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El Gerente de El Goloso S.A cadena de comida rápida afirma que la empresa está adquiriendo
una mala reputación debido a que tardan mucho en atender a los clientes. Como la cadena tiene
4 restaurantes, la preocupación de la gerencia es ver si en algunos de ellos, el promedio, se tarda
un mayor tiempo en la atención del cliente, con la finalidad de organizar un programa de
capacitación al personal de dichos restaurantes. El gerente encargó a un grupo de expertos la
realización del diseño experimental, los cuáles han decidido visitar cada uno de los locales y
registrar el tiempo de atención para seis clientes elegidos de forma aleatoria de los restaurantes
1 y 3 y cinco clientes de los restaurantes 2 y 4, y registraron los siguientes tiempos de servicio
en minutos:
Tiempo/restaurante 1 2 3 4
1 5,5 3,0 6,0 3,0
2 6,0 3,5 3,5 4,0
3 5,0 2,5 5,0 5,0
4 4,0 3,5 6,5 3,0
5 5,5 2,5 6,0 3,5
6 2 3 5,5 4
Resolución:
Hipótesis
H0: El tiempo de atención de los restaurantes en promedio son iguales
Ha: Al menos uno de los restaurantes su tiempo de atención es diferente
Sabemos que:
𝑆𝐶𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑆𝐶𝑡𝑟 + 𝑆𝐶𝑒𝑟𝑟𝑜𝑟
𝑇. .2
𝑆𝐶𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = ∑ ∑(𝑋𝑖𝑗 )2 −
𝑛. 𝑟
𝑇𝑗 2 𝑇𝑗 2 𝑇𝑗 2 𝑇. .2
𝑆𝐶𝑡𝑟 = + + −
𝑛𝑗 𝑛𝑗 𝑛𝑗 𝑛. 𝑟
De ello obtenemos que:
SCtotal=40,4583333
SCtr=20,0416667
SCe=20,4166667
FV Sc gl CM
Tr 20,0416667 3 6,68055556
Error 20,4166667 20 1,02083333
Total 40,4583333 23
Revisando la tabla de distribución F tenemos que Ft=3,10, entonces Fc>Ft por lo que, HA es
aceptada.
Esto lo corroboramos con Minitab
PROBLEMA 2 – DBCA
En un trabajo realizado el 2012 se comparó el efecto de varios herbicidas sobre el peso de las
flores de gladiolos. El peso promedio por inflorescencia en onzas se da a continuación para 4
tratamientos:
Bloques
Tratamiento
1 2 3 4
Control 1,25 1,73 1,82 1,31
2.4-DTCA 2,05 1,56 1,68 1,69
DN/Cr 1,95 2 1,83 1,81
Sesin 1,75 1,93 1,7 1,59
Resolución:
Hipótesis
H0: Los herbicidas no tienen efecto sobre el peso de las flores.
Ha: Al menos uno de los herbicidas tiene efecto sobre el peso de las flores.
Sabemos que:
𝑆𝐶𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑆𝐶𝑡𝑟 + 𝑆𝐶𝑒𝑟𝑟𝑜𝑟 + 𝑆𝐶𝑏𝑙𝑜𝑞𝑢𝑒𝑠
𝑇. .2
𝑆𝐶𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = ∑ ∑(𝑋𝑖𝑗 )2 −
𝑛. 𝑟
𝑇𝑗 2 𝑇𝑗 2 𝑇𝑗 2 𝑇. .2
𝑆𝐶𝑡𝑟 = + + −
𝑛𝑗 𝑛𝑗 𝑛𝑗 𝑛. 𝑟
𝑇𝑖 2 𝑇𝑖 2 𝑇𝑖 2 𝑇. .2
𝑆𝐶𝑏𝑙𝑜𝑞𝑢𝑒 = + + −
𝑛𝑖 𝑛𝑖 𝑛𝑖 𝑛. 𝑟
FV Sc gl CM
Tr 0,09466875 3 0,03155625
Bloque 0,27771875 3 0,09257292
Error 0,37645625 9 0,04182847
Total 0,74884375 15 0,04992292
Revisando la tabla de distribución F tenemos que Ft=3,86, entonces Fc<Ft por lo que, Ho es
aceptada, entonces existe evidencia estadística para afirmar que no existe diferencia
significativa entre tratamientos con un nivel de 5% de significación; por lo tanto no es
conveniente utilizar pruebas de comparaciones múltiples de tratamiento
Esto lo corroboramos con minitab:
Problema 3 – Cuadro Latino
Si cumple con los requisitos de linealidad, aditivita, aleatoriedad, repetición, control local,
independencia.
ANALISIS DE VARIANZA.Columnas.
𝑯𝟎 : 𝜷𝒋 = 𝟎
𝑯𝒂 : 𝜷𝒋 ≠ 𝟎
Filas
𝑯𝟎 : 𝜶𝒊 = 𝟎
𝑯𝒂 : 𝜶𝒊 ≠ 𝟎
Tratamientos.
𝑯𝟎 : 𝝁𝒊 = 𝝁𝒋 i ≠ 𝒋
𝑯𝒂 : 𝝁𝒊 ≠ 𝝁𝒋 (Al menos una es diferente)
Cuadro ANVA
fuente de variación Suma de grados de Cuadrados medios
(f) cuadrados (SC) libertad (gl) CM SC/ gl 𝑭𝒄 = CM/CME
𝑌..2 18962
SC total= ∑𝑏𝑖=1 ∑𝑡𝑖=1 𝑌𝑖𝑗 −
𝑛∗𝑛
= 652 + 952 + ⋯ + 962 - 25
= 9657.36
∑ 𝑦2𝑗 𝑦 2 ..
SC filas = − = (3632+4062+4092+….+3682)/5 – 18962/25= 569.36
𝑛 𝑛∗𝑛
∑ 𝑦2𝑗 𝑦 2 ..
SC columna = 𝑛
− 𝑛∗𝑛= (3962+3862+3802+…+3802)/5 – 18962/25 =192.96
∑ 𝑦2𝑘 𝑦 2 ..
SC trata = − = (2562+2962+4522+…+4242)/5 – 18962/25 =3934.36
𝑛 𝑛∗𝑛
SC error =SC total – SC bloq – SC trat = 9657.36 – 569.36 – 192.96 – 3934.36 = 4960.68
A B C D
63 65 95 76
60 54 80 94
55 46 106 79
36 69 71 95
42 62 100 80
256 296 452 424