Actividad de aprendizaje 4 Evidencia 3:

Estudio de caso “Estándares para seleccionar el canal”

Por:

Eduardo Rojas Vásquez

Sena regional Atlántico

negociación internacional modalidad virtual

6 de junio de 2018
 1. ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?

Amazon utiliza un canal de distribución propio para reducir la dependencia de las

compañías de transporte con las que opera para la entrega de sus productos.

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar

el canal de distribución.

+ comprar y utilizar sus aviones en Estados Unidos para acelerar los

envíos y adaptar el proceso a las necesidades de sus clientes.

+ Expandir el uso de sus aviones hacia Europa

+ La filial de Amazon en China obtuvo una licencia de las autoridades portuarias

en Estados Unidos para gestionar los envíos a través del Pacífico

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

Debe garantizar, Efectividad en la compra, rapidez en la entrega y bajos

costos de operación
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para
Amazon?

Principalmente la Gerencia, pero es un trabajo en equipo junto con su personal

estadístico de satisfacción al cliente.

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de canal,

aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.

Facilidad de comprar productos a nivel mundial

Diseño de página web fácil de manejar

Productos a nivel mundial a buenos precios

Logística Propia

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta,

sus necesidades, su estructura y su comportamiento

Estar a la vanguardia en cuanto a suplir necesidades de los compradores,

globalizando el comercio sin tener que salir de la casa, con precios y confianza de
calidad
7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y darle
administración acorde al canal de distribución aplicado?

Calidad y responsabilidad en la entrega de productos, además de una gran

efectividad en sus transacciones a través de su aplicación web y móvil, seguridad
informática con los datos de las personas.

8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que

actualmente presta?

Llenar vacíos en cuanto a los envíos fuera de estados Unidos y Europa. Tener
sedes en más amplias con distribuidores que ofrezcan buenos productos
países para que pueda aplicarles las normativas correspondientes y bajar costos
nacionalización almomento que el cliente reciba un producto fuera de estas 2
áreas. Ejemplo: Si un cliente compra un celular en Estados Unidos, requiere un
casillero en ese país y después acarrear con gastos extras y contratar una
empresa externa para que recoja el producto en el casillero y lo envíe para
Colombia. Generando gastos de envío internacional e impuestos de
nacionalización. Si Amazon tuviera sede u otros convenios con América Latina,
esto se evitaría y facilitaría que al cliente no se le incrementaran los costos y
utilizara más Amazon.
Aunque en la actualidad ya hay muchos canales de entrega con intermediarios,
recientemente Amazon le está abriendo el camino a Latinoamérica

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o

distribución exclusiva? Argumente su respuesta.
Amazon utiliza el tipo de distribución Intensiva, por que abarca casi todos los
mercados, ya
que promueve que si necesitas cualquier producto de consumo lo puedes encontr
ar en la tienda de aplicación de APP STORE Y ANDROID, Amazon, Tampoco
utiliza cadenas mayoristas o minoristas, si no que va directo al consumidor,
aunque recientemente han abierto instalaciones para que le personas hagas sus
pedimos y ellos las recojan en sus propias tiendas

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta

los productos que comercializa?

Permite centrarte en tus tareas y responsabilidades (catálogo, gestión

cliente, productos, distribución...)

Ayuda a captar nuevos clientes

Permite que se tenga un servicio de envíos rápidos

Servicio de atención del cliente de Amazon (reconocido prestigio)

Los productos pueden salir como Amazon Premium y como gastos de envío
gratis.

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-

económicos de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de escoger
un canal de distribución?

Político: si es un gobierno comunista afecta bastante, por que posiblemente tenga

restricciones para que Amazon pueda operar. Es más hay ciertas empresas que
en periodo de elecciones presidenciales están atentas a qué tipo de candidato que
en ese país, para así soltar de su billetera el capital para esa región y bueno
también se tienen en cuenta los periodos políticos-fiscales.
 Económico: Las barreras de impuestos de nacionalización en unos países son
bastante altas, Los altos costos de trasporte, Si el país presente algunos bloqueos
económicos por otros países