las mercancías. Las
mercancías son trasladadas por transportistas designados por el consignatario (cliente) o
en su defecto por la Agencia.
También se retiran los BL (bill of lading), lo que se conoce como canjee, esto es para
cargas vía marítima. Estos documentos son enviados en su totalidad hacia las oficinas
de Valparaíso o en su defecto a San Antonio.
El departamento de operaciones es muy importante en el plan estratégico de la Agencia
ya que es el encargado de importar y exportar (esporádicamente) todos los productos
requeridos por los clientes.

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Además de preocuparse de toda la logística de las operaciones de la empresa
preocupándose de contactar y contratar fletes internos, internacionales, seguros, hacer
petición de certificados según el caso (calidad, origen, fito-sanitarios, etc.) fiscalizar en
trabajo de éstas en el proceso de las operaciones, etc. En definitiva es el departamento
que hace efectiva la internación legal y bajo todas las normas de seguridad y calidad de
las mercancías que se importan o exportan.

3.7 Tareas especificas del departamento

Operativamente se procede de la siguiente manera:

1 El cliente da aviso al Ejecutivo de Personas para que éste inicie la operación

de importación tanto en su negociación como en su logística.

2 Posteriormente al aviso del cliente y que la Agente firme la orden, el

departamento de operaciones inicia el tramita para el proceso de importación
de las mercancías.

3 Una vez que la factura comercial este en poder de la Agencia en conjunto

con el correspondiente documento de transporte se procede a efectuar la
Declaración de Ingreso y elevar la solicitud a la Aduana a través de SIGAD.

4 Posterior a esto se envía la Declaración de Ingreso al banco para cancelar los

derechos y así poder hacer el retiro de las mercancías.

5 Una vez retiradas las mercancías estas son llevadas donde el consignatario.

El sistema que ocupa la Agencia es el Sistema de Gestión aduanera SIGAD 2, que es el

sistema más avanzado entre los sistemas aduaneros. Cuenta con una base de datos
relacional lnterbase que permite flexibilidad y escalabilidad.

También está el sistema de Gestión aduanera SIGAD 1, sistema enlazado al sistema

aduanero SIGAD 2 que permite una ágil gestión contable basada en los datos generados
por la gestión aduanera.

3.8 Integrantes, cargos y responsabilidades de la sección

El personal que conforma el departamento de comercio exterior es el siguiente:

- Guadalupe Meneses : Agente de Aduana.

- Manuel Viancos : Jefe Agencia sucursal Santiago.
- Alejandro Cabrera : Ejecutivo de Personas.
- Miguel Salinas : Realizo Practica Profesional en el área.

Las tareas a realizar en el departamento son rotativas de acuerdo a la carga de trabajo y

a las instrucciones dadas por la Agente y el encargado del departamento, salvo algunas
tareas específicas que tiene cada funcionario.

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IV. FUNCIONES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO
DE PRÁCTICA PROFESIONAL
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4.1 Retiro de Guias Aéreas y canjee de BL: Proceso en el cual se retiran los
documentos de transporte manifestados de los almacenes de carga y compañías
navieras para el posterior trámite aduanero.

- Numero de documento.
- Dinero a cancelar (peso chileno o USD).
- Envío y entrega de documento para su tramitación.

4.2 Listado de despachos para envío a Valparaíso: Proceso en el cual se completaron

y ordenaron los despachos efectuados durante el año 2009 y los 5 últimos años,
lo que es 2005, 2006, 2007, 2008 y 2009. Estos despachos la Agencia los debe
mantener para posibles fiscalizaciones por parte del Servicio Nacional de
Aduanas.

4.3 Pago de derechos: Posteriormente a la confección de la Declaración de Ingreso,

concurro donde el consignatario a retirar el dinero para cancelar los derechos
aduaneros (IVA) de las mercancías.

4.4 Retiro de mercancías: Una vez cancelados los derechos se procede a retirar la
mercancía de los depósitos aduaneros, efectuar el correspondiente trámite,
cancelar el derecho a almacén y su habilitación si corresponde. Con la mercancía
ya retirada se procede a entregársela al transportista, que es contratado por el
consignatario o bien por la Agencia con su respectiva guía de despacho emitida
al día del retiro de la carga.

4.5 Emisión de facturas para clientes: Una vez que esta toda la importación realizada
se procede a efectuar el cobro al cliente. Se emite la factura de la Agencia, con
los datos completos del cliente para que así el este pueda descontar el IVA en su
contabilidad, ya que recordemos que las Importaciones pagan IVA, no así las
Exportaciones.

4.6 Rendición de cuentas: Posterior a la realización de retiro de las mercancías se

debe efectuar una rendición de parte del tramitador (alumno en práctica) hacia el
cliente, entregando las correspondientes facturas por el almacenaje y devolución
del saldo entregado inicialmente.

4.7 Archivo de documentos: Archivo de Declaraciones de Ingreso, documentos

bancarios, comprobantes de depósitos de clientes, ordenes de transporte en
carpetas.

4.8 Detalle de gastos: Enviar detalle a contabilidad de gastos de administración,

gastos bancarios, gastos de personal enviándose a contabilidad para su
contabilización correspondiente; documento que indica lo siguiente:

- Fecha del documento.

- Número de operación al que corresponde.
- Tipo de documento.
- Banco comercial al que pertenece la documentación.
 16
4.9 Trámites fuera de Santiago: Envíos, trámites, cancelación y entrega de BL en
San Antonio y Valparaíso para el posterior retiro de mercancías.

4.10 Otras funciones: Otras tareas administrativas asignadas por la jefatura.

 17

V. Evaluación crítica de la práctica profesional

 18
5.1 Nivel de dificultad en tareas y funciones asignadas

El comercio exterior por ser un proceso continuo y muy fluido durante el lapso
completo de una operación, hace que la ejecución y control pasen por procesos con un
grado no menor de dificultad ya que se debe tener un total control y manejo de toda la
operatoria del proceso lo que implica preocuparse de los aspectos administrativos,
logísticos y de gestión, realizando un seguimiento constante a navieras, compañías
aéreas, compañías de seguros, bancos comerciales y otras entidades que participan
durante el flujo de una operación de comercio exterior y controlando exhaustivamente
cada gestión realizada durante el proceso, ya que un error en comercio exterior tiene
costos que pueden llegar a ser muy significativos y que generalmente se traducen en
perdidas monetarias.

5.2 Volumen de tarea asignada

Agencia de Aduanas Guadalupe Meneses Gallardo lleva a cavo generalmente casi 50

operaciones mensuales lo que implica que el volumen de tareas asignadas a realizar sea
bastante y además muy dinámico ya que uno realiza muchas y diferentes tareas durante
la jornada laboral.

5.3 Adecuación de estudios en la tarea

El proceso de integración que implica conjugar los estudios con la gestión tanto
administrativa como técnica y profesional en un comienzo requiere de la supervisión
constante de los especialistas del área, en este caso de la Agencia, ya que de los aspectos
teóricos que si bien son muy importantes, no escatiman en detalles ni en aspectos de
orden administrativo.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto la adecuación de mis estudios con las tareas que
me asignaban fue muy relevante ya que al yo manejar los conocimientos técnicos y
profesionales en el área podía realizar un buen análisis de lo que estaba ocurriendo y
podía saber con bastante precisión de que se trataba la documentación que tenia que
analizar y gestionar pero si en un principio necesite la ayuda de mi supervisor en
algunos aspectos técnicos y principalmente en aspectos administrativos ya que primero
debía conocer la forma de trabajar que tenía la Agencia y aprender a utilizar los sistemas
de información, una vez superado el proceso de adaptación me llevo trabajar de manera
bastante eficiente y a tener un mayor dominio y conocimientos (gracias al apoyo de mi
supervisor) de la gestión y operatoria del mundo del comercio internacional.

5.4 Claridad de información, orientación y apoyo

Durante el proceso que duró mi Práctica Profesional en Agencia de Aduana Guadalupe

Meneses Gallardo , la orientación y apoyo tanto de mi supervisor como de cada uno de
mis compañeros de trabajo fue fundamental para lograr un buen desempeño laboral ya
que existen muchos aspectos dentro del flujo del comercio exterior como de cualquier
otra área de la administración de las empresas que operan de manera distinta a como las
enseñan teóricamente de manera que uno tiene solo una visión general de lo que está
ocurriendo.
19
En un momento determinado durante el flujo de las operaciones y en definitiva la
información y orientación que entrega el supervisor y los compañeros y la experiencia
que uno va adquiriendo a lo largo del tiempo es lo que hace a uno ver y analizar las
situaciones de manera mas óptima y profesional.

5.5 Disponibilidad de recursos materiales

Durante el desarrollo de mi Práctica Profesional en Agencia de Aduanas Guadalupe

Meneses Gallardo conté con los siguientes materiales de apoyo para realizar mis
labores:

- Computador (PC) acceso a Internet

- Impresora
- Fotocopiadora
- Pizarra
- Teléfono
- Fax
- Todo lo necesario para realizar de óptima forma los tramites.
- Todo tipo de herramientas de oficina tales como lápices, corrector,
destacador, corchetera, etc.

20
VI. BIBLIOGRAFIA
 21
Como bibliografía solo utilicé internet visitando generalmente las siguientes
páginas:

www.aduana.cl
www.bcentral.cl
www.agenciameneses.cl
www.aerosan.cl
www.sii.cl
Otras páginas de Internet.

22
VII. ANEXOS

23
En este capítulo incluiré el correspondiente certificado de práctica profesional
incluyendo en el la fecha de inicio y término de esta actividad más los siguientes
ejemplares de algunas funciones realizadas durante mi proceso de práctica profesional:

- Copia Declaración de Ingreso.

- Copia Planilla de Control.
- Copia Guía Aérea.
- Copia Factura Comercial.
- Copia Carta Seguro Teórico.
- Copia Guía de Despacho.

24