Universidad Tecnológica de Torreón

Organismo Público Descentralizado del Gobierno de Coahuila

CONTROL ESTADÍSTICO
DEL PROCESO

Julio Alberto Ramírez Cabral

Matricula: 1110139

Prof. Edgar Gerardo Mata Ortiz

Procesos Industriales en el Área de

Manufactura

3 ¨B¨
10 de junio del 2012
 Universidad Tecnológica de Torreón
Organismo Público Descentralizado del Gobierno de Coahuila

INTRODUCCIÓN
Un hi st ogr am a es un a rep resent a ci ón gr a fi ca de una v ari abl e
en form a de ba rras. S e ut i l i z an para v ari abl es cont i nuas o
para va ri abl es di scr et as, con un gran núm ero de dat os, y
que se han a grupado en cl ases.

En el ej e absci sas se const ru yen un os rect án gul os que

t i enen por base l a am pl i t ud del i nt erval o y por al t ur a, l a
frecu enci a absol ut a de cad a i nt erval o.

La s up erfi ci e d e cad a barr a es proporci o nal a l a frecu enci a de l os val ores

repres ent ados.

EJERCICIOS DE HISTOGRAMA
1. Caída de un sistema computacional.

Se tiene la información de 700 llamadas de operación de un terminal de computación

conectado por vía telefónica a un computador central, donde se registró el número de
minutos de las caídas del sistema por semanas, se solicita graficar los datos para poder
interpretar cual será la problemática de lo que está causando la caída de las llamadas.
Realizar un histograma con los siguientes datos.

Importante: Utiliza las medias, medianas, modas y desviaciones estándar obtenidas en la tabla
para justificar tu elección, luego utiliza el histograma para confirmar o matizar tu decisión y
finalmente emplea la gráfica de cajas para argumentar tu posición. Elabora las conclusiones.

DATOS
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
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Organismo Público Descentralizado del Gobierno de Coahuila

6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56

6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
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6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43

6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
6.44 6.78 6.34 6.45 6.54 6.56 6.43
6.55 6.78 6.56 6.3 6.67 6.23 6.56
6.88 6.65 6.34 6.6 6.56 6.8 6.43
6.77 6.54 6.54 6.7 6.45 6.45 6.45
6.55 6.45 6.5 6.4 6.23 6.4 6.43
6.87 6.76 6.3 6.4 6.34 6.6 6.54
6.54 6.45 6.34 6.5 6.4 6.7 6.54
6.78 6.86 6.6 6.4 6.2 6.65 6.87
6.34 6.34 6.54 6.4 6.3 6.67 6.45
6.89 6.67 6.4 6.43 6.6 6.54 6.23
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TABLA DE FRECUENCIAS

Clases o categorías Intervalos Reales Marcas

Intervalos Aparentes de
Clase
Límite Inferior Límite Superior LRI LRS xi
LI ≤ MIN 6.33 6.35 LS ≥ 6.325 6.355 6.34
MIN
6.36 6.38 6.355 6.385 6.37
6.39 6.41 6.385 6.415 6.40
6.42 6.44 6.415 6.445 6.43
6.45 6.47 6.445 6.475 6.46
6.48 6.50 6.475 6.505 6.49
6.51 6.53 6.505 6.535 6.52
6.54 6.56 6.535 6.565 6.55
6.57 6.59 6.565 6.595 6.58
6.60 6.62 6.595 6.625 6.61
6.63 6.65 6.625 6.655 6.64
LI ≤ MAX 6.66 6.68 LS ≥ 6.655 6.685 6.67
MAX

Frecuencias
Absoluta Acumulada Relativa
fi fai fri
26 26 0.03714285714285710
37 63 0.05285714285714290
42 105 0.060
59 164 0.084
83 247 0.119
100 347 0.143
97 444 0.138571428571429
71 515 0.101428571428571
62 577 0.088571428571429
51 628 0.072857142857143
39 667 0.056
33 700 0.0471428571428571
∑ = 700 1
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Histograma

95

75
Frecuencia Absoluta

55

35

15

-5

Invervalos Reales

En el histograma se representan los datos proporcionados por la terminal de computación

conectado por vía telefónica a un computador central, donde vemos representadas todas las
llamadas.

Se observa que las caídas se fueron incrementando a mediados del año, pero después
fueron disminuyendo conforme terminaba el año, las causas que se concluyen mediante el
histograma fueron 3 son:

Falla del sistema por causas del clima.

Llamadas saturadas por la sociedad.
Fallas de la compañía.

Conclusión: de las tres causas que se analizaron se llego a la conclusión

que las fallas que se presentan son por causa del clima, ya que a mediados del
año se presentan una gran cantidad de huracanes que afectan en el sistema de
computación. Pero al inicio y al final se observa que algunas llamadas están
fuera del límite que representa la terminal de computación.
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DIAGRAMA DE PARETO

30 100.00%
90.00%
25
80.00%
70.00%
20
60.00%
15 50.00%
40.00%
10
30.00%
20.00%
5
10.00%
0 0.00%
MdeO MyE MP Mt MA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Materia Material MANO DE
prima y equipo OBRA

Telefonos Computadoras Canzansio Mal serrvicio

Cableado Falta de equipo de trabajo Principiantes Falta de capacitacion

Malas herramientas Antenas aruinadas Asistencia del personal

Caída del sistema
por el clima

Dias llubiosos Mal desarrollo Mala ubicación

Aire intenso Diseño Mala instalacion

Temporada sobre carga de llamadas Organizacion

Tornados
Método

Medio
ambiente
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Ejercicio 2

La empresa de tuercas “TURKEL” necesita analizar los diámetros que fueron

enviados por su proveedor, para poder determinar si lo recibido cumple con
las especificaciones, se solicitaron las medidas por medio de una tabla donde
se representan los diámetros, el límite del diámetro es 7.5 ± 0.075 mm.
10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 7.497 7.503 7.512 7.487 7.491 7.529 7.495 7.480 7.503 7.516 7.541 7.504 7.477 7.542 7.498
2 7.505 7.508 7.522 7.480 7.517 7.492 7.514 7.513 7.522 7.502 7.500 7.528 7.501 7.511 7.505
3 7.510 7.518 7.523 7.526 7.496 7.531 7.493 7.517 7.501 7.484 7.497 7.520 7.516 7.518 7.485
4 7.495 7.520 7.532 7.483 7.516 7.505 7.538 7.496 7.503 7.518 7.518 7.485 7.499 7.494 7.537
5 7.512 7.549 7.503 7.488 7.526 7.524 7.508 7.515 7.487 7.495 7.496 7.512 7.517 7.496 7.514
6 7.491 7.483 7.512 7.518 7.517 7.506 7.508 7.508 7.500 7.522 7.504 7.503 7.509 7.498 7.488
7 7.524 7.501 7.518 7.509 7.516 7.506 7.521 7.522 7.523 7.533 7.509 7.546 7.519 7.531 7.505
8 7.529 7.520 7.528 7.494 7.488 7.513 7.509 7.497 7.509 7.517 7.513 7.499 7.534 7.507 7.510
9 7.505 7.514 7.506 7.517 7.496 7.516 7.529 7.504 7.513 7.511 7.505 7.516 7.494 7.517 7.528
10 7.500 7.520 7.504 7.496 7.510 7.507 7.491 7.490 7.534 7.493 7.526 7.494 7.503 7.537 7.532

Intervalos: 10
Máximo: 7.549
Mínimo: 7.477
Rango: 0.072
Tamaño del Intervalo: 0.007200
Tamaño del Intervalo Redondeado: 0.008
Cantidad a restar para el primer LS 0.001
Valor para Intervalos Reales 0.0005
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Clases o categorías Intervalos Reales Marcas de

Clase
Intervalos Aparentes
Límite Inferior Límite Superior LRI LRS xi
LI ≤ 7.475 7.482 LS ≥ 7.4745 7.4825 7.4785
MIN MIN
7.483 7.490 7.4825 7.4905 7.4865
7.491 7.498 7.4905 7.4985 7.4945
7.499 7.506 7.4985 7.5065 7.5025
7.507 7.514 7.5065 7.5145 7.5105
7.515 7.522 7.5145 7.5225 7.5185
7.523 7.530 7.5225 7.5305 7.5265
7.531 7.538 7.5305 7.5385 7.5345
7.539 7.546 7.5385 7.5465 7.5425
LI ≤ 7.547 7.554 LS ≥ 7.5465 7.5545 7.5505
MAX MAX

FRECUENCIAS
Absoluta Acumulada Relativa Relativa Acumulada
fi fai fri frai
3 3 0.0200000000000000 0.02000000000000000
11 14 0.0733333333333333 0.0933333333333333
24 38 0.1600000000000000 0.253333333333333
28 66 0.186666666666667 0.440000000000000
27 93 0.180000000000000 0.620000000000000
30 123 0.200000000000000 0.820000000000000
13 136 0.0866666666666667 0.906666666666667
10 146 0.0666666666666667 0.973333333333333
3 149 0.0200000000000000 0.993333333
1 150 0.0066666666666667 1
∑ = 150 1.000
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Histograma

32

27

22

17

12

-37.4200 7.4400 7.4600 7.4800 7.5000 7.5200 7.5400 7.5600 7.5800

En el histograma se representan los datos de las medidas de las tuercas, se

observa que están dentro de los límites que estableció la empresa
“TURKEL” y en base a esto vemos que los lotes de tuercas cumplen con las
especificaciones deseadas.

Grafica truncada se observa población obtenida de proceso no capaz de

cumplir con las especificaciones, sobre pasando tanto el límite superior como
el inferior y que han sido seleccionadas. Esto también pude ser síntoma de
una mala elección de clases como se muestra en la tabla de frecuencias.

Por lo tanto se concluyo que será aceptado el proveedor por la empresa para
que surta todas las cantidades de tuercas requeridas porque todos las medidas
analizadas se obtuvieron dentro de los limites que se observan en el
histograma y la fabrica requiere que les ofrezcan buen producto y de alta
precisión, es por ello que se tuvo que analizar cada una de las piezas con sus
respectivas medidas por medio de los histogramas para con estos mismos
poder tomar la decisión de escoger al proveedor que cumpla con las
expectativas que requiere la empresa.
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DIAGRAMA DE PARETO

30 100.00%
Causas fi fr fra 90.00%
25
MdeO 28 38.89% 38.89% 80.00%
70.00%
MyE 27 37.50% 76.39% 20
60.00%
MP 11 15.28% 91.67%
15 50.00%
Mt 3 4.17% 95.83%
40.00%
MA 3 4.17% 100.00% 10
30.00%
72 20.00%
5
10.00%
0 0.00%
MdeO MyE MP Mt MA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Materia Material MANO DE
prima y equipo OBRA

Tuercas mal mantenimiento Canzansio Mal serrvicio

Roscas Falta de equipo de trabajo Principiantes Falta de capacitacion

Herramientas Equipo inadecuado Asistencia del personal

Variabilidad del
proceso

Dias llubiosos Mal desarrollo Mediciones

Aire intenso Diseño Mala instalacion

Temporada problemas de los operarios Organizacion

Ruido
Método

Medio
ambiente