Disciplina: Administração e Marketing de Empresas

Farmacêuticas
Tema: Globalização- Complexidade das
organizações
Profa. MSc Maria Matilde Zraik Baracat
mariamatildezb@gmail.com
Profa. Maria Matilde Zraik Baracat
maria.baracat@unicesumar.edu.br
 Era da informação
• Desenvolvimento tecnológico e tecnologia
da informação (TI)
• Quanto mais poderosa a tecnologia da
informação, tanto mais informado e
poderoso se torna o seu usuário, seja ele
uma pessoa, uma organização ou um país.
• A informação é portanto, a principal
fonte de energia da organização.
• A informação direciona os esforços e
aponta os rumos a serem seguidos.

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Desafios da era da
informação Conhecimento Virtualização

Integração
Imediatismo Globalização Desintermediação
Redes
interligadas

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A Globalização é um processo de aprofundamento das relações
econômicas, sociais, culturais e políticas entre os povos espalhados pelo
mundo.
• Com a globalização intensiva e com o aumento da competitividade, as indústrias
farmacêuticas buscam vencer novos desafios para se destacar no mercado global

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 5

Inovação
Latim (innovatio= ideia)
método ou objeto que
se diferencia
totalmente dos
padrões atuais.
• Quando bem aproveitada a inovação produz
riqueza e gera competitividade para a
organização
• O que leva uma organização a inovar? A
maneira pela qual é administrada
 Inovação
❑ Inovação conduz o mundo a novos
rumos e a um futuro diferente
• A inovação mais importante é a da
administração.
• Não basta a inovação operacional nem
em produtos e serviços é preciso inovar
a administração para alcançar nas
empresas vantagens competitivas
sustentáveis.

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Gestão da inovação na Biolab (Yamaguishi, S. H., 2014)
https://www.biolabfarma.com.br

• Iniciou em 1997
➢4 unidades fabris
• 1 centro administrativo e 1 centro de distribuição
• 2 centros de PD&I (Itapecerica da Serra e Ontário no
Canadá)
• Capital 100 % nacional
• Investe 10% do faturamento no centro de pesquisas.
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 Gestão da inovação na Biolab (Yamaguishi, S. H., 2014)
https://www.biolabfarma.com.br

• Estratégia para o futuro voltada para inovação

• Medicamentos de prescrição médica – inovações
dentro da linha de produtos já existentes –
doenças crônicas- fidelização do cliente- genéricos
• Monitora o que ocorre em termos de inovação
através de uma área de patentes
• Revisa a estratégia anualmente e monitora
indicadores econômicos.
• Tem um grupo que monitora as atividades de P&D
no mundo 8
Gestão da inovação na Biolab (Yamaguishi, S. H., 2014)
https://www.biolabfarma.com.br

• Estratégia de comunicação e relacionamento global-

pesquisadores, médicos e fornecedores são os principais
stakeholders
• Área de inteligência competitiva que trabalha junto com o
marketing direto
• Buscam produtos de concorrentes em estudo nas fases I,
II ou III e se uma oportunidade é identificada, o
desenvolvimento de um análogo é iniciado.
• Inovação aberta
• Possui equipes de Gestão do conhecimento- inteligência
competitiva – busca a informação de empresas
concorrentes e orienta estratégia e processos internos de
inovação 9
 • Fundado em 1901
• Produção de vacinas e
soros e instituição de
pesquisa
• Produz 93% do total de
soros e vacinas
consumidos no Brasil
• Cliente único- MS/PNI
Gestão da inovação Instituto
Butantan (Yamaguishi, S. H., 2014)
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 Gestão da inovação Instituto Butantan
(Yamaguishi, S. H., 2014)

• Estratégia de inovação – pesquisa de novas

vacinas e monitoramento de tendências
tecnológicas
• Mais de 200 pesquisadores
• Principal stakeholder- governos estadual ou
federal
• Viabilidade de novos negócios baseada em
aspectos técnico-científicos
• Inovação aberta em parceria com iniciativa
privada e transferência de tecnologia
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 Tendências Visando a
organizacionais Inovação

• Surgiram aí várias técnicas de mudança organizacional.

• Algumas lentas e incrementais, vindas da experiencia japonesa
(como a melhoria contínua e a qualidade total), outras
pedagógicas e baseadas no mercado como o benchmarking e
outras rápidas e revolucionarias como a reengenharia.

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 Quem executa
a atividade
Melhoria
conhece mais e
contínua
Círculos de melhora o
desempenho
Qualidade

6-12 empregados
voluntários se reúnem

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 Melhoria contínua
• Técnica de mudança organizacional
suave e contínua, centrada nas
atividades em grupo das pessoas
• Visa a qualidade dos produtos e
serviços dentro de programas de
longo prazo, que privilegiam a
melhoria gradual e o passo a passo
por meio da intensiva colaboração e
participação das pessoas.
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 Fazer sempre o melhor

• Aprimoramento continuo e gradual

• Envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da
organização
• Conquistar resultados específicos como eliminação do desperdício,
elevação da qualidade de produtos, serviços, relacionamentos
interpessoais e competências pessoais. 15
 Qualidade total
• Atendimento das exigências do cliente.
• Qualidade deve ter como objetivo as
necessidades do usuário, presentes e
futuras.
• Conformidade com as exigências.
• Total das características de um produto ou
serviço referentes a marketing, engenharia,
manufatura e manutenção, pelas quais o
produto ou serviço quando em uso,
atenderá às expectativas do cliente.
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 Enxugamento (downsizing):
redução dos níveis hierárquicos e
enxugamento organizacional para
reduzir as operações ao essencial
Técnicas para (core business) do negócio
gerenciar a qualidade
total Terceirização (outsourcing): ocorre
quando uma operação interna da
organização é transferida para
outra organização que consiga
faze-la melhor e mais barato
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Controle de qualidade na
indústria farmacêutica Gestão da Segurança
eficácia
qualidade credibilidade
• Pesquisa bibliográfica que
descreve as normas de
controle de qualidade, boas
práticas de fabricação e as
principais ferramentas de
qualidade disponíveis para
auxiliar o processo de
implantação de um sistema
de qualidade na indústria
farmacêutica. (Rocha &
Galende, 2014)

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Controle de qualidade na indústria
farmacêutica (Rocha & Galende, 2014)
➢Boas práticas de fabricação (BPF) – Resolução ANVISA 17/2010
• “Conjunto de normas obrigatórias que estabelecem e padronizam
procedimentos e conceitos de boa qualidade para produtos,
processos e serviços, visando atender aos padrões mínimos
estabelecidos por órgãos reguladores governamentais nacionais e
internacionais, cuja obrigação é zelar pelo bem -estar da
sociedade”.

Controle BPF - Auto

de inspeções
qualidade regulares
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Pensamento "lean“: conjunto de princípios que visam simplificar o modo como uma
organização produz e entrega valor aos seus clientes enquanto todos os desperdícios
são eliminados. O ponto de partida é reconhecer que apenas uma pequena fração do
tempo e esforço da organização é convertida em valor. Após definido o valor de um
produto ou serviço na perspectiva do cliente, todas as atividades que não
acrescentam valor devem ser eliminadas.
Princípios do Lean Management: Redução de desperdícios; Redução de inventário e
as necessidades a nível de espaço; Potencia a existências de sistemas de produção
robustos; Desenvolve um adequado sistema de abastecimento, interno e externo;
Melhora os layouts e aumenta a flexibilidade.

Programa Lean Management:

 • Na indústria farmacêutica, onde o rigor no
processo de pesquisa e controle do processo de
produção prevalece, o Lean Management tem
sido uma direção de atuação como método de
Controle de concretização de uma série de boas práticas
qualidade na implantadas anteriormente (ISO 9000, ISO 1400,
indústria TQC, entre outras)
farmacêutica(Rocha
& Galende, 2014)

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 • Surgiu no ano de 1987
• Motorola - melhorar o
desempenho da variabili-
dade dos processos de
produção,
• Grande número de
reclamações - falhas nos
produtos dentro do período
da garantia.
• General Eletric, em 1996,
atingiu um crescimento
considerável na margem de
lucro operacional
• Brasil - implantado pelo
Programa Seis Sigma Grupo Brasmotor em 1997 .

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 Programa Seis Sigma

• Objetivo: reduzir de maneira contínua a variação nos

processos de produção, de maneira a eliminar os
defeitos ou falhas nos produtos e serviços.
• É uma prática de gestão, que visa melhorar a
rentabilidade das empresas, aumentar a participação
de mercado e diminuir custos e otimizar as operações.
• Usa várias ferramentas de identificação, análise e
solução dos problemas, por meio de suporte
estatístico.
• Para a obtenção do sucesso do Seis Sigma, o fator -
chave é a participação e o comprometimento de
todo o pessoal da empresa

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 Seiri
Programa 5s
utilização

Shitsuke Seiton
disciplina ordenação

Seiketsu Seiso
saúde e higiene limpeza
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 Controle de Qualidade
Rede de organizações de
padronização e
normalização de 156
países.

Criada em 1946 em Londres

sede central em Genebra
que coordena o sistema.

Descritas e padronizadas
mais de 15000 normas

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 Foco no cliente

Liderança

Normas ISO Envolvimento das pessoas

foram feitas Abordagem por processos

baseando-se
Abordagem sistêmica (integração dos processos)
em 8
princípios Melhoria contínua

Abordagem factual para a tomada de decisão

Relações de parceria com fornecedores

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Reengenharia
Reconstrução da
organização

• Se baseia em
4 palavras-
chave:
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 Reengenharia- Caso Aventis-
Pharma (Enanpad, 2002)
• Fusões e aquisições: bastante utilizadas como
fonte de crescimento e combate à concorrência.
• Necessidade das empresas se reestruturarem
internamente.
• A Aventis Pharma resultou da união da Hoechst,
MMD e Rhodia exclusivamente na área
farmacêutica.
• Synergy Process – processo de racionalização:
redução de unidades produtivas, novos
processos de trabalho, recolocação de pessoal e
não “downsizing”

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• Introduzido em 1979 pela Xerox, como “um processo contínuo de avaliar produtos,
serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são
reconhecidas como lideres empresariais”.
• É um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços,
processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como
representantes das melhores práticas, com o proposito de aprimoramento organizacional.
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 Gestão do
conhecimento

• Na era da informação o recurso mais

importante deixou de ser o capital financeiro
para ser o capital intelectual, baseado no
conhecimento.
• O capital financeiro depende totalmente do
conhecimento sobre como aplica-lo e
rentabiliza-lo adequadamente.
• O conhecimento ficou na dianteira de todos os
demais recursos organizacionais porque todos
dependem do conhecimento
30
 O que é gestão
O que é
do
conhecimento?
conhecimento?

Informação estruturada
Um processo integrado,
destinado a criar, organizar,
disseminar e intensificar o
conhecimento para melhorar o
desempenho global da
organização
que tem valor para
uma organização.
O conhecimento conduz a novas
formas de trabalho e de
comunicação, a novas estruturas e
tecnologias e a novas formas de
interação humana. 31
Conhecimento • Informação estruturada que tem valor para
uma organização

E onde está o • Na cabeça das pessoas

conhecimento?

• São as pessoas que aprendem, desenvolvem

e aplicam o conhecimento na utilização
Pessoas adequada dos demais recursos
organizacionais
32
 3
3

Portanto....

• As organizações bem sucedidas

são aquelas que sabem conquistar
e motivar as pessoas para que
elas aprendam e apliquem seus
conhecimentos na solução dos
problemas e na busca da inovação
rumo à excelência.
 Capital intelectual – ativo intangível
Composto por 3 aspectos intangíveis:
Clientes
Lealdade e relacionamento
Organização
Impacto no retorno e na Valor derivado dos sistemas,
Pessoas
imagem da organização processos, produtos, estilo
administrativo Competências das pessoas e
como estas são aplicadas às
Ferramentas de negócios, necessidades dos clientes
marcas registradas e cultura
organizacional Competências e habilidades
dos funcionários para agirem
eficazmente em uma ampla
variedade de situações.

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Análise das Práticas de Gestão do Conhecimento de
Empresas do Setor Farmacêutico no Brasil (Cunha et
al.)
• 18 empresas do setor farmacêutico que foram eleitas pela revista EXAME/VOCÊ
S/A “As 150 melhores empresas para você trabalhar”
• Objetivo: identificar nestas empresas as práticas compatíveis com gestão do
conhecimento
• Resultados: ambiente aberto 83% (camaradagem e estímulo à criatividade e
iniciativa)

❖Missão, visão, valores contemplam a importância do conhecimento, estímulo à

aprendizagem e inovação

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• Outras práticas importantes identificadas pela pesquisa foram:
incentivo e ou subsídio à educação continuada e treinamentos (56%),
excelência na comunicação interna (56%), rodízio de funções (50%),
investimento em P&D (44%), programa de desenvolvimento
profissional (44%), parcerias estratégicas com universidades,
laboratórios, clientes, fornecedores.

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 Competitividade das organizações

Globalização
• Aumento da Maior
concorrência complexidade na
Mudança de hábitos administração das
de consumo organizações
Inovações • Competitividade
tecnológicas

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 • Uma empresa possui
vantagem competitiva
quando explora todas as
oportunidades de mercado
onde esteja atuando e
neutraliza as ameaças
competitivas dos
concorrentes.
• As vantagens competitivas
sustentáveis são aquelas que
os concorrentes não podem
comprar, se apropriar ou
Vantagem competitiva copiar.

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 Inovação

Qualidade
Fatores
fundamentais
para a Velocidade
competitividade
da empresa Competitividade em custos

Quem operacionaliza as vantagens

competitivas é o capital humano.
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 LABORATÓRIOS DEFENDEM PREÇO JUSTO PARA INVESTIR NO
BRASIL JORNAL VALOR ECONÔMICO | 02/04/2019

• Nos últimos meses, duas multinacionais, Eli Lilly e Roche,

anunciaram que vão encerrar a produção de medicamentos no
Brasil, como parte da reorganização global de suas operações
industriais e de portfólio.
• Apesar das dificuldades, grandes laboratórios nacionais
assumiram o risco e estão investindo em inovação, com dinheiro
próprio.
• Muito se fala sobre a dependência do Brasil em relação ao
princípio ativo importado, mas o que pesa na balança comercial é
o medicamento pronto. Embora a importação de insumos
farmacêuticos ativos (os IFAs) tenha crescido 25% no ano, para
US$ 2,1 bilhões, a compra externa de remédios chegou perto de
US$ 7 bilhões, com alta de 9,7%, impulsionados pelos biológicos
e outros medicamentos de alta complexidade.
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Referências Bibliográficas
• Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Barueri,
SP: Manole, 9ª ed., 2014
• Csillag, J.M.; Pereira, S.C.F.; Moura Duarte, A.L.de. "Re-visitando" o Conceito
de Reengenharia - O Caso Aventis Pharma . ENANPAD, 2002. (Anais)
• Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada – ipea 2013 Texto para discussão /
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada.- Brasília : Rio de Janeiro-ISSN 1415-
4765 1.Brasil. Modelos de fomento e p&d em farmacêuticos e benchmarking
internacional. 2013
• Rocha, T.G.; Galende, S.B. A importância do controle de qualidade na
indústria farmacêutica. Rev. Uningá, Vol.20,n.2,pp.97-103(Out-Dez2014)-
ISSN online 2178-2571
• Yamaguishi, S.H. Gestão da Inovação da Indústria Farmacêutica no Brasil:
estudo de múltiplos casos. Tese doutorado: IPEN (Instituto de Pesquisas
energéticas e nucleares- USP), 2014.

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