Caso Microsoft

1) ¿Cuáles fueron las razones por las repetidas fallas de Microsoft para

capturar oportunidades de mercado presentadas por dispositivos

inteligentes?

La primera falla que tuvo Microsoft fue la demora en la presentación de su tablet,

fueron lanzados dos años y medio después que el Ipad, sin embargo, el dispositivo y el

sistema operativo no estuvieron a la altura de las expectativas del mercado, y la

compañía tuvo que incluir un inventario de 900 millones de inventarios del dispositivo

en el 2013

La segunda razón fue que Microsoft nunca logró alcanzar la masa crítica requerida para

una posición dominante, no logró desarrollar un sistema operativo que ofreciera la

experiencia de teléfono inteligente adecuada, que no era la experiencia de Windows

habitual abarrotada en el teléfono celular. El mercado de teléfonos inteligentes tendría

que esperar hasta que Apple y el teléfono llegaran en 2007 para despegar.

2) Ballmer y Nadella han tratado de abordar el reposicionamiento estratégico

de Microsoft. ¿Son iguales los pensamientos de Ballmer y la implementación

de Nadella?

No son iguales, Justo Ballmer se retiró en noviembre de 2012 y Microsoft informó a su

equipo de 100.000 que abandonaría el sistema de clasificación de pila. Esta fue otra

iniciativa de la compañía para tratar de reconstruir Microsoft como un solo equipo. El

anuncio también dijo que, en vez de eso, presentaría un enfoque de evaluación del

desempeño que enfatizaba el trabajo en equipo y la colaboración.

 ¿Qué debería hacer Microsoft en la reestructuración organizativa de 2013?

La re calibración de Microsoft con una nueva estructura y una nueva visión fue romper

las barreras y, en lugar de trabajar en cualquier tipo de silos, trabajar realmente en equipo.

El equipo de liderazgo decidió que la estructura organizativa orientada al producto, con

décadas de antigüedad, no era adecuada para la nueva visión de Microsoft.

Declaró que la empresa debería centrarse en crear una familia de dispositivos y servicios

para individuos y empresas, que permita a las personas de todo el mundo en casa, en el

trabajo y en el camino, por las actividades que valoran más.

3) ¿Cómo debería Microsoft garantizar el éxito de la adquisición de Nokia?

Asegurando los puestos de trabajo de los empleados de Nokia ya que este era el mayor

riesgo de la fusión, luego dar suma importancia al choque cultural, porque los sistemas

legales, culturas e historias eran muy diferentes.

En conclusión para asegurar el éxito de la adquisición debió enfocarse en el trabajador

ya que los talentos de Nokia darían recompensas muy altas par un Microsoft que pasaba

por una reorganización y sin un CEO al mando.

CASO EBAY

1. ¿Cuáles son los principales impulsores de la rentabilidad en el modelo de

negocio de eBay?

Ebay es un reconocido sitio web, destinado a la subaste de productos online, que se ha

sabido posicionar en el mercado. Los principales impulsores de rentabilidad son:

 Precios dinámicos, gran competencia entre los usuarios.

 Ambiente comercial atractivo, con reglas establecidas y procedimientos

que facilitan la comunicación entre los compradores y vendedores.

 Menores comisiones de ventas

 Protege a su cliente, mediante la protección frente al fraude con PayPal y

“Bill me later”. Cuando un vendedor recibe un pago de un comprador a

través de Paypal éste le retiene el pago durante un plazo de 15 días. Gracias

a ello en el caso en el que se abra una disputa por cualquier motivo

debidamente justificado, Paypal podría devolver el dinero al comprador

(en el caso en el que no llegue a solucionarse el problema). Por este motivo

es muy importante que el vendedor se guarde los justificantes de envío, ya

que es la única prueba para demostrar que se ha enviado el artículo.

“Bill me later” permite efectuar operaciones sin introducir tarjeta y envía

una factura a los 30 dias de pago.

 Plataforma que permite personalizar la descripción de los productos, las

formas de pago y políticas de devolución.

 Modelo de negocio C2C.

 2. ¿Cuáles son los principales impulsores de la rentabilidad en el modelo de

negocio minorista de Amazon? ¿Cómo interactuar su modelo de negocio

minorista con los de Ebay?

3. A medida que se cambia a un modelo de negocio minorista y de plataforma,

¿qué tan exitoso fue Amazon al superar las barreras de entrada en el

mercado de terceros? ¿Qué opciones de negocios fueron críticas para alterar

la dinámica competitiva?

Tuvo éxito al superar la barrera de entrada de terceros.

Las opciones de negocios que fueron críticas para alterar la dinámica competitiva fueron:

- Amazon lanzó rápidamente nuevas líneas de productos y características, para que

su compañía se hiciera grande rápidamente

- Invertir agresivamente en el suministro de la cadena y la red de distribución, que

mejoraron las capacidades de la empresa en categorías en las que no podía confiar en

distribuidores de terceros.

- Negocio de subastas, que fue similar en muchos aspectos a la oferta de eBay

- Un supermercado en línea que ofrecía a los pequeños y medianos comerciantes la

posibilidad de operar tiendas en el sitio de Amazon por una tarifa mensual y comisiones

por venta.
- Adoptar una estrategia de "tienda única" en la que a los comerciantes de terceros

se les permitiría vender sus productos junto con los productos propios de Amazon en las

páginas primarias de "detalles de productos".

- Establecer el servicio WebStore, que ayudó a los comerciantes a construir y operar

un negocio directo al cliente a través de múltiples canales, su servicio de pago ofreció a

los comerciantes una solución completa de pagos y las compañías podrían anunciarse en

las páginas de productos de Amazon.

2. ¿Qué recomendaría usted para el futuro de la bahía y por qué?